HEALTH & BEAUTY. Oleh Aftiyani. Guardian, The One You Trust

Transkripsi

1 HEALTH & BEAUTY Guardian, The One You Trust Guardian adalah salah satu unit bisnis bagian dari Hero Group yang bergerak pada apotek modern berupa toko kesehatan dan kecantikan. Guardian memulai bisnisnya di Indonesia sejak tahun 1990 Sebagai pelopor dalam industri kesehatan dan kecantikan, Guardian merupakan jawaban terhadap kebutuhan konsumen terhadap drugstore yang dekat dan mudah dijangkau.

2 MENJADI PERITEL TERKEMUKA DI INDONESIA DARI SEGI PENJUALAN DAN JANGKA PANJANG PENCIPTAAN NILAI STAKEHOLDER KOMITMEN KAMI 1. Menjadi pemimpin dalam H&B di indonesia, mempertahankan harga yang bersaing dengan menawarkan produkproduk unik dan ekslusif 2. Pelayanan pelanggan yang memuaskan melalui tenaga profesional 3. Meningkatkan kesejahteraan para stakeholder khususnya terfokus pada gizi anak dan perempuan indonesia,

3 STRUKTUR ORGANISASI GUARDIAN SUPERSTORE SERANG Rina Kusumawati,SE (Store Manager ) Hotman Sodikin Nurzaman,S.Apt (Assistant Apoteker ) Sherly Rosalina,Amd (MANAGER ON DUTY/MOD) Ani Fitriani (Sales Assistant ) (Sales Assistant ) Dewi Yuferly (Sales Assistant )

4 1. Rina Kusumawati,SE (Store Manager ) Tugas dan Tanggung jawab - Mengatur target dan penjualan yang ditetapkan, agar memperoleh profit atau laba dari hasil usahanya, store manager sadar betul bahwa kesehatan tokonya diukur dari profit yang dihasilkan, bukan semata-mata hanya dari omzet,mengatur dalam hal pengendalian biaya agar semua keuangan berjalan lebih efektif - Pengendalian Aset Tujuan dari pengendalian aset ini adalah untuk memastikan bahwa semua aset yang ada di toko berfungsi sebagaimana mestinya sehingga mendukung pencapaian tujuan operasional toko. Aset yang menjadi tanggung jawab store manager adalah : Tangible aset, yaitu aset yang berwujud seperti equipment dan gedung. Intangible aset, yaitu aset yang tak berwujud seperti image perusahaan, merk, service. - Customer Service Pentingnya pelayanan kepada pelanggan, karena service inilah yang menentukan loyalitas, kepuasan, dan kenyamanan pelanggan dalam berbelanja. Pada akhirnya tentu saja menentukan omzet penjualan. Oleh karena itu seorang store manager bertanggung jawab dalam menentukan dan melaksanakan bentuk service yang dilakukan oleh semua timnya. Service bukan hanya menentukan omzet penjualan saja,akan tetapi lebih jauh lagi adalah bahwa hal tersebut menentukan citra dan brand awareness toko yang dipimpinnya. Dan brand image tak lain merupakan aset bisnis yang harus dijaga dan dikendalikan. 2. Hotman Sodikin Nurzaman,S.Apt (Assistant Apoteker ) Apoteker melakukan skrining resep meliputi: 1) Persyaratan Administratif : - Nama, SIP dan alamat dokter - Tanggal penulisan resep - Tanda tangan/paraf dokter penulis resep - Nama, alamat, umur, jenis kelamin dan berat badan pasien - Nama obat, potensi, dosis, dan jumlah yang minta

5 - Cara pemakaian yang jelas - Informasi lainnya 2) Kesesuaian farmasetik: bentuk sediaan, dosis, potensi, stabilitas, inkompatibilitas, cara dan lama pemberian. 3) Pertimbangan klinis : adanya alergi, efek samping, interaksi, kesesuaian (dosis, durasi, jumlah obat dan lain lain). Jika ada keraguan terhadap resep hendaknya dikonsultasikan kepada dokter penulis resep dengan memberikan pertimbangan dan alternatif seperlunya bila perlu menggunakan persetujuan setelah pemberitahuan. b. Penyiapan obat 1) Peracikan Merupakan kegiatan menyiapkan, menimbang, mencampur, mengemas dan memberikan etiket pada wadah. Dalam melaksanakan peracikan obat harus dibuat suatu prosedur tetap dengan memperhatikan dosis, jenis dan jumlah obat serta penulisan etiket yang benar. 2) E t i k et Etiket harus jelas dan dapat dibaca. 3) Kemasan Obat yang Diserahkan Obat hendaknya dikemas dengan rapi dalam kemasan yang cocok sehingga terjaga kualitasnya. 4) Penyerahan Obat Sebelum obat diserahkan pada pasien harus dilakukan pemeriksaan akhir terhadap kesesuaian antara obat dengan resep. Penyerahan obat dilakukan oleh apoteker disertai pemberian informasi obat dan konseling kepada pasien. 5) Informasi Obat Apoteker harus memberikan informasi yang benar, jelas dan mudah dimengerti, akurat, tidak bias, etis, bijaksana, dan terkini. Informasi obat pada pasien sekurangkurangnya meliputi: dosis, efek farmakologi, cara pemakaian obat, cara

6 penyimpanan obat, jangka waktu pengobatan, aktivitas serta makanan dan minuman yang harus dihindari selama terapi. 6) Konseling Apoteker harus memberikan konseling mengenai sediaan farmasi, pengobatan dan perbekalan kesehatan lainnya, sehingga dapat memperbaiki kualitas hidup pasien atau yang bersangkutan terhindar dari bahaya penyalahgunaan atau penggunaan salah sediaan farmasi atau perbekalan kesehatan lainnya. Untuk penderita penyakit tertentu seperti kardiovaskular, diabetes, TBC, asma, dan penyakit kronis lainnya apoteker harus memberikan konseling secara berkelanjutan. 7) Monitoring Penggunaan Obat Setelah penyerahan obat kepada pasien, Apoteker harus melaksanakan pemantauan penggunaan obat, terutama untuk pasien tertentu seperti kardiovaskular, diabetes, TBC, asma, dan penyakit kronis lainnya. 3. Sherly Rosalina,Amd (MANAGER ON DUTY/MOD) - Mewakili store manager untuk mengontrol kegiatan seluruh karyawan, - Bertanggung jawab atas semua tugas yang sudah diberikan oleh store manager. - Mengatur absensi dan tugas karyawan lainnya. 4. Ani Fitriani (Sales Assistant ) - Kasir - Membantu apoteker untuk ketersediaan barang khususnya obat dan vitamin - CEK SHRINKAGE BARANG (Barang minus ) 5. (Sales Assistant ) - -ADMINISTRASI 1. 1ANALISA GAP CHECK (Barang Kosong)

7 2. PRINT,G4,G3, E-RECON (Penjualan ) 3. PRINT SUPERVISOR INTERVENTION REPORT & FOLLOW UP Asset Perusahaan 4. INPUT FAKTUR, PRINT DATA LABELING (GRN), PRINT SUMMARY 5. Membuat Sales Jurnal & Petty Cash (Brankas) 6. Dewi Yuferly (Sales Assistant ) - Kasir - UP DATE LPHJ (list Harga ) - Display barang - Menyediakan barang khususnya beauty - MAILLER 7 DAY DAN BULANAN (Promosi barang-barang diskon )