(Studi Kasus pada Usaha Kecil Sari Buah Apel Mia di Desa Wonosari-Nongkojajar-Pasuruan) SKRIPSI. Oleh : Ucik Sriwahyuni

Ukuran: px
Mulai penontonan dengan halaman:

Download "(Studi Kasus pada Usaha Kecil Sari Buah Apel Mia di Desa Wonosari-Nongkojajar-Pasuruan) SKRIPSI. Oleh : Ucik Sriwahyuni 05130002"

Transkripsi

1 PENERAPAN BAURAN (Studi Kasus pada Usaha Kecil Sari Buah Apel Mia di Desa Wonosari-Nongkojajar-Pasuruan) SKRIPSI Oleh : Ucik Sriwahyuni PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI JURUSAN PENDIDIKAN ILMU PENGETAHUAN SOSIAL FAKULTAS TARBIYAH UNIVERSITAS ISLAM NEGERI MAULANA MALIK IBRAHIM MALANG Agustus 2009

2 PENERAPAN (Studi Kasus pada Usaha Kecil Sari Buah Apel Mia di Desa Wonosari-Nongkojajar-Pasuruan) SKRIPSI Diajukan Kepada Fakultas Tarbiyah Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Guna Memperoleh Gelar Strata Satu Sarjana Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial (S.Pd) Oleh : Ucik Sriwahyuni PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI JURUSAN PENDIDIKAN ILMU PENGETAHUAN SOSIAL FAKULTAS TARBIYAH UNIVERSITAS ISLAM NEGERI MAULANA MALIK IBRAHIM MALANG Agustus 2009

3 LEMBAR PERSETUJUAN PENERAPAN (Studi Kasus pada Usaha Kecil Sari Buah Apel Mia di Desa Wonosari-Nongkojajar-Pasuruan) SKRIPSI Oleh: Ucik Sriwahyuni Telah Disetujui Pada Tanggal 14 Juli 2009 Dosen Pembimbing Drs. Muh. Yunus, M.Si NIP Mengetahui: Ketua Jurusan Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial Drs. Muh. Yunus, M.Si NIP

4 LEMBAR PENGESAHAN PENERAPAN (Studi Kasus pada Usaha Kecil Sari Buah Apel Mia di Desa Wonosari-Nongkojajar-Pasuruan) SKRIPSI dipersiapkan dan disusun oleh Ucik Sriwahyuni ( ) telah dipertahankan di depan dewan penguji pada tanggal Agustus 2009 Panitia Ujian dan telah dinyatakan diterima sebagai salah satu persyaratan untuk memperoleh gelar strata satu Sarjana Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial (S.Pd) Ketua Sidang DR.Abdul Bashith, M.Si : NIP Sekretaris Sidang Drs. Muh.Yunus, M.Si : NIP Pembimbing Drs. Muh.Yunus, M.Si : NIP Penguji Utama Prof.DR.HM.Djunaidi Ghony : NIP Tanda Tangan Mengesahkan, Dekan Fakultas Tabiyah UIN Maulana Malik Ibrahim Malang Dr. M. Zainuddin, MA NIP

5 PERSEMBAHAN Segala puji dan syukur kepada Sumber dari suara-suara hati yang bersifat mulia. Sumber ilmu pengetahuan, Sumber segala kebenaran, Sang Kekasih tercinta yang tak terbatas pencahayaan cinta-nya, Allah Subhanahu wa Ta ala. Shalawat serta salam teruntuk Nabi Muhammad SAW, yang telah memberikan serta menyampaikan kepada kita semua ajaran Rukun Iman dan Rukun Islam yang telah terbukti kebenarannya, serta makin terus terbukti kebenarannya. Khusus kepada orang tua saya, H. Sholehuddin dan HJ. Siti Aminah sebagai pembimbing dan pendidik utama hidup saya. Merekalah yang telah membesarkan serta mendidik saya untuk mampu bersikap terbuka, kreatif, dan berani. Tidak lupa kepada keluarga besar saya, mereka memiliki peran yang sangat penting dan tak terhingga, hingga rasanya ucapan terima kasih saja tidak akan pernah cukup untuk menggambarkan wujud penghargaan saya. Drs. Muh.Yunus, M.Si selaku ketua jurusan IPS selaku dosen pembimbing skripsi saya yang telah menjadi pelita dalam menempuh study serta membimbing saya hingga dapat tertorehkan setetes tinta dan menjadi serangkaian kata dalam karya ini. Sahabat-sahabat IPS angkatan 2005 yang pernah mengukir cerita indah bersama Binti dan Aditya yang selalu menemaniku dalam suka dan duka, yuli, Nasrul, Bambang, V3, Ila, Titik, Vina, Elok, Puji, Eva, Khusnul, Habibi, Hanif, Hudi, Mahally. Sahabat-sahabat HMJ Mas Didik, Mas Firdaus, Mas Nurdiansyah, Mbak lail terimakasih atas bimbingannya, tidak lupa Ro is, I in, Rohan, Ike, Lia, Tria, Mira Husni, Umaria, Salam, Afan, Fatim, Anis, dan Tamam.

6 MOTTO Dengan menyebut nama Allah yang Maha Pemurah lagi Maha Penyayang (Al-Baqarah: 168)

7 Drs. Muh. Yunus, M.Si Dosen Fakultas Tarbiyah UIN Maulana Malik Ibrahim Malang NOTA DINAS PEMBIMBING Hal : Skripsi Ucik Sriwahyuni Malang, 14 Juli 2009 Lamp : 4 (empat) eksemplar Kepada Yth. Dekan Fakultas Tarbiyah UIN Maulana Malik Ibrahim Malang di Malang Assalamu'alaikum Wr. Wb. Sesudah melakukan beberapa kali bimbingan, baik dari segi isi, bahasa maupun teknik penulisan dan setelah membaca skripsi mahasiswa tersebut di bawah ini : Nama Mahasiswa : Ucik Sriwahyuni NIM : Jurusan : Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial Dosen Pembimbing : Drs. Muhammad Yunus, M.Si. Judul Sripsi : Penerapan Strategi Pemasaran dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus pada Usaha Kecil Sari Buah Apel Mia di desa Wonosari Nongkojajar-Pasuruan) Maka selaku pembimbing, kami berpendapat bahwa skripsi tersebut sudah layak diajukan untuk diujikan. Demikian, mohon dimaklumi adanya. Wassalamu'alaikum Wr. Wb. Pembimbing, Drs. Muh. Yunus, M.Si NIP

8 SURAT PERNYATAAN Dengan ini saya menyatakan, bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat karya yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan pada suatu perguruan tinggi, dan sepanjang pengetahuan saya, juga tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka. Malang, 14 Juli 2009 Ucik Sriwahyuni

9 KATA PENGANTAR Bismillahirrahmanirrahim Puji syukur kehadirat Allah SWT Yang Maha Kuasa, berkat rahmat, karunia dan hidayah-nya, penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi yang berjudul Penerapan Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Pada Usaha Kecil Sari Buah Apel Mia di desa Wonosari-Nongkojajar-Pasuruan) dengan lancar. Shalawat serta salam semoga senantiasa terlimpahkan kepada Rasulullah Muhammad SAW yang telah memberikan pencerahan kepada kita semua dengan hasanah keilmuannya. Skripsi ini disusun dengan maksud untuk memenuhi syarat guna memperoleh gelar sarjana pendidikan IPS di Fakultas Tarbiyah Universitas Islam Negeri (UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang. Adapun tujuan peneliti adalah untuk mengetahui strategi pemasaran dalam meningkatkan kepuasan pelanggan sari buah apel Mia di desa Wonosari-Nongkojajar-Pasuruan dan faktor-faktor yang mempengaruhinya. Apa yang disajikan dalam skripsi ini merupakan pengetahuan dasar secara teoretis, pandangan para pakar, pengalaman orang lain, pengamatan dan analisis yang penulis lakukan, yang kesemuanya dicoba disusun dalam bahasa yang mudah difahami dan menghasilkan kesimpulan yang berfaidah. Penulis tidak akan dapat menyelesaikan penulisan ini dengan baik dan lancar terkecuali berkat arahan dan bimbingan serta dukungan dari banyak pihak. Untuk itu, penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada semua pihak yang terlibat dalam penulisan skripsi ini, antara lain kepada: 1. Ayahanda H. Sholehuddin, Ibunda Hj. Siti Aminah tak lupa kakak-kakak tercinta yang telah memberikan dorongan moral, material maupun spiritual dan do a tulus yang tak ada henti-hentinya kepada penulis. 2. Bapak Prof. Dr. Imam Suprayogo selaku Rektor Universitas Islam Negeri (UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang. 3. Bapak Dr. M. Zainuddin, MA selaku Dekan Fakultas Tarbiyah Universitas Islam Negeri (UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang.

10 4. Bapak Drs. Muhammad Yunus, M.Si selaku dosen pembimbing dan sekaligus sebagai Kepala Jurusan (Kajur) Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial (PENDIDIKAN IPS). 5. Bapak Ibu Dosen Fakultas Tarbiyah Universitas Islam Negeri (UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang khususnya dosen-dosen Pendidikan IPS yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan kepada penulis sampai dapat menyelesaikan studi ini. 6. Seluruh staf sivitas akademika Universitas Islam Negeri (UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang yang secara langsung maupun tidak langsung membantu dalam proses KBM selama kurang lebih empat tahun ini. 7. Bapak Ibu pemilik usaha sari buah apel Mia yang ada di desa Wonosari- Nongkojajar-Pasuruan, telah membantu dalam kelancaran penelitian ini. 8. Rekan-rekan Mahasiswa Jurusan Pendidikan IPS periode 2005/2006 khususnya kelas A, teman-teman PKLI II kelompok I dan teman-teman HMJ Pendidikan IPS. Tiada ucapan dan balasan yang patut penulis berikan kepada mereka selain do a tulus ikhlas, semoga Allah SWT membalas semua kebaikan dengan kebaikan yang berlipat. Skripsi ini adalah pengalaman pertama bagi kami, tentunya ini masih jauh dari kesempurnaan, maka selaku penulis meminta ma af apabila terdapat banyak kesalahan, baik yang disengaja maupun yang tidak disengaja. Walaupun begitu penulis berharap semoga pembuatan skripsi ini memberikan manfa at yang besar bagi seluruh pihak. Tidak lupa penulis selalu mengharap adanya saran dan kritik sebagai bahan evaluasi. Malang, 14 Juli 2009 Penyusun, Ucik Sri wahyuni

11 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.4 Bagian-bagian Penting dalam Bauran Pemasaran...16 Gambar Manfaat Kepuasan Pelanggan Gambar 5.1 Jumlah Peminat Sari Buah Apel Mia

12 DAFTAR TABEL Tabel 4.1 Jumlah penduduk desa Wonosari menurut Pekerjaan...78

13 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran I Lampiran II Lampiran III Lampiran IV Lampiran V Lampiran VI Lampiran VII Lampiran VIII Lampiran IX Lampiran X Lampiran XI Pedoman Interview untuk Perusahaan Data Informan (untuk Usaha Kecil Sari Buah apel Mia ) Dokumentasi (foto) Kuesioner Data Informan untuk Pelanggan Sari Buah apel Mia Tabulasi Kuesioner Hasil Frekuensi Bukti Konsultasi Surat Izin penelitian Surat Keterangan Penelitian Daftar Riwayat Hidup

14 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PERSETUJUAN... ii HALAMAN PENGESAHAN... iii HALAMAN PERSEMBAHAN... iv HALAMAN MOTTO... v HALAMAN NOTA DINAS... vi HALAMAN PERNYATAAN... vii KATA PENGANTAR... viii DAFTAR GAMBAR... x DAFTAR TABEL... xi DAFTAR LAMPIRAN... xii DAFTAR ISI... xiii ABSTRAK... xvii BAB I Latar Belakang... 1 Rumusan Masalah... 5 Tujuan Penelitian... 6 Manfaat Penelitian... 6 Ruang Lingkup Penelitian... 7 Definisi Istilah... 7 Sistematika Pembahasan... 8 BAB II KAJIAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Strategi Pengertian Pemasaran Pengertian Strategi pemasaran Perbandingan Konsep Pemasaran Pandangan Ekonomi Konfensional dengan Islam...14

15 2.4.1 Pemasaran Pandangan Ekonomi Konfensional Produk (Product) Harga ( Price) Promosi (Promotion) Saluran Distribusi / Tempat (Place) Etika Pemasaran Pemasaran Pandangan Islam Konsep Produk yang Digunakan oleh Muhammad SAW Konsep Harga yang Digunakan oleh Muhammad SAW Konsep Promosi yang Digunakan oleh Muhammad SAW Konsep Distribusi/Lokasi yang digunakan oleh Muhammad SAW Kepuasan Pelanggan Pengertian Kepuasan Pelanggan Harapan Pelanggan dan Faktor-Faktor Kepuasan Pelanggan Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Strategi Relationship Marketing Strategi Unconditional Service Guarantee Strategi Superior Customer Servis Strategi Penanganan Keluhan yang Afektif Strategi Peningkatan Kinerja Perusahaan Membina Relasi dengan Pelanggan Menuju Pelayanan Pelanggan yang Magnetis Membangun Minat Calon Pelanggan Manfaat Mengukur dan Mengetahui Kepuasan Pelanggan Faktor-Faktor Pendukung dan Penghambat Pemasaran Faktor Pendukung Pemasaran Pada Usaha Kecil Faktor Penghambat Pemasaran Pada Usaha Kecil...62

16 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian Kehadiran Peneliti Lokasi Penelitian Data dan Sumber Data Analisis Data Uji Keabasahan Data Tahap-Tahap Penelitian Tahap Pendahuluan atau Pra Lapangan Tahap Analisis Data Penulisan Laporan Hasil Penelitian...75 BAB IV PAPARAN DATA DAN HASIL PENELITIAN 4.1 Paparan Data dan Hasil Penelitian Latar Belakang Obyek Penelitian Gambaran Umum Desa Gambaran Umum Berdirinya Usaha Sari Buah Apel Mia di desa Wonosari Nongkojajar Hasil Penelitian Pemasaran Sari Buah Apel Mia di desa Wonosari Produk (Product) Harga (Price) Promosi (Promotion) Saluran Distribusi/Tempat (Place) Strategi Pemasaran Sari Buah Apel Mia Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Faktor Pendukung dan Penghambat Pemasaran Sari Buah Apel Mia Faktor Pendukung Pemasaran Usaha Sari Buah Apel Mia...97

17 Faktor Internal Faktor Eksternal Faktor Penghambat Pemasaran Usaha Sari Buah Apel Mia Faktor Internal Faktor Eksternal BAB V PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN 5.1. Penerapan Strategi Pemasaran Sari Buah Apel Mia Produk (product) Harga (price) Promosi (promotion) Saluran Distribusi/Tempat (place) Strategi Pemasaran Sari Buah Apel Mia dalam Meningkatkan Kepusan Pelanggan Faktor Pendukung dan Penghambat Pemasaran Sari Buah Apel Mia. 122 BAB VI PENUTUP 6.1 Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN-LAMPIRAN ABSTRAK

18 Sriwahyuni Ucik, Penerapan Strategi Pemasaran dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus pada Usaha Kecil Sari Buah Apel Mia di desa Wonosari-Nongkojajar-Pasuruan). Skripsi, Jurusan Pendidikan IPS (Prodi Pendidikan Ekonomi), Fakultas Tarbiyah, Universitas Islam Negeri (UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang. Drs. Muh. Yunus, M.Si. Kata Kunci : Penarapan Strategi Pemasaran, Peningkatan Kepuasan Pelanggan. Persaingan bisnis yang sangat tajam seperti era globalisasi saat ini, menuntut seseorang wirausahawan untuk menyiapkan strategi yang matang dan tepat apabila ingin memberikan kepuasan kepada pelanggan dan usahanya mampu bersaing dalam dunia global. Salah satu strategi yang dapat digunakan adalah strategi "Bauran Pemasaran" ( Marketing Mix) yang terdiri dari 4P ( Product, Price, Promotion dan Place/distribution) sebagai alat-alat pemasarannya. Oleh karena itu wirausahawan harus memperhatikan produk, harga, promosi, dan tempat/distribusinya secara efektif dan efisien. Selain itu wirausahawan juga perlu menerapkan beberapa strategi pemasaran, misalnya strategi relationship marketing, strategi unconditional service guarantee, membangun minat calon pelanggan dan lain sebagainya. Dengan demikian, setiap pelanggan akan merasa puas yang pada akhirnya akan senantiasa loyal terhadap usaha yang kita jalankan. Berdasarkan latar belakang di atas, maka yang menjadi tujuan penelitian ini adalah untuk: mendeskripsikan bagaimana penerapan strategi pemasaran dalam meningkatkan kepuasan pelanggan sari buah apel Mia di desa Wonosari- Nongkojajar-Pasuruan, dan mengidentifikasi faktor-faktor pendukung dan penghambat pemasaran pada usaha kecil sari buah apel Mia di desa Wonosari- Nongkojajar-Pasuruan. Setelah melalui tahap pengumpulan dan analisa data, dapat disimpulkan sebagai berikut: Pertama, bahwa untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, usaha kecil sari buah apel Mia di desa Wonosari-Nongkojajar-Pasuruan telah menerapkan strategi bauran pemasaran. Hal ini berdasarkan pada unsur-unsur 4P dalam bauran pemasaran yaitu produk ( product), harga ( price), tempat ( place), promosi ( promotion) yang telah diterapkan oleh pengusaha sari buah apel Mia di desa Wonosari-Nongkojajar-Pasuruan. Unsur-unsur dalam 4P yang sudah diterapkan adalah: Produk (kualitas, cita rasa, desain, logo, nama merek, kemasan, dan garansi), Harga (penetapan harga ganda atau multiple pricing dan diskon), Promosi (Promosi penjualan ( sales promotion) yaitu dengan memberikan harga khusus (special price) atau potongan harga (discoun), hubungan masyarakat (public relation), penjualan secara pribadi ( personal selling), dan pemasaran langsung (direct marketing), Distribusi (dua saluran pemasaran, segmentasi pasar geografis, lokasi yang strategis, dan transportasi). Dalam memuaskan pelanggan usaha kecil sari buah apel Mia di desa Wonosari-Nongkojajar-Pasuruan sudah menerapkan beberapa strategi, di antaranya adalah strategi relationship marketing, superior customer service strategi unconditional service guarantee, strategi peningkatan kinerja perusahaan. Kedua, faktor-faktor pendukung dan penghambat pemasaran pada usaha sari buah apel Mia di desa Wonosari- Nongkojajar-Pasuruan di antaranya: faktor pendukung adalah tersedianya bahan

19 baku, perubahan cuaca, kemajuan teknologi, eratnya hubungan emosional antara pemilik usaha dengan pegawai dan pelanggan dan peringatan hari besar Islam. Faktor penghambat adalah kurangnya ketersediaan bahan baku (karena kerusakan tanaman apel), kurangnya penyediaan tempat pengemas, minimnya dana dan media pemasaran, ketatnya persaingan dan persepsi konsumen yang berbedabeda.

20 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam era globalisasi saat ini persaingan bisnis menjadi sangat tajam, baik di pasar domestik (nasional) maupun di pasar internasional atau global. Untuk memenangkan persaingan perusahaan harus mampu memberikan kepuasan kepada pelanggannya, misalnya dengan memberikan produk yang mutunya lebih baik, harga lebih murah, penyerahan produk yang lebih cepat dan pelayanan yang lebih baik dari pesaingnya. Produk dengan mutu jelek, harga yang mahal, penyerahan produk yang lambat bisa membut pelanggan tidak puas, walaupun dengan tingkat yang berbeda. Menurut Porter, intensitas persaingan dalam suatu industri/perusahaan bukanlah masalah kebetulan atau nasib buruk. Sebaliknya, persaingan dalam suatu industri atau perusahaan berakar dalam struktur ekonomi yang mendasarinya dan berjalan diluar perilaku pesaing yang ada. 1 Tuntutan-tuntutan tersebut diakibatkan karena kebutuhan yang terus meningkat dan juga semakin banyaknya serta beraneka ragamnya produk yang ditawarkan, tidak lagi berbanding lurus dengan pendapatan konsumen. Pendapatan riil masyarakat pada dasarnya dalam beberapa tahun terakhir ini tidak meningkat, kalaupun sebagian ada yang mengalami peningkatan, percepatannya tidak seimbang atau kalah dengan tuntutan-tuntutan kebutuhan. Fenomena 1 Michael Porter, Keunggulan Bersaing, (Jakarta: Erlangga, 1994), hlm.2

21 tersebut apabila kita cari landasan idealnya, sejalan dengan ayat dalam al-qur an yang menjelaskan: Dan memberinya rezki dari arah yang tiada disangka-sangkanya. Dan barangsiapa yang bertawakkal kepada Allah niscaya Allah akan mencukupkan (keperluan)nya. Sesungguhnya Allah melaksanakan urusan yang (dikehendaki)nya. Sesungguhnya Allah Telah mengadakan ketentuan bagi tiaptiap sesuatu. ( Ath thalaaq ayat : 3 ) Dari surat Ath thalaaq di atas dan juga penjelasannya secara kontekstual, bahwa rizki akan datang secara tidak disangka-sangka dan barang siapa yang mau berusaha maka Allah SWT akan mencukupkan apa yang hamba-nya butuhkan. Kalau kita masukkan dalam teori pemasaran, dapat kita tarik penjelasan bahwa, pada saat ini pemasaran atau jual beli banyak memiliki konsep yang berbeda-beda. Dengan berkembangnya masyarakat kita yang semakin banyak, pemasar menyadari bahwa tujuan utama pemasaran bukan lagi sebatas pertukaran transaksional yang cirinya bersifat jangka pendek dengan sasaran akhir terjadinya penjualan. Orientasi pemasaran saat ini adalah terciptanya hubungan jangka panjang yang berkelanjutan dan saling menguntungkan antara perusahaan dan pelanggan. Dalam menghadapi krisis global saat ini, setiap perusahaan mengubah format strategi usahanya. Salah satunya berorientasi pada bagaimana membangun perusahaan yang kuat. Untuk membangun perusahaan yang kuat, mampu bertahan dan bersaing salah satunya adalah dengan mengembangkan strategi pemasarannya

22 agar tetap bertahan ditengah-tengah gelombang persaingan untuk memasuki pasar yang kompetitif. Kegiatan pemasaran pada intinya memfokuskan diri pada produk, penerapan harga, kebijakan distribusi dan cara promosi, yang dalam hal ini dikenal sebagai bauran pemasaran. Kegiatan pemasaran tentunya membutuhkan suatu strategi. Strategi ini tentu harus mampu memberikan kontribusi terhadap pencapaian tujuan perusahaan yaitu peningkatan mutu dan luasnya jaringan pemasaran. Bauran pemasaran ( marketing mix) adalah strategi pemasaran untuk menggunakan dan mengefektifkan produk, periklanan, harga, saluran distribusi, dan unsur-unsur lain. Saat ini kegiatan pemasaran merupakan proses yang terintegrasi, yaitu berfokus pada pelanggan. Jadi kegiatan pemasaran yang dilakukan selalu berdasarkan kebutuhan pelanggan. Kebutuhan pelanggan yang selalu berubah tersebut dikelola dalam suatu data base pemasaran individual untuk masingmasing produk, masing-masing perusahaan bahkan untuk masing-masing pasar sasaran secara spesifik. Selain kebutuhan pelanggan yang selalu berubah, kondisi sosio ekonomi masyarakat juga mengalami perubahan terutama tentang sistem nilai yang dianut dan cara pandang masyarakat. Masyarakat lebih menuntut pelayanan yang lebih baik dan sesuai dengan kebutuhannya, sehingga mereka lebih teliti dan kritis dalam memilih segala sesuatu yang dapat digunakan untuk memenuhi kebutuhannya.

23 Perubahan kondisi masyarakat tersebut menyebabkan semakin ketatnya persaingan disegala bidang. Persaingan yang semakin ketat tidak dapat dihindari oleh setiap perusahaan yang ingin mengembangkan usahanya. Hal ini menuntut setiap komponen perdagangan untuk meningkatkan aktivitasnya dalam segala bidang, bukan saja terjadi pada perusahaan milik swasta tetapi juga perusahaan milik negara baik perusahaan besar atau kecil. Kepusan pelanggan dapat tercapai apabila ada jalinan ikatan yang kuat antara pelanggan dengan perusahaan yang dapat memenuhi harapan pelanggan, yang akhirnya kepuasan pelanggan tersebut akan menciptakan loyalitas pelanggan terhadap perusahaan. Cara lain yang dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan yaitu dengan meningkatkan pelayanan. Pelayanan merupakan suatu tindakan yang dilakukan untuk memenuhi kebutuhan orang lain, dalam hal ini terjadi komunikasi antara orang yang melayani dan yang dilayani. Komunikasi akan berjalan lancar apabila ada interaksi antara kedua belah pihak, sehingga menghasilakan pelayanan yang memuaskan kepada palanggan. Salah satu perusahaan yang menggunakan teori pemasaran, langkahlangkah pemasaran, dan strategi untuk memuaskan pelanggan adalah usaha sari buah apel Mia di desa Wonosari-Nongkojajar-Pasuruan. Berkembang dan tidaknya sebuah perusahaan dapat dilihat melalui perumusan marketing mix secara efektif, sebagaimana yang disimpulkan Zimmerer dan Norman tentang definisi marketing mix yaitu unsur-unsur utama dalam strategi pemasaran yang saling memperkuat, dan bila dipadukan dan diorganisasikan akan meningkatkan daya

24 tarik penjualan dan memuaskan pelanggan, keempat unsur pemasaran tersebut yaitu product (produk), price (harga), promotion (promosi), dan place (tempat). 2 Pada penelitian yang dilakukan oleh Nurdyansyah (2008) yang berjudul Penerapan Strategi Bauran Pemasaran dalam Perspektif Ekonomi Konvensional dan Ekonomi Islam yang menghasilkan bahwa Penerapan strategi bauran pemasaran belum dapat diterapkan secara maksimal karena kurangnya unsurunsur 4P yang diterapkan oleh pabrik tahu Jawa, dan penjulan yang dilakukan oleh pengusaha tahu Jawa dengan teknik personal selling, yaitu dengan berjualan keliling dan mekakai atribut khas serta ucapan-ucapan yang digunakan untuk tanda. Maka peneliti tertarik untuk menggunakan judul Penerapan Strategi Bauran Pemasaran Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Pada Usaha Kecil Sari Buah Apel Mia di desa Wonosari-Nongkojajar- Pasuruan) untuk mengembangkan judul penelitian terdahulu tersebut. 1.2 Rumusan Masalah 1. Bagaimana penerapan strategi bauran pemasaran dalam meningkatkan kepuasan pelanggan sari buah apel Mia di desa Wonosari-Nongkojajar- Pasuruan? 2. Apa saja faktor- faktor pendukung dan penghambat pemasaran pada usaha kecil sari buah apel Mia di desa Wonosari-Nongkojajar-Pasuruan? 2 Thomas W. Zimmerer dan Norman M. Scarborough, Pengantar Kewirausahaan dan Manajemen Bisnis Kecil, (Jakarta: Prehalindo, 2002), hlm. 166

25 1.3 Tujuan Penelitian 1. Mendeskripsikan strategi bauran pemasaran dalam meningkatkan kepuasan pelanggan sari buah apel Mia di desa Wonosari-Nongkojajar-Pasuruan. 2. Mengidentifikasi faktor-faktor pendukung dan penghambat pemasaran pada usaha kecil sari buah apel Mia di desa Wonosari-Nongkojajar-Pasuruan. 1.4 Manfaat Penelitian Secara umum manfaat yang dapat diperoleh dari penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi pemasaran sari buah apel. Secara khusus, penelitian ini diharapkan, dapat memberikan manfaat bagi : 1) Bagi Penelit/ Mahasiswa a) Penelitian ini tentunya sangat berguna bagi penulis sebagai media pengembangan diri. b) Dapat memperluas ilmu pengetahuan baik secara teori maupun praktik pendidikan ilmu pengetahuan sosial sesuai dengan disiplin ilmu yang telah penulis tekuni. 2) Bagi Fakulta /Kampus a) Sebagai bahan informasi bagi pemerhati ilmu pengetahuan sosial terutama bagi para pemegang perusahaan dan businessman serta

26 praktisi dan sivitas akademika pendidikan yang ada pada lingkungan UIN Malang. b) Sebagai acuan atau bahan dasar bagi peneliti lain yang akan mengadakan penelitian lebih lanjut. 3) Bagi masyarakat umum a) Sebagai bahan pertimbangan bagi wirausahawan untuk dapat mengoptimalkan usahanya guna peningkatan kesejahteraan masyarakat itu sendiri. b) Bahan referensi bagi masyarakat yang ingin mengetahui dan mengembangkan bauran pemasaran pada sari buah apel dan usaha sejenisnya. 1.5 Ruang Lingkup Penelitian Ruang lingkup merupakan suatu batasan pembahasan obyek tertentu agar lebih spesifik, maka ruang lingkup penelitian dan pembahasan pada penelitian ini dibatasi pada masalah-masalah yang berkaitan dengan strategi bauran pemasaran pada usaha kecil sari buah apel Mia di desa Wonosari-Nongkojajar-Pasuruan dan faktor-faktor pendukung serta penghambat pemasaran pada usaha kecil sari buah apel Mia di desa Wonosari-Nongkojajar-Pasuruan. 1.6 Definisi Istilah 1. Stategi Pemasaran

27 Suatu cara untuk mencapai sasaran usaha yang meliputi semua langkah yang dipakai atau dibutuhkan untuk menempatkan produksi sari buah apel Mia ke tangan konsumen sehingga pada akhirnya dapat tercapai tujuan yang diharapkan. 2. Kepuasan Pelanggan Persepsi pelanggan sebagai hasil dari perbandingan antara pengalamannya dalam mengkonsumsi produk sari buah apel Mia yang dirasakan dan yang diharapkan. 1.7 Sistematika Pembahasan Untuk memperoleh gambaran secara jelas mengenai pokok-pokok pembahasan skripsi ini disusun dengan sistematika sebagai berikut: 1. Bagian Depan atau Awal Pada bagian ini memuat sampul atau cover depan, halaman judul, dan halaman pengesahan. 2. Bagian Isi Bagian ini terdiri dari lima bab yang meliputi: BAB I : Bab ini berisi tentang pendahuluan yang meliputi: latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, ruang lingkup pembahasan, devinisi istilah, sistematika pembahasan.

28 BAB II : Bab ini berisi tentang kajian pustaka yang meliputi: pengertian strategi, pengertian pemasaran, pengertian strategi pemasaran, perbandingan konsep pemasaran pandangan ekonomi konfensional dengan Islam, strategi pemasaran yang efektif, pengertian kepuasan pelanggan, harapan pelanggan dan faktor-faktor kepuasan pelanggan, strategi meningkatkan kepuasan pelanggan, manfaat mengukur dan mengetahui kepuasan pelanggan. BAB III : Bab ini berisi tentang metode penelitian yang terdiri dari: jenis penelitian, kehadiran peneliti, lokasi penelitian, data dan sumber data, analisis data, uji keabsahan data, tahaptahap penelitian. BAB IV : Bab ini berisi tentang paparan data dan laporan penelitian yang mencakup jawaban atas rumusan masalah (1). Bagaimana Penerapan Strategi Bauran Pemasaran dalam meningkatkan kepuasan pelanggan usaha sari buah apel Mia di desa Wonosari-Nongkojajar-Pasuruan. (2). Apa saja faktor-faktor pendukung dan penghambat pemasaran pada usaha sari buah apel Mia di desa Wonosari- Nongkojajar-Pasuruan. BAB V : Bab ini berisi tentang pembahasan hasil penelitian tentang paparan data dan laporan penelitian mencakup jawaban

29 atas rumusan masalah (1). Bagaimana Penerapan Strategi Bauran Pemasaran dalam meningkatkan kepuasan pelanggan sari buah apel Mia di desa Wonosari- Nongkojajar-Pasuruan. (2). Apa saja faktor -faktor pendukung dan penghambat pemasaran pada usaha kecil sari buah apel Mia di desa Wonosari-Nongkojajar- Pasuruan. BAB VI : Bab ini adalah bab penutup yang terdiri dari dua pokok bahasan yaitu kesimpulan penelitian dan saran yang bertitik tolak pada kesimpulan tersebut.

30 BAB II KAJIAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Strategi Dalam melaksanakan kegiatan bauran pemasaran, perusahaan memerlukan sebuah strategi yang tepat sehingga segala tujuan dari perusahaan dapat dicapai dengan optimal sesuai dengan keinginan perusahaan. Istilah strategi sudah ada pada masa dan bahasa Yunani yaitu ( stratos=militer dan Ag=pemimpin), yang berarti generalship atau sesuatu yang dikerjakan oleh para jendral perang dalam membuat rencana untuk memenangkan perang. Menurut Tjiptono, Srtategi adalah suatu alat untuk menggambarkan arah bisnis yang mengikuti lingkungan yang dipilih dan merupakan pedoman untuk untuk mengalokasikan sumber daya dan usaha suatu organisasi. Kotler juga

31 berpendapat bahwa strategi adalah sebagai rencana permainan untuk mencapai sasaran usaha dengan menggunakan pemikiran yang strategis. 3 Sedangkan menurut Stoner, Freeman, dan Gilbert Strategi lebih diarahkan pada pengelolaan kegiatan dan operasi suatu bisnis tertentu dan berupaya menentukan pendekatan yang sebaiknya digunakan oleh suatu bisnis terhadap pasarnya dan melaksanakan pendekatan tersebut dengan memanfaatkan sumber daya yang ada dan dalam kondisi pasar tertentu. 4 Dari definisi di atas strategi dapat didefinisikan sebagai program untuk menentukan dan mencapai tujuan organisasi serta mengimplementasikan misinya. Ada beberapa manfaat yang dapat diperoleh dengan adanya strategistrategi yang kita terapkan, di antaranya : a. Pedoman yang konsisten bagi pelaksanaan keputuasan-keputusan dalam perusahaan; b. Perusahaan menjadi lebih peka terhadap lingkungan; c. Membantu dalam mengambil keputusan; d. Menekan terjadinya peluang-peluang kesalahan dalam penerapan tujuan; e. Meminimalkan efek-efek dari kondisi dan perubahan yang merugikan. 2.2 Pengertian Pemasaran 3 Kotler, Manajemen Pemasaran Edisi Millinium 1, (Jakarta: PT Prehalindo, 1997), hlm Fandi Tjiptono, Strategi Pemasaran, (Jakarta: Andi.1995), hlm. 3

32 Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial yang mana di dalamnya terdapat individu dan kelompok untuk mendapatkan apa saja yang mereka inginkan dan butuhkan dengan cara menciptakan, menawarkan, dan mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain. 5 Assauri, mendefinisikan pemasaran sebagai kegiatan yang diarahkan untuk memenuhi dan memuaskan kebutuhan melalui proses pertukaran. 6 Sedangkan devinisi pemasaran menurut The American Marketing Assocciation (AMA) adalah proses perencanaan dan implementasi dari konsep, pricing, promosi, dan distribusi (ide, produk maupun jasa), sehingga dapat diciptakan pertukaran agar dapat memuaskan kebutuhan pelanggan dan perusahaan sekaligus. 7 Berdasarkan definisi di atas, proses pemasaran dimulai dari menemukan apa yang diinginkan oleh konsumen. Mengetahui apa saja yang diinginkan oleh konsumen yang berkenaan dengan produk, kinerja serta kualitas adalah tahap pertama yang sangat penting dari kegiatan pemasaran. Sehingga pemasaran memiliki tujuan yaitu : a. Konsumen potensial mengetahui secara detail produk yang kita hasilkan dan perusahaan dapat menyediakan semua permintaan mereka atas produk yang dihasilkan. 5 Ibid.,9 6 Sofyan Assauri, Manajemen Pemasaran (Dasar Konsep Dan Strategi), (Jakarta: Rajawali Grafindo,1999), hlm. 5 7 Mas ud Machfoedz, dkk, Kewirausahaan (Suatu Pendekatan Kontemporer), Yogyakarta: Akademi Manajemen Perusahaan YKPN, 2000), hlm. 125

II. LANDASAN TEORI. Menurut Phillip Kotler (2002:9): Pemasaran adalah suatu proses sosial yang di

II. LANDASAN TEORI. Menurut Phillip Kotler (2002:9): Pemasaran adalah suatu proses sosial yang di II. LANDASAN TEORI A. Strategi Pemasaran 1. Pengertian Manajemen Pemasaran Menurut Phillip Kotler (2002:9): Pemasaran adalah suatu proses sosial yang di dalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang

Lebih terperinci

BAB II TINJAUAN PUSTAKA. tak hanya mencakup penjualan terhadap barang atau jasa yang dihasilkan

BAB II TINJAUAN PUSTAKA. tak hanya mencakup penjualan terhadap barang atau jasa yang dihasilkan 9 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pemasaran 2.1.1 Pengertian Pemasaran Pemasaran ( Marketing ) merupakan suatu rangkaian proses kegiatan yang tak hanya mencakup penjualan terhadap barang atau jasa yang dihasilkan

Lebih terperinci

BAB II LANDASAN TEORI. memenuhi kebutuhan dan keinginan melalui proses pertukaran. Tujuan

BAB II LANDASAN TEORI. memenuhi kebutuhan dan keinginan melalui proses pertukaran. Tujuan BAB II LANDASAN TEORI A. Pengertian Pemasaran Pemasaran adalah kegiatan manusia yang diarahkan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan melalui proses pertukaran. Tujuan pemasaran yaitu membuat agar penjualan

Lebih terperinci

1. Pengertian Pemasaran Menurut H. Nystrom Pemasaran merupakan suatu kegiatan penyaluran barang atau jasa dari tangan produsen ke tangan konsumen. 2.

1. Pengertian Pemasaran Menurut H. Nystrom Pemasaran merupakan suatu kegiatan penyaluran barang atau jasa dari tangan produsen ke tangan konsumen. 2. Pengantar Manajemen Pemasaran Pengertian Pemasaran 1. Pengertian Pemasaran Menurut H. Nystrom Pemasaran merupakan suatu kegiatan penyaluran barang atau jasa dari tangan produsen ke tangan konsumen. 2.

Lebih terperinci

PENGARUH ATRIBUT PRODUK, BAURAN PROMOSI, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO ROTI LISCHA JEPARA

PENGARUH ATRIBUT PRODUK, BAURAN PROMOSI, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO ROTI LISCHA JEPARA PENGARUH ATRIBUT PRODUK, BAURAN PROMOSI, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO ROTI LISCHA JEPARA Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat Untuk menyelesaikan jenjang pendidikan

Lebih terperinci

Berikut ini pengertian dari bauran pemasaran (Marketing Mix) menuru para

Berikut ini pengertian dari bauran pemasaran (Marketing Mix) menuru para BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Pemasaran Pemasaran merupakan salah satu elemen pokok yang wajib dimiliki oleh setiap perusahaan. Pemasaran berkaitan erat dengan bagaimana cara perusahaan dapat

Lebih terperinci

MANAJEMEN DANA ZAKAT DI BADAN AMIL ZAKAT DAERAH (BAZDA) KABUPATEN KENDAL

MANAJEMEN DANA ZAKAT DI BADAN AMIL ZAKAT DAERAH (BAZDA) KABUPATEN KENDAL MANAJEMEN DANA ZAKAT DI BADAN AMIL ZAKAT DAERAH (BAZDA) KABUPATEN KENDAL SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Melengkapi Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana (S1) Dalam Ilmu Ekonomi Islam Disusun

Lebih terperinci

BAB II LANDASAN TEORI

BAB II LANDASAN TEORI BAB II LANDASAN TEORI A. Pemasaran 1. Pengertian Pemasaran Kegiatan pemasaran sudah diketahui semenjak manusia mulai mengenal sistem pembagian kerja dalam masyarakat, sehingga kelompok masyarakat hanya

Lebih terperinci

BAB II LANDASAN TEORI. Bab ini berisikan landasan teori yang berhubungan dengan masalah penelitian dan

BAB II LANDASAN TEORI. Bab ini berisikan landasan teori yang berhubungan dengan masalah penelitian dan BAB II LANDASAN TEORI Bab ini berisikan landasan teori yang berhubungan dengan masalah penelitian dan konsep yang mendasari perumusan masalah. Kerangka pemikiran dan hipotesis. Melihat kerangka konsep

Lebih terperinci

Bab II TINJAUAN PUSTAKA. Bab ini membahas mengenai teori-teori yang mendukung dalam konteks

Bab II TINJAUAN PUSTAKA. Bab ini membahas mengenai teori-teori yang mendukung dalam konteks Bab II TINJAUAN PUSTAKA Bab ini membahas mengenai teori-teori yang mendukung dalam konteks penelitian ini, meliputi perilaku konsumen, motivasi konsumen, loyalitas konsumen, produk, bauran pemasaran, merek

Lebih terperinci

SKRIPSI. Diajukan untuk Memenuhi Tugas dan Melengkapi Syarat guna Memperoleh Gelar Sarjana Strata Satu (S 1 ) dalam Ilmu Tarbiyah.

SKRIPSI. Diajukan untuk Memenuhi Tugas dan Melengkapi Syarat guna Memperoleh Gelar Sarjana Strata Satu (S 1 ) dalam Ilmu Tarbiyah. PENGARUH BACAAN FIKSI TERHADAP MOTIVASI BELAJAR PESERTA DIDIK PADA BIDANG STUDI PENDIDIKAN AGAMA ISLAM DI SDN 02 PEGADEN TENGAH WONOPRINGGO PEKALONGAN SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Tugas dan Melengkapi

Lebih terperinci

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

BAB II TINJAUAN PUSTAKA BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Pemasaran Pemasaran merupakan ujung tombak perusahaan. Dunia persaingan yang semakin ketat saat ini, menuntut perusahaan untuk melakukan berbagai upaya yang dilakukan secara

Lebih terperinci

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PT. WARNA WARNI PERDANA ADVERTISING DALAM MENGKOMUNIKASIKAN MEDIA LUAR RUANG KEPADA KLIEN DI PERIODE JULI JUNI

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PT. WARNA WARNI PERDANA ADVERTISING DALAM MENGKOMUNIKASIKAN MEDIA LUAR RUANG KEPADA KLIEN DI PERIODE JULI JUNI STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PT. WARNA WARNI PERDANA ADVERTISING DALAM MENGKOMUNIKASIKAN MEDIA LUAR RUANG KEPADA KLIEN DI PERIODE JULI 2011 - JUNI 2012 SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk

Lebih terperinci

Kebutuhan. Keinginan. Pasar. Hubungan. Permintaan. Transaksi. Produk. Nilai & Kepuasan. Pertukaran

Kebutuhan. Keinginan. Pasar. Hubungan. Permintaan. Transaksi. Produk. Nilai & Kepuasan. Pertukaran Kebutuhan Pasar Keinginan Hubungan Permintaan Transaksi Produk Pertukaran Nilai & Kepuasan Memaksimumkan konsumsi Memaksimumkan utilitas (kepuasan) konsumsi Memaksimumkan pilihan Memaksimumkan mutu hidup

Lebih terperinci

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

BAB II TINJAUAN PUSTAKA BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Optimalisasi Pengertian optimaliasai menurut Poerdwadarminta (Ali, 2014) adalah hasil yang dicapai sesuai dengan keinginan, jadi optimalisasi merupakan pencapaian

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. bidang yang sama sehingga banyak perusahaan yang tidak dapat. mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan.

BAB I PENDAHULUAN. bidang yang sama sehingga banyak perusahaan yang tidak dapat. mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan. BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Kondisi perekonomian Indonesia yang semakin maju dan mengalami perkembangan, ini ditunjukkan semakin banyaknya bermunculan perusahaan industri, baik industri

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. Terdapat strategi baru bagi perusahaan untuk mempertahankan pelanggan dan untuk

BAB I PENDAHULUAN. Terdapat strategi baru bagi perusahaan untuk mempertahankan pelanggan dan untuk 1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Terdapat strategi baru bagi perusahaan untuk mempertahankan pelanggan dan untuk menggali pembelian ulang pelanggan, yaitu dengan memfokuskan pada kepuasan

Lebih terperinci

ANALISIS MATERI DAN METODE PEMBELAJARAN AGAMA ISLAM UNTUK MENANAMKAN AKHLAK ANAK DI KELOMPOK BERMAIN AISIYAH AR-ROSYID BALEHARJO WONOSARI GUNUNGKIDUL

ANALISIS MATERI DAN METODE PEMBELAJARAN AGAMA ISLAM UNTUK MENANAMKAN AKHLAK ANAK DI KELOMPOK BERMAIN AISIYAH AR-ROSYID BALEHARJO WONOSARI GUNUNGKIDUL ANALISIS MATERI DAN METODE PEMBELAJARAN AGAMA ISLAM UNTUK MENANAMKAN AKHLAK ANAK DI KELOMPOK BERMAIN AISIYAH AR-ROSYID BALEHARJO WONOSARI GUNUNGKIDUL SKRIPSI Oleh: WAHIDA ASRONI NPM: 20070720131 FAKULTAS

Lebih terperinci

BAHAN AJAR Jurusan : Administrasi Bisnis Konsentrasi : Mata Kuliah : Pengantar Bisnis

BAHAN AJAR Jurusan : Administrasi Bisnis Konsentrasi : Mata Kuliah : Pengantar Bisnis BAB 7 Manajemen Pemasaran 7.1. Konsep-Konsep Inti Pemasaran Pemasaran adalah sistem keseluruhan dari kegiatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan produk, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan

Lebih terperinci

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

BAB II TINJAUAN PUSTAKA BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Marketing Mix Kotler (Jilid 1, 2005: 17) menjelaskan bahwa bauran pemasaran adalah seperangkat alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk terus-menerus mencapai tujuan pemasarannya

Lebih terperinci

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN MEMBELI SUKU CADANG PADA UD BADU MOTOR DI MOJOSARI-MOJOKERTO

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN MEMBELI SUKU CADANG PADA UD BADU MOTOR DI MOJOSARI-MOJOKERTO PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN MEMBELI SUKU CADANG PADA UD BADU MOTOR DI MOJOSARI-MOJOKERTO (Studi Kasus Produk Suku Cadang Isuzu Panther) SKRIPSI Diajukan Sebagai Persyaratan Untuk Memperoleh

Lebih terperinci

STRATEGI POSITIONING PRODUK MILKU PADA PERSEROAN TERBATAS (PT) SUSU SEHAT ALAMI MANGLI JEMBER

STRATEGI POSITIONING PRODUK MILKU PADA PERSEROAN TERBATAS (PT) SUSU SEHAT ALAMI MANGLI JEMBER STRATEGI POSITIONING PRODUK MILKU PADA PERSEROAN TERBATAS (PT) SUSU SEHAT ALAMI MANGLI JEMBER (POSITIONING STRATEGY MILKU PRODUCT AT PT SUSU SEHAT ALAMI MANGLI JEMBER) SKRIPSI Oleh Irfijiyanti NIM 080910202057

Lebih terperinci

KORELASI ANTARA PERHATIAN ORANG TUA DENGAN PRESTASI BELAJAR ISMUBA SISWA KELAS XI SMK MUHAMMADIYAH NGAWEN KABUPATEN GUNUNGKIDUL

KORELASI ANTARA PERHATIAN ORANG TUA DENGAN PRESTASI BELAJAR ISMUBA SISWA KELAS XI SMK MUHAMMADIYAH NGAWEN KABUPATEN GUNUNGKIDUL KORELASI ANTARA PERHATIAN ORANG TUA DENGAN PRESTASI BELAJAR ISMUBA SISWA KELAS XI SMK MUHAMMADIYAH NGAWEN KABUPATEN GUNUNGKIDUL SKRIPSI Oleh : DWI YULIANTI NPM 20090720214 FAKULTAS AGAMA ISLAM JURUSAN

Lebih terperinci

PENERAPAN KURIKULUM TINGKAT SATUAN PENDIDIKAN (KTSP) DALAM MATA PELAJARAN PENDIDIKAN AGAMA ISLAM DI SMK MUHAMMADIYAH NGAWEN GUNUNGKIDUL

PENERAPAN KURIKULUM TINGKAT SATUAN PENDIDIKAN (KTSP) DALAM MATA PELAJARAN PENDIDIKAN AGAMA ISLAM DI SMK MUHAMMADIYAH NGAWEN GUNUNGKIDUL PENERAPAN KURIKULUM TINGKAT SATUAN PENDIDIKAN (KTSP) DALAM MATA PELAJARAN PENDIDIKAN AGAMA ISLAM DI SMK MUHAMMADIYAH NGAWEN GUNUNGKIDUL SKRIPSI Oleh : YUYUN DWI LISTIYANI NPM : 20070720122 FAKULTAS AGAMA

Lebih terperinci

BAB II LANDASAN TEORI

BAB II LANDASAN TEORI BAB II LANDASAN TEORI A. Pemasaran 1. Pengertian Pemasaran Pemasaran adalah kegiatan pokok yang dilakukan oleh perusahaan barang atau jasa untuk mempertahankan kelangsungan hidup perusahaanya. Pemasaran

Lebih terperinci

ANALISIS PERILAKU KONSUMEN MUSLIM DALAM HAL TREND JILBAB PERSPEKTIF TEORI KONSUMSI ISLAM

ANALISIS PERILAKU KONSUMEN MUSLIM DALAM HAL TREND JILBAB PERSPEKTIF TEORI KONSUMSI ISLAM ANALISIS PERILAKU KONSUMEN MUSLIM DALAM HAL TREND JILBAB PERSPEKTIF TEORI KONSUMSI ISLAM (studi kasus pada mahasiswi Fakultas Syari ah Jurusan Ekonomi Islam angkatan 2009 IAIN Walisongo Semarang) SKRIPSI

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN 1 BAB 1 PENDAHULUAN. Pada era globalisasi ini, persaingan dalam bisnis yang semakin lama semakin

BAB I PENDAHULUAN 1 BAB 1 PENDAHULUAN. Pada era globalisasi ini, persaingan dalam bisnis yang semakin lama semakin BAB I PENDAHULUAN 1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Pada era globalisasi ini, persaingan dalam bisnis yang semakin lama semakin ketat mengakibatkan setiap perusahaan harus berjuang keras

Lebih terperinci

BAB II LANDASAN TEORI. maka diperlukan adanya teori-teori atau konsep-konsep yang memerlukan

BAB II LANDASAN TEORI. maka diperlukan adanya teori-teori atau konsep-konsep yang memerlukan BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Pengertian Pemasaran Sehubungan dengan permasalahan yang terdapat dalam penelitian ini maka diperlukan adanya teori-teori atau konsep-konsep yang memerlukan penjelasan. Dalam

Lebih terperinci

OPTIMALISASI PENGELOLAAN MOVING CLASS DI SMA SEMESTA SEMARANG (STUDI FUNGSI PENGELOLAAN KELAS)

OPTIMALISASI PENGELOLAAN MOVING CLASS DI SMA SEMESTA SEMARANG (STUDI FUNGSI PENGELOLAAN KELAS) OPTIMALISASI PENGELOLAAN MOVING CLASS DI SMA SEMESTA SEMARANG (STUDI FUNGSI PENGELOLAAN KELAS) SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi tugas dan melengkapi syarat Guna memperoleh gelar Sarjana Strata Satu (S1)

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. batik. Batik Indonesia dibuat di banyak daerah di Indonesia dan memiliki

BAB I PENDAHULUAN. batik. Batik Indonesia dibuat di banyak daerah di Indonesia dan memiliki BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Batik merupakan kerajinan yang mempunyai nilai seni tinggi dan menjadi warisan budaya Indonesia. Batik di Indonesia merupakan produk kebanggaan dari sisi produk

Lebih terperinci

BAB II TINJAUAN PUSTAKA. NIlai, Biaya dan Kepuasan

BAB II TINJAUAN PUSTAKA. NIlai, Biaya dan Kepuasan 18 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Pemasaran Pemasaran merupakan suatu hal yang sangat penting dalam kehidupan sehari-hari, karena dengan adanya kegiatan pemasaran akan menimbulkan penawaran produk

Lebih terperinci

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

BAB II TINJAUAN PUSTAKA BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Manajemen Pemasaran Setiap perusahaan didirikan pasti erat dengan pemasaran. Keberhasilan suatu perusahaan dalam mencapai tujuan perusahaan yaitu memaksimumkan laba adalah sangat

Lebih terperinci

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

BAB II TINJAUAN PUSTAKA BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2..1 Pemasaran 2.1.1 Pengertian Pemasaran Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial dimana individu dan kelompok mendapatkan kebutuhan dan keinginan mereka dengan menciptakan,

Lebih terperinci

FAKULTAS AGAMA ISLAM PRODI PENDIDIKAN AGAMA ISLAM (TARBIYAH) UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA

FAKULTAS AGAMA ISLAM PRODI PENDIDIKAN AGAMA ISLAM (TARBIYAH) UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA PENINGKATAN PRESTASI BELAJAR MELALUI METODE KERJA KELOMPOK DALAM MATAA PELAJARAN SEJARAH KEBUDAYAAN ISLAM BAGI SISWA KELAS XI IPS 2 DI MA AL-HIKMAH KARANGMOJO GUNUNGKIDUL SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi

Lebih terperinci

ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN CALL CENTRE BANK PEMERINTAH DAN BANK SWASTA DI KOTA MEDAN

ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN CALL CENTRE BANK PEMERINTAH DAN BANK SWASTA DI KOTA MEDAN UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM EKSTENSION MEDAN SKRIPSI ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN CALL CENTRE BANK PEMERINTAH DAN BANK SWASTA DI KOTA MEDAN Diajukan Oleh : Nama

Lebih terperinci

II. TINJAUAN PUSTAKA

II. TINJAUAN PUSTAKA 12 II. TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Pemasaran Pemasaran merupakan faktor penting dalam siklus yang berhubungan dengan pemenuhan kebutuhan konsumen. Dalam salah satu perusahaan, pemasaran merupakan salah

Lebih terperinci

TINJAUAN YURIDIS WEWENANG MAHKAMAH KONSTITUSI DALAM PENGUJIAN UNDANG-UNDANG TERHADAP UNDANG-UNDANG DASAR NEGARA REPUBLIK INDONESIA TAHUN 1945

TINJAUAN YURIDIS WEWENANG MAHKAMAH KONSTITUSI DALAM PENGUJIAN UNDANG-UNDANG TERHADAP UNDANG-UNDANG DASAR NEGARA REPUBLIK INDONESIA TAHUN 1945 TINJAUAN YURIDIS WEWENANG MAHKAMAH KONSTITUSI DALAM PENGUJIAN UNDANG-UNDANG TERHADAP UNDANG-UNDANG DASAR NEGARA REPUBLIK INDONESIA TAHUN 1945 Penulisan Hukum Dalam Bentuk Skripsi Diajukan Untuk Memenuhi

Lebih terperinci

PELAKSANAAN PENGEMBANGAN PRODUK MAKANAN KHAS WINGKO BABAT PADA USAHA DAGANG KELAPA MUDA LAMONGAN SKRIPSI MUKTININGSIH

PELAKSANAAN PENGEMBANGAN PRODUK MAKANAN KHAS WINGKO BABAT PADA USAHA DAGANG KELAPA MUDA LAMONGAN SKRIPSI MUKTININGSIH PELAKSANAAN PENGEMBANGAN PRODUK MAKANAN KHAS WINGKO BABAT PADA USAHA DAGANG KELAPA MUDA LAMONGAN TO IMPROVEMENT SPECIAL FOOD PRODUCT WINGKO BABAT BY KELAPA MUDA EFFORT TRADE LAMONGAN SKRIPSI Diajukan Guna

Lebih terperinci

STRATEGI COPING PADA MAHASISWA KORBAN BROKEN HOME (STUDI KASUS ATAS EMPAT MAHASISWA PROGRAM STUDI BIMBINGAN DAN KONSELING ISLAM ANGKATAN 2011)

STRATEGI COPING PADA MAHASISWA KORBAN BROKEN HOME (STUDI KASUS ATAS EMPAT MAHASISWA PROGRAM STUDI BIMBINGAN DAN KONSELING ISLAM ANGKATAN 2011) STRATEGI COPING PADA MAHASISWA KORBAN BROKEN HOME (STUDI KASUS ATAS EMPAT MAHASISWA PROGRAM STUDI BIMBINGAN DAN KONSELING ISLAM ANGKATAN 2011) OLEH HARTATI INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI ANTASARI BANJARMASIN

Lebih terperinci

IMPLEMENTASI FULLDAY SCHOOL DALAM MENINGKATKAN. PRESTASI BELAJAR SISWA DI MTs NEGERI SURAKARTA 1 TAHUN PELAJARAN 2012/2013

IMPLEMENTASI FULLDAY SCHOOL DALAM MENINGKATKAN. PRESTASI BELAJAR SISWA DI MTs NEGERI SURAKARTA 1 TAHUN PELAJARAN 2012/2013 IMPLEMENTASI FULLDAY SCHOOL DALAM MENINGKATKAN PRESTASI BELAJAR SISWA DI MTs NEGERI SURAKARTA 1 TAHUN PELAJARAN 2012/2013 SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Tugas dan Syarat Guna Memperoleh Gelar

Lebih terperinci

PENGARUH BAURAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP HASIL PENJUALAN PAKAIAN PADA SUPERMARKET SRIKANDI KECAMATAN KEDUNGGALAR KABUPATEN NGAWI

PENGARUH BAURAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP HASIL PENJUALAN PAKAIAN PADA SUPERMARKET SRIKANDI KECAMATAN KEDUNGGALAR KABUPATEN NGAWI 33 PENGARUH BAURAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP HASIL PENJUALAN PAKAIAN PADA SUPERMARKET SRIKANDI KECAMATAN KEDUNGGALAR KABUPATEN NGAWI Oleh : H. R U S T A M Universitas Soerjo Ngawi ABSTRACT Bauran promosi

Lebih terperinci

PROMOSI PENJUALAN DAN SALURAN DISTRIBUSI DALAM MEMBENTUK CITRA PRODUK TEH BOTOL SOSRO SUATU TELAAH TEORITIS

PROMOSI PENJUALAN DAN SALURAN DISTRIBUSI DALAM MEMBENTUK CITRA PRODUK TEH BOTOL SOSRO SUATU TELAAH TEORITIS PROMOSI PENJUALAN DAN SALURAN DISTRIBUSI DALAM MEMBENTUK CITRA PRODUK TEH BOTOL SOSRO SUATU TELAAH TEORITIS Oleh: Nugraha Saefudin*) 1. Latar Belakang Indonesia yang dikenal sebagai negara agraris tidak

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. pemasaran terdapat berbagai permasalahan yang penting dan harus segera diselesaikan,

BAB I PENDAHULUAN. pemasaran terdapat berbagai permasalahan yang penting dan harus segera diselesaikan, BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Bagi setiap perusahaan, baik perusahaan jasa ataupun manufaktur, pemasaran adalah salah satu kegiatan pokok yang sangat penting untuk mencapai tujuannya. Dalam pemasaran

Lebih terperinci

SKRIPSI. Oleh : AGUS WIRAHADI KUSUMA NIM

SKRIPSI. Oleh : AGUS WIRAHADI KUSUMA NIM PENINGKATAN AKTIVITAS DAN HASIL BELAJAR SISWA MELALUI MODEL PEMBELAJARAN BERBASIS MASALAH PELAJARAN IPS POKOK BAHASAN KERAGAMAN SOSIAL DAN BUDAYA BERDASARKAN KENAMPAKAN ALAM KELAS IV SDN KEMUNING LOR 04

Lebih terperinci

Solusi Bisnis. Jika kita melihat kondisi persaingan yang dihadapi oleh UKM Indonesia. secara umum dan Perusahaan Denmarx secara khususnya, maka dapat

Solusi Bisnis. Jika kita melihat kondisi persaingan yang dihadapi oleh UKM Indonesia. secara umum dan Perusahaan Denmarx secara khususnya, maka dapat BAB III Solusi Bisnis Jika kita melihat kondisi persaingan yang dihadapi oleh UKM Indonesia secara umum dan Perusahaan Denmarx secara khususnya, maka dapat disimpulkan bahwa persaingan yang terjadi sangat

Lebih terperinci

PERAN BIMBINGAN DAN PENYULUHAN ISLAM DALAM REHABILITASI SOSIAL KEAGAMAAN PADA LANJUT USIA TERLANTAR DI UNIT REHABILITASI SOSIAL MANDIRI SEMARANG II

PERAN BIMBINGAN DAN PENYULUHAN ISLAM DALAM REHABILITASI SOSIAL KEAGAMAAN PADA LANJUT USIA TERLANTAR DI UNIT REHABILITASI SOSIAL MANDIRI SEMARANG II PERAN BIMBINGAN DAN PENYULUHAN ISLAM DALAM REHABILITASI SOSIAL KEAGAMAAN PADA LANJUT USIA TERLANTAR DI UNIT REHABILITASI SOSIAL MANDIRI SEMARANG II SKRIPSI untuk memenuhi sebagian persyaratan mencapai

Lebih terperinci

PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN TOYOTA SERVICE CAR AUTO 2000 PT. ASTRA INTERNATIONAL TBK.

PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN TOYOTA SERVICE CAR AUTO 2000 PT. ASTRA INTERNATIONAL TBK. PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN TOYOTA SERVICE CAR AUTO 2000 PT. ASTRA INTERNATIONAL TBK. DI JAKARTA BARAT SKRIPSI Nama : Ragil Sunarno NIM : 43107110024 FAKULTAS

Lebih terperinci

EFEKTIFITAS PENGGUNAAN MEDIA POWER POINT UNTUK MENINGKATKAN PEMAHAMAN GERAKAN DAN BACAAN SHALAT PADA SISWA KELAS III SDN WONOSARI BARU TAHUN AJARAN

EFEKTIFITAS PENGGUNAAN MEDIA POWER POINT UNTUK MENINGKATKAN PEMAHAMAN GERAKAN DAN BACAAN SHALAT PADA SISWA KELAS III SDN WONOSARI BARU TAHUN AJARAN EFEKTIFITAS PENGGUNAAN MEDIA POWER POINT UNTUK MENINGKATKAN PEMAHAMAN GERAKAN DAN BACAAN SHALAT PADA SISWA KELAS III SDN WONOSARI BARU TAHUN AJARAN 2011/2012 SKRIPSI Oleh : Elis Rahmawati NPM : 20080720163

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN. Di tengah krisis ekonomi yang berkepanjangan, membuat setiap masyarakat

BAB 1 PENDAHULUAN. Di tengah krisis ekonomi yang berkepanjangan, membuat setiap masyarakat BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Di tengah krisis ekonomi yang berkepanjangan, membuat setiap masyarakat berlomba-lomba untuk memulai berusaha dan berkreativitas guna mendapatkan penghasilan agar dapat

Lebih terperinci

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

BAB II TINJAUAN PUSTAKA BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Brand Brand menurut Kotler (2002:63) adalah nama, istilah, tanda, simbol, rancangan, atau kombinasi hal-hal tersebut, yang dimaksudkan untuk mengidentifikasi barang atau jasa

Lebih terperinci

PENGARUH MARKETING MIX DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DALAM PENGGUNAAN PRODUK KARTU PRABAYAR IM3

PENGARUH MARKETING MIX DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DALAM PENGGUNAAN PRODUK KARTU PRABAYAR IM3 PENGARUH MARKETING MIX DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DALAM PENGGUNAAN PRODUK KARTU PRABAYAR IM3 (Studi Kasus Pada Mahasiswa Program Studi S1 Manajemen Universitas Muria Kudus) Diajukan

Lebih terperinci

PENGARUH STRATEGI PEMASARAN DAN KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP MINAT ANGGOTA PADA PEMBIAYAAN MURABAHAH

PENGARUH STRATEGI PEMASARAN DAN KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP MINAT ANGGOTA PADA PEMBIAYAAN MURABAHAH i PENGARUH STRATEGI PEMASARAN DAN KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP MINAT ANGGOTA PADA PEMBIAYAAN MURABAHAH (Studi Kasus pada KJKS BMT Artha Bumi Asri Semarang) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas

Lebih terperinci

ANDI AZIZ SUBECHI NIM. L

ANDI AZIZ SUBECHI NIM. L PROGRAM PASTI PAS! SEBAGAI STRATEGI PENCITRAAN (Studi Deskriptif Kualitatif Implementasi Program Pasti Pas oleh SPBU di Sepanjang Jalan Solo-Jogja Wilayah Klaten Dalam Rangka Komunikasi Pemasaran dan Pencitraan

Lebih terperinci

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

BAB II TINJAUAN PUSTAKA BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Bauran Pemasaran Untuk memasarkan sebuah produk, perusahaan harus menggunakan sebuah strategi agar tidak ada kesalahan dalam memasarkan produk. Perusahaan terlebih dahulu harus

Lebih terperinci

PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER

PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER Analisis Tingkat Kepentingan (Importance) dan Kinerja (Performance) Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen : Studi Kasus Pada Cipaganti Travel Cabang Jember Skripsi Oleh : DWI SEPTIYANTO NIM 050810291130

Lebih terperinci

DI KELAS 2014/2015. SKRIPSI Diajukan Guna Program

DI KELAS 2014/2015. SKRIPSI Diajukan Guna Program PENGARUH PROFESIONALISME GURU DAN PEMANFAATAN MEDIA PEMBELAJARAN DI KELAS TERHADAP MOTIVASI BELAJAR EKONOMI SISWA KELAS XI IPS SMA MTA SURAKARTA TAHUN AJARAN 2014/2015 SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian

Lebih terperinci

Oleh Sri Imawatin NIM

Oleh Sri Imawatin NIM PENERAPAN ASESMEN KINERJA UNTUK MENINGKATKAN AKTIVITAS DAN HASIL BELAJAR EKONOMI (Studi Kasus pada Mata Pelajaran Ekonomi Kompetensi Dasar Menjelaskan konsep PDB, PDRB, PNB, dan Pendapatan Nasional Kelas

Lebih terperinci

MEKANISME PRODUK SURBAN (SIMPANAN QURBAN) DI BMT HARAPAN UMMAT KUDUS

MEKANISME PRODUK SURBAN (SIMPANAN QURBAN) DI BMT HARAPAN UMMAT KUDUS MEKANISME PRODUK SURBAN (SIMPANAN QURBAN) DI BMT HARAPAN UMMAT KUDUS TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Tugas dan Melengkapi Syarat Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya dalam Ilmu Perbankan Syari ah Disusun

Lebih terperinci

ANALISIS KESESUAIAN BUKU AJAR KELAS IV SD/MI TEMA PEDULI TERHADAP MAKHLUK HIDUP DENGAN KURIKULUM 2013

ANALISIS KESESUAIAN BUKU AJAR KELAS IV SD/MI TEMA PEDULI TERHADAP MAKHLUK HIDUP DENGAN KURIKULUM 2013 ANALISIS KESESUAIAN BUKU AJAR KELAS IV SD/MI TEMA PEDULI TERHADAP MAKHLUK HIDUP DENGAN KURIKULUM 2013 SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan dalam Pendidikan

Lebih terperinci

HUBUNGAN MUTU LAYANAN PEMBELAJARAN PAI DENGAN PRESTASI BELAJAR PAI DI SD IT IBNU SINA BARAN CAWAS KLATEN SKRIPSI

HUBUNGAN MUTU LAYANAN PEMBELAJARAN PAI DENGAN PRESTASI BELAJAR PAI DI SD IT IBNU SINA BARAN CAWAS KLATEN SKRIPSI HUBUNGAN MUTU LAYANAN PEMBELAJARAN PAI DENGAN PRESTASI BELAJAR PAI DI SD IT IBNU SINA BARAN CAWAS KLATEN SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat guna memperoleh gelar Sarjana Pendidikan Agama

Lebih terperinci

BAB II LANDASAN TEORI. 1. Pengertian Permintaan Konsumen. mengkonsumsi barang atau jasa yang mereka butuhkan. barang atau jasa (Sukirno, 2005: 5).

BAB II LANDASAN TEORI. 1. Pengertian Permintaan Konsumen. mengkonsumsi barang atau jasa yang mereka butuhkan. barang atau jasa (Sukirno, 2005: 5). BAB II LANDASAN TEORI A. Teori Permintaan 1. Pengertian Permintaan Konsumen Pada umumnya manusia memiliki kebutuhan yang sifatnya tidak terbatas, sedangkan alat kebutuhan itu sendiri bersifat terbatas.

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. persaingan yang sangat ketat terutama pada sektor jasa. Semakin maju suatu

BAB I PENDAHULUAN. persaingan yang sangat ketat terutama pada sektor jasa. Semakin maju suatu BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Perkembangan dunia bisnis meningkat dengan pesat dan mengalami persaingan yang sangat ketat terutama pada sektor jasa. Semakin maju suatu negara, kontribusi

Lebih terperinci

KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYANAN ADMINISTRASI AKADEMIK FAKULTAS TARBIYAH IAIN WALISONGO SEMARANG

KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYANAN ADMINISTRASI AKADEMIK FAKULTAS TARBIYAH IAIN WALISONGO SEMARANG KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYANAN ADMINISTRASI AKADEMIK FAKULTAS TARBIYAH IAIN WALISONGO SEMARANG SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Tugas dan Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Program 1 (S1) Ilmu

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN. Saat ini, masyarakat Indonesia sudah mulai terpengaruh dan mengadaptasi

BAB 1 PENDAHULUAN. Saat ini, masyarakat Indonesia sudah mulai terpengaruh dan mengadaptasi BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Saat ini, masyarakat Indonesia sudah mulai terpengaruh dan mengadaptasi gaya hidup orang asing yang dikenal dengan istilah westernisasi, mulai dari gaya

Lebih terperinci

PENGARUH PRESTASI BELAJAR KEWIRAUSAHAAN DAN PRAKTEK KERJA INDUSTRI TERHADAP MINAT BERWIRAUSAHA SISWA KELAS XII SMK NEGERI 2 LUMAJANG TAHUN 2012

PENGARUH PRESTASI BELAJAR KEWIRAUSAHAAN DAN PRAKTEK KERJA INDUSTRI TERHADAP MINAT BERWIRAUSAHA SISWA KELAS XII SMK NEGERI 2 LUMAJANG TAHUN 2012 PENGARUH PRESTASI BELAJAR KEWIRAUSAHAAN DAN PRAKTEK KERJA INDUSTRI TERHADAP MINAT BERWIRAUSAHA SISWA KELAS XII SMK NEGERI 2 LUMAJANG TAHUN 2012 SKRIPSI Oleh : Eka Sulvijayanti NIM 080210391033 PROGRAM

Lebih terperinci

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

BAB II TINJAUAN PUSTAKA BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Manajemen Manajemen berasal dari kata to manage yang artinya mengatur, pengaturan tersebut dilakukan melalui proses dan diatur berdasarkan urutan dari fungsi-fungsi

Lebih terperinci

FAKULTAS SYARI AH INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI WALISONGO SEMARANG 2010

FAKULTAS SYARI AH INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI WALISONGO SEMARANG 2010 ANALISIS TENTANG TIDAK ADANYA PELAPORAN PENGELOLAAN WAKAF OLEH NADZIR KEPADA KANTOR URUSAN AGAMA RELEVANSINYA DENGAN KOMPILASI HUKUM ISLAM PASAL 220 AYAT 2 ( Studi Kasus di Kantor Urusan Agama Kecamatan

Lebih terperinci

HALAMAN MOTTO. yang khusyu. sudah dapatkan harta yang melimpah

HALAMAN MOTTO. yang khusyu. sudah dapatkan harta yang melimpah i HALAMAN MOTTO Jadikanlah sabar dan sholat sebagai penolongmu dan sesungguhnya yang demikian itu berat, kecuali bagi orang-orang yang khusyu (Al-Baqarah 4) Pengetahuan dan pemahaman adalah pendamping

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN. (product, place, price, promotion, personal traits, physical evidence dan process)

BAB 1 PENDAHULUAN. (product, place, price, promotion, personal traits, physical evidence dan process) BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Koperasi sebagai badan usaha perlu dikembangkan kemampuan dan kualitas pelayanannya supaya menjadi badan usaha yang efisien dan dapat memainkan perannya secara

Lebih terperinci

Pentingnya Penerapan Teori Marketing 7P dalam Usaha Anda

Pentingnya Penerapan Teori Marketing 7P dalam Usaha Anda Pentingnya Penerapan Teori Marketing 7P dalam Usaha Anda 7P Dalam Bauran Pemasaran, Dalam komunikasi pemasaran diperlukan suatu pendekatan yang mudah dan fleksibel yang terdapat pada bauran pemasaran (marketing

Lebih terperinci

SKRIPSI. Oleh: Sinta Ambar Husada NIM. 100210204169

SKRIPSI. Oleh: Sinta Ambar Husada NIM. 100210204169 PENINGKATAN AKTIVITAS DAN HASIL BELAJAR SISWA KELAS IV-A SDN PATRANG 01 JEMBER PADA MATA PELAJARAN IPA POKOK BAHASAN GAYA MELALUI METODE PEMBELAJARAN KOOPERATIF TIPE THINK PAIR AND SHARE (TPS) SKRIPSI

Lebih terperinci

PEMANFAATAN SUMBER BELAJAR PADA MATA PELAJARAN PAI (STUDI KASUS PADA KELAS 4 DI SD ISLAM SULTAN AGUNG 4 SEMARANG)

PEMANFAATAN SUMBER BELAJAR PADA MATA PELAJARAN PAI (STUDI KASUS PADA KELAS 4 DI SD ISLAM SULTAN AGUNG 4 SEMARANG) PEMANFAATAN SUMBER BELAJAR PADA MATA PELAJARAN PAI (STUDI KASUS PADA KELAS 4 DI SD ISLAM SULTAN AGUNG 4 SEMARANG) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana S1 Pada

Lebih terperinci

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI WALISONGO SEMARANG

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI WALISONGO SEMARANG PENGARUH BAGI HASIL DAN KREDIT MACET TERHADAP PEMBIAYAAN MUDHARABAH DI BMT NU SEJAHTERA SEMARANG TAHUN 2011-2013 SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Melengkapi SyaratGuna Memperoleh Gelar Sarjana

Lebih terperinci

STRATEGI PENETAPAN HARGA BISNIS SALE PISANG UD. PANDAN ARUM ROGOJAMPI-BANYUWANGII

STRATEGI PENETAPAN HARGA BISNIS SALE PISANG UD. PANDAN ARUM ROGOJAMPI-BANYUWANGII STRATEGI PENETAPAN HARGA BISNIS SALE PISANG PADA UD. PANDAN ARUM ROGOJAMPI-BANYUWANGII Pricing Strategy Bussines Sale Pisang at UD. Pandan Arum Rogojampi-Banyuwangi SKRIPSI ditujukan guna melengkapi tugas

Lebih terperinci

TEKNIK PENYAMPAIAN PESAN DALAM FILM SANG PEMIMPI PERSPEKTIF DAKWAH

TEKNIK PENYAMPAIAN PESAN DALAM FILM SANG PEMIMPI PERSPEKTIF DAKWAH TEKNIK PENYAMPAIAN PESAN DALAM FILM SANG PEMIMPI PERSPEKTIF DAKWAH SKRIPSI untuk memenuhi sebagian persyaratan mencapai derajat Sarjana Sosial Islam (S.Sos.I) Jurusan Komunikasi Penyiaran Islam (KPI) Siti

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN UKDW. karena itu produk yang telah dibuat oleh perusahaan harus dapat sampai

BAB 1 PENDAHULUAN UKDW. karena itu produk yang telah dibuat oleh perusahaan harus dapat sampai BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Penjualan produk merupakan variabel yang memiliki peran penting dan strategis bagi suatu perusahaan. Hal ini disebabkan tujuan dari pembuatan produk adalah

Lebih terperinci

PENDAHULUAN. Suatu perusahaan harus bekerja keras membuat kebijakan-kebijakan. strategis baru dalam menjual produk dan jasa mereka dalam kaitannya

PENDAHULUAN. Suatu perusahaan harus bekerja keras membuat kebijakan-kebijakan. strategis baru dalam menjual produk dan jasa mereka dalam kaitannya BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Suatu perusahaan harus bekerja keras membuat kebijakan-kebijakan strategis baru dalam menjual produk dan jasa mereka dalam kaitannya menghadapi persaingan yang

Lebih terperinci

2.2 Bauran Pemasaran Laksana (2008:17) menyatakan bahwa bauran pemasaran (marketing mix) yaitu alat pemasaran yang digunakan untuk mencapai

2.2 Bauran Pemasaran Laksana (2008:17) menyatakan bahwa bauran pemasaran (marketing mix) yaitu alat pemasaran yang digunakan untuk mencapai BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Pemasaran Pemasaran merupakan suatu fungsi bisnis yang memegang peranan penting dalam perusahaan. Bidang pemasaran berupaya untuk mengindentifikasi keinginan dan

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH BRAND COMMUNITY TERHADAP LOYALITAS MEREK SKRIPSI

ANALISIS PENGARUH BRAND COMMUNITY TERHADAP LOYALITAS MEREK SKRIPSI ANALISIS PENGARUH BRAND COMMUNITY TERHADAP LOYALITAS MEREK SKRIPSI Oleh Nama : Faisal Reza Yafie Nomor Mahasiswa : 07311131 Program Studi : Manajemen Bidang Konsentrasi : Pemasaran UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA

Lebih terperinci

SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan Dalam Ilmu Pendidikan Fisika. Oleh: DHOBIT SENOAJI NIM:

SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan Dalam Ilmu Pendidikan Fisika. Oleh: DHOBIT SENOAJI NIM: PENGARUH PENDEKATAN KETERAMPILAN PROSES SAINS TERHADAP HASIL BELAJAR SISWA PADA MATERI GERAK LURUS KELAS X MA NU 03 SUNAN KATONG KALIWUNGU TAHUN PELAJARAN 2013/2014 SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Sebagian

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN SALURAN DISTRIBUSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN KEPUASAN KONSUMEN LAPTOP TOSHIBA DI KOTA JEMBER

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN SALURAN DISTRIBUSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN KEPUASAN KONSUMEN LAPTOP TOSHIBA DI KOTA JEMBER PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN SALURAN DISTRIBUSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN KEPUASAN KONSUMEN LAPTOP TOSHIBA DI KOTA JEMBER Effect Product Quality, Price, Promotion and Distribution

Lebih terperinci

SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Melengkapi Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S.1) Dalam Ilmu Syari ah

SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Melengkapi Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S.1) Dalam Ilmu Syari ah ANALISIS HUKUM ISLAM TERHADAP JAMINAN KECELAKAAN KERJA (Studi Implementatif Pasal 9 UU No. 3 Tahun 1992 tentang Jaminan Sosial Tenaga Kerja di PT Abadi Jaya Manunggal Kendal) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi

Lebih terperinci

BAURAN PEMASARAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO LISARI POSO. Holmes Rolandy Kapuy *) ABSTRAK

BAURAN PEMASARAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO LISARI POSO. Holmes Rolandy Kapuy *) ABSTRAK BAURAN PEMASARAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO LISARI POSO Holmes Rolandy Kapuy *) ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh faktor keragaman produk, layanan dan atmosfer

Lebih terperinci

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

BAB II TINJAUAN PUSTAKA BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Pengertian Pemasaran (Marketing) Kegiatan pemasaran merupakan kegiatan yang sangat penting bagi setiap perusahaan yang ingin mengembangkan usaha mereka. Dengan melakukan kegiatan

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. A. Konteks Penelitian. Strategi pemasaran merupakan salah satu awal dalam rangka

BAB I PENDAHULUAN. A. Konteks Penelitian. Strategi pemasaran merupakan salah satu awal dalam rangka BAB I PENDAHULUAN A. Konteks Penelitian Strategi pemasaran merupakan salah satu awal dalam rangka mengenalkan produk pada konsumen dan ini akan menjadi sangat penting karena akan berkaitan dengan keuntungan-keuntungan

Lebih terperinci

Bisma, Vol 1, No. 6, Oktober 2016 KEBIJAKAN PEMASARAN PADA PRODUK TENSI METER DIGITAL OMRON DI PT MEDIKA RAYA ALKESINDO PONTIANAK

Bisma, Vol 1, No. 6, Oktober 2016 KEBIJAKAN PEMASARAN PADA PRODUK TENSI METER DIGITAL OMRON DI PT MEDIKA RAYA ALKESINDO PONTIANAK KEBIJAKAN PEMASARAN PADA PRODUK TENSI METER DIGITAL OMRON DI PT MEDIKA RAYA ALKESINDO PONTIANAK Ardi Fernandus email: ardifernandus000@yahoo.com Program Studi Manajemen STIE Widya Dharma Pontianak ABSTRAKSI

Lebih terperinci

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP HASIL PENJUALAN KERUPUK PADA PERUSAHAAN KERUPUK PALEMBANG

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP HASIL PENJUALAN KERUPUK PADA PERUSAHAAN KERUPUK PALEMBANG 1 2 PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP HASIL PENJUALAN KERUPUK PADA PERUSAHAAN KERUPUK PALEMBANG Siti Fatimah, Dra.,M.Si. (Dosen Pendidikan Ekonomi FKIP Unsri) ABSTRAK Program pemasaran yang efektif meramu

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. lainnya. Globalisasi menuntut kebutuhan akan arus informasi dan pengetahuan yang sangat

BAB I PENDAHULUAN. lainnya. Globalisasi menuntut kebutuhan akan arus informasi dan pengetahuan yang sangat BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Era globalisasi merupakan suatu era keterkaitan dan ketergantungan antara satu manusia dengan manusia lainnya, baik dalam hal perdagangan, investasi, perjalanan, budaya

Lebih terperinci

Skripsi. Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Melengkapi Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan Islam (S-1) dalam Ilmu Pendidikan Agama Islam

Skripsi. Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Melengkapi Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan Islam (S-1) dalam Ilmu Pendidikan Agama Islam UPAYA MENINGKATKAN KEAKTIFAN BELAJAR DAN HASIL BELAJAR PESERTA DIDIK PADA MATA PELAJARAN FIQIH POKOK MATERI MAKANAN DAN MINUMAN MELALUI METODE PEMBELAJARAN KOOPERATIF TIPE JIGSAW PADA KELAS VIIIA MTs ASY-SYARIFIYAH

Lebih terperinci

5. RENCANA PEMASARAN (Marketing plan) 5.1. Pengertian Marketing Plan Pemasaran adalah suatu proses penciptaan dan penyampaian barang dan jasa yang

5. RENCANA PEMASARAN (Marketing plan) 5.1. Pengertian Marketing Plan Pemasaran adalah suatu proses penciptaan dan penyampaian barang dan jasa yang 5. RENCANA PEMASARAN (Marketing plan) 5.1. Pengertian Marketing Plan Pemasaran adalah suatu proses penciptaan dan penyampaian barang dan jasa yang diinginkan pelanggan, yang meliputi kegiatan yang berkaitan

Lebih terperinci

SKRIPSI. Oleh : M. Sulton Zainuri NIM

SKRIPSI. Oleh : M. Sulton Zainuri NIM PENINGKATAN KUALITAS PEMBELAJARAN MATA PELAJARAN IPS MELALUI PENERAPAN PEMBELAJARAN MODEL ADVANCE ORGANIZER PADA SISWA KELAS VIII-H SMP NEGERI 1 JENGGAWAH TAHUN PELAJARAN 2011/2012 SKRIPSI Oleh : M. Sulton

Lebih terperinci

BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Minat Beli

BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Minat Beli BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Minat Beli Minat beli merupakan kecenderungan konsumen untuk membeli suatu merek atau mengambil tindakan yang berhubungan dengan pembelian yang diukur dengan tingkat

Lebih terperinci

PENGANTAR ADMINISTRASI BISNIS: Pemasaran

PENGANTAR ADMINISTRASI BISNIS: Pemasaran PENGANTAR ADMINISTRASI BISNIS: Pemasaran Drs. M. Djudi Mukzam.M.Si dan Swasta Priambada, S.Sos, MAB Jurusan Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Administrasi Email : mjmukzam@yahoo.com / swasta_p@ub.ac.id

Lebih terperinci

SKRIPSI. Oleh Rifki Juli Ferianto NIM

SKRIPSI. Oleh Rifki Juli Ferianto NIM IMPLEMENTASI PEMBELAJARAN PEMECAHAN MASALAH BERBASIS PETA KONSEP PADA SUB POKOK BAHASAN KELILING DAN LUAS LINGKARAN UNTUK MENINGKATKAN HASIL BELAJAR SISWA KELAS VIIIA SEMESTER GENAP SMP NEGERI 4 JEMBER

Lebih terperinci

PENGARUH FASILITAS BELAJAR DI SEKOLAH DAN MOTIVASI BELAJAR TERHADAP HASIL BELAJAR SISWA PADA MATA PELAJARAN ILMU PENGETAHUAN SOSIAL

PENGARUH FASILITAS BELAJAR DI SEKOLAH DAN MOTIVASI BELAJAR TERHADAP HASIL BELAJAR SISWA PADA MATA PELAJARAN ILMU PENGETAHUAN SOSIAL PENGARUH FASILITAS BELAJAR DI SEKOLAH DAN MOTIVASI BELAJAR TERHADAP HASIL BELAJAR SISWA PADA MATA PELAJARAN ILMU PENGETAHUAN SOSIAL (Studi Kasus pada Siswa Kelas VII SMP Negeri 2 Kalisat Kabupaten Jember

Lebih terperinci

KEBIJAKAN PROMOSI PADA PT. POS INDONESIA (PERSERO) BANDAR LAMPUNG DALAM MEMASARKAN WESTERN UNION

KEBIJAKAN PROMOSI PADA PT. POS INDONESIA (PERSERO) BANDAR LAMPUNG DALAM MEMASARKAN WESTERN UNION 1 KEBIJAKAN PROMOSI PADA PT. POS INDONESIA (PERSERO) BANDAR LAMPUNG DALAM MEMASARKAN WESTERN UNION Husna Purnama Dosen Tetap Fakultas Ekonomi Universitas Saburai ABSTRAK Pemasaran adalah salah satu kegiatan

Lebih terperinci

SKRIPSI. Oleh : Inayatul Karimah NIM

SKRIPSI. Oleh : Inayatul Karimah NIM PENINGKATAN AKTIVITAS DAN HASIL BELAJAR SISWA KELAS V MELALUI STRATEGI BERMAIN JAWABAN DALAM PEMBELAJARAN IPS POKOK BAHASAN PERJUANGAN MELAWAN PENJAJAHAN DI SDN PANCAKARYA 01 AJUNG-JEMBER SKRIPSI Oleh

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN. nama RODEX Tours & Travel merupakan perusahaan jasa yag memberikan

BAB 1 PENDAHULUAN. nama RODEX Tours & Travel merupakan perusahaan jasa yag memberikan BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Seiring dengan perkembangan dunia usaha Tour & Travel saat ini yang tidak lepas dari persaingan dengan para pelaku usaha sejenis, menuntut perusahaan untuk

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. ini, telah mendorong munculnya berbagai jenis produk dan system usaha

BAB I PENDAHULUAN. ini, telah mendorong munculnya berbagai jenis produk dan system usaha BAB I PENDAHULUAN A. LATAR BELAKANG Persaingan usaha antar bank syariah yang semakin tajam dewasa ini, telah mendorong munculnya berbagai jenis produk dan system usaha dalam berbagai keunggulan kompetitif.

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN SIMPAN PINJAM TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA KOPERASI NUSANTARA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN SIMPAN PINJAM TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA KOPERASI NUSANTARA 1 PENGARUH KUALITAS PELAYANAN SIMPAN PINJAM TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA KOPERASI NUSANTARA SKRIPSI Program Studi Manajemen Nama : KAMJA NIM : 03103-114 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA

Lebih terperinci