Pasar Konsumen Indonesia

Transkripsi

1 SEGMENTING

2 Pasar Konsumen Indonesia

3 Identifikasi Segmen & Target Pasar Perusahaan tidak dapat memenuhi kebutuhan keseluruhan pasar. Pemasaran Sasaran secara Efektif Perusahaan membagi-bagi pasar ke dalam kelompok konsumen. Perusahaan mengidentifikasi segmen pasar yang dapat dilayani dengan efektif.

4 Pemasaran Sasaran - Efektif Mengidentifikasi & menentukan profil berbagai kelompok pembeli yang mempunyai kebutuhan & preferensi berbeda. Memilih satu / lebih segmen pasar untuk dilayani. Menentukan & mengkomunikasikan berbagai manfaat penawaran terhadap pasar.

5 Tingkat Segmentasi Pasar Titik awal Segmentasi à Pemasaran Massal Produksi Massal Distribusi Massal Promosi Massal

6

7

8 Tingkat Segmentasi Pasar Titik awal à Pemasaran Massal Produksi Massal Distribusi Massal Promosi Massal Pemasaran Massal menciptakan : Pasar potensial terbesar Menghasilkan biaya rendah Harga lebih murah Margin lebih tinggi

9 Pemasaran Massal à Pemasaran Mikro Tingkat Pemasaran Mikro Pemasaran Segmen Pemasaran Ceruk Pemasaran Lokal Pemasaran Individual

10 1. Pemasaran Segmen Segmen Pasar?

11 2. Pemasaran Ceruk Ceruk à kelompok pelanggan yang lebih sempit yang mencari bauran manfaat yang berbeda.

12 Penceruk Jaringan Sosial Sejumlah penceruk jaringan sosial yang baru berdiri berharap mengkapitalisasikan kecenderungan orang yang ingin berkumpul bersama, betapapun anehnya. 1up.com à situs sosial berkonten fanatik game OL (web) Dogster à situs ultra ceruk 3500 komunitas aktif bagi pemilik anjing (web)

13 Strategi Ceruk Masuk pada saat yang tepat dalam persaingan yang tidak ketat Antimo Obat anti mabok perjalanan 92% pangsa pasar Wisatamex, Antimab Contramo, Dimenhidrinat. Betadine Obat Luka Tropicana Slim Gula Sehat

14 Pemasaran Ceruk Seperti apakah ceruk yang menarik? v Bersedia membayar lebih v Ceruk tidak besar v Laba besar v Pertumbuhan potensial v Tidak menarik banyak pesaing lain.

15 Produk Ekspresi Pribadi - Hallmark Segmentasi yang kuat à Hallmark Shoebox Greetings à humoris Fresh ink à wanita usia tahun

16 Pemasaran Ceruk Ceruk bisa menjadi lebih menguntungkan. Tentukan produk yang sulit ditemukan tidak perlu dilihat disentuh pelanggan Biaya toko à rendah à Internet

17 Ceruk > Cara Baru Menikmati Hari Tua D Khayangan à Hunian bagi lansia: Senior Living Rp 600juta-Rp 1Miliar biaya yang ditawarkan senior living kepada konsumen. Harga ini mencakup biaya hunian dan fasilitas yang berlaku seumur hidup Rp 12Miliar jumlah investasi PT Jababeka per November 2014

18 3. Pemasaran Lokal Program pemasaran yang disesuaikan khusus utk kebutuhan & keinginan kelompok pelanggan lokal. Kegiatan pemasaran berkonsentrasi untuk berada sedekat mungkin & secara pribadi serelevan mungkin dengan pelanggan individu.

19 Nike Pertandingan sepak bola Bola Sepatu Seragam (Pemain Pelatih Wasit) Keberhasilan awal nike berasal dari melibatkan konsumen sasaran. Mensponsori tim sekolah lokal Penyediaan sepatu, pakaian dan peralatan

20 Telkomsel Berbeda dengan Indosat Telkomsel memulai membangun jaringan pada daerah terpencil pelosok tanah air Indosat lebih mengembangkan jaringan di daerah yang padat penduduk Brand Telkomsel lebih kuat dari Indosat

21 HSBC Bank Lokal Dunia New York City s Most Knowledgeable Cabbie. Wilayah yang kurang dikenal à Asuransi Hewan Peliharaan (pertumbuhan 125% per tahun) Malaysia : Kartu Pintar untuk segmen siswa yang belum terlayani. Support Hong Kong à penundaan pembayaran bunga.

22 4. Pemasaran Individual Inisiatif pelanggan menentukan apa yang mereka inginkan untuk dibeli. Customerization Gabungan n Penyesuaian massal yang digerakan secara operasional n Pemasaran yang disesuaikan dengan cara : memberdayakan konsumen Untuk merancang penawaran produk dan jasa pilihan mereka.

23 Pemasaran Individual Perusahaan menyediakan platform & peralatan. Dell Hallmark Café Milan

24 Dasar Segmentasi Pasar Konsumen Segmentasi Geografis Segmentasi Demografis Segmentasi Perilaku Segmentasi Psikografis

25 Segmentasi Geografis Pembagian pasar menjadi berbagai unit geografis. Contoh : Hotel Hilton n Penyesuaian kamar dan lobi hotel menurut lokasi

26 Segmentasi Demografis Usia dan Tahap Siklus Hidup Tahap Kehidupan Jenis Kelamin Pendapatan Generasi Kelas sosial

27 Tahap Kehidupan Mendefinisikan perhatian utama seseorang. Mengalami perceraian. Menjalani Pernikahan à penelitian pengantin baru Kuliah di luar daerah asal. Peluang Pemasar untuk MENGATASI MASALAH UTAMA mereka

28 Jenis Kelamin Pria dan wanita mempunyai sikap & perilaku berbeda. Wanita di AS & Inggris mengendalikan > 80% pembelian barang & jasa. 75% keputusan utk membeli rumah baru 60% keputusan pembelian mobil baru Pria-wanita (Gillete venus - Honda Scoopy) Taksi Khusus Wanita, Women s parking space

29 Pendapatan Otomotif, Pakaian, Kosmetik, Perjalanan. Lebih baik mana? Melayani kelompok pasar berpendapatan rendah Vs berpendapatan tinggi?

30 Generasi Setiap generasi dipengaruhi oleh : Musik (tembang kenangan) Film Politik HP à kalangan menengah ke bawah à anakanak.

31 Kelas Sosial Berpengaruh kuat terhadap : Preferensi mobil Preferensi pakaian Kegiatan bersenang-senang Burberry, TAG Heuer, Louis Vuitton.

32 Segmentasi Perilaku Peran Keputusan 1. Pencetus 2. Influencer 3. Pengambil keputusan 4. Pembeli 5. Pengguna

33 Segmentasi Psikografis Menggunakan psikologi dan demografi guna lebih memahami konsumen. Sistem Klasifikasi paling terkenal : VALS Pembeli dibagi menjadi : Psikologis / Kepribadian Gaya Hidup Nilai

34 Sumbu X (Horizontal) Women s Dream : menggambarkan Desires Semakin ke kiri, fokus ke internal; semakin ke kanan fokus ke eksternal Sumbu Y (Vertical) Women s Character : menggambarkan Anxieties Semakin ke atas, fokus ke internal; semakin ke bawah fokus eksternal

35 Targeting Apa itu targeting? Targeting adalah proses menentukan segmensegmen pasar yang potensial bagi perusahaan. Menurut pakar pemasaran Hermawan Kartajaya: Targeting dimaknai sebagai strategi dalam mengalokasikan sumber daya perusahaan secara efektif.

36 Targeting Secara umum, targetting dimengerti sebagai proses pemilihan pasar yang akan dituju oleh sebuah perusahaan, khususnya dalam kaitannya dengan produk maupun layanannnya. Philip Kotler mendefinisikan targetting sebafau proses mengevaluasi seberapa menariknya masingmasing segmen pasar dan memilih salah satu atau beberapa untuk dimasuki.

37 Intinya, strategi ini dilakukan untuk mempermudah proses penyesuaian sumber-sumber daya yang dimiliki perusahaan ke dalam segmen-segmen pasar yang sudah dipilih.

38 Kriteria Kunci Segmen 5 kriteria kunci segmen pasar yang efektif : 1. Terukur 2. Substansial 3. Dapat diakses 4. Dapat didiferensiasi 5. Dapat ditindaklanjuti

39 Fungsi Segmentasi?

40 Mengevaluasi & Memilih Segmen Pasar Faktor Pertimbangan : Ukuran & Pertumbuhan Daya Tarik keseluruhan segmen - Ancaman Rivalitas Segmen - Ancaman Pendatang Baru - Ancaman Produk Pengganti - Ancaman Kekuatan Tawar Pembeli - Ancaman Kekuatan Tawar Pemasok Tujuan & sumber daya perusahaan

41 Menentukan Pasar Sasaran Single-Segment Concentration (konsentrasi pada satu segmen) Selective Specialization (spesialisasi terpilih) Market Specialization (spesialisasi pasar) Product Specialization (spesialisasi produk) Full Coverage (menjangkau secara penuh)

42 Single-Segment Concentration Perusahaan memilih satu segmen. + Pengetahuan yg kuat tentang segmen + Keekonomisan operasi (spesialisasi produksi, distribusi, promosi) + Kehadiran di pasar kuat P = Produk, M = Market

43 Pioner kamera tangan Eastman Kodak Keterlambatannya untuk menguasai salah satu aspek pasar digital - bermain di kamera digital.

44 Selective Specialization Segmen yang dipilih mungkin tidak saling berhubungan atau membentuk sinergi, tetapi masing masing substansial. Menghindari kerugian Salah satu segmennya tidak produktif. Perusahaan tetap untung. P = Produk, M = Market

45 Product Specialization Membuat produk tertentu untuk beberapa segmen pasar. Contoh : Pom bensin Pertamina P = Produk, M = Market

46 Market Specialization Berkonsentrasi melayani berbagai kebutuhan dalam kelompok tertentu. Contoh : Salon Kecantikan Anata P = Produk, M = Market

47 Full Market Coverage Melayani semua kelompok dengan produk yang dibutuhkan. Differentiated Marketing Undifferentiated Marketing P = Produk, M = Market

48 Keluarkan selembar kertas - Quiz

49 Tugas Kelompok Kesepakatan - penentuan perusahaan Dasar segmentasi yang digunakan oleh perusahaan? Pola pasar sasaran yang digunakan oleh perusahaan? Sifat Tugas : bertahap mengikuti materi yang diterima setiap pertemuannya.

50 Food Fashion Pendidikan Otomotif

51 Kuliah organisasi - pacaran Kuliah organisasi - kelompok teman - kosan Kuliah - kosan

52 Isi Makalah Cover 1 halaman Sekilas pembahasan tentang produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan Profil 2 halaman Dasar segmentasi yang digunakan perusahaan. (disertai penjelasan + data pendukung) 2 halaman Pola pasar sasaran yang digunakan perusahaan. (disertai penjelasan + data pendukung) 2 halaman Daftar Pustaka 1 halaman Font times new roman; 1,15 ; font : 12

53 Segmentasi Pasar Bisnis Demografis Industri Ukuran perusahaan Lokasi

54 Segmentasi Pasar Bisnis Variabel Operasi Teknologi Status pengguna Kapabilitas pelanggan

55 Segmentasi Pasar Bisnis Pendekatan Pembelian Organisasi fungsi pembelian Struktur kekuatan Sifat dan hubungan yang ada Kebijakan pembelian umum Kriteria pembelian

56 Segmentasi Pasar Bisnis Faktor Situsional Urgensi Aplikasi spesifik Ukuran atau pesanan

57 Segmentasi Pasar Bisnis Karakteristik Pribadi Kemiripan pembeli-penjual Sikap terhadap resiko Loyalitas