KETENTUAN DAN KONDISI TARIF DOMESTIK 1 SUB CLASSES: O dan U Masa berlaku terbang: 1 hari Open date: Tidak Bagasi cuma cuma: 20 kg Refund: Ya

Transkripsi

1 KETENTUAN DAN KONDISI TARIF DOMESTIK 1 SUB CLASSES: O dan U Masa berlaku terbang: 1 hari Open date: Tidak for refund fee 90% (jika noshow) Rebook free (tanpa cancelation fee) dengan kondisi tiket harus upgrade dan pembatalan dilakukan minimal 48 jam sebelum fee 50% untuk pembatalan yang dilakukan kurang dari 48 jam sebelum 2 SUB CLASSES : X dan E Masa berlaku terbang: 3 hari for refund fee 90% (jika noshow) Rebook free (tanpa cancelation fee) jika dilakukan minimal 48 jam sebelum fee 50% untuk pembatalan yang dilakukan kurang dari 48 jam sebelum 3 SUB CLASSES : G dan V Masa berlaku terbang: 7 hari for refund fee 90% (jika noshow) Rebook free (tanpa cancelation fee) jika dilakukan minimal 48 jam sebelum fee 50% untuk pembatalan yang dilakukan kurang dari 48 jam sebelum Page 1

2 4 SUB CLASSES: T dan Q Masa berlaku terbang: 14 hari for refund fee 75% (jika noshow) Rebook free (tanpa cancelation fee) jika dilakukan minimal 48 jam sebelum fee 50% untuk pembatalan yang dilakukan kurang dari 48 jam sebelum 5 SUB CLASSES: N dan M Masa berlaku terbang: 21 hari for refund fee 75% (jika noshow) Rebook free (tanpa cancelation fee) jika dilakukan minimal 48 jam sebelum fee 50% untuk pembatalan yang dilakukan kurang dari 48 jam sebelum 6 SUB CLASSES: L dan K Masa berlaku terbang: 1 bulan for refund fee 75% (jika noshow) Rebook free (tanpa cancelation fee) jika dilakukan minimal 48 jam sebelum fee 50% untuk pembatalan yang dilakukan kurang dari 48 jam sebelum Page 2

3 7 SUB CLASSES: H dan B Masa berlaku terbang: 2 bulan for refund fee 75% (jika noshow) Rebook free (tanpa cancelation fee) jika dilakukan minimal 48 jam sebelum fee 50% untuk pembatalan yang dilakukan kurang dari 48 jam sebelum 8 SUB CLASSES: W, S dan Y Masa berlaku terbang: 3 bulan for refund fee 75% (jika noshow) Rebook free (tanpa cancelation fee) jika dilakukan minimal 48 jam sebelum fee 50% untuk pembatalan yang dilakukan kurang dari 48 jam sebelum 9 SUB CLASSES: I, D dan C (EXECUTIVE) Masa berlaku terbang: 3 bulan Bagasi cuma cuma: 30 kg Rebook free (tanpa cancelation fee). Upgrade: Tidak Reissue Fee: Tidak : No charge No show fee: 50%. Page 3

4 10 INFANT Tarif infant adalah 10% dari basic fare penumpang dewasa (applicable fare), ditambah ppn 10% dan asuransi (IWJR). Infant (bayar normal) yang berangkat dengan penumpang dewasa pada kelas R dan Z (non paying passenger), maka tariff yang dikenakan adalah 10% dari basic fare Y (ekonomi) dan C (executive), ditambah ppn 10% dan asuransi (IWJR). Bagasi cuma cuma: Tidak berhak. Tiket infant harus disesuaikan jika terjadi perubahan pada tiket dewasa; reroute, upgrade Masa berlaku tiket infant Y/C class 3 bulan. Jika diuangkan maka akan dibebankan refund fee saja. Refund fee untuk tiket infant Rp. 20,000,- Executive infant; full refund 11 REFUND Permintaan refund oleh penumpang langsung, dapat diterima di seluruh kantor penjualan Sriwijaya Air; baik untuk tiket yang dibeli langsung maupun melalui agen. Permintaan refund oleh travel agen hanya dapat diterima di kantor penjualan/distrik dimana travel agen itu terdaftar. for refund fee dihitung dari basic fare. Proses refund adalah maksimal 1 (satu) bulan sejak tiket diserahkan. Refund hanya dapat diproses sepanjang tiket masih berlaku/valid (maksimal 3 bulan dari tanggal terbang) dan status tiket open for use. Tiket dengan harga langsung (through fare) tidak dapat diuangkan sebagian. Untuk refund tiket dengan multi segment, maka segment yang yang akan diuangkan dapat diterima setelah segment lain diterbangkan. 12 REROUTE Reroute hanya dilakukan sepanjang tiket masih berlaku. Reroute memperhitungkan nilai tiket lama, apakah ada cf atau no show fee. Reroute tidak mengembalikan nilai tiket lama jika terdapat kelebihan. Kelas pada tiket baru minimal sama dengan kelas pada tiket lama. Harga di tiket baru adalah harga sesuai rute yang baru. Reroute dikenakan biaya administrasi reissue. Reroute hanya dilakukan di kantor perwakilan Sriwijaya Air. 12 REBOOKING Untuk kondisi rebook maju (berangkat lebih awal) diperkenankan, dengan catatan: Jika seat available. Jika terjadi upgrade, maka mengikuti ketentuan upgrade. Masa berlaku tiket mulai dihitung dari tanggal baru (jika reissue). 13 UPGRADE Upgrade tiket hanya dilakukan di kantor perwakilan Sriwijaya Air. Upgrade tiket dikenakan biaya administrasi reissue. Executive class tidak berlaku upgrade; jika kelas sesuai tiket full namun seat masih available; dapat dimintakan rebook ke kelas sesuai di tiket (same class). Untuk kasus permintaan upgrade tiket dari kelas ekonomi ke kelas executive tidak dibebankan biaya administrasi reissue tiket. Page 4

5 14 CANCELATION Untuk menghindari biaya pembatalan (cancelation fee), pembukuan harus dibatalkan pada: ECONOMY 48 jam sebelum keberangkatan EXECUTIVE kapan saja. Pembukuan no show adalah pembukuan yang tidak dibatalkan hingga waktu check-in ditutup. Late check-in dikenakan no show fee. Berlaku all season, low dan peak. Pembatalan tiket yang sudah check-in: HANGUS. 12 BIAYA ADMINISTRASI Reissue fee : Rp. 20,000,- per tiket, Void e-tiket : Rp ,- per tiket, Free ticket : Rp ,- / USD 5 / MYR 20 per tiket 13 ASURANSI IWJR : Rp. 5,000,- per flight number Jika dalam satu rute terdapat dua flight number (harga langsung), maka asuransi akan dikalikan dua dan seterusnya. Berlaku untuk semua penumpang adult, child dan infant. Page 5