SKRIPSI. ~~~~~~~=_ -i 814 b (o( -\ CY-I. ~~.l._~. f~~~» I' ~- SOERJANIWATI. EKONOMt. Iq '07 -D1 -S/K: FAKULTAS

Transkripsi

1 SKRIPSI SOERJANIWATI ANAUSIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MAHASISWA OAlAM MENGAMBIL KEPUTUSAN MEMILIH FAKULTAS EKONOMI UNIKA WIDYA MANDALA SURABAYA SEBAGAI SARA NA PENOIDIKAN FORMAL FAKULTAS EKONOMt ~~~~~~~=_ -i 814 b (o( -\ ~~.l._~. f~~~» I' ~- l'iapt --~ UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA IURABAYA 2000 Iq '07 -D1 ~--,.~. D LI" LI ff.- fil -S/K: CY-I

2 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MAHASISWA DALAM MENGAMBIL KEPUTIJSAN MEMILIH FAKUL TAS EKONOMI UNlKA WIDY A MANDALA SURABAYA SEBAGAI SARANA PENDIDIKAN FORMAL. SKRJPST diajukan kepada FAKULTASEKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA untuk memenuhi sebagian persyaratan memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Bidang Studi Manajemen OLEH: SOERJANIWATI JURUSAN MANAJEMEN FAKULTASEKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA JULI,2000

3 LEMBAR PERSETUJUAN Naskah skripsi berjudul Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Mahasiswa dalam Mengambil Keputusan Memilih Fakultas Ekonomi Unika Widya Mandala Surabaya sebagai Sarana Pendidikan Fonnal yang ditulis oleh Soetjaniwati telah disetujui dan diterima untuk diujikan ke Tim Penguji. Pembimbing I: Drs. Ec. Tri Harjono Pembimbing II: Drs. Ec. Hermeindito, MM

4 LEMBAR PENGESAHAN Skripsi yang ditulis oleh Soerjaniwati NRP Telah disetujui pada tanggal3 Agustus 2000 dan dinyatakan LULUS oleh Ketua Tim Penguji. Mengetahui: Ketua Jurusan, ~ ~. Rido Tanago, MBA Dra - 7

5 KATAPENGANTAR Puji syukur ke hadirat Allah Bapa yang telah melimpahkan rahmat-nya kepada penulis sehingga segala hambatan akbimya dapat teratasi dengan selesainya penulisan skripsi ini. Skripsi yang beijudul: "ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG :MEMPENGARUHI MAHASISW A DALAM :MENGAMBll- KEPtnUSAN MEMILIH FAKULTAS EKONOMI VNIKA WIDYA MANDALA SURABAYA SEBAGAI SARANA PENDIDIKAN FORMAL" merupakan salah satu syarat yang diperlukan untuk dapat menempuh ujian kesaljanaan jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Dengan segala keterbatasan yang dimiliki oleh penulis dalam menyusun skripsi ini, penulis tetap berltarap bahwa skripsi ini dapat memberikan sumbangan yang bermanfaat bagi pembaca dan bagi perkembangan manajemen sebagai ilmu pengetahuan maupun dalam paraktek-praktek bisnis. Dalam proses penyusunannya, penulis banyak memperoleh bantuan dari berbagai pihak. Untuk itu dengan segala kerendahan hati penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Drs. Ec. Rido Tanago, MBA selaku Dekan, Dra. Ec. Christina Widya Utami, MM selaku Ketua Jurusan, beserta para dosen dan segenap staff Fakultas Ekonomi dan pihak Perpustakaan Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya atas bantuannya selama penulis menjadi civitas akademika.

6 2. Drs. Ee. Tri Haryono selaku Dosen Pernbirnbing I dan Drs. Be. Rernteindito, MM selaku Dosen Pernbirnbing n yang telah rneluangkan waktu, tenaga, serta pikiran untuk rnembirnbing dan rnemberi dorongan sehingga penulis dapat rnenyelesaikan skipsi ini. 3. Seluruh anggota Tim Layanan Infonnasi Unika Widya Mandala Surabaya yang telah rnembantu penulis dalam melakukan penelitian. 4. Papa dan Mama yang selalu rnernberikan dorongan baik rnorij, doa mapun materiil untuk rnernbantu penulis dalarn rnenyusun skripsi ini. 5. Seluruh rekan-rekan Unit Kegiatan Mahasiswa, khususnya kakak-kakakku: Suyanto, Johan. dan Stevanli atas bantuan, nasehat, kritik dan doroogannya sehingga penulis dapat rnenyelesaikao skripsi ini. 6. Seluruh rekan-rekan Clearing Department Citibank NA Surabaya, atas segala dorongan, peritatian dan pengertianoya selama ini yang sangat rnernbantu penulisan skripsi ini. 7. Sahabat-sahabatku: Christiana, Henny, Selviawat~ Shelvia dan Kristian, Ad~ Fandi, Markus, Sindhu, Reny, Agus, Edward beserta sernua pihak yang telah banyak rnernbantu penulis yang tidak dapat penulis sebutkao satu persatu. Akhir kata, penulis berharap sernoga skrispsi ini berrnaofaat bagi sernua pihak dan juga untuk pengernbangan ilmu pengetahuan. Surabaya, Jull 2000 Penulls ii

7 DAFTAR lsi Halaman KATAPENGM1AR DAFT AR lsi III DAFTAR TABEL.. ~... ~ \ '1 DAFT AR G AlvfB AR viii DAFT.J\R LAl\'1PIRAN ABSTRAKSI IX X BAB 1 BAB 2 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah 1.2. Pemmusan Masalah 1.3. Tujuan Penelitian 1.4. :"I.lanfaat Penelitian 1.5. Sistematika Penulisan Skripsi 1T\.T.-\CA,\, KEPUSTAKAAN 2.1. Landas.m leori Konsep Pemasaran Pcngc11ian Perilaku Konsumen Faktor-faktor yang J'vIcmpengamhi Peri/aku Konsumen 13 III

8 Faktor-faktor Internal Perilaku Konsumen Faktor-faktor Ekstemal Perilahll BAB 3 B.W -+ Konsumen Pengambilan Keputusan Service/Jasa Pengertian Jasa Karakteristik Jasa 2.2. Hipotesis METODE PENCLmAN 3.1. Identiflkasi Variabel 3.2. Defmisi Operasional 3.3. Jerus dan Sumber Dat.'t 3.4. Prosedw' Pengumpulan Data 3.5. Prosedur Pengambilan Sampel 3.6. Teknik Analisis 3.7. Prosedur Pengujian Hipotesis l.lji Hipotesis Partial Uji Hipotesis Simultan ANALISIS DAN PENffiAHASAN 4.1. Gambaran Umum Sejarah Berdirinya IV

9 BAB Lokasi Tujuan Tujuan umum Tujuan Khusus 4.2. Deskripsi dan Pengolahan Data Gambaran Obyek Penelitian Analisis dan Pengujian Hipotesis Persamaan Regresi Linier Berganda Koefisien Determinasi Berganda Pengujian Hipotesis PeI1ama Pengujian Hipotesis Kedua Pembahasan Sllv1PllLAN DAN SARAN 5.1. Simpu\an 5.2. Saran , u DAFTAR KEPUSTAKAAN 66 v

10 DAFTAR TABEL Nomor Halaman 4.1. PERKEMBANGAN JUMLAHMAHASISWAFAKULTAS EKONOMI UNlKA WIDYA MANDALA SURABAYA PERKEMBANGAN PENERIMAAN MAHASISWA BARU F AKULTAS EKONOMI UNIKA WIDY A MANDALA SURABAY A KARAKTERISTIK MAHASISWA F AKULTAS EKONOMI UNlKA WIDYA MANDALA SURABA Y ABILA DILIHAT DARI JENIS KELAMIN KARAKTERISTIK MAHASISWA F AKULTAS EKONOMI UNIKA WIDY A MANDALA SURABA Y ABILA DILIHAT DARI AGAMA KARAKTERISTIK MAHASISWA F AKULT AS EKONOMI UNlKA WIDYA MANDALA SURABA Y ABILA DILIHAT DARI ASAL KARAKTERISTIK MAHASISWA F AKULTAS EKONOMI UNIKA WIDY A MANDALA SURABAY ABILA DILIHA T DARI DOMISILI MAHASISW A YANG BERASAL DAR! LUAR SURABA Y A vi

11 4.7. KARAKTERISTIK MAHASISW A F AKUL T AS EKONOMI UNIKA WIDYA MANDALA SURABAY ABILA DILIHAT DARI ASAL SMlJ KARAKTERISTIK MAHASISWA F AKULTAS EKONOMI UNIKA WIDYA MANDALA SURABA Y ABILA DILIHAT DARISTAIDSSMlJ KARAKTERISTIK MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIKA WIDYA MANDALA SURABA Y ABILA DILIHA T DARI JURUSAN SEMASA SMlJ KARAKTERISTIK MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIKA WIDYA MANDALA SURABAY ABILA DILIHAT DARI PEKERJAAN ORANG IDA vii

12 DAFTAR GAMBAR Nomor HaIaman 2.1. IDRARKIKEBUTUHANDARIMASLOW MODEL PERILAKU KONSUMEN viii

13 DAFTAR LAMPIRAN Nomor 1. DAFT AR KUESIONER 2. FREKUENSI KARAKTER MAHASISWA 3. MULTIPLE REGRESSION CORRELA non COEFFICIENTS HASIL T ANGGAP AN RESPONDEN 6. T ABEL NILAI KRITIK SEBARAN F Halaman TABEL NILAI KRITIS DISTRIBUSI T J1Jl\1LAH SAMPEL UN11JK PENELITIAN ix

14 ABSTRAKSI Skripsi ini meneliti pengaruh faktor-faktor eksternal perilaku konsumen dan faktor-faktor-faktor internal perilaku konsumen terhadap pengambilan keputusan mahasiswa untuk memilih Fakultas Ekonomi Unika Widya Mandala Surabaya sebagai sarana pendidikan formal. Pennasalahan yang diajukan ada dna, yang pertama adalah apakah faktor-faktor ekstemal dan faktor-faktor intemal perilaku konsumen secara partial mempunyai pengaruh terhadap pengambilan keputusan mahasiswa dan yang kedua adalah apakah faktor-faktor ekstemal dan fak1or-faktor intemal perilaku konsumen secara simultan mempunyai pengaruh terhadap pengambilan keputusan mahasiswa. Ieori-teori yang digunakan dalam penelitian ini ada lima, yaitu pertama, teori mengenai konsep pemasaran. Kedua, teori mengenai pengertian perilaku konsumen. Ketiga, teori mengenai fak1or-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen yang mencakup faktor-faktor internal terdiri dari motivas~ perseps~ bela jar, kepribadian dan sikap serta faktor-faktor eksternal terdiri dari kelompok dan keiompok acuan, kebudayaan, kelas sosia~ keluarga dan proses kepemimpinan pendapat. Keempat, teori mengenai pengambilan kepumsan dan kelima, teori mengenai service/jasa. Hipotesis yang diajukan dalam menjawab pennasalahan yang pertama adalah diduga faktor-faktor eksternal dan faktor-faktor internal perilaku konsumen secara partial mempunyai pengaruh terhadap pengambilan keputusan mahasiswa dan hipotesis yang kedua adalah faktor-faktor eksternal dan faktor-faktor internal perilaku konsumen secara simultan mempunyai pengaruh terhadap pengambilan keputusan mahasiswa. Penelitian ini bertipe penelitian regresion~ di mana penelitian regresionai ini bertujuan mendeteksi sejauh mana variasi-variasi pada suatu faktor berpengaruh terhadap variasi-variasi pada satu atau lebih faktor lain berdasarkan koefisien korelasi. Data-data yang diperoleh didapat dari kuesioner yang disebar dan data yang berhubungan dengan FakuItas Ekonomi Unika Widya Mandala Surabaya. Dari penelitian ini ditemukan bahwa ada pengaruh antara faktor-faktor eksternal dan faktor~faktor internal perilaku konsumen bail< secara partial maupun secara simultan terhadap pengambilan keputusan mahasiswa. Semua basil penelitian ini diperoleh melalui perhitungan statistik yang menggunakan program komputer SPSS for MS Windows Release 6.0. Akhirnya dapat disimpulkan bahwa temuan-temuan penelitian ini mendukung hipotesis yang diajukan untuk menjawab kedua permasalahan yang ada. Kata-kata kunci: Faktor-faktor eksternal perilaku konsumen, faktor-faktor internal perilaku konsumen dan pengambilan kepumsan. x