Hasil Wawancara. sepeda motor dan pelayanan jasa service motor. Yamaha dengan tipe-tipe Vega, V- IXION, Jupiter, Mio, Scorpio

Transkripsi

1 Hasil Wawancara Berikut ini adalah hasil wawancara kami dengan Manager Operasional CV. Asoka Sukses Makmur. Hasil wawancara telah kami ringkas dan dokumentasikan seperti di bawah ini : Pertanyaan Kapan CV ini didirikan? CV ini bergerak dalam bidang apa? Tipe motor apa saja yang dijual? Stuktur organisasi CV ini seperti apa? Jawaban CV ini didirikan sejak 17 September 2003 CV ini bergerak dibidang penjualan sepeda motor dan pelayanan jasa service motor Sepeda motor yang dijual hanya merk Yamaha dengan tipe-tipe Vega, V- IXION, Jupiter, Mio, Scorpio Tugas dan wewenang masing masing jabatan seperti apa? Direktur 1. Menetapkan tujuan dan misi CV.

2 2. Menetapkan berbagai kebijaksanaan CV. 3. Mengawasi seluruh aktivitas CV. 4. Me-review laporan yang dibuat oleh Manajer Operasional. 5. Bertanggung jawab terhadap penyimpanan buku cek, giro, dan surat-surat berharga lainnya. 6. Berhak membuat suatu keputusan penting yang nantinya akan berpengaruh dengan kelangsungan CV. Manajer Operasional 1. Memberikan bimbingan dan pengarahan umum, saran-saran dan perintah kepada karyawan dalam rangka pelaksanaan tugas masing-masing karyawan. 2. Merencanakan dan menyusun kegiatan yang berhubungan dengan kegiatan operasional CV. 3. Mengawasi kegiatan operasi CV agar sesuai dengan perencanaan yang telah ditetapkan. 4. Menerima dan menganalisa laporan dari setiap divisi. 5. Membuat laporan operasional yang akan diserahkan kepada Direktur. 6. Berwenang menyeleksi karyawan baru yang melamar pekerjaan di CV. Kepala Bengkel (Chief Mechanic) 1. Mengawasi seluruh pelaksanaan operasional bengkel. 2. Menetapkan tugas masing-masing mekanik. Kepala Bagian Finance 1. Bertanggung jawab atas cash flow CV.

3 2. Berwenang untuk menyetujui dan menolak setiap pengeluaran cek, giro, atau uang tunai yang diajukan oleh bagian accounting atau karyawan lainnya. Kepala Penjualan 1. Mengawasi dan menganalisa kegiatan penjualan. 2. Menetapkan tugas masing-masing karyawan yang berada dibawah wewenangnya. Marketing 1. Melaksanakan perencanaan pemasaran yang telah ditetapkan. 2. Menyiapkan kebijakan dan pengendalian teknik pemasaran sesuai dengan prospek perkembangan situasi pasar maupun selera konsumen. 3. Menyiapkan rencana dan melakukan kajian situasi pasar terhadap keunggulan ataupun kekurangan perusahaan lain yang sejenis. Bisa dijelaskan tentang pembelian di CV ini? Pembelian yang dilakukan oleh kami, sampai saat ini hanya berasal dari satu pemasok, yaitu main dealer Yamaha. Dimana per 3 bulan kami akan mengeluarkan surat prediksi mengenai perkiraan penjualan motor, setelah diterima Yamaha akan mengeluarkan fixed order yang akan menentukan jumlah motor yang akan kami beli tiap bulannya. Penerimaan motor dilakukan bertahap sesuai dengan tanggal tanggal yang tertera dalam fixed order tersebut. Apakah retur pembelian bisa terjadi? Jika ada, bagaimana sistem retur pembelian di CV ini? Retur pembelian selama ini belum pernah terjadi, tapi tidak menutup kemungkinan adanya retur pembelian, dimana cara kerjanya pada saat penerimaan motor, karyawan yang menerima akan melakukan Quality Control, jika motor mengalami kerusakan

4 mesin maka akan dilakukan retur pembelian. Bagaimana dengan sistem penjualan di CV ini? Pelanggan akan memilih motor yang diinginkan, lalu akan ditanya jenis pembayarannya, tunai atau kredit. Apabila pembayaran secara kredit, maka pelanggan akan memilih Leasing dan lama waktu serta jumlah angsuran. Lalu kami akan menghubungi leasing yang dipilih oleh pelanggan. leasing akan mensurvei pelanggan, apabila pelanggan sudah memenuhi syarat maka leasing akan mengeluarkan surat Purchase Order sebagai bukti kreditnya telah disetujui oleh leasing tersebut. Setelah disetujui, pembayaran akan dilakukan oleh leasing. Sedangkan secara tunai, pembeli akan membayar uang muka atau DP dan sisanya akan dibayarkan setelah pembeli menerima motor. Setelah itu akan dilakukan pengiriman motor ke alamat pelanggan. Bagaimana dengan retur penjualan? Jika ada, bagaimana cara kerja retur penjualan? Retur penjualan terjadi jika pembeli menolak untuk menerima motor dengan alasan tertentu ( salah kirim motor, motor terdapat banyak goresan dan lain - lain). Kami akan mengeluarkan surat jalan dan kwitansi baru yang akan dikirimkan kembali ke pembeli. Untuk mengetahui respon dari CV. Asoka Sukses Makmur, maka dilakukan wawancara terhadap Manajer Operasional sebagai perwakilan. Berikut adalah hasil wawancara tersebut : Pertanyaan Bagaimana kesan anda secara umum setelah melihat dan memakai aplikasi ini? Jawaban Setelah melihat dan tentunya mencoba memakai aplikasi ini, secara fungsional aplikasi ini sudah berjalan dengan baik. Aplikasi sistem basis data ini bisa dibilang sudah cukup menjawab harapan saya. Tapi, sepertinya ada hal yang perlu

5 sedikit dikembangkan ke depannya. Seperti dalam hal tampilan. Tampilan di aplikasi ini agak kurang menarik. Saya merasa pemakaian warna pada aplikasi ini cenderung monoton. Saya pikir kalau ke depannya ada variasi warna yang lebih menarik bisa meningkatkan semangat karyawan saya yang nantinya akan menggunakan aplikasi ini. Apakah aplikasi ini membantu transaksi penjualan dan pembelian pada CV Asoka Sukses Makmur? Kendala apa yang dirasakan dalam pengoperasian aplikasi ini? Mungkin memang kita sekarang belum menggunakannya secara resmi. Tapi setelah saya mencoba, saya yakin sekali bahwa sistem baru ini akan sangat membantu transaksi pembelian dan penjualan di perusahaan kami. Apalagi setelah saya mencoba tadi, saya merasa aplikasi ini jauh lebih memudahkan saya dalam pengecekan stok. Dulu saya harus melakukan pengecekan secara manual. Hal tersebut cukup memusingkan untuk saya. Dengan aplikasi ini saya merasa transaksi pembelian ataupun penjualan menjadi lebih mudah dan cepat. Tombol titik-titik yang tadi disebut browse juga sangat membantu kami supaya meminimalisasi tingkat kesalahan kami dalam penulisan. Intinya, aplikasi ini tentu memberikan perubahan positif yang membantu perusahaan kami. Dalam pengoperasian aplikasi ini sebenarnya saya tidak benar-benar merasakan kendala yang berarti. Tapi mungkin karena saya juga mendapatkan penjelasan terlebih dulu dari kalian tentang cara pakainya. Tapi kalau belum dijelaskan, apalagi untuk mereka yang kurang kenal dengan penggunaan komputer, mungkin perlu diadakan pelatihan khusus terlebih dahulu.

6 Sekedar pelatihan singkat informal mengenai langkah-langkah penggunaannya saja dan arti dari setiap tombol yang disediakan. Dan juga perlu dicontohkan dan diperlihatkan dahulu mengenai layar-layar yang akan mereka temui saat melakukan entah transaksi pembelian ataupun pencarian. Karena takutnya kalau mereka masih gagap teknologi atau buta mengenai programprogram semacam ini malah dirasa semakin berat. Tapi kalau saya pribadi merasa kendalanya hanya di kebutuhan pelatihan saja untuk mereka yang masih awam. Apakah sistem pada aplikasi ini sudah sesuai dengan proses pembelian dan penjualan yang berjalan pada CV. Asoka sukses makmur? Setelah mencoba aplikasi ini dengan memasukkan data-data pembelian dan penjualan 1 bulan terakhir saya bisa melihat bahwa aplikasi ini sudah dapat kami gunakan untuk membantu kegiatan pencatatan laporan pembelian dan penjualan yang terjadi pada perusahaan kami. karena perhitungan yang dilakukan pun ternyata cocok dengan perhitungan yang telah kami lakukan secara manual selama ini