SKRIPSI PENGARUH BAURAN PEMASARAN (MARKETING MIX) DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI A&W RESTAURANTS DI SUN PLAZA MEDAN OLEH :

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Ukuran: px
Mulai penontonan dengan halaman:

Download "SKRIPSI PENGARUH BAURAN PEMASARAN (MARKETING MIX) DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI A&W RESTAURANTS DI SUN PLAZA MEDAN OLEH :"

Transkripsi

1 SKRIPSI PENGARUH BAURAN PEMASARAN (MARKETING MIX) DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI A&W RESTAURANTS DI SUN PLAZA MEDAN OLEH : AURORA TIANISARI PURBA NIM : PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2011

2 DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iv DAFTAR ISI... vi DAFTAR TABEL... viii DAFTAR GAMBAR... ix BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian... 4 BAB II TINJAUAN PUSTAKA Bauran Pemasaran Pengertian Pemasaran Pengertian Bauran Pemasaran Kebijakan Harga Penetapan Harga Berdasarkan Pada Biaya dan Persaingan Pengaruh Konsumen dalam Penetapan Harga Kaitan Harga dan Kualitas Produk Kualitas Pelayanan Defenisi Pelayanan Defenisi Kualitas Pelayanan Konsep Kepuasan Pelanggan Defenisi Kepuasan Pelanggan Pengukuran Kepuasan Pelanggan Penelitian Terdahulu Kerangka Konseptual Hipotesis BAB III METODE PENELITIAN Jenis Penelitian Tempat dan Waktu Penelitian Batasan Operasional Defenisi Operasional Skala Pengukuran Variabel Populasi dan Sampel Metode Pengumpulan Data Jenis dan Sumber Data Uji Validitas dan Reabilitas Metode Analisis Data i

3 BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum Perusahaan Uji Validitas dan Reabilitas Deskripsi Data Hipotesis Pertama Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Pelanggan Hipotesis Kedua Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pengaruh Bauran Pemasaran dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pembahasan BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN ii

4 DAFTAR TABEL Halaman Tabel 2.1 Daftar Penelitian Terdahulu Tabel 2.2 Kerangka Konseptual Tabel 3.1 Defenisi Operasional Variabel Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert Tabel 3.3 Jumlah Pelanggan yang Datang ke A&W Restaurants Sun Plaza Medan Tabel 4.1 Uji Validitas Variabel Bauran Pemasaran Tabel 4.2 Uji Validitas Variabel Kualitas Pelayanan Tabel 4.3 Uji Validitas Variabel Kepuasan Pelanggan Tabel 4.4 Uji Reabilitas Variabel Bauran Pemasaran Tabel 4.5 Uji Reabilitas Variabel Kualitas Pelayaan Tabel 4.6 Uji Reabilitas Variabel Kepuasan Pelanggan Tabel 4.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Tabel 4.8 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur Tabel 4.9 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Tabel 4.10 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Kualitas Produk (X1,1) Tabel 4.11 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Harga (X1,2) Tabel 4.12 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Promosi (X1,3) Tabel 4.13 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Tempat (X1.4) Tabel 4.14 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Dimensi Reability (X2,1) Tabel 4.15 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Dimensi Asurance (X2,2) Tabel 4.16 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Dimensi Tangible (X2,3) Tabel 4.17 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Dimensi Emphaty (X2,4) Tabel 4.18 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Dimensi Responsiveness (X2,5) Tabel 4.19 Distribusi Pendapat Respomdem Terhadap Kepuasan Pelanggan Tabel 4.20 One Sample Kolmogrov-Sminorv Test Tabel 4.21 Uji Heterokedasitas Tabel 4.22 Uji Multikolinieritas Tabel 4.23 Identifikasi Determinan Tabel 4.24 Uji Simultan (Uji- F) Tabel 4.25 Uji Parsial (Uji- T) Tabel 4.26 One-Sample Kolmogrov-Sminorv Test Tabel 4.27 Uji Heterokedasitas Model Glejser Tabel 4.28 Uji Multikolinieritas Tabel 4.29 Identifikasi Determinan (R²) Tabel 4.30 Uji Simultan (Uji-F) iii

5 Tabel 4.31 Uji Parsial (Uji-T) Tabel 4.32 One-Sample Kolmogrov-Sminorv Test Tabel 4.33 Uji Coefficient Heterokedasitas Tabel 4.34 Uji Coefficient Multikolinieritas Tabel 4.35 Identifikasi Determinan (R²) Tabel 4.36 ANOVA Uji Simultan (Uji-F) Tabel 4.37 Uji Parsial (Uji-T) iv

6 DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Model Kesenjangan (GAP) Dalam Kualitas Pelayanan Gambar 2.2 Kerangka Konseptual Gambar 4.2 Struktur Organisasi A&W Restaurants di Sun Plaza Medan.. 42 Gambar 4.3 Kurva Histogram pada Hipotesa Pertama Gambar 4.4 Kurva Normal P-P Plot of Regression Standarized pada Hipotesa Pertama Gambar 4.5 Diagram Scatterplot Gambar 4.6 Kurva Histogram pada Hipotesa ke-dua Gambar 4.7 Kurva Normal P-P Plot of Regression Standarized Residual pada Hipotesa ke- dua Gambar 4.8 Diagram Scatterplot untuk Uji Heterokedasitas Gambar 4.9 Kurva Histogram Untuk Uji Normalitas Gambar 4.10 Kurva Normal P-P Plot of Regression Standarized Residual Untuk Uji Normalitas Gambar 4.11 Diagram Scatterplot untuk Uji Normalitas v

7 ABSTRAK A&W Restaurants Sun Plaza Medan merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dibidang makanan cepat saji (fast food), dimana perusahaan harus menerapkan strategi pemasaran yang tepat untuk mencapai tujuan perusahaan dan pelayanannya juga sangat diperlukan untuk memberikan dan menciptakan kepuasan pelanggan pada A&W Restaurants baik di seluruh Indonesia khususnya di Medan-Sumatera Utara. Persaingan yang dialami oleh perusahaan makanan cepat saji A&W Restaurants di Indonesia cukup ketat, mengingat banyak perusahaan makanan cepat saji lainnya seperti Kentucky Fried Chicken (KFC), California Fried Chicken (CFC), dan Texas Fried Chicken adalah perusahaan fast food yang cukup cepat merespon perubahan keinginan yang diinginkan oleh para pelanggan. Perusahaan mencoba menganalisa pengaruh bauran pemasaran marketing yang terdiri dari variabel produk (X 1.1 ), harga (X 1.2 ), promosi (X 1.3 ), dan tempat (X 1.4 ) dan kualitas pelayanan reability (X 2.1 ), responsiveness (X 2.2 ), assurance (X 2.3 ). empathy (X 2.4 ), dan tangible (X 2.5 ) terhadap kepuasan pelanggan secara bersama- sama atau serentak maupun parsial. Penelitian ini merupakan penelitian asosiatif yaitu penelitian yang menghubungkan 2 (dua) variabel bebas atau lebih untuk melihat pengaruhnya terhadap variabel terikatnya dan dilakukan pada A&W Restaurants yang berada di kawasan Sun Plaza Medan. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Juli 2011 Agustus 2011 dengan menggunakan kuisioner terhadap pelanggan sebagai sampel sebanyak 97 responden secara simple random. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada hipotesa pertama Uji F dilaksanakan untuk menguji apakah bauran pemasaran yang terdiri dari variabel produk (X 1.1 ), harga (X 1.2 ), promosi (X 1.3 ), dan tempat (X 1.4 ) nenunjukkan bahwa hasil F hitung (7,317) > F tabel (2,45), maka bauran pemasaran secara bersama- sama atau serentak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan nasabah. Berdasarkan Uji T (Parsial) maka rumus persamaan regresinya adalah : Y= 3, ,362 X ,739 X ,300X ,143 X e. Persamaan regresi diatas menjelaskan bahwa ada hubungan kuadratik antara variabel produk (X 1.1 ), harga (X 1.2 ), promosi (X 1.3 ), dan tempat (X 1.4 ) terhadap kepuasan pelanggan. Hubungan yang dominan adalah variabel harga (X 1.2 ) dan variabel produk (X 1.1 ). Pada hipotesa kedua Uji F dilaksanakan untuk menguji apakah kualitas pelayanan yang terdiri dari variabel reability (X 2.1 ), responsiveness (X 2.2 ), assurance (X 2.3 ). empathy (X 2.4 ), dan tangible (X 2.5 ) menunjukkan hasil F hitung (20,367) > F tabel (2,29), maka secara bersama- sama atau serentak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan nasabah. Berdasarkan Uji T (Parsial) maka rumus persamaan regresinya adalah : Y= 3, ,143 X ,280 X ,502X ,362X ,739X e Persamaan regresi diatas menjelaskan bahwa ada hubungan kuadratik antara variabel reability (X 2.1 ), responsiveness (X 2.2 ), assurance (X 2.3 ). empathy (X 2.4 ), dan tangible (X 2.5 ) yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Hubungan yang dominan adalah variabel tangible (X 2.5 ). Analisa hubungan antara bauran pemasaran (X 1 ) dan kualitas pelayanan (X 2 ) denganu uji F dilaksanakan memperoleh hasil F hitung (9,238) > F tabel (3,92), menjelaskan bahwa secara bersama- sama atau serentak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan nasabah. Berdasarkan Uji T (Parsial) maka rumus persamaan regresinya adalah : Y= 12, ,169 X 1-0,049 X 2 + e. Persamaan regresi diatas menjelaskan bahwa ada hubungan kuadratik antara variabel Bauran Pemasaran (X 1 ), dan Kualitas Pelayanan (X 2 ) terhadap kepuasan pelanggan. Hubungan yang dominan adalah variabel Bauran Pemasaran (X 1 ). Kata kunci : bauran pemasaran, kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan. vi

8 ABSTRACT A&W Restaurants Sun Plaza Medan is one of the company engaged in the fast food (fast food), which the company must implement appropriate marketing strategies to achieve corporate objectives and service are also very necessary to provide and create customer satisfaction at the A&W Restaurants well across Indonesia especially in Medan, North Sumatra. Competition experienced by the fast food company A&W Restaurants in Indonesia is quite tight, given the many fast food company such as Kentucky Fried Chicken (KFC), California Fried Chicken (CFC), and Texas Fried Chicken is a fast food fairly quickly respond to changes desire desired by customers. The company tried to analyze the influence of the marketing mix (marketing are consists of a variable product (X 1.1 ), price (X 1.2 ), promotion (X 1.3 ), and place (X 1.4 ) and service quality are consists of a variable reability (X 2.1 ), responsiveness (X 2.2 ), assurance (X 2.3 ), empathy (X 2.4 ), and tangible (X 2.5 ) to customer satisfaction jointly or simultaneously or partial. Research associative studies linking the two (2) or more independent variables to see its effect on the dependent variable and performed on A&W Restaurants are located in the Sun Plaza Medan. This study was conducted in July 2011-August 2011 using a questionnaire to the customer as a sample of 97 respondents is simple random. The results showed that the first hypothesis F-test carried out to test whether the marketing mix consisting of a variable product (X 1.1 ), price (X 1.2 ), promotion (X 1.3 ), and place (X 1.4 ), that the results F hitung (7.317) > F tabel (2.45), then the marketing mix together or simultaneously have a significant influence on customer satisfaction. Based on the T-test (Partial) then the regression equation is: Y= 3, ,362 X ,739 X ,300X ,143 X e. Regression equation above explains that there is a quadratic relationship between the variables product (X 1,1 ), price (X 1,2 ), promotion (X 1,3 ), and place (X 1,4 ) to customer satisfaction. The dominant relationship is variable prices (X 1,2 ) and variable products (X 1,1 ). In the second hypothesis F-test carried out to test whether the quality of service that consists of variable reability (X 2,1 ), responsiveness (X 2,2 ), assurance (X 2,3 ). empathy (X 2,4 ), and tangible (X 2,5 ) shows the results F hitung (20.367) > F tabel (2.29), then jointly or simultaneously have a significant influence on customer satisfaction. Based on the T-test (Partial) then the regression equation is: Y= 3, ,143 X ,280 X ,502X ,362X ,739X e. Regression equation above explains that there is a quadratic relationship between the variables reability (X 2,1 ), responsiveness (X 2,2 ), assurance (X 2,3 ), empathy (X 2,4 ), and tangible (X 2,5 ) a significant effect on customer satisfaction. The dominant relationship is tangible variables (X 2,5 ). Analysis of the relationship between the marketing mix (X 1 ) and the quality of service (X 2 ) F test conducted results F hitung (9.238) > F tabel (3.92), explaining that jointly or simultaneously have a significant influence on customer satisfaction. Based on the T-test (Partial) then the regression equation is: Y= 12, ,169 X 1-0,049 X 2 + e. Regression equation above explains that there is a quadratic relationship between the variables Marketing Mix (X 1 ), and Quality of Service (X 2 ) to customer satisfaction. The dominant relationship is the Marketing Mix variables (X 1 ). Key words: marketing mix, service quality, customer satisfaction. vii

9 KATA PENGANTAR Pujian dan syukur peneliti ucapkan kepada Tuhan Yesus Kristus atas pertolongan, penyertaan, dan hikmat pengetahuan yang dianugrahkan-nya, penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi ini yang berjudul: Pengaruh Bauran Pemasaran (Marketing Mix) Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan di A&W Restaurants di Sun Plaza Medan. Penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan di Fakultas Ekonomi untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi. Peneliti mengucapkan terima kasih kepada orang tua terkasih ayahanda R.Bastian Purba dan ibunda Marheni Ginting yang selalu memberi dukungan sepenuhnya dalam doa dan semangat untuk menyelesaikan skripsi ini. Peneliti juga mengucapkan terima kasih kepada : 1. Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritonga, M.Ec. selaku Dekan Fakultas Ekonomi. 2. Ibu Dr. Isfenty Sadalia M.E selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi. 3. Ibu Dra. Marhayanie, M.Si selaku sekretaris Jurusan Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi. 4. Ibu Endang Sulistya Rini, M.Si selaku Ketua Program studi Departemen Manajemen. 5. Bapak Syafrizal Helmi selaku dosen pembimbing saya yang telah meluangkan waktunya untuk mengarahkan penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. viii

10 6. Ibu Dr. Beby KF Sembiring, SE, MM selaku dosen penguji I saya yang telah meluangkan waktunya untuk memberikan saran demi kesempurnaan skripsi ini. 7. Ibu Frida Ramadini selaku dosen penguji II saya yang telah meluangkan waktunya untuk memberikan saran demi kesempurnaan skripsi ini. 8. Untuk keluarga yang telah memberikan motivasi dan doa untuk saya dapat menyelesaikan skripsi dengan baik. 9. Teman-teman pemasaran yang telah memberikan motivasi dan doa untuk saya dapat menyelesaikan skripsi dengan baik. Peneliti juga menyadari bahwa dalam skripsi ini masih mendapatkan banyak kekurangan baik dari segi isi maupun penyajian. Peneliti mengharapkan saran yang membangun khususnya pada penelitian selanjutnya. Akhir kata, semoga skripsi ini dapat bermanfaat. Medan, 7 Februari 2012 Hormat Peneliti AURORA T PURBA ix

SKRIPSI OLEH NOVITA

SKRIPSI OLEH NOVITA SKRIPSI ANALISIS PENGARU UH PENYAJIAN PAKET ATTACK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA KENTUCKY FRIED CHICKENN GAJAH MADAA MEDAN OLEH NOVITA 070502090 PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN DEPARTEM MEN FAKULTAS

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH STRATEGI BAURAN PEMASARAN RITEL TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN MINI MARKET MES MART SYARIAH OLEH: DHEAFANI ARNILA PASARIBU

SKRIPSI PENGARUH STRATEGI BAURAN PEMASARAN RITEL TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN MINI MARKET MES MART SYARIAH OLEH: DHEAFANI ARNILA PASARIBU SKRIPSI PENGARUH STRATEGI BAURAN PEMASARAN RITEL TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN MINI MARKET MES MART SYARIAH OLEH: DHEAFANI ARNILA PASARIBU 090502096 PROGRAM STUDI MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP MINAT KONSUMEN DALAM MEMBELI BUSANA MUSLIM PADA TOKO HJ. ISMA LUBIS PASAR PETISAH MEDAN

ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP MINAT KONSUMEN DALAM MEMBELI BUSANA MUSLIM PADA TOKO HJ. ISMA LUBIS PASAR PETISAH MEDAN SKRIPSI ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP MINAT KONSUMEN DALAM MEMBELI BUSANA MUSLIM PADA TOKO HJ. ISMA LUBIS PASAR PETISAH MEDAN OLEH : ANISA SAKINAH 070502207 PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI ANALISIS TINGKAT KEPUASAN NASABAH DALAM PENYALURAN KREDIT MIKRO PERBANKAN PADA NASABAH DANAMON SIMPAN PINJAM UNIT SIMPANG LIMUN MEDAN

SKRIPSI ANALISIS TINGKAT KEPUASAN NASABAH DALAM PENYALURAN KREDIT MIKRO PERBANKAN PADA NASABAH DANAMON SIMPAN PINJAM UNIT SIMPANG LIMUN MEDAN SKRIPSI ANALISIS TINGKAT KEPUASAN NASABAH DALAM PENYALURAN KREDIT MIKRO PERBANKAN PADA NASABAH DANAMON SIMPAN PINJAM UNIT SIMPANG LIMUN MEDAN OLEH : SYUKRON FIRDAUS SIREGAR 080521036 PROGRAM STUDI STRATA

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH REKRUTMEN DAN PELATIHAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PADA PT. GERGAS UTAMA MEDAN OLEH ANDI HABIBI PRATAMA

SKRIPSI PENGARUH REKRUTMEN DAN PELATIHAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PADA PT. GERGAS UTAMA MEDAN OLEH ANDI HABIBI PRATAMA SKRIPSI PENGARUH REKRUTMEN DAN PELATIHAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PADA PT. GERGAS UTAMA MEDAN OLEH ANDI HABIBI PRATAMA 060502153 PROGRAM STUDI STRATA I MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN INSENTIF TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT SOCFIN INDONESIA AEK PAMIENKE OLEH NURPAISYAH

SKRIPSI PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN INSENTIF TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT SOCFIN INDONESIA AEK PAMIENKE OLEH NURPAISYAH SKRIPSI PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN INSENTIF TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT SOCFIN INDONESIA AEK PAMIENKE OLEH NURPAISYAH 080502013 PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN BERKUNJUNG KE MIKIE HOLIDAY FUNLAND BERASTAGI MEDAN OLEH FETTY APRILYA

SKRIPSI PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN BERKUNJUNG KE MIKIE HOLIDAY FUNLAND BERASTAGI MEDAN OLEH FETTY APRILYA SKRIPSI PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN BERKUNJUNG KE MIKIE HOLIDAY FUNLAND BERASTAGI MEDAN OLEH FETTY APRILYA 120502243 PROGRAM STUDI MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

Lebih terperinci

PROGRAM STUDI MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN

PROGRAM STUDI MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PROVIDER KARTU XL (STUDI KASUS PADA EVENT ORGANIZER COMMUNITY RADIO BONSITA MEDAN) OLEH Putri Meifithri 070502183 PROGRAM

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, IMAGE TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI PT. BPR MILALA MEDAN OLEH RUTH M.E SITUMORANG

SKRIPSI PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, IMAGE TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI PT. BPR MILALA MEDAN OLEH RUTH M.E SITUMORANG SKRIPSI PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, IMAGE TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI PT. BPR MILALA MEDAN OLEH RUTH M.E SITUMORANG 090522163 PROGRAM STUDI AKUNTANSI DEPARTEMEN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH DIMENSI KUALITAS LAYANAN, DIMENSI KUALITAS SISTEM DAN DIMENSI KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA ONLINE SHOPPING

SKRIPSI PENGARUH DIMENSI KUALITAS LAYANAN, DIMENSI KUALITAS SISTEM DAN DIMENSI KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA ONLINE SHOPPING SKRIPSI PENGARUH DIMENSI KUALITAS LAYANAN, DIMENSI KUALITAS SISTEM DAN DIMENSI KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA ONLINE SHOPPING PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH DAYA TANGGAP DAN EMPATI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT. SRIWIJAYA AIR DISTRIK MEDAN OLEH JENNY ASTRI BR TARIGAN

SKRIPSI PENGARUH DAYA TANGGAP DAN EMPATI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT. SRIWIJAYA AIR DISTRIK MEDAN OLEH JENNY ASTRI BR TARIGAN SKRIPSI PENGARUH DAYA TANGGAP DAN EMPATI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT. SRIWIJAYA AIR DISTRIK MEDAN OLEH JENNY ASTRI BR TARIGAN 110521006 PROGRAM STUDI STRATA I MANAJEMEN EKSTENSI DEPARTEMEN MANAJEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH KERJASAMA TIM TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT BANK PERKREDITAN RAKYAT SOLIDER PANCUR BATU OLEH

SKRIPSI PENGARUH KERJASAMA TIM TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT BANK PERKREDITAN RAKYAT SOLIDER PANCUR BATU OLEH SKRIPSI PENGARUH KERJASAMA TIM TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT BANK PERKREDITAN RAKYAT SOLIDER PANCUR BATU OLEH HENDRO NATANAEL MANURUNG 090521147 PROGRAM STUDI STRATA I MANAJEMEN DEPARTEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI OLEH : RIKA CITRA UTAMI

SKRIPSI OLEH : RIKA CITRA UTAMI SKRIPSI PENGARUH KEPERCAYAAN PADA MEREK DAN SIKAP ATAS IKLAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PASTA GIGI MEREK PEPSODENT (Studi Kasus Pada Mahasiswa Yang Kost Di Lingkungan Kampus USU) OLEH : RIKA CITRA UTAMI

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN STRESS KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA AMIK TUNAS BANGSA PEMATANG SIANTAR OLEH MEIRINA LUBIS

SKRIPSI PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN STRESS KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA AMIK TUNAS BANGSA PEMATANG SIANTAR OLEH MEIRINA LUBIS SKRIPSI PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN STRESS KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA AMIK TUNAS BANGSA PEMATANG SIANTAR OLEH MEIRINA LUBIS 100521014 PROGRAM STUDI MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH PROMOSI DAN POTONGAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK TOYOTA YARIS PADA AUTO 2000 CABANG GATOT SUBROTO MEDAN OLEH

SKRIPSI PENGARUH PROMOSI DAN POTONGAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK TOYOTA YARIS PADA AUTO 2000 CABANG GATOT SUBROTO MEDAN OLEH SKRIPSI PENGARUH PROMOSI DAN POTONGAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK TOYOTA YARIS PADA AUTO 2000 CABANG GATOT SUBROTO MEDAN OLEH Roni Martua Simarmata 090521153 PROGRAM STUDI MANAJEMEN DEPARTEMEN

Lebih terperinci

ANALISIS PENGALAMAN PELANGGAN (CUSTOMER EXPERIENCE) TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA CFC (CALIFORNIA FRIED CHICKEN) CABANG SIMALINGKAR MEDAN

ANALISIS PENGALAMAN PELANGGAN (CUSTOMER EXPERIENCE) TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA CFC (CALIFORNIA FRIED CHICKEN) CABANG SIMALINGKAR MEDAN SKRIPSI ANALISIS PENGALAMAN PELANGGAN (CUSTOMER EXPERIENCE) TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA CFC (CALIFORNIA FRIED CHICKEN) CABANG SIMALINGKAR MEDAN OLEH DARWIN 070502146 PROGRAM STUDI STRATA-1MANAJEMEN

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH JINGLE

ANALISIS PENGARUH JINGLE SKRIPSI ANALISIS PENGARUH JINGLE IKLAN, BINTANG IKLAN, DAN PESAN IKLAN TERHADAP RECALL AUDIENCE ( Studi Kasus Pada Iklan Honda dengan Jingle One Heart Terhadap Mahasiswa FE USU) OLEH HANI ARITONANG 080502122

Lebih terperinci

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT SKRIPSI PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA III DISTRIK DELI SERDANG 2 (DSER2) SEI KARANG OLEH : RIZKY TRI SANJAYA

Lebih terperinci

ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT BELI KONSUMEN TERHADAP PRODUK TEMPE (Pada Pabrik Tempe H.M. YASIN Medan)

ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT BELI KONSUMEN TERHADAP PRODUK TEMPE (Pada Pabrik Tempe H.M. YASIN Medan) SKRIPSI ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT BELI KONSUMEN TERHADAP PRODUK TEMPE (Pada Pabrik Tempe H.M. YASIN Medan) Oleh : MOLY YOLANDA HSB 060502104 PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH KOMPENSASI FINANSIAL DAN NON FINANSIAL TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT PERKEBUNAN NUSANTARA (PTPN) II TANJUNG MORAWA-MEDAN

SKRIPSI PENGARUH KOMPENSASI FINANSIAL DAN NON FINANSIAL TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT PERKEBUNAN NUSANTARA (PTPN) II TANJUNG MORAWA-MEDAN SKRIPSI PENGARUH KOMPENSASI FINANSIAL DAN NON FINANSIAL TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT PERKEBUNAN NUSANTARA (PTPN) II TANJUNG MORAWA-MEDAN OLEH DOGES SITORUS PANE 070502111 PROGRAM STUDI STRATA-I

Lebih terperinci

PENGARUH ETIKA ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT. LAFARGE CEMENT INDONESIA MEDAN

PENGARUH ETIKA ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT. LAFARGE CEMENT INDONESIA MEDAN SKRIPSI PENGARUH ETIKA ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT. LAFARGE CEMENT INDONESIA MEDAN OLEH HYDRI ANGGIH 090521105 PROGRAM STUDI STRATA SATU MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH STRES KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN PADA PT. DAIHATSU OLEH : ASTRI MUSTIKA PURBA

SKRIPSI PENGARUH STRES KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN PADA PT. DAIHATSU OLEH : ASTRI MUSTIKA PURBA SKRIPSI PENGARUH STRES KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN PADA PT. DAIHATSU OLEH : ASTRI MUSTIKA PURBA 130521081 PROGRAM STUDI MANAJEMEN EKSTENSI DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS

Lebih terperinci

SKRIPSI OLEH HARIYANTI SILITONGA. Universitas Sumatera Utara

SKRIPSI OLEH HARIYANTI SILITONGA. Universitas Sumatera Utara SKRIPSI PENGARUH STRATEGI GREEN MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN AIR MINUM DALAM KEMASAN (AMDK) ADES PADA MAHASISWA STRATA I FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA OLEH HARIYANTI SILITONGA 100502048

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH PERIKLANAN TERHADAP PEMBENTUKAN KESADARAN MEREK SERTA DAMPAKNYA PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA STARBUCKS COFFEE SHOP SUN PLAZA MEDAN

SKRIPSI PENGARUH PERIKLANAN TERHADAP PEMBENTUKAN KESADARAN MEREK SERTA DAMPAKNYA PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA STARBUCKS COFFEE SHOP SUN PLAZA MEDAN SKRIPSI PENGARUH PERIKLANAN TERHADAP PEMBENTUKAN KESADARAN MEREK SERTA DAMPAKNYA PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA STARBUCKS COFFEE SHOP SUN PLAZA MEDAN OLEH CASANOVA 100502046 PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH PENERAPAN PROMOSI DAN DEMOSI TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA MASTER KREDIT CABANG MEDAN OLEH : NOOR AINI PRATITHA A.

SKRIPSI PENGARUH PENERAPAN PROMOSI DAN DEMOSI TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA MASTER KREDIT CABANG MEDAN OLEH : NOOR AINI PRATITHA A. SKRIPSI PENGARUH PENERAPAN PROMOSI DAN DEMOSI TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA MASTER KREDIT CABANG MEDAN OLEH : NOOR AINI PRATITHA A.L 080502209 PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN

Lebih terperinci

PENGARUH FAKTOR LINGKUNGAN FISIK DAN LINGKUNGAN NON FISIK TERHADAP STRES KERJA KARYAWAN PADA CV RAYSA PROPERTI MEDAN

PENGARUH FAKTOR LINGKUNGAN FISIK DAN LINGKUNGAN NON FISIK TERHADAP STRES KERJA KARYAWAN PADA CV RAYSA PROPERTI MEDAN SKRIPSI PENGARUH FAKTOR LINGKUNGAN FISIK DAN LINGKUNGAN NON FISIK TERHADAP STRES KERJA KARYAWAN PADA CV RAYSA PROPERTI MEDAN OLEH : RAYSA 070502204 PROGRAM STUDI STRATA I MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN

Lebih terperinci

(BC) B. MARTUA NAPITUPULU MEDAN

(BC) B. MARTUA NAPITUPULU MEDAN SKRIPSI PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK, FAKTOR PRIBADI DAN FAKTOR PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SOPHIE MARTIN PADA BUSINESS CENTER (BC) B. MARTUA NAPITUPULU MEDAN OLEH RIZA

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH STORE ATMOSPHERE, STORE IMAGE

SKRIPSI PENGARUH STORE ATMOSPHERE, STORE IMAGE SKRIPSI PENGARUH STORE ATMOSPHERE, STORE IMAGE DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TOKO BUKU GRAMEDIA CABANG GAJAH MADA MEDAN (STUDI KASUS PADA MAHASISWA KEDOKTERAN METHODIST MEDAN)

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH HARGA KOMPETITIF, KELENGKAPAN PRODUK, DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TOKO SEPATU DAVIN PAJAK USU MEDAN OLEH

SKRIPSI PENGARUH HARGA KOMPETITIF, KELENGKAPAN PRODUK, DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TOKO SEPATU DAVIN PAJAK USU MEDAN OLEH SKRIPSI PENGARUH HARGA KOMPETITIF, KELENGKAPAN PRODUK, DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TOKO SEPATU DAVIN PAJAK USU MEDAN OLEH RINA ARFIANTI 110502044 PROGRAM STUDI S-1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI OLEH MUHAMMAD ARIFIN RITONGA

SKRIPSI OLEH MUHAMMAD ARIFIN RITONGA SKRIPSI ANALISIS PENGARUH MOTIVASI KONSUMEN, PERSEPSI KUALITAS, DAN SIKAP KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA PADA KONSUMEN SEPEDA MOTOR HONDA DI FAKULTAS ISIP UNIVERSITAS SUMATERA

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH BRAND CHARACTERISTIC

SKRIPSI PENGARUH BRAND CHARACTERISTIC SKRIPSI PENGARUH BRAND CHARACTERISTIC DAN COMPANY CHARACTERISTIC TERHADAP BRAND LOYALTY PADA KONSUMEN HANDPHONE BERMEREK NOKIA DI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA Oleh NURDIN SARAGIH 070502105 PROGRAM STUDI

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN KEPRIBADIAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN DIVISI SDM DAN DIVISI UMUM PADA PDAM TIRTANADI MEDAN OLEH

SKRIPSI PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN KEPRIBADIAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN DIVISI SDM DAN DIVISI UMUM PADA PDAM TIRTANADI MEDAN OLEH SKRIPSI PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN KEPRIBADIAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN DIVISI SDM DAN DIVISI UMUM PADA PDAM TIRTANADI MEDAN OLEH HARDY ARROFI PRAWIRA NEGARA 120502033 PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA HOTEL SANTIKA PREMIERE DYANDRA MEDAN OLEH MEY ROYANI M.

SKRIPSI ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA HOTEL SANTIKA PREMIERE DYANDRA MEDAN OLEH MEY ROYANI M. SKRIPSI ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA HOTEL SANTIKA PREMIERE DYANDRA MEDAN OLEH MEY ROYANI M. PURBA 100521084 PROGRAM STUDI STRATA SATU MANAJEMEN EKSTENSI DEPARTEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RUMAH MAKAN ZAM-ZAM MEDAN OLEH DENOV T FERDINAND SITOMPUL

SKRIPSI ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RUMAH MAKAN ZAM-ZAM MEDAN OLEH DENOV T FERDINAND SITOMPUL 1 SKRIPSI ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RUMAH MAKAN ZAM-ZAM MEDAN OLEH DENOV T FERDINAND SITOMPUL 090521070 PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN

Lebih terperinci

PENGARUH KEDISIPLINAN KERJA DAN INSENTIF TERHADAP PENINGKATAN PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT. PP. LONDON SUMATRA INDONESIA, Tbk SEI MERAH ESTATE

PENGARUH KEDISIPLINAN KERJA DAN INSENTIF TERHADAP PENINGKATAN PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT. PP. LONDON SUMATRA INDONESIA, Tbk SEI MERAH ESTATE SKRIPSI PENGARUH KEDISIPLINAN KERJA DAN INSENTIF TERHADAP PENINGKATAN PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT. PP. LONDON SUMATRA INDONESIA, Tbk SEI MERAH ESTATE OLEH SANIA ROSMA HASIBUAN 090502041 PROGRAM

Lebih terperinci

SKRIPSI ANALISIS PENGARUH RISIKO SISTEMATIS, NILAI TUKAR, DAN SUKU BUNGA TERHADAP HARGA SAHAM PADA PERUSAHAAN PERBANKAN DI BEI OLEH

SKRIPSI ANALISIS PENGARUH RISIKO SISTEMATIS, NILAI TUKAR, DAN SUKU BUNGA TERHADAP HARGA SAHAM PADA PERUSAHAAN PERBANKAN DI BEI OLEH SKRIPSI ANALISIS PENGARUH RISIKO SISTEMATIS, NILAI TUKAR, DAN SUKU BUNGA TERHADAP HARGA SAHAM PADA PERUSAHAAN PERBANKAN DI BEI OLEH FRANS WILLIAM GINTING 080502174 PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN DEPARTEMEN

Lebih terperinci

PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN

PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN SKRIPSI ANALISIS PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN KARAKTERISTIK INDIVIDU TERHADAP KEBERHASILAN USAHA BARU (STUDI KASUS PADA USAHA SUP KAMBING KHASMIR RINGROAD MEDAN) OLEH BOYKE PIAY 060502026 PROGRAM STUDI

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH UMPAN BALIK ANGGARAN TERHADAP KINERJA SKPD PEMERINTAH PROVINSI SUMATERA UTARA OLEH RETNO PRATIWI

SKRIPSI PENGARUH UMPAN BALIK ANGGARAN TERHADAP KINERJA SKPD PEMERINTAH PROVINSI SUMATERA UTARA OLEH RETNO PRATIWI I SKRIPSI PENGARUH UMPAN BALIK ANGGARAN TERHADAP KINERJA SKPD PEMERINTAH PROVINSI SUMATERA UTARA OLEH RETNO PRATIWI 100522013 DEPARTEMEN STUDI AKUNTANSI DEPARTEMEN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS

Lebih terperinci

SKRIPSI OLEH ASA GITA NURANI BR TARIGAN

SKRIPSI OLEH ASA GITA NURANI BR TARIGAN SKRIPSI ANALISIS PENGARUH PRODUK, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP MINAT BERKUNJUNG KEMBALI DI TAMAN BERMAIN DAN KOLAM RENANG HAIROS MEDAN PADA MAHASISWA FAKULTAS ILMU BUDAYA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA OLEH

Lebih terperinci

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DEMOKRATIS, FASILITAS KERJA, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA DINAS PERTANIAN PROVINSI SUMATERA UTARA

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DEMOKRATIS, FASILITAS KERJA, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA DINAS PERTANIAN PROVINSI SUMATERA UTARA SKRIPSI PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DEMOKRATIS, FASILITAS KERJA, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA DINAS PERTANIAN PROVINSI SUMATERA UTARA OLEH DONNA RIA SITEPU 120521042 PROGRAM STUDI MANAJEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI OLEH M. GUNTUR ADIPUTRA

SKRIPSI OLEH M. GUNTUR ADIPUTRA SKRIPSI PENGARUH PERILAKU WIRAUSAHA DAN DUKUNGAN KELUARGA TERHADAP KEBERHASILAN PENGUSAHA KAIN (STUDI KASUS PADA PEDAGANG KAIN DI JL. PERNIAGAAN PASAR IKAN LAMA MEDAN) OLEH M. GUNTUR ADIPUTRA 090502203

Lebih terperinci

SKRIPSI. PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN KANTOR PUSAT PT. PP. LONDON SUMATERA Tbk. SUMATERA UTARA OLEH

SKRIPSI. PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN KANTOR PUSAT PT. PP. LONDON SUMATERA Tbk. SUMATERA UTARA OLEH SKRIPSI PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN KANTOR PUSAT PT. PP. LONDON SUMATERA Tbk. SUMATERA UTARA OLEH SEPTRYAN AKBAR 080503231 PROGRAM STUDI AKUNTANSI DEPARTEMEN AKUNTANSI

Lebih terperinci

SKRIPSI OLEH: MELISSA SILVIA DAMANIK

SKRIPSI OLEH: MELISSA SILVIA DAMANIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STRATA 1 MEDAN PENGARUH HARGA, LOKASI, PROMOSI, DAN GAYA HIDUP MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI USU TERHADAP MINAT PEMBELIAN ULANG PADA SOGO DEPARTMENT STORE

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH PEMBERIAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. CARSURINDO SUPERINTENDENT MEDAN OLEH : NAFATALI FEBRYANTI

SKRIPSI PENGARUH PEMBERIAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. CARSURINDO SUPERINTENDENT MEDAN OLEH : NAFATALI FEBRYANTI SKRIPSI PENGARUH PEMBERIAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. CARSURINDO SUPERINTENDENT MEDAN OLEH : NAFATALI FEBRYANTI 080521155 PROGRAM STUDI MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

Lebih terperinci

SKRIPSI OLEH DEBBY ZELVIA

SKRIPSI OLEH DEBBY ZELVIA SKRIPSI PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, KEPEMIMPINAN DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN KINERJA KARYAWAN PT. TELKOM DIVISI REGIONAL I MEDAN OLEH DEBBY ZELVIA 110502319 PROGRAM STUDI STRATA

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT BANK SUMUT (PERSERO) CABANG MEDAN ISKANDAR MUDA OLEH

SKRIPSI PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT BANK SUMUT (PERSERO) CABANG MEDAN ISKANDAR MUDA OLEH SKRIPSI PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT BANK SUMUT (PERSERO) CABANG MEDAN ISKANDAR MUDA OLEH MANASYE PUTRA SITEPU 090502155 PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH NILAI IKLAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI SITUS KASKUS.US OLEH : AFRIANDY M. SIJABAT

SKRIPSI PENGARUH NILAI IKLAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI SITUS KASKUS.US OLEH : AFRIANDY M. SIJABAT SKRIPSI PENGARUH NILAI IKLAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI SITUS KASKUS.US OLEH : AFRIANDY M. SIJABAT 070502029 PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH HARGA, PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MI INSTAN MEREK INDOMIE PADA MASYARAKAT KOMPLEK TAMORA INDAH TANJUNG MORAWA

SKRIPSI PENGARUH HARGA, PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MI INSTAN MEREK INDOMIE PADA MASYARAKAT KOMPLEK TAMORA INDAH TANJUNG MORAWA SKRIPSI PENGARUH HARGA, PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MI INSTAN MEREK INDOMIE PADA MASYARAKAT KOMPLEK TAMORA INDAH TANJUNG MORAWA OLEH INDIRA WIJAYA PUTRI NASUTION 110502070 PROGRAM

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH REWARD DAN PUNISHMENT TERHADAP KERJA KARYAWAN PADA PT. TELKOM INDONESIA REGIONAL I, MEDAN OLEH RUBEN SEPTIAN SIAHAAN

SKRIPSI PENGARUH REWARD DAN PUNISHMENT TERHADAP KERJA KARYAWAN PADA PT. TELKOM INDONESIA REGIONAL I, MEDAN OLEH RUBEN SEPTIAN SIAHAAN SKRIPSI PENGARUH REWARD DAN PUNISHMENT TERHADAP DISIPLIN KERJA KARYAWAN PADA PT. TELKOM INDONESIA REGIONAL I, MEDAN OLEH RUBEN SEPTIAN SIAHAAN 120502296 PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMENN DEPARTEMEN MANAJEMEN

Lebih terperinci

PENGARUH BUKTI FISIK, JAMINAN, KEHANDALAN, DAYA TANGGAP, EMPATI DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI KLINIK DERMATO

PENGARUH BUKTI FISIK, JAMINAN, KEHANDALAN, DAYA TANGGAP, EMPATI DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI KLINIK DERMATO SKRIPSI PENGARUH BUKTI FISIK, JAMINAN, KEHANDALAN, DAYA TANGGAP, EMPATI DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI KLINIK DERMATO Dr. ROINTAN SIMANUNGKALIT, Sp.KK. MEDAN OLEH DIKA WIDYA AMBARWULAN 100502107

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH FAKTOR SOSIAL DAN FAKTOR PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN RUMAH PADA PERUMAHAN ROYAL SUMATRA MEDAN OLEH

SKRIPSI PENGARUH FAKTOR SOSIAL DAN FAKTOR PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN RUMAH PADA PERUMAHAN ROYAL SUMATRA MEDAN OLEH SKRIPSI PENGARUH FAKTOR SOSIAL DAN FAKTOR PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN RUMAH PADA PERUMAHAN ROYAL SUMATRA MEDAN OLEH Ratna Yuningsih P. 110521029 PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN EKSTENSI DEPARTEMEN

Lebih terperinci

ANALISIS PEMAHAMAN KEWIRAUSAHAAN TERHADAP MOTIVASI MAHASISWA UNTUK MENJADI YOUNG ENTREPRENEUR

ANALISIS PEMAHAMAN KEWIRAUSAHAAN TERHADAP MOTIVASI MAHASISWA UNTUK MENJADI YOUNG ENTREPRENEUR SKRIPSI ANALISIS PEMAHAMAN KEWIRAUSAHAAN TERHADAP MOTIVASI MAHASISWA UNTUK MENJADI YOUNG ENTREPRENEUR (Studi Kasus Pada Mahasiswa Program Studi Manajemen Ekstensi Fakultas Ekonomi ) OLEH Mega Yunina Sari

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH SERVICE QUALITY, SATISFACTION DAN TRUST TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI RESTAURANT NOODLE HOUSE SURABAYA

ANALISIS PENGARUH SERVICE QUALITY, SATISFACTION DAN TRUST TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI RESTAURANT NOODLE HOUSE SURABAYA ANALISIS PENGARUH SERVICE QUALITY, SATISFACTION DAN TRUST TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI RESTAURANT NOODLE HOUSE SURABAYA OLEH: STEPHANIE CHENDRA 3103006122 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS

Lebih terperinci

PENGARUH HAMBATAN BERPINDAH (SWITCHING BARRIER) TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN HANDPHONE NOKIA PADA MAHASISWA FAKULTAS HUKUM UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

PENGARUH HAMBATAN BERPINDAH (SWITCHING BARRIER) TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN HANDPHONE NOKIA PADA MAHASISWA FAKULTAS HUKUM UNIVERSITAS SUMATERA UTARA SKIRPSI PENGARUH HAMBATAN BERPINDAH (SWITCHING BARRIER) TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN HANDPHONE NOKIA PADA MAHASISWA FAKULTAS HUKUM UNIVERSITAS SUMATERA UTARA OLEH: ANANTHA FRANA S. 070502169 PROGRAM STUDI

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH IKLIM KELOMPOK KERJA DENGAN TINGKAT PENJUALAN PADA DIVISI PEMASARAN PT.ISS INDONESIA CABANG MEDAN OLEH

SKRIPSI PENGARUH IKLIM KELOMPOK KERJA DENGAN TINGKAT PENJUALAN PADA DIVISI PEMASARAN PT.ISS INDONESIA CABANG MEDAN OLEH SKRIPSI PENGARUH IKLIM KELOMPOK KERJA DENGAN TINGKAT PENJUALAN PADA DIVISI PEMASARAN PT.ISS INDONESIA CABANG MEDAN OLEH DEVITA INDRIANI PANJAITAN 110521071 PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN EKSTENSI DEPARTEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH PENJUALAN KREDIT TERHADAP PENJUALAN SEPEDA MOTOR HONDA PADA PT. CAPELLA DINAMIK NUSANTARA KUTACANE OLEH KARIANTO SITEPU

SKRIPSI PENGARUH PENJUALAN KREDIT TERHADAP PENJUALAN SEPEDA MOTOR HONDA PADA PT. CAPELLA DINAMIK NUSANTARA KUTACANE OLEH KARIANTO SITEPU SKRIPSI PENGARUH PENJUALAN KREDIT TERHADAP PENJUALAN SEPEDA MOTOR HONDA PADA PT. CAPELLA DINAMIK NUSANTARA KUTACANE OLEH KARIANTO SITEPU 080502058 PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN

Lebih terperinci

PENGARUH CITRA MEREK (BRAND IMAGE ) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SOPHIE MARTIN PADA MAHASISWA LEMBAGA PENDIDIKAN POLITEKNIK MBP MEDAN

PENGARUH CITRA MEREK (BRAND IMAGE ) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SOPHIE MARTIN PADA MAHASISWA LEMBAGA PENDIDIKAN POLITEKNIK MBP MEDAN SKRIPSI PENGARUH CITRA MEREK (BRAND IMAGE ) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SOPHIE MARTIN PADA MAHASISWA LEMBAGA PENDIDIKAN POLITEKNIK MBP MEDAN OLEH: MASLIN SITOHANG 070502122 PROGRAM STUDI STRATA

Lebih terperinci

SKRIPSI OLEH ANGGRAINI ADE NOVITA

SKRIPSI OLEH ANGGRAINI ADE NOVITA SKRIPSI PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK TERHADAP BRAND IMAGE J.CO DONUTS AND COFFEE PADA MAHASISWA MANAJEMEN EKSTENSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA OLEH ANGGRAINI ADE NOVITA 100521038 PROGRAM

Lebih terperinci

PENGARUH BRAND TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY PRODUK - PRODUK NOKIA PADA PEGAWAI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

PENGARUH BRAND TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY PRODUK - PRODUK NOKIA PADA PEGAWAI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA SKRIPSI PENGARUH BRAND TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY PRODUK - PRODUK NOKIA PADA PEGAWAI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA OLEH LIPRANTA SINULINGGA 070502181 PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN

Lebih terperinci

PROGRAM STUDI MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN

PROGRAM STUDI MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN SKRIPSI Pengaruh Kemandirian Pribadi Terhadap Kemauan Memulai Usaha Kecil (Studi Kasus Pada Mahasiswa Program Studi Manajemen Ekstensi Fakultas Ekonomi ) OLEH Risa Yunita 090521086 PROGRAM STUDI MANAJEMEN

Lebih terperinci

PENGARUH KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA Tbk CABANG UTAMA MEDAN

PENGARUH KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA Tbk CABANG UTAMA MEDAN SKRIPSI PENGARUH KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA Tbk CABANG UTAMA MEDAN Oleh IKHSAN AZWARI 070521027 PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS

Lebih terperinci

PENGARUH MARKETING MIX TEHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MEMBELI PADA PT. INDOMARCO PRISMATAMA ( Studi Kasus Indomaret Rungkut Madya 199 Surabaya) SKRIPSI

PENGARUH MARKETING MIX TEHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MEMBELI PADA PT. INDOMARCO PRISMATAMA ( Studi Kasus Indomaret Rungkut Madya 199 Surabaya) SKRIPSI PENGARUH MARKETING MIX TEHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MEMBELI PADA PT. INDOMARCO PRISMATAMA ( Studi Kasus Indomaret Rungkut Madya 199 Surabaya) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Dalam Memperoleh

Lebih terperinci

SKRIPSI HUBUNGAN ANTARA SIKAP DENGAN PERILAKU KARYAWAN DALAM KELOMPOK PADA PT. BANK MANDIRI CABANG AHMAD YANI. Oleh LEDY NOVALINA SAGALA

SKRIPSI HUBUNGAN ANTARA SIKAP DENGAN PERILAKU KARYAWAN DALAM KELOMPOK PADA PT. BANK MANDIRI CABANG AHMAD YANI. Oleh LEDY NOVALINA SAGALA SKRIPSI HUBUNGAN ANTARA SIKAP DENGAN PERILAKU KARYAWAN DALAM KELOMPOK PADA PT. BANK MANDIRI CABANG AHMAD YANI Oleh LEDY NOVALINA SAGALA 090521113 PROGRAM STUDI MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH MOTIVASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA IV KANTOR PUSAT MEDAN OLEH

SKRIPSI PENGARUH MOTIVASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA IV KANTOR PUSAT MEDAN OLEH SKRIPSI PENGARUH MOTIVASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA IV KANTOR PUSAT MEDAN OLEH WINDI PUSPITA DIAN SARI HASIBUAN 100502203 PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH PENGETAHUAN KEWIRAUSAHAAN DAN KEMANDIRIAN PRIBADI TERHADAP KINERJA USAHA PADA PENGUSAHA TOKO EMAS DAN PERMATA DI PUSAT PASAR MEDAN

SKRIPSI PENGARUH PENGETAHUAN KEWIRAUSAHAAN DAN KEMANDIRIAN PRIBADI TERHADAP KINERJA USAHA PADA PENGUSAHA TOKO EMAS DAN PERMATA DI PUSAT PASAR MEDAN SKRIPSI PENGARUH PENGETAHUAN KEWIRAUSAHAAN DAN KEMANDIRIAN PRIBADI TERHADAP KINERJA USAHA PADA PENGUSAHA TOKO EMAS DAN PERMATA DI PUSAT PASAR MEDAN OLEH YESSI G TARIGAN 110502261 PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SAMSUNG GALAXY PADA MAHASISWA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA OLEH

SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SAMSUNG GALAXY PADA MAHASISWA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA OLEH SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SAMSUNG GALAXY PADA MAHASISWA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA OLEH TAUFIK HIDAYAT 100502032 PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN DEPARTEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH PENGEMBANGAN SDM DAN KOMPETENSI TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO) MEDAN OLEH

SKRIPSI PENGARUH PENGEMBANGAN SDM DAN KOMPETENSI TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO) MEDAN OLEH SKRIPSI PENGARUH PENGEMBANGAN SDM DAN KOMPETENSI TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO) MEDAN OLEH NURLISA URBANI PAKPAHAN 130521130 PROGRAM STUDI MANAJEMEN DEPARTEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH KOORDINASI KERJA, KOMUNIKASI DAN SEMANGAT KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA PEGAWAI PADA BADAN KEPEGAWAIAN DAERAH KOTA BINJAI.

SKRIPSI PENGARUH KOORDINASI KERJA, KOMUNIKASI DAN SEMANGAT KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA PEGAWAI PADA BADAN KEPEGAWAIAN DAERAH KOTA BINJAI. SKRIPSI PENGARUH KOORDINASI KERJA, KOMUNIKASI DAN SEMANGAT KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA PEGAWAI PADA BADAN KEPEGAWAIAN DAERAH KOTA BINJAI Oleh: RIZKY ICHWAN NASUTION 130521131 PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN

Lebih terperinci

S K R I P S I ANALISIS PENGARUH UKURAN PERUSAHAAN, BASIS PERUSAHAAN, PROFITABILITAS, LEVERAGE, DAN LIKUIDITAS, TERHADAP

S K R I P S I ANALISIS PENGARUH UKURAN PERUSAHAAN, BASIS PERUSAHAAN, PROFITABILITAS, LEVERAGE, DAN LIKUIDITAS, TERHADAP S K R I P S I ANALISIS PENGARUH UKURAN PERUSAHAAN, BASIS PERUSAHAAN, PROFITABILITAS, LEVERAGE, DAN LIKUIDITAS, TERHADAP PENGUNGKAPAN TANGGUNG JAWAB SOSIAL PADA PERUSAHAAN GO PUBLIC DI BURSA EFEK INDONESIA

Lebih terperinci

SKRIPSI OLEH FRANS JANSEN

SKRIPSI OLEH FRANS JANSEN SKRIPSI PENGARUH CELEBRITY ENDORSER (AGNES MONICA) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HELM GM (STUDI KASUS PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA) OLEH FRANS JANSEN 080502210 PROGRAM

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH PENGUMUMAN RIGHT ISSUE TERHADAP ABNORMAL RETURN SAHAM DAN VOLUME PERDAGANGAN SAHAM PERUSAHAAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA

SKRIPSI PENGARUH PENGUMUMAN RIGHT ISSUE TERHADAP ABNORMAL RETURN SAHAM DAN VOLUME PERDAGANGAN SAHAM PERUSAHAAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA SKRIPSI PENGARUH PENGUMUMAN RIGHT ISSUE TERHADAP ABNORMAL RETURN SAHAM DAN VOLUME PERDAGANGAN SAHAM PERUSAHAAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA OLEH WILLIAM DANIEL HUTASOIT 110502112 PROGRAM STUDI

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH JAM KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP STRES KERJA KARYAWAN PT. BANK RAKYAT INDONESIA CABANG ISKANDAR MUDA MEDAN OLEH

SKRIPSI PENGARUH JAM KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP STRES KERJA KARYAWAN PT. BANK RAKYAT INDONESIA CABANG ISKANDAR MUDA MEDAN OLEH SKRIPSI PENGARUH JAM KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP STRES KERJA KARYAWAN PT. BANK RAKYAT INDONESIA CABANG ISKANDAR MUDA MEDAN OLEH AMELIA KARTIKA SARI PERANGIN-ANGIN 100521072 PROGRAM STUDI STRATA I

Lebih terperinci

ABSTRAK. Keywords: Quality of Service and Customer Loyalty. viii Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Keywords: Quality of Service and Customer Loyalty. viii Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK This study aimed to examine the effect of the dimensions of service quality on customer loyalty where Reiability, responsiveness, assurance, empathy, and a tangible component (X) and loyalty is

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH KEBUTUHAN AKTUALISASI DIRI,PENGHARGAAN DAN SOSIAL TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT.PELABUHAN INDONESIA 1 MEDAN OLEH

SKRIPSI PENGARUH KEBUTUHAN AKTUALISASI DIRI,PENGHARGAAN DAN SOSIAL TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT.PELABUHAN INDONESIA 1 MEDAN OLEH SKRIPSI PENGARUH KEBUTUHAN AKTUALISASI DIRI,PENGHARGAAN DAN SOSIAL TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT.PELABUHAN INDONESIA 1 MEDAN OLEH DEWI ARFINA LUBIS 090502178 PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN

Lebih terperinci

LOKASI, DAN PELAYANAN PELANGGAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TOKO RETAIL BANDUNG FASHION. Pati)

LOKASI, DAN PELAYANAN PELANGGAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TOKO RETAIL BANDUNG FASHION. Pati) ANALISIS PENGARUH PRODUK, HARGA, PROMOSI, LOKASI, DAN PELAYANAN PELANGGAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TOKO RETAIL BANDUNG FASHION (Studi Kasus Pada Toko Baju Dan Aksesoris Bandung Fashion Gabus Pati)

Lebih terperinci

SKRIPSI HUBUNGAN SIKAP DENGAN PERILAKU KARYAWAN DALAM KELOMPOK PADA KANTOR PERWAKILAN BKKBN PROVINSI SUMATERA UTARA OLEH:

SKRIPSI HUBUNGAN SIKAP DENGAN PERILAKU KARYAWAN DALAM KELOMPOK PADA KANTOR PERWAKILAN BKKBN PROVINSI SUMATERA UTARA OLEH: SKRIPSI HUBUNGAN SIKAP DENGAN PERILAKU KARYAWAN DALAM KELOMPOK PADA KANTOR PERWAKILAN BKKBN PROVINSI SUMATERA UTARA OLEH: BUKTI HARTONO SIJABAT 090521161 PROGRAM STUDI MANAJEMEN EKSTENSI DEPARTEMEN MANAJEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH BAURAN PEMASARAN DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN KOMITMEN KONSUMEN TOKO ROTI MAWAR MEDAN OLEH RAJA HAMORAON LUBIS

SKRIPSI PENGARUH BAURAN PEMASARAN DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN KOMITMEN KONSUMEN TOKO ROTI MAWAR MEDAN OLEH RAJA HAMORAON LUBIS SKRIPSI PENGARUH BAURAN PEMASARAN DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN KOMITMEN KONSUMEN TOKO ROTI MAWAR MEDAN OLEH RAJA HAMORAON LUBIS 100502117 PROGRAM STUDI STRATA-I MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS

Lebih terperinci

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI MEDAN SKRIPSI OLEH: : RIZA HIDAYAT LUBIS NIM : DEPARTEMEN : AKUNTANSI

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI MEDAN SKRIPSI OLEH: : RIZA HIDAYAT LUBIS NIM : DEPARTEMEN : AKUNTANSI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI MEDAN SKRIPSI ANALISIS HUBUNGAN PERTUMBUHAN RASIO KEUANGAN DENGAN PERTUMBUHAN LABA PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH STRUKTUR ORGANISASI TERHADAP PENINGKATAN EFEKTIFITAS KERJA PADABALAI LABORATORIUM KESEHATAN PROPINSI SUMATERA UTARA

SKRIPSI PENGARUH STRUKTUR ORGANISASI TERHADAP PENINGKATAN EFEKTIFITAS KERJA PADABALAI LABORATORIUM KESEHATAN PROPINSI SUMATERA UTARA SKRIPSI PENGARUH STRUKTUR ORGANISASI TERHADAP PENINGKATAN EFEKTIFITAS KERJA PADABALAI LABORATORIUM KESEHATAN PROPINSI SUMATERA UTARA Oleh: ENNY CHRISTINE MANURUNG 080521060 PROGRAM STUDI STRATA I MANAJEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH DEBT TO ASSET RATIO, DEBT TO EQUITY RATIO TERHADAP RETURN ON ASSETS PADA PERUSAHAAN PERTANIAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA

SKRIPSI PENGARUH DEBT TO ASSET RATIO, DEBT TO EQUITY RATIO TERHADAP RETURN ON ASSETS PADA PERUSAHAAN PERTANIAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA SKRIPSI PENGARUH DEBT TO ASSET RATIO, DEBT TO EQUITY RATIO TERHADAP RETURN ON ASSETS PADA PERUSAHAAN PERTANIAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA OLEH TANTRI EKA WARDANA 100522136 PROGRAM STUDI STRATA-1

Lebih terperinci

PENGARUH FREE CASH FLOW

PENGARUH FREE CASH FLOW DRAFT SKRIPSI PENGARUH FREE CASH FLOW, STRUKTUR KEPEMILIKAN, DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KEBIJAKAN HUTANG DENGAN INVESTMENT OPPORTUNITY SET SEBAGAI VARIABEL MODERATING OLEH DELFIANI GUSNIA 110502014

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH SISTEM REKRUTMEN DAN PENEMPATAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA KANTOR PT. POS INDONESIA INDONESIA (PERSERO) KANTOR POS MEDAN

SKRIPSI PENGARUH SISTEM REKRUTMEN DAN PENEMPATAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA KANTOR PT. POS INDONESIA INDONESIA (PERSERO) KANTOR POS MEDAN SKRIPSI PENGARUH SISTEM REKRUTMEN DAN PENEMPATAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA KANTOR PT. POS INDONESIA INDONESIA (PERSERO) KANTOR POS MEDAN 20000 OLEH : FEBRIANTO 130521063 PROGRAM STUDI MANAJEMEN

Lebih terperinci

FAKULTAS EKONOMI MEDAN

FAKULTAS EKONOMI MEDAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN SKRIPSI PENGARUH CAPITAL ADEQUACY RATIO DAN DEBT TO EQUITY RATIO TERHADAP PERTUMBUHAN LABA PADA PERUSAHAAN PERBANKAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA PEGAWAI PADA BADAN PERENCANAAN PEMBANGUNAN DAERAH KABUPATEN SAMOSIR

SKRIPSI PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA PEGAWAI PADA BADAN PERENCANAAN PEMBANGUNAN DAERAH KABUPATEN SAMOSIR SKRIPSI PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA PEGAWAI PADA BADAN PERENCANAAN PEMBANGUNAN DAERAH KABUPATEN SAMOSIR OLEH : PIRTAHAP SITANGGANG 120521115 PROGRAM STUDI STRATA

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA DINAS PENATAAN RUANG DAN PERMUKIMAN PROVINSI SUMATERA UTARA

SKRIPSI PENGARUH MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA DINAS PENATAAN RUANG DAN PERMUKIMAN PROVINSI SUMATERA UTARA SKRIPSI PENGARUH MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA DINAS PENATAAN RUANG DAN PERMUKIMAN PROVINSI SUMATERA UTARA OLEH : ADINDA NELLA RUMONDANG SIREGAR 080521001 PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN DEPARTEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH ADVERTISING

SKRIPSI PENGARUH ADVERTISING SKRIPSI PENGARUH ADVERTISING TERHADAP PEMBENTUKAN BRAND AWARENESS SERTA DAMPAKNYA PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK POCARI SWEAT PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA OLEH : M. HAFIZ

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH KARAKTERISTIK INDIVIDU DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN STUDI KASUS (USAHA CATERING HAN S CATERING MEDAN ) OLEH

SKRIPSI PENGARUH KARAKTERISTIK INDIVIDU DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN STUDI KASUS (USAHA CATERING HAN S CATERING MEDAN ) OLEH SKRIPSI PENGARUH KARAKTERISTIK INDIVIDU DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN STUDI KASUS (USAHA CATERING HAN S CATERING MEDAN ) OLEH Ella Nurvita Sari 130521012 PROGRAM STUDI MANAJEMEN DEPARTEMEN

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH SPONSORSHIP PROGRAM TV X FACTOR INDONESIA SEASON 2 TERHADAP BRAND AWARENESS OPPO SMARTPHONE PADA PENGUNJUNG PLAZA MEDAN FAIR MEDAN

SKRIPSI PENGARUH SPONSORSHIP PROGRAM TV X FACTOR INDONESIA SEASON 2 TERHADAP BRAND AWARENESS OPPO SMARTPHONE PADA PENGUNJUNG PLAZA MEDAN FAIR MEDAN SKRIPSI PENGARUH SPONSORSHIP PROGRAM TV X FACTOR INDONESIA SEASON 2 TERHADAP BRAND AWARENESS OPPO SMARTPHONE PADA PENGUNJUNG PLAZA MEDAN FAIR MEDAN OLEH LIDYA ADRIANY BR. HUTAJULU 110502179 PROGRAM STUDI

Lebih terperinci

PROGRAM STUDI AKUNTANSI DEPARTEMEN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2013

PROGRAM STUDI AKUNTANSI DEPARTEMEN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2013 SKRIPSI ANALISIS PENGARUH HARGA POKOK PRODUKSI DAN HARGA JUAL TERHADAP VOLUME PENJUALAN PADA INDUSTRI KERIPIK SINGKONG KREASI LUTVI DI KECAMATAN PANCUR BATU KABUPATEN DELI SERDANG SUMATERA UTARA (2010

Lebih terperinci

SKRIPSI OLEH: LEONARD P TAMPUBOLON

SKRIPSI OLEH: LEONARD P TAMPUBOLON SKRIPSI FENOMENA FLYPAPER EFFECT PADA BELANJA DAERAH PEMERINTAHAN KABUPATEN/KOTA DI PROPINSI RIAU OLEH: LEONARD P TAMPUBOLON 070503118 PROGRAM STUDI STRATA 1 AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA

Lebih terperinci

PENGARUH RELATIONSHIP QUALITY TERHADAP LOYALITAS NASABAH MENGGUNAKAN TABUNGAN MARHAMAH PADA BANK SUMUT SYARIAH CABANG MEDAN

PENGARUH RELATIONSHIP QUALITY TERHADAP LOYALITAS NASABAH MENGGUNAKAN TABUNGAN MARHAMAH PADA BANK SUMUT SYARIAH CABANG MEDAN UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STRATA-1 MEDAN PENGARUH RELATIONSHIP QUALITY TERHADAP LOYALITAS NASABAH MENGGUNAKAN TABUNGAN MARHAMAH PADA BANK SUMUT SYARIAH CABANG MEDAN SKRIPSI OLEH

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH KEPERCAYAAN, KEMUDAHAN, DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE

SKRIPSI PENGARUH KEPERCAYAAN, KEMUDAHAN, DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE SKRIPSI PENGARUH KEPERCAYAAN, KEMUDAHAN, DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE DI SITUS LAZADA.CO.ID PADA MAHASISWA/I FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS USU OLEH MAYA PUSPA SARI 110502026

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH LINGKUNGAN KERJA,STRES KERJA DAN KONFLIK PERAN GANDA TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN MILL PT TOBA PULP LESTARI

SKRIPSI PENGARUH LINGKUNGAN KERJA,STRES KERJA DAN KONFLIK PERAN GANDA TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN MILL PT TOBA PULP LESTARI SKRIPSI PENGARUH LINGKUNGAN KERJA,STRES KERJA DAN KONFLIK PERAN GANDA TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN MILL PT TOBA PULP LESTARI OLEH SRI LESTARI SIBUEA 140521150 PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN

Lebih terperinci

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI SISA HASIL USAHA (SHU) PADA KOPERASI PEGAWAI REPUBLIK INDONESIA (KPRI) UNIVERSITAS NEGERI MEDAN (UNIMED)

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI SISA HASIL USAHA (SHU) PADA KOPERASI PEGAWAI REPUBLIK INDONESIA (KPRI) UNIVERSITAS NEGERI MEDAN (UNIMED) SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI SISA HASIL USAHA (SHU) PADA KOPERASI PEGAWAI REPUBLIK INDONESIA (KPRI) UNIVERSITAS NEGERI MEDAN (UNIMED) OLEH : JUWITA AGUSTRISNA 070503186 P PROGRAM STUDI

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH PENDAPATAN ASLI DAERAH, DANA ALOKASI UMUM DAN DANA ALOKASI KHUSUS TERHADAP BELANJA DAERAH PADA PEMDA DI PROVINSI SUMATERA UTARA

SKRIPSI PENGARUH PENDAPATAN ASLI DAERAH, DANA ALOKASI UMUM DAN DANA ALOKASI KHUSUS TERHADAP BELANJA DAERAH PADA PEMDA DI PROVINSI SUMATERA UTARA SKRIPSI PENGARUH PENDAPATAN ASLI DAERAH, DANA ALOKASI UMUM DAN DANA ALOKASI KHUSUS TERHADAP BELANJA DAERAH PADA PEMDA DI PROVINSI SUMATERA UTARA OLEH : LEMBANG SIMANJUNTAK 070503039 PROGRAM STUDI STRATA-1

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PELAYANAN JASA TERHADAP KEBERHASILAN USAHA UKM (USAHAKECIL MENENGAH) DI PAGARUYUNG MEDAN OLEH

SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PELAYANAN JASA TERHADAP KEBERHASILAN USAHA UKM (USAHAKECIL MENENGAH) DI PAGARUYUNG MEDAN OLEH SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PELAYANAN JASA TERHADAP KEBERHASILAN USAHA UKM (USAHAKECIL MENENGAH) DI PAGARUYUNG MEDAN OLEH NURUL RIFKI MANGUNSONG 130521108 PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN EKSTENSI

Lebih terperinci

MARTHA ANNA SIAGIAN NIM

MARTHA ANNA SIAGIAN NIM SKRIPSI ANALISIS PENGARUH LABA AKUNTANSI DAN KOMPONEN ARUS KAS TERHADAP HARGA SAHAM PADA PERUSAHAAN INDUSTRI DASAR DAN KIMIA YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA OLEH : MARTHA ANNA SIAGIAN NIM 070503111

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH PENDANAAN MODAL KERJA TERHADAP KINERJA KEUANGAN PERUSAHAAN SEKTOR ANEKA INDUSTRI YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA OLEH:

SKRIPSI PENGARUH PENDANAAN MODAL KERJA TERHADAP KINERJA KEUANGAN PERUSAHAAN SEKTOR ANEKA INDUSTRI YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA OLEH: SKRIPSI PENGARUH PENDANAAN MODAL KERJA TERHADAP KINERJA KEUANGAN PERUSAHAAN SEKTOR ANEKA INDUSTRI YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA OLEH: RICARDO SIJABAT 090502153 PROGRAM STUDI MANAJEMEN DEPARTEMEN

Lebih terperinci

PROPOSAL SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, NILAI PELANGGAN DAN KEPUASAN PELANGGAN PT. ULTRA DISC CABANG PADANG BULAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN

PROPOSAL SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, NILAI PELANGGAN DAN KEPUASAN PELANGGAN PT. ULTRA DISC CABANG PADANG BULAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PROPOSAL SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, NILAI PELANGGAN DAN KEPUASAN PELANGGAN PT. ULTRA DISC CABANG PADANG BULAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN OLEH RIKA TAGADA 080502131 PROGRAM STUDI MANAJEMEN DEPARTEMEN

Lebih terperinci

PENGARUH PERSEPSI HARGA, ATRIBUT PRODUK, KESAN KUALITAS DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN MEREK PADA SHAMPOO SUNSILK DI SURABAYA TESIS

PENGARUH PERSEPSI HARGA, ATRIBUT PRODUK, KESAN KUALITAS DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN MEREK PADA SHAMPOO SUNSILK DI SURABAYA TESIS i PENGARUH PERSEPSI HARGA, ATRIBUT PRODUK, KESAN KUALITAS DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN MEREK PADA SHAMPOO SUNSILK DI SURABAYA TESIS Oleh: Jessica Nugroho, S.T. PROGRAM STUDI MAGISTER

Lebih terperinci