Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Pelanggan Dalam Pangambilan Keputusan Pemakaian Jasa Studio Musik Flash 141 Jakarta Citra Astri Asih Pembimbi
|
|
- Suhendra Kartawijaya
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 FACTORS AFFECTING CONSUMER BEHAVIOR DECISION MAKING USE FLASH MUSIC STUDIO SERVICES 141 JAKARTA Citra Astri Asih, Iman Murtono Soenhadji, Ph.D, Priyo Purwanto, SE.MM. Undergraduate Program, Faculty of Economics, 2010 Gunadarma University Keyword: music studio, these factor, the quality factor, the factor values, factor prices, the decision of using services ABSTRACT The purpose of this study is to determine the effect of the quality factor, the factor values, and factor prices on consumer behavior and to determine the most dominant influence of the quality factor, the factor values, and prices factors against the use of decision making service Flash Music Studio 141 in Jakarta Data collection techniques were done by distributing questionnaires. The questionnaire collected some 100 respondents. Mechanical determination of respondents was using simple random sampling technique. The analysis conducted reliability and validity testing, factor analysis, correlation and multiple regression. SPSS application is used to help test this model. The result showed that the value factor, quality factor, and factor prices simultaneously significantly influence the decision of using Flash Music Studio 141 service in Jakarta. While only partial quality factors that significantly influence the decision of using Flahs Music Studio 141 services in Jakarta.
2 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Pelanggan Dalam Pangambilan Keputusan Pemakaian Jasa Studio Musik Flash 141 Jakarta Citra Astri Asih Pembimbing : Iman Murtono Soenhadji, Ph.D Priyo Purwanto, SE.MM Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma, Jakarta ABSTRAK Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh faktor kualitas, faktor nilai, dan faktor harga terhadap perilaku pelanggan dan untuk mengetahui pengaruh paling dominan dari faktor kualitas, faktor nilai, dan faktor harga terhadap pengambilan keputusan pemakaian jasa Studio Musik Flash 141 Jakarta. Teknik pengumpulan data dengan penyebaran kuesioner. Kuesioner yang berhasil dikumpulkan sebanyak 100 responden. Teknik penetapan responden menggunakan teknik sampel acak sederhana. Pada tahap analisis dilakukan uji reabilitas dan validitas, analisis faktor, korelasi dan regresi berganda. Aplikasi SPSS digunakan untuk membantu pengujian model ini. Hasil penelitian menunjukan bahwa faktor nilai, faktor kualitas, dan faktor harga secara simultan berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pemakaian jasa Studio Musik Flash 141 Jakarta. Sedangkan secara parsial hanya faktor kualitas yang berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pemakaian jasa Studio Musik Flash 141 Jakarta. kata kunci : studio musik, faktor-faktor, factor kualitas, factor nilai, factor harga, keputusan pemakaian jasa. PENDAHULUAN Musik merupakan alunan nada atau suara yang disusun sedemikian rupa sehingga mengandung iraama, lagu dan keharmonisan terutama yang menggunakan alat-alat yang dapat menghasilkan bunyi-bunyian yang enak didengar. Sampai dengan saat ini musik tidak dapat dipisahkan dari kehidupan seseorang. Seseorang yang menyukai musik terdiri dari dua kriteria, yaitu pertama penggemar pasif yang hanya mendengarkan musik saja tanpa bisa memainkan alat atau musik tersebut. Kedua, penggemar aktif yang mendengarkan musik dan dapat memainkan alat atau musik tersebut. Penggemar musik dapat menyalurkan kegemaran dan bakatnya melalui alat musik dan dapat memainkannya sendiri atau dengan teman atau dengan membentuk sebuah kelompok atau band. Akan tetapi akankah setiap orang mempunyai alat musik sendiri yang lengkap? Tentu saja tidak. Bagi penggemar musik yang tidak memiliki alat musik yang lengkap dan berkualitas, studio musik menjadi jawabannya. Penggemar dapat memainkan musik hanya dengan cara menyewanya. Salah satu tempat yang digunakan mayoritas masyarakat sebagai sarana untuk menyalurkan bakat dan hobinya dibidang musik adalah studio musik. Tempat tersebut biasanya
3 dilokasikan sebagai tempat umum mirip dengan sebuah restoran, sementara biaya sewanya biasanya dipatok perjam. Tidak beda halnya dengan kota-kota lain, bisnis studio musik di kota Jakarta tumbuh sangat pesat. Tingkat persaingan antar studio musik di jakarta cukup tinggi terutama berkaitan dengan fasilitas yang dimiliki dan harga yang ditawarkan. Studio musik menghadirkan perubahan dramatis pada perilaku pelanggan dan paradigma pemasaran konvensional. Pelanggan semakin cerdas, canggih dan cerewet. Tuntutan pelanggan semakin kompleks. Agar studio musik ini berhasil dalam mencapai tujuannya terutama dalam memenuhi kebutuhan pelanggan, maka diperlukan adanya analisis perilaku pelanggan sebagai salah satu cara dalam keberhasilan pemasarannya. Dalam proses pengambilan keputusan untuk membeli suatu produk berupa barang atau jasa pelanggan akan dipengaruhi oleh beberapa faktor, dan untuk memahami perilaku pelanggan, pengelola studio musik perlu memahami faktor-faktor tersebut. Ada faktor kualitas, faktor nilai, dan faktor harga. Faktor-faktor ini dalam interaksinya dapat mempengaruhi perilaku pelanggan baik secara parsial maupun secara simultan. Studio musik dapat menyusun strategi dan program yang tepat dalam rangka memanfaatkan peluang yang ada dan mengungguli pesaingnya. Berdasarkan uraian di atas, penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul Faktor- Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Pelanggan Dalam Pengambilan Keputusan Pemakaian Jasa Studio Musik Flash 141 Jakarta. TINJAUAN PUSTAKA Pengertian perilaku konsumen menurut Shiffman dan Kanuk (2000) adalah perilaku konsumen berarti perilaku yang diperhatikan konsumen dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi dan mengabaikan produk, jasa, atau ide yang diharapkan dapat memuaskan konsumen untuk dapat memuaskan kebutuhannya dengan mengkonsumsi produk atau jasa yang ditawarkan. Selain itu perilku konsumen menurut Loudon dan Della Bitta (1993) adalah dapat dijelaskan perilaku konsumen adalah proses pengambilan keputusan dan kegiatan fisik individu-individu yang semuanya ini melibatkan individu dalam menilai, mendapatkan, menggunakan, atau mengabaikan barang-barang dan jasa-jasa. Menurut Ebert dan Griffin (1995) consumer behavior dapat dijelaskan sebagai upaya konsumen untuk membuat keputusan tentang suatu produk yang dibeli dan dikonsumsi. Sedangkan pengertian perilaku konsumen menurut James F. Engel, Roger D. Blackwell, dan Paul W. Miniard dalam bukunya Perilaku Konsumen mendefinisikan bahwa perilaku konsumen adalah merupakan tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi, dan menghabiskan produk dan jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan menyusuli tindakan. jasa adalah setiap tindakan atau kegiatan yang dapat ditawarkan oleh satu pihak kepada pihak lain, pada dasarnya tidak berwujud dan tidak mengakibatkan kepemilikan apa pun. Produksi jasa mungkin atau mungkin tidak berkaitan dengan produk fisik ( kotler Philip : 548 ). Klasifikasi Jasa Jasa memiliki empat karakteristik utama yang sangat mempengaruhi rancangan program pemasaran, diantaranya adalah: 1. Tidak Berwujud Jasa merupakan sesuatu yang tidak berwujud. Tidak seperti produk fisik, jasa tidak dapat dilihat, dirasa, diraba, didengar, atau dicium sebelum jasa itu dibeli. Oleh karena itu, tugas penyedia jasa
4 adalah mengelola untuk mewujudkan yang tidak berwujud menjadi sesuatu yang berwujud. Bila pemasar produk ditantang untuk menambah ide abstrak, pemasar jasa ditantang untuk menempatkan bukti fisik dan perumpamaan pada penawaran abstrak mereka. 2. Tidak Dapat Dipisahkan Umumnya jasa dihasilkan dan dikonsumsi secara bersamaan, tidak dapat dipisahkan. Tidak seperti barang fisik yang diproduksi, disimpan dalam persediaan, didistribusikan lewat berbagai penjual, dan kemudian baru dikonsumsi. Jika jasa itu dilakukan oleh orang, maka penyedianya adalah bagian dari jasa. Karena jasa itu hadir saat jasa itu dilakukan, interaksi penyedia-klien adalah cirri khusus dari pemasaran jasa. Baik penyedia maupun klien mempengaruhi hasil jasa. 3. Variabilitas Jasa sangat bervariasi, karena tergantung pada siapa yang menyediakan dan kapan serta dimana jasa itu dilakukan. Perusahaan jasa dapat mengambil tiga langkah kearah kontrol kualitas. Pertama, adalah investasi dalam seleksi dan pelatihan karyawan yang baik. Sehingga seorang pelanggan dapat menemukan karyawan yang ramah dan penuh dengan pertolongan. Langkah kedua adalah menstandarisasi proses pelaksanaan jasa diseluruh organisasi. Hal ini dibantu dengan menyiapkan rencana jasa yang menggambarkan proses dan peristiwa jasa dalam sebuah bagan arus, dengan tujuan untuk mengenali kemungkinan titik kegagalan dalam pemberian jasa. Langkah ketiga adalah memonitor kepuasan pelanggan lewat sisten saran dan keluhan, survey pelanggan, dan belanja perbandingan, sehingga pelayanan yang kurang dapat terdeteksi dapat diperbaiki. 4. Tidak Tahan Lama Jasa tidak dapat disimpan karena tidak tahan lama. Tidak tahan lamanya jasa tidak menjadi masalah bila permintaan tetap karena mudah mengatur staf untuk melakukan jasa itu terlabih dahulu. Jika permintaan berfluktuasi, perusahaan jasa menanggapi masalah yang rumit. Marketing mix harus selalu dapat bersifat dinamis, selalu dapat menyesuaikan diri dengan lingkungan eksternal maupun internal. Faktor eksternal yaitu faktor diluar jangkauan perusahaan yang antara lain terdiri dari pesaing, teknologi, peraturan pemerintah, keadaan perekonomian, dan lingkungan sosial budaya. Sedangkan faktor internal adalah variabel-variabel yang terdapat dalam marketing mix yakni : Product (produk), Price (Harga), Place (Tempat), dan Promotion. Marketing mix merupakan kombinasi dan empat variabel yang merupakan inti dari sistem pemasaran perusahaan dan dapat dikendalikan oleh perusahaan seefektif mungkin. METODE PENELITIAN Penelitian ini merupakan metode penelitian survey yaitu suatu penelitian yang mengambil sampel dari suatu populasi dengan mengandalkan kuesioner sebagai instrumen pengumpulan data. Dengan demikian penelitian ini dikategorikan sebagai explanatory research, yaitu penelitian yang menjelaskan hubungan kausal antara variabel-variabel penelitian melalui pengujian hipotesis (Singarimbun, 1995). Unit analisis dalam penelitian ini adalah konsumen yang memakai jasa Studio Musik Flash 141 di Jakarta.
5 Teknik penentuan sampel penelitian adalah dengan menggunakan teknik accidental sampling yaitu metode pangambilan sampel yang dilakukan berdasarkan kebetulan. Dalam arti seluruh pengunjung Studio Musik Flash 141 Jakarta yang kebetulan sedang menggunakan jasa Studio Musik Flash 141 Jakarta. penelitian ini mengambil jumlah sampel sebanyak 100 responden. 3.1 Alat Analisis Data Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan analisis data statistik yaitu dengan Analisis Regresi Linier Berganda. Dalam analisis regresi berganda ini dimana variable independen pada penelitian ini adalah faktor-faktor perilaku konsumen (X) dan variabel dependen pada penelitian ini adalah keputusan pemakaian jasa Studio Musik Flash 141 Jakarta (Y). Y = a + b1x bnxn dimana: Y = keputusan pemakaian jasa warnet a = intersep b1 = koefisien regresi variabel independent HIPOTESIS Hipotesis dari penelitian ini adalah sebagai berikut : H1 : Faktor-faktor kualitas, faktor nilai, dan faktor harga berpengaruh signifikan dalam pengambilan keputusan pemakaian jasa Studio Musik Flash 141 Jakarta H2 : Dari faktor-faktor tersebut variabel price dan kualitas merupakan variabel yang dominan mempengaruhi pelanggan dalam membuat keputusan pemakaian jasa Studio Musik Flash 141 Jakarta HASIL DAN PEMBAHASAN Berdasarkan data-data yang ada dalam penelitian ini, maka dilakukan pengujian yang pada dasarnya untuk melihat apakah data data dalam penelitian ini dapat digunakan untuk meregresikan antara variabel bebas (faktor nilai, faktor kualitas, dan faktor harga) dan variabel terikat (keputusan pemakaian jasa Studio Musik Flash 141). Dari hasil pengolalaan data tersebut kemudian akan dilakukan pembahasan yang lebih mendalam. 4.1 Analisis Validitas dan Reabilitas Dari pengujian validitas dan reabilitas Variabel kualitas diatas dapat dilihat bahwa nilai Alpha lebih besar dari nilai r kritis product moment pada signifikansi 0,05 dengan jumlah data (n) = 80 didapat sebesar 0,220 (lampiran table r) sehingga semua variabel indikator dikatakan realibel. Dan dapat diketahui pula bahwa kisaran Alpha yang didapatkan adalah 0,7786-0,7995 yang berarti nilai alpha realibel. Dari pengujian validitas dan reabilitas variabel nilai diatas dapat dilihat bahwa nilai Alpha lebih besar dari nilai r kritis product moment pada signifikansi 0,05 dengan jumlah data (n) = 80 didapat sebesar 0,220 (lampiran table r) sehingga semua variabel indikator dikatakan realibel. Dan dapat
6 diketahui pula bahwa kisaran Alpha yang didapatkan adalah 0,7701 0,8052 yang berarti nilai alpha realibel. Dari pengujian validitas dan reabilitas variabel harga diatas dapat dilihat bahwa nilai Alpha lebih besar dari nilai r kritis product moment pada signifikansi 0,05 dengan jumlah data (n) = 80 didapat sebesar 0,220 (lampiran table r) sehingga semua variabel indikator dikatakan realibel. Dan dapat diketahui pula bahwa Alpha yang didapatkan adalah 0,7878 yang berarti nilai alpha realibel. 4.2 Korelasi Antar Variabel Penelitian Pada tabel diatas penulis dapat memperoleh informasi sebagai berikut: 1. Korelasi variabel kualitas dengan variabel nilai sebesar 0,595 yang artinya tingkat hubungan korelasi sangat lemah dan menghasilkan probabilitas atau signifikasi sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05. hal itu berarti Ho ditolak atau dengan kata lain ada hubungan (korelasi) antara dua variabel. 2. Korelasi variabel kualitas dengan variabel harga menunjukan hasil sebesar 0,277 yang berarti tingkat hubungan korelasi cukup dan signifikasi sebesar 0,032 lebih kecil dari 0,05. artinya Ho ditolak atau dengan kata lain ada hubungan (korelasi) antara dua variabel. 3. Korelasi variabel nilai dengan variabel harga menunjukan hasil sebesar 0,281 yang berarti tingkat hubungan korelasi cukup dan signifikasi sebesar 0,029 lebih kecil dari 0,05. artinya Ho ditolak atau dengan kata lain ada hubungan (korelasi) antara dua variabel. 4.3 Analisis Faktor Dalam penelitian ini analisis faktor dipergunakan dalam situasi untuk mengenali atau mengidentifikasi suatu set variabel yang penting dari satu suatu set variabel yang lebih banyak jumlahnya untuk dipergunakan didalam analisis multivariate selanjutnya. Sebagai landasan untuk menganalisis digunakan KMO and Bartlett s test suatu indeks yang digunakan untuk meneliti ketepatan analisis faktor. Dengan KMO di 0,5 0,1 berarti faktor analisis tepat, dan kurang dari 0,5 analisis faktor dikatakan tidak tepat. Dan component matrix digunakan untuk memuat semua factor loading dari semua faktor variabel pada semua factor extracted. Adapun hasil analisis faktor yang diperoleh sebagai berikut: Analisis Faktor Variabel Faktor Kualitas Tabel Analisis Faktor untuk Variabel Faktor Kualitas No Faktor Loading KMO-Bartlett s test Sig. 1 PK 6 0,698 0,762 2 PK 7 0,538 Sig 3 PK 9 0,777 (0,000) Pada tabel diatas dapat dilihat angka KMO-Bartlett s test 0,762. karena nilai KMO > 0,5 maka faktor analisis dikatakan cukup dan dapat dproses lebih lanjut. Pada pengujian variabel faktor kualitas hasil analisis faktor berhasil membentuk satu komponen utama. Dan untuk penentuan faktor dominan yang terbentuk adalah PK 9 (memilih studio musik Flash 141 berdasarkan kualitas alat dan pelayanan yang diberikan).
7 Analisis Faktor Variabel Faktor Nilai Tabel Analisis Faktor untuk Variabel Faktor Nilai No Faktor Loading KMO-Bartlett s test Sig. 4.4 Analisis Regresi 1 PK 1 0,705 2 PK 3 0,416 3 PK 4 0,373 4 PK 8 0,682 5 PK 10 0,347 6 PK 11 0,681 7 PK 12 0,593 8 PK 15 0,500 0,762 Sig (0,000) Pada tabel diatas dapat dilihat angka KMO-Bartlett s test 0,762. karena nilai KMO > 0,5 maka faktor analisis dikatakan cukup dan dapat dproses lebih lanjut. Pada pengujian variabel faktor kualitas hasil analisis faktor berhasil membentuk satu komponen utama. Dan untuk penentuan faktor dominan yang terbentuk adalah PK 1 (menyebabkan saya ingin menggunakan jasanya untuk menyalurkan hobi dan bakat). Analisis Faktor Variabel Faktor Harga Tabel Analisis Faktor untuk Variabel Faktor Harga No Faktor Loading KMO-Bartlett s test Sig. 1 PK 2 0,649 0,762 Sig (0,000) Pada tabel diatas dapat dilihat angka KMO-Bartlett s test 0,762. karena nilai KMO > 0,5 maka faktor analisis dikatakan cukup dan dapat dproses lebih lanjut. Pada pengujian variabel faktor kualitas hasil analisis faktor berhasil membentuk satu komponen utama. Dan untuk penentuan faktor dominan yang terbentuk adalah PK 2 (menggunakan jasa studio musik Flash 141 karena harga sewanya yang terjangkau) Tabel Model Summary Std. Error Model R R Square Adjusted R Square of the Estimate 1 0,467(a) 0,218 0,176 0,55922 a Predictors: (Constant), faktor kualitas, faktor nilai, faktor harga b. dependent variable: keputusan pemakaian jasa Sumber : data diolah nilai koefisien korelasi (R) antara faktor kualitas, faktor nilai, faktor harga dengan keputusan pemakaian jasa sebesar 0,467 berarti hubungan antara
8 variabel searah dan cukup kuat. Untuk regresi lebih dari dua variabel bebas, digunakan Adjusted R Square sebagai koefisien determinasi. Nilai koefisien determinasi (Adjusted R Square) adalah 0,176 artinya 17,6% variabel keputusan pemakaian jasa dapat dijelaskan oleh variabel faktor kualitas, faktor nilai dan faktor harga. Sedangkan sisanya ( 100%-!7,6%=82,4%) dijelaskan oleh variabel lain. Dan kesalahan standar dari penaksiran (Std. Error of the Estimate) adalah 0,55922 (satuan yang digunakan untuk variabel dependen, atau dalam hal ini adalah keputusan pemakaian jasa). Tabel Anova Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 4, ,629 5,210 0,003(a) Residual 17, ,313 Total 22, a Predictors: (Constant), faktor kualitas, faktor nilai, faktor harga b Dependent Variable: keputusan pemakaian jasa Sumber : data diolah Dari uji ANOVA atau F-test, didapat F hitung adalah 5,210 dengan tingkat signifikan 0,003. karena probabilitas (0,003) Jauh lebih kecil dari 0,05 sehingga model regresi bisa dipakai untuk memprediksi faktor-faktor yang mempengaruhi pelanggan dalam pemakaian jasa Studio Musik Flash 141. atau dapat dikatakan, faktor kualitas, faktor nilai dan faktor harga secara bersama sama berpengaruh terhadap keputusan pemakaian jasa Studio Musik Flash 141. Tabel Regresi Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) 1,738 0,706 2,462 0,017 Faktor Kualitas 0,347 0,138 0,334 2,525 0,014 Faktor Nilai 0,148 0,144 0,136 1,025 0,310 Faktor Harga 0,125 0,069 0,216 1,819 0,074 a Dependent Variable: keputusan pemakaian jasa Sumber : data diolah Tabel 4.10 menggambarkan persaman regresi : Y = a + b1x1 + b2x2 + b3x3 Y = 1, ,347X1 + 0,148X2 + 0,125X3 Dimana :
9 Y = Keputusan pemakaian jasa X1 = Faktor Kualitas X2 = Faktor Nilai X3 = Faktor Harga a. Konstanta sebesar 1,738 menyatakan bahwa jika terdapat variabel faktor kualitas, faktor nilai, dan faktor harga maka variabel keputusan pemakaian jasa sebesar 1,738. b. Koefisien regresi dari variabel faktor kualitas (X1) sebesar 0,347 menyatakan bahwa setiap penambahan variabel faktor kualitas akan berpengaruh pada keputusan pemakaian jasa sebesar 0,347. tingkat signifikasi 0,014 < 0,05 artinya koefisien regresi signifikan atau dengan kata lain faktor kualitas benarbenar berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pemakaian jasa. Pada kolom Standardized Coefficients diketahui nilai beta 0,334. Hal ini menunjukan besarnya pengaruh antara variabel faktor kualitas terhadap keputusan pemakaian jasa adalah 0,334 atau 33,4%. c. Koefisien regresi dari variabel faktor nilai (X2) sebesar 0,148 menyatakan bahwa setiap penambahan variabel faktor nilai akan berpengaruh pada keputusan pemakaian jasa sebesar 0,148. tingkat signifikasi 0,148 > 0,05 artinya koefisien regresi tidak signifikan atau dengan kata lain faktor nilai tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pemakaian jasa. Pada kolom Standardized Coefficients diketahui nilai beta 0,136. Hal ini menunjukan besarnya pengaruh antara variabel faktor nilai terhadap keputusan pemakaian jasa adalah 0,136 atau 13,6%. d. Koefisien regresi dari variabel Faktor harga (X3) sebesar 0,125 menyatakan bahwa setiap penambahan variabel faktor harga akan berpengaruh pada keputusan pemakaian jasa sebesar 0,125. tingkat signifikasi 0,125 > 0,05 artinya koefisien regresi tidak signifikan atau dengan kata lain variabel faktor harga tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pemakaian jasa. Pada kolom Standardized Coefficients diketahui nilai beta 0,216. Hal ini menunjukan besarnya pengaruh antara variabel faktor harga terhadap keputusan pemakaian jasa adalah 0,216 atau 21,6%. faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku pelanggan dan pengambilan keputusan pemakaian jasa Studio Musik Flash 141 Jakarta dengan menggunakan analisis regresi. Dari hasil analisis dapat disimpulkan bahwa adanya pengaruh antara faktor kualitas dan keputusan pemakaian jasa karena tingkat signifikansi lebih kecil dari 0,05, sedangkan faktor nilai dan faktor harga tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pemakaian jasa Studio Musik Flash 141 Jakarta karena tingkat signifikansi lebih besar dari 0,05. KESIMPULAN Setelah dilakukan analisis dan pembahasan pada bab sebelumnya sehingga diperoleh hasil dari penelitian yang telah dilakukan penulis pada Studio Musik Flash 141 Jakarta mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku pelanggan dalam pengambilan keputusan pemakaian jasa Studio musik flash 141 Jakarta. Secara simultan faktor kualitas, faktor nilai, dan faktor harga berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pemakaian jasa Studio Musik Flash 141 Jakarta. Secara parsial hanya faktor kualitas yang berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pemakaian jasa Studio Musik Flah 141 Jakarta. Dari hasil analisis diatas, maka faktor yang paling dominan mempengaruhi pelanggan dalam membuat
10 keputusan pemakaian jasa Studio Musik Flash 141 adalah faktor kualitas yaitu sebesar 0,347. Berdasarkan hasil kesimpulan diatas penulis menyarankan kepada pengelola untuk meningkatkan faktor kualitas Studio Musik Flash 141 agar dapat mempertahankan pelanggan yang sudah ada dan dapat menambah pelanggan baru. IMPLIKASI Berdasarkan hasil kesimpulan diatas penulis menyarankan kepada pengelola untuk meningkatkan faktor kualitas Studio Musik Flash 141 agar dapat mempertahankan pelanggan yang sudah ada dan dapat menambah pelanggan baru. DAFTAR PUSTAKA Alma, Buchari Manajemen Pemasaran Dan Pemasaran Jasa, Alfabeta, Bandung. Assael, Henry Customer Behaviour And Marketing Action, Keat Publishing Company, Boston. Ebbert, Griffin 1995 Costumer Behavior, Keat Publising Company, Boston Hasan, M.Iqbal. 2002, Pokok-Pokok Materi Metodologi Penelitian Dan Aplikasinya, Jakarta : Ghalia Indonesia. James F. Engel, Robert D. Blackwell, Paul W. Miniard Perilaku Kosumen, Alih Bahasa Budijanto, Edisi Keenam, Bina Rupa Aksara, Jakarta Kotler, Philip Manajemen Pemasaran, Edisi Millenium Jilid 1 & 2. Jakarta : Prentice Hall
11 Kotler, Philip, Manajemen Pemasaran: Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian di Indonesia, Alih Bahasa oleh Anitawati, Penerbit Salemba Jakarta. Lazar Shiffman, Kanuk Perilaku Konsumen, Edisi 1. P.T Gramedia Pustaka Utama, Jakarta Simmammora, Bilson Panduan Riset Perilaku Konsumen, Edisi 1. P.T Gramedia Pustaka Utama : Jakarta. Sugiono Metode Penelitian Bisni, Alfabeta, Bandung. Sujoko Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pemakaian Jasa Warnet di Kota Jember. Skripsi, UNTAG 45, Surabaya
band. Akan tetapi akankah setiap orang mempunyai alat musik sendiri yang lengkap? Tentu saja tidak. Bagi penggemar musik yang tidak memiliki alat musi
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Pelanggan Dalam Pangambilan Keputusan Pemakaian Jasa Studio Musik Flash 141 Jakarta Citra Astri Asih Pembimbing : Iman Murtono Soenhadji, Ph.D Priyo Purwanto, SE.MM
Lebih terperinciPENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK
PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK Yulisa Gardenia Email : yulisa_gardenia@yahoo.com Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma Jl. Margonda Raya 100 Depok. ABSTRAK Tujuan
Lebih terperinciAndry Wirawan Analisis Pengaruh Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Warung Ayam Monyet.
Andry Wirawan 10210772 Manajemen Ekonomi 2013 Analisis Pengaruh Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Warung Ayam Monyet. Latar Belakang Sebagai studi kasus tentang produk dan harga,
Lebih terperinciPengaruh Kualitas Pelayanan Dan Tingkat Harga Terhadap Peningkatan Penjualan Mie Ayam Keriting Permana di Perumahan Harapan Baru 1
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Tingkat Harga Terhadap Peningkatan Penjualan Mie Ayam Keriting Permana di Perumahan Harapan Baru 1 Nama :Farah Npm :122100606 Jurusan :Manajemen Pembimbing :Rooswhan Budhi
Lebih terperinciZakiah Jamal /4EA03 Manajemen
Zakiah Jamal 18212005/4EA03 Manajemen Prof.Dr.Ir.Euphrasia Susy Suhendra, M.S. Pengaruh Bauran Pemasaran 4P Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Konsumen Produk Merek Enzoro Toko
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR YANG MEMENGARUHI MAHASISWA MEMILIH UNIVERSITAS GUNADARMA
ANALISIS FAKTOR YANG MEMENGARUHI MAHASISWA MEMILIH UNIVERSITAS GUNADARMA Nama : Resti Diniarsi NPM : 12209081 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Ajie Wahyu Jati, SE., MM. BAB I Latar Belakang Terbatasnya
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN Analisis pada bab ini dilakukan dari hasil kuisioner yang telah dikumpulkan. Responden dalam penelitian ini adalah pelanggan yang memiliki hubungan kerja dalam pemanfaatan
Lebih terperinciPENGARUH MOTIVASI KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PUSAT ADMINISTRASI FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS INDONESIA
PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PUSAT ADMINISTRASI FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS INDONESIA Nama : Ridwan Maulana NPM : 16212320 Pembimbing : Widiyarsih, SE.,
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN. dalam bidang industri manufaktur yang memproduksi furniture. Perusahaan ini
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Obyek Penelitian PT. Pratama merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang industri manufaktur yang memproduksi furniture. Perusahaan ini terletak di
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPONE SAMSUNG (STUDY KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA)
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPONE SAMSUNG (STUDY KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA) Nama : Helpiani br karo NPM : 13211277 Pembimbing : Sri Kurniasih
Lebih terperinciFAKTOR KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH KREDIT PADA PT. BANK PANIN TBK SURABAYA
FAKTOR KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH KREDIT PADA PT. BANK PANIN TBK SURABAYA Andi Setya Pratama, Nurul Qomari, Indah Noviandari Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Bhayangkara Surabaya
Lebih terperinciPENGARUH STRATEGI MARKETING MIX (PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN DISTRIBUSI) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN BATIK DI SURABAYA
PENGARUH STRATEGI MARKETING MIX (PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN DISTRIBUSI) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN BATIK DI SURABAYA 1 M Anang Firmansyah,, 2 Budi W. Mahardhika Fakultas Ekonomi dan Bisnis,
Lebih terperinciPengaruh Kualitas Pelayanan Karyawan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Minimarket Indomaret Di Jl.Kemakmuran Depok 2 Tengah
Pengaruh Kualitas Pelayanan Karyawan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Minimarket Indomaret Di Jl.Kemakmuran Depok 2 Tengah TAUFIK DARMAWAN SAPUTRA 3EA10 (19210434) Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
37 BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN Penelitian ini bertujuan untuk meneliti adanya pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan PT PLN (Persero) pada Perumahan Pondok Bahar
Lebih terperinciLucky Satriawan Mahasiswa Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Gunadarma
ANALISIS PENGARUH PANGSA PASAR, MANFAAT (BENEFIT), DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PELAKU USAHA DALAM MEMILIH PAMERAN SEBAGAI SARANA PROMOSI PRODUK TANAMAN HIAS Lucky Satriawan Mahasiswa Prodi Manajemen
Lebih terperinciPENGARUH SIKAP DAN MINAT TERHADAP KEPUTUSAN BERWISATA DI PANTAI RANDUSANGA INDAH KABUPATEN BREBES. Iskandar 1. Abstrak
PENGARUH SIKAP DAN MINAT TERHADAP KEPUTUSAN BERWISATA DI PANTAI RANDUSANGA INDAH KABUPATEN BREBES 1 Dosen STIE Widya Manggalia Brebes Iskandar 1 Abstrak Randusanga Indah merupakan salah satu objek wisata
Lebih terperinciPENGARUH BIAYA PROMOSI DAN POTONGAN HARGA TERHADAP VOLUME PENJUALAN MOBIL: STUDI KASUS PADA PT. SERASI AUTO RAYA
PENGARUH BIAYA PROMOSI DAN POTONGAN HARGA TERHADAP VOLUME PENJUALAN MOBIL: STUDI KASUS PADA PT. SERASI AUTO RAYA Nama : SUNTORO AJI NPM : 17212198 Fakultas : Ekonomi Jurusan : Manajemen Pembimbing : Toto
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KESEJAHTERAAN, LINGKUNGAN KERJA DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN HOTEL MELEAWAI
ANALISIS PENGARUH KESEJAHTERAAN, LINGKUNGAN KERJA DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN HOTEL MELEAWAI Nama : BAYU AGUNG PRAMONO NPM : 11212375 Pembimbing : Widiyarsih, SE., MM Latar Belakang
Lebih terperinciFAKTOR-FAKTOR PSIKOLOGIS YANG MEMENGARUHI KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK AIR MINUM DALAM KEMASAN MEREK AQUA DI KOTA BEKASI
FAKTOR-FAKTOR PSIKOLOGIS YANG MEMENGARUHI KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK AIR MINUM DALAM KEMASAN MEREK AQUA DI KOTA BEKASI Izzati Amperaningrum 1 Annisa Putri 2 Fakultas Ekonomi Universitas
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA BELANJA ONLINE ELEVENIA STUDI KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA BELANJA ONLINE ELEVENIA STUDI KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA Nama : Fusi Windi Haqima Npm : 13213604 Kelas : 3EA29
Lebih terperinciNama : Neneng Badriah NPM : Jurusan : Manajemen Pembimbing : Dr. Harjanto Sutedjo, SSi.MMSi
PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE SAMSUNG (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Gunadarma Kalimalang) Nama : Neneng Badriah NPM : 15212281 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Dr.
Lebih terperinciMareta Fitri Zilvania Manajemen Ekonomi 2015
Mareta Fitri Zilvania 14212422 Manajemen Ekonomi 2015 PENGARUH CITRA MEREK, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PADA CAFE AND CAKE SHOP THE HARVEST. LATAR BELAKANG
Lebih terperinciHubungan Linier Jumlah Penduduk Yang Bekerja dengan Belanja Langsung
139 LAMPIRAN 2 Hubungan Linier Jumlah Penduduk Yang Bekerja dengan Belanja Langsung Dependent Variable: Belanja Langsung Linear.274 19.584 1 52.000 57.441.239 The independent variable is Jumlah penduduk
Lebih terperinciPENULISAN ILMIAH. Pengaruh Peranan Pimpinan dan Kompensasi terhadap Kinerja Karyawan PT. Katra Yatra (Radio Suara Bekasi 855 AM)
Nama : Eric Rahmana NPM : 12212524 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Anisah, SE., MM PENULISAN ILMIAH Pengaruh Peranan Pimpinan dan Kompensasi terhadap Kinerja Karyawan PT. Katra Yatra (Radio Suara Bekasi
Lebih terperinciPENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN PADA SALON D MODE PURWOREJO
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN PADA SALON D MODE PURWOREJO Esty Ludriana Universitas Muhammadiyah Purworejo ABSTRAK Salah satu perilaku konsumen yang menarik bagi perusahaan adalah
Lebih terperinciPENGARUH IKLAN, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ICE WALL S DI TEMPEL SUKOREJO SURABAYA
PENGARUH IKLAN, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ICE WALL S DI TEMPEL SUKOREJO SURABAYA Aliatul Himmah, Tjitjih Suharminingsih, Sutopo Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas
Lebih terperinciSena Aradea Manajemen Ekonomi 2013
Sena Aradea 16210440 Manajemen Ekonomi 2013 Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Pembelian Rokok Sampoerna Mild Di Kalangan Mahasiswa Universitas Gunadarma Latar Belakang Seiring dengan semakin banyaknya
Lebih terperinciPembahasan. Uji Validitas dan Reliabilitas
Tujuan Penulisan 1. Untuk menganalisis variabel bebas (motivasi, persepsi, dan sikap konsumen) secara parsial berpengaruh secara signifikan terhadap variabel terikat (keputusan pembelian). 2. Untuk menganalisis
Lebih terperinciAnalisis Pengaruh Kompensasi Langsung Dan Kompensasi tidak Langsung Terhadap Kinerja Karyawan Apartemen Nifarro
Analisis Pengaruh Kompensasi Langsung Dan Kompensasi tidak Langsung Terhadap Kinerja Karyawan Apartemen Nifarro Nama : Yelsi Karmayanti NPM : 19213422 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Dr. Ir. Rina Sugiarti,SE
Lebih terperinciPENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Survei kepada Konsumen Kendaraan Merek Toyota di Univeritas Brawijaya Malang)
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Survei kepada Konsumen Kendaraan Merek Toyota di Univeritas Brawijaya Malang) Cory Caroline R.M Edy Yulianto Sunarti Fakultas Ilmu Administrasi Universitas
Lebih terperinciBAB IV PENGUJIAN. Uji validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat tingkat kevalidan atau
BAB IV PENGUJIAN 4.3 Uji Validitas dan Reliabilitas 4.3. Uji Validitas Uji validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat tingkat kevalidan atau kesahihan sesuatu instrumen. Uji validitas digunakan
Lebih terperinciAnalisis Kepuasan Konsumen Terhadap Produk Kopi Merk Kapal Api di Kantor Mabes Polri Jakarta Selatan. Nama : Muhammad Arif Adriansyah NPM :
Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Produk Kopi Merk Kapal Api di Kantor Mabes Polri Jakarta Selatan Nama : Muhammad Arif Adriansyah NPM : 14210639 LATAR BELAKANG Pada era globalisasi yang merupakan gambaran
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. dilakukan oleh peneliti yaitu sebagai berikut: suatu keputusan pembelian.
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Tahapan Pelaksanaan Penelitian Di dalam penelitian ini terdapat tahapan pelaksanaan penelitian yang dilakukan oleh peneliti yaitu sebagai berikut: 1. Peneliti melakukan
Lebih terperinciARGEN PURNAREZKA EA01
ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM PEMILIHAN KREDIT PADA BANK PERMATA (Studi kasus Bank PERMATA Djuanda Pecenongan) ARGEN PURNAREZKA 11210014 3EA01 LATAR BELAKANG MASALAH
Lebih terperinciPENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN ( Studi Kasus Alfamart Pasir Putih Sawangan Depok ) SITI AMINAH
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN ( Studi Kasus Alfamart Pasir Putih Sawangan Depok ) SITI AMINAH 18213522 LATAR BELAKANG Pada masa globalisasi sekarang ini melihat kondisi persaingan
Lebih terperincipenggunaan nilai wajar yang di adopsi oleh IAI yaitu mengenai properti investasi yang diatur dalam PSAK 13 dan IAS 40 pada standar IFRS.
Pada standar IFRS terdapat penggunaan metode nilai wajar. Salah satu penggunaan nilai wajar yang di adopsi oleh IAI yaitu mengenai properti investasi yang diatur dalam PSAK 13 dan IAS 40 pada standar IFRS.
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RSU BUNTOK
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RSU BUNTOK Panti Riyani STIE Dahani Dahanai Buntok ABSTRACT The purpose of this study was to examine the effect of price and
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN TEMPAT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN RESTORAN RICHEESE FACTORY CABANG DEPOK KELAPA DUA
ANALISIS PENGARUH PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN TEMPAT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN RESTORAN RICHEESE FACTORY CABANG DEPOK KELAPA DUA Nama : Azura Geby Ryanti NPM : 11212325 Dosen Pembimbing : Dr. Ambo Sakka,SE.,
Lebih terperinciJordyanto Hermanus Laemonta & Metta Padmalia, Pengaruh Inovasi dan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Konsumen Terang Bulan Martabak 93
Jordyanto Hermanus Laemonta & Metta Padmalia, Pengaruh Inovasi dan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Konsumen Terang Bulan Martabak 93 Pengaruh Inovasi dan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Konsumen
Lebih terperinciYuniar Amalia S Manajemen Ekonomi 2015
Yuniar Amalia S 17212961 Manajemen Ekonomi 2015 ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TEH SIAP MINUM DALAM KEMASAN MEREK TEH BOTOL SOSRO. LATAR BELAKANG MASALAH
Lebih terperinciPengaruh Gaya Kepemimpinan dan Komunikasi Internal Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Panti Sosial Bina Remaja Taruna Jaya di Tebet
Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Komunikasi Internal Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Panti Sosial Bina Remaja Taruna Jaya di Tebet ALIFA AMELIA 10210562 LATAR BELAKANG MASALAH Sumber daya manusia merupakan
Lebih terperinciIV HASIL PERHITUNGAN DAN PEMBAHASAN. Untuk perhitungan validitas dan reliabilitas instrumen item masing-masing
41 IV HASIL PERHITUNGAN DAN PEMBAHASAN A. Hasil Validitas dan Reliabilitas. Untuk perhitungan validitas dan reliabilitas instrumen item masing-masing variabel pada penelitan yang dilakukan menggunakan
Lebih terperinciBudhi Darmakusuma. Analisis Pengaruh Waktu Dan Harga terhadap Keputusan Konsumen Dalam Berbelanja Online Melalui Media Kaskus
Analisis Pengaruh Waktu Dan Harga terhadap Keputusan Konsumen Dalam Berbelanja Online Melalui Media Kaskus Budhi Darmakusuma 11209539 Dosen Pembimbing Sulastri SE, MM Latar Belakang Perkembangan teknologi
Lebih terperinciANALISIS KEPUASAN MAHASISWA PENGGUNA PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS GUNADARMA
ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA PENGGUNA PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS GUNADARMA RESTI KARTIKA 3EA10 (15210768) Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma 2013 Dosen Pembimbing: Sariyati, S.E., M.M. o o o Pada era
Lebih terperinciNama : Eva Astri Arwina NPM : Kelas : 3EA03
Analisis Pengaruh Produk, Persepsi Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen Kartu Pra Bayar XL (Studi Kasus Pada Mahasiswa/i Tahun 2011 Fakultas Ekonomi Manajemen Universitas Gunadarma
Lebih terperinciPENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN ALAM WISATA RESTO. Ahmad Mustakim
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN ALAM WISATA RESTO Ahmad Mustakim 10213444 PENDAHULUAN LATAR BELAKANG MASALAH Seorang pemimpin juga merupakan merupakan salah satu cara
Lebih terperinciANALISIS STRATEGI PEMASARAN BISNIS RETAIL DI LOTTEMART SURAKARTA
ANALISIS STRATEGI PEMASARAN BISNIS RETAIL DI LOTTEMART SURAKARTA Dra. Hj. Istiatin, SE. MM istiatinumi@gmail.com Hj. Sudarwati, SE. MM sudarwatiuniba@gmail.com (Dosen Fakultas Ekonomi Manajemen UNIBA)
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN 4.1 Analisis Profil Responden 4.1.1 Statistik Deskriptif Statistik deskriptif digunakan untuk melihat gambaran secara umum data yang telah dikumpulkan dalam penelitian
Lebih terperinciPengaruh Lingkungan Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Fastrata Buana Ciracas Jakarta Timur.
Pengaruh Lingkungan Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Fastrata Buana Ciracas Jakarta Timur. Latar Belakang Dalam menghadapi persaingan di era global perusahaan dituntut untuk bekerja
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. diperoleh dari penyebaran kuesioner pada konsumen.
56 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Responden 1. Tempat dan Waktu Penelitian Pada bab ini, penulis melakukan analisis secara keseluruhan mengenai pengaruh citra merek dan kepercayaan merek
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN TRAVEL JOGLOSEMAR (Studi kasus pada Para Pengguna Jasa Travel Joglosemar Yogyakarta)
ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN TRAVEL JOGLOSEMAR (Studi kasus pada Para Pengguna Jasa Travel Joglosemar Yogyakarta) Heni Haryanti ABSTRACT This study aims to determine whether
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA. dengan menggunakan bantuan program SPSS, sebagaimana telah diketahui
BAB IV ANALISIS DATA A. Pengujian Hipotesis Sebelum menjabarkan tentang analisis data dalam bentuk perhitungan dengan menggunakan bantuan program SPSS, sebagaimana telah diketahui hipotesapenelitian sebagai
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Hasil Penelitian 1. Uji Validitas dan Reliabilitas a. Uji Validitas Untuk menguji validitas dan reliabilitas instrumen, penulis menggunakan analisis SPSS. Uji
Lebih terperinciANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP HARGA, FASILITAS DAN PELAYANAN PADA YAMIEN 88 CIJANTUNG
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP HARGA, FASILITAS DAN PELAYANAN PADA YAMIEN 88 CIJANTUNG Nama : Santi Kusuma NPM : 16211598 Kelas : 3EA11 Pembimbing : Reni Anggraini, S.E., MMSI. LATAR BELAKANG MASALAH
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA. telah ada pada pokok bahsan bab awal. Hipotesa penulis adalah : Komunikasi IAIN Sunan Ampel Surabaya.
83 BAB IV ANALISIS DATA A. Pengujian Hipotesis Sebelum menjabarkan tentang analisis data dalam bentuk perhitungan menggunakan program SPSS, penulis membuat hipotesis sebagaimana yang telah ada pada pokok
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS BARANG DAN LAYANAN KONSUMEN TERHADAP NILAI PRODUK PADA HYPERMARKET DI DEPOK
PENGARUH KUALITAS BARANG DAN LAYANAN KONSUMEN TERHADAP NILAI PRODUK PADA HYPERMARKET DI DEPOK Lusia Regina Bengan Tokan Alamat : Jln. Akses UI Kelapa Dua RT.09 RW.06. No.31 Desa Tugu. Kec. Cimanggis Kota
Lebih terperinciBAB IV ANALISA HASIL DAN PEMBAHASAN
53 BAB IV ANALISA HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisa Hasil 1. Statistik Deskriptif a. Analisis Frekuensi Analisis frekuensi dalam penelitian ini digunakan untuk melihat gambaran secara umum karakteristik
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PRODUK, TEMPAT, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DIMSUM GALAXY SATRIO
PENGARUH KUALITAS PRODUK, TEMPAT, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DIMSUM GALAXY SATRIO Nama : Isnaen Reza Saputra NPM : 13211740 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Sri Kurniasih Agustin, SE., MM Latar
Lebih terperinciABSTRAK. Kata kunci : kualitas pelayanan, harga, kepuasan pelanggan. viii
ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui adanya pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan PT Go-Jek Indonesia di kota Bandung secara parsial dan simultan. Variabel
Lebih terperinciNama : Bayu Aprian NPM : Pembimbing : Dr. Lies Handrijaningsih, SE., MM
PENGARUH HARGA, IKLAN INTERNET, PELAYANAN, DAN KEAMANAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMILIH JASA TRANSPORTASI OJEK ONLINE PADA PT. GOJEK INDONESIA Nama : Bayu Aprian NPM : 11212383 Pembimbing : Dr.
Lebih terperinciRudi Aditia Hartono Manajemen Ekonomi 2013
Rudi Aditia Hartono 16210622 Manajemen Ekonomi 2013 Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Minat Kepuasan Konsumen Dalam Memilih Pelayanan Jasa Steam Mobil Flamboyan. Latar Belakang 1. Jumlah volume kendaran
Lebih terperinciAnnisa Rafida Manajemen Ekonomi 2016 Darmadi, SE. MM
Annisa Rafida 11213152 Manajemen Ekonomi 2016 Darmadi, SE. MM ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN J.CO DONUTS & COFFEE CABANG CIBUBUR JUNCTION TAHUN
Lebih terperinci: Yusniar Dwi Kartika Putri NPM : Dosen Pembimbing : Dr. Reni Diah Kusumawati., SE., MMSI
PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU NIKE (Studi kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Gunadarma angkatan 2012 Nama : Yusniar Dwi Kartika Putri NPM : 17212985
Lebih terperinciEFFECT OF THE QUALITY OF PRODUCT AND SERVICES CONSUMER GOODS ON THE PRODUCT VALUE AT HyperMarket DEPOK
EFFECT OF THE QUALITY OF PRODUCT AND SERVICES CONSUMER GOODS ON THE PRODUCT VALUE AT HyperMarket DEPOK Lusia Regina Bengan Tokan, Imam Murtono Soenhadji, Ph. D Undergraduate Program, Faculty of Economy,
Lebih terperinciPengaruh Media Iklan, Kepercayaan, Kesesuaian Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Toko Online Zalora
Pengaruh Media Iklan, Kepercayaan, Kesesuaian Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Toko Online Zalora Nama : Alfianta Sah Putra NPM : 10212615 Jurusan : Manajemen (S1) Pembimbing :
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH CITRA MEREK, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG
ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang 1) Di zaman yang modern ini smartphone merupakan sebuah alat telekomunikasi
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH PROMOSI DAN INOVASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BATIK BUNGO PADA RUMAH BATIK VINTO MUARA BUNGO
ANALISIS PENGARUH PROMOSI DAN INOVASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BATIK BUNGO PADA RUMAH BATIK VINTO MUARA BUNGO Supriyati, Darham, Herawati Universitas Muara Bungo ABSTRAK Penelitian ini bertujuan
Lebih terperinci: Zerry Olander Npm : Jurusan : Manajemen Pembimbing : Lies Handrijaningsih., SE.,MM
PENGARUH KEPEMIMPINAN, BUDAYA ORGANISASI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PATCO ELEKTRONIK TEKNOLOGI GOBEL INDUSTRIAL COMPLEX Nama : Zerry Olander Npm : 15209193 Jurusan : Manajemen
Lebih terperinciBAB IV PEMBAHASAN. variabel independen dengan dependen, apakah masing-masing variabel
BAB IV PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian 4.1.1 Analisis Regresi Berganda Analisis regresi berganda adalah hubungan secara linear antara dua atau lebih variabel independen. Analisis ini untuk mengetahui arah
Lebih terperinciPENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ACE HARDWARE DI MARGO CITY DEPOK
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ACE HARDWARE DI MARGO CITY DEPOK Nama : Rival Ardiansyah NPM : 18212368 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Dr. Teddy Oswari Latar Belakang Masalah
Lebih terperinciAnalisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Iphone di Kalangan Mahasiswa Universitas Gunadarma
Nama : Lestari Anggriani NPM : 14212183 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Ir. Agus Sulaksono, MMSI., MT Penelitian Ilmiah Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian
Lebih terperinciAnalisis Pelayanan Klaim Dan Dominasi Dimensi Kualitas Pelayanan Yang Diterima Oleh Nasabah Pemegang Polis PRUhospital.
Prayoga Setioutomo 15210379 MANAJEMEN EKONOMI 2013 Analisis Pelayanan Klaim Dan Dominasi Dimensi Kualitas Pelayanan Yang Diterima Oleh Nasabah Pemegang Polis PRUhospital. Latar Belakang Masalah Salah satu
Lebih terperinciPENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus pada McDonald s Kelapa Dua Depok)
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus pada McDonald s Kelapa Dua Depok) Nama : Sari Octafiani NPM : 18213279 Pembimbing : Heru Purnomo, SE, MM. Latar Belakang Bidang
Lebih terperinciANALYSIS OF THE INFLUENCE OF SERVICE QUALITY ON CUSTOMER SATISFACTION PREPAID ELECTRICITY IN TUAH KARYA
1 ANALYSIS OF THE INFLUENCE OF SERVICE QUALITY ON CUSTOMER SATISFACTION PREPAID ELECTRICITY IN TUAH KARYA Alfionita 1, Sumarno 2, Fenny trisnawati 3 Email : alfionita64@yahoo.com, sumarno@yahoo.com, fenny_try@yahoo.com
Lebih terperinciAnalisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Rumah Makan Ayam Bakar Kia-Kila
Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Rumah Makan Ayam Bakar Kia-Kila Oleh : Isti Komaria Ulfa 14213562 Dosen Pembimbing : Edy Nursanta, S.E, M.M PENDAHULUAN P E
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN KOPERASI KARYAWAN SEJAHTERA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN KOPERASI KARYAWAN SEJAHTERA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO Eka Yuliana Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purwokerto Muchammad Agung Miftahudin
Lebih terperinciPENGARUH MOTIVASI DAN PENGALAMAN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT PEGADAIAN (PERSERO) CABANG CIBINONG
PENGARUH MOTIVASI DAN PENGALAMAN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT PEGADAIAN (PERSERO) CABANG CIBINONG Oleh : Fitri Zakiyah (10208526) Latar Belakang Sumber Daya Manusia (SDM) merupakan
Lebih terperinciNama : Marissa Marla Matulandi NPM : Kelas : 3EA01
Analisis Pengaruh Keragaman Menu, Promosi, dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen McDonald s (Survey pada 100 Responden Mahasiswa Universitas Gunadarma Depok) Nama : Marissa Marla Matulandi NPM : 14211307
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP INTENSI HUNIAN ULANG
JMK, VOL. 1, NO. 1 Edisi Januari 2016: 8-14 PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP INTENSI HUNIAN ULANG Miftahul Munir Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Kadiri miftah.uniska@gmail.com
Lebih terperinciAnalisis Faktor yang Mempengaruhi Minat Konsumen Dalam Berbelanja Online Melalui Media Kaskus. Oleh : Monica ea09
Analisis Faktor yang Mempengaruhi Minat Konsumen Dalam Berbelanja Online Melalui Media Kaskus Oleh : Monica 14209731 3ea09 BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah Transaksi online di Indonesia khususnya
Lebih terperinciJUDUL SKRIPSI : ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN
JUDUL SKRIPSI : ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (Studi Kasus Pada Bus Transjakarta Koridor X1 (Kampung Melayu-Pulo Gebang)) Nama NPM : 11208430
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. 4.1 Analisis Karakteristik Berdasarkan Responden
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Analisis Karakteristik Berdasarkan Responden Penulis telah melakukan penelitian mengenai pengaruh motivasi dan kepuasan kerja terhadap produktivitas kerja karyawan di Casa
Lebih terperinciUNIVERSITAS GUNADARMA
Nama : Bayu Aprian NPM : 11212383 Jurusan PENGARUH PELATIHAN KERJA DAN PENGEMBANGAN KARIR TERHADAP PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN PADA PT HYUNDAI MOBIL INDONESIA CABANG CIBUBUR : Manajemen Pembimbing : Dr.
Lebih terperinciBAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Hipotesis Gambar 4.1 Hubungan variabel bebas dan variabel terikat Keterangan : X 1 = Kompensasi X 2 = Iklim Organisasi Y = Kepuasan Kerja Hipotesis : 1. H 0 : r y1 = 0 H
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN. diperoleh dari kuesioner diolah menggunakan program SSPS 19 dengan kriteria
BAB IV HASIL PENELITIAN 4.1 Uji Validitas Hasil perhitungan uji validitas menggunakan data 86 responden dan data yang diperoleh dari kuesioner diolah menggunakan program SSPS 19 dengan kriteria penentuan
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR YANG MEMENGARUHI PEMILIHAN KARIR MAHASISWA AKUNTANSI UNTUK MENJADI AKUNTAN PUBLIK (STUDI EMPIRIS PADA MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA
ANALISIS FAKTOR YANG MEMENGARUHI PEMILIHAN KARIR MAHASISWA AKUNTANSI UNTUK MENJADI AKUNTAN PUBLIK (STUDI EMPIRIS PADA MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA DAN UNIVERSITAS NASIONAL) Nama : Nurul Irmawati NPM
Lebih terperinci: Intan Larasati NPM : Jurusan : Manajemen /S1 Pembimbing : Dr. Adi Kuswanto
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT PEMBELIAN ONLINE PADA MEDIA SOSIAL INSTAGRAM (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Gunadarma Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen 2012 Depok) Nama : Intan Larasati
Lebih terperinciTulus Yulianti Manajemen Ekonomi 2013
Tulus Yulianti 16210999 Manajemen Ekonomi 2013 Analisis Pengaruh Harga, Kualitas, Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Kamera Digital DSLR Canon Di Institut Ilmu Sosial Dan Politik Jakarta. Latar
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KESENANGAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS TAKSI BLUE BIRD)
ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KESENANGAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS TAKSI BLUE BIRD) Nama : Karina Oktaviani NPM : 11209873 Pembimbing : Dr. Budi Prijanto Latar Belakang dan
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN. Dari 62 kuesioner yang telah diambil dan diolah, maka terdapat data-data
BAB IV HASIL PENELITIAN 4.1 Data Responden Dari 62 kuesioner yang telah diambil dan diolah, maka terdapat data-data responden dari pengunjung event Glorious Lifestyle Of Women. Data-data ini dirangkum
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1. Karakteristik Responden Responden dalam penelitian ini adalah konsumen di rumah makan Mie Ayam Oplosan Kedai Shoimah. Responden yang menjadi objek penelitian
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. tempat hiburan yang dinamakan QYU-QYU Karaoke ini terbentuk berkat
58 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Objek Penetian 4.1.1 Sejarah Perusahaan Perusahaan yang bergerak dibidang jasa hiburan ini bukanlah satusatunya peusahaan peneyedia jasa hiburan
Lebih terperinciPENGARUH GAYA HIDUP, MOTIVASI, DAN PERSEPSI KONSUMEN PRIA DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA SALON TIARA DI KOTA MALANG JURNAL ILMIAH
PENGARUH GAYA HIDUP, MOTIVASI, DAN PERSEPSI KONSUMEN PRIA DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA SALON TIARA DI KOTA MALANG JURNAL ILMIAH Disusun oleh: MEIRENI GRACE POSMAULI NAPITUPULU NIM. 105020200111016
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH MEDIA IKLAN TELEVISI TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN MEMBELI MINUMAN FANTA KEMASAN PADA MASYARAKAT PURWOREJO
ANALISIS PENGARUH MEDIA IKLAN TELEVISI TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN MEMBELI MINUMAN FANTA KEMASAN PADA MASYARAKAT PURWOREJO Sugiyanto (cristiansugiyanto243@yahoo.com) Universitas Muhammadiyah Purworejo
Lebih terperinciBAB IV ANALISA HASIL DAN PEMBAHASAN
58 BAB IV ANALISA HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Hasil 1. Statistik Deskriptif a. Analisis Deskriptif Statistik Deskriptif digunakan untuk melihat gambaran secara umum data yang telah dikumpulkan dalam
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. reliabel dan valid sehingga kesimpulan dari hasil penelitian tidak menyimpang dan tidak
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Pengujian Instrumen Penelitian Guna mengukur aspek-aspek yang akan diteliti maka diperlukan alat ukur yang reliabel dan valid sehingga kesimpulan dari hasil penelitian
Lebih terperinciPENGARUH BIAYA PROMOSI TERHADAP VOLUME PENJUALAN PERUSAHAAN DAN DAMPAKNYA PADA LABA OPERASI (Studi Kasus Pada PT. Cakra Putra Parahyangan)
PENGARUH BIAYA PROMOSI TERHADAP VOLUME PENJUALAN PERUSAHAAN DAN DAMPAKNYA PADA LABA OPERASI (Studi Kasus Pada PT. Cakra Putra Parahyangan) Hilda Saida Rahmah 113403166 Email : hilda.shun@gmail.com Program
Lebih terperincijasa tersebut, maka produsen jasa mulai memberikan perhatian khusus. Hal ini ditambah pula dengan tingkat persaingan yang mulai ketat di antara pengha
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN JASA TAKSI BLUE BIRD RESTY MARDIANA Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Gunadarma re vnge13@yahoo.com ABSTRAK Penelitian ini bertujuan
Lebih terperinciVariabel Cronbach's Alpha Kualitas Produk 0.75 Fitur Produk 0.78 Gaya dan Design 0.78 Harga 0.85 Merek 0.68 Pelayanan 0.76 Perilaku Konsumen 0.
BAB 5 ANALISIS DAN PEMBAHASAN 5.1 Analisis Reliabilitas Sebelum memasuki pengelolaan data selanjutnya, maka terlebih dahulu harus dilakukan pengujian data yang diperoleh dari penyebaran kuisioner. Pengujian
Lebih terperinciPengaruh Sikap, Norma Subyektif, dan Gaya Hidup terhadap Keputusan Pembelian Iphone di ITC Depok. Monica Arum Kusumaningtyas EA13
Pengaruh Sikap, Norma Subyektif, dan Gaya Hidup terhadap Keputusan Pembelian Iphone di ITC Depok Monica Arum Kusumaningtyas 15213653 3EA13 Latar Belakang Perkembangan bisnis ponsel di Indonesia yang demikian
Lebih terperinci