BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

Ukuran: px
Mulai penontonan dengan halaman:

Download "BAB V KESIMPULAN DAN SARAN"

Transkripsi

1 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan Berdasarkan hasil analisis data yang telah dibahas pada bab empat didepan maka pada bab lima ini penulis membuat suatu kesimpulan hasil penelitian sebagai berikut: 1. Brand trust memediasi sebagian hubungan kausal kepuasan atas kualitas pelayanan (dimensi-dimensinya) dengan kesediaan untuk melakukan WOM.. a. Kepuasan atas kualitas pelayanan (dimensi empathy) berpengaruh signifikan terhadap WOM. b. Pengaruh kepuasan atas kualitas pelayanan (pada dimensi empathy dan dimensi responsiveness) berpengaruh signifikan terhadap kesediaan pengguna jasa untuk memiliki brand trust. c. Brand trust berpengaruh signifikan terhadap kesediaan untuk melakukan WOM. d. Kepuasan atas kualitas pelayanan (dimensi-dimensinya) dan brand trust berpengaruh signifikan terhadap kesediaan untuk melakukan WOM. 96

2 97 2. Brand trust memoderasi sebagian hubungan kausal kepuasan atas kualitas pelayanan (dimensi-dimensinya) dengan kesediaan untuk melakukan WOM. 3. Karakteristik responden tertentu memoderasi hubungan kausal anatara kepuasan atas kualitas pelayanan (dimensi-dimensinya), brand trust dan WOM. a. Jenis kelamin dan penghasilan memoderasi hubungan kausal kepuasan atas kualitas pelayanan (dimensi-dimensinya) dengan kesediaan penerima layanan untuk melakukan komunikasi WOM. b. Penghasilan, jarak tempat kerja dengan My Little World, penilaian responden terhadap My Little World, dan preschool yang baik yang diketahui responden memoderasi hubungan kausal kepuasan atas kualitas pelayanan (dimensi-dimensinya) dengan brand trust. c. Jarak tempat tinggal dan jarak tempat kerja memoderasi hubungan brand trust dan kesediaan penerima layanan untuk melakukan komunikasi WOM. d. Jarak tempat kerja memoderasi hubungan kausal kepuasan atas kualitas pelayanan (dimensi-dimensinya), brand trust, dengan kesediaan penerima layanan melakukan komunikasi WOM. 4. Perbedaan penilaian terhadap kepuasan atas kualitas pelayanan (dimensidimensinya), brand trust, dan kesediaan melakukan komunikasi WOM

3 98 berdasarkan pada jarak tempat tinggal dan jarak tempat kerja dengan My Little World. Fokus sasaran untuk meningkatkan kemampuan dalam memberikan layanan cepat terhadap anak, daya tanggap dalam membantu anak dalam menghadapi kesulitan dan kemampuan untuk menindaklanjuti keluhan anak, lalu sikap sopan-santun, kesabaran, dan memberikan pelayanan tanpa memandang status sosial bagi semua anak adalah yang memiliki karakteristik responden perempuan, dengan penghasilan Rp Rp , dengan jarak tempat tinggal ke My Little World sejauh 4-5 km, jarak tempat kerja ke My Little World sejauh 4-5 km, yang menilai My Little World sebagai preschool yang bagus, dan menyebutkan My Little World sebagai preschool yang baik yang mereka ketahui Saran 1. Bagi pihak My Little World : a. Mengadakan pelatihan untuk melatih karyawan agar dapat memberikan pelayanan yang sigap dan cepat terhadap anak serta dapat menindaklanjuti keluhan anak. b. Mengadakan pelaporan kegiatan anak secara berkala kepada orang tua dalam bentuk buku report perkembangan anak. c. Tetap menjaga sikap sopan-santun, kesabaran, dan memberikan pelayanan tanpa memandang status sosial bagi semua anak.

4 99 2. Bagi penelitian selanjutnya : Peneliti menyarankan agar penelitian selanjutnya mencoba meneliti obyek preschool selain My Little World di Yogyakarta untuk mengetahui tingkat brand trust dan perannya dalam menciptakan komunikasi WOM, sehingga dapat diperoleh gambaran tentang preschool di Yogyakarta.

5 DAFTAR PUSTAKA Endiarno, Yustinus Yudo; 2005, Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Book Monster. Skripsi S1 Program Studi Manajemen. Yogyakarta : Universitas Atmajaya Yogyakarta (tidak dipublikasikan) Jogiyanto, H.M, 2007.Metodologi Penelitian Bisnis.Yogyakarta: BPFE. Lau, G.T. dan Lee S.H., 1999, Consumer s Trust in a Brand and the Link to Brand Loyalty, Journal of Market Focused Management Vol 4. Lupiyoadi, Rambat, 2001, Manajemen Pemasaran Jasa : Teori Dan Praktik,, Jakarta: Penerbit PT.Salemba Empat Kuncoro, Mudrajad Metode Riset Untuk Bisnis Dan Ekonomi. Jakarta: Erlangga. MacKinnon, 1994.Mediation Analysis. Ranaweera, C. dan Prabhu, J., 2003, On The relative Importance of Customer Satisfaction and Trust as Determinants of Customer Retention and Positive Word of Mouth, Journal of Targeting, Measurement and Analysis for Marketing, vol 12, p:82-90 Revembria, Lidwina Galuh; 2009, Kepercayaaan Merek Dalam Hubungan Kausal Layanan Mister Burger Dengan Kesediaan Konsumen Melakukan Word Of Mouth. Skripsi S1 Program Studi Manajemen. Yogyakarta : Universitas Atmajaya Yogyakarta (tidak dipublikasikan) 100

6 Santosa, Purbayu Budi dan Ashari, 2005, Analisis Statistik dengan Microsoft Excel dan SPSS, Yogyakarta : Penerbit Andi Sugiyono, (2007), Metode Penelitian Bisnis. Bandung:Alfabetha. Thurau F dan Walsh J.A.,(2003), Satisfaction, Loyalty, and Word of Mouth Within the Customer Basic of a Utility Provider: Differences Between Stayers, switchers and Referral Switcher, Journal of Consumer Behaviour, Vol.3, Tjiptono, Fandy Pemasaran Jasa, Malang : Bayumedia Publishinga 101

7 LAMPIRAN 1 KUESIONER

8 No. Responden : Kuesioner Kepada Yth, Bapak/Ibu Orang Tua Murid My Little World Di tempat Dengan Hormat, Dalam rangka penelitian yang nantinya saya susun berbentuk skripsi, maka dengan ini saya memohon kesediaan Bapak/Ibu untuk meluangkan waktu guna mengisi kuesioner terlampir. Tujuan penelitian ini semata-mata untuk kepentingan ilmiah, yakni dalam rangka penulisan skripsi guna memenuhi salah satu persyaratan untuk mencapai gelar Sarjana Ekonomi Universitas Atma Jaya Yogyakarta. Oleh karena itu, saya sangat mengharapkan Bapak/Ibu berkenan memberikan jawaban yang sebenarnya. Atas kesediaan dan waktu yang Bapak/Ibu berikan saya ucapkan terimakasih. Hormat Saya, Yosaphat Osa Sumanohara

9 Petunjuk : Pertanyaan-pertanyaan di bawah ini berhubungan dengan pendapat atau penilaian Bapak/Ibu mengenai kualitas pelayanan yang diberikan My Little World Yogyakarta. Berilah tanda silang ( ) pada kotak-kotak angka, dengan ketentuan : 1 = tidak puas 4 = puas 2 = kurang puas 5 = sangat puas 3 = cukup puas TANGIBLES Seberapa puaskah Anda dengan Arena bermain yang tersedia di My Little World 2 Kenyamanan dan kebersihan fasilitas fisik di My Little World, seperti ruang kelas dan kamar mandi. 3 Ketersediaan fasilitas fisik pendukung, seperti halaman di My Little World 4 Lokasi My Little World 5 Kerapian penampilan staff / pegawai My Little World RELIABILITY 6 Kesesuaian pelaksanaan pelayanan My Little World dengan program yang direncanakan sebelumnya 7 Biaya atas jasa My Little World yang dikenakan kepada Anda 8 Jam kerja My Little World 9 Kemampuan staff / pegawai My Little World dalam menangani masalah anak-anak

10 Seberapa puaskah Anda dengan Kemampuan penanganan masalah administrasi My Little World RESPONSIVENESS 11 Kemampuan staff / pegawai My Little World dalam memberikan layanan yang cepat terhadap anak 12 Daya tanggap atau ketanggapan staff / pegawai My Little World dalam membantu anak-anak yang menghadapi kesulitan 13 Kemampuan My Little World dalam menindaklanjuti keluhan anak ASSURANCE 14 Jaminan rasa aman selama menitipkan anak di My Little World 15 Jaminan bahwa anak Anda tidak akan mengalami pelecehan selama berada di My Little World 16 Kemampuan atau keterampilan dan pengetahuan staff / pegawai My Little World dalam merawat anak EMPATHY 17 Sikap sopan-santun staff / pegawai My Little World dalam melayani anak-anak 18 Kesabaran staff / pegawai My Little World dalam menangani anak-anak 19 Staff / pegawai My Little World dalam memberikan pelayanan bagi semua anak tanpa memandang status sosialnya

11 Pilihlah jawaban yang paling tepat berdasarkan pengalaman Bapak/Ibu, dengan memberi tanda silang ( ) pada alternatif jawaban yang terpilih Keterangan: SS : Sangat Setuju S : Setuju RR : Ragu-Ragu/cenderung setuju TS : Tidak Setuju STS : Sangat Tidak Setuju No Pernyataan SS S RR TS STS BRAND TRUST 1. Saya percaya bahwa My Little World merupakan pra sekolah yang baik 2. Saya percaya bahwa My Little World memberikan perhatian yang baik kepada pengguna jasanya 3. Saya percaya pada kemampuan pelayanan My Little World WORD OF MOUTH 4. Saya akan mengatakan kepada orang lain hal-hal positif mengenai My Little World 5. Saya akan merekomendasikan My Little World kepada siapapun yang meminta pendapat, saran atau nasehat saya 6. Saya akan meyakinkan teman-teman dan keluarga saya agar menggunakan jasa My Little World 7. Ketika orang membicarakan topik tentang Day Care, saya akan merekomendasikan My Little World

12 Data Responden : 1. Jenis Kelamin : L / P 2. Tingkat Pendidikan :. 3. Pekerjaan :. 4. Penghasilan /bulan : Rp. 5. Jarak antara tempat-tinggal dengan My Little World :. km 6. Jarak antara tempat kerja dengan My Little World :.. km 7. Jumlah anak Anda yang sedang dan pernah pre-school di My Little World : orang 8. Sejak kapan Anda mengenal My Little World? :. tahun yang lalu 9. Sumber informasi sehingga Anda mengenal My Little World adalah :. 10. Pembiayaan di pre-school My Little World termasuk a. sangat murah b. murah c. wajar d. mahal e. sangat mahal 11. Secara keseluruhan, My Little World termasuk pre-school yang a. sangat bagus b. bagus c. biasa-biasa saja d. buruk e. sangat buruk 12. Pre-school yang baik yang Anda ketahui adalah :.

13 LAMPIRAN 2 DATA RESPONDEN

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27 LAMPIRAN 3 RELIABILITY

28 Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded a 0.0 Total a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Item Statistics Mean Std. Deviation N t t t t t

29 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted t t t t t Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded a 0.0 Total a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.781 5

30 Item Statistics Mean Std. Deviation N r r r r r Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted r r r r r Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded a 0.0 Total a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

31 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Item Statistics Mean Std. Deviation N rp rp rp Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted rp rp rp Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded a 0.0 Total a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

32 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Item Statistics Mean Std. Deviation N a a a Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted a a a Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded a 0.0 Total a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

33 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Item Statistics Mean Std. Deviation N e e e Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted e e e Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded a 0.0 Total a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

34 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Item Statistics Mean Std. Deviation N bt bt bt Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted bt bt bt Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded a 0.0 Total a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

35 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Item Statistics Mean Std. Deviation N wm wm wm wm Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted wm wm wm wm Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items

36 LAMPIRAN 4 VALIDITY FACTOR

37 Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy..674 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square df 10 Sig..000 Communalities Initial Extraction t t t t t Extraction Method: Principal Component Analysis. Total Variance Explained Compon ent Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Extraction Method: Principal Component Analysis. Component Matrix a

38 Component 1 t1.698 t2.640 t3.717 t4.462 t5.626 Extraction Method: Principal Component Analysis. a. 1 components extracted. Rotated Component Matrix a a. Only one component was extracted. The solution cannot be rotated. Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy..803 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square df 10 Sig..000 Communalities

39 Initial Extraction r r r r r Extraction Method: Principal Component Analysis. Total Variance Explained Compon ent Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Extraction Method: Principal Component Analysis. Component Matrix a Component 1 r1.738 r2.656 r3.775 r4.746 r5.772 Extraction Method: Principal Component Analysis. a. 1 components extracted.

40 Rotated Component Matrix a a. Only one component was extracted. The solution cannot be rotated. Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy..678 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square df 3 Sig..000 Communalities Initial Extraction rp rp rp Extraction Method: Principal Component Analysis. Total Variance Explained Compon ent Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Extraction Method: Principal Component Analysis.

41 Component Matrix a Component 1 rp1.781 rp2.809 rp3.834 Extraction Method: Principal Component Analysis. a. 1 components extracted. Rotated Component Matrix a a. Only one component was extracted. The solution cannot be rotated. Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy..675 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square df 3 Sig..000 Communalities Initial Extraction a a a Extraction Method: Principal Component Analysis.

42 Total Variance Explained Compon ent Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Extraction Method: Principal Component Analysis. Component Matrix a Component 1 a1.795 a2.863 a3.806 Extraction Method: Principal Component Analysis. a. 1 components extracted. Rotated Component Matrix a a. Only one component was extracted. The solution cannot be rotated. Factor Analysis

43 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy..681 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square df 3 Sig..000 Communalities Initial Extraction e e e Extraction Method: Principal Component Analysis. Total Variance Explained Compon ent Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Extraction Method: Principal Component Analysis. Component Matrix a Component 1 e1.785 e2.852 e3.821 Extraction Method: Principal Component Analysis. a. 1 components extracted.

44 Rotated Component Matrix a a. Only one component was extracted. The solution cannot be rotated. Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy..714 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square df 3 Sig..000 Communalities Initial Extraction bt bt bt Extraction Method: Principal Component Analysis. Total Variance Explained Compon ent Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Extraction Method: Principal Component Analysis. Component Matrix a

45 Component 1 bt1.849 bt2.848 bt3.848 Extraction Method: Principal Component Analysis. a. 1 components extracted. Rotated Component Matrix a a. Only one component was extracted. The solution cannot be rotated. Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy..716 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square df 6 Sig..000 Communalities Initial Extraction wm wm wm wm Extraction Method: Principal Component Analysis.

46 Total Variance Explained Compon ent Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Extraction Method: Principal Component Analysis. Component Matrix a Component 1 wm1.741 wm2.797 wm3.891 wm4.746 Extraction Method: Principal Component Analysis. a. 1 components extracted. Rotated Component Matrix a a. Only one component was extracted. The solution cannot be rotated.

47 LAMPIRAN 5 PRESENTASE

48 PRESENTASE Frequencies Statistics kelamin N Valid 110 Missing 0 Std. Deviation.402 Minimum 1 Maximum 2 Sum 198 kelamin Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid laki-laki perempuan Total Frequencies Statistics pendidikan N Valid 110 Missing 0 Std. Deviation.747 Minimum 1 Maximum 5 Sum 302

49 pendidikan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid sma Diploma S S S Total Frequencies Statistics kerja N Valid 110 Missing 0 Std. Deviation Minimum 1 Maximum 4 Sum 260 kerja Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid pns,dosen,guru,dll swasta ibu rumah tangga wiraswasta Total

50 Frequencies Statistics gaji N Valid 110 Missing 0 Std. Deviation.979 Minimum 1 Maximum 4 Sum 293 gaji Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 800rb-1,5jt ,5jt ,5jt jt-ke atas Total Frequencies Statistics rmh_mlw N Valid 110 Missing 0 Std. Deviation Minimum 1 Maximum 4 Sum 272

51 rmh_mlw Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 0,5-3km km km km ke atas Total Frequencies Statistics MLW_t4kerja N Valid 110 Missing 0 Std. Deviation.980 Minimum 1 Maximum 4 Sum 285 MLW_t4kerja Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 0,5-2km ,5-3km km km ke atas Total

52 Frequencies Statistics jmlhank N Valid 110 Missing 0 Std. Deviation.410 Minimum 1 Maximum 3 Sum 130 jmlhank Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Total Frequencies Statistics lama_mengenal N Valid 110 Missing 0 Std. Deviation.947 Minimum 1 Maximum 4 Sum 289

53 lama_mengenal Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 0,5-1,5thn thn thn thn ke atas Total Frequencies Statistics info_mlw N Valid 110 Missing 0 Std. Deviation.791 Minimum 1 Maximum 3 Sum 177 info_mlw Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid teman media(koran,spanduk,brosur) lainlain(kakak,istri,saudara,tetangga,dokterprobadi) Total

54 Frequencies Statistics biaya N Valid 110 Missing 0 Std. Deviation.434 Minimum 2 Maximum 4 Sum 337 biaya Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid mahal wajar murah Total Frequencies Statistics preschoolyang N Valid 110 Missing 0 Std. Deviation.515 Minimum 3 Maximum 5 Sum 437

55 preschoolyang Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid biasa-biasa saja bagus sangat bagus Total Frequencies Statistics preschool2 N Valid 110 Missing 0 Std. Deviation.685 Minimum 1 Maximum 3 Sum 159 preschool2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid MLW (olifant,ceria,komimo,bambini) dan lainlain...(mataair,budiutama,biangla la,happholykids,tumbletooth) Total

56 LAMPIRAN 6 ANALISIS CHI SQUARE

57 Chi Square Crosstabs Case Processing Summary Cases Valid Missing Total N Percent N Percent N Percent kelamin * pendidikan % 0.0% % Count kelamin * pendidikan Crosstabulation pendidikan sma Diploma S1 S2 S3 Total kelamin laki-laki perempuan Total Chi-Square Tests Value df Asymp. Sig. (2- sided) Pearson Chi-Square a Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 110 a. 6 cells (60,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is,40.

58 Crosstabs Case Processing Summary Cases Valid Missing Total N Percent N Percent N Percent pendidikan * kerja % 0.0% % Count pendidikan * kerja Crosstabulation kerja pns,dosen,guru,dll.... swasta ibu rumah tangga wiraswasta Total pendidikan sma Diploma S S S Total Chi-Square Tests Value df Asymp. Sig. (2- sided) Pearson Chi-Square a Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 110 a. 15 cells (75,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is,29.

59 Crosstabs Case Processing Summary Cases Valid Missing Total N Percent N Percent N Percent kerja * gaji % 0.0% % Count kerja * gaji Crosstabulation gaji 800rb-1,5jt 2-2,5jt 3-3,5jt 4jt-ke atas Total kerja pns,dosen,guru,dll swasta ibu rumah tangga wiraswasta Total Chi-Square Tests Value df Asymp. Sig. (2- sided) Pearson Chi-Square a Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 110 a. 6 cells (37,5%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 2,18.

60 Crosstabs Case Processing Summary Cases Valid Missing Total N Percent N Percent N Percent pendidikan * gaji % 0.0% % Count pendidikan * gaji Crosstabulation gaji 800rb-1,5jt 2-2,5jt 3-3,5jt 4jt-ke atas Total pendidikan sma Diploma S S S Total Chi-Square Tests Value df Asymp. Sig. (2- sided) Pearson Chi-Square a Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 110 a. 14 cells (70,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is,27.

61 Crosstabs Case Processing Summary Cases Valid Missing Total N Percent N Percent N Percent pendidikan * jmlhank % 0.0% % Count pendidikan * jmlhank Crosstabulation jmlhank Total pendidikan sma Diploma S S S Total Chi-Square Tests Value df Asymp. Sig. (2- sided) Pearson Chi-Square a Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 110 a. 11 cells (73,3%) have expected count less than 5. The minimum expected count is,02.

62 Crosstabs Case Processing Summary Cases Valid Missing Total N Percent N Percent N Percent kerja * preschool % 0.0% % Count kerja * preschool2 Crosstabulation preschool2 dan lainlain...(mataair,budi utama,bianglala,ha (olifant,ceria,komi ppholykids,tumblet MLW mo,bambini) ooth) Total kerja pns,dosen,guru,dll swasta ibu rumah tangga wiraswasta Total Chi-Square Tests Value df Asymp. Sig. (2- sided) Pearson Chi-Square a Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 110 a. 5 cells (41,7%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 1,75.

63 Crosstabs Case Processing Summary Cases Valid Missing Total N Percent N Percent N Percent rmh_mlw * MLW_t4kerja % 0.0% % Count rmh_mlw * MLW_t4kerja Crosstabulation MLW_t4kerja 0,5-2km 2,5-3km 4-5km 8km ke atas Total rmh_mlw 0,5-3km km km km ke atas Total Chi-Square Tests Value df Asymp. Sig. (2- sided) Pearson Chi-Square a Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 110 a. 4 cells (25,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 3,97.

64 Crosstabs Case Processing Summary Cases Valid Missing Total N Percent N Percent N Percent rmh_mlw * jmlhank % 0.0% % Count rmh_mlw * jmlhank Crosstabulation jmlhank Total rmh_mlw 0,5-3km km km km ke atas Total Chi-Square Tests Value df Asymp. Sig. (2- sided) Pearson Chi-Square a Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 110 a. 6 cells (50,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is,21.

65 Crosstabs Case Processing Summary Cases Valid Missing Total N Percent N Percent N Percent rmh_mlw * lama_mengenal % 0.0% % Count rmh_mlw * lama_mengenal Crosstabulation lama_mengenal 0,5-1,5thn 2thn 3thn 4thn ke atas Total rmh_mlw 0,5-3km km km km ke atas Total Chi-Square Tests Value df Asymp. Sig. (2- sided) Pearson Chi-Square a Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 110 a. 4 cells (25,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 2,30.

66 Crosstabs Case Processing Summary Cases Valid Missing Total N Percent N Percent N Percent rmh_mlw * preschool % 0.0% % Count rmh_mlw * preschool2 Crosstabulation preschool2 dan lainlain...(mataair,budi utama,bianglala,ha (olifant,ceria,komi ppholykids,tumblet MLW mo,bambini) ooth) Total rmh_mlw 0,5-3km km km km ke atas Total Chi-Square Tests Value df Asymp. Sig. (2- sided) Pearson Chi-Square a Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 110 a. 4 cells (33,3%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 2,51.

67 Crosstabs Case Processing Summary Cases Valid Missing Total N Percent N Percent N Percent MLW_t4kerja * preschool % 0.0% % Count MLW_t4kerja * preschool2 Crosstabulation preschool2 dan lainlain...(mataair,budi utama,bianglala,ha (olifant,ceria,komi ppholykids,tumblet MLW mo,bambini) ooth) Total MLW_t4kerja 0,5-2km ,5-3km km km ke atas Total Chi-Square Tests Value df Asymp. Sig. (2- sided) Pearson Chi-Square a Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 110 a. 6 cells (50,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 2,07.

68 Crosstabs Case Processing Summary Cases Valid Missing Total N Percent N Percent N Percent jmlhank * lama_mengenal % 0.0% % Count jmlhank * lama_mengenal Crosstabulation lama_mengenal 0,5-1,5thn 2thn 3thn 4thn ke atas Total jmlhank Total Chi-Square Tests Value df Asymp. Sig. (2- sided) Pearson Chi-Square a Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 110 a. 7 cells (58,3%) have expected count less than 5. The minimum expected count is,10.

69 Crosstabs Case Processing Summary Cases Valid Missing Total N Percent N Percent N Percent jmlhank * preschool % 0.0% % Count jmlhank * preschool2 Crosstabulation preschool2 dan lainlain...(mataair,budi utama,bianglala,ha (olifant,ceria,komi ppholykids,tumblet MLW mo,bambini) ooth) Total jmlhank Total Chi-Square Tests Value df Asymp. Sig. (2- sided) Pearson Chi-Square a Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases 110 a. 5 cells (55,6%) have expected count less than 5. The minimum expected count is,11.

70 LAMPIRAN 7 REGRESI

71 Regression Variables Entered/Removed a Variables Model Variables Entered Removed Method 1 x5. Stepwise (Criteria: Probability-of-F-toenter <=,050, Probability-of-F-toremove >=,100). 2 x3. Stepwise (Criteria: Probability-of-F-toenter <=,050, Probability-of-F-toremove >=,100). a. Dependent Variable: m Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate a b a. Predictors: (Constant), x5 b. Predictors: (Constant), x5, x3 ANOVA c Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression a Residual Total Regression b Residual Total a. Predictors: (Constant), x5

72 b. Predictors: (Constant), x5, x3 c. Dependent Variable: m Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) x (Constant) x x a. Dependent Variable: m Excluded Variables c Collinearity Statistics Model Beta In t Sig. Partial Correlation Tolerance 1 x1.108 a x2.138 a x3.237 a x4.024 a x1.058 b x2.062 b x b a. Predictors in the Model: (Constant), x5 b. Predictors in the Model: (Constant), x5, x3 c. Dependent Variable: m

73 Regression Variables Entered/Removed a Variables Model Variables Entered Removed Method 1 m. Stepwise (Criteria: Probability-of-F-toenter <=,050, Probability-of-F-toremove >=,100). 2 x5. Stepwise (Criteria: Probability-of-F-toenter <=,050, Probability-of-F-toremove >=,100). a. Dependent Variable: y Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate a b a. Predictors: (Constant), m b. Predictors: (Constant), m, x5 ANOVA c Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression a Residual Total Regression b Residual Total

74 a. Predictors: (Constant), m b. Predictors: (Constant), m, x5 c. Dependent Variable: y Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) m (Constant) m x a. Dependent Variable: y Excluded Variables c Collinearity Statistics Model Beta In t Sig. Partial Correlation Tolerance 1 x a x2.024 a x3.149 a x4.182 a x5.290 a x b x b x3.059 b x4.052 b a. Predictors in the Model: (Constant), m b. Predictors in the Model: (Constant), m, x5 c. Dependent Variable: y

75 Regresi Mediasi Regression Descriptive Statistics Mean Std. Deviation N m x Correlations m x Pearson Correlation m x Sig. (1-tailed) m..000 x.000. N m x Variables Entered/Removed a Variables Model Variables Entered Removed Method 1 x. Stepwise (Criteria: Probability-of-F-toenter <=,050, Probability-of-F-toremove >=,100). a. Dependent Variable: m Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate a a. Predictors: (Constant), x

76 ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression a Residual Total a. Predictors: (Constant), x b. Dependent Variable: m Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) x a. Dependent Variable: m Regression Descriptive Statistics Mean Std. Deviation N y x m Correlations y x m Pearson Correlation y x m

77 Sig. (1-tailed) y x m N y x m Variables Entered/Removed a Variables Model Variables Entered Removed Method 1 m. Stepwise (Criteria: Probability-of-F-toenter <=,050, Probability-of-F-toremove >=,100). 2 x. Stepwise (Criteria: Probability-of-F-toenter <=,050, Probability-of-F-toremove >=,100). a. Dependent Variable: y Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate a b a. Predictors: (Constant), m b. Predictors: (Constant), m, x

78 ANOVA c Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression a Residual Total Regression b Residual Total a. Predictors: (Constant), m b. Predictors: (Constant), m, x c. Dependent Variable: y Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) m (Constant) m x a. Dependent Variable: y Excluded Variables b Collinearity Statistics Model Beta In t Sig. Partial Correlation Tolerance 1 x.185 a a. Predictors in the Model: (Constant), m b. Dependent Variable: y

79 Regression Descriptive Statistics Mean Std. Deviation N y x m interaksi_xm Correlations y x m interaksi_xm Pearson Correlation y x m interaksi_xm Sig. (1-tailed) y x m interaksi_xm N y x m interaksi_xm Variables Entered/Removed a Variables Model Variables Entered Removed Method 1 m. Stepwise (Criteria: Probability-of-F-toenter <=,050, Probability-of-F-toremove >=,100).

80 2 x. Stepwise (Criteria: Probability-of-F-toenter <=,050, Probability-of-F-toremove >=,100). 3 interaksi_xm. Stepwise (Criteria: Probability-of-F-toenter <=,050, Probability-of-F-toremove >=,100). a. Dependent Variable: y Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate a b c a. Predictors: (Constant), m b. Predictors: (Constant), m, x c. Predictors: (Constant), m, x, interaksi_xm ANOVA d Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression a Residual Total Regression b Residual Total Regression c Residual Total a. Predictors: (Constant), m

81 b. Predictors: (Constant), m, x c. Predictors: (Constant), m, x, interaksi_xm d. Dependent Variable: y Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) m (Constant) m x (Constant) m x interaksi_xm a. Dependent Variable: y Excluded Variables c Collinearity Statistics Model Beta In t Sig. Partial Correlation Tolerance 1 x.185 a interaksi_xm.308 a interaksi_xm b a. Predictors in the Model: (Constant), m b. Predictors in the Model: (Constant), m, x c. Dependent Variable: y

82 LAMPIRAN 8 ONE SAMPLE T TEST

83 T-Test One-Sample Statistics N Mean Std. Deviation Std. Error Mean responsiveness empathy brand_trust word_of_mouth One-Sample Test Test Value = % Confidence Interval of the Difference t df Sig. (2-tailed) Mean Difference Lower Upper responsiveness empathy brand_trust word_of_mouth

84 T-Test One-Sample Statistics N Mean Std. Deviation Std. Error Mean responsiveness empathy brand_trust word_of_mouth One-Sample Test Test Value = % Confidence Interval of the Difference t df Sig. (2-tailed) Mean Difference Lower Upper responsiveness empathy brand_trust word_of_mouth

85 LAMPIRAN 9 INDEPENDENT SAMPLE T TEST

86 T-Test Group Statistics kelamin N Mean Std. Deviation Std. Error Mean x3 laki-laki perempuan x5 laki-laki perempuan m laki-laki perempuan y laki-laki perempuan Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Difference Sig. (2- Mean Std. Error F Sig. t df tailed) Difference Difference Lower Upper x3 Equal variances assumed Equal variances not assumed x5 Equal variances assumed Equal variances not assumed m Equal variances assumed Equal variances not assumed y Equal variances assumed Equal variances not assumed

87 LAMPIRAN 10 ONE WAY ANOVA

88 ONE WAY ANOVA Oneway Descriptives 95% Confidence Interval for Std. Mean N Mean Deviation Std. Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum x3 0,5-3km km km km ke atas Total x5 0,5-3km km km km ke atas Total m 0,5-3km km km km ke atas Total y 0,5-3km km km km ke atas Total

89 ANOVA Sum of Squares df Mean Square F Sig. x3 Between Groups Within Groups Total x5 Between Groups Within Groups Total m Between Groups Within Groups Total y Between Groups Within Groups Total Oneway Descriptives 95% Confidence Interval for Std. Mean N Mean Deviation Std. Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum x3 0,5-2km ,5-3km km km ke atas Total x5 0,5-2km ,5-3km km km ke atas Total

90 m 0,5-2km ,5-3km km km ke atas Total y 0,5-2km ,5-3km km km ke atas Total ANOVA Sum of Squares df Mean Square F Sig. x3 Between Groups Within Groups Total x5 Between Groups Within Groups Total m Between Groups Within Groups Total y Between Groups Within Groups Total

91 Oneway Descriptives 95% Confidence Interval for Std. Mean N Mean Deviation Std. Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum x3 biasa-biasa saja bagus sangat bagus Total x5 biasa-biasa saja bagus sangat bagus Total m biasa-biasa saja bagus sangat bagus Total y biasa-biasa saja bagus sangat bagus Total

92 ANOVA Sum of Squares df Mean Square F Sig. x3 Between Groups Within Groups Total x5 Between Groups Within Groups Total m Between Groups Within Groups Total y Between Groups Within Groups Total

93 LAMPIRAN 11 TABEL T

94

3. Berapa pengeluaran anda setiap membeli sepatu? a. < Rp b. Rp Rp c. > Rp

3. Berapa pengeluaran anda setiap membeli sepatu? a. < Rp b. Rp Rp c. > Rp LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN Kuesioner ini berkenaan dengan penelitian saya yang berjudul Pengaruh Brand Image dan Harga Terhadap Intensi Membeli Sepatu Converse. Oleh karena itu, saya meminta kesediaan

Lebih terperinci

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. 1. Hasil analisis regresi diketahui bahwa :

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. 1. Hasil analisis regresi diketahui bahwa : 101 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil analisis data yang telah dibahas pada bab empat didepan maka pada bab lima ini penulis membuat suatu kesimpulan hasil penelitian sebagai

Lebih terperinci

Lampiran: 1 SURAT PERNYATAAN. Kepada Yth.: Bpk/Ibu/Sdr/I. Di Tempat. Dengan Hormat,

Lampiran: 1 SURAT PERNYATAAN. Kepada Yth.: Bpk/Ibu/Sdr/I. Di Tempat. Dengan Hormat, Lampiran: 1 SURAT PERNYATAAN Kepada Yth.: Bpk/Ibu/Sdr/I Di Tempat Dengan Hormat, Saya yang bertanda tangan dibawah ini: Adcha. Yunafa ( B. 100. 100. 051 ) mahasiswa fakultas Ekonomi Manajemen, Universitas

Lebih terperinci

A. PETUNJUK PENGISIAN KUISIONER

A. PETUNJUK PENGISIAN KUISIONER L 1 LAMPIRAN 1 KUESIONER Saya Riska Arkandini mahasiswi semester 8 (delapan) Jurusan Komunikasi dan Multimedia bidang Broadcasting, mohon kesediaan anda untuk mengisi kuesioner berikut. Dimana kuesioner

Lebih terperinci

LAMPIRAN 1 KUESIONER. Kepada : Yth. Responden

LAMPIRAN 1 KUESIONER. Kepada : Yth. Responden LAMPIRAN 1 KUESIONER Kepada : Yth. Responden Dengan Hormat, Dengan segala kerendahan hati perkenankanlah saya mahasiswa Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya jurusan manajemen, memohon kepada anda

Lebih terperinci

Nama : Jenis Kelamin : Usia : KUESIONER

Nama : Jenis Kelamin : Usia : KUESIONER L A M P I R A N 93 Nama : Jenis Kelamin : Usia : KUESIONER Isilah pertanyaan kuesioner berikut ini yang sesuai dengan jawaban Anda dan beri tanda ( ) pada kolom yang telah tersedia. Petunjuk: Anda dapat

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN, DAN KREATIFITAS PERIKLANAN TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN, DAN KREATIFITAS PERIKLANAN TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN KUESIONER Kepada Yth. Para Responden. Saya adalah mahasiswa dari Universitas Bina Nusantara yang sedang melakukan penelitian untuk penyelesaian tugas akhir saya yang berjudul ANALISIS PENGARUH KUALITAS

Lebih terperinci

STRUKTUR ORGANISASI CIREBON EYE CENTER

STRUKTUR ORGANISASI CIREBON EYE CENTER LAMPIRAN 1 STRUKTUR ORGANISASI CIREBON EYE CENTER L1-1 BAGAN STRUKTUR ORGANISASI CIREBON EYE CENTER NO : 01 TAHUN 2008 TANGGAL : 3 APRIL 2008 TENTANG : ORGANISASI DAN TATA KERJA CIREBON EYE CENTER KOTA

Lebih terperinci

Variabel Pelayanan Purna Jual

Variabel Pelayanan Purna Jual 1 Variabel Pelayanan Purna Jual Case Processing Summary N % 25 100.0 Cases Excluded a 0.0 Total 25 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's

Lebih terperinci

LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN. Kepada Yth. Saudara/i para responden Di tempat. Dengan Hormat,

LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN. Kepada Yth. Saudara/i para responden Di tempat. Dengan Hormat, 43 LAMPIRAN KUESIONER PENELITIAN Kepada Yth. Saudara/i para responden Di tempat Dengan Hormat, Sehubungan untuk menyelesaikan Tugas Akhir Jurusan Teknik Sipil Fakultas Teknik, saya ingin meminta bantuan

Lebih terperinci

1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH LINGKUNGAN KERJA TERHADAP PERILAKU KERJA PERAWAT DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM DAERAH

1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH LINGKUNGAN KERJA TERHADAP PERILAKU KERJA PERAWAT DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM DAERAH Lampiran KUESIONER PENELITIAN PENGARUH LINGKUNGAN KERJA TERHADAP PERILAKU KERJA PERAWAT DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM DAERAH Dr. PIRNGADI KOTA MEDAN Petunjuk Pengisian Identitas Responden Jawablah

Lebih terperinci

: Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap Intensi Pembelian Air Minum Dalam Kemasan Botol 600ml Merek Aqua di Jakarta Barat

: Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap Intensi Pembelian Air Minum Dalam Kemasan Botol 600ml Merek Aqua di Jakarta Barat 80 1.LAMPIRAN KUESIONER PRETEST Kuesioner : Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap Intensi Pembelian Air Minum Dalam Kemasan Botol 600ml Merek Aqua di Jakarta Barat Dengan hormat,

Lebih terperinci

Lampiran 1. Kuesioner

Lampiran 1. Kuesioner 85 Lampiran 1. Kuesioner Yth. Saudara / i responden Saya Adhitya Buwono mahasiswa semester akhir Magister Manajemen (MMUI) sedang melaksanakan penelitian untuk thesis saya dengan judul Efek dari Switching

Lebih terperinci

LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN. Pertanyaan di bawah ini hanya semata-mata digunakan untuk data

LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN. Pertanyaan di bawah ini hanya semata-mata digunakan untuk data LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN I. Umum Responden yang terhormat, Pertanyaan di bawah ini hanya semata-mata digunakan untuk data penelitian dalam rangka penyusunan skripsi Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen.

Lebih terperinci

PENGARUH FAKTOR EMOTION, HEDONIC PLEASURE, COGNITIVE DAN AFFECTIVE TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF DI CHANDRA SUPERSTORE TANJUNG KARANG

PENGARUH FAKTOR EMOTION, HEDONIC PLEASURE, COGNITIVE DAN AFFECTIVE TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF DI CHANDRA SUPERSTORE TANJUNG KARANG Lampiran 1 Kuesioner penelitian PENGARUH FAKTOR EMOTION, HEDONIC PLEASURE, COGNITIVE DAN AFFECTIVE TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF DI CHANDRA SUPERSTORE TANJUNG KARANG Kepada Yth: Bapak / Ibu / Sdr / Sdri

Lebih terperinci

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan tentang pengaruh aspekaspek pelaksanaan konstruksi yang meliputi perizinan proyek, organisasi proyek, peralatan proyek,

Lebih terperinci

KUESIONER LAMPIRAN 1. BAGIAN 1 PROFIL RESPONDEN (Silahkan beri tanda ) Nama : Jenis Kelamin : Laki-Laki Perempuan. Usia :

KUESIONER LAMPIRAN 1. BAGIAN 1 PROFIL RESPONDEN (Silahkan beri tanda ) Nama : Jenis Kelamin : Laki-Laki Perempuan. Usia : 84 LAMPIRAN 1 KUESIONER Victor Jrimanti Norela 2012 11 245 Bapak/Ibu, Saudara/Saudari yang saya hormati, Saya mahasiswa Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis di Universitas Esa Unggul. Dalam hal

Lebih terperinci

A. Isilah keterangan dibawah ini atau beri tanda centang / check list (V) pada. 1. Nama : (Boleh tidak diisi) 3. Jenis Kelamin : Laki-laki Perempuan

A. Isilah keterangan dibawah ini atau beri tanda centang / check list (V) pada. 1. Nama : (Boleh tidak diisi) 3. Jenis Kelamin : Laki-laki Perempuan Lampiran 1: Kuesioner Penelitian A. Isilah keterangan dibawah ini atau beri tanda centang / check list (V) pada pertanyaan pilihan. Demografi Responden 1. Nama : (Boleh tidak diisi) 2. Umur :. Tahun 3.

Lebih terperinci

LAMPIRAN A SKALA IKLIM ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA SETELAH UJI COBA

LAMPIRAN A SKALA IKLIM ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA SETELAH UJI COBA 63 LAMPIRAN A SKALA IKLIM ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA SETELAH UJI COBA 64 Kuesioner Penelitian I. Data Responden Nama Responden : Jenis Kelamin : Laki-laki Perempuan Usia Jabatan/bagian Lama Kerja :..

Lebih terperinci

KUESIONER PENELITAN. Universitas Esa Unggul

KUESIONER PENELITAN. Universitas Esa Unggul LAMPIRAN 84 85 KUESIONER PENELITAN Universitas Esa Unggul Program S-1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Program Studi lmu Manajemen Kampus Universitas Esa Unggul Kebon Jeruk Telp/fax. (021) 5682510 Responden

Lebih terperinci

LAMPIRAN 1 SURAT IZIN

LAMPIRAN 1 SURAT IZIN LAMPIRAN LAMPIRAN SURAT IZIN LAMPIRAN 2 KUESIONER No. Responden : KUESIONER PENELITIAN Keusioner ini dilakukan untuk penelitian skripsi tentang Faktor Faktor yang Mempengaruhi Pendapatan Industri Kecil

Lebih terperinci

LAMPIRAN 1 KUESIONER. Hormat saya, Wibiesono Wijaya

LAMPIRAN 1 KUESIONER. Hormat saya, Wibiesono Wijaya LAMPIRAN 1 KUESIONER No:.. Sehubungan dengan pemenuhan persyaratan tugas akhir, saya selaku mahasiswa Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya dengan ini mengharapkan kesediaan Anda untuk mengisi kuesioner

Lebih terperinci

DAFTAR PUSTAKA. Pemakai, Kompak, Jan-April, hal Imam Ghozali, 2001, Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS,

DAFTAR PUSTAKA. Pemakai, Kompak, Jan-April, hal Imam Ghozali, 2001, Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS, 56 DAFTAR PUSTAKA Astuti, Sri, 2003, Pengaruh Diversitas Kemanfaatan Dan Lingkup Pengenmbangan Kemanfaatan Teknologi Informasi Terhadap Kepuasan Pemakai, Kompak, Jan-April, hal. 94-117. Imam Ghozali, 2001,

Lebih terperinci

LAMPIRAN 1. KUESIONER

LAMPIRAN 1. KUESIONER 120 LAMPIRAN 1. KUESIONER Saya mahasiswa Universitas Esa Unggul sedang meneliti pengaruh kualitaas produk dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas melalui kepuasan pelanggan pada rumah makan Mie Abang

Lebih terperinci

Karyawan hotel memberikan pelayanan yang maksimal Kemauan dan kejujuran karyawan hotel dalam 2 melayani pelanggan.

Karyawan hotel memberikan pelayanan yang maksimal Kemauan dan kejujuran karyawan hotel dalam 2 melayani pelanggan. Lampiran 1 Kuesioner Penelitian No : PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. HOTEL SANTIKA PREMIERE DYANDRA MEDAN I. Identitas Responden Nama :... Jenis Kelamin :... Umur :...

Lebih terperinci

KUESIONER ANALISIS PENGARUH PELATIHAN SDM DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA DIVISI OPERASIONAL

KUESIONER ANALISIS PENGARUH PELATIHAN SDM DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA DIVISI OPERASIONAL 67 KUESIONER ANALISIS PENGARUH PELATIHAN SDM DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA DIVISI OPERASIONAL (Studi Kasus : Pada Bank Capital Indonesia) Bersama ini, saya mohon kesediaan Bapak/Ibu

Lebih terperinci

KUESIONER. 2. Berapa usia anda? a tahun c tahun b tahun d. > 26 tahun

KUESIONER. 2. Berapa usia anda? a tahun c tahun b tahun d. > 26 tahun 72 KUESIONER Berilah tanda (X) pada salah satu pilihan anda : I. Karakteristik Responden 1. Jenis kelamin anda? a. Laki-laki b. Perempuan Nama Responden: Tujuan Kuesioner Penelitian Kuesioner ini bertujuan

Lebih terperinci

Lampiran 1 : Kuesioner. Ponorogo, Januari : Permohonan Pengisian Kuesioner. Kepada Yth. Bapak/Ibu/Saudara/i. di Tempat

Lampiran 1 : Kuesioner. Ponorogo, Januari : Permohonan Pengisian Kuesioner. Kepada Yth. Bapak/Ibu/Saudara/i. di Tempat Lampiran 1 : Kuesioner Ponorogo, Januari 2017 Hal : Permohonan Pengisian Kuesioner Kepada Yth. Bapak/Ibu/Saudara/i di Tempat Dengan hormat, Dalam rangka penulisan skripsi, Saya sebagai mahasiswa Program

Lebih terperinci

KUESIONER PENELITIAN

KUESIONER PENELITIAN 89 A. Umum Responden yang terhormat, KUESIONER PENELITIAN Saya mohon kesediaan Saudara untuk mengisi daftar pernyataan atas penelitian tentang Analisis Kualitas Pelayanan terhadap Perilaku Konsumen pada

Lebih terperinci

LAMPIRAN 1. (Aniisah Humairoh) BAGIAN 1 : DATA RESPONDEN. Jenis Kelamin : Umur :

LAMPIRAN 1. (Aniisah Humairoh) BAGIAN 1 : DATA RESPONDEN. Jenis Kelamin : Umur : 125 LAMPIRAN 1 Kuesioner Saya mahasiwa Universitas Esa Unggul sedang meneliti Analis faktor-faktor yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk Citra hand and body lotion untuk menyusun skripsi

Lebih terperinci

KUESIONER PENELITIAN PENGARUH IKLIM KELOMPOK KERJA DENGAN TINGKAT PENJUALAN PADA DIVISI PEMASARAN PT.ISS INDONESIA CABANG MEDAN

KUESIONER PENELITIAN PENGARUH IKLIM KELOMPOK KERJA DENGAN TINGKAT PENJUALAN PADA DIVISI PEMASARAN PT.ISS INDONESIA CABANG MEDAN KUESIONER PENELITIAN Lampiran 1 PENGARUH IKLIM KELOMPOK KERJA DENGAN TINGKAT PENJUALAN PADA DIVISI PEMASARAN PT.ISS INDONESIA CABANG MEDAN Dibawah ini terdapat pernyataan-pernyataan yang berkaitan dengan

Lebih terperinci

LAMPIRAN I KUESIONER PENELITIAN

LAMPIRAN I KUESIONER PENELITIAN LAMPIRAN I KUESIONER PENELITIAN UNIVERSITAS INDONESIA ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI PROGRAM STUDI ADMINISTRASI NIAGA PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING YAMAHA MIO TERHADAP WORD

Lebih terperinci

LAMPIRAN A RELIABILITAS TRY OUT SKALA SEMANGAT KERJA

LAMPIRAN A RELIABILITAS TRY OUT SKALA SEMANGAT KERJA LAMPIRAN A RELIABILITAS TRY OUT SKALA SEMANGAT KERJA Reliabilitas Skala Semangat Kerja Analisis I Case Processing Summary N % Cases Valid 80 100.0 Excluded a 0.0 Total 80 100.0 a. Listwise deletion based

Lebih terperinci

KUESIONER PENELITIAN

KUESIONER PENELITIAN 81 Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN Bersama ini saya sampaikan daftar pertanyaan kepada konsumen. Pertanyaan dalam kuesioner ini berkenaan dengan penelitian saya yang berjudul Pengaruh Word of Mouth Terhadap

Lebih terperinci

LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN

LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN Keterangan Pengisian Kami meminta kesediaan saudara/i untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan di bawah ini sejujurnya. Masing-masing daftar pertanyaan di sediakan 5 alternatif

Lebih terperinci

LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN

LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH PENGETAHUAN PERPAJAKAN, KUALITAS PELAYANAN PEMERINTAH DAERAH DAN KESADARAN OLEH WAJIB PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK DALAM PEMBAYARAN PAJAK BUMI DAN BANGUNAN

Lebih terperinci

KUESIONER PENELITIAN PENGARUH PELATIHAN DAN SUPERVISI TERHADAP KINERJA PERAWAT PELAKSANA DI RUANG RAWAT INAP RSUD Dr. H. YULUDDIN AWAY TAPAKTUAN

KUESIONER PENELITIAN PENGARUH PELATIHAN DAN SUPERVISI TERHADAP KINERJA PERAWAT PELAKSANA DI RUANG RAWAT INAP RSUD Dr. H. YULUDDIN AWAY TAPAKTUAN Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH PELATIHAN DAN SUPERVISI TERHADAP KINERJA PERAWAT PELAKSANA DI RUANG RAWAT INAP RSUD Dr. H. YULUDDIN AWAY TAPAKTUAN Petunjuk Pengisian Identitas Responden Jawablah

Lebih terperinci

Lampiran 1 Daftar Pertanyaan Kepada Yth : Bapak/Ibu di - Tempat

Lampiran 1 Daftar Pertanyaan Kepada Yth : Bapak/Ibu di - Tempat Lampiran 1 Daftar Pertanyaan Kepada Yth : Bapak/Ibu di - Tempat Saya sedang melakukan penelitian ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PEMBELI DITINJAU DARI FASILITAS PERBELANJAAN (Studi Kasus di Pasar Pusat Pasar

Lebih terperinci

KUESIONER PENELITIAN. Atas perhatian, bantuan dan dukungan Bapak/Ibu kami ucapkan terimakasih. Jenis Kelamin : ( ) Laki-laki ( ) Wanita

KUESIONER PENELITIAN. Atas perhatian, bantuan dan dukungan Bapak/Ibu kami ucapkan terimakasih. Jenis Kelamin : ( ) Laki-laki ( ) Wanita 88 Lampiran 1 Kuesioner Penelitian Lampiran : 1 (Kuesioner Penelitian) KUESIONER PENELITIAN Kuesioner ini hanya untuk kepentingan akademis dan dijamin kerahasiaannya, dimohon bantuan dan kesediaan Bapak/Ibu

Lebih terperinci

Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN

Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH BRAND POSITIONING SEPEDA MOTOR MEREK HONDA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA MAHASISWA DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

Lebih terperinci

BAB V PENUTUP. 2. Partisipasi penyusunan anggaran berpengaruh terhadap goal commitment. 3. Goal commitment berpengaruh terhadap kinerja manajerial.

BAB V PENUTUP. 2. Partisipasi penyusunan anggaran berpengaruh terhadap goal commitment. 3. Goal commitment berpengaruh terhadap kinerja manajerial. BAB V PENUTUP 5.. Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan maka disimpulkan hasil penelitian yaitu sebagai berikut. Partisipasi penyusunan anggaran berpengaruh terhadap kinerja manajerial.

Lebih terperinci

Lampiran 1 DAFTAR KUESIONER. Petunjuk Pengisian

Lampiran 1 DAFTAR KUESIONER. Petunjuk Pengisian Lampiran 1 DAFTAR KUESIONER No. :... yang terhormat, Bersama ini kami mohon kesediaan dari Saudara/i untuk mengisi daftar kuesioner penelitian yang diberikan kepada Saudara/i. Informasi yang Saudara/i

Lebih terperinci

KUESIONER TENTANG KUALITAS PELAYANAN FRONT LINER. SERVICE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT PLN ( Persero ) AREA PELAYANAN GROGOL JAKARTA BARAT

KUESIONER TENTANG KUALITAS PELAYANAN FRONT LINER. SERVICE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT PLN ( Persero ) AREA PELAYANAN GROGOL JAKARTA BARAT Lampiran 1 KUESIONER TENTANG KUALITAS PELAYANAN FRONT LINER SERVICE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT PLN ( Persero ) AREA PELAYANAN GROGOL JAKARTA BARAT Data Pribadi 1. Jenis Kelamin : a. Laki- laki b. Perempuan

Lebih terperinci

KUESIONER PENELITIAN. Tentang PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN NISSAN GRAND LIVINA PADA PT WAHANA PERSADA LAMPUNG DI BANDAR LAMPUNG

KUESIONER PENELITIAN. Tentang PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN NISSAN GRAND LIVINA PADA PT WAHANA PERSADA LAMPUNG DI BANDAR LAMPUNG Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN Tentang PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN NISSAN GRAND LIVINA PADA PT WAHANA PERSADA LAMPUNG DI BANDAR LAMPUNG Dengan hormat, Sehubungan dengan penyusunan

Lebih terperinci

LAMPIRAN A SKALA KEMATANGAN EMOSI DAN PENYESUAIAN AKADEMIK

LAMPIRAN A SKALA KEMATANGAN EMOSI DAN PENYESUAIAN AKADEMIK DATA LAMPIRAN 60 61 LAMPIRAN A SKALA KEMATANGAN EMOSI DAN PENYESUAIAN AKADEMIK 62 Selamat Pagi Saya mahasiswi Fakultas Psikologi yang saat ini sedang melakukan penelitian sebagai tugas akhir guna merampungkan

Lebih terperinci

Kuesioner Analisis Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Minat Beli Konsumen Terhadap Produk Tempe (Pada Pabrik Tempe H.M. YASIN Medan)

Kuesioner Analisis Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Minat Beli Konsumen Terhadap Produk Tempe (Pada Pabrik Tempe H.M. YASIN Medan) LAMPIRAN 1 Kuesioner Analisis Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Minat Beli Konsumen Terhadap Produk Tempe (Pada Pabrik Tempe H.M. YASIN Medan) No. Responden :... I. Identitas Responden Nama : Usia : Jenis

Lebih terperinci

Bapak/Ibu yang saya hormati. Saya mahasiswa Universitas Sumatera Utara. Medan memohon kepada Bapak/Ibu untuk berkenan mengisi kuesioner di bawah

Bapak/Ibu yang saya hormati. Saya mahasiswa Universitas Sumatera Utara. Medan memohon kepada Bapak/Ibu untuk berkenan mengisi kuesioner di bawah KUESIONER PENELITIAN Bapak/Ibu yang saya hormati. Saya mahasiswa Medan memohon kepada Bapak/Ibu untuk berkenan mengisi kuesioner di bawah ini sesuai dengan keadaan yang sebenarnya. Kuesioner ini disebarkan

Lebih terperinci

Lampiran I KUISIONER. No. Responden :

Lampiran I KUISIONER. No. Responden : Lampiran I KUISIONER PENGARUH E-COMMERCE TERHADAP KEMAMPUAN BERSAING PADA PERUSAHAAN AIRLINE PT. INDONESIA AIR ASIA UNTUK PELANGGAN MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI USU No. Responden : Bersama ini saya memohon

Lebih terperinci

DAFTAR KUESIONER. Pernyataan yang ada dalam rangka penyusunan skripsi ini hanya semata-mata

DAFTAR KUESIONER. Pernyataan yang ada dalam rangka penyusunan skripsi ini hanya semata-mata DAFTAR KUESIONER Bapak/Ibu terhormat, Pernyataan yang ada dalam rangka penyusunan skripsi ini hanya semata-mata untuk data penelitian dalam rangka penyusunan skripsi dengan judul Pengaruh Perencanaan Karir

Lebih terperinci

Lampiran PEDOMAN KUESIONER PT.X

Lampiran PEDOMAN KUESIONER PT.X 79 Lampiran PEDOMAN KUESIONER PT.X 1. Yth. Ibu/bapak/sdri/sdr karyawan PT.X, kami mohon bantuannya untuk menjawab beberapa pertanyaan berikut yang berkaitan dengan PENERAPAN KNOWLEDGE MANAGEMENT yang sedang

Lebih terperinci

Descriptive Statistics. N Minimum Maximum Mean Std. Deviation. Tingkat Suku Bunga Kredit

Descriptive Statistics. N Minimum Maximum Mean Std. Deviation. Tingkat Suku Bunga Kredit Lampiran Deskripsi Statistik Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Tingkat Suku Bunga Kredit 115 11 19 15.89 2.131 Kualitas Pelayanan 115 18 25 21.11 1.343 Permintaan Kredit Pemilikan

Lebih terperinci

Lampiran 1. Kuesioner

Lampiran 1. Kuesioner 90 Lampiran 1. Kuesioner Kuesioner : Analisis Pengaruh Relationship Marketing terhadap Customer Loyalty yang dimediasi oleh Customer Satisfaction (studi kasus : Distributor Lenovo PT. Visiland Dharma Sarana)

Lebih terperinci

PENGARUH PERANAN PUBLIC RELATIONS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN.

PENGARUH PERANAN PUBLIC RELATIONS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN. L1 KUESIONER Responden Yth, Dalam rangka menyelesaikan makalah di Jurusan Komunikasi Pemasaran Jenjang Pendidikan Strata 1 Universitas Bina Nusantara, penulis melakukan studi kasus yang berjudul PENGARUH

Lebih terperinci

LAMPIRAN 1 SURAT IZIN PEMDA

LAMPIRAN 1 SURAT IZIN PEMDA LAMPIRAN 1 SURAT IZIN PEMDA LAMPIRAN 2 Kuesioner Penelitian No. Responden : Hari, tanggal : Kuisioner Penelitian Kuisioner penelitian ini digunakan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh lokasi, harga,

Lebih terperinci

KUESIONER PENELITIAN

KUESIONER PENELITIAN Lampiran 1. Kuesioner Penelitian KUESIONER PENELITIAN PENGARUH CITRA MEREK DAN REPUTASI PERUSAHAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS

Lebih terperinci

Lampiran 1 Petunjuk Pengisisan Angket ANGKET. Nama :... Umur :... Kelas :... Jenis kelamin :...

Lampiran 1 Petunjuk Pengisisan Angket ANGKET. Nama :... Umur :... Kelas :... Jenis kelamin :... Lampiran 1 Petunjuk Pengisisan Angket ANGKET Nama :... Umur :... Kelas :... Jenis kelamin :... Petunjuk Baca dan pahami baik-baik setiap pernyataan. Anda diminta untuk mengemukakan apakah pernyataan-pernyataan

Lebih terperinci

KUESIONER PENELITIAN PENGARUH PERILAKU BAHAYA KERJA TERHADAP RISIKO KEJADIAN KECELAKAAN KERJA PADA PEKERJA DI PT SUBUR SARI LASTDERICH

KUESIONER PENELITIAN PENGARUH PERILAKU BAHAYA KERJA TERHADAP RISIKO KEJADIAN KECELAKAAN KERJA PADA PEKERJA DI PT SUBUR SARI LASTDERICH Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH PERILAKU BAHAYA KERJA TERHADAP RISIKO KEJADIAN KECELAKAAN KERJA PADA PEKERJA DI PT SUBUR SARI LASTDERICH (SSL) NAGASARIBU HUMBANG HASUNDUTAN TAHUN 2015 I. Karakteristik

Lebih terperinci

Lampiran 1 KUESIONER STRATEGI PEMASARAN

Lampiran 1 KUESIONER STRATEGI PEMASARAN Lampiran 1 KUESIONER STRATEGI PEMASARAN A. Identitas Responden No. Responden : Tanggal : Nama : Umur : Jenis Kelamin : Suku : Pendidikan : Pekerjaan : Status Pernikahan : Petunjuk pengisian : Berilah tanda

Lebih terperinci

LAMPIRAN. Proses Transformasi Data Ordinal ke Interval Variabel Pengembangan Karyawan. Alternatif Jawaban

LAMPIRAN. Proses Transformasi Data Ordinal ke Interval Variabel Pengembangan Karyawan. Alternatif Jawaban LAMPIRAN Proses Transformasi Data Ordinal ke Interval Variabel Pengembangan Karyawan Item Alternatif Jawaban total Pernyataan 1 2 3 4 5 P1 13 14 53 13 29 122 P2 8 7 27 53 27 122 P3 16 20 43 12 31 122 P4

Lebih terperinci

KUESIONER PENGARUH KOMPETENSI, INDEPENDENSI DAN AKUNTABILITAS AUDITOR TERHADAP KUALITAS AUDIT. 1. Nama : (boleh tidak diisi) 2. Umur : tahun bulan

KUESIONER PENGARUH KOMPETENSI, INDEPENDENSI DAN AKUNTABILITAS AUDITOR TERHADAP KUALITAS AUDIT. 1. Nama : (boleh tidak diisi) 2. Umur : tahun bulan KUESIONER PENGARUH KOMPETENSI, INDEPENDENSI DAN AKUNTABILITAS AUDITOR TERHADAP KUALITAS AUDIT Identitas Responden 1. Nama : (boleh tidak diisi) 2. Umur : tahun bulan 3. Jenis kelamin : Pria; Wanita 4.

Lebih terperinci

KUESIONER PENELITIAN

KUESIONER PENELITIAN KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KESEJAHTERAAN, LINGKUNGAN KERJA, DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI (STUDI PADA LEMBAGA KURSUS DAN PELATIHAN NISSAN FORTUNA KUDUS, PATI, JEPARA) IDENTITAS RESPONDEN

Lebih terperinci

PENGANTAR. Hormat Saya, (Suprapti Ningsih)

PENGANTAR. Hormat Saya, (Suprapti Ningsih) LAMPIRAN KUESIONER PENELITIAN PENGARUH PELATIHAN DAN PEMBERDAYAAN TERHADAP KINERJA PENYULUH PERTANIAN LAPANGAN PADA DINAS PERTANIAN TANAMAN PANGAN DAN PETERNAKAN KABUPATEN PATI PENGANTAR Guna penyusunan

Lebih terperinci

KUESIONER PENGARUH PERCEIVED QUALITY DAN POSITIONING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PELANGGAN PADA CV. BRASTAGI SUPERMARKET MEDAN.

KUESIONER PENGARUH PERCEIVED QUALITY DAN POSITIONING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PELANGGAN PADA CV. BRASTAGI SUPERMARKET MEDAN. 83 Lampiran I KUESIONER PENGARUH PERCEIVED QUALITY DAN POSITIONING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PELANGGAN PADA CV. BRASTAGI SUPERMARKET MEDAN. Yang terhormat, Bapak/Ibu/Saudara sekalian. Perkenankanlah

Lebih terperinci

2 Saya tidak mendapatkan jaminan apapun di SS S TS STS

2 Saya tidak mendapatkan jaminan apapun di SS S TS STS Lama Bekerja :. Tahun Keterangan : *) coret yang tidak perlu PETUNJUK PENGISIAN Berikut ini akan disajikan beberapa pernyataan. Baca dan pahami baikbaik setiap pernyataan tersebut. Bapak/Ibu diminta untuk

Lebih terperinci

KUISIONER PENELITIAN. penyusunan skripsi pada program studi S-1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis

KUISIONER PENELITIAN. penyusunan skripsi pada program studi S-1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Lampiran 1 KUISIONER PENELITIAN Dengan hormat, Bapak/Ibu/Saudara sekalian. Bersama ini saya memohon kesediaannya untuk memberikan informasi dengan cara menjawab pertanyaan yang tersedia dalam kuisioner

Lebih terperinci

Jenis Peralatan * Usia * Jenis Kelamin Crosstabulation

Jenis Peralatan * Usia * Jenis Kelamin Crosstabulation 1 Crosstabs Jenis Peralatan * Usia * Jenis Kelamin Crosstabulation Jenis Kelamin laki-laki perempuan Jenis Peralatan Jenis Peralatan pakaian bela diri pelindung kepala pelindung gigi pelindung dada pelindung

Lebih terperinci

Pengaruh Fasilitas, Tempat, dan Harga terhadap keputusan pasien umum (diluar pegawai PTPN III)

Pengaruh Fasilitas, Tempat, dan Harga terhadap keputusan pasien umum (diluar pegawai PTPN III) LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN Pengaruh Fasilitas, Tempat, dan Harga terhadap keputusan pasien umum (diluar pegawai PTPN III) menggunakan jasa RSP. Sri Pamela Tebing Tinggi. Untuk mengetahui seberapa

Lebih terperinci

UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS KUESIONER

UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS KUESIONER LAMPIRAN UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS KUESIONER Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Cases Valid 100 100,0 Excluded a 0,0 Total 100 100,0 a. Listwise deletion based on all variables

Lebih terperinci

LAMPIRAN I KUISIONER PENELITIAN No. Responden :...

LAMPIRAN I KUISIONER PENELITIAN No. Responden :... LAMPIRAN I KUISIONER PENELITIAN No. Responden :... a. Umum Responden yang terhormat, Pertanyaan yang ada di kuisioner ini bertujuan untuk melengkapi data penelitian dalam rangka penyusunan skripsi dengan

Lebih terperinci

DAFTAR PERTANYAAN PENELITIAN (KUESIONER)

DAFTAR PERTANYAAN PENELITIAN (KUESIONER) Lampiran 3 DAFTAR PERTANYAAN PENELITIAN (KUESIONER) PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP MOTIVASI BERPRESTASI TENAGA KESEHATAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH PORSEA TAHUN 2011 No. Responden

Lebih terperinci

Lampiran I : KUESIONER PENELITIAN SEBELUM UJI VALIDITAS

Lampiran I : KUESIONER PENELITIAN SEBELUM UJI VALIDITAS Lampiran I : KUESIONER PENELITIAN SEBELUM UJI VALIDITAS PENGARUH SEMANGAT KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PERUM PEGADAIAN KANWIL I MEDAN A. Umum Bapak/ibu yang terhormat,

Lebih terperinci

KUISIONER PENELITIAN. Berilah tanda Check List ( ) pada jawaban yang sesuai.

KUISIONER PENELITIAN. Berilah tanda Check List ( ) pada jawaban yang sesuai. LAMPIRAN 1 KUISIONER PENELITIAN Nama : Alamat : Usia : Jenis Kelamin : Pendidikan : Jabatan : Berilah tanda Check List ( ) pada jawaban yang sesuai. Keterangan: a. STS : Sangat tidak siap b. TS : Tidak

Lebih terperinci

Lampiran 1 : Kuesioner Sebelum Uji Validitas dan Reliabilitas

Lampiran 1 : Kuesioner Sebelum Uji Validitas dan Reliabilitas Lampiran 1 : Kuesioner Sebelum Uji itas dan Reliabilitas PENGARUH KONFLIK PERAN DAN GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL CABANG MEDAN PUTRI HIJAU, MEDAN Responden

Lebih terperinci

Kuesioner Penelitian PENGARUH NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN DAN KESETIAAN PELANGGAN PADA PT. OVAL ENGINEERING INDONESIA

Kuesioner Penelitian PENGARUH NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN DAN KESETIAAN PELANGGAN PADA PT. OVAL ENGINEERING INDONESIA Kuesioner Penelitian PENGARUH NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN DAN KESETIAAN PELANGGAN PADA PT. OVAL ENGINEERING INDONESIA Bapak/Ibu/Saudara/i yang terhormat, Saya adalah mahasiswa sarjana Ilmu Manajemen,

Lebih terperinci

LAMPIRAN A Skala Dukungan Sosial Sesudah Uji Coba

LAMPIRAN A Skala Dukungan Sosial Sesudah Uji Coba LAMPIRAN A Skala Dukungan Sosial Sesudah Uji Coba Selamat Pagi/Siang/Sore Saya Selvi, mahasiswa semester akhir Fakultas Psikologi Universitas Esa Unggul. Saat ini saya sedang memenuhi tugas akhir saya,

Lebih terperinci

Lampiran 1. : Bila Saudara sangat setuju dengan pernyataan. : Bila Saudara setuju dengan pernyataan. : Bila Saudara tidak setuju dengan pernyataan

Lampiran 1. : Bila Saudara sangat setuju dengan pernyataan. : Bila Saudara setuju dengan pernyataan. : Bila Saudara tidak setuju dengan pernyataan Lampiran 1 IDENTITAS DIRI Nama : Alamat : Jenis Kelamin : Pendidikan : Golongan PNS : PETUNJUK 1. Isilah identitas diri saudara pada tempat yang telah disediakan. 2. Bacalah daftar pertanyaan berikut ini

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KEUNIKAN PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA CV. LESTARI INDAH JEPARA

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KEUNIKAN PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA CV. LESTARI INDAH JEPARA PENGARUH KUALITAS PRODUK, KEUNIKAN PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA CV. LESTARI INDAH JEPARA PENGANTAR Penyusunan skripsi dibuat dalam rangka memenuhi syarat untuk dapat menyelesaikan pendidikan

Lebih terperinci

KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN. PADA KENTUCKY FRIED CHICKEN JLN. MONGONSIDI No.

KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN. PADA KENTUCKY FRIED CHICKEN JLN. MONGONSIDI No. Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA KENTUCKY FRIED CHICKEN JLN. MONGONSIDI No.14, MEDAN I. Cara Pengisian Berilah tanda checklist ( ) pada jawaban

Lebih terperinci

KUESIONER PENELITIAN. (S1) pada Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Ponorogo, maka saya mohon kesediaan saudara/i untuk

KUESIONER PENELITIAN. (S1) pada Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Ponorogo, maka saya mohon kesediaan saudara/i untuk KUESIONER PENELITIAN Responden Yang Terhormat, Dalam rangka penyusunan skripsi yang menjadi salah satu syarat untuk menyelesaikan Program sarjana (S1) pada Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Ponorogo,

Lebih terperinci

KUESIONER. Analisis Pengaruh Penayangan Iklan simpati freedom di Televisi. Terhadap Keputusan Pembelian Pada Siswa SMA Santo Thomas 1 Medan

KUESIONER. Analisis Pengaruh Penayangan Iklan simpati freedom di Televisi. Terhadap Keputusan Pembelian Pada Siswa SMA Santo Thomas 1 Medan ]]] ]]] ] LAMPIRAN-LAMPIRAN KUESIONER Analisis Pengaruh Penayangan Iklan simpati freedom di Televisi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Siswa SMA Santo Thomas 1 Medan 1. Identitas Responden Sampel Nama

Lebih terperinci

KUESIONER. Terimakasih atas kesediaan saudara(i) untuk berpartisipasi mengisi dan menjawab. penelitian yang berjudul PENGARUH BRAND IMAGE DAN KELOMPOK

KUESIONER. Terimakasih atas kesediaan saudara(i) untuk berpartisipasi mengisi dan menjawab. penelitian yang berjudul PENGARUH BRAND IMAGE DAN KELOMPOK LAMPIRAN 1 KUESIONER Dengan Hormat, Terimakasih atas kesediaan saudara(i) untuk berpartisipasi mengisi dan menjawab seluruh pernyataan yang ada dalam kuesioner ini. Kuesioner ini digunakan untuk menyusun

Lebih terperinci

LAMPIRAN A SKALA DUKUNGAN SOSIAL DAN KUALITAS HIDUP

LAMPIRAN A SKALA DUKUNGAN SOSIAL DAN KUALITAS HIDUP DATA LAMPIRAN xvii LAMPIRAN A SKALA DUKUNGAN SOSIAL DAN KUALITAS HIDUP xviii xix Informed Consent Persetujuan Menjadi Responden Salam sejahtera, Saya Kurniawan Asya mahasiswa fakultas Psikologi Universitas

Lebih terperinci

KUESIONER PENGARUH KONFLIK PERAN, KETIDAKJELASAN PERAN, KELEBIHAN PERAN DAN INDEPENDENSI AUDITOR TERHADAP KINERJA AUDITOR. Umur / No HP : tahun /...

KUESIONER PENGARUH KONFLIK PERAN, KETIDAKJELASAN PERAN, KELEBIHAN PERAN DAN INDEPENDENSI AUDITOR TERHADAP KINERJA AUDITOR. Umur / No HP : tahun /... KUESIONER PENGARUH KONFLIK PERAN, KETIDAKJELASAN PERAN, KELEBIHAN PERAN DAN INDEPENDENSI AUDITOR TERHADAP KINERJA AUDITOR Nama : Umur / No HP : tahun /... Jenis Kelamin : ( ) Pria ( ) Wanita Jenjang Pendidikan

Lebih terperinci

Pendidikan : SD SMA SMP. Status Pelanggan : Lama Baru. Pelajar/Mahasiswa

Pendidikan : SD SMA SMP. Status Pelanggan : Lama Baru. Pelajar/Mahasiswa A. IDENTITAS RESPONDEN Isilah titik-titik yang tersedia atau beri tanda (x) pada kotak pilihan anda. Nama : (boleh tidak diisi) Umur : Tahun Jenis kelamin : Laki-laki Perempuan Pendidikan : SD SMA Diploma/Sarjana

Lebih terperinci

KUESIONER PENELITIAN

KUESIONER PENELITIAN KUESIONER PENELITIAN Pengaruh Iklan Tarif Hemat Simpati Terhadap Keputusan Pembelian Kartu Simpati Pada Mahasiswa Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi USU Untuk mengetahui seberapa besar tarif hemat Simpati

Lebih terperinci

Hampir Tidak Pernah (2) (1)

Hampir Tidak Pernah (2) (1) Lampiran 1. Kuesioner I. FASE ORIENTASI A. Pelaksanaan Komunikasi Terapeutik Perawat Berilah tanda centang (v) pada skor penilaian yang anda anggap paling sesuai dari pernyataan dibawah ini: 83 NO Pernyataan

Lebih terperinci

Lampiran 1. Kuesioner. 4. Jenis Kelamin : 1. Laki-laki 2. Perempuan. 5. Status Perkawinan : 1. Kawin 2. Belum Kawin 3. Janda/Duda

Lampiran 1. Kuesioner. 4. Jenis Kelamin : 1. Laki-laki 2. Perempuan. 5. Status Perkawinan : 1. Kawin 2. Belum Kawin 3. Janda/Duda Lampiran 1 Kuesioner A. Identitas Responden 1. Nama Responden : 2. Umur Responden : 3. Alamat : 4. Jenis Kelamin : 1. Laki-laki 2. Perempuan 5. Status Perkawinan : 1. Kawin 2. Belum Kawin 3. Janda/Duda

Lebih terperinci

Jenis kelamin : ( ) Laki-laki ( ) Perempuan. Pendidikan : ( ) D3 ( ) S1 ( ) S2

Jenis kelamin : ( ) Laki-laki ( ) Perempuan. Pendidikan : ( ) D3 ( ) S1 ( ) S2 1 LAMPIRAN 1: KUESIONER PENELITIAN PENGARUH MINAT PEMANFAATAN DAN PENGGUNAAN APLIKASI MOBILE TRAVELOKA MELALUI MODEL UNIFIED THEORY OF ACCEPTANCE AND USE OF TECHNOLOGY (UTAUT) Nama :.. (boleh tidak diisi)

Lebih terperinci

Kuesioner Sebelum Uji Validitas

Kuesioner Sebelum Uji Validitas Kuesioner Sebelum Uji Validitas LAMPIRAN: KUESIONER PENELITIAN I. Petunjuk Pengisian 1. Bacalah dengan teliti setiap pertanyaan dengan jawaban yang telah disediakan yang menurut anda benar. 2. Anda cukup

Lebih terperinci

KUESIONER. NILAI PENILAIAN 1 Sangat Tidak Setuju 2 Tidak Setuju 3 Netral 4 Setuju 5 Sangat Setuju

KUESIONER. NILAI PENILAIAN 1 Sangat Tidak Setuju 2 Tidak Setuju 3 Netral 4 Setuju 5 Sangat Setuju No. Responden : KUESIONER Saya, Aisyah Velany (0606017366) jurusan Ilmu Administrasi Bisnis Program Magister, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (FISIP) Universitas Indonesia sedang menyusun tesis.

Lebih terperinci

Lampiran 1 KUESIONER

Lampiran 1 KUESIONER Lampiran 1 KUESIONER Dengan hormat, Bersama ini saya yang bertanda tangan di bawah ini : Nama : Deltri Mayuni NIM : 7101210003 Jurusan : Manajemen Agri Bisnis Adalah Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas

Lebih terperinci

KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN DANAU TOBA (STUDI KASUS : PULAU SAMOSIR)

KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN DANAU TOBA (STUDI KASUS : PULAU SAMOSIR) KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN DANAU TOBA (STUDI KASUS : PULAU SAMOSIR) Responden yang terhormat, Terima kasih atas waktu yang anda berikan untuk menjawab

Lebih terperinci

1 LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN

1 LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN 1 LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN No. Kuesioner.. KUESIONER Pengaruh Format Iklan Komparatif dan Non Komparatif Terhadap Respon Kognitif dan Niat Perilaku Kepada Yth: Bapak/Ibu/Saudara/i Responden Di Tempat

Lebih terperinci

LAMPIRAN 1. Struktur Organisasi Perum Bulog Divre Sumut. Sumber : Perum Bulog Divre Sumut

LAMPIRAN 1. Struktur Organisasi Perum Bulog Divre Sumut. Sumber : Perum Bulog Divre Sumut LAMPIRAN 1 Struktur Organisasi Perum Bulog Divre Sumut Sumber : Perum Bulog Divre Sumut 163 LAMPIRAN 2 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH PENDELEGASIAN WEWENANG DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP PRESTASI KERJA

Lebih terperinci

KUESIONER PENELITIAN. Responden yang Terhormat,

KUESIONER PENELITIAN. Responden yang Terhormat, KUESIONER PENELITIAN Responden yang Terhormat, Saya adalah mahasiswa jurusan Manajemen Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya yang sedang melakukan penelitian mengenai ANALISIS PENGARUH UNPLANNED PURCHASE

Lebih terperinci

KISI-KISI INSTRUMEN PERHATIAN SISWA

KISI-KISI INSTRUMEN PERHATIAN SISWA KISI-KISI INSTRUMEN PERHATIAN SISWA Indikator Nomor Item Positif Negatif Jumlah soal Mendengarkan 1,3 2 3 Memandang 5,6 4 3 Menulis atau mencatat 7 8 2 Membaca 10,11,12 9,13 5 Membuat ringkasan atau 14,15

Lebih terperinci

DAFTAR LAMPIRAN. Survey Pendahuluan

DAFTAR LAMPIRAN. Survey Pendahuluan DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Survey Pendahuluan Analisis Pengaruh Lingkungan Kerja, Gaji dan Reward Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Medan Mohon Bapak/Ibu memberi jawaban yang

Lebih terperinci

DATA LAMPIRAN LAMPIRAN A SKALA SELF EFFICACY

DATA LAMPIRAN LAMPIRAN A SKALA SELF EFFICACY 67 DATA LAMPIRAN LAMPIRAN A SKALA SELF EFFICACY 68 Pagi/Siang/Sore Saya Rosa Almira Elisse, mahasiswi Fakultas Psikologi yang saat ini sedang melakukan penelitian sebagai tugas akhir. Sehubungan dengan

Lebih terperinci

Lampiran 1 Kuisioner Petunjuk Pengisian Data Responden

Lampiran 1 Kuisioner Petunjuk Pengisian Data Responden LAMPIRAN 24 Lampiran 1 Kuisioner Responden yang terhormat, Sehubungan dengan penyusunan kertas kerja yang menjadi salah satu syarat dalam menyelesaikan Program Sarjana Ekonomi ( S1), saya mohon kesediaan

Lebih terperinci

IDENTITAS RESPONDEN 1. Nama: (boleh tidak diisi)

IDENTITAS RESPONDEN 1. Nama: (boleh tidak diisi) LAMPIRAN A: KUISIONER Dengan Hormat, Terima kasih atas kesediaan Saudara/i untuk berpartisipasi untuk mengisi dan menjawab seluruh pertanyaan yang ada dalam kuesioner ini. Penelitian ini digunakan untuk

Lebih terperinci