Memperoleh Informasi

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "Memperoleh Informasi"

Devi Lesmana
7 tahun lalu
Tontonan:

1 Memperoleh Interviews Lima langkah dalam melakukan Interview: 1. Memilih yg akan diinterview 2. Merancang pertanyaan untuk Interview 3. Menyiapkan Interview 4. Melaksanakan Interview 5. Follow-Up Interview 1. Memilih yg akan diinterview Berbasis pd kebutuhan Menari dari beberapa perspektif: i. Manager ii. User iii. Idealnya, seluruh yang berhubungan dengan sistem (stakeholder) Tipe Pertanyaan: Tipe Pertanyaan Pertanyaan Closed-Ended Pertanyaan Open-Ended Pertanyaan Probing Contoh Berapa jumlah pesanan melalui telepon? Bagaimana cara memesan? tambahan apa yang diperlukan pada sistem yang baru? Bagaimana pendapat anda tentang sistem yang ada? Masalah apa yang sering dihadapi sehari-hari? Bagaimana memutuskan tipe pemasaran apa yang harus dilaksanakan? Kenapa? Dapatkah Anda memberikan conoth? Dapatkah dijelaskan lebih detail lagi? Merancang pertanyaan Interview Interview tidak terstruktur Luas, mmeberikan yang masih global Interview terstruktur yang lebih spsesifik 1

2 Strategi dalam Bertanya EXAMPLES? High Level Very General TOP DOWN Medium-Level Moderately Specific Low-Level Very Specific Langkah Persiapan Interview: 1. Menyiapkan Perencanaan Interview Global Menyusun/mengumpulkan pertanyaan Mengantisipasi jawaban dan follow-up 2. Konfirmasi area knowledge 3. Menentukan prioritas apabila waktu tidak mencukupi 4. Menyiapkan yang diinterview Jadwal Menjelaskan alas an melakukan Interview Menjelaskan ruang lingkup diskusi Melaksanakan Interview: 2. Profesional dan tidak bias 3. Merekam semua 4. Mengerti semua issue dan istilah-istilah 5. Membedakan antara opini dan kenyataan 6. Memberikan kesempatan yg ditanya untuk menyanyakan beberapa hal yg belum jelas dr pertanyaan 7. Berterima kasih atas jawaban yg telah diberikan 8. Berakhir pada waktu yg tepat Follow-up Interview: 1. Menyiapkan beberapa catatan hasil interview 2. Menyiapkan Laporan hasil Interview 3. Memperhatikan kendala-kendala yg muncul ketika interview dan kemungkinan pertanyaan baru. BOTTOM 2

Joint Application Design 1. Pertama dilakukan oleh team IBM sekitar tahun 1970 2. Pertemuan terstruktur yang dihadiri oleh sekitar 10 20 peserta 3. Dilaksanakan sekitar 30 60 menit per agenda 4.

3 Joint Application Design 1. Pertama dilakukan oleh team IBM sekitar tahun Pertemuan terstruktur yang dihadiri oleh sekitar peserta 3. Dilaksanakan sekitar menit per agenda 4. Sering dilakukan break Langkah dalam JAD 1. Memilih peserta (participant) 2. Merancang pertemuan (session) 3. Menyaipakan pertemuan (session) 4. Pelaksanaan pertemuan (session) 5. Follow-up Key Idea JAD 1. Memungkinkan adanya kerjasama yang lebih intensif antara manager, user dan pengembang 2. Dapat mengurangi informasi yang tidak sesuai/jelas hingga 50% 3. Menghindari kebutuhan user yang terlalu spesifik ataupun yang tidak jelas Setting JAD 1. Mengatur tempat duduk berbentuk U-Shaped 2. Menghindari gangguan-gangguan 3. Whiteboard/flip chart 4. Prototyping tools 5. e-jad Bentuk Ruang pertemuan JAD Pertemuan (Session) JAD 3

4 1. Diselenggarakan pada 5 10 hari terakhir untuk periode 3 bulanan 2. Menyiapkan pertanyaan sebagaimana Interview 3. Menyiapkan agenda formal 4. Memfasilitasi akrifitas-aktifitas a. Menjaga pertemuan agar tetap pada pokok bahasan dan terkendali b. Membantu untuk menjelaskan istilah teknis c. Merekam input dari kelompok d. Membantu memecahkan isu-isu yang ada 5. Menindak lanjuti pertemuan berikutnya Mengatur permasalahan dalam JAD Reducing domination Encouraging non-contributors Side discussions Agenda merry-go-round Violent agreement Unresolved conflict True conflict Use humour Kuesioner Langkah dalam menyusun kuesioner 1. Selecting participants Using samples of the population 2. Designing the questionnaire Careful question selection 3. Administering the questionnaire Working to get good response rate 4. Questionnaire follow-up Send results to participants Merancang Kuesioner yang baik Begin with non-threatening and interesting questions Group items into logically coherent sections Do not put important items at the very end of the questionnairedo not crowd a page with too many items Avoid abbreviations Avoid biased or suggestive items or termsnumber questions to avoid confusion Pretest the questionnaire to identify confusing questions Provide anonymity to respondents 4

5 Document Analysis Provides clues about existing as-is system Typical documents o Forms o Reports o Policy manuals Look for user additions to forms Look for unused form elements ObservationUsers/managers often don t remember everything they do 2. Checks validity of information gathered other ways 3. Behaviours change when people are watched 4. Careful not to ignore periodic activities o Weekly Monthly Annual Criteria for Selecting the Appropriate TechniquesType of information Depth of information Breadth of information Integration of information User involvement Cost Combining techniques Tabel Perbandingan masing-masing Teknik Interview JAD Questionnaire Document Analysis Observation Tipe As-Is As-Is As-Is As-Is As-Is Improve Improve Improve Kedalaman High High Medium Low Low Luasnya Low Medium High High Low Integrasi Low High Low Low Low Keterlibatan Medium High Low Low Low User Biaya Mediu Low - Medium Low Low Low - Medium 5

dokumen-dokumen yang mirip

Analisis Proses Bisnis TA NTRI HIDAYAT I S I NAG A, M.KO M

Analisis Proses Bisnis TA NTRI HIDAYAT I S I NAG A, M.KO M Teknik Pengumpulan Data TA NTRI HIDAYAT I S I NAG A, M.KO M Sasaran Mahasiswa memahami teknik-teknik pengumpulan data dan informasi dari sebuah