STANDAR OPERASIONAL PELAYANAN APARATUR

Transkripsi

1

2 STANDAR OPERASIONAL PELAYANAN APARATUR 1. Dasar Hukum : 1. Peraturan Pemerintah No. 99 tahun 2000 tentang kenaikan pangkat pegawai negeri sipil, sebagaimana telah di ubah dengan Peraturan pemerintah Nomor 12 tahun Peraturan Walikota Bima nomor : 07 tahun 2013 Tentang ketentuan pemberian tugas belajar, ijin belajar dan ujian penyesuaian ijazah bagi PNS lingkup pemerintah kota Bima. 2. Persyaratan : a. Teknis : 1. Calon peserta UPI tingkat magister (S2) dengan pangkat/golongan ruang penata muda (III/a), 2. Calon peserta UPI tingkat sarjana (S1) dengan pangkat/golongan ruang (II/b) bagi yang pengangkatannya sebagai CPNS dalam golongan/ruang (II/a) 3. Calon peserta UPI tingkat SMA dengan pangkat/golongan ruang juru (I/c) bagi yang pengangkatannnya sebagai CPNS dalam golongan ruang juru (I/c) 4. Calon peserta UPI tingkat SLTP dengan pangkat golongan ruang juru muda tk. I (I/b) bagi yang pengangkatannya sebagai CPNS dalam pangkat/golongan ruang juru muda (I/a). 5. Telah memiliki sekurang-kurangnya 2 (dua) tahun dalam pangkat yang terakhir. 6. Setiap unsur penilaian prestasi kerja sekurangkurangnya bernilai baik dalam 1 (satu) tahun terakhir. b. Administrasi : 1. FC Sk pangkat terakhir yang telah dilegalisir 2. FC karpeg yang dilegalisir 3. DP3 satu tahun terakhir 4. FC ijazah terakhir yang dilegalisir 5. Pas foto hitam putih 3x4 = 4 lembar 6. Pernyataan tidak sedang menjalani hukuman disiplin dari kepala SKPD 3. Biaya Pelayanan : Tidak ada biaya pelayanan/administratif 4. Proses Pelayanan : Prosedur Lihat Gambar Prosedur Pelayanan 5. Jam Pelayanan : a) Senin Kamis, s.d Wita,

3 b) Jum at, s.d Wita (Istirahat : Wita) 6. Waktu Penyelesaian : 21 hari kerja Catatan : a. Penyelesaian per periode secara kolektif. b. Untuk periode April, berkas lengkap sesuai persyaratan minimal masuk tanggal 15 November. c. Untuk periode Oktober, berkas lengkap sesuai persyaratan minimal masuk tanggal 1 Juni. d. Lama waktu pengurusan bisa berubah dan juga dipengaruhi penyelesaian di Propinsi dan BKN. 7. Produk Pelayanan : Surat Tanda Lulus Ujian Kenaikan Pangkat Penyesuaian Ijazah 8. Jaminan Pelayanan : Berkas lengkap sesuai dengan peraturan dan ketentuan, 9. Motto Pelayanan : Kami Siap Melayani Anda 10. Etika Pelayanan : a. Standar Sikap Petugas Pelayanan adalah Senyum, Sapa, dan Ramah ; b. Standar salam dan sapaan Petugas Pelayanan adalah : Assalamu alaikum Wr. Wb./ Selamat pagi/ siang Bapak/Ibu, ada yang bisa kami Bantu? ; c. Standar respon Petugas Pelayanan dalam menerima telpon dari pengguna layanan : BKD Kota Bima, Assalamu alaikum Wr.Wb./ Selamat pagi/siang Bapak/Ibu, ada yang bisa kami bantu?. 11. Pengawas Intern : a. Kepala BKD Kota Bima b. Kepala Bidang P2P 12. Penanganan Pengaduan : Kantor BKD Kota Bima Jl. Soekarno Hatta No. 10 Raba Bima Telp. (0374) , Fax. (0374) bkdkotabima@yahoo.com Website : bkd.bimakota.go.id Standar pelayanan ini dibuat di Raba Bima, 1 Januari 2014 PENANGGUNG JAWAB Kepala BKD Kota Bima Drs. MUKHTAR, M.H NIP

4 PROSEDUR PELAYANAN INSTANSI Surat Pengantar BKD ( BIDANG P2P) BERKAS PNS TIDAK LENGKA P LENGKAP TIDAK LULUS BKD Bidang P2P Ujian Penyesuaian Ijazah LULUS BKD Bidang P2P : Cetak Sertifikat WALIKOTA SERTIFIKAT DITERBITKAN Tanda Tangan Sertifikat

5 STANDAR OPERASIONAL PELAYANAN APARATUR 1. Dasar Hukum : 1. Peraturan Pemerintah Nomor 99 Tahun 2000 sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Pemerintah Nomor 12 Tahun 2002 tentang Perubahan atas Peraturan Pemerintah Nomor 99 Tahun 2000 tentang Kenaikan Pangkat Pegawai Negeri Sipil. 2. Keputusan Kepala Badan Kepegawaian Negara Nomor 12 Tahun 2002 Tentang Ketentuan Pelaksanaan Pemerintah Nomor 99 Tahun 2000 Tentang Kenaikan Pangkat Pegawai Negeri Sipil sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Pemerintah Nomor 12 Tahun Surat Edaran Bersama Kepala Badan Administrasi Kepegawaian Negara dan Ketua Lembaga Administrasi Negara Nomor 12/SE/1981 dan Nomor 193/Seklan/8/1981 tentang Pelaksanaan Ujian Dinas. 2. Persyaratan : a. Teknis : 1. Calon Peserta Ujian Dinas Tk.I : untuk pejabat non Struktural (staf) dengan masa kerja minimal dua tahun dalam pangkat/golongan ruang Pengatur Tk.I (II/d) 2. Calon Peserta Ujian Dinas Tk.II : untuk pejabat struktural eselon III, dengan pangkat/golongan ruang Penata Tk.I (III/d) b. Tidak sedang dalam keadaan : 1. Diberhentikan sementara dari jabatan negeri. 2. Menerima uang tunggu; atau 3. Cuti di luar tanggungan negara b. Administrasi : 1. Surat pengantar dari Kepala Dinas/Instansi yang bersnangkutan. 2. Foto copy SK Pangkat Terakhir yang telah dilegalisir sebanyak 1 lembar 3. Foto copy SK Jabatan Terakhir yang telah dilegalisir sebanyak 1 lembar (khusus bagi peserta Ujian Dinas Tk.II); 4. Pas photo hitam putih calon peserta ukuran 3 x 4 cm sebanyak 4 lembar (pada bagian belakang ditulis Nama, NIP dan Unit Kerja) 3. Biaya Pelayanan : Tidak ada biaya pelayanan/administratif 4. Proses Pelayanan : Prosedur Lihat Gambar Prosedur Pelayanan 5. Jam Pelayanan : a) Senin Kamis, s.d Wita,

6 b) Jum at, s.d Wita (Istirahat : Wita) 6. Waktu Penyelesaian : 21 hari kerja Catatan : a. Penyelesaian per periode secara kolektif. b. Untuk periode April, berkas lengkap sesuai persyaratan minimal masuk tanggal 15 November. c. Untuk periode Oktober, berkas lengkap sesuai persyaratan minimal masuk tanggal 1 Juni. d. Lama waktu pengurusan bisa berubah dan juga dipengaruhi penyelesaian di Propinsi dan BKN. 7. Produk Pelayanan : Surat Tanda Lulus Ujian Kenaikan Pangkat Penyesuaian Ijazah 8. Jaminan Pelayanan : Berkas lengkap sesuai dengan peraturan dan ketentuan. 9. Motto Pelayanan : Kami Siap Melayani Anda 10. Etika Pelayanan : a. Standar Sikap Petugas Pelayanan adalah Senyum, Sapa, dan Ramah ; b. Standar salam dan sapaan Petugas Pelayanan adalah : Assalamu alaikum Wr. Wb./ Selamat pagi/ siang Bapak/Ibu, ada yang bisa kami Bantu? ; c. Standar respon Petugas Pelayanan dalam menerima telpon dari pengguna layanan : BKD Kota Bima, Assalamu alaikum Wr.Wb./ Selamat pagi/siang Bapak/Ibu, ada yang bisa kami bantu?. 11. Pengawas Intern : a. Kepala BKD Kota Bima b. Kepala Bidang P2P 12. Penanganan Pengaduan : Kantor BKD Kota Bima Jl. Soekarno Hatta No. 10 Raba Bima Telp. (0374) , Fax. (0374) bkdkotabima@yahoo.com website : bkd.bimakota.go.id Standar pelayanan ini dibuat di Raba Bima, 1 Januari 2014 PENANGGUNG JAWAB Kepala BKD Kota Bima Drs. MUKHTAR, M.H NIP

7 PROSEDUR PELAYANAN INSTANSI Surat Pengantar BKD ( BIDANG P2P) BERKAS PNS TIDAK LENGKA P LENGKAP BKD Bidang P2P & BKD & Diklat Prov. Ujian Dinas BKD & Diklat Prov: Surat Pengantar Pemeriksaan Ujian Dokumen Hasil Ujian TIDAK LULUS Tim Pelaksana Ujian Dinas Kemendagri LULUS SK DITERBITKAN BKD Bidang P2P