PERILAKU KONSUMEN. Manajemen Pemasaran 2 Dadang Syafarudin, SE., MM

Transkripsi

1 PERILAKU KONSUMEN Manajemen Pemasaran 2 Dadang Syafarudin, SE., MM

2 Perilaku Konsumen Pengertian Perilaku Konsumen Kebutuhan Konsumen Motivasi Konsumen Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

3 Pengertian Perilaku Konsumen sebagai proses pengambilan keputusan dan aktivitas individu secara fisik yang dilibatkan dalam proses mengevaluasi, memperoleh, menggunakan atau dapat mempergunakan barangbarang dan jasa. David L. Loudon & Albert J. Della Bitta (1984:6)

4 Pengertian Perilaku Konsumen Tindakan-tindakan individu yang secara langsung terlibat dalam usaha memperoleh dan menggunakan barangbarang jasa ekonomis termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan menentukan tindakantindakan tersebut. James F. Engel, Et.al. (1968:8 )

5 Pengertian Perilaku Konsumen Tindakan-tindakan, proses, dan hubungan sosial yang dilakukan individu, kelompok, dan organisasi dalam mendapatkan, menggunakan suatu produk atau lainnya sebagai suatu akibat dari pengalamannya dengan produk, pelayanan, dan sumber-sumber lainnya. Gerald Zaltman Melanie Wallendorf (1979:6 )

6 Dapat Kita Simpulkan Perilaku Konsumen. Merupakan tindakantindakan yang dilakukan oleh individu, kelompok atau organisasi yang berhubungan dengan proses pengambilan keputusan dalam mendapatkan, menggunakan barang-barang atau jasa ekonomis yang dapat dipengaruhi lingkungan.

7 Kebutuhan Konsumen Kebutuhan Konsumen Perilaku Konsumen

8 HIERARKI KEBUTUHAN ABRAHAM MASLOW: Kebutuhan untuk mengaktualisasikan diri Kebutuhan akan harga diri Kebutuhan untuk merasa memiliki Kebtuhan rasa aman Kebutuhan fisiologis

9 Kebutuhan menurut David McClelland: Need for achievement Tiga macam kebutuhan manusia Need for affiliation Need of power

10 Motivasi Konsumen: Pengertian Motif dan Motivasi: Pengertian Motif dan Motivasi Abraham Sperling William J. Stanton Fillmore H. Stanford

11 Pengertian Motif dan Motivasi: Pengertian Motif dan Motivasi Abraham Sperling: Motif didefinisikan sebagai suatu kecenderungan untuk beraktivitas, dimulai dari dorongan dalam diri (drive) dan diakhiri dengan penyesuaian diri.

12 Pengertian Motif dan Motivasi: Pengertian Motif dan Motivasi William J. Stanton: Suatu motif adalah kebutuhan yang distimulisi yang dicari oleh individu yang berorientasi pada rujukan untuk mencapai rasa puas.

13 Pengertian Motif dan Motivasi: Pengertian Motif dan Motivasi Fillmore H. Stanford: Motivasi sebagai suatu kondisi yang menggerakkan manusia ke arah suatu tujuan tertentu.

14 Teori-Teori Motivasi: Teori Insting Teori- Teori Motivasi Teori Drive Teori Lapangan Teori Prestasi dan Motif-Motif Sosial

15 Teori-Teori Motivasi: Teori- Teori Motivasi Teori Insting Berpendapat bahwa tindakan merupakan refleks dan instingtif yang diwariskan. Tidak semua tingkah laku dapat direncanakan sebelumnya dan dapat dikontrol oleh pikiran.

16 Teori-Teori Motivasi: Teori- Teori Motivasi Teori Drive Motivasi seseorang sangat ditentukan oleh kebutuhan dalam dirinya (drive) dan factor kebiasaan (habit) pengalaman belajar sebelumnya.

17 Teori-Teori Motivasi: Teori- Teori Motivasi Teori Lapangan Perilaku merupakan suatu fungsi dari lapangan pada momen waktu. Perilaku itu merupakan fungsi dari seseorang dengan lingkungannya.

18 Teori-Teori Motivasi: Teori- Teori Motivasi Teori Prestasi dan Motif-Motif Sosial bahwa perilaku tidaklah hanya merupakan proses kognitif saja, tetapi juga merupakan fungsi dari lingkungan sosial.

19 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen: Meliputi: Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Kekuatan Sosial Budaya Kekuatan Faktor Psikologis Faktor Sikap Dan Keyakinan Konsep Diri

20

21 Environment of (your country) Describe some of the native animals and plants that can be seen in your country.

22 History of (your country) Make a timeline of the important historical events of your country or province. Name of Event 1 Name of Event 2 Name of Event 3 Name of Event 4 Name of Event 5 Name of Event 6 Name of Event 7 Name of Event 8 1st Date 2nd Date 3rd Date 4th Date 5th Date 6th Date 7th Date 8th Date Description of Event Description of Event Description of Event Description of Event Description of Event Description of Event Description of Event Description of Event

23 Customs and Traditions Tell about the important customs and traditions celebrated in your country. Include information about who celebrates and when they celebrate.

24 Government of (your country) Explain how laws are made and changed in your country. Tell how people are chosen to lead the country.

25 Economy of (your country) Explain which goods and services are produced in your country. How do people typically provide for the needs of themselves and their families?

26 Tourism in (your country) Tell about the points of interest in your country that people from other countries may be interested in visiting.