BAB III STANDAR PELAKSANAAN, PRODUK HOTEL YANG DIPASARKAN DAN KENDALA DALAM SALES CALL. A. Standar Pelaksanaan Sales Call
|
|
- Teguh Sumadi
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 32 BAB III STANDAR PELAKSANAAN, PRODUK HOTEL YANG DIPASARKAN DAN KENDALA DALAM SALES CALL 1. Sales Marketing Department A. Standar Pelaksanaan Sales Call Departemen penjualan dan pemasaran memegang peranan penting dalam organisasi hotel. Dalam bidang usaha perhotelan, kegiatan pemasaran menjadi semakin penting dan menentukan dengan berbagai perubahan yang berlangsung cepat, kompleksitas pasar yang semakin meningkat, termasuk semakin kritisnya tamu terhadap kualitas dan kuantitas jasa pelayanan yang merupakan produk hotel. Hal ini perlu adanya strategi pemasaran yang kuat untuk menghadapi persaingan antar hotel yang berkembang saat ini. Pada Sales Marketing Department di Hotel Aziza Syariah Solo terdiri dari : Sales Marketing Manager, Assistant Sales Manager, Sales Executive dan Sales Admin. Sales Marketing Department memiliki tugas dan tanggung jawab yang cukup sulit, karena tugas dari departemen ini erat kaitannya dengan tinggi rendahnya penjualan produk yang disediakan oleh hotel. Departemen ini harus mampu memberikan penjelasan kepada masyarakat umum sebagai konsumen hotel mengenai produk produk yag dihasilkan oleh perusahaan. Bukan hanya bertanggung jawab terhadap penjualan semata. 32
2 33 Sales Marketing juga secara tidak langsung sebagai wakil pertama perusahaan yang mampu menarik pelanggan dan sekaligus mampu menjaga nama baik perusahaan. 2. Standar Pelaksanaan Sales Call Dalam Pemasaran Produk Untuk menghadapi persaingan antar hotel, Hotel Aziza Syariah memiliki beberapa strategi pemasaran yaitu E mail Blazt adalah strategi pemasaran yang dilakukan oleh Sales Admin Sales & Marketing Department di dalam kantor, yaitu mengirim penawaran harga & produk hotel melalui e mail ke perusahaan/instansi yang potensial. Strategi ini bertujuan agar perusahaan/instansi dapat mengetahui sekaligus mempelajari harga & produk yang ditawarkan. Media Social Blazt merupakan strategi pemasaran yang dilakukan oleh semua staff Sales & Marketing mengirim penawaran produk & harga melalui aplikasi media social (misalnya : facebook, whatsapp, blackberry massanger, website). Telemarketing adalah strategi pemasaran yang menggunakan telepon sebagai alat utama dalam pelaksanaannya. Dalam proses telemarketing, team sales tidak hanya menawarkan harga & produk saja, tetapi juga menanyakan kabar, agenda apa yang sedang terlaksana dengan tujuan agar komunikasi antar team sales dan perusahaan/instansi tetap terjalin dengan baik. Dari semua strategi yang digunakan, strataegi pemasaran melalui sales call lebih dianggap efektif dan memiliki prospek. Sales Call adalah kegiatan
3 34 atau proses mencari pelanggan potensial yang dapat dijadikan target dalam melakukan penjualan untuk periode tertentu. Nickles (dalam Hermawan, 2013) mengatakan bahwa sales call adalah interaksi antar individu saling bertemu muka yang ditunjukkan untuk menciptakan, memperbaiki, menguasai dan mempertahankan hubungan pertukaran yang saling menguntungkan dengan pihak lain. Sales Call merupakan bentuk promosi komunikasi dua arah dengan berhadapan muka, sehingga dapat menyampaikan pesan secara langsung tentang kelebihan ataupun kegunaan produk/jasa yang ditawarkan dan dapat menjawab pertanyaan calon konsumen pada saat itu juga. Program sales call yang menggunakan sales person dan menekankan komunikasi antar dua orang atau kelompok yang memungkinkan perancangan pesan secara lebih spesifik dan sesuai (wawancara dengan Manager of Sales Eva Megie Soraya pada tanggal 02 April 2016). Tujuan dari sales call sangat beragam, mulai dari sekedar membangkitkan kesadaran mengenai tersedianya suatu produk, menggairahkan minat pembeli, sampai dengan membandingkan harga dan syarat syarat jual beli serta penyelesaian transaksi. Proses sales call dilakukan oleh team sales dengan mendatangi berbagai segmen seperti : perusahaan perusahaan, badan pemerintahan, banking, kantor media komunikasi, universitas, tour & travel, koperasi dan instansi instansi lain yang potensial. Pelaksanaan sales call dilakukan pada
4 35 saat jam kerja, segmen yang dikunjungi bisa dari dalam kota dan luar kota Solo. Dalam kegiatan sales call yang dilakukan oleh team sales & marketing Hotel Aziza Syariah dibagi menjadi 3 kunjungan, yaitu : a. Go Show/First Visit Kunjungan sales call ini dilakukan dengan tanpa adanya perjanjian/agenda sebelumnya untuk bertemu dengan PIC (Person In - Charge)/orang yang bertanggung jawab dalam bidangnya. Dalam kunjungan ini biasanya team sales hanya mengandalkan perencanaan bersama dan hanya mengunjungi perusahaan/instansi yang berada di sekitar kota Solo saja. Go Show/First Visit biasanya mengunjungi ke instansi/perusahaan yang sudah lama tidak berkunjung ke hotel atau bahkan yang belum pernah berkunjung ke hotel. Bagi perusahaan/instansi sudah lama tidak berkunjung, team sales akan mengingatkan kembali Hotel Aziza Syariah, hal ini dilakukan agar hubungan antar perusahaan/insatansi dan pihak hotel tetap terjalin dengan baik. Sedangkan perusahaan/instansi yang belum pernah datang ke hotel, kunjungan sales call diawali dengan perkenalan sales dan memberikan kartu nama sekaligus proposal penawaran. Team sales akan menjabarkan hotel terlebih dahulu, mulai dari lokasi hotel, produk yang ditawarkan, promo promo hingga harga produk yang bisa ditawar. Untuk mengetahui perusahaan/instansi berpotensi atau tidak untuk melakukan kegiatan, team sales akan menanyakan seberapa sering mengadakan
5 36 kegiatan di hotel. Jika perusahaan/instansi memiliki antusias, biasanya obrolan akan berlanjut pada bisnis, namun jika tidak team sales segera mengakhiri perbincangan dan melanjutkan ke kunjungan sales call selanjutnya. Kunjungan team sales ke perusahaan/instansi yang belum pernah dikunjungi menguntungkan bagi sales karena dapat menambah jumlah database/infomasi perusahaan untuk di follow up apabila perusahaan tersebut potensial untuk mengadakan kegiatan di Hotel Aziza Syariah. Contoh kasus pada saat kunjungan Go Show/First Visit : team sales melakukan kunjungan sales call ke Badan Pengkreditan Rakyat (BPR) Cita Dewi Karanganyar, dimana instansi ini belum pernah dikunjungi. Penawaran tertunda di kantor depan instansi tersebut dikarenakan belum ada perjanjian sebelumnya dengan pimpinan, hal yang dilakukan oleh team sales adalah meminta diarahkan untuk bertemu dengan PIC (Person In Charge) lain agar tetap melanjutkan penawaran atau meminta kartu nama. b. Appointment Sales Visit Appointment sales visit merupakan kunjungan yang dilakukan setelah kunjungan Go Show/First Visit apabila kunjungan diterima karena sudah mengetahui siapa yang akan ditemui. Kunjungan ini dilakukan dengan adanya perjanjian terlebih dahulu antara team sales dengan PIC (Person in Charge), dengan mengunjungi perusahaan/instansi yang berada di
6 37 wilayah Solo dan sekitarnya bahkan hingga luar kota Solo. Sales call jenis ini biasanya perbincangan antara team sales dengan PIC sudah mengarah untuk membahas bisnis atau kegiatan yang akan diselenggarakan di Hotel Aziza Syariah. Dalam kunjungan ini team sales dan perusahaan/instansi membahas tentang agenda yang akan diselenggarakan di Hotel Aziza Syariah. Segala kebutuhan tamu akan dicatat oleh team sales dan dibahas secara terperinci agar tidak terjadi kesalahan pada saat acara berlangsung. c. Corporate Sales Mission Sama halnya dengan kunjungan sebelumnya, Corporate Sales Visit merupakan kunjungan sales call yang dilakukan dengan adanya perjanjian yang dibuat sebelumnya pada perusahaan/instansi yang berada di sekitar kota Solo hingga luar Kota Solo. Namun untuk kunjungan ini tidak hanya team sales saja yang berkunjung, team sales datang dengan mengajak beberapa HOD (Head Of Department) seperti HRM (Head Resource Manager), PR (Public Relation) hingga GM (General Manager) Hotel Aziza Syariah. Tujuan dari kunjungan ini adalah untuk memperkenalkan Hotel Aziza Syariah kepada khalayak, menawarkan produk hotel yang dimiliki dan memperkenalkan orang orang penting yang ada di hotel. Biasanya corporate yang menganggap perusahaan/instansinya besar, mereka tidak menginginkan ditemui hanya sekedar team sales & marketing saja,
7 38 petinggi perusahaan/instansi tersebut menginginkan di handle langsung dengan GM hotel. Corporate Sales Mission ini selain menjadi media untuk memperkenalkan Hotel Aziza Syariah, juga bertujuan untuk membahas bisnis, bisa juga untuk bekerjasama dalam promosi/partnership serta membangun relasi dan mempertahankan tamu langganan. Untuk kunjungan ini nantinya akan menimbulkan hubungan baik antara Hotel Aziza Syariah dengan perusahaan/instansi besar, timbal baliknya seperti mengirimkan bingkisan, GM mendatangi perusahaan tersebut untuk sekedar ucapan terimakasih atau merayakan ulang tahun perusahaan. Sebelum melakukan sales call, persiapan yang harus dilakukan oleh sales person adalah mempersiapkan sales kit yang terdiri dari : 1) Proposal penawaran Berisi tentang sedikit informasi Hotel Aziza Syariah dan produk meeting room, mulai dari macam macam meeting package, fasilitas yang didapat serta harga yang ditawarkan. (Foto pada lampiran 20) 2) Brosur Aziza Berisi tentang gambaran secara umum Hotel Aziza Syariah beserta fasilitas sekaligus harga.
8 39 3) Brosur brosur banquet Berisi tentang harga & produk banquet yang ditawarkan, seperti : tasyakuran package, table manner syariah package, arisan package, cooking class package dan wedding package. Sales kit digunakan sebagai media untuk memperkenalkan produk dan memberikan gambaran kepada pelanggan tentang Hotel Aziza Solo dalam semua jenis kunjungan sales call. Untuk kunjungan Go Show/First Visit, selain mempersiapkan sales kit, hal yang penting dilakukan adalah perencanaan yang matang untuk wilayah dan sasaran perusahaan/instansi yang akan dikunjungi. Tujuannya adalah mempermudah kinerja team sales dalam kunjungan sales call. Kunjungan sales call Go Show/First Visit juga mempermudah team sales pada kunjungan selanjutnya, yaitu pada kunjungan appointment sales visit dimana kunjungan ini dapat lebih menguntungkan team sales untuk bisa bertemu langsung dengan PIC (Person In Charge) pada perusahaan/instansi yang akan dikunjungi, dengan kunjungan ini penawaran yang dilakukan oleh team sales akan langsung mengarah dan tepat sasaran. Sedangkan pada kunjungan corporate sales mission, menjadi keuntungan tersendiri bagi Hotel Aziza Syariah, karena pada kunjungan sales call jenis ini memberikan potensi tersendiri bagi hotel untuk meraih market yang besar dengan mengajak langsung orang orang penting di perusahaan/instansi besar pula.
9 40 Kelebihan dari semua kunjungan sales call ini adalah terjadinya pertemuan langsung antara pihak perusahaan/instansi dengan pihak Hotel Aziza Syariah sehingga apabila ada hal yang kurang jelas dapat dibahas secara langsung atau pada saat itu juga. Adanya pertemuan secara langsung, maka sales person dapat mengetahui seperti apa orang yang akan ditemui serta dapat mengetahui perusahaan/instansi mana yang berpotensi untuk dapat bekerjasama dengan Hotel Aziza Syariah. Dibanding strategi pemasaran lainnya, sales call lebih unggul dalam pencapaian prospek. Pada proses sales call perusahaan/instansi akan merasa dihargai dengan Kelemahan dari sales call sendiri adalah memakan banyak waktu, tenaga dan biaya. Sales person harus menempuh perjalanan untuk mencapai perusahaan/instansi yang akan dituju, hal ini juga akan menggunakan waktu dan tenaga yang lebih banyak. Selain itu juga penggunaan mobil operasional hotel yang harus mengeluarkan biaya untuk penggunaan bahan bakar. Dalam operasional kerja, seorang sales person memiliki kewajiban untuk mengirim laporan apa saja yang dilakukan oleh seorang sales, dibuat setiap minggu yang dibuat dalam Weekly Sales Report yang nantinya laporan tersebut diserahkan pada Sales Marketing Manager untuk ditinjau dan dievaluasi. Dan berikut adalah contoh laporan dari salah satu sales person di Hotel Aziza Syariah Solo :
10 Kelebihan produk hotel di Hotel Aziza Syariah Solo Kelebihan produk produk yang ditawarkan oleh Hotel Aziza Syariah Solo dibandingkan dengan hotel hotel yang ada di Solo : a. Produk Pada umumnya hotel di Solo kebanyakan adalah hotel konvensional atau bahkan hotel budget, namun dengan konsep syariah seperti Hotel Aziza Syariah Solo menjadi daya tarik tersendiri untuk tamu yang akan menginap. Pada proses sales call, sales akan menonjolkan kelebihan kelebihan produk yang ditawarkan agar lebih menarik dan diminati oleh calon konsumen. Lokasi hotel yang berdekatan dengan pusat belanja akan lebih disukai tamu dibanding dengan hotel yang hanya menjual dengan kelebihan berada di jalan kota. Seperti contoh kelebihan produk meeting room yang dimiliki oleh Hotel Aziza Syariah bisa menggunakan set up yang disediakan oleh hotel. Meskipun mengambil tagline islamic boutique hotel, Hotel Aziza Syariah tidak meninggalkan budaya Solo. Seperti contoh produk food and beverage di Hotel Aziza Syariah dengan tetap mempertahankan masakan Jawanya, dibanding hotel lain yang kebanyak menjual masakan western dan chinese, menu di Hotel Aziza Syariah menyediakan banyak variasi diantaranya : masakan Jawa, Indonesian, Chinese, Western dan Middle East. Makanan dan minuman yang ada di restoran Hotel Aziza Syariah semuanya adalah jenis makanan halal dan dijamin kehalalannya oleh manajemen hotel. Tentunya, jaminan bahwa makanan dan minuman yang tersaji tidak
11 47 42 mengandung unsur unsur yang mengharamkan (wawancara dengan Cety Arumbi selaku Assisten Sales Manager pada tanggal 10 April 2016). b. Harga Harga yang ditawarkan pada saat sales call adalah harga public tetapi masih bisa ditawar. Harga yang ada termasuk harga dinamis yang masuk pada semua segmen baik itu personal, keluarga dan perusahaan/instansi. Harga yang ditetapkan menyesuaikan banyak atau tidaknya permintaan, jika sedang banyak permintaan atau high season maka harga akan lebih mahal, dan jika apabila sudah memiliki kerjasama maka bisa menggunakan harga corporate. Sedangkan pada saat low season, hotel bisa menurunkan harga pada masing masing produk hotel yang ditawarkan (wawancara dengan Cety Arumbi selaku Assisten Sales Manager pada tanggal 10 April 2016). c. Pelayanan Dilihat dari segi pelayanan yang dimiliki oleh Hotel Aziza Syariah juga sangat baik. Seperti dalam follow up permintaan produk yang diminta oleh konsumen pada saat sales call, team sales dengan cepat melayani apa saja yang dibutuhkan oleh konsumen dan dipersiapkan sebaik mungkin agar segala acara bisa berjalan lancar sesuai dengan yang diharapkan oleh konsumennya (wawancara dengan Cety Arumbi selaku Assisten Sales Manager pada tanggal 10 April 2016).
12 Dalam meninjau kegiatan team sales dalam pencapaian prospek sejauh mana strategi pemasaran berpengaruh terhadap pendapatan dan tingkat kunjungan tamu, Hotel Aziza Syariah menggunakan sistem data City Occupancy, dimana sistem ini mengambil hotel competitor di Solo dengan tujuan untuk : 1. Membandingkan tingkat hunian/occupancy 2. Jumlah Group 3. Prosentase Occupancy 4. Pendapatan/revenue Dan berikut adalah tabel sistem data City Occupancy Sales Marketing Department Hotel Aziza Syariah pada bulan Mei :
13 51 44 B. Produk Yang Dipasarkan Melalui Sales Call Dalam kunjungan sales call, team sales & marketing menawarkan produk dengan harga yang ditawarkan, dan berikut adalah produk yang dipasarkan melalui sales call : 1. Tipe dan harga kamar Pada proses sales call kamar yang dimiliki oleh Hotel Aziza Syariah biasanya ditawarkan dengan publish rate, namun suatu perusahaan/instansi bisa mendapatkan special rate dengan adanya promo/perjanjian tawar menawar. Tabel 4 : Tipe dan harga kamar Hotel Aziza Syariah Solo : Type Publish Special Rate Deluxe Junior Suite Executive Suite Aziza Suite Sumber : Brosur Room Rate Hotel Aziza Syariah Solo Harga sudah termasuk : a. Tax & Service 21% b. Menginap di kamar pilihan untuk maksimal 2 orang c. Breakfast for 2 person d. Free penjemputan dan pengantaran ke Bandara Adi Sumarmo dan Stasiun Balapan Solo e. Free wi fi di dalam kamar dan hotel area
14 Meeting Package Produk meeting package biasanya prioritas utama yang ditawarkan pada saat proses sales call. Umumnya perusahaan/instansi membutuhkan tempat untuk mereka mengadakan kegiatan di hotel menggunakan meeting room. Maka perlu adanya penawaran khusus untuk produk dan harga meeting room Hotel Aziza Syariah. Meeting package di HotelAziza Syariah terdiri dari : Full Day Package, Half Day Package, Full Board Package,Residentil Package tersedia pilihan Single Occupancy dan Double Occupancy. Tabel 5 : Produk Meeting Package Hotel Aziza Syariah Solo : Item Publish Rate Special Rate Full Day Package Rp ,- nett/pax Rp ,- nett/pax 1x meal&2x CB Half Day Package Rp ,-nett/pax Rp ,- nett/pax 1x meal&1x CB Full Board Package Rp ,- nett/pax Rp ,- nett/pax 2x meal&2x CB Residentil Package - Single OCC - Double OCC Rp ,- nett/pax Rp ,- nett/pax Rp ,- nett/pax Rp ,- nett/pax Room&3x meals &2x CB ADDITIONAL - Coffe Break Rp ,- nett/pax Rp ,- nett/pax - Luch Rp ,- nett/pax Rp ,- nett/pax - Dinner Rp ,- nett/pax Rp ,- nett/pax Sumber : Data Meeting Package Hotel Aziza Syariah Solo
15 46 53 Harga sudah termasuk : a. Tax & service 21% b. Penggunaan meeting room beserta peralatan meeting (LCD Projector,Flip Chart, Screen, White Board, Candies, Notepad, Pencil) c. Free flow mineral water d. Free wi,wi fi diruangan meeting dan hotel area 3. Banquet Product Selain produk kamar dan meeting package, team sales juga menawarkan produk banquet di Hotel Aziza Syariah Solo, yang terdiri dari : a. Tasyakuran Package : Harga produk banquet ini adalah Rp ,-nett/package. Fasilitas yang didapat dari tasyakuran package : ballroom, lunch/dinner for kids 5 pax (bento pax), lunch/dinner for adults 100 pax (buffet), MC & Entertainment, standard decoration. (Foto brosur pada lampiran 21) b. Table Manner Syariah Harga untuk produk table manner syariah ini Rp ,- nett/orang (minimal 30 orang). Harga paket sudah termasuk : lunch/dinner,professional instructor, hotel tour, table manner s handout, table manner s certificate,live cooking show. (Foto brosur pada lampiran 22)
16 47 54 c. Arisan Package Harga untuk arisan package adalah Rp ,- nett/pax (minimal 30 orang). Harga paket sudah termasuk : lunch/dinner, coffe break, mineral water, penggunaan function room/restaurant, standard sound system,microphone, 1 unit LCD projector + screen. (Foto brosur pada lampiran 23) d. Cooking Class Harga untuk cooking class package adalah Rp ,- nett/pax (minimal 30 orang). Fasilitas yang diberikan : cooking demo light meals, professional instructor, hotel tour, cooking practice, buffet menu hasil masakan, souvenir cantik dari Hotel Aziza Syariah, cooking s certificate. (Foto brosur pada lampiran 24) e. Wedding Package Wedding package yang ditawarkan mulai dari harga Rp ,- /150. Paket sudah termasuk : Standard dekorasi, MC&Entertainment, kue pengantin, mobil pengantin, bunga papan, 2 kamar deluxe, test food. Untuk kapasitas 300 tamu, Hotel Aziza juga menawarkan paket lain yaitu Paket Antalya, Paket Andalusian dan Paket Aziza. (Foto brosur pada lampiran 26)
17 55 48 Tabel 6 : Macam macam Wedding Package Hotel Aziza Syariah PAKET ANTALYA Set Menu Rp ,- nett 8 pilihan menu Standard Dekorasi Dekorasi kamar pengantin 1 kamar deluxe untuk pengantin* 1 kamar deluxe untuk keluarga* Kue Pengantin Sound System MC&Entertainment Mobil pengantin Mineral Water & Hot tea Test Food for 6 person** LCD projector dan layar lebar Buffet Rp ,- nett 8 pilihan menu Standard Dekorasi Dekorasi kamar pengantin 1 kamar deluxe untuk pengantin* 1 kamar deluxe untuk keluarga* Kue Pengantin Sound System MC&Entertainment Mobil pengantin Mineral Water & Hot tea Test Food for 6 person** LCD projector dan layar lebar *untuk 1 malam **setelah membayar DP 50% PAKET ANDALUSIA Set Menu Rp ,- nett 9 pilihan menu Buffet Rp ,- nett 10 pilihan menu
18 5649 Standard Dekorasi Dekorasi kamar pengantin 1 kamar junior suite untuk pengantin* 2 kamar junior suite untuk keluarga* Kue Pengantin Sound System MC & Entertainment Mobil pengantin Mineral Water & Hot tea Test Food for 6 person** LCD projector dan layar lebar Standard Dekorasi Dekorasi kamar pengantin 1 kamar junior suite untuk pengantin* 2 kamar junior suite untuk keluarga* Kue Pengantin Sound System MC & Entertainment Mobil pengantin Mineral Water & Hot tea Test Food for 6 person** LCD projector dan layar lebar *untuk 1 malam **setelah membayar DP 50% PAKET AZIZA Set Menu Rp ,- nett 11 pilihan menu Standard Dekorasi Dekorasi kamar pengantin 1 kamar executive suite untuk pengantin* 2 kamar deluxe untuk keluarga* Buffet Rp ,- nett 15 pilihan menu Standard Dekorasi Dekorasi kamar pengantin 1 kamar executive suite untuk pengantin* 1 kamar deluxe untuk keluarga*
19 5750 Kue Pengantin Sound System MC&Entertainment Mobil pengantin Mineral Water & Hot tea Test Food for 6 person** LCD projector dan layar lebar Kue Pengantin Sound System MC&Entertainment Mobil pengantin Softdrink & juice Test Food for 6 person** LCD projector dan layar lebar *untuk 1 malam **setelah membayar DP 50% Sumber : Brosur Produk Banquet Sales & Marketing Departement f) Manasik Haji Package Harga untuk produk Manasik Haji Package yaitu Rp ,- nett per orang, minimal untuk 10 orang. Harga paket sudah termasuk : mini Ka bah, Shafa & Marwa, Hajar Aswad, Air (pengganti air Zam - zam), 1 kali makan siang + 1 kali snack, meeting room dan standar perlengkapan. (Foto pada lampiran 27) C. Kendala Dalam Pelaksanaan Sales Call Dalam memasarkam produk Hotel Aziza Syariah melalui proses sales call, team sales menemui kendala kendala. Adapun beberapa kendala yang dihadapi yaitu : 1. Team sales tidak bertemu dengan PIC (Person In Charge). Kendala ini sering muncul pada kunjungan sales call jenis Go Show/First Visit pada
20 58 51 perusahaan yang belum pernah dikunjungi, dimana proposal penawaran hanya dapat disampaikan pada security atau petugas front office di perusahaan/instansi yang akan dikunjungi. Hal ini menjadikan penawaran tertunda dalam ketidakpastian yang tidak menentu. 2. PIC (Person In Charge) tidak mau menemui, dengan alasan sudah bekerjasama dengan hotel lain. Kendala ini terjadi pada saat team sales mendatangi perusahaan/instansi yang belum pernah dikunjungi pada kunjungan Go Show/First Visit. Perusahaan/instansi yang sudah bekerjasama dengan hotel pilihannya tidak bersedia menerima tawaran dari hotel lain karena sudah memiliki harga khusus dalam artian penawaran dari team sales ditolak. 3. Calon client menganggap harga terlalu mahal dan menawar dengan harga rendah. Hal ini terjadi ketika client sering menggunakan hotel lain dengan harga yang lebih murah tanpa melihat fasilitas yang didapat. 4. Calon client membandingkan dengan hotel yang sudah bekerjasama dengan perusahaan/instansi tersebut. Pada kendala ini perusahaan/instansi tidak fokus pada penawaran team sales, dengan membandingkan penawaran hotel lain yang pernah digunakan oleh perusahaan/instansi tersebut.
BAB IV PENUTUP. A. Kesimpulan. syariah dikelola oleh PT. Metropolitan Golden Management dan termasuk dalam
61 BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan Hotel Aziza Syariah Solo merupakan hotel bintang tiga yang berkonsep syariah dikelola oleh PT. Metropolitan Golden Management dan termasuk dalam Horison Group. Letak yang
Lebih terperinciSTANDAR PELAKSANAAN SALES CALL DALAM PEMASARAN PRODUK DI HOTEL AZIZA SYARIAH SOLO
STANDAR PELAKSANAAN SALES CALL DALAM PEMASARAN PRODUK DI HOTEL AZIZA SYARIAH SOLO LAPORAN TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Ahli Madya Pada Program Studi Diploma III Usaha
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. berbagai belahan dunia, salah satunya yaitu pariwisata di Indonesia. Pariwisata
1 A. Latar Belakang BAB I PENDAHULUAN Dunia pariwisata saat ini sedang berkembang pesat dan meningkat di berbagai belahan dunia, salah satunya yaitu pariwisata di Indonesia. Pariwisata Indonesia telah
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. dengan sektor industri lainnya di masing-masing negara. Hal ini terbukti dari
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Sektor pariwisata pada saat ini masih menjadi primadona dibandingkan dengan sektor industri lainnya di masing-masing negara. Hal ini terbukti dari kemampuan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Gambar 1.1 Logo Hotel Mitra Bandung Sumber: 2014
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Hotel Mitra Bandung didirikan pada tahun 2006 yang sebelumnya hasil renovasi dari Wisma Mitra PTDI milik negara yang didirikan pada tahun 1983. Hotel
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. pesona alam yang luar biasa. Keunikan inilah yang menjadikan Indonesia sebagai
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Indonesia merupakan negara kepulauan dengan berbagai kemajemukan suku dan bangsa. Disamping itu Indonesia memiliki kekayaan sumber daya alam dan pesona alam yang luar
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. ingin dicapai. Untuk meningkatkan kemajuan pembangunan dibidang ekonomi,
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pembangunan pada hakekatnya merupakan suatu proses yang terjadi terus menerus yang mengarah pada suatu kemajuan dan perbaikan menuju sasaran yang ingin dicapai.
Lebih terperinciDAFTAR ISI. Halaman Judul... i. Lembar Pengesahan... ii. Kata Pengantar... iii. Daftar Isi... v. Daftar Tabel... viii. Daftar Gambar...
DAFTAR ISI Halaman Judul... i Lembar Pengesahan... ii Kata Pengantar... iii Daftar Isi... v Daftar Tabel... viii Daftar Gambar... ix Daftar Istilah... xii Intisari... xiv BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. adalah bidang komunikasi pemasaran. Semakin tingginya tingkat persaingan di bisnis lokal
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Era globalisasi telah menuntut adanya perubahan dalam segala bidang, salah satunya adalah bidang komunikasi pemasaran. Semakin tingginya tingkat persaingan di bisnis
Lebih terperinciBAB II GAMBARAN UMUM LOKASI PENELITIAN
BAB II GAMBARAN UMUM LOKASI PENELITIAN A. Sejarah Berdirinya Hotel The Premiere Pekanbaru Pada tahun 2010 seorang pengusaha bernama Nicodemus Kasan Kurniawan mendirikan sebuah hotel berbintang empat di
Lebih terperinciMeeting Room. Grand Pesona Ksatria. Cottage Room
Hotel adalah resort yang terletak dikawasan puncak dengan ketinggian 1200 m diatas permukaan laut. Tepatnya didaerah Cisarua dengan lokasi yang sangat strategis dan dapat ditempuh hanya dalam 1 jam perjalanan
Lebih terperinciBAB V PENUTUP. cukup terjangkau yaitu Rp ,- sampai dengan Rp ,-. Dengan
BAB V PENUTUP 5.1. Kesimpulan Dari hasil analisis penelitian yang telah dijabarkan di atas, maka dapat ditarik kesimpulan : 1. Guest House Anggrek berada dalam bidang penginapan yang sebenarnya memiliki
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Pariwisata merupakan salah satu sektor yang mampu menunjang kemajuan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Pariwisata merupakan salah satu sektor yang mampu menunjang kemajuan suatu daerah terutama dengan adanya hubungan dengan otonomi daerah khususnya di Indonesia.
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. sementara, tidak bekerja yang sifatnya menghasilkan upah, dilakukan perorangan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Pariwisata adalah perjalanan dari satu tempat ke tempat lain, bersifat sementara, tidak bekerja yang sifatnya menghasilkan upah, dilakukan perorangan maupun
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. memadai bagi para wisatawan. Pertumbuhan pembangunan Hotel hotel baru di. fasilitas bisnis yang ditawarkan oleh hotel.
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Yogyakarta adalah salah satu tujuan wisata di Indonesia selain Pulau Bali, wisatawan yang berkunjung di Yogyakarta sangat banyak dan juga memiliki kepentingan masing
Lebih terperinciBAB II URAIAN TEORITIS. Pengeritan komunikasi harus ditinjau dari dua sudut pandang, yaitu
BAB II URAIAN TEORITIS 2.1 Pengertian Komunikasi Pengeritan komunikasi harus ditinjau dari dua sudut pandang, yaitu komunikasi dalam pengertian secara umum dan pengertian secara paradigmatic, sehingga
Lebih terperinciBAB III GAMBARAN UMUM OBJEK PKL. 3.1 Gambaran Singkat Hotel The Majesty Bandung. sebuah perusahaan yang bernama PT. Bandung Inti Kharisma (BAIK) yang
BAB III GAMBARAN UMUM OBJEK PKL 3.1 Gambaran Singkat Hotel The Majesty Bandung The Majesty Hotel & Apartment mulai beroperasi sejak tahun 2004. The Majesty Hotel & Apartment ini merupakan salah satu unit
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Sektor pariwisata merupakan usaha yang pada umumnya sangat
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Sektor pariwisata merupakan usaha yang pada umumnya sangat menjanjikan dalam meraih devisa negara. Salah satu komponen industri pariwisata yang besar peranannya
Lebih terperinciLAMPIRAN. Gambar 2.1 Kerangka pikir. Strategi Public Relations. Promosi. Media Relations. Media Cetak. Majalah. Surat Kabar.
L1 LAMPIRAN Lampiran Gambar Gambar 2.1 Kerangka pikir Memperkenalkan Paket Meeting Room Hotel Le Meridien Kepada Masyarakat Strategi Public Relations Promosi Media Relations Media Cetak Media Elektronik
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Teknologi Informasi merupakan teknologi yang dibangun dengan basis utama teknologi komputer. Hasil keluaran dari teknologi komputer merupakan komponen yang lebih. Teknologi
Lebih terperinciBAB II GAMBARAN UMUM THE AMRANI SYARIAH HOTEL SURAKARTA. The Amrani Syariah Hotel Surakarta terletak di JL. Brigjend Slamet
15 BAB II GAMBARAN UMUM THE AMRANI SYARIAH HOTEL SURAKARTA The Amrani Syariah Hotel Surakarta terletak di JL. Brigjend Slamet Riyadi 534 Kerten, Surakarta. Sesuai letaknya hotel ini sangat strategis, karena
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Dalam dunia perdagangan multinasional dan toko-toko besar pada saat ini, bisnis
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam dunia perdagangan multinasional dan toko-toko besar pada saat ini, bisnis yang kecil pun terus bertahan dan bertumbuh subur dengan menciptakan dan mempertahankan
Lebih terperinciBAB V PENUTUP. yang mempengaruhi intensitas persaingan pada industri perhotelan kelas
BAB V PENUTUP Pada bab ini akan dipaparkan kesimpulan penelitian mengenai kekuatankekuatan yang mempengaruhi intensitas persaingan pada industri perhotelan kelas bintang tiga dan empat di DIY, kemudian
Lebih terperinciBAB II URAIAN TEORITIS
BAB II URAIAN TEORITIS 2.1 Pengertian Banquet Ada beberapa macam pengertian Banquet antra lain: 1. Berdasarkan kamus pariwisata dan perhotelan, Pengertian Banquet adalah suatu resepsi mewah yang diadakan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. pemerintah dan pemerintah daerah (Undang-Undang Kepariwisataan No.10 Tahun
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Pariwisata merupakan berbagai macam kegiatan wisata dan didukung berbagai fasilitas serta layanan yang disediakan oleh masyarakat, pengusaha, pemerintah
Lebih terperinciLounge. Room. Welcome To Our Hotel
Welcome To Our Hotel adalah salah satu pilihan terbaik untuk Resort Konvensi,Resor keluarga dan Hotel Rekreasi. Hotel bintang 3 ini dekat dari daerah tujuan wisata seperti : Taman Safari Indonesia (TSI),
Lebih terperinciBAB II URAIAN TEORITIS TENTANG RESERVASI HOTEL
BAB II URAIAN TEORITIS TENTANG RESERVASI HOTEL 2.1 Pengertian Reservasi Berbicara mengenai reservasi (pemesanan kamar), terlebih dahulu kita perlu mengetahui defenisi dari reservasi itu sendiri. Reservasi
Lebih terperinciWALIKOTA YOGYAKARTA PROVINSI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA PERATURAN WALIKOTA YOGYAKARTA NOMOR 85 TAHUN 2014 TENTANG
WALIKOTA YOGYAKARTA PROVINSI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA PERATURAN WALIKOTA YOGYAKARTA NOMOR 85 TAHUN 2014 TENTANG TARIF SEWA KAMAR DAN RUANG RAPAT EDUCATION HOTEL PADA SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN NEGERI
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Sumber: Kantor Dinas Pemuda Olah Raga, Kebudayaan dan Pariwisata Kota Cirebon (2013)
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Indonesia merupakan salah satu negara dengan kekayaan dan pesona alam yang indah, tingginya ketercapaian target sektor pariwisata sepanjang tahun 2013 semakin menguatkan
Lebih terperinciBAB IV LOKASI PENELITIAN
BAB IV LOKASI PENELITIAN 4.1 Sejarah berdirinya Hotel Beringin Salatiga Hotel Beringin didirikan oleh Bpk. Handoko dan mulai beroperasional sejak 01-Maret-1969. Pada awal mulanya Hotel Beringin berdiri
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dengan menggunakan
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dengan menggunakan analisa deskriptif dan verifikatif serta teknik analisis regresi berganda, antara service
Lebih terperinciBAB 5 SIMPULAN DAN SARAN. akurat yang diperlukan, melakukan wawancara mendalam dengan key informan
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Setelah penelitian ini dilakukan dengan mengumpulkan seluruh data data akurat yang diperlukan, melakukan wawancara mendalam dengan key informan serta observasi lapangan,
Lebih terperinciBAB V PEMBAHASAN. tamu sangatlah ditentukan oleh siapakah yang melayani tamu tersebut. Penampilan
BAB V PEMBAHASAN 5.1 Pelayanan Hotel Baltika Bandung Hotel yang baik secara umum dapat kita nilai dari kenyamanan, kebersihan, dan kualitas pelayanan dari hotel tersebut. Dalam memberikan pelayanan terhadap
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. karena dapat menjadi lahan usaha menjanjikan bagi masyarakatnya. United
2 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Pariwisata adalah sektor industri yang selalu berkembang dan memberikan kontribusi yang sangat besar bagi kemajuan bidang perekonomian suatu negara karena
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Meningkatnya jumlah wisatawan yang berkunjung di Daerah Istimewa
BAB I PENDAHULUAN 1.1.Latar Belakang 1.1.1. Lingkungan Ekternal Meningkatnya jumlah wisatawan yang berkunjung di Daerah Istimewa Yogyakarta baik wisatawan nusantara maupun mancanegara setiap tahunnya menjadi
Lebih terperinciBAB III PENYAJIAN DATA. mengenai strategi komunikasi pemasaran yang digunakan PT.Bank BRISyariah
BAB III PENYAJIAN DATA Penyajian data berikut merupakan hasil penelitian yang penulis lakukan di PT. Bank BRISyariah Kantor Cabang Pekanbaru, Jln. Tuanku Tambusai No.320 ABC Pekanbaru. Penelitian ini bertujuan
Lebih terperinciPaket sudah termasuk: Mobil yang nyaman dengan full AC dan BBM, driver, mineral water.
PAKET BALI 4D3N HONEYMOON Rundown Acara Hari 01 : (Transfer-In, Check-In) Transfer to Hotel & Free Program Kedatangan di Bali, anda akan di sambut guide tebejowo dan di antarkan menuju HOTEL untuk Check-In
Lebih terperinciLAMPIRAN I HASIL WAWANCARA INTERNAL. 1. Bagaimana latar belakang atau sejarah Siantar Hotel, Siantar?
LAMPIRAN I HASIL WAWANCARA INTERNAL Pertanyaan-pertanyaan berikut merupakan sumber dari wawancara dengan pihak managemen Siantar Hotel, Pematang Siantar. PROFIL USAHA 1. Bagaimana latar belakang atau sejarah
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Indonesia memiliki suatu nilai yang tidak hilang meskipun zaman sudah
BAB I PENDAHULUAN 1. 1 Latar Belakang Indonesia adalah negara kepulauan yang banyak memiliki keindahan alam yang menakjubkan, mulai dari laut hingga gunung. Indonesia juga negara kepulauan yang memiliki
Lebih terperinciINTERVIEW GUIDE. Tahap-Tahap Strategi Komunikasi Pemasaran Gallery Prawirotaman Hotel
INTERVIEW GUIDE Tahap-Tahap Strategi Komunikasi Pemasaran Gallery Prawirotaman Hotel TahapPerumusan 1) Apa langkah awal yang dilakukan oleh Gallery Prawirotman Hotel dalam menentukan strategi komunikasi
Lebih terperinciWALIKOTA YOGYAKARTA DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA PERATURAN WALIKOTA YOGYAKARTA NOMOR 39 TAHUN 2016 TENTANG
WALIKOTA YOGYAKARTA DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA PERATURAN WALIKOTA YOGYAKARTA NOMOR 39 TAHUN 2016 TENTANG PERUBAHAN ATAS PERATURAN WALIKOTA YOGYAKARTA NOMOR 85 TAHUN 2014 TENTANG TARIF SEWA KAMAR DAN RUANG
Lebih terperinciBAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan Berdasarkan hasil pemeriksaan operasional yang telah dilakukan terhadap strategi bauran pemasaran Hotel Verona Palace Bandung maka kesimpulan yang dapat ditarik
Lebih terperinciTerima kasih atas kesempatan yang diberikan kepada Kenzie Travel. Berikut ini surat penawaran proposal harga dari kami.
Maret 2017 Kepada : Telefon / Fax : Handphone : E-mail : Quo No. : 0 /KTHT/III/2017 Perihal : PENAWARAN PAKET TOUR Kepada Bapak / Ibu, Salam hangat dari Kenzie Travel Terima kasih atas kesempatan yang
Lebih terperinciBAB 3 SIMPULAN DAN SARAN
BAB 3 SIMPULAN DAN SARAN 3.1.Simpulan Kesimpulan yang dapat diperoleh dari Praktik Kerja Lapangan adalah sebagai berikut : 1. Manager HRD (Human Resource Development) di Jambuluwuk Batu Village Resort
Lebih terperinciTabel Analisa Kebutuhan Ruang Berdasarkan Kegiatan dari Pengguna: Pengguna Kegiatan Ruang Sifat Ruang
Tabel Analisa Berdasarkan Kegiatan dari Pengguna: Pengguna Kegiatan Sifat Tamu, Check in/check out Recepsionist Publik Administrasi Pusat Informasi Front Office Publik Operator Penitipan Barang Menunggu
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. banyak. Situasi yang sama juga tampak di kota kota besar seperti kota Medan. Hotel
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Jumlah tujuan pariwisata dan hotel di berbagai daerah semakin bertambah banyak. Situasi yang sama juga tampak di kota kota besar seperti kota Medan. Hotel dan bisnis
Lebih terperinciBAB II GAMBARAN UMUM
BAB II GAMBARAN UMUM A. Sejarah Grand Orchid Hotel Solo Grand Orchid Hotel Solo merupakan anak perusahaan dari PT. Sri Rejeki Isman (SRITEX) yang dimiliki oleh H. Lukminto. Sebelum berganti nama menjadi
Lebih terperinciBAB III STRATEGI BAGIAN SALES AND MAEKETING DALAM MENINGKATKAN JUMLAH TAMU DI SYARIAH HOTEL SOLO
BAB III STRATEGI BAGIAN SALES AND MAEKETING DALAM MENINGKATKAN JUMLAH TAMU DI SYARIAH HOTEL SOLO A. Fungsi Bagian Sales and Marketing Syariah Hotel Solo Kegiatan pemasaran di kota Solo saat ini menjadi
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Hotels Internationale yang memiliki waralaba Hotel terbesar di dunia. Quality
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Lokasi Penelitian Hotel Quality adalah Hotel yang mempunyai brand mewah dari choice Hotels Internationale yang memiliki waralaba Hotel terbesar
Lebih terperinciJl. Dr Angka No. 71 Purwokerto Telp :
Jl. Dr Angka No. 71 Purwokerto Telp : 0281-634321 Akomodasi ROOM TYPE PUBLISH RATE BBW RATE COTTAGES Deluxe Bungalow Rp. 980.000 ++ Rp. 494.000 Nett Deluxe Bungalow New Rp. 1.380.000 ++ Rp. 645.000 Nett
Lebih terperinci: Rekan Katarda Tour & Travel : Penawaran Paket Perjalanan Wisata. Salam Pariwisata,
Kepada Yth Perihal : Rekan Katarda Tour & Travel : Penawaran Paket Perjalanan Wisata Salam Pariwisata, Perkenalkan kami Katarda perusahaan yang bergerak di bidang pelayanan jasa perjalanan wisata, sangat
Lebih terperinciBAB I. mendorong tumbuhnya berbagai industri sebagai upaya dalam memenuhi. Persaingan dalam dunia industri sebagai dampak dari beragamnya
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Semakin pesatnya perkembangan zaman diberbagai bidang, berdampak pada semakin kompleksnya kebutuhan akan barang dan jasa. Hal inilah yang mendorong tumbuhnya
Lebih terperinciBAB IV RENCANA IMPLEMENTASI
BAB IV RENCANA IMPLEMENTASI 4.1. Penerapan Yield management Yield management diterapkan pada level strategis dan taktis. Yahg dimaksudkan dengan level strategis adalah penerapan yield management yang berorientasi
Lebih terperinciBAB IV PENUTUP. A. Kesimpulan. Strategi yang dilakukan oleh Syariah Hotel Solo untuk meningkatkan
BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan Strategi yang dilakukan oleh Syariah Hotel Solo untuk meningkatkan jumlah tamu di Syariah Hotel Solo yaitu dengan cara menjual konsep syariah hilal 1 yang dimiliki Syariah
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan sektor ekonomi dan bisnis di Indonesia pada era ini sedang mengalami peningkatan ditandai dengan muculnya perusahaan-perusahaan yang bermunculan dan akan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. berbagai belahan dunia, salah satunya yaitu pariwisata di Indonesia. Pariwisata
BAB I PENDAHULUAN I. LATAR BELAKANG Dunia pariwisata saat ini sedang berkembang pesat dan meningkat di berbagai belahan dunia, salah satunya yaitu pariwisata di Indonesia. Pariwisata Indonesia telah menjadi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Industri MICE (Meeting, Incentive, Convention and Exhibition) adalah
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Industri MICE (Meeting, Incentive, Convention and Exhibition) adalah salah satu bagian dari sektor pariwisata yang saat ini sedang mengalami perkembangan
Lebih terperinciPaket sudah termasuk: Mobil yang nyaman dengan full AC dan BBM, driver, mineral water.
PAKET BALI 4D3N CHEAP Rundown Acara Hari 01 : (Transfer-In, Check-In) Transfer to Hotel & Free Program Kedatangan di Bali, anda akan di sambut guide tebejowo dan di antarkan menuju HOTEL untuk Check-In
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Kecamatan Kuta adalah sebuah Kecamatan yang berada di Kabupaten
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Kecamatan Kuta adalah sebuah Kecamatan yang berada di Kabupaten Badung, Provinsi Bali yang memiliki luas 17,52 km 2. Wilayah ini memiliki salah satu daerah tujuan wisata
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Pulau Bali atau juga yang dikenal dengan sebutan Pulau Dewata ini
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pulau Bali atau juga yang dikenal dengan sebutan Pulau Dewata ini memiliki kekayaan alam yang indah. Pantai, persawahan dan pegunungan merupakan pemandangan alam yang
Lebih terperinciIV. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
IV. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN A. Sejarah Perkembangan Perusahaan Wendy s merupakan waralaba restoran asing Amerika dengan produk utama burger. Wendy's ditemukan oleh Dave Thomas pada tanggal 15 Novembar
Lebih terperinciKEBIJAKAN DALAM PENETAPAN HARGA JUAL JASA KAMAR PADA HOTEL BATIK YOGYAKARTA
KEBIJAKAN DALAM PENETAPAN HARGA JUAL JASA KAMAR PADA HOTEL BATIK YOGYAKARTA Nurhazana Administrasi Bisnis Politeknik Bengkalis Jl. Bathin Alam, Sei-Alam, Bengkalis Riau nurhazana@polbeng.ac.id Abstrak
Lebih terperinciPROPOSAL PENAWARAN JASA PEMBUATAN WEBSITE
PROPOSAL PENAWARAN JASA PEMBUATAN WEBSITE Menerima Jasa Pembuatan Website Seperti : 1. Toko Online 2. Web Sekolah 3. Web Perusahaan 4. Web Instansi 5. Web Profil 6. Web Personal 7. Aplikasi Web Base dll.
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Penelitian. Pariwisata adalah suatu perjalanan yang dilakukan orang untuk sementara
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Pariwisata adalah suatu perjalanan yang dilakukan orang untuk sementara waktu, yang diselenggarakan dari suatu tempat ke tempat lain meninggalkan tempatnya
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. bidang pariwisata semakin pesat, United Nations World Tourism Organization
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian Pariwisata merupakan salah satu usaha yang memberikan kontribusi besar bagi negara-negara di seluruh dunia, hal ini dibuktikan dengan Produk Domestik Bruto
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. LANDASAN TEORI 1. STRATEGI PEMASARAN a. Pengertian Strategi Strategi adalah rencana jangka panjang dengan diikuti tindakan-tindakan yang ditunjukkan untuk mencapai tujuan tertentu.
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. dikembangkan di berbagai sektor salah satunya adalah sektor pariwisata.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Indonesia adalah negara kepulauan yang memiliki banyak potensi yang bisa dikembangkan di berbagai sektor salah satunya adalah sektor pariwisata. Pemerintah Indonesia
Lebih terperinciSTRATEGI PROMOSI DIRECT MARKETING PADA PRODUK SPEEDY REGULAR PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA WILAYAH TELKOM JAKARTA PUSAT
STRATEGI PROMOSI DIRECT MARKETING PADA PRODUK SPEEDY REGULAR PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA WILAYAH TELKOM JAKARTA PUSAT Nama : Novana Ratna Kusuma NPM : 35211214 PENDAHULUAN Latar Belakang Perkembangan jaringan
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA
BAB IV ANALISIS DATA 4.1 Manjemen Departemen Housekeeping di Singhasari Resort Sebagai section yang menangani kamar, maka room section dan public area sectiom harus dapat membuat hotel tersebut nyaman
Lebih terperinciKEBIJAKAN DALAM PENETAPAN HARGA JUAL JASA KAMAR PADA HOTEL BATIK YOGYAKARTA
KEBIJAKAN DALAM PENETAPAN HARGA JUAL JASA KAMAR PADA HOTEL BATIK YOGYAKARTA KEBIJAKAN DALAM PENETAPAN HARGA JUAL JASA KAMAR PADA HOTEL BATIK YOGYAKARTA Nurhazana Administrasi Bisnis Politeknik Bengkalis
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. (mobil, komputer, handycraft), sampai wedding pun tersedia. Event Organizer
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Event Organizer yang diartikan sebagai penyedia jasa profesional penyelenggara acara merupakan salah satu bagian dari gaya hidup masyarakat modern. Event Organizer
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Dalam penulisan tugas akhir ini penulis mengangkat tema PEMASARAN HOTEL DENGAN MENGGUNAKAN E-COMMERCE MARKETING DI HOTEL GOLDEN FLOWER BANDUNG. Tema yang penulis
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Hotel Hyatt Regency merupakan salah satu hotel bintang lima terbaik di Yogyakarta.
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Hotel Hyatt Regency merupakan salah satu hotel bintang lima terbaik di Yogyakarta. Hotel Hyatt berpusat di Amerika dan mempunyai beberapa Hotel Hyatt yang tersebar di
Lebih terperinciBAB II GAMBARAN UMUM THE ADHIWANGSA HOTEL & CONVENTION
BAB II GAMBARAN UMUM THE ADHIWANGSA HOTEL & CONVENTION A. Gambaran Umum The Adhiwangsa Hotel & Convention 1. Sejarah Singkat The Adhiwangsa Hotel & Convention The Adhiwangsa Hotel & Convention merupakan
Lebih terperinciBAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN
24 BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN 3.1 Profil Perusahaan 3.1.1 Latar Belakang Perusahaan Hotel PITAGIRI adalah hotel berbintang dua yang berlokasi di Jalan Palmerah Barat No.110 Jakarta Barat. Hotel PITAGIRI
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. disebut wisata MICE (Meeting, Incentive, Conference/Convention, Exhibition). MICE
BAB 1 PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Dewasa ini industri kepariwisataan Indonesia berkembang semakin pesat terutama dalam sektor industri perhotelan dan sektor wisata konvensi, atau yang biasa disebut
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Jumlah tujuan pariwisata dan hotel di berbagai daerah semakin bertambah
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Jumlah tujuan pariwisata dan hotel di berbagai daerah semakin bertambah banyak. Situasi yang sama juga tampak di kota kota besar seperti kota Medan. Hotel dan bisnis
Lebih terperinci% ,938,800 21,341,838 11,024, , % 77,474,150 5,423,191
Lampiran 1 Jenis aktivitas Tenaga kerja Jam tenaga kerja Jumlah jam tenaga kerja Persentase Total Gaji Gaji Uniform Uniform Training Linen Linen Linen Laundry & dry Laundry & dry Laundry & dry cleaning
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Pariwisata dimasa ini telah menjadi sorotan di seluruh penjuru dunia.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pariwisata dimasa ini telah menjadi sorotan di seluruh penjuru dunia. Banyak negara yang mulai memunculkan obyek daya tarik wisatanya untuk menarik wisatawan
Lebih terperinciBAB 1I TINJAUAN UMUM PERUSAHAAN
BAB 1I TINJAUAN UMUM PERUSAHAAN 1.1 LATAR BELAKANG PERUSAHAAN Kerja praktik dilaksanakan di Perusahaan Fave hotel,. Perusahaan ini merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dalam bidang bisnis perhotelan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. penting dalam memenuhi kebutuhan pokok tamu yang menginap dihotel.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Alasan Pemilihan Judul Hotel di dalam pengoperasiannya harus menyediakan fasilitas atau saranasarana yang mendukung sistem operasional kerja di dalam hotel. Salah satu fasilitas yang
Lebih terperinciGambar 3-34 Flowmap Usulan Buku Besar Gambar 3-35 Flowmap Usulan Laporan Laba Rugi Gambar 3-36 Diagram Konteks Gambar 3-37 Data
DAFTAR GAMBAR Gambar 1-1 System development life cycle (SDLC)... 7 Gambar 2-1 Siklus Akuntansi...11 Gambar 3-1 Flowmap Berjalan Pemesanan Kamar Secara Langsung Dan Melalui Telepon (Booking)...28 Gambar
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. hanya untuk bersenang - senang, memenuhi rasa ingin tahu, menghabiskan waktu senggang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Pariwisata merupakan aktivitas perjalanan yang dilakukan untuk sementara waktu diluar tempat tinggal semula ke daerah tujuan dengan alasan bukan untuk menetap
Lebih terperinciBAB V GAMBARAN UMUM LOKASI PENELITIAN
BAB V GAMBARAN UMUM LOKASI PENELITIAN 5.1. Gambaran Umum Restoran Ayam Goreng Fatmawati Restoran Ayam Goreng Fatmawati pertama kali didirikan pada tahun 1986 di Jl. Sawojajar, Bogor oleh ibu Hj. Fatmawati.
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. seperti Biro Perjalanan Wisata, hotel dan badan-badan pariwisata daerah untuk
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Saat ini pemerintah sedang berupaya untuk meningkatkan pariwisata, karena pariwisata diprediksi akan menjadi kebutuhan yang penting disamping kebutuhan pokok
Lebih terperinciBAB II URAIAN TEORITIS. pengusaha dalam usahanya untuk mempertahankan kelangsungan usahanya
14 BAB II URAIAN TEORITIS 2.1 Pengertian Pemasaran Pemasaran merupakan salah satu kegiatan pokok yang dilakukan oleh pengusaha dalam usahanya untuk mempertahankan kelangsungan usahanya untuk mendapatkan
Lebih terperinciTranskrip Wawancara untuk General Manager PT Microreksa Infonet
L 1 Transkrip Wawancara untuk General Manager PT Microreksa Infonet 1. Apa visi dan misi perusahaan? PT Microreksa Infonet memiliki visi untuk menjadi perusahaan terdepan dalam penyedia produk, jasa dan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Hotel Puri Artha dikenal sebagai Hotel yang menerapkan adat tradisional
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Hotel Puri Artha dikenal sebagai Hotel yang menerapkan adat tradisional khas Yogyakarta yang kental akan budaya nya dan keramah tamahan, yang di kemas sedemekian
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. kontribusi terhadap pertumbuhan ekonomi global. Dari tahun ke tahun, jumlah. kegiatan wisata semakin mengalami peningkatan.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Pariwisata merupakan salah satu industri yang memiliki pertumbuhan pembangunan yang cepat. Saat ini sektor pariwisata banyak memberikan kontribusi terhadap
Lebih terperinciSTRATEGI BAGIAN SALES AND MARKETING DALAM MENINGKATKAN JUMLAH TAMU DI SYARIAH HOTEL SOLO
STRATEGI BAGIAN SALES AND MARKETING DALAM MENINGKATKAN JUMLAH TAMU DI SYARIAH HOTEL SOLO LAPORAN TUGAS AKHIR Diajukan untuk memenuhi persyaratan memperoleh gelar Ahli Madya pada Program Diploma III Usaha
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. yang secara bersama menghasilkan barang-barang dan jasa (goods and service)
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian Industri pariwisata adalah kumpulan dari macam-macam perusahaan yang secara bersama menghasilkan barang-barang dan jasa (goods and service) yang dibutuhkan
Lebih terperinciPENAWARAN KERJASAMA AGENCY SPG
PENAWARAN KERJASAMA AGENCY SPG Dengan hormat, Dengan datangnya surat ini kami dari Ratu SPG ingin menawarkan jasa kerjasama dengan perusahaan yang Bapak/Ibu pimpin dalam bentuk penyediaan tenaga Sales
Lebih terperinciBAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 4.1 Sejarah Singkat Perusahaan Dalam usaha meningkatkan perekonomian Indonesia, pemerintah berusaha menggalakkan industri pariwisata sebagai salah satu sumber devisa negara.
Lebih terperinciB A B I PENDAHULUAN. Kota Solo memiliki banyak keunikan salah satunya dikenal sebagai
1 B A B I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Kota Solo memiliki banyak keunikan salah satunya dikenal sebagai Kota pariwisata tradisional budaya Jawa. Hal ini dikarenakan banyaknya obyek-obyek wisata yang menarik
Lebih terperinciBAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN. Untuk menunjang kelancaran arus pariwisata tersebut disadari perlu adanya
BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN A. Sejarah Singkat Perusahaan Dalam meningkatkan perekonomian Indonesia, pemerintah berusaha menggalakkan industri pariwisata sebagai salah satu sumber devisa negara. Untuk
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. pendukung utama yang menunjang dalam bisnis di bidang pariwisata. Sejalan dengan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Industri perhotelan termasuk dalam industri jasa yang menawarkan jasa pelayanan kamar, penyedia makanan dan minuman serta jasa lainnya bagi masyarakat umum yang dikelola
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Salah satu ukuran atau indikasi kemajuan suatu masyarakat adalah tersedianya fasilitas
121 BAB I PENDAHULUAN I.1 Latar Belakang Salah satu ukuran atau indikasi kemajuan suatu masyarakat adalah tersedianya fasilitas penunjang bagi masyarakat itu sendiri. Fasilitas penunjang yang di maksud,
Lebih terperinciPERANAN BAGIAN ADMINISTRASI DI FOOD AND BEVERAGE PRODUCT DEPARTMENT SYARIAH HOTEL SURAKARTA
PERANAN BAGIAN ADMINISTRASI DI FOOD AND BEVERAGE PRODUCT DEPARTMENT SYARIAH HOTEL SURAKARTA LAPORAN TUGAS AKHIR Diajukan untuk memenuhi sebagai persyaratan memperoleh gelar Ahli Madya pada program Studi
Lebih terperinciTUGAS AKHIR. Diajukan untuk Memenuhi sebagian Persyaratan guna Memperoleh Gelar
PERANAN SALES ADMINISTRATION SECTION PADA SALES AND MARKETING DEPARTMENT DALAM PENYELENGGARAAN KEGIATAN MICE DI LORIN BUSINESS RESORT AND SPA SURAKARTA TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi sebagian Persyaratan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. asing lagi. Terbukti beberapa hotel berbintang tidak melewatkan sosok Public
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Public Relations dalam dunia perhotelan telah menjadi hal yang tidak asing lagi. Terbukti beberapa hotel berbintang tidak melewatkan sosok Public Relations sebagai
Lebih terperinci