*Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sam Ratulangi Manado
|
|
- Widya Widjaja
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 HUBUNGAN BAURAN PEMASARAN DENGAN PEMANFAATAN PELAYANAN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT BHAYANGKARA MANADO Wiwin Wijaya*, Adisti A. Rumayar*, Ardiansa A.T Tucunan* *Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sam Ratulangi Manado ABSTRAK Rumah sakit merupakan salah satu bagian dari fasilitas yang memberikan pelayanan kesehatan. Pemasaran merupakan salah satu masalah yang ada di rumah sakit, didalam bauran pemasaran memiliki empat variabel yang terkendali yaitu produk, harga, tempat, dan promosi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah ada hubungan antara bauran pemasaran dengan di Rumah Sakit Bhayangkara Manado. Jenis penelitian yaitu penelitian kuantitatif bentuk survei analitik dengan menggunakan pendekatan cross sectional. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 59 responden dengan memenuhi kriteria inklusi dan eksklusi. Pengambilan data dilakukan dengan cara menjalankan kuesioner kepada pasien rawat inap di Rumah Sakit Bhayangkara Manado. Analisis data yang dig unakan dalam penelitian ini adalah analisis univariat dan analisis bivariat dengan uji Chi-square= 95% dan nilai α = 0,05. Hasil penelitian menunjukkan niali untuk produk = 0,007 < p= 0,05, Harga = 0,938 > p = 0,05, Tempat = 0,002 < p= 0,05, Promosi = 0,000 < p= 0,05. Kesimpulan dalam penelitian ini yaitu terdapat hubungan antara produk, tempat, dan promosi dengan pemanfaatan pelayanan rawat inap di Rumah Sakit Bhayangkara Manado. Selain itu, tidak terdapat hubungan antara harga dengan di Rumah Sakit Bayangkara Manado. Saran agar pihak rumah sakit lebih meningkatkan strategi pemasaran yang ada di Rumah Sakit Bayangkara Manado. Kata kunci : Bauran Pemasaran (Produk, Harga, Tempat, Promosi), Pemanfaatan Pelayanan Rawat Inap ABSTRACT The hospital is one part of the facility that provides health care. Marketing is one of the problems that exist at the hospital, in the marketing mix has four controllable variables, namely product, price, place and promotion. The purpose of this study was to determine whether there is a relationship between the marketing mix with the utilization of inpatient services at the Police Hopitals Manado. This type of research is quantitative research survey form analytic using cross sectional study. The number of samples in this study were 59 respondents were included in the inclusion and exclusion criteria. Data were collected using a questionnaire to inpatients at the Police Hospitals Manado. Analysis of the data in this study using univariate and bivariate analysis using Chi-square test = 95% and the value of α = The results showed the p value for the product = <p = 0.05, Price = 0.938> p = 0.05, Place = 0,002 <p = 0.05, Promotion = <p = The conclusion of this research that there is a relationship between the product, place, and promotion of the utilization of inpatient services at the Police Hospitals Manado. In addition, there is no relationship between price and utilization of inpatient services at the Police Hospitals Manado. Suggestions for hospitals to further improve the existing marketing strategy in Manado Bayangkara Hospital. Keywords : Marketing Mix (Product, Price, Place, Promotion), Utilization of Inpatient Services PENDAHULUAN Suatu tempat atau alat untuk menyelenggarakan pelayanan kesehatan masyarakat merupakan bagian dari fasilitas pelayanan kesehatan (UU No.36 Tahun 2009 tentang Kesehatan). Rumah sakit merupakan salah satu dari bagian dari sistem pelayanan kesehatan yang memberikan pelayanan kepada masyarakat berupa pelayanan medik, pelayanan penunjang medik, reabilitasi medic dan pelayanan perawatan. Selain 1
2 itu, pelayanan kesehatanan di rumah sakit juga dilakukan melalui beberapa unit yaitu unit gawat darurat, unit rawat jalan, dan unit rawat inap (Murwani dan Herlambang, 2012). Pemasaran merupakan salah satu bagian dari masalah rumah sakit atau organisasi (Permatahati, 2015). Agar dapat menarik minat konsumen dalam pemasaran, pihak organisasi atau rumah sakit perlu memperhatikan strategi pemasaran yang dipakai. Dalam menjalankan pemasaran, rumah sakit membutuhkan strategi yang dapat membentuk jasa pelayanan rumah sakit berhasil yaitu, rumah sakit yang memiliki manajemen yang baik dan mampu mengelola strategi pemasaran yang baik (Pantungan, 2015). Menurut penelitian yang dilakukan oleh Ulfah, dkk (2013) tentang pengaruh bauran pemasaran terhadap kepuasan menggunakan jasa rawat jalan di Rumah Sakit Bina Sehat Jemberdi, hasil penelitian menunjukan bahwa dari tujuh aspek dalam bauran pemasaran yang diteliti, secara parsial hanya dua faktor yang tidak berpengaruh terhadap keputusan menggunakan jasa rawat jalan yaitu tariff dan proses. Produk ditemukan faktor yang paling dominan dalam mempengaruhi keputusan pasien. Penelitian lainnya juga dilakukan oleh Sembor dkk (2015) tentang hubungan antara persepsi pasien umum tentang bauran pemasaran jasa dengan loyalitas pasien di unit rawat jalan rumah sakit siloam manado, penelitian ini menyatakan bahwa adanya pengaruh 4 variabel bauran pemasaran yakni produk, harga, tempat dan proses dengan loyalitas pasien dan diantara 4 variabel tersebut, variabel yang paling berpengaruh besar yakni variabel proses. Permatahati (2015) juga melakukan penenlitian mengenai hubungan bauran pemasaran dengan loyalitas pasien di unit rawat inap RSUD Massenrempulu, hasil penenlitian menyatakan ada pengaruh antara produk, harga, tempat, promosi, orang, proses dan kualita pelayanan dengan loyalitas pasien. Berdasarkan hasil penelitian diatas maka dapat dilihat bahwa bauran pemasaran mempunyai pengaruh dalam meningkatkan jumlah pengunjung di rumah sakit. Bauran pemasaran (Marketing Mix) merupakan suatu konsep utama yang dipakai dalam pemasaran (Angipora, 1993). Menurut McCarthy di dalam bauran pemasaran memiliki 4 variabel yang terkendali yaitu produk, harga, tempat, dan promosi (Kotler dan Armstrong, 2002), Booms dan Bitner (1981) mengemukakan dalam pemasaran terdapat 3 variabel lain yaitu orang, proses, dan kualitas pelayanan yang digunakan untuk konsumen jasa, dengan 2
3 demikian bauran pemasaran 4 variabel diperluas menjadi 7 variabel. Menurut penelitian yang dilakukan oleh Ulfah, dkk (2013) tentang pengaruh bauran pemasaran terhadap kepuasan menggunakan jasa rawat jalan di Rumah Sakit Bina Sehat Jemberdi, hasil penelitian menunjukan bahwa dari tujuh aspek dalam bauran pemasaran yang diteliti, secara parsial hanya dua faktor yang tidak berpengaruh terhadap keputusan menggunakan jasa rawat jalan yaitu tariff dan proses. Produk ditemukan faktor yang paling dominan dalam mempengaruhi keputusan pasien. Penelitian lainnya juga dilakukan oleh Sembor dkk (2015) tentang hubungan antara persepsi pasien umum tentang bauran pemasaran jasa dengan loyalitas pasien di unit rawat jalan rumah sakit siloam manado, penelitian ini menyatakan bahwa adanya pengaruh 4 variabel bauran pemasaran yakni produk, harga, tempat dan proses dengan loyalitas pasien dan diantara 4 variabel tersebut, variabel yang paling berpengaruh besar yakni variabel proses. Permatahati (2015) juga melakukan penenlitian mengenai hubungan bauran pemasaran dengan loyalitas pasien di unit rawat inap RSUD Massenrempulu, hasil penenlitian menyatakan ada pengaruh antara produk, harga, tempat, promosi, orang, proses dan kualita pelayanan dengan loyalitas pasien. Berdasarkan hasil penelitian diatas maka dapat dilihat bahwa bauran pemasaran mempunyai pengaruh dalam meningkatkan jumlah pengunjung di rumah sakit. Rumah Sakit Bayangkara Manado merupakan rumah sakit Tk. III yang dimiliki polri di Sulawesi utara. Rumah sakit bayangkara manado mempunyai kapasitasi tempat tidur sebanyak 100 tempat tidur dan dilengkapi dengan bangunan penunjang seperti gedung unit gawat darurat, ruang operasi, ruang VIP, ruang laboratorium, ruang radiologi, ruang klinik rawat jalan, ruang raat inap (umum, anak, kandungan dan kebidanan) dan ruang ICU dan ICCU. Dari pengambilan data awal di Rumah Sakit Bayangkara Manado, diperoleh gambaran mengenai kunjungan pasien rawat inap tiga tahun terakhir yaitu tahun 2014 berjumlah 2217 pasien, tahun 2015 berjumlah 3375 pasien, dan pada tahun 2016 berjumlah 2646 pasien. Dari hasil data tersebut dapat dilihat jumlah pasien ruang rawat inap di Rumah Sakit Bayangkara Manado setiap tahunnya mengalami peningkatan (data rekam medis RS Bayangkara Manado). Menurut Depkes (2005), nilai ideal ratarata LOS (Leght Of Stay) antara 6-9 hari, dengan demikian indicator ini dapat memberikan gambaran tentang mutu pelayanan, tingkat efisiensi, dan jika 3
4 terdapat diagnosis aka nada tingdakan lebih lanjut (Depkes, 2005). Dari uraian latar belakang peneliti tertarik untuk melakukan penelitian, untuk mengetahui apakah ada hubungan antara bauran pemasaran dengan pemanfaatan pelayanan rawat inap di Rumah Sakit Bhayangkara Manado. Berdasarkan uraian latar belakang, maka rumusan masalah dari penelitian ini adalah Apakah ada hubungan antara bauran pemasaran dengan pemanfaatan pelayanan rawat inap di Rumah Sakit Bayangkara Manado. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah ada hubungan antar bauran pemasaran (produk, harga, tempat, dan promosi) dengan pemanfaatan pelayanan rawat inap di Rumah Sakit Bhayangkara Manado. METODE PENELITIAN Jenis penelitian yang dipakai adalah jenis penelitian survey analitik dengan pendekatan cross sectional study atau studi potong lintang.. penelitian ini dilaksanakan di Rumah Sakit Bhayangkara Manado, pada bulan September sampai Oktober Populasi pada penelitian ini adalah semua pasien yang ada di unit rawat inap di Rumah Sakit Bhayangkara Manado berjumlah Sampel dalam penelitian ini adalah pasien atau keluarga pasien di ruang rawat inap Rumah Sakit Bhayangkara Manado. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik penentuan non probability sampling, yaitu dengan teknik accidental sampling. Penentuan jumlah sampel ditentukan dengan menggunakan rumus Lameshow yaitu: Z 2 P (1-P) n = d 2 Keterangan: n = Besar Sampel Z 2 =Derajat kemaknaan (biasanya 95%= 1,96) P = Estimator proporsi populasi D = Tingkat ketepatan yang diinginkan 10% (0,10) Berdasarkan perhitungan Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 58,58 dan digenapkan menjadi 59 sampel. Variabel yang diteliti dalam penelitian ini, yaitu variabel bebas bauran pemasaran (produk, harga, tempat, promosi) dan variabel terikat pemanfaatan pelayanan rawat inap. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis univariat dan analisis bivariat dengan uji Chi-square= 95% dan nilai α = 0,05. 4
5 HASIL DAN PEMBAHASAN Tabel Hubungan antara produk dengan Produk Pemanfaatan Pelayanan Rawat Inap Total p value OR Kurang N % N % N % 29 72, , Kurang 6 31, , ,007 5,712 Total 35 59, , Berdasarkan tabel 1 menunjukan hasil uji Chi-square antara variabel independen dan dependen diperoleh bahwa ada hubungan yang bermakna antara produk dengan pemanfaatan pelayanan rawat inap di rumah sakit bayangkara manado dengan nilai p = 0,007, maka H 0 diterima. Hasil nilai OR 5,712 menunjukan bahwa indikator pelayanan produk yang baik, yang terdiri dari kelengkapan peralatan, pelayanan petugas kesehatan, dan kelengkapan obat-obat yang diberikan bisa membuat pasien memanfaatkan kembali 5 kali dibandingkan dengan produk yang ditawarkan rumah sakit kurang baik. Berdasarkan hasil penelitian tersebut, dapat disimpulkan bahwa semakin baik produk yang ditawarkan rumah sakit, maka responden akan semakin rumah sakit bayangkara manado. Indikator produk yang terdiri dari pelayanan yang diberikan, alat-alat kesehatan yang tersedia, pelayanan dokter yang disediakan, dan obat-obatan yang tersedia memberikan pengaruh yang terhadap pasien rawat inap di rumah sakit bayangkara manado. Penelitian ini sependapat dengan penelitian yang dilakukanan oleh Ulfah (2013) mengenai Pengaruh Bauran Pemasaran (Marketing Mix) terhadap Keputusan Menggunakan Jasa Rawat Jalan di Rumah Sakit Bina Sehat Jember, yang menyatakan ada hubungan signifikan dengan nilai nilai p=0,000, antara bauran pemasaran dengan keputusan menggunakan jasa rawat jalan di Rumah Sakit Bina Sehat Jember. Produk dapat berupa paket yang lengkap yang terdiri dari makanan, minuman, servis, dan kenyamanan yang memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen dan menciptakan kesan yang tidak terlupakan. Dimana produk merupakan suatu objek keseluruhan atau proses yang memberikan sejumlah manfaat unutk bisnis (Permatahati, 2015). 5
6 Tabel 2 Hubungan antara Harga dengan Pemanfaatan Pelayanan Rawat Inap Harga Pemanfaatan Pelayananan Rawat Inap Kurang Total n % n % n % p value 22 61, , Kurang 13 56, , Total 35 59, , Tabel 2 menunjukan responden yang mengatakan bahwa harga yang diberikan rumah sakit baik dan pemanfaatan pelayanan rawat inap baik berjumlah 22 responden (61,1%) dan responden yang mengatakan pemanfaatan pelayanan rawat inap kurang baik berjumlah 14 responden (38,9%). Sedangkan responden yang mengatakan bahwa harga yang diberikan rumah sakit kurang baik tetapi memanfaatkan pelayanan rawat inap berjumlah 13 responden (56,5%) dan responden yang mengatakan kurang baik dan tidak rumah sakit berjumlah 10 responden (43,5%). Hasil uji Chi-square antara variabel independen dan dependen diperoleh bahwa tidak ada hubungan yang bermakna antara harga dengan di rumah sakit bayangkara manado dengan nilai p = 0,938, maka H 1 diterima. Berdasarkan hasil penelitian tersebut, dapat disimpulkan bahwa tarif playananan yang ditawarkan rumah sakit tidak ada hubungan dengan responden rumah sakit bayangkara manado. Penelitian yang dilakukan oleh Rawung (2013) tentang hubungan antara persepsi pasien umum tentang bauran pemasaran jasa dengan loyalitas pasien di unit rawat jalan Rumah Sakit Jiwa Prof. dr. V. L. Ratumbuysang Manado, menyatakan bahwa tidak ada hubugan signifikan antara harga dengan loyalitas pasien. Tabel 3. Hubungan antara Tempat dengan Pemanfaatan Pelayanan Rawat Inap Tempat Pemanfaatan Pelayanan Rawat Inap Total p value OR Kurang N % N % N % 28 75,7 9 24, ,7 Kurang 7 31, , ,3 0, Total 35 59, ,
7 Berdasarkan tabel 3 menunjukan hasil Chi-square antara variabel independen dan dependen diperoleh bahwa ada hubungan yang bermakna antara tempat dengan pemanfaatan pelayanan rawat inap di rumah sakit bayangkara manado dengan nilai p = 0,002, maka H 0 diterima. Nilai OR = 6,667 yang berarti indikator tempat yang baik pada Rumah Sakit Bhayangkara Manado berpeluang 6 kali pasien memanfaatkan pelayanan rawat inap dibandingkan dengan tempat Rumah Sakit Bhayangkara Manado kurang baik. Berdasarkan hasil penelitian tersebut, dapat disimpulkan bahwa semakin baik lokasi rumah sakit maka responden akan memanfaatkan pelayanan rawat inap di rumah sakit bayangkara manado. Hal ini berarti semakin baik tempa di rumah sakit maka semakin tinggi pasien yang dating untuk Rumah Sakit Bayangkara Manado. Rumah sakit yang memperhatikan masalah tentang kenyamanan dan tampilan yang ada pada rumah sakit maka masalah yang di hadapi rumah sakit tentang akses akan berkurang. Rumah Sakit Bayangkara Manado berupaya memberikan kenyamanan kepada pasien yang sedang memanfaatkan pelayanan di rumah sakit dengan menjaga kebersihan, tempat parkiran trasportasi pasien dan tempat yang strategis untuk mendapatkan transportasi, serta keamanan lingkungan rumah sakit. Penelitian yang dilakukan oleh Margaretha (2011) mendapatkan bahwa tidak terdapat hubungan antara tempat terhadap minat untuk membeli. Hal ini bertentangan dengan penelitian yang dilakukan oleh peneliti. Tabel 4. Hubungan antara Promosi dengan Pemanfaatan Pelayanan Rawat Inap Promosi Pemanfaatan Pelayanan Rawat Inap Total p value OR Kurang N % N % N % 32 76, , ,2 Kurang 3 17, , ,8 0,000 14,993 Total 35 59, , Tabel 4 menunjukan responden yang mengatakan bahwa promosi yang diberikan rumah sakit baik dan baik berjumlah 32 responden (76,2%) dan responden yang mengatakan kurang baik berjumlah 10 responden (23,8%). Sedangkan responden yang mengatakan bahwa promosi yang 7
8 diberikan rumah sakit kurang baik tetapi memanfaatkan pelayanan rawat inap berjumlah 3 responden (17,6%) dan responden yang mengatakan kurang baik dan tidak memanfaatkan pelayanan rawat inap di rumah sakit berjumlah 14 responden (82,4%). Hasil uji Chi-square antara variabel independen dan dependen diperoleh bahwa ada hubungan yang bermakna antara promosi dengan pemanfaatan pelayanan rawat inap di rumah sakit bayangkara manado dengan nilai p = 0,000, maka H 0 diterima. Pertanyaan mengenai Promosi merujuk pada promosi yang ditawarkan di rumah sakit berupa biaya, sarana prasarana, makanan, kenyamanan dan kebersihan. Berdasarkan respon mengenai promosi dapat dilihat bahwa promosi sangat penting untuk mempengaruhi responden untuk rumah sakit bayangkara manado. Dari hasil tabel 4 dapat dilihat nilai OR= 14,933 dari indikator promosi yang baik akan mendapat peluang 14 kali pasien Rumah Sakit Bhayangkara dibandingkan promosi yang di berikan rumah sakit kurang baik. Berdasarkan hasil penelitian tersebut, dapat disimpulkan bahwa semakin baik promosi yang ditawarkan rumah sakit maka responden akan memanfaatkan pelayanan rawat inap di rumah sakit bayangkara manado. Penelitian yang dilakukan oleh Tidajo (2003) tentang analisis faktorfaktor yang berhubungan dengan keputusan memilih rawat inap di Rumah Sakit Umum Hermana Lembean, menyatakan ada hubungan yang signifikan antara informasi dengan keputusan memilih rawat inap. Berdasarkan penelitian yang dilakukan maka pihak rumah sakit sebaiknya memberikan promosi dalam bentuk informasi yang efektif atau iklan tentang rumah sakit kepada masyarakat agar masyarakat akan lebih mengetahui pelayanan rawat inap yang diberikan Rumah Sakit Bayangkara Manado, sehingga pasien akan semakin rumah sakit bhayanagkara manado. KESIMPULAN Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah diuraikan pada bab sebelumnya mengenai hubungan bauran pemasaran dengan pemanfaatan pelayanan rawat inap di rumah sakit bayangkara manado, maka dapat disimpulkan: 1. Terdapat hubungan antara bauran pemasaran (produk) dengan di rumah sakit bayangkara manado. 8
9 2. Tidak terdapat hubungan antara bauran pemasaran (harga) dengan di rumah sakit bayangkara manado. 3. Terdapat hubungan antara bauran pemasaran (tempat) dengan di rumah sakit bayangkara manado. 4. Terdapat hubungan antara bauran pemasaran (promosi) dengan di rumah sakit bayangkara manado. DAFTAR PUSTAKA Angipora MP Dasar-Dasar Pemasaran. Jakarta: PT RajaGrafindo Prasada. Herlambang S, Murwani A Manajemen Kesehatan dan Rumah Sakit. Jakarta: Erlangga. Kotler P, Amstrong G Prinsip- Prinsip Pemasaran. Jilid 1, Edisi 12, Alih Bahasa Bob Sabran, MM. Jakarta: Erlangga. Kabupaten Enrekang. Jurnal. Universita Hasanuddin. Makasar. Rawung EH, Umboh JML. Tewu H. dan Tilaar CHR Hubungan Antara Persepsi Pasien Umum tentang Bauran Pemasaran Jasa dengan Loyalitas Pasien di Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit Jiwa Prof. Dr. V. L. Ratumbuysang Provinsi Sulawesi Utara. Program Pascasarjana. Universitas Sam Ratulangi, Manado. Sembor PNP, Posangi J, Kaunang WPJ. J Hubungan antara Persepsi Pasien Umum tentang Bauran Pemasaran Jasa dengan Loyalitas Pasien di Unit Rawat Jalan Rumah Sakit Siloam Manado. Program Pascasarjana, Universitas Sam Ratulangi, Manado. Pantungan V Hubungan Bauran Pemasaran dan Sosial Budaya Dengan Keputusan Memilih Rawat Inap Di Rumah Sakit Umum GMIM Kalooran Amurang Tahun 2015.Jurnal. Universitas Sam Ratulangi. Manado. Permatahati AP Hubungan Bauran Pemasaran dengan Loyalitas Pasien di Unit Rawat Inap RSUD Massenrempulu 9
HUBUNGAN ANTARA BAURAN PEMASARAN DENGAN PEMANFAATAN PELAYANAN RAWAT INAP DI UPTD RUMAH SAKIT MATA PROVINSI SULAWESI UATARA
HUBUNGAN ANTARA BAURAN PEMASARAN DENGAN PEMANFAATAN PELAYANAN RAWAT INAP DI UPTD RUMAH SAKIT MATA PROVINSI SULAWESI UATARA Virginia M.A. Tompodung*, Chreisye K.F. Mandagi*, Febi K. Kolibu* *Fakultas Kesehatan
Lebih terperinciAbdi Setiawan 1, Darmawansyah 1, Asiah Hamzah 1.
HUBUNGAN BAURAN PEMASARAN DENGAN MINAT KEMBALI PASIEN RAWAT INAP RSUD TENRIAWARU BONE RELATION OF MARKETING MIX WITH INTERESTS IN RETURNING OF INPATIENT TENRIAWARU HOSPITAL BONE Abdi Setiawan 1, Darmawansyah
Lebih terperinci*Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sam Ratulangi Manado
HUBUNGAN ANTARA BAURAN PEMASARAN DENGAN KEPUTUSAN MEMILIH RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH BITUNG Rickhard W. Makawimbang*, A. J. M. Rattu*, Sulaemana Engkeng* *Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas
Lebih terperinciKata Kunci : Tingkat Pendidikan, Pendapatan, Persepsi, Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan.
HUBUNGAN ANTARA TINGKAT PENDIDIKAN, PENDAPATAN, PERSEPSI KEPALA KELUARGA DENGAN PEMANFAATAN PELAYANAN KESEHATAN DI WILAYAH KERJA PUSKESMAS TIKALA BARU KOTA MANADO Riyadi Kurniawan Agus*. Ardiansa A.T Tucunan*.
Lebih terperinciHUBUNGAN PERILAKU TENAGA KESEHATAN DENGAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS MOPUYA KECAMATAN DUMOGA UTARA KABUPATEN BOLAANG MONGONDOW
HUBUNGAN PERILAKU TENAGA KESEHATAN DENGAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS MOPUYA KECAMATAN DUMOGA UTARA KABUPATEN BOLAANG MONGONDOW Putu Rivan Gregourian Budiarta 1), Chreisye K. F. Mandagi 1),
Lebih terperinciHUBUNGAN KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA DENGAN PRODUKTIVITAS KERJA TENAGA KEPERAWATAN DI RSJ. PROF. DR. V. L. RATUMBUYSANG MANADO
HUBUNGAN KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA DENGAN PRODUKTIVITAS KERJA TENAGA KEPERAWATAN DI RSJ. PROF. DR. V. L. RATUMBUYSANG MANADO Jessiliani A. Patodo*, Franckie R.R Maramis*, Adisti A. Rumyar* *Fakultas
Lebih terperinci*Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Sam Ratulangi
HUBUNGAN ANTARA KEPUASAN PASIEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PERAWAT DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT BHAYANGKARA TK III MANADO Palar Chika*, Adisty A.Rumayar*, Sulaemana Engkeng* *Fakultas Kesehatan Masyarakat,
Lebih terperinci* Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sam Ratulangi
HUBUNGAN KUALITAS JASA PELAYANAN KESEHATAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI RSU PANCARAN KASIH GMIM MANADO Michael R. R. Pelle*, Jane Pangemanan*, Franckie R. R. Maramis* * Fakultas Kesehatan
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA PENGETAHUAN DAN SIKAP DENGAN PARTISIPASI PRIA DALAM KELUARGA BERENCANA DI LINGKUNGAN IV KELURAHAN TELING ATAS KOTA MANADO
HUBUNGAN ANTARA PENGETAHUAN DAN SIKAP DENGAN PARTISIPASI PRIA DALAM KELUARGA BERENCANA DI LINGKUNGAN IV KELURAHAN TELING ATAS KOTA MANADO Fitri Wulandani Suikromo 1), Ardiansa Tucunan 1), Christian Tilaar
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA MUTU PELAYANAN DENGAN PEMANFAATAN APOTEK RUMAH SAKIT PANCARAN KASIH GMIM MANADO Margreit I. Musak*
HUBUNGAN ANTARA MUTU PELAYANAN DENGAN PEMANFAATAN APOTEK RUMAH SAKIT PANCARAN KASIH GMIM MANADO Margreit I. Musak* *Pascasarjana Universitas Sam Ratulangi Abstrak Mutu pelayanan kesehatan merupakan salah
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA MUTU JASA PELAYANAN KESEHATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI PUSKESMAS RANOTANA WERU
HUBUNGAN ANTARA MUTU JASA PELAYANAN KESEHATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI PUSKESMAS RANOTANA WERU Prisilia Alfreini Palit*, Franckie R.R. Maramis*, Ardiansa A.T. Tucunan* *Fakultas Kesehatan
Lebih terperinciANALISIS MUTU PELAYANAN KESEHATAN DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT DAERAH MADANI PROVINSI SULAWESI TENGAH. Aminuddin 1) Sugeng Adiono 2)
ANALISIS MUTU PELAYANAN KESEHATAN DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT DAERAH MADANI PROVINSI SULAWESI TENGAH Aminuddin 1) Sugeng Adiono 2) Abstrak :Peranan tenaga kesehatan dalam penyelenggarraan pelayanan
Lebih terperinci*Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Sam Ratulangi, Manado
HUBUNGAN ANTARA PELATIHAN DAN MOTIVASI KERJA DENGAN KINERJA PERAWAT DI RUMAH SAKIT TINGKAT III R.W.MONGISIDI MANADO Kasubay Indah*,Adisty A.Rumayar*,Nancy S.H.Malonda* *Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas
Lebih terperinci*Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sam Ratulangi Manado
HUBUNGAN ANTARA TINGKAT PENDIDIKAN DAN KUALITAS JASA PELAYANAN DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP PESERTA BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL (BPJS) KESEHATAN DI RS BHAYANGKARA Tk. III MANADO Maria Queency
Lebih terperinciFAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN MINAT KUNJUNGAN ULANG PASIEN RAWAT JALAN DI RSUD MARIA WALANDA MARAMIS Sherly Nayoan*
FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN MINAT KUNJUNGAN ULANG PASIEN RAWAT JALAN DI RSUD MARIA WALANDA MARAMIS Sherly Nayoan* *Program Pascasarjana Universitas Sam Ratulangi Manado ABSTRAK Dengan adanya
Lebih terperinciHakim, et al, Hubungan Bauran Pemasaran dan Faktor Psikologis dengan...
Hubungan Bauran Pemasaran dan Faktor Psikologis dengan Proses Pengambilan Keputusan Pasien dalam Pemanfaatan Rawat Jalan (Relation of Marketing Mix and Psychological Factors with Patient's Decision-Making
Lebih terperinci*Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sam Ratulangi
HUBUNGAN ANTARA MOTIVASI DENGAN KINERJA TENAGA KEPERAWATAN DI RUMAH SAKIT UMUM PANCARAN KASIH GMIM MANADO Gladys M. Anggoronggang*, Jootje M. L. Umboh*, A.Joy M. Rattu* *Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas
Lebih terperinciGAMBARAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DIRUANG RAWAT INAP RSUD SULTANSYARIF MOHAMAD ALKADRIE KOTA PONTIANAK
GAMBARAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DIRUANG RAWAT INAP RSUD SULTANSYARIF MOHAMAD ALKADRIE KOTA PONTIANAK EKA FEBRIANI I32111019 NASKAH PUBLIKASI PROGRAM STUDI ILMU KEPERAWATAN
Lebih terperinciPendahuluan. *Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sam Ratulangi Manado. Abstrak
HUBUNGAN LAMA KERJA DENGAN KINERJA PRAKTIK KEPERAWATAN JIWA DI RUMAH SAKIT JIWA PROF. DR. V. L. RATUMBUYSANG PROVINSI SULAWESI UTARA Adisti A. Rumayar* *Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sam Ratulangi
Lebih terperinciABSTRACT. Keywords: Dimensions of Quality of nurses services, Patient Satisfaction ABSTRAK
HUBUNGAN ANTARA DIMENSI KUALITAS JASA LAYANAN PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM GMIM KALOORAN AMURANG KABUPATEN MINAHASA SELATAN Pricilia A. Sepang 1), Franckie R.R Maramis
Lebih terperinci*Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sam Ratulanfi
HUBUNGAN ANTARA PEMBERIAN INSENTIF DAN MOTIVASI DENGAN KINERJA PERAWAT DI RUMAH SAKIT JIWA PROF. dr.v.l.ratumbuysang MANADO Cyntya Bukunusa*, Adisti A. Rumayar*, Sulaemana Engkeng *Fakultas Kesehatan Masyarakat
Lebih terperinci*Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sam Ratulangi Manado
HUBUNGAN ANTARA UMUR, KELELAHAN DENGAN PRODUKTIVITAS KERJA PADA PERAWAT DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH NOONGAN KECAMATAN LANGOWAN BARAT KABUPATEN MINAHASA TAHUN 2016 Timothy Wowor *, Odi Pinontoan *, Rahayu
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA KUALITAS JASA PELAYANAN KESEHATAN DENGAN MINAT PEMANFAATAN KEMBALI DI PUSKESMAS SONDER
HUBUNGAN ANTARA KUALITAS JASA PELAYANAN KESEHATAN DENGAN MINAT PEMANFAATAN KEMBALI DI PUSKESMAS SONDER Regina V. M. Pajow*, Chreisye K.F. Mandagi*, Adisti A. Rumayar* *Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas
Lebih terperinci* Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sam Ratulangi Manado
HUBUNGAN PROMOSI BPJS KESEHATAN DAN PENGETAHUAN PASIEN DENGAN PEMANFAATAN LAYANAN BPJS KESEHATAN DI RSUD AMURANG KABUPATEN MINAHASA SELATAN Vera J. Tumbuan *, Febi K. Kolibu *, Budi T. Ratag * * Fakultas
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA SUPERVISI DAN KEAMANAN KERJA DENGAN KINERJA PERAWAT DI RUANG RAWAT INAP RSJ PROF. DR. V.L RATUMBUYSANG SARIO
HUBUNGAN ANTARA SUPERVISI DAN KEAMANAN KERJA DENGAN KINERJA PERAWAT DI RUANG RAWAT INAP RSJ PROF. DR. V.L RATUMBUYSANG SARIO Rantung Natalia Gabriel*, Febi K. Kolibu*, Chreisye K.F Mandagi* *Fakultas Kesehatan
Lebih terperinciSKRIPSI HUBUNGAN PENERAPAN KOMUNIKASI EFEKTIF PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RSUD DR. ADNAAN WD PAYAKUMBUH TAHUN 2016
PAYAKUMBUH TAHUN Dosen Pembimbing: 1. Ns. Zifriyanthi Minanda Putri, M.Kep 2. Ns. Windy Freska, S.Kep.,M.Kep PAYAKUMBUH TAHUN PAYAKUMBUH TAHUN Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan jenjang
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA PELAYANAN DOKTER DAN PELAYANAN PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT PANCARAN KASIH GMIM MANADO
HUBUNGAN ANTARA PELAYANAN DOKTER DAN PELAYANAN PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT PANCARAN KASIH GMIM MANADO RELATIONSHIP BETWEEN THE DOCTOR SERVICES AND NURSING SERVICES WITH
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. kepentingan masyarakat banyak, maka peranan pemerintah dalam pelayanan
16 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Pelayanan kesehatan merupakan setiap upaya yang diselenggarakan secara sendiri atau bersama-sama dalam suatu organisasi untuk memelihara dan meningkatan kesehatan,
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA PELAYANAN DOKTER DENGAN KEPUASAN PASIEN DI INSTALASI RAWAT INAP A BADAN LAYANAN UMUM RUMAH SAKIT UMUM PUSAT PROF. DR. R. D. DR. R.
HUBUNGAN ANTARA PELAYANAN DOKTER DENGAN KEPUASAN PASIEN DI INSTALASI RAWAT INAP A BADAN LAYANAN UMUM RUMAH SAKIT UMUM PUSAT PROF. DR. R. D. KANDOU KOTA MANADO RELATIONSHIP BETWEEN DOCTOR SERVICE WITH THE
Lebih terperinci*Fakultas Kesehatan Mayarakat Universitas Sam Ratulangi Manado
HUBUNGAN ANTARA JENIS KELAMIN DAN MOTIVASI KERJA DENGAN KINERJA PERAWAT DI RUMAH SAKIT JIWA PROF. DR. V. L. RATUMBUYSANG PROVINSI SULAWESI UTARA Raden R. O. K. Soeprodjo*, Chreisye K. F. Mandagi *, Sulaemana
Lebih terperinciBAB 4 METODE PE ELITIA
BAB 4 METODE PE ELITIA 4.1 Jenis Penelitian Desain yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian noneksperimental dengan menggunakan metode survei yang bersifat deskriptif analitik, yang digunakan
Lebih terperinci*Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sam Ratulangi **Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam Universitas Sam Ratulangi
HUBUNGAN ANTARA KEPUASAN PASIEN DENGAN MINAT PEMANFAATAN ULANG PELAYANAN KESEHATAN PADA PRAKTEK BERSAMA DOKTER KELUARGA DI KLINIK HUSADA KIMIA FARMA SARIO DAN SAM RATULANGI Arthur P. Dumais*, Franckie
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA PERSEPSI MAHASISWA TENTANG MUTU PELAYANAN POLIKLINIK DIAN NUSWANTORO DENGAN KEPUTUSAN PEMANFAATAN ULANG DI UPT POLIKLINIK DIAN
1 HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI MAHASISWA TENTANG MUTU PELAYANAN POLIKLINIK DIAN NUSWANTORO DENGAN KEPUTUSAN PEMANFAATAN ULANG DI UPT POLIKLINIK DIAN NUSWANTORO SEMARANG TAHUN 2015 Ramdhania Ayunda Martiani
Lebih terperinci*Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sam Ratulangi Manado ABSTRACT. Key word: Nurse Service, Patient Satisfaction, Service Dimension RINGKASAN
HUBUNGAN ANTARA PELAYANAN PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI INSTALASI RAWAT INAP A BADAN LAYANAN UMUM RUMAH SAKIT UMUM PUSAT PROF. DR. R. D. KANDOU KOTA MANADO RELATIONSHIP BETWEEN NURSE SERVICE WITH THE
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. pelayanan kesehatan dasar tersebut (Depkes, 2009). yang meliputi pelayanan: curative (pengobatan), preventive (upaya
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Puskesmas adalah sarana pelayanan kesehatan dasar yang sangat penting di Indonesia. Puskesmas merupakan kesatuan organisasi fungsional yang menyelenggarakan upaya kesehatan
Lebih terperinciKata Kunci: Pendidikan, Pekerjaan, Dukungan Suami dan Keluarga, ASI Eksklusif.
HUBUNGAN PENDIDIKAN IBU, PEKERJAAN IBU, DUKUNGAN SUAMI DAN KELUARGA DENGAN PEMBERIAN ASI EKSKLUSIF PADA BAYI DI WILAYAH KERJA PUSKESMAS BENGKOL KECAMATAN MAPANGET KOTA MANADO Fiji Claudia Pandean*, Adisti
Lebih terperinciWindi Tatinggulu*, Rooije.R.H.Rumende**, Tinneke Tololiu**.
HUBUNGAN PELAYANAN PERAWAT DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN PESERTA BPJS KESEHATAN DI RUANG RAWAT INAP (ANGGREK, BOUGENVILLE, CRISAN, EDELWEIS) RSUD KEPULAUAN TALAUD CORELATIONS BETWEEN NURSE SERVICE AND
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. pemerintah dan swasta. Pelayanan kesehatan di rumah sakit ataupun di
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Pelayanan kesehatan termasuk tempat fisioterapi merupakan salah satu bentuk sarana pelayanan kesehatan yang dapat diselenggarakan oleh pemerintah dan swasta. Pelayanan
Lebih terperinciHUBUNGAN KOMUNIKASI DOKTER DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM (RSU) ANUTAPURA PALU
HUBUNGAN KOMUNIKASI DOKTER DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM (RSU) ANUTAPURA PALU Muhammad Ryman Napirah, Herawanto, Yuditha Apriliana Windasari * Bagian Administrasi dan Kebijakan
Lebih terperinci*Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sam Ratulangi
HUBUNGAN KUALITAS JASA PELAYANAN TENAGA KESEHATAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN PADA RUANG RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK (RSIA) KASIH IBU MANADO TAHUN 2017 Vania S P.Lahinda*, F. J. O. Pelealu*,
Lebih terperinciHUBUNGAN KEPUASAN PASIEN DENGAN MINAT PASIEN DALAM PEMANFAATAN ULANG PELAYANAN KESEHATAN PADA PRAKTEK DOKTER KELUARGA
HUBUNGAN KEPUASAN PASIEN DENGAN MINAT PASIEN DALAM PEMANFAATAN ULANG PELAYANAN KESEHATAN PADA PRAKTEK DOKTER KELUARGA Merry Tiyas Anggraini, Afiana Rohmani Fakultas Kedokteran Universitas Muhammadiyah
Lebih terperinci*Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sam Ratulangi
HUBUNGAN ANTARA BEBAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA DENGAN STRES KERJA PADA PERAWAT DI RUMAH SAKIT UMUM BETHESDA TOMOHON Gabriela A. Pang*, Woodford B.S Joseph*, Ricky C. Sondakh* *Fakultas Kesehatan Masyarakat
Lebih terperinci*Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sam Ratulangi
Hubungan Antara Kepuasan Pasien Dengan Pineleng Kecamatan Pineleng Kabupaten Minahasa Daniel Turangan*, Ardiansa A.T. Tucunan, Ricky C. Sondakh** *Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sam Ratulangi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. konsumen, pertumbuhan pasar, strategi pesaing dan faktor-faktor lain yang
BAB I PENDAHULUAN A. Latar belakang Perubahan lingkungan yang cepat dan berkembang baik di tingkat lokal maupun global, mendorong rumah sakit untuk melaksanakan berbagai perubahan. Mengingat perubahan
Lebih terperinciHUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN TINGKAT KEPERCAYAAN KELUARGA PASIEN DI INTENSIVE CARE UNIT (ICU) RSU GMIM KALOORAN AMURANG
HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN TINGKAT KEPERCAYAAN KELUARGA PASIEN DI INTENSIVE CARE UNIT (ICU) RSU GMIM KALOORAN AMURANG Fega Cristera Tumbuan Mulyadi Vandri D. Kallo Program Studi Ilmu
Lebih terperinciBAB 1 : PENDAHULUAN. masyarakat yang setinggi-tingginya, sebagai investasi bagi pembangunan sumber
BAB 1 : PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pembangunan kesehatan bertujuan untuk meningkatkan kesadaran, kemauan, dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang agar terwujud derajat kesehatan masyarakat yang
Lebih terperinciejournal Keperawatan (e-kp) Volume 3 Nomor 2 Mei 2015
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI WAKTU TUNGGU PASIEN DI INSTALASI GAWAT DARURAT MEDIK RSUP PROF. DR. R. D. KANDOU MANADO Oliviani Phrystika Timporok Mulyadi Reginus Malara Program Studi Ilmu Keperawatan
Lebih terperinciThe Relationship between Inpatient Expectations of Staff Responsiveness and Empathy with Inpatient Satisfaction at Wangaya District Hospital Denpasar
Laporan hasil penelitian Hubungan antara Persepsi Daya Tanggap dan Persepsi Empati dengan Kepuasan Pasien di RSUD Wangaya Denpasar Dwidyaniti Wira 1, Suarjana 1,3, Ganda Wijaya 1,2 1 Program Studi Magister
Lebih terperinciHUBUNGAN MOTIVASI KERJA DENGAN KEPUASAN PERAWAT PADA UNIT RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KABUPATEN MAJENE
HUBUNGAN MOTIVASI KERJA DENGAN KEPUASAN PERAWAT PADA UNIT RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KABUPATEN MAJENE Work Motivation Relationship with Nurse Satisfaction in Inpatient Units of Majene General Hospital
Lebih terperinciTESIS. Untuk memenuhi persyaratan Mencapai derajat Sarjana S2. Program Studi Magister Ilmu Kesehatan Masyarakat Konsentrasi Administrasi Rumah Sakit
ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN IBU HAMIL MEMILIH PELAYANAN ANTENATAL CARE (ANC) DI POLIKLINIK KEBIDANAN DAN PENYAKIT KANDUNGAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA SEMARANG TESIS Untuk memenuhi
Lebih terperinciFAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN PEMANFAATAN PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT DI POLIKLINIK GIGI RSUD KABUPATEN BADUNG
FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN PEMANFAATAN PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT DI POLIKLINIK GIGI RSUD KABUPATEN BADUNG Ni Nyoman Dewi Supariani 1 Abstract. The utilization of oral health services
Lebih terperinciejournal Keperawatan (ekp) Volume 5 Nomor 1, Februari 2017
HUBUNGAN FAKTOR PERSONAL DENGAN KINERJA PERAWAT PELAKSANA DI INSTALASI RAWAT INAP RSU PANCARAN KASIH GMIM MANADO Christian Marcelino Mailool Linnie Pondaag Jill Lolong Program Studi Ilmu Keperawatan Fakultas
Lebih terperinciPENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survei pada Pelanggan yang Menggunakan Jasa Pengiriman di Kantor Pos Besar Kota Malang)
PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survei pada Pelanggan yang Menggunakan Jasa Pengiriman di Kantor Pos Besar Kota Malang) Arfian Bimantara Putra Edy Yulianto Sunarti Fakultas
Lebih terperinciMETODE PENELITIAN A. Desain Penelitian Penelitian ini bersifat survey analitik dengan rancangan cross sectionel study (studi potong lintang).
HUBUNGAN ANTARA MOTIVASI KERJA DENGAN KINERJA PEGAWAI DI PUSKESMAS TALAWAAN KECAMATAN TALAWAAN KABUPATEN MINAHASA UTARA THE RELATIONSHIP BETWEEN WORK MOTIVATION WITH THE PERFORMANCE OF HEALTH WORKERS IN
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA KUALITAS JASA PRAKTEK KEPERAWATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT ROBERT WOLTER MONGISIDI MANADO
HUBUNGAN ANTARA KUALITAS JASA PRAKTEK KEPERAWATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT ROBERT WOLTER MONGISIDI MANADO Nattasya C. Sumakul 1), Febi K. Kolibu 1), Adisti A.Rumayar 1) 1)
Lebih terperinci*Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sam Ratulangi
HUBUNGAN ANTARA PENGETAHUAN DAN SIKAP DENGAN PERILAKU HIDUP BERSIH DAN SEHAT PADA PELAJAR SEKOLAH DASAR NEGERI SAPA KECAMATAN TENGA KABUPATEN MINAHASA SELATAN CORRELATION BETWEEN KNOWLEDGE AND ATTITUDE
Lebih terperinciANALISIS LOYALITAS PASIEN BERDASARKAN KUALITAS PELAYANAN DI INSTALASI RAWAT INAP RS. BHAYANGKARA MAPPA OUDANG KOTA MAKASSAR TAHUN 2013
ANALISIS LOYALITAS PASIEN BERDASARKAN KUALITAS PELAYANAN DI INSTALASI RAWAT INAP RS. BHAYANGKARA MAPPA OUDANG KOTA MAKASSAR TAHUN 2013 ANALYSIS OF PATIENTS LOYALITY BASED ON THE QUALITY OF INPATIENT CARE
Lebih terperinciBAB 1 PE DAHULUA. Universitas Indonesia. Analisis hubungan bauran..., Tri Yuliana, FKM UI, 2009
BAB 1 PE DAHULUA 1.1 Latar Belakang Rumah sakit merupakan bagian integral dari keseluruhan sistem pelayanan kesehatan. Rumah sakit sebagai salah satu fasilitas pelayanan kesehatan memiliki peran yang sangat
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. menyatakan bahwa perawat merupakan back bone untuk mencapai targettarget
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Tenaga perawat sebagai salah satu tenaga kesehatan memegang peranan penting dalam mencapai tujuan pembangunan kesehatan. Bahkan WHO menyatakan bahwa perawat merupakan
Lebih terperincie-journal Keperawatan (e-kp) Volume 5 Nomor 1, Februari 2017
HUBUNGAN SIKAP CARING PERAWAT DENGAN PELAKSANAAN ORAL HYGIENE PADA PASIEN TOTAL CARE DI RSU PANCARAN KASIH GMIM MANADO Erdianti Wowor Linnie Pondaag Yolanda Bataha Fakultas Kedokteran Program Studi Ilmu
Lebih terperinciMUTU PELAYANAN DAN KOMUNIKASI TERAUPETIK YANG BAIK MENINGKATKAN KEPUASAN PASIEN PENGGUNA BPJS KESEHATAN DI RSI NU DEMAK
MUTU PELAYANAN DAN KOMUNIKASI TERAUPETIK YANG BAIK MENINGKATKAN KEPUASAN PASIEN PENGGUNA BPJS KESEHATAN DI RSI NU DEMAK Dyah Ayu Wulandari 1, Nadhifah 2 1 Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Karya Husada Semarang
Lebih terperinciHUBUNGAN BAURAN PEMASARAN DENGAN LOYALITAS PASIEN DI UNIT RAWAT JALAN RSUD KOTA MAKASSAR
HUBUNGAN BAURAN PEMASARAN DENGAN LOYALITAS PASIEN DI UNIT RAWAT JALAN RSUD KOTA MAKASSAR Relationship Marketing Mix with Patient Loyalty in the Outpatient Unit General Hospital Makassar Shinta Dewi Wijayanti,
Lebih terperinciVOLUME II No 1 Januari 2014 Halaman 74-84
Community Health VOLUME II No 1 Januari 2014 Halaman 74-84 Artikel Penelitian Hubungan Persepsi Pengguna Layanan Tentang Mutu Pelayanan Unit Rawat Inap (VIP) Gryatama Dengan Minat Pemanfaatan Ulang Di
Lebih terperinciHUBUNGAN KARAKTERISTIK SOSIO DEMOGRAFI, STATUS KEPESERTAAN DENGAN KEPUASAAN PASIEN DALAM PELAYANAN KIA DI PUSKESMAS III DENPASAR SELATAN
HUBUNGAN KARAKTERISTIK SOSIO DEMOGRAFI, STATUS KEPESERTAAN DENGAN KEPUASAAN PASIEN DALAM PELAYANAN KIA DI PUSKESMAS III DENPASAR SELATAN G. A Martha Winingsih¹ ), Ni Nyoman Deni Witari² ) 1) Dosen Akademi
Lebih terperinciKajian Total Quality Management dengan Kinerja Pegawai di Puskesmas Tuminting Kota Manado
ARTIKEL PENELITIAN Kajian Total Quality Management dengan Kinerja Pegawai di Puskesmas Tuminting Kota Manado Study of Total Quality Management in Relation with Employee Performance in Tuminting Public
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA KOMUNIKASI VERBAL DAN NONVERBAL DOKTER PASIEN DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM PANCARAN KASIH GMIM MANADO
HUBUNGAN ANTARA KOMUNIKASI VERBAL DAN NONVERBAL DOKTER PASIEN DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM PANCARAN KASIH GMIM MANADO Meivie Holy Mamahit*, Ardiansa A.T. Tucunan*, Febi K. Kolibu*
Lebih terperinci*Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Sam Ratulangi, Manado
GAMBARAN TENTANG KEPUASAN PASIEN TERHADAP JASA KUALITAS PELAYANAN DOKTER POLIKLINIK PENYAKIT DALAM DI RUMAH SAKIT BHAYANGKARA TINGKAT III MANADO Hartoyo Gilda*,Adisty A.Rumayar*,Sulaemana Engkeng* *Fakultas
Lebih terperinciHUBUNGAN BAURAN PEMASARAN DENGAN KEPUTUSAN PASIEN RAWAT INAP MEMILIH LAYANAN KESEHATAN DI RUMAH SAKIT ISLAM FAISAL MAKASSAR TAHUN 2011
HUBUNGAN BAURAN PEMASARAN DENGAN KEPUTUSAN PASIEN RAWAT INAP MEMILIH LAYANAN KESEHATAN DI RUMAH SAKIT ISLAM FAISAL MAKASSAR TAHUN 2011 RELATION OF MARKETING MIX WITH DECISION CHOOSING HEALTH SERVICE INPATIENT
Lebih terperinciHUBUNGAN WAKTU PELAYANAN REKAM MEDIS DI TPPRJ DENGAN KEPUASAN PASIEN POLIKLINIK BEDAH DI RUMAH SAKIT UMUM Dr. SAIFUL ANWAR MALANG TAHUN 2012
HUBUNGAN WAKTU PELAYANAN REKAM MEDIS DI TPPRJ DENGAN KEPUASAN PASIEN POLIKLINIK BEDAH DI RUMAH SAKIT UMUM Dr. SAIFUL ANWAR MALANG TAHUN 2012 NASKAH PUBLIKASI Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Guna Mencapai
Lebih terperinciKeywords:. Knowledge, Attitude, Action in the Utilization of PHC.
HUBUNGAN ANTARA PENGETAHUAN DAN SIKAP DENGAN TINDAKAN DALAM PEMANFAATAN PUSKESMAS MOLOMPAR OLEH MASYARAKAT DESA MOLOMPAR II KECAMATAN TOMBATU TIMUR KABUPATEN MINAHASA TENGGARA RELATIONSHIP BETWEEN KNOWLEDGE
Lebih terperinciKata kunci: Hipertensi, Aktivitas Fisik, Indeks Massa Tubuh, Konsumsi Minuman Beralkohol
HUBUNGAN AKTIVITAS FISIK, INDEKS MASSA TUBUH DAN KONSUMSI MINUMAN BERALKOHOL DENGAN KEJADIAN HIPERTENSI DI RUMAH SAKIT TK.III R. W. MONGISIDI MANADO Pretisya A. N. Koloay*, Afnal Asrifuddin*, Budi T. Ratag*
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Pada jaman modern sekarang ini kemajuan dunia kesehatan semakin baik.
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Pada jaman modern sekarang ini kemajuan dunia kesehatan semakin baik. Hal ini dapat dibuktikan dengan banyaknya tenaga medis dan tehnologi kesehatan yang diciptakan.
Lebih terperinciKata Kunci: Shift Kerja, Kelelahan kerja
PERBEDAAN TINGKAT KELELAHAN KERJA PADA SHIFT KERJA PAGI, SORE DAN MALAM PADA PERAWAT DI RSU. HERMANA LEMBEAN Beatrice C. Winerungan *, Benedictus S. Lampus,*, Paul A.T Kawatu, * *Fakultas Kesehatan Masyarakat
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA FASILITAS SANITASI RUANG RAWAT INAP DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RSUD DATOE BINANGKANG KABUPATEN BOLAANG MONGONDOW
HUBUNGAN ANTARA FASILITAS SANITASI RUANG RAWAT INAP DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RSUD DATOE BINANGKANG KABUPATEN BOLAANG MONGONDOW Orysa Satifa Tawil*, Ricky C. Sondakh*, Janno Bernadus**. *Fakultas
Lebih terperinciKata Kunci : Kepuasan Pasien, Pelayanan Kesehatan, Karakteristik Pasien.
HUBUNGAN ANTARA KARAKTERISTIK PASIEN DAN FAKTOR-FAKTOR PELAYANAN KESEHATAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI PUSKESMAS TOMBULU KECAMATAN TOMBULU. Rivan S. Sioth* A.J.M Rattu* F.J.O Pelealu**
Lebih terperinciHUBUNGAN PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN BPJS RAWAT INAP DI RUANG HANA RSU PANCARAN KASIH GMIM MANADO
HUBUNGAN PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN BPJS RAWAT INAP DI RUANG HANA RSU PANCARAN KASIH GMIM MANADO Tungkagi Caroline Easter Mona Wowor Linnie Pondaag Program Studi Ilmu Keperawatan Fakultas
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Salah satu upaya dalam mewujudkan bangsa Indonesia yang sehat, kualitas pelayanan kesehatan dan jumlah pasien yang datang untuk
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Salah satu upaya dalam mewujudkan bangsa Indonesia yang sehat, adalah meningkatkan kualitas pelayanan oleh pelaksana pelayanan kesehatan, seperti Puskesmas dan
Lebih terperinciANALISIS KETERKAITAN BAURAN PEMASARAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN UKM PENGAIS JAYA VIRGIN COCONUT OIL DI DESA AMPIBABO
e-j. Agrotekbis 1 (4) : 377-383, Oktober 2013 ISSN : 2338-3011 ANALISIS KETERKAITAN BAURAN PEMASARAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN UKM PENGAIS JAYA VIRGIN COCONUT OIL DI DESA AMPIBABO Analysis Of Relationship
Lebih terperinci*Pascasarjana Universitas Sam Ratulangi **Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sam Ratulangi
HUBUNGAN ANTARA MUTU PELAYANAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP PENYAKIT DALAM RSU BETHESDA GMIM TOMOHON Arthur Lawalata* J.M.L. Umboh** Starry Rampengan* *Pascasarjana Universitas Sam Ratulangi
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN
55 BAB III METODE PENELITIAN A. Desain penelitian Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan desain penelitian yang digunakan adalah survey analitik, yang mana akan diteliti hubungan variabel
Lebih terperinciPromotif, Vol.2 No.2 April 2013 Hal
HUBUNGAN PENYAJIAN MAKANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH ANUNTALOKO PARIGI KABUPATEN PARIGI MOUTONG 1) Megawati 1) Bagian Gizi FKM Unismuh Palu ABSTRAK Pembangunan kesehatan
Lebih terperinciHUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI BP.GIGI PUSKESMAS KELAYAN DALAM KOTA BANJARMASIN
An Nadaa, Vol 1 No.1, Juni 2014, hal 26-31 Artikel VI HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI BP.GIGI PUSKESMAS KELAYAN DALAM KOTA BANJARMASIN Relation of Quality of Health
Lebih terperinciHUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RSU BETHESDA GMIM TOMOHON
Buletin Sariputra, Juni 2017 Vol. 7 (2) HUBUGA KUALITAS PELAYAA KEPERAWATA DEGA KEPUASA PASIE RAWAT IAP DI RSU BETHESDA GMIM TOMOHO THE RELATIOSHIP BETWEE URSIG CARE QUALITY AD PATIET SATISFACTIO I BETHESDA
Lebih terperinciHUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RSUD AMPANA KABUPATEN TOJO UNA-UNA. Siti Nurhaida 1, Sudirman 2
Jurnal Kesehatan Tadulako Vol. 1 No. 2, Juli 2015 : 1-78 HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RSUD AMPANA KABUPATEN TOJO UNA-UNA Siti Nurhaida 1, Sudirman 2 1 Bagian Administarsi
Lebih terperinciPERSEPSI STAF PELAYANAN TENTANG MANAJEMEN PEMASARAN DI RUMAH SAKIT STELLA MARIS MAKASSAR
PERSEPSI STAF PELAYANAN TENTANG MANAJEMEN PEMASARAN DI RUMAH SAKIT STELLA MARIS MAKASSAR Perception of Service Staff about Marketing Management in Stella Maris Hospital Makassar Khaidir Fadli Umar, Syahrir
Lebih terperinciHUBUNGAN KINERJA PERAWAT TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PASIEN PENGGUNA YANKESTIS DALAM PELAYANAN KEPERAWATAN DI RSUD SYECH YUSUF KAB.
Jurnal Kesehatan Volume VII No. 2/2014 HUBUNGAN KINERJA PERAWAT TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PASIEN PENGGUNA YANKESTIS DALAM PELAYANAN KEPERAWATAN DI RSUD SYECH YUSUF KAB.GOWA Muh. Anwar Hafid* *Jurusan Keperawatan
Lebih terperinci*Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sam Ratulangi. Kata Kunci : Pengetahuan,Pekerjaan,Pendidikan,Pemberian ASI Eksklusif
HUBUNGAN ANTARA PENGETAHUAN DAN KARAKTERISTIK IBU DENGAN PEMBERIAN ASI EKSKLUSIF DIWILAYAH KERJA PUSKESMAS MODOINDING KECAMATAN MODOINDING KABUPATEN MINAHASA SELATAN Susdita R. Mailangkay*, Ardiansa A.T.
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Dengan tingginya standar tingkat pendidikan, keadaan sosial ekonomi
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Dengan tingginya standar tingkat pendidikan, keadaan sosial ekonomi masyarakat serta makin tingginya kesadaran masyarakat akan masalah kesehatan membuat setiap
Lebih terperinciFAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN PEMILIHAN PENOLONG PERSALINAN DI WILAYAH KERJA PUSKESMAS KABUPATEN PANDEGLANG
FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN PEMILIHAN PENOLONG PERSALINAN DI WILAYAH KERJA PUSKESMAS KABUPATEN PANDEGLANG Anni Suciawati* *Fakultas Kesehatan Prodi Kebidanan Universitas Nasional Email Korespodensi:
Lebih terperinciHUBUNGAN KARAKTERISTIK PERAWAT DENGAN MOTIVASI PERAWAT DALAM PEMENUHAN KEBUTUHAN KEBERSIHAN DIRI PASIEN DI RUANG RAWAT INAP RSU
HUBUNGAN KARAKTERISTIK PERAWAT DENGAN MOTIVASI PERAWAT DALAM PEMENUHAN KEBUTUHAN KEBERSIHAN DIRI PASIEN DI RUANG RAWAT INAP RSU dr. H. KOESNADI BONDOWOSO SKRIPSI oleh Ervina Novi Susanti NIM 082310101008
Lebih terperinciFAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN PEMANFAATAN PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS TAMALANREA KOTA MAKASSAR
FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN PEMANFAATAN PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS TAMALANREA KOTA MAKASSAR Factors Associated With The Utilization of Health Services in The Health Tamalanrea Makassar City St.Rachmawati,
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN. desain penelitian deskriptif analitik. Pengambilan data dilakukan secara
BAB III METODE PENELITIAN A. Desain Penelitian Penelitian ini merupakan jenis penelitian observasional dengan desain penelitian deskriptif analitik. Pengambilan data dilakukan secara cross sectional retrospektif
Lebih terperinciFAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN LAMA WAKTU TANGGAP PERAWAT PADA PENANGANAN ASMA DI INSTALASI GAWAT DARURAT RSUD PANEMBAHAN SENOPATI BANTUL
FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN LAMA WAKTU TANGGAP PERAWAT PADA PENANGANAN ASMA DI INSTALASI GAWAT DARURAT RSUD PANEMBAHAN SENOPATI BANTUL Nazwar Hamdani Rahil INTISARI Latar Belakang : Kecenderungan
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA KEDISIPLINAN DAN MOTIVASI DENGAN KINERJA PERAWAT DI RSUD KOTA KOTAMOBAGU
HUBUNGAN ANTARA KEDISIPLINAN DAN MOTIVASI DENGAN KINERJA PERAWAT DI RSUD KOTA KOTAMOBAGU Novita P. Mardianto 1), Febi Kolibu 1), Ardiansah. A.T Tucunan 1) 1) Fakuktas Kesehatan Masyarakat Universitas Sam
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Rumah sakit merupakan salah satu bentuk sarana pelayanan kesehatan
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Rumah sakit merupakan salah satu bentuk sarana pelayanan kesehatan yang dapat diselenggarakan oleh pemerintah dan swasta. Pelayanan kesehatan di rumah sakit terdiri
Lebih terperinciPERSREPSI MEMBER VIRENKA GYM FITNESS CENTER TERHADAP STRATEGI PEMASARAN
PERSREPSI MEMBER VIRENKA GYM FITNESS CENTER TERHADAP STRATEGI PEMASARAN PERCEPTION MEMBER OF VIRENKA GYM FITNESS CENTER ON MARKETING STRATEGIES Oleh: Achmad Jatmiko, fakultas ilmu keolahragaan (achmad18jr@yahoo.com)
Lebih terperinciFAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN PEMANFAATAN PELAYANAN KESEHATAN DI RSUD LAKIPADADA KABUPATEN TANA TORAJA
FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN PEMANFAATAN PELAYANAN KESEHATAN DI RSUD LAKIPADADA KABUPATEN TANA TORAJA FACTORS RELATED TO THE UTILIZATION OF HEALTH SERVICES AT LAKIPADADA HOSPITAL TANA TORAJA REGENCY
Lebih terperinciKeywords : Work motivation, Labor productivity
HUBUNGAN ANTARA MOTIVASI KERJA DENGAN PRODUKTIVITAS KERJA PADA GURU DI SMA NEGERI 1 AMURANG Claudia Sumakul* Johan Josephus*, Nova H. Kapantow* *Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sam Ratulangi
Lebih terperinciKata kunci: Motivasi, Penghargaan, Tanggung Jawab, Pengembangan, Kinerja Pegawai
HUBUNGAN ANTARA MOTIVASI KERJA DENGAN KINERJA PEGAWAI DI PUSKESMAS KAUDITAN KECAMATAN KAUDITAN KABUPATEN MINAHASA UTARA Minerva Indagelia Sundah*, Jootje M. L. Umboh*, Ricky C. Sondakh* *Fakultas Kesehatan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Universitas Indonesia. Hubungan bauran...,rahmi Yuningsih, FKM UI, 2009
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Rumah sakit merupakan salah satu institusi pelayanan kesehatan yang mempunyai peran penting dalam meningkatkan derajat kesehatan masyarakat. Pelayanan kesehatan yang
Lebih terperinci