KUESIONER FAK TOR-FAK TOR K E PE MIMPINAN Y ANG EFEKTIF TERHADAP K INERJA AGEN PADA ASURANSI JIWA BERSAMA BUMIPUTERA 1912 K ANTOR CABANG SYARIAH MEDAN

Transkripsi

1 KUESIONER FAK TOR-FAK TOR K E PE MIMPINAN Y ANG EFEKTIF TERHADAP K INERJA AGEN PADA ASURANSI JIWA BERSAMA BUMIPUTERA 1912 K ANTOR CABANG SYARIAH MEDAN Nama saya Siti Khadijah Nst, NIM: Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi. Dengan ini saya mohon kesediaan Bapak/Ibu untuk mengisi daftar kuesioner yang saya berikan. Informasi yang Bapak/Ibu berikan sangat membantu dalam menyelesaikan penelitian skripsi saya yang berjudul Faktor-Faktor Kepemimpinan yang Efektif Terhadap Kinerja Agen pada Asuransi Jiwa bersama Bumiputera 1912 Kantor Cabang Syariah Medan. Atas bantuan dan perhatian Bapak/Ibu menjawab kuesioner saya ini saya ucapkan terima kasih. I. Karakteristik Responden 1. Nomor :.. 2. Usia :... Tahun 3. Jenis kelamin : a. Laki-laki b. Perempuan 4. Pendidikan : a. SD b. SMP c. SMA d. D-III e. S-1 f. S-2 5. Lama Bekerja :... Thn... Bln. II. Petunjuk pengisian dan penilaian jawaban Di bawah ini terdapat beberapa kelompok pertanyaan yang semuanya berkaitan dengan Faktor-Faktor Kepemimpinan yang Efektif Terhadap Kinerja Agen Pada Asuransi Jiwa bersama Bumiputera 1912 Kantor Cabang Syariah Medan. Oleh karena itu kepada responden saya mohon: a. Bapak/Ibu dapat menjawab pertanyaan sejujur-jujurnya. Perlu diketahui

2 jawaban dari kuesioner ini tidak berhubungan dengan benar atau salah. b. Pilihlah jawaban dengan memberi checklist ( ) pada salah satu jawaban yang paling benar menurut Bapak/Ibu. Adapun makna tanda dalam kolom jawaban adalah: SS = Sangat Setuju S = Setuju KS = Kurang Setuju TS = Tidak Setuju STS = Sangat Tidak Setuju 1. Variabel Kepemimpinan Situasional No. Pernyataan STS TS KS S SS 1. Sebelum agen melakukan penjualan asuransi, agen dibekali pengarahan yang spesifik oleh pimpinan mengenai cara melakukan pendekatan dengan calon nasabah untuk pemahaman produk yang akan ditawarkan. 2. Dalam pencapaian target penjualan polis, pimpinan saya memberi pengarahan dengan lengkap. 3. Pimpinan selalu mengadakan pertemuan dengan agen untuk menjelaskan keputusan atas target penjualan yang sudah diambil. 4. Pimpinan berusaha menerima masukan dari bawahan yang membangun dalam hal ide dan strategi penjualan asuransi yang menarik kepada nasabah. 5. Pimpinan saya dan agen saling memberi ide pada saat berdiskusi untuk mendapatkan ide yang paling efektif dalam melakukan penjualan asuransi. 6. Pimpinan saya dan agen sama-sama mengambil keputusan dalam pertemuan yang diadakan biasanya keputusan tersebut seperti HUT, STM dan lainnya. 7. Pimpinan saya menyerahkan kontrol pelaksanaan penjualan asuransi kepada supervisor dalam rangka pemenuhan target yang telah ditetapkan 8. Pimpinan saya menyerahkan tanggungjawab penjualan asuransi yang sesuai dengan kebutuhan nasabah kepada agen.

3 2. Variabel Karakteristik Pemimpin No. Pernyataan STS TS KS S SS 1. Kecerdasan pimpinan saya membantu para agen khususnya dalam melakukan strategi pemasaran asuransi. 2. Pimpinan saya memiliki pengetahuan dan wawasan yang luas terutama mengenai bidang perasuransian. 3. Pimpinan saya memiliki kematangan berpikir dalam menyelesaikan permasalahan yang ada, khususnya masalah perasuransian. 4. Pimpinan saya mampu bersosialisasi dengan para agen dengan memperhatikan perkembangan agen dalam rangka penjualan polis asuransi. 5. Pimpinan saya selalu menjalankan visi misi perusahaan dengan memotivasi agen agar berhasil dalam melakukan penjualan asuransi. 6. Pimpinan saya selalu berusaha untuk dapat mencapai target yang telah ditetapkan oleh perusahaan dengan baik. 7. Pimpinan sering menjenguk agen yang tertimpa musibah agar dapat terus bersemangat dan bersabar dari musibah yang dideritanya. 8. Pimpinan saya menghargai kerja keras agen dalam melakukan penjualan asuransi. 3. Variabel Kinerja Agen No. Pernyataan STS TS KS S SS 1. Saya selalu melakukan kunjungan minimal kepada tiga orang calon nasabah setiap harinya. 2. Saya selalu menawarkan produk asuransi kepada calon nasabah setiap hari. 3. Saya selalu melakukan penawaran produk asuransi kepada nasabah sesuai dengan standar kerja yang telah ditetapkan perusahaan. 4. Prosedur standar yang telah saya lakukan sesuai dengan SOP yang telah ditetapkan perusahaan. 5. Saya mengetahui dengan baik mengenai manfaat atas produk yang akan saya tawarkan kepada calon pemegang polis.

4 6. Saya memiliki keterampilan komunikasi yang baik kepada calon nasabah agar mau membeli asuransi yang saya tawarkan. 7. Saya selalu menjelaskan mengenai manfaat produk dengan memberi gagasan kepada calon nasabah bahwa pentingnya berasuransi. 8. Ide dari agen lain sangat membantu saya dalam memecahkan masalah mengenai strategi penjualan asuransi kepada nasabah. 9. Saya memiliki jiwa teamwork yang baik antar sesama agen asuransi dalam rangka menjalankan visi dan misi perusahaan. 10. Saya bekerjasama dalam setiap kegiatan kantor dalam rangka menumbuhkan rasa bekerjasama antar sesama agen. 11. Saya memiliki semangat dalam menawarkan polis asuransi kepada nasabah. 12. Saya memiliki tanggungjawab terhadap apa yang saya lakukan dalam pekerjaan khususnya target yang telah ditetapkan perusahaan kepada saya. 13. Saya mampu menciptakan cara kerja tersendiri dalam melaksanakan penjualan polis kepada nasabah. 14. Saya memiliki sikap ramah terhadap calon nasabah agar mau membeli asuransi yang saya tawarkan.

5 LAMPIRAN 2 Distr ibusi J awaban R esponden pada V aliditas A J B B umiputer a 1912 K antor C abang K esawan M edan RESPONDEN VARIABEL X1 VARIABEL X2 VARIABEL Y

6 LAMPIRAN 3 T abulasi J awaban R esponden AJ B B umiputer a 1912 K antor C abang Syariah M edan RESPONDEN VARIABEL X1 VARIABEL X2 VARIABEL Y

7 RESPONDEN VARIABEL X1 VARIABEL X2 VARIABEL Y

8 LAMPIRAN 4 T OT AL JAWABAN R E SPONDE N UNT UK VAR IABEL X DAN Y DE NGAN SAMPE L 65 AGEN Responden X1 X2 Y

9 Responden X1 X2 Y

10 LAMPIRAN 5 VALIDITAS DAN REALIBILITAS 1. V aliditas V ariabel K epemimpinan Situasional (X 1) Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR V aliditas V ariabel K arakteristik Pemimpin (X2) Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR

11 3. V aliditas V ariabel K iner j a A gen (Y) Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR Reliabilitas Variabel Kepemimpinan Situasional (X1) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Reliabilitas Variabel Karakteristik Pemimpin (X2) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Reliabilitas Variabel Kinerja Agen (Y) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items

12 LAMPIRAN 6 UJI ASUMSI KLASIK Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 65 Normal Parameters a Mean Std. Deviation Most Extreme Differences Absolute.095 Positive.052 Negative Kolmogorov-Smirnov Z.764 Asymp. Sig. (2-tailed).604 a. Test distribution is Normal. Uji Heterokedastisitas Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) Kepem.Sit Karakteristik.Pemp a. Dependent Variable: absut Uji Multikolinearitas Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Collinearity Statistics B Std. Error Beta t Sig. Tolerance VIF 1 (Constant) Kepem.Sit Karakteristik.Pemp a. Dependent Variable: Kinerja.Agen

13 LAMPIRAN 7 UJI HIPOTESIS DAN KOEFISIEN DETERMINAN Regresi Linier Berganda Model Variables Entered 1 Karakteristik.Pe mp, Kepem.Sit a a. All requested variables entered. Variables Entered/Removed b Variables Removed b. Dependent Variable: Kinerja.Agen. Enter Method Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta T Sig. 1 (Constant) Kepem.Sit Karakteristik.Pemp a. Dependent Variable: Kinerja.Agen ANOVA b Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression a Residual Total a. Predictors: (Constant), Karakteristik.Pemp, Kepem.Sit b. Dependent Variable: Kinerja.Agen Koefisien Determinan (R 2 ) Model Summary b R Model R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate a a. Predictors: (Constant), Karakteristik.Pemp, Kepem.Sit b. Dependent Variable: Kinerja.Agen