BAB I PENDAHULUAN. kemajuan yang pesat dan mempengaruhi kegiatan manusia. Salah satu bentuk dari
|
|
- Deddy Irwan Atmadja
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Memasuki era globalisasi ini, perkembangan teknologi mengalami kemajuan yang pesat dan mempengaruhi kegiatan manusia. Salah satu bentuk dari perkembangan teknologi adalah kemajuan di bidang telekomunikasi yang memberikan kemudahan bagi manusia untuk saling berkomunikasi. Dengan adanya telekomunikasi maka kegiatan manusia bisa dilakukan dengan baik tanpa terhalang oleh jarak dan waktu. Bagi kalangan bisnis, komunikasi merupakan salah satu faktor penentu bagi kelancaran usaha-usaha bisnis mereka. Perkembangan teknologi yang semakin modern membuat perusahaanperusahaan industri berusaha memenuhi kebutuhan manusia dengan menciptakan suatu produk yang dapat memberikan kemudahan dalam berkomunikasi. Hand phone/telepon seluler merupakan alat komunikasi yang banyak digunakan saat ini karena memiliki bentuk yang kecil dan tidak perlu menggunakan kabel telepon sehingga mudah untuk di bawa kemana saja. Perkembangan hand phone di Indonesia pesat sekali hal ini bisa dilihat dari banyaknya orang yang menggunakan hand phone. Merek hand phone yang sudah masuk ke Indonesia antara lain adalah: Nokia, Samsung, Sony Ericsson, Siemens, LG, Philips, Motorola, Panasonic, GSL, Handspring, Sendo, Asus, Mitsubishi, Sanex, Alcatel, Modottel, dan tiap merek meluncurkan banyak model atau seri yang memiliki keunggulan tersendiri dan bervariasi. 1
2 2 Saat ini hand phone tidak hanya dimiliki oleh masyarakat menengah ke atas saja tetapi masyarakat kelas menengah ke bawah pun bisa memiliki hand phone karena harganya cukup murah dan terjangkau untuk seri-seri tertentu. Hal tersebut membuat perusahaan-perusahaan hand phone terus berlomba-lomba melakukan inovasi produk dengan masing-masing keunggulan pada seri-seri yang ditawarkan. Dengan adanya berbagai pilihan sehingga menciptakan variety seeking pada diri konsumen. Variety seeking adalah mencari keragaman mengacu pada kecenderungan konsumen untuk secara spontan membeli merek produk baru meskipun mereka terus mengungkapkan kepuasan pada mereka dengan merek yang lama (Mowen dan Minor, 2002). Tujuan dari variety seeking adalah untuk mencapai suatu sikap terhadap merek yang favorable dan hanya sekedar mencari sesuatu yang baru dari suatu produk. Variety seeking dapat menimbulkan perilaku beralih merek pada diri konsumen. Kajian mengenai perilaku beralih merek atau brand switching dalam penelitian ini lebih difokuskan pada pembentukan himpunan pertimbangan (consideration set) serta akibat langsung dan tidak langsung dari ukuran himpunan pertimbangan (Consideration-Set Size) pada perilaku beralih merek hand phone. Model empiris yang digunakan menggambarkan bahwa himpunan pertimbangan (consideration set) dibentuk oleh adanya hasil dari pengalaman sebelumnya (prior experience), pengetahuan tentang produk (product knowledge), kepuasan (satisfaction), dan pencarian informasi melalui media (media search). Purwani dan Dharmmesta (2002:290) menjelaskan bahwa tiga elemen tersebut dianggap memiliki peran yang cukup penting dalam keputusan konsumen untuk
3 3 beralih merek atau membeli merek yang sama seperti pada pembelian sebelumnya. Model yang digunakan pada penelitian ini di samping mempengaruhi keputusan beralih merek baik langsung maupun tidak langsung juga dimotivasi oleh kegiatan-kegiatan pencarian pengecer (retailer search) (Purwani dan Dharmmesta, 2002). Perpindahan langsung adalah proses pembentukan keputusan yang secara langsung mencapai tahap pencarian pengecer. Jika pembentukan keputusan tersebut memerlukan pertimbangan yang diukur berdasarkan waktu, maka perpindahan tersebut dikatakan tidak langsung. Perilaku seperti ini dapat ditemui untuk kasus pembelian produk hand phone yang saat ini memiliki tingkat keragaman merek yang tinggi. Konsep penelitian yang digunakan merupakan replikasi dari model yang digunakan oleh Purwani dan Dharmmesta (2002). Merek hand phone yang akan digunakan sebagai referensi pertanyaan bagi responden meliputi keseluruhan merek hand phone yang masuk di Indonesia. Sehingga peneliti melakukan penelitian ini dengan judul: Perilaku Konsumen Beralih Merek (Brand Switching) Dalam Pembelian Produk Hand Phone Di Kota Yogyakarta.
4 Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang yang telah dijelaskan diatas, maka dirumuskan masalah sebagai berikut: a. Bagaimana faktor pengalaman sebelumnya (prior experience), pengetahuan tentang produk (product knowledge), kepuasan (satisfaction), dan pencarian informasi melalui media (media search) dalam membentuk himpunan pertimbangan (consideration set size) untuk pembelian hand phone? b. Bagaimana pengaruh kepuasan (satisfaction) konsumen terhadap perilaku beralih merek (switching behavior) dalam pembelian hand phone? c. Bagaimana pengaruh ukuran himpunan pertimbangan (consideration set size) terhadap perilaku beralih merek (switching behavior) dalam pembelian hand phone? d. Bagaimana pengaruh pencarian pengecer (retailer search) terhadap perilaku beralih merek (switching behavior) dalam pembelian hand phone? 1.3. Tujuan Penelitian Berdasarkan rumusan masalah dan latar belakang yang telah disampaikan maka tujuan penelitian ini adalah a. Untuk mengetahui pengaruh dari pengalaman sebelumnya (prior experience), pengetahuan tentang produk (product knowledge), kepuasan (satisfaction), dan pencarian informasi melalui media (media search) dalam membentuk himpunan pertimbangan (consideration set size) untuk pembelian hand phone. b. Untuk mengetahui pengaruh kepuasan (satisfaction) konsumen terhadap perilaku beralih merek (switching behavior) dalam pembelian hand phone.
5 5 c. Untuk mengetahui pengaruh ukuran himpunan pertimbangan (consideration set size) terhadap perilaku beralih merek (switching behavior) dalam pembelian hand phone. d. Untuk mengetahui pengaruh pencarian pengecer (retailer search) terhadap perilaku beralih merek (switching behavior) dalam pembelian hand phone Manfaat Penelitian a. Bagi Perusahaan. Dengan hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan bagi perusahaan agar bisa membangun loyalitas pelanggan sehingga pelanggan tidak beralih ke merek lain. b. Bagi perusahaan Hasil penelitian dapat digunakan sebagai tambahan referensi di perpustakaan c. Bagi penulis Merupakan suatu kesempatan bagi penulis untuk menerapkan teori-teori yang telah diperoleh dibangku perkuliahan ke dalam praktek bisnis dan juga untuk memenuhi syarat memperoleh gelar sarjana Batasan Masalah Batasan-batasan permasalahan yang digunakan peneliti ditujukan untuk membatasi ruang lingkup pembahasan serta untuk mencapai kesamaan cara pandang.
6 6 Adapun batasan-batasan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: 1) Penelitian dilakukan terhadap responden yang pernah berganti merek hand phone dalam kurun waktu 2 tahun terakhir di Kota Yogyakarta. 2) Identitas Responden 1. Jenis kelamin a. Pria b. Wanita 2. Usia Usia responden ditetapkan pada rentang usia 15 tahun sampai dengan 50 tahun, yaitu perkiraan rata-rata masa aktif menggunakan hand phone. 3. Pendidikan a. SMU dan sederajat. b. Akademi ( Diploma 1, 2, 3). c. Sarjana ( S1) d. Pascasarjana (S2, S3). 4. Pekerjaan a. Pegawai Negeri. b. Pegawai Swasta. c. Wiraswasta (berdagang). d. Mahasiswa. e. Lain-lain (buruh, pelajar, ibu rumah tangga).
7 7 5. Pendapatan perbulan a. < Rp b. > Rp Rp c. > Rp Rp d. > Rp Berapa kali responden pernah berganti merek hand phone dalam kurun waktu 2 tahun terakhir: a. 1 kali. b. > 1 kali. 3). Identifikasi alasan responden berganti merek hand phone. Identifikasi didasarkan pada berbagai kemungkinan alasan konsumen (responden) untuk berganti merek. 1. Kehandalan atau daya tahan produk termasuk suku cadang. 2. Variasi fitur dan aksesoris. 3. Kemudahan dalam mendapatkan suku cadang dan perlengkapan lainnya. 4. Pelayanan purna pembelian dari agen resmi (perbaikan, servis, dan keluhankeluhan terhadap produk). 5. Kecocokan desain produk 6. Kejenuhan atau rasa bosan. 7. Mengikuti tren. 8. Mencoba merek atau produk baru. 9. Harga pembelian barang baru yang murah dan harga jual yang tinggi.
8 Metode Penelitian Ruang Lingkup Penelitian Penelitian dilakukan dilingkungan masyarakat di Kota Yogyakarta di mana responden akan diberikan kuesioner berdasarkan kriteria-kriteria yang telah ditetapkan sebelumnya Populasi dan Sampel Populasi adalah keseluruhan obyek yang ingin diketahui besaran karateristiknya. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat pengguna hand phone di Kota Yogyakarta. Sampel adalah sebagian obyek populasi yang memiliki karakteristik sama dengan karakteristik populasi yang ingin diketahui besaran karakteristiknya. Sampel penelitian ini ditentukan secara nonprobabilitas, yaitu setiap elemen dalam populasi tidak memiliki kemungkinan yang sama untuk dipilih menjadi sampel atau pemilihan sampel dilakukan dengan tidak acak dan bersifat subyektif. Teknik penentuan sampel menggunakan teknik purposive sampling, yaitu memilih sampel yang sesuai dengan kriteria tertentu. Kriterianya yaitu konsumen yang pernah beralih merek hand phone dalam kurun waktu 2 tahun terakhir. Alasan kurun waktunya 2 tahun karena perkembangan teknologi hand phone sangat cepat dan daur hidup (life cycle) produk hand phone tergolong pendek. Menurut Hair, Anderson, Tatham, dan Black (1998) menyatakan bahwa ukuran sampel yang sesuai adalah antara Bila ukuran sampel menjadi terlalu besar misalnya 400 maka metode akan menjadi sangat sensitif sehingga sulit untuk mendapatkan ukuran-ukuran goodness-of-fit. Hair, Anderson, Tatham, dan Black menyarankan bahwa ukuran sampel minimum adalah sebanyak 5
9 9 observasi untuk setiap estimasi parameter. Dengan demikian bila estimasi parameternya berjumlah 20, maka jumlah sampel minimal adalah 100. Pada penelitian penulis akan menggunakan 200 responden Metode Pengumpulan Data Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada responden. Kuesioner terdiri atas kelompok pertanyaan yang menggambarkan variabel dimana penentuan nilai variabel diukur dengan menggunakan skala likert 5 poin penilaian, yaitu: sangat setuju (SS), setuju (S), netral (N), tidak setuju (TS), dan sangat tidak setuju (STS). Penyusunan dan pengumpulan data untuk penelitian ini adalah dengan mengadakan pengamatan terhadap masyarakat pengguna hand phone di Kota Yogyakarta dengan maksud agar memperoleh data yang realistis, sehingga dapat digunakan untuk menganalisis dan mencari kesimpulan apakah hipotesis tersebut diterima atau ditolak. Untuk pengumpulan data primer diperoleh dengan cara: a. Wawancara, yaitu teknik pengumpulan yang dilakukan dengan melakukan wawancara secara langsung untuk mendapatkan data dan informasi yang diperlukan bagi penelitian ini. b. Kuesioner, yaitu teknik pengumpulan data dengan membuat daftar pertanyaan tertulis yang ditujukan kepada responden yang diteliti Metode Analisis Data Penelitian ini merupakan jenis penelitian deskriptif eksploratif dengan menggunakan analisis statistik. Metode yang digunakan meliputi metode uji
10 10 kehandalan yang terdiri atas Uji Validitas dan Reliabilitas, Analisis Persentase dan Model Persamaan Struktural (Structural Equation Model) Pembentukan Model Penelitian dan Hipotesis Model penelitian yang digunakan didasarkan pada pembentukan ukuran himpunan pertimbangan (consideration set-size model) seperti yang ditunjukkan pada gambar 1.1. Model tersebut dibentuk dari alternatif-alternatif pilihan merek yang merupakan subset dari keseluruhan kemungkinan merek yang akan dievaluasi oleh konsumen pada waktu membuat keputusan pembelian. Teori yang digunakan untuk membentuk model penelitian didasarkan pada teori loyalitas konsumen keterkaitannya dengan perilaku konsumen beralih merek (Purwani dan Dharmmesta, 2002). Berdasarkan pendekatan attitudinal dan behavioral, loyalitas merek yang berkaitan dengan sikap terhadap produk berwujud, konsumen akan membentuk keyakinan, menetapkan suka dan tidak suka, dan memutuskan apakah mereka ingin membeli produk tersebut atau tidak. Perilaku beralih merek juga dapat ditentukan berdasarkan faktor kepuasan sebagai elemen dalam pembentukan loyalitas konsumen. Dalam proses perpindahan secara tidak langsung, konsumen akan menggunakan sejumlah perangkat pertimbangan untuk memutuskan beralih merek atau tidak. Adapun model penelitian tersebut selanjutkan akan dikembangkan menjadi model teoritik seperti yang ditunjukkan pada gambar 1.1.
11 11 Pengalaman Sebelumnya (PE) Kepuasan (SEPC) Perilaku Berganti Merek Pengetahuan Produk (PK) Pencarian Media (MS) Perangkat Pertimbangan (C) Pencarian Pengecer (RS) TAHAP SEBELUMNYA TAHAP PENGEMBANGAN TAHAP EVALUASI Gambar 1.1. Model Pembentukan Ukuran Himpunan Pertimbangan Model yang digunakan berdasarkan Gambar 1.1 merupakan aplikasi dari model yang dikembangkan oleh Purwani dan Dharmmesta (2002). Model tersebut terdiri dari dua tahap, yaitu tahap pertimbangan dan tahap evaluasi. Tahap pertimbangan yang disebabkan oleh berbagai macam faktor. Tahap berikutnya konsumen akan sampai pada tahap evaluasi dengan sejumlah merek tertentu yang dinilai berdasarkan atribut-atribut merek tersebut dimana pada tahap ini akan berakhir pada keputusan pembelian. Berdasarkan deskriptif tersebut, terdapat sebelas hipotesis yang akan diuji. Dimana hipotesis tersebut dikembangkan untuk memenuhi hipotesis utama seperti yang telah disampaikan pada sub bagian 1.6. Hipotesis adalah pernyataan mengenai suatu hal yang harus diuji kebenarannya melalui pengumpulan data dalam penelitian.
12 12 Berdasarkan pengembangan model tersebut maka ditarik hipotesishipotesis berikut ini: Hipotesis 1. Pengalaman sebelumnya (PE) berpengaruh positif terhadap pengetahuan produk (PK) Hipotesis 2. Pengalaman sebelumnya (PE) berpengaruh positif terhadap kepuasan (SEPC) Hipotesis 3. Pengetahuan produk (PK) berpengaruh positif terhadap kepuasan (SEPC) Hipotesis 4. Pengetahuan produk (PK) berpengaruh positif terhadap banyaknya pencarian media (MS) Hipotesis 5. Kepuasan (SEPC) berpengaruh negatif terhadap banyaknya pencarian media (MS) Hipotesis 6. Kepuasan (SEPC) berpengaruh negatif terhadap himpunan pertimbangan (C) Hipotesis 7. Banyaknya pencarian media (MS) berpengaruh positif pada himpunan pertimbangan (C) Hipotesis 8. Himpunan pertimbangan (C) berpengaruh positif terhadap pencarian pengecer (RS) Hipotesis 9. Kepuasan (SEPC) berpengaruh langsung yang negatif terhadap perilaku beralih merek (BS) Hipotesis 10. Himpunan pertimbangan (C) mempunyai pengaruh langsung yang positif terhadap perilaku beralih merek (BS)
13 13 Hipotesis 11. Pencarian pengecer (RS) mempunyai pengaruh langsung yang positif terhadap perilaku beralih merek (BS) Uji Validitas dan Realibilitas Uji validitas dan realibilitas merupakan prosedur awal yang dilakukan untuk menguji kuesioner yang telah disebar berdasarkan validitas item-item pertanyaan yang diajukan dan reliabilitas kuesioner tersebut jika dilakukan uji lebih lanjut. Validitas digunakan untuk mengetahui seberapa cermat suatu tes melakukan fungsi ukurnya. Semakin tinggi validitas suatu alat ukur, semakin tepat ukuran itu mencapai suatu sasaran. Sedangkan reliabilitas digunakan untuk mengetahui kestabilan dari alat pengukur terhadap sesuatu yang diukur. Semakin tinggi tingkat reliabilitas suatu alat ukur akan semakin stabil dan dapat diandalkan dalam mengukur suatu gejala, oleh karena itu kuesioner perlu dianalisis tingkat reliabilitasnya Analisis Persentase Analisis persentase digunakan untuk menganalisis karateristik responden. Hasil ini diperoleh dari jawaban kuesioner tentang identitas karateristik konsumen yang meliputi jenis kelamin, usia, pendidikan, pekerjaan, pendapatan dan berapa kali beralih merek dalam kurun waktu 2 tahun terakhir. Penggunaan analisis ini bertujuan untuk mengetahui profil dari konsumen yang melakukan keputusan beralih merek dari merek hand phone dengan mengadakan perbandingan ukuran persentase jawaban pada kuesioner. Rumus analisis persentase adalah sebagai berikut: X P = N 100%
14 14 Keterangan: P = nilai persentase X N = jumlah data berdasarkan karakteristik konsumen = jumlah data keseluruhan Model Persamaan Struktural (Structural Equation Model / SEM). Penelitian ini merupakan replikasi dari metode yang digunakan oleh Purwani dan Dharmmesta (2002) yang menggunakan model persamaan struktural (Structural Equation Model / SEM) untuk menerangkan hipotesa yang diajukan. Model persamaan struktural dianggap sesuai dengan model penelitian yang menggunakan lebih dari satu variabel dependen (Hair, Anderson, Tatham, dan Black, 1998: ). SEM merupakan sekumpulan teknik statistikal yang memungkinkan pengujian sebuah rangkaian hubungan yang relatif rumit secara simultan. Permodelan SEM digunakan untuk menggambarkan model-model kausalitas dengan hubungan yang berjenjang. Penelitian dengan model SEM memungkinkan seorang peneliti dapat menjawab pertanyaan yang bersifat regresi maupun unidimensional, yaitu mengukur apa dimensi dari sebuah konsep. Hubungan-hubungan kausal biasanya dinyatakan dalam bentuk persamaan. Tetapi dalam SEM hubungan kausalitas ini cukup digambarkan dalam sebuah diagram jalur (path diagram), dan selanjutnya bahasa pemograman akan mengkonversi gambar menjadi persamaan, dan persamaan menjadi estimasi (Ferdinand, 2000).
15 Sistematika Penulisan Penulisan ini disusun secara sistematis agar diperoleh suatu bentuk pembahasan yang terstruktur. Adapun kerangka penelitian disusun sebagai berikut: BAB I : PENDAHULUAN Pada bagian ini akan diuraikan rencana penelitian yang dijabarkan kedalam latar belakang masalah, perumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, metodologi penelitian, dan sistematika penulisan. BAB II : LANDASAN TEORI Bagian ini akan membahas mengenai teori-teori utama yang digunakan untuk menganalisis perilaku konsumen beralih merek yang didasarkan pada teori loyalitas dan motivasi konsumen. BAB III : METODE PENELITIAN Bagian ini menguraikan mengenai metode penelitian yang digunakan berdasarkan jenis penelitian yang meliputi metode pengumpulan data, metode sampling dan metode pengukuran data. BAB IV : ANALISIS DATA Bagian ini menjelaskan hasil analisis data sesuai dengan rencana penelitian yang disampaikan sebelumnya, yaitu hasil uji validitas, uji reliabilitas, analisis persentase, dan model persamaan struktural (SEM) atas data perilaku konsumen beralih merek hand phone.
16 16 BAB V : PENUTUP Bagian ini menjelaskan keseluruhan hasil penelitian yang diinterpretasikan kedalam bentuk kesimpulan penelitian. Adapun saran yang dituliskan merupakan hasil dari kontribusi yang dapat diberikan dari penelitian ini.
SKRIPSI. Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen. Diajukan Oleh :
ANALISIS KUALITAS PRODUK DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN YANG MEMPENGARUHI PEMBELIAN ULANG PADA PRODUK TELEPON SELULER MEREK SONY ERICSSON (Studi Kasus Di Galeri Resmi Sony Ericsson World Trade
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN
BAB III METODE PENELITIAN A. Objek dan Subyek Penelitian Objek dalam penelitian ini adalah situs layanan pemesanan hotel dan tiket Traveloka dan subjek dalam penelitian ini adalah mahasiswa Universitas
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN
30 BAB III METODE PENELITIAN A. Paradigma Penelitian Paradigma penelitian menjelaskan bagaimana peneliti memahami suatu masalah, serta kriteria penulisan sebagai landasan untuk menjawab permaslahan peneitian
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. tidak dapat dikendalikan oleh perusahaan. Oleh karena itu masalah. muncul dan berkembang secara pesat menyebabkan banyak sekali
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Persaingan merupakan salah satu bagian dari ungkapan mikro yang tidak dapat dikendalikan oleh perusahaan. Oleh karena itu masalah persaingan perlu diperhatikan
Lebih terperinciBAB III METODOLOGI PENELITIAN. bulan Mei 2014 untuk pengumpulan data. Penilitian ini dilaksanakan di
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Waktu dan Tempat Penelitian Peneliti membutuhkan waktu kurang lebih selama satu bulan dimulai dari bulan Mei 2014 untuk pengumpulan data. Penilitian ini dilaksanakan di
Lebih terperinciBAB III. Metode Penelitian
BAB III Metode Penelitian A. Obyek/Subyek Penelitian Obyek yang digunakan adalah kartu pra bayar IM3 Indosat. Subyek yang digunakan adalah mahasiswa Universitas Muhammadiyah Yogyakarta, yang beralamat,
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. semakin banyak ragam produk yang ditawarkan oleh perusahaan pada industri
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Banyaknya macam produk dalam dunia bisnis sekarang ini, menimbulkan semakin banyak ragam produk yang ditawarkan oleh perusahaan pada industri yang sama. Produk
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1. PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Seiring pesatnya kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi, bidang
BAB 1 PENDAHULUAN 1. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring pesatnya kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi, bidang telekomunikasi juga mengalami kemajuan yang cukup pesat. Komunikasi merupakan satu hal
Lebih terperinciBAB III METODOLOGI PENELITIAN. Jooyeon Ha dan Soo Cheong Jang (2009). Rancangan yang digunakan dalam
BAB III METODOLOGI PENELITIAN Rancangan Penelitian Penelitian ini mengacu pada penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Jooyeon Ha dan Soo Cheong Jang (2009). Rancangan yang digunakan dalam penelitian
Lebih terperinciBAB III METODELOGI PENELITIAN
BAB III METODELOGI PENELITIAN 3.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Dalam penelitian ini yang menjadi objek penelitian adalah pelanggan yang mengkonsumsi Luwak White Koffie dari kalangan masyarakat luas.
Lebih terperinciIII. METODE PENELITIAN. Berdasarkan perumusan masalah dan tujuan penelitian, jenis penelitian yang
III. METODE PENELITIAN A. Jenis dan Lokasi Penelitian Untuk membatasi permasalahan dan penelitian maka ditetapkan jenis dan lokasi penelitian yang akan dilakukan. 1. Jenis Penelitian Berdasarkan perumusan
Lebih terperinciBAB III METODOLOGI PENELITIAN. A. Rancangan Penelitian. Lopez (2010). Rancangan penelitian ini menggunakan metode hypothesis testing,
BAB III METODOLOGI PENELITIAN A. Rancangan Penelitian Penelitian ini mengacu pada penelitian yang dilakukan oleh Camison dan Lopez (2010). Rancangan penelitian ini menggunakan metode hypothesis testing,
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN. akan pembeli yang ingin membeli HandPhone, Sehingga dalam setiap harinya Visitel
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Lokasi Penelitian Penelitian ini dilakukan pada Visitel Selular Shop yang ada di kota Yogyakarta. Dengan pertimbangan bahwa toko Visitel merupakan salah satu tempat yang ramai
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. munculnya berbagai usaha retail di Indonesia tidaklah menjadi suatu fenomena yang
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Di era globalisasi saat ini persaingan diantara perusahaan semakin hebat, munculnya berbagai usaha retail di Indonesia tidaklah menjadi suatu fenomena yang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. konvensional menuju konsep pemasaran modern. Faktor faktor seperti
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pemasaran saat ini terus berkembang dan berubah, dari konsep pemasaran konvensional menuju konsep pemasaran modern. Faktor faktor seperti meningkatnya jumlah
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. memiliki handphone sebagai sarana untuk berkomunikasi. Hal tersebut
1.1 Latar Belakang Masalah BAB 1 PENDAHULUAN Di zaman berbasis teknologi seperti saat ini, hampir semua orang memiliki handphone sebagai sarana untuk berkomunikasi. Hal tersebut dikarenakan sifatnya yang
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN. permasalahan yang akan diteliti. Penelitian yang akan dilakukan yaitu jenis
BAB III METODE PENELITIAN A. Paradigma Penelitian Paradigma sebuah penelitian menjelaskan bagaimana peneliti memahami suatu masalah, serta kriteria penulisan sebagai landasan untuk menjawab permasalahan
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN. Kantor Cabang Yogyakarta Cik Ditiro, Depok, Sleman Yogyakarta. Waktu. pelaksanaan penelitian bulan Juni 2015.
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Lokasi dan Waktu Penelitian Penelitian ini dilakukan di PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Yogyakarta Cik Ditiro, Depok, Sleman Yogyakarta. Waktu pelaksanaan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. dalam mengeluarkan produk-produk terbaru mereka yang berkualitas untuk
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Industri telekomunikasi merupakan salah satu industri terbesar yang mempunyai perkembangan sangat pesat dan memiliki peranan penting dalam pembangunan ekonomi
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN. Menurut Sekaran (2006) subyek ialah satu dari anggota dari sampel,
BAB III METODE PENELITIAN A. Obyek/Subyek Penelitian Menurut Sekaran (2006) subyek ialah satu dari anggota dari sampel, sebagaimana elemen adalah anggota dari populasi. Subyek dalam penelitian ini yaitu
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. lain semakin meningkat. Dengan meningkatnya tingkat mobilitas ini, maka
BAB I PENDAHULUAN 1.1. LATAR BELAKANG MASALAH Dewasa ini, tingkat mobilitas manusia dari suatu tempat ke tempat yang lain semakin meningkat. Dengan meningkatnya tingkat mobilitas ini, maka kebutuhan akan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. kita. Salah satu contohnya adalah perubahan teknologi. Komunikasi, informasi dan
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar belakang masalah Seiring dengan kemajuan zaman telah terjadi banyak perubahan di sekeliling kita. Salah satu contohnya adalah perubahan teknologi. Komunikasi, informasi dan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada era globalisasi ini perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi sangat cepat dan pesat. Salah satunya dibidang komunikasi dimana saat ini komunikasi yang cepat
Lebih terperinciBAB III METODOLOGI PENELITIAN. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif untuk menggambarkan
40 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1. Lingkup Penelitian 3.1.1. Jenis Penelitian Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif untuk menggambarkan keadaan realitas pada objek yang diteliti. Sumber data
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. bagi perusahaan-perusahaan yang ada, baik perusahaan domestik maupun perusahaan
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Era globalisasi dan AFTA menjanjikan suatu peluang dan tantangan bisnis bagi perusahaan-perusahaan yang ada, baik perusahaan domestik maupun perusahaan asing.
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Persaingan dalam dunia usaha saat ini semakin ketat. Setiap perusahaan
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1.Latar Belakang Masalah Persaingan dalam dunia usaha saat ini semakin ketat. Setiap perusahaan berusaha untuk dapat bertahan dalam pasar. Perusahaan dituntut untuk selalu melakukan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. relatif lebih bebas akibat dikuranginya proteksi dalam perdagangan internasional.
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar belakang masalah Saat ini perkembangan ekonomi dunia ditandai dengan proses globalisasi menuju ke arah pasar bebas. Persaingan bisnis dalam pasar bebas akan menjadi semakin
Lebih terperinciA. Latar Belakang Masalah
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Handphone merupakan salah satu alat komunikasi praktis yang sangat dibutuhkan oleh setiap konsumen. Saat ini hampir setiap orang memiliki handphone, mulai dari
Lebih terperinciTabel 1.1 Penjualan Telepon Seluler di Indonesia Tahun Vendor Penjualan 2007
Judul Skripsi : Pengaruh Harga, Atribut Produk dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Telepon Seluler Sony Ericsson ( Studi Kasus di Kabupaten Temanggung ) Nama Penyusun : Fitria Kusumastuti NIM
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. tidak hanya melihat merk dan promosi yang dilakukan perusahaan. Pelanggan
1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Pelanggan mempunyai orientasi yang berbeda terhadap suatu produk, tidak hanya melihat merk dan promosi yang dilakukan perusahaan. Pelanggan mulai cerdas membeli
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. dan komunikasi tersebut, salah satunya dengan menggunakan handphone.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi, informasi, dan komunikasi yang berkembang dengan pesat membuat setiap individu terdorong untuk memiliki sebuah alat yang mampu memenuhi kebutuhan
Lebih terperinciBAB III METODOLOGI PENELITIAN
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Bentuk, Tempat dan Waktu Penelitian Penelitian ini dirancang sebagai suatu penelitian survey. Survey merupakan penelitian yang dilakukan pada populasi besar dan data yang
Lebih terperinciBAB III METODOLOGI PENELITIAN. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif verifikatif yang
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Desain Penelitian Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif verifikatif yang digunakan untuk mengetahui nilai variabel X yakni keunggulan asosiasi merek,
Lebih terperinciTuti Damayati
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PT. BANK NEGARA INDONESIA TERHADAP KEPUASAN NASABAH (Studi Kasus KCP PT. BNI Jagakarsa, Jakarta Selatan) Tuti Damayati 15209471 Latar Belakang PENDAHULUAN Kualitas pelayanan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Perusahaan adalah suatu organisasi yang berkegiatan menghasilkan
BAB I PENDAHULUAN 1.1. LATAR BELAKANG MASALAH Perusahaan adalah suatu organisasi yang berkegiatan menghasilkan sesuatu dan mengharapkan pencapaian tujuannya yaitu mencapai laba yang maksimal. Tetapi lingkungan
Lebih terperinciBAB III DESAIN DAN METODE PENELITIAN. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian causal method yaitu
3.1 Jenis Penelitian BAB III DESAIN DAN METODE PENELITIAN Penelitian ini menggunakan jenis penelitian causal method yaitu merupakaan jenis penelitian untuk mendapatkan penjelasan hubungan antar variabel
Lebih terperinciIII. METODE PENELITIAN. Penelitian ini dilaksanakan di CV. Akar Daya Mandiri yang berlokasi di Jalan
III. METODE PENELITIAN A. Lokasi dan Waktu Penelitian Penelitian ini dilaksanakan di CV. Akar Daya Mandiri yang berlokasi di Jalan Pangeran Emir M. Noor No.4A Bandar Lampung mulai bulan Juli 2011. B. Jenis
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN
BAB III METODE PENELITIAN A. Obyek dan Subyek Penelitian Obyek penelitian merupakan suatu atribut atau penilaian orang, atau kegiatan yang mempunyai variasi tertentu yang telah ditentukan oleh peneliti
Lebih terperinciUniversitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Dunia pemasaran saat ini menganggap bahwa brand patut diperhitungkan sebagai salah satu intangible asset terpenting oleh karenanya manajemen merek di dalam suatu perusahaan merupakan suatu hal
Lebih terperinciBAB I. Dilihat dari perkembangan dunia modern dan globalisasi saat ini. kebutuhan akan komunikasi merupakan suatu hal yang sangat penting bagi setiap
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dilihat dari perkembangan dunia modern dan globalisasi saat ini kebutuhan akan komunikasi merupakan suatu hal yang sangat penting bagi setiap kalangan masyarakat. Kebutuhan
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
35 BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Obyek dan Subyek Penelitian 1. Gambaran Obyek Penelitian Obyek dalam penelitian ini adalah smartphone Samsung. Samsung merupakan salah satu produk smartphone
Lebih terperinciKUESIONER. Saya adalah Mahasiswa Universitas Esa Unggul Fakultas Ekonomi dan
KUESIONER Saya adalah Mahasiswa Universitas Esa Unggul Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen yang berfokus pada bidang Pemasaran, Penelitian ini dilakukan dalam rangka penyusunan Skripsi S-1 sebagai
Lebih terperinciIII. METODE PENELITIAN
33 III. METODE PENELITIAN 3.1 Objek Penelitian Objek penelitian menjelaskan tentang apa dan atau siapa yang menjadi objek penelitian. Juga dimana dan kapan penelitian dilakukan, biasa juga ditambahkan
Lebih terperinciIII. METODE PENELITIAN. Jenis penelitian yang dilakukan adalah penelitian explanatory. Menurut Singarimbun dan Effendi
III. METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian Jenis penelitian yang dilakukan adalah penelitian explanatory. Menurut Singarimbun dan Effendi (2006 : 5), explanatory research penelitian yang menjelaskan hubungan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Dunia bisnis menghadapi era baru persaingan global yang semakin ketat
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Dunia bisnis menghadapi era baru persaingan global yang semakin ketat yang disebabkan oleh globalisasi. Globalisasi didorong oleh kemajuan pesat dalam bidang
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. metode pengambilan sampel yang digunakan adalah non-probability sampling dan
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian 4.1.1 Deskripsi Objek Penelitian Data diambil menggunakan kuesioner yang dibagikan kepada konsumen Indomaret Point Pandanaran di kota Semarang. Populasi
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul Perkembangan ilmu Pengetahuan belakangan ini semakin berkembang pesat hal ini dapat dilihat dari munculnya berbagai sekolah baik dari SD, SMP, SMA maupun
Lebih terperinciPERBANDINGAN NILAI PELANGGAN PADA PRODUK TELEPHONE SELULER DENGAN MEREK NOKIA DAN SONY ERICSSON
1 PERBANDINGAN NILAI PELANGGAN PADA PRODUK TELEPHONE SELULER DENGAN MEREK NOKIA DAN SONY ERICSSON ( Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta) Diajukan Untuk Melengkapi
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN. rancangan cross-sectional. Adapun teknik pengumpulan data. dengan menggunakan kuesioner, dimana peneliti menanyakan
BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis dan Rancangan Penelitian Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan rancangan cross-sectional. Adapun teknik pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner,
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. berat, disebabkan oleh krisis ekonomi yang berkepanjangan. Namun demikian
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Pertumbuhan ekonomi dewasa ini sedang mengalami kelesuan yang sangat berat, disebabkan oleh krisis ekonomi yang berkepanjangan. Namun demikian seiring dengan
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN
BAB III METODE PENELITIAN A. Objek dan Subjek Penelitian Menurut Sugiyono (008) obyek adalah keseluruhan gejala yang ada di sekitar kehidupan manusia. Apabila dilihat dari sumbernya, obyek dalam penelitian
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN
BAB III METODE PENELITIAN A. Subjek/Objek Penelitian Subjek dari penelitian ini adalah pengguna smartphone Xiaomi di wilayah Yogyakarta, sedangkan objek dalam penelitian ini adalah smartphone Xiaomi. B.
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN. B. Populasi, Sampel, dan Teknik Sampling
18 BAB III METODE PENELITIAN A. Desain Penelitian Penelitian ini menggunakan desain survei, yaitu mengambil sampel dari suatu populasi dan menggunakan kuisioner sebagai alat pengumpulan data. B. Populasi,
Lebih terperinciIII. METODE PENELITIAN. digunakan adalah jenis penelitian eksplanatori (explanatpry research).
29 III. METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian Untuk membatasi permasalahan dan penelitian maka ditetapkan jenis penelitian yang akan dilakukan oleh penulis 1. Jenis penelitian Berdasarkan perumusan masalah
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN. Objek yang akan dijadikan responden dalam penelitian ini adalah mahasiswa FEB
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Objek Penelitian Objek yang akan dijadikan responden dalam penelitian ini adalah mahasiswa FEB Universitas Lampung yang pernah berkunjung di tempat wisata Lembah Hijau. 3.2
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul Seiring dengan pesatnya perkembangan ekonomi di negara ini, banyak muncul industri-industri serta perusahaan-perusahaan baru, salah satunya bidang teknologi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dewasa ini semakin banyaknya keinginan pelanggan terhadap suatu produk berupa barang atau jasa, terutama pada era globalisasi ini dimana semakin berkembangnya teknologi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. yang terus berkembang di kehidupan sehari-hari dimana ditandai dengan
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Era globalisasi menuntut setiap orang untuk dapat berpikiran maju dan bergerak cepat. Ilmu pengetahuan teknologi dan informasi serta komunikasi yang terus berkembang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. perusahaan mulai berlomba-lomba menarik perhatian konsumen dengan berusaha
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Persaingan di Indonesia di dalam dunia bisnis semakin ketat. Setiap perusahaan mulai berlomba-lomba menarik perhatian konsumen dengan berusaha mengelola produknya
Lebih terperinciBAB III ANALISIS DAN INTERPRETASI DATA
BAB III ANALISIS DAN INTERPRETASI DATA Bab ini akan menyajikan data data yang telah peneliti dapatkan dari para responden. Data tersebut kemudian diolah dengan bantuan program SPSS 15.0 for Windows. Hasil
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN
BAB III METODE PENELITIAN A. Objek dan Subjek Penelitian 1. Objek Penelitian Menurut Sugiyono (2015) objek penelitian merupakan suatu atribut atau penilaian orang, subjek atau kegiatan yang mempunyai variasi
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN
BAB III METODE PENELITIAN A. Waktu dan Tempat a. Waktu Penelitian Penelitian ini dilakukan kurang lebih selama 2 bulan terhitung dari bulan Juli 2016 sampai dengan Agustus 2016. b. Tempat Penelitian Penelitian
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. berdampak semakin tingginya persaingan memperebutkan pangsa pasar pada
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan teknologi informasi dan globalisasi yang begitu pesat, berdampak semakin tingginya persaingan memperebutkan pangsa pasar pada dunia bisnis. Salah
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. ini telah membuat masyarakat mempunyai gaya hidup yang lebih baik dan modern
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Seiring dengan perkembangan teknologi dan perekonomian masyarakat dewasa ini telah membuat masyarakat mempunyai gaya hidup yang lebih baik dan modern sesuai
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. seiring dengan perkembangan teknologi yang semakin maju. Hal tersebut ditandai
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Di era globalisasi peran alat komunikasi dan informasi semakin meningkat seiring dengan perkembangan teknologi yang semakin maju. Hal tersebut ditandai dengan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Promosi merupakan salah satu faktor penentu dalam keberhasilan suatu
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Promosi merupakan salah satu faktor penentu dalam keberhasilan suatu program pemasaran, karena promosi pada hakikatnya adalah suatu bentuk komunikasi pemasaran.
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Banyak perusahaan pada saat ini berusaha ingin meraih banyak konsumen
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian Banyak perusahaan pada saat ini berusaha ingin meraih banyak konsumen dalam memperluas pangsa pasarnya dan memenuhi target penjualannya sehingga memperoleh
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN. Berdasarkan tujuannya penelitian ini termasuk applied research atau
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Ruang Lingkup Penelitian Berdasarkan tujuannya penelitian ini termasuk applied research atau penelitian terapan yang mana didalamnya terdapat solusi atas suatu permasalahan
Lebih terperinciDAFTAR ISI. ABSTRAK...iv KATA PENGANTAR DAN UCAPAN TERIMA KASIH...v DAFTAR ISI...vii DAFTAR TABEL...xii DAFTAR GAMBAR... xvi DAFTAR LAMPIRAN...
ABSTRAK Persaingan di pasar ponsel yang semakin ketat membuat setiap produsen ponsel untuk memiliki strategi dalam mempertahankan dan meningkatkan pangsa pasarnya. Demikian pula dengan Samsung yang harus
Lebih terperinciIII. METODE PENELITIAN
40 III. METODE PENELITIAN 3.1 Metode Pengumpulan Data 3.1.1 Penelitian Kepustakaan 1. Study literatur atau studi kepustakaan, yaitu dengan mendapatkan berbagai literatur dan referensi tentang manajemen
Lebih terperinciDAFTAR ISI. Halaman DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... I PENDAHULUAN... 1
DAFTAR ISI DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Perumusan Masalah... 7 1.3 Tujuan Penelitian... 8 1.4 Manfaat Penelitian... 9 1.5 Ruang Lingkup
Lebih terperinciBab V: Kesimpulan dan Saran
84 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan Penelitian ini menganalisis mengenai pengelompokan konsumen berdasarkan dimensi brand trust yaitu brand reliability dan brand intention merek produk Nokia
Lebih terperinciBAB III METODOLOGI PENELITIAN. Berdasarkan judul yang diangkat yaitu: Pengaruh Promosi, Harga, dan
24 BAB III METODOLOGI PENELITIAN A. Waktu dan Tempat Penelitian Berdasarkan judul yang diangkat yaitu: Pengaruh Promosi, Harga, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Avanza. PT
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN. Bab ini bertujuan untuk memberikan suatu dasar yang valid dan reliabel untuk
BAB III METODE PENELITIAN Bab ini bertujuan untuk memberikan suatu dasar yang valid dan reliabel untuk menghasilkan data yang dapat diyakini kebenarannya, sehingga informasi yang diperoleh dari penelitian
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Seiring dengan era globalisasi, dunia ilmu pengetahuan dan teknologi
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Seiring dengan era globalisasi, dunia ilmu pengetahuan dan teknologi berkembang semakin pesat. Globalisasi mempunyai dampak yang luas tidak hanya pada sektor
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. di bidang jasa boga, maka setiap perusahaan perlu menciptakan konsep
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Dalam persaingan bisnis yang semakin ketat dewasa ini dan seiring dengan semakin banyaknya perusahaan pesaing yang bermunculan khususnya di bidang jasa boga, maka
Lebih terperinciIII. METODOLOGI PENELITIAN
24 III. METODOLOGI PENELITIAN 3.1. Kerangka Pemikiran Penelitian Perusahaan PT XYZ mempunyai visi dan misi yang digunakan untuk pedoman dalam menjalankan mekanisme kerja. Perusahaan PT XYZ mempunyai bagian
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. menuju kebebasan dalam memilih, perusahaan sudah tidak mampu lagi memaksa
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Di era hiperkompetitif seperti sekarang ini dunia usaha sedang bergerak menuju kebebasan dalam memilih, perusahaan sudah tidak mampu lagi memaksa konsumen untuk
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN Penelitian yang bertujuan untuk meneliti adanya pengaruh persepsi biaya, persepsi kenyamanan, dan persepsi resiko terhadap minat beli situs tokobagus.com. Karena itulah
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. dan jasa pada pasar yang telah ada, juga harus mampu merebut daerah
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Dewasa ini semakin diyakini bahwa setiap kemajuan usaha selalu membawa masalah-masalah dan kesempatan bagi perusahaan. Dengan semakin besarnya perusahaan maka semakin
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN. Juni 2013 sampai dengan bulan Agustus Berdasarkan jenis masalah yang
33 BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Rancangan Penelitian Penelitian ini dilakukan di Kabupaten Kudus. Penelitian ini dimulai dari bulan Juni 2013 sampai dengan bulan Agustus 2013. Berdasarkan jenis masalah
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. untuk melakukan tindakan. Bagaimana konsumen benar-benar bertindak
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Mengenal konsumen tidaklah mudah, karena konsumen dapat juga menyatakan akan kebutuhan mereka yang sedemikian rupa tetapi mereka bertindak yang sebaliknya,
Lebih terperinciMETODE PENELITIAN. Konsumen, khususnya konsumen yang membeli dan menggunakan handphone
METODE PENELITIAN 3.1 Ruang Lingkup & Objek Penelitian Ruang lingkup penelitian ini adalah bidang Manajemen Pemasaran dan Perilaku Konsumen, khususnya konsumen yang membeli dan menggunakan handphone merek
Lebih terperinciBAB III METODOLOGI PENELITIAN. A. Rancangan Penelitian. Penelitian ini mengacu pada penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Won-
BAB III METODOLOGI PENELITIAN A. Rancangan Penelitian Penelitian ini mengacu pada penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Won- Moo Hur et al. (2011), Unit analisa dalam penelitian ini adalah individu
Lebih terperinciBAB III METODOLOGI PENELITIAN
32 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Data dan Sumber Data Data menurut Sekaran (2013) dapat diperoleh dari data primer ataupun data sekunder. Data primer adalah data yang merujuk kepada informasi yang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. pergantian merek dalam satu produk yang mempunyai spesifikasi manfaat yang
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Dalam dunia pemasaran seperti zaman ini. Konsumen sering melakukan pergantian merek dalam satu produk yang mempunyai spesifikasi manfaat yang sama, hal itu
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Metode Penelitian Jenis penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif untuk mengetahui pengaruh tipe kepribadian Big Five dan citra merek terhadap keputusan pembelian
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Objek penelitian adalah suatu bentuk populasi yang berada dalam letak geografis tertentu dengan karakteristik yang sesuai dengan penelitian
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Di era globalisasi sekarang ini, perekonomian semakin maju dan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Di era globalisasi sekarang ini, perekonomian semakin maju dan berkembang, banyak produk atau merek produk baru bermunculan. Pesatnya pasar hasil produksi yang
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN. melakukan pembelian tiket pesawat melalui sistem online baik melalui agen travel
BAB III METODE PENELITIAN 1.1. Lokasi, Objek, dan Subjek Penelitian Penelitian ini menggunakan data primer berupa menyebarkan kuesioner kepada responden yang dilakukan di seluruh wilayah Indonesia yang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. cepat dimana fasilitas tersebut dapat dilakukan dimana saja dan kapanpun. Dengan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Tak bisa dipungkiri di Indonesia perkembangan teknologi yang sangat pesat, hal itu disebabkan karena masyarakat sangat membutuhkan teknologi informasi yang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Dengan kemajuan teknologi seperti saat ini tidak dapat dipungkiri sangat
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Dengan kemajuan teknologi seperti saat ini tidak dapat dipungkiri sangat mempengaruhi kehidupan manusia. Teknologi yang ada berkembang mulai dari piranti lunak
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN
BAB III METODE PENELITIAN A. OBYEK DAN SUBYEK PENELITIAN Objek dalam penelitian ini yaitu Centro yang ada di Mall Ambarrukmo Plaza Jl. Laksda Adisucipto Km 6, Yogyakarta 55281. sedangkan subjek dalam penelitian
Lebih terperinciIII. METODE PENELITIAN
18 III. METODE PENELITIAN 3.1. Kerangka Pemikiran Penelitian Dinamika yang terjadi pada industri telekomunikasi seluler di Indonesia ditunjukkan dengan suatu respon yaitu semakin banyak dan beragamnya
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN. Penelitian ini adalah penelitian mengenai aplikasi Stikom Institutional
BAB III METODE PENELITIAN Penelitian ini adalah penelitian mengenai aplikasi Stikom Institutional Repository (SIR) yang diterapkan oleh Stikom Surabaya pada tahun ajaran 2014. Penelitian ini bertujuan
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN
BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Lokasi dan Waktu Penelitian Penelitian dilakukan pada UMKM yang bergerak dibidang usaha kuliner di Kota Semarang. Penelitian ini dilakukan pada bulan Januari sampai dengan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Mencermati perkembangan dunia telekomunikasi di Indonesia yang. telepon seluler dalam kehidupan masyarakat Indonesia.
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG MASALAH Mencermati perkembangan dunia telekomunikasi di Indonesia yang menarik untuk diamati adalah pertumbuhan industri telepon seluler (ponsel) yang begitu pesat.
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN
BAB III METODE PENELITIAN A. Obyek/ Subyek Penelitian Menurut Sugiyono (2015) obyek penelitian adalah suatu atribut atau penilaian orang, obyek atau kegiatan yang mempunyai variasi tertentu yang ditetapkan
Lebih terperinciDAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... LEMBAR PERSETUJUAN... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN...
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... LEMBAR PERSETUJUAN... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... i ii iii iv vi vii viii BAB I PENDAHULUAN 1 1.1. Latar Belakang...
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN
34 A. Waktu dan Tempat Penelitian BAB III METODE PENELITIAN Penelitian ini menganalisa bagaimana pengaruh citra merek, pengetahuan produk dan keterlibatan produk terhadap minat beli konsumen smart phone
Lebih terperinci