Working Paper LAYANAN KEUANGAN DIGITAL: HAMBATAN DAN FAKTOR-FAKTOR PENENTU KEBERHASILAN

Transkripsi

1 Working Paper LAYANAN KEUANGAN DIGITAL: HAMBATAN DAN FAKTOR-FAKTOR PENENTU KEBERHASILAN 1

2 1

3 2

4 3

5 4

6 5

7 2.1. 6

8 TIDAK YA 7

9 TIDAK YA TIDAK YA TIDAK YA TIDAK YA TIDAK YA 1 Mas (2009) menggunakan istilah branchless banking untuk kegiatan-kegiatan yang terdapat dalam ruang lingkup layanan keuangan digital. 8

10 2 Contoh penggunaan kartu disesuaikan serta ditambah dengan praktik di Indonesia 9

11 10

12 11

13

14 13

15

16

17 16

18

19 18

20 19

21 20

22 Faktor yang Dipertimbangkan supaya Menggunakan LKD Jumlah Persen R1. Memudahkan dalam bertransaksi % R2. Lebih aman daripada menggunakan uang tunai % R3. Menjadikan transaksi menjadi lebih praktis % R4. Waktu transaksi menjadi lebih cepat % R5. Biayanya terjangkau 99 41% C1. Mudah dalam penggunaannya % C2. Tempat pengisian ulang tersedia dimana-mana % C3. Persyaratan untuk mendapatkannya tidak berbelit-belit 73 30% C4. Dapat digunakan melalui HP jenis apapun % C5. Dapat digunakan bertransaksi dimana saja seperti layaknya uang tunai 83 34% A1. Lebih praktis dari uang tunai 91 38% A2. Lebih terjamin keberhasilan transaksinya dibandingkan dengan uang tunai (Tidak perlu terkendala uang kembalian) 83 34% O1. Didukung oleh Infrastruktur yang diperlukan untuk menjamin kelancaran Transaksi 98 41% O2. Banyak masyarakat yang menggunakan % O3. Sosialisasi melalui iklan yang menarik 79 33% T1. Dapat mencoba terlebih dahulu sebelum menggunakannya secara rutin 97 40% T2. Diberikan contoh mengenai tatacara penggunaannya % Total % 21

23 22

24 23

25 24

26 25

27 26

28 27

29 Lokasi Rencana Realisasi n Persen n Persen Jabodetabek % % Bandung 75 15% 79 16% Surabaya % % Medan 60 12% 65 13% Makassar 60 12% 60 12% Balikpapan 35 7% 37 7% Total % % 28

30 29

31 30

32 Perihal Layanan Keuangan Digital yang diketahui Jumlah Persen Dapat digunakan dengan menggunakan HP 38 78% Pengganti uang tunai untuk transaksi 37 76% Dapat diisi ulang 20 41% Dapat digunakan untuk transfer dana dari dalam ke luar negeri 7 14% Pengguna tidak harus memiliki rekening di bank 3 6% Jumlah transaksi terbatas hingga jumlah tertentu 2 4% Total 49 31

33 Lembaga yang menyelenggarakan LKD Jumlah Persen XL Tunai dari XL Axiata 19 39% TCsh dari Telkomsel 18 37% e-cash Mandiri 14 29% Bank Cimb-Niaga 10 20% Dompetku dari Indosat 5 10% BCA/Flazz BCA 5 10% PLN 2 4% BNI/TapCash 1 2% Bank Mega/MegaCash 1 2% E-toll Mandiri 1 2% USI 1 2% Tidak tahu 1 2% Total 49 32

34 Saat ini menggunakan Uang Digital Jumlah Persen Ya masih menggunakan 1 2% Sebelumnya pernah menggunakan namun sekarang 1 2% Belum pernah sama sekali 47 96% Total % LKD yang Digunakan, berasal dari Jumlah Persen BCA/Flazz BCA 1 50% Bank Mega/MegaCash 1 50% Total 2 100% 33

35 o o o 34

36 Pendapat Mengenai Konsep LKD Jumlah Persen Lebih praktis ,3% Tidak repot bawa uang tunai ,0% Mempermudah transaksi pembayaran 82 17,8% Lebih aman 71 15,4% Bisa digunakan di seluler/hp 60 13,0% Lebih cepat 44 9,6% Transaksi dapat dilakukan dimana saja 33 7,2% Bisa dilakukan kapan saja 23 5,0% Menarik konsepnya 16 3,5% Tidak harus membuka rekening di salah satu Bank 14 3,0% Pendapat Mengenai Konsep LKD Jumlah Persen Ribet 15 3,3% Pemakaiannya rumit 8 1,7% Kurang praktis 6 1,3% Sulit digunakan 5 1,1% Harus membeli pulsa dulu 5 1,1% Takut salah 5 1,1% Harus isi ulang 3 0,7% Masih kurang jelas/kurang dimengerti 3 0,7% Takut No Hpnya disadap 2 0,4% Takut penipuan 2 0,4% Lebih memilih uang cash 1 0,2% Takut terpotong pulsanya 1 0,2% 35

37 36

38 37

39 38

40 39

41 40

42 41

43 Faktor yang dipertimbangkan Agar bersedia menggunakan LKD Jumlah Persen R1. Memudahkan dalam bertransaksi % R2. Lebih aman daripada menggunakan uang tunai % R3. Menjadikan transaksi menjadi lebih praktis % R4. Waktu transaksi menjadi lebih cepat % R5. Biayanya terjangkau % C1. Mudah dalam penggunaannya % C2. Tempat pengisian ulang tersedia dimana-mana % C3. Persyaratan untuk mendapatkannya tidak berbelit-belit % C4. Dapat digunakan melalui HP jenis apapun % C5. Dapat digunakan bertransaksi dimana saja seperti layaknya uang tunai % A1. Lebih praktis dari uang tunai % A2. Lebih terjamin keberhasilan transaksinya dibandingkan dengan uang tun % O1. Didukung oleh Infrastruktur yang diperlukan untuk menjamin kelancaran % O2. Banyak masyarakat yang menggunakan % O3. Sosialisasi melalui iklan yang menarik % T1. Dapat mencoba terlebih dahulu sebelum menggunakannya secara rutin % T2. Diberikan contoh mengenai tatacara penggunaannya % Total

44 43

45 44

46 Wilayah Rencana Realisasi N Persen N Persen Jabodetabek 60 27% 67 28% Bandung 35 16% 36 15% Surabaya 50 23% 56 23% Medan 30 14% 35 15% Makassar 30 14% 31 13% Balikpapan 15 7% 16 7% Total % % 45

47 Jumlah Karyawan Jumlah Persen >100 karyawan 7 3% karyawan 7 3% karyawan 9 4% karyawan 41 17% 1-10 orang % Tidak ada 30 12% Total % 46

48 47

49 48

50 49

51 Pengetahuan Mengenai LKD n Persen Pengganti uang tunai untuk transaksi 20 77% Dapat digunakan dengan menggunakan HP 11 42% Dapat diisi ulang 8 31% Dapat digunakan untuk transfer dana dari dalam dan ke luar negeri 7 27% Pengguna tidak harus memiliki rekening di Bank 4 15% Jumlah transaksi terbatas hingga jumlah tertentu 1 4% Total 26 50

52 51

53 Penggunaan LKD n Persen Ya masih menggunakan 8 31% Sebelumnya pernah menggunakan namun sekarang tidak lagi 1 4% Belum pernah sama sekali 17 65% Total % Perusahaan LKD yang Digunakan n Persen Bank Mandiri 3 33% XL Axiata 2 22% Bank Cimb-Niaga 1 11% PLN 1 11% BCA 1 11% E-toll Mandiri 1 11% BRI 1 11% Total 9 100% 52

54 Manfaat LKD n Persen Aman 7 78% Transfer uang menjadi lebih mudah 5 56% Transaksi menjadi lebih cepat 4 44% Transaksi menjadi lebih praktis 3 33% Sangat membantu transaksi sehari-hari 1 11% Penarikan uang menjadi lebih mudah 1 11% Total 9 100% Kekurangan LKD n Persen Tidak ada 3 38% Jumlah transaksi masih terbatas 3 38% Belum banyak toko/pedagang yang mau menerima 2 25% Sulit untuk melakukan isi ulang 2 25% Lebih menyukai transaksi menggunakan uang tunai 2 25% Jaringan telepon kurang stabil sehingga transaksi sering gagal 1 13% Sulit untuk transaksi karena penggunanya masih sedikit 1 13% Total 8 53

55 54

56 55

57 56

58 57

59 58

60 59

61 Faktor yang Dipertimbangkan supaya Menggunakan LKD Jumlah Persen R1. Memudahkan dalam bertransaksi % R2. Lebih aman daripada menggunakan uang tunai % R3. Menjadikan transaksi menjadi lebih praktis % R4. Waktu transaksi menjadi lebih cepat % R5. Biayanya terjangkau 99 41% C1. Mudah dalam penggunaannya % C2. Tempat pengisian ulang tersedia dimana-mana % C3. Persyaratan untuk mendapatkannya tidak berbelit-belit 73 30% C4. Dapat digunakan melalui HP jenis apapun % C5. Dapat digunakan bertransaksi dimana saja seperti layaknya uang tunai 83 34% A1. Lebih praktis dari uang tunai 91 38% A2. Lebih terjamin keberhasilan transaksinya dibandingkan dengan uang tunai (Tidak perlu terkendala uang kembalian) 83 34% O1. Didukung oleh Infrastruktur yang diperlukan untuk menjamin kelancaran Transaksi 98 41% O2. Banyak masyarakat yang menggunakan % O3. Sosialisasi melalui iklan yang menarik 79 33% T1. Dapat mencoba terlebih dahulu sebelum menggunakannya secara rutin 97 40% T2. Diberikan contoh mengenai tatacara penggunaannya % Total % 60

62 61

63 62

64 63

65 64

66 65

67 66

68 67

69 68