REKOMENDASI VISI, TUJUAN, DAN STRATEGI HR JAKARTA - CHEVRON INDOASIA BUSINESS UNIT PROYEK AKHIR
|
|
- Harjanti Devi Susman
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 REKOMENDASI VISI, TUJUAN, DAN STRATEGI HR JAKARTA - CHEVRON INDOASIA BUSINESS UNIT PROYEK AKHIR Oleh: SIGIT NUR HADIAWAN NIM: Program Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen INSTITUT TEKNOLOGI BANDUNG 2008
2 REKOMENDASI VISI, TUJUAN, DAN STRATEGI HR JAKARTA - CHEVRON INDOASIA BUSINESS UNIT SIGIT NUR HADIAWAN NIM: Tanggal Lulus Ujian Akhir : 9 Juni 2008 Tanggal Wisuda : 19 Juli 2008 Program MBA, Institut Teknologi Bandung 2008 Pembimbing: Ir. Nurhajati Ma mun, MSc ABSTRAK Dengan visinya yang baru yaitu: IBU HR is respected and admired by customers and employees for supporting IBU achieve its business objectives by delivering high value & reliable HR products and services, konsolidasi organisasi HR Chevron IBU dilakukan dalam sebuah kerangka project dengan nama Human Resources Organization Consolidation (HROC) mulai bulan November Hal ini merupakan tantangan, karena peran HR akan berubah, tidak hanya mengurusi rekrutmen karyawan dan mengembangkan kompetensinya, tetapi harus dapat menjadi rekanan strategis bagi Chevron IBU dalam mencapai tujuan bisnisnya. Tahapan konsolidasi organisasi ini merupakan masa-masa kritis bagi organisasi HR IBU, termasuk HR Jakarta sebagai organisasi baru. Untuk proses menjalankan dan mengatur organisasi baru ini agar akhirnya dapat memiliki performa tinggi sesuai peran dan tanggung jawab yang diberikan oleh HR IBU, maka usulan solusinya akan terdiri dari beberapa tahapan, yaitu penetapan visi dan tujuan organisasi, penetapan peran HR Jakarta, dan memilih strategi organisasi yang akan diambil. HR Jakarta, jika dipandang sebagai sebuah organisasi bisnis yang menghasilkan produk yaitu servis kepada customer-nya, disesuaikan dengan karakteristik tugas, tanggung jawab, dan peran setiap tim yang ada di dalam organisasi HR Jakarta, dapat menggunakan strategi yang tercantum dalam Value Disciplines, yaitu: Operational Excellence, Customer Intimacy, dan Service Leadership. Implementasi strategi ini memerlukan sumber daya berupa: struktur organisasi, sistem dan proses, SDM, rewards, dukungan pihak lain, dan leadership. Diharapkan, organisasi HR Jakarta akan menjadi bagian integral HR IBU dan merupakan nilai tambah bagi Chevron IndoAsia Business Unit dalam mencapai tujuan bisnisnya dengan meningkatkan keefektifan, efisiensi, dan kualitas HR service delivery. Kata Kunci: strategi, organisasi, tujuan bisnis, servis i
3 RECOMMENDATION ON VISION, OBJECTIVE, AND STRATEGY HR JAKARTA - CHEVRON INDOASIA BUSINESS UNIT SIGIT NUR HADIAWAN NIM: Date of Final Examination : June 9, 2008 Date of Graduation : July 19, 2008 Graduate Program, Institut Teknologi Bandung, 2008 Thesis Advisor: Ir. Nurhajati Ma mun, MSc ABSTRACT With its new vision of IBU HR is respected and admired by customers and employees for supporting IBU achieve its business objectives by delivering high value & reliable HR products and services, consolidation of human resources organization in Chevron IndoAsia Business Unit has been established as Human Resources Organization Consolidation (HROC) project since November The journey will create a new challenge for HR IBU because they have to play a new role, from administrative function in recruiting and developing employee competencies, to a strategic business partner of Chevron IBU in achieving its business objectives. This milestone is a critical step to HR IBU, including HR Jakarta as a new organization. Our recommendation to establish and manage this new organization in achieving its high performance according to their new roles, will be presented step by step which are: set the vision and organization objective, establish the role of HR Jakarta, and choose the right strategy to follow. If we consider HR Jakarta as a business organization and deliver its product to customer, which is services, should use one or combination of the strategy in Value Discipline, consist of: Operational Excellence, Customer Intimacy, dan Service Leadership. HR Jakarta has to align the chosen strategy and the job character, role & responsibility of its team in the HR Jakarta organization. The implementation of the chosen strategy needs resources as follows: organizational structure, system and process, human or people, rewards, supports from other parties, and leadership. HR Jakarta is desired to be integral part of HR IBU and act as an added value to Chevron IndoAsia Business Unit in achieving its business objective by improving the effectiveness, efficiency, and quality of HR service delivery. Key Words: strategy, organization, business objective, service ii
4 REKOMENDASI VISI, TUJUAN, DAN STRATEGI HR JAKARTA - CHEVRON INDOASIA BUSINESS UNIT Oleh: SIGIT NUR HADIAWAN NIM: Program Studi Manajemen Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen Institut Teknologi Bandung Menyetujui, Pembimbing Akademik: (Ir. Nurhajati Ma mun, MSc) iii
5 KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT, karena atas segala kemudahan dan rahmatnya, tugas akhir ini dapat selesai tepat waktu, sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan studi pada program MBA ITB. Dalam penyusunan thesis ini, penulis telah banyak mengalami suka duka, dan dengan bantuan, dorongan, bimbingan, dan do a dari berbagai pihak, pada akhirnya penulis dapat melaluinya. Oleh karena itu, pada kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih sebesarbesarnya kepada: 1. Inti Utami Permatasari, Ella Cecilia, dan seluruh staff Putera Sampoerna Foundation. 2. Pembimbing MBA ITB, Ir. Nurhajati Ma mun, MSc. 3. Pembimbing dari Chevron, Bapak Andi Budiman, atas kesediaannya untuk selalu diganggu, berdiskusi, dan mencari solusi-solusi. 4. Dosen dan staff MBA ITB. 5. Seluruh Tim HR Jakarta Lt. 15 dan tim HR L&D and Recruitment Lt. 7, tempat penulis berinteraksi sehari-hari. 6. Keluarga di Delanggu - Klaten dan Solo. 7. Asti, Shadik, Julio, Andry Jack, Baki, Willy, Chandra, Toro, Stella, Daryono, Teja, Danny, Indra, Eko, dan seluruh teman-teman angkatan 36 yang telah memberi warna pada kuliah yang padat. 8. drg. Amalia Zaida, yang telah mendampingi saat masa-masa kritis menghadang. iv
6 Semoga Allah SWT memberikan balasan yang lebih besar atas segala kebaikan yang telah diberikan kepada penulis. Amin! Bandung, Mei 2008 Penulis v
7 DAFTAR ISI ABSTRAK... i ABSTRACT... ii HALAMAN PENGESAHAN... iii KATA PENGANTAR... iv DAFTAR ISI... vi DAFTAR GAMBAR... ix DAFTAR TABEL... x DAFTAR LAMPIRAN... xi BAB I PENDAHULUAN Sejarah Perusahaan Tentang IndoAsia Business Unit Visi, Misi, dan Strategi Keberhasilan IBU Governance Model Lingkup Bidang Usaha PT. Chevron Pacific Indonesia Chevron Indonesia Company Geothermal & Power Operation Unit Analisis Isu Bisnis BAB II EKSPLORASI ISU BISNIS Conceptual Framework Analisis Situasi Bisnis Kualitas Tujuan vi
8 2.2.2 Faktor Internal & Eksternal Faktor Internal Faktor Eksternal Chevron Corporate & IBU Strategy Chevron Corporate Strategy IndoAsia Business Unit Strategy Sistem Manajemen SDM IBU Tujuan dan Strategi HR IBU Struktur Organisasi HR Jakarta HR Role Akar Masalah BAB III SOLUSI BISNIS Alternatif Solusi Penetapan Visi dan Tujuan Jangka Panjang HR Jakarta Penetapan Peran Organisasi HR Jakarta Pilihan Strategi Ruang Lingkup Servis HR Jakarta Aplikasi Pilihan Strategi Analisis Solusi Kondisi Internal dan Eksternal HR Jakarta Kondisi Internal Kondisi Eksternal Matrik SWOT Strategi Operational Excellence Perincian Deskripsi Kerja Pembaruan (Update) SOP Pembuatan HR Scorecard.. 53 vii
9 Pembuatan Service Level Agreement Pendekatan Six Sigma pada Proses HR Jakarta Strategi Customer Intimacy Service Leadership untuk HR Jakarta Faktor yang Mempengaruhi Kegagalan Organisasi BAB IV RENCANA IMPLEMENTASI Rencana Implementasi Implementation Levers Strategic Leadership Implementasi Team Building Penerapan Milestone HR Jakarta Competency Development Evaluasi dan Kontrol Timeline HR Jakarta Feedback dari Karyawan & Customer Kebutuhan Sumber Daya Dukungan dari IBU Leadership Team Dukungan Sistem IT Dukungan Departemen Lain Budget Dukungan Pihak Lain DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN viii
10 DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1 Daerah Operasi Chevron Upstream & Gas... 2 Gambar 1.2 Daerah Operasi Chevron IndoAsia Business Unit... 4 Gambar 1.3 Chevron Strategic Intents... 5 Gambar 1.4 IBU Governance Model... 7 Gambar 1.5 Daerah Operasi Chevron di Indonesia... 8 Gambar 1.6 Struktur Lama Organisasi IBU Gambar 1.7 Struktur Baru Organisasi HR IBU Gambar 1.8 Struktur Baru Organisasi HR Jakarta Gambar 2.1 Konsep Kerangka Pemikiran Gambar 2.2 Perubahan Fungsi HR Gambar 2.3 Penyebab Masalah Pada Perubahan Organisasi Gambar 3.1 Konsep Alternatif Solusi Gambar 3.2 Usulan Milestone HR Jakarta. 39 Gambar 3.3 Perubahan Peran Mendatang HR Jakarta. 42 Gambar 3.4 Milestone Peran HR Jakarta 43 Gambar 3.5 Value Discipline Triad 43 Gambar 3.6 Peran HR Counselors dan Fungsi Administratif 47 Gambar 3.7 Fungsi Komunikasi HR Jakarta Manager. 59 Gambar 4.1 Faktor Penentu Kesuksesan Implementasi Strategi ix
11 DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Penilaian Visi HR Jakarta Tabel 3.2 Usulan Standar Umum HR Jakarta Tabel 3.3 Peran Organisasi HR Masa Depan Tabel 3.4 Analisis Weakness & Strength 50 Tabel 3.5 Analisis Threats dan Opportunity. 51 Tabel 3.6 Matrik SWOT. 52 Tabel 4.1 Program Kerja HR Jakarta x
12 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 The Chevron Way Lampiran 2 Previous IBU HR Organization.. 78 Lampiran 3 Brosur HROC Project Lampiran 4 Proses Transfer Karyawan.. 80 Lampiran 5 HROC Project Overview & Timeline 81 Lampiran 6 Profil & Peralihan Fungsi Anggota Tim HR Jakarta xi
RANCANGAN PENILAIAN MANAJEMEN KINERJA BERDASARKAN KRITERIA MALCOLM BALDRIGE UNTUK KINERJA TERBAIK (STUDI DI PT. INDONESIA POWER) PROJEK AKHIR
RANCANGAN PENILAIAN MANAJEMEN KINERJA BERDASARKAN KRITERIA MALCOLM BALDRIGE UNTUK KINERJA TERBAIK (STUDI DI PT. INDONESIA POWER) PROJEK AKHIR Oleh: ANWAR YANUAR ISHAK NIM: 29106312 Program Magister Administrasi
Lebih terperinciRANCANGAN STRATEGI OPERASI PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PDAM KOTA BANDUNG PROYEK AKHIR. Oleh : AYU MEDITA SARASWATI NIM :
RANCANGAN STRATEGI OPERASI PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PDAM KOTA BANDUNG PROYEK AKHIR Oleh : AYU MEDITA SARASWATI NIM : 29105305 Program Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen INSTITUT
Lebih terperinciPENERAPAN MODEL GAYA KEPEMIMPINAN DI KANTOR PUSAT PT (PERSERO) ANGKASA PURA II
PENERAPAN MODEL GAYA KEPEMIMPINAN DI KANTOR PUSAT PT (PERSERO) ANGKASA PURA II PROYEK AKHIR Oleh: Garnita Pratiwi NIM : 29104192 Program Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen INSTITUT
Lebih terperinciANALISIS KINERJA PENGEMBANGAN PRODUK BARU. (STUDI KASUS: TelkomRisTI) PROYEK AKHIR
ANALISIS KINERJA PENGEMBANGAN PRODUK BARU (STUDI KASUS: TelkomRisTI) PROYEK AKHIR Oleh: YULIA NOVIANTI NIM: 29106070 PROGRAM MAGISTER ADMINISTRASI BISNIS SEKOLAH BISNIS DAN MANAJEMEN INSTITUT TEKNOLOGI
Lebih terperinciRANCANGANN SISTEM MANAJEMEN KINERJA BERBASIS IPMS DI PDAM KOTA BANDUNG PROYEK AKHIR. Oleh: LENI NURHAYATI NIM :
RANCANGANN SISTEM MANAJEMEN KINERJA BERBASIS IPMS DI PDAM KOTA BANDUNG PROYEK AKHIR Oleh: LENI NURHAYATI NIM : 29105326 Program Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen INSTITUT TEKNOLOGI
Lebih terperinciBAB IV RENCANA IMPLEMENTASI DAN KEBUTUHAN SUMBER DAYA
BAB IV RENCANA IMPLEMENTASI DAN KEBUTUHAN SUMBER DAYA 4.1 Rencana Implementasi Strategi yang bagus akan membantu dan memungkinkan sebuah organisasi untuk mencapai tujuannya. Pertanyaan kreatif yang perlu
Lebih terperinciBAB III SOLUSI BISNIS
BAB III SOLUSI BISNIS Merealisasikan tujuan bisnis dan mengoptimalkan keuntungan baik finansial atau non-finansial adalah tujuan dasar dari setiap organisasi. Dengan perubahan iklim bisnis, persaingan,
Lebih terperinciDIVERSIFIKASI RESIKO PADA UNIT USAHA PERSEWAAN KENDARAAN KOPERASI XYZ UNTUK MENGOPTIMALKAN KEUNTUNGAN PROYEK AKHIR
DIVERSIFIKASI RESIKO PADA UNIT USAHA PERSEWAAN KENDARAAN KOPERASI XYZ UNTUK MENGOPTIMALKAN KEUNTUNGAN PROYEK AKHIR Oleh: MILLENNIA AULIA SUSANTI NIM: 29105355 Program Magister Administrasi Bisnis Sekolah
Lebih terperinciSTUDI TENTANG PRAKTEK CORPORATE ENTREPRENEURSHIP DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN KERJA STUDI KASUS: LEMBAGA PASAR MODAL PT ABC PROYEK AKHIR
STUDI TENTANG PRAKTEK CORPORATE ENTREPRENEURSHIP DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN KERJA STUDI KASUS: LEMBAGA PASAR MODAL PT ABC PROYEK AKHIR Oleh: DICKY HENRIA NUGRAHA NIM : 29106011 Program Magister
Lebih terperinciANALISIS PROSES PENGEMBANGAN PRODUK BARU BERDASARKAN KINERJA R&D PADA PT. BIO FARMA PROYEK AKHIR
ANALISIS PROSES PENGEMBANGAN PRODUK BARU BERDASARKAN KINERJA R&D PADA PT. BIO FARMA PROYEK AKHIR Oleh KURNIA SAFITRI NIM : 29106055 Program Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen Institut
Lebih terperinciANALISIS STRATEGI OPERASI DI PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) KABUPATEN CIREBON PROYEK AKHIR
ANALISIS STRATEGI OPERASI DI PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) KABUPATEN CIREBON PROYEK AKHIR Oleh: EKO AGUNG ADYAKSA NIM: 29105108 Program Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen INSTITUT
Lebih terperinciPROYEK AKHIR. Oleh : JOEHERDI MUHAMMAD YUSUF NIM: Program Magister Administrasi Bisnis. Sekolah Bisnis dan Manajemen
ANALISIS KEBUTUHAN PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI JABATAN: STUDI KASUS DI BAGIAN SUMBER DAYA MANUSIA dan ORGANISASI PT PLN (PERSERO) DISTRIBUSI JAWA BARAT DAN BANTEN BANDUNG PROYEK AKHIR Oleh : JOEHERDI
Lebih terperinciSTRATEGI PT. XYZ DALAM MENGHADAPI PERSAINGAN DI PASAR OTOMOTIF PROYEK AKHIR
STRATEGI PT. XYZ DALAM MENGHADAPI PERSAINGAN DI PASAR OTOMOTIF PROYEK AKHIR Oleh : HERMAN NIM : 29105115 Program Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen INSTITUT TEKNOLOGI BANDUNG 2007
Lebih terperinciANALISIS TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI PT. SURVEYOR INDONESIA MENGGUNAKAN KERANGKA KERJA COBIT (STUDI KASUS : PROSES DS 13 - MENGELOLA OPERASI)
ANALISIS TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI PT. SURVEYOR INDONESIA MENGGUNAKAN KERANGKA KERJA COBIT (STUDI KASUS : PROSES DS 13 - MENGELOLA OPERASI) TESIS Karya tulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh
Lebih terperinciPERUMUSAN STRATEGI PERUSAHAAN PT QOLSA SMARTSYST
PERUMUSAN STRATEGI PERUSAHAAN PT QOLSA SMARTSYST PENELITIAN PROYEK AKHIR Oleh: HARPEDI PUSETO NIM : 29105015 Program Studi Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen Institut Teknologi Bandung
Lebih terperinciPENELITIAN KEPUASAN KONSUMEN RESTORAN TUK TUK THAI KITCHEN DENGAN MEMPERHATIKAN KEPENTINGAN LAYANAN DAN KINERJANYA PROYEK AKHIR
PENELITIAN KEPUASAN KONSUMEN RESTORAN TUK TUK THAI KITCHEN DENGAN MEMPERHATIKAN KEPENTINGAN LAYANAN DAN KINERJANYA PROYEK AKHIR Oleh: RULLY SEPTIANTO NIM : 29105135 Program Magister Administrasi Bisnis
Lebih terperinciABSTRAKSI. Kata Kunci : COBIT, Pengelolaan Teknologi Informasi, Audit Teknologi Informasi, Maturity Models, Tingkat Kecukupan Kontrol.
ABSTRAKSI Pengelolaan teknologi informasi di Pusat Penelitian dan Pengembangan Geologi Kelautan saat ini masih kurang terarah dan kurang terstruktur. Pengelolaan yang terarah dan terstruktur dapat mendukung
Lebih terperinciPERANCANGAN BALANCED SCORECARD UNTUK PT X TESIS
PERANCANGAN BALANCED SCORECARD UNTUK PT X TESIS NADINE SOEDIBJO 0606160713 UNIVERSITAS INDONESIA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN JAKARTA DESEMBER 2008 PERANCANGAN BALANCED SCORECARD UNTUK
Lebih terperinciSistem Manajemen Kinerja (Performance Management System)
Sistem Manajemen Kinerja (Performance Management System) Human Capital & Legal Division Organization & Performance Management Department Sistem Manajemen Kinerja Sistem yang mengelola kinerja organisasi
Lebih terperinciPERANCANGAN STRATEGI PENGEMBANGAN USAHA DENGAN METODE SWOT ANALYSIS DI KOPERASI TIGA JAYA MANDIRI SURAKARTA
PERANCANGAN STRATEGI PENGEMBANGAN USAHA DENGAN METODE SWOT ANALYSIS DI KOPERASI TIGA JAYA MANDIRI SURAKARTA Skripsi WIDY PRATAMI 10304074 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS SEBELAS MARET
Lebih terperinciANALISIS BUDAYA ENTREPRENEURIAL DI PT. BANK MANDIRI, Tbk. CABANG SURAPATI BANDUNG. Penelitian Proyek Akhir. Oleh: AULIA NURUL HUDA NIM:
ANALISIS BUDAYA ENTREPRENEURIAL DI PT. BANK MANDIRI, Tbk. CABANG SURAPATI BANDUNG Penelitian Proyek Akhir Oleh: AULIA NURUL HUDA NIM: 29105340 Program Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen
Lebih terperinciIDENTIFIKASI PERMASALAHAN KOPERASI ABC DALAM KONTEKS MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA PROYEK AKHIR
IDENTIFIKASI PERMASALAHAN KOPERASI ABC DALAM KONTEKS MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA PROYEK AKHIR Oleh: FIRDAUS M. YUSUF NIM : 29105122 Program Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen INSTITUT
Lebih terperinciANALISIS KINERJA STRATEGI PENGEMBANGAN PRODUK BARU PADA PT PINDAD (PERSERO) PENELITIAN PROYEK AKHIR
ANALISIS KINERJA STRATEGI PENGEMBANGAN PRODUK BARU PADA PT PINDAD (PERSERO) PENELITIAN PROYEK AKHIR Oleh: ARIEF WITJAKSONO KAUTSAR NIM: 29105005 Program Studi Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis
Lebih terperinciUniversitas Bina Nusantara
Universitas Bina Nusantara Jurusan Teknik Industri Skripsi Sarjana Teknik Industri Semester Ganjil 2004 / 2005 Usulan Penerapan Balanced Scorecard Sebagai Suatu Sistem Manajemen Strategis Di PT. Dunia
Lebih terperinciRANCANGAN SISTEM MANAJEMEN KINERJA MENGGUNAKAN METODE INTEGRATED PERFORMANCE MEASUREMENT SYSTEM PADA PT. TRIMITRA SEJATI PRATAMA
RANCANGAN SISTEM MANAJEMEN KINERJA MENGGUNAKAN METODE INTEGRATED PERFORMANCE MEASUREMENT SYSTEM PADA PT. TRIMITRA SEJATI PRATAMA PENELITIAN PROYEK AKHIR Oleh Fany Famousa NIM: 29105312 PROGRAM MAGISTER
Lebih terperinciPENDEKATAN MODEL BASED AND INTEGRATED PROCESS IMPROVEMENT SEBAGAI SOLUSI PROBLEM PEMASARAN PERUMAHAN DI PT. PROSPEK REALTINDO TESIS
PENDEKATAN MODEL BASED AND INTEGRATED PROCESS IMPROVEMENT SEBAGAI SOLUSI PROBLEM PEMASARAN PERUMAHAN DI PT. PROSPEK REALTINDO TESIS Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Manajemen
Lebih terperincirendah. Kepuasan dan ketidakpuasan kerja pada pegawai ini sudah menjadi sorotan penting bagi BPK. Tujuan dari penelitian ini adalah (1)
ABSTRAK Sumberdaya manusia mempunyai peran yang penting dalam mencapai tujuan organisasi. Peningkatan kualitas sumber daya manusia dilakukan karena sumberdaya manusia adalah aset organisasi yang sangat
Lebih terperinciENTREPRENEURIAL MARKETING SEBAGAI STRATEGI PEMBINAAN USAHA KECIL MENENGAH DI PT. SARANA JABAR VENTURA PROYEK AKHIR
ENTREPRENEURIAL MARKETING SEBAGAI STRATEGI PEMBINAAN USAHA KECIL MENENGAH DI PT. SARANA JABAR VENTURA PROYEK AKHIR Oleh: RAMA ADINUGRAHA NIM: 29106322 Program Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis
Lebih terperinciBAB III METODOLOGI. Dalam penyusunan thesis ini kerangka berpikir yang akan digunakan adalah untuk
BAB III METODOLOGI 3.1. Kerangka Berpikir Dalam penyusunan thesis ini kerangka berpikir yang akan digunakan adalah untuk menjawab pertanyaan Apakah Strategi TI Bank Indonesia sudah sesuai dan sejalan dengan
Lebih terperinciANALISIS STRATEGI OPERASI DI INDONESIA INTERNATIONAL TRADE CENTER (IITC) KOPO MALL PROYEK AKHIR
ANALISIS STRATEGI OPERASI DI INDONESIA INTERNATIONAL TRADE CENTER (IITC) KOPO MALL PROYEK AKHIR Oleh: SAMUEL MAY RATIFIL NIM: 29105097 Program Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen
Lebih terperinciCOMPETENCY BASED RECRUITMENT & SELECTION
COMPETENCY BASED RECRUITMENT & SELECTION Menjawab Masalah Apa Salah satu kunci sukses untuk memenangkan persaingan adalah kebutuhan akan SDM yang berkualitas. Untuk itu, perusahaan dituntut untuk dapat
Lebih terperinciTINJAUAN PROSES REKRUTMEN KARYAWAN BAGIAN MARKETING (STUDI KASUS PADA AJB BUMIPUTERA 1912 KANTOR CABANG CINDE PAELMBANG)
TINJAUAN PROSES REKRUTMEN KARYAWAN BAGIAN MARKETING (STUDI KASUS PADA AJB BUMIPUTERA 1912 KANTOR CABANG CINDE PAELMBANG) LAPORAN AKHIR Dibuat Untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Diploma III
Lebih terperinciTOPIK 4 MODEL MANAJEMEN MUTU
TOPIK 4 MODEL MANAJEMEN MUTU LD/SEM II-04/05 1 QUALITY FRAMEWORK Sistem Evaluasi Diri Sasaran dan Visi Organisasi Analisa Pengukuran Kinerja Umpan Balik Misi Benchmarking Faktor Kritis untuk Sukses ISO
Lebih terperinciUSULAN KONSEP VENTURE CAPITAL RATING PADA PT. SARANA JABAR VENTURA PROYEK AKHIR
USULAN KONSEP VENTURE CAPITAL RATING PADA PT. SARANA JABAR VENTURA PROYEK AKHIR Oleh: HENDRIEK TIRTA HERYAWAN NIM : 29106329 Program Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen INSTITUT TEKNOLOGI
Lebih terperinciANALISIS BUDAYA ENTREPRENEURIAL DI RUMAH SAKIT MATA CICENDO PROYEK AKHIR. Oleh: MOHAMMAD BUCHORY KASTOMO NIM:
ANALISIS BUDAYA ENTREPRENEURIAL DI RUMAH SAKIT MATA CICENDO PROYEK AKHIR Oleh: MOHAMMAD BUCHORY KASTOMO NIM: 29105344 Program Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen INSTITUT TEKNOLOGI
Lebih terperinciANALISIS PERUBAHAN TEKNOLOGI CUSTOMER SUPPORT SYSTEM (CSS) PADA PROSES CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) DI PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA TBK.
ANALISIS PERUBAHAN TEKNOLOGI CUSTOMER SUPPORT SYSTEM (CSS) PADA PROSES CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) DI PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA TBK. PENELITIAN PROYEK AKHIR Oleh : Asa Nata D. Pandia NIM
Lebih terperinciABSTRACT. Key Words: Balanced scorecard, mission, vision, strategy, performance, perspective balanced scorecard. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Various weaknesses of traditional management systems to encourage management to use a strategic management system, namely the balanced scorecard. Balanced scorecard is a score card that is used
Lebih terperinciABSTRACT. Keywords: Balanced Scorecard, Strategy, Strategic Management System
ABSTRACT Strategy is a system that be used by company to accomplish the vision. In order to make the strategy successfully execute, the management needs a management s tool or system that be capable of
Lebih terperinciStrategic Human Resources Management and Planning Manajemen Sumber Daya Manusia Strategik dan Perencanaan. Pertemuan ke-2
Strategic Human Resources Management and Planning Manajemen Sumber Daya Manusia Strategik dan Perencanaan Pertemuan ke-2 Sumber: Mathis, R.L. and J.H. Jackson, 2010. Human Resources Management, 13th ed.
Lebih terperinciANALISIS BUDAYA PERUSAHAAN BERBASIS KEWIRAUSAHAAN STUDI KASUS PT PAYA PINANG PENELITIAN PROYEK AKHIR. Oleh: MUFTI ARDIAN NIM :
ANALISIS BUDAYA PERUSAHAAN BERBASIS KEWIRAUSAHAAN STUDI KASUS PT PAYA PINANG PENELITIAN PROYEK AKHIR Oleh: MUFTI ARDIAN NIM : 29105020 Program Studi Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manejemen
Lebih terperinciSTRATEGIC PLANNING Dindin Abdul Muiz Lidinillah
STRATEGIC PLANNING Dindin Abdul Muiz Lidinillah Latihan Kepemimpinan Mahasiswa (LKM) Universitas Pendidikan Mahasiswa Kampus Tasikmalaya 09 November 2013 WHAT IS STRATEGY? Strategy is an internal response
Lebih terperinciMANAJEMEN KINERJA PADA PT. COCA-COLA BOTTLING INDONESIA KERTAS KERJA : EKONOMIKA DAN BISNIS PROGRAM STUDI : MANAJEMEN
MANAJEMEN KINERJA PADA PT. COCA-COLA BOTTLING INDONESIA Oleh: EKA JUNIS SETYAWAN NIM 212008085 KERTAS KERJA Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis Guna memenuhi sebagian dari Persyaratan-persyaratan
Lebih terperinciABSTRAK. Kata kunci: Balanced Scorecard, visi, misi, strategi, sistem manajemen strategis. viii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK PERANCANGAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI SISTEM MANAJEMEN STRATEGIK DALAM PENCAPAIAN SASARAN STRATEGIK JANGKA PANJANG (STUDI KASUS PADA GREEN HOUSE PROPERTY BANDUNG) Sistem manajemen strategis telah
Lebih terperinciIMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS NASABAH PRODUK DANA BANK TABUNGAN NEGARA (BTN)
IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS NASABAH PRODUK DANA BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) KANTOR CABANG PEMBANTU UNIVERSITAS SEBELAS MARET (UNS) TUGAS AKHIR Diajukan untuk
Lebih terperinciHUMAN CAPITAL MANAGEMENT CERTIFICATION (HCMC)
HUMAN CAPITAL MANAGEMENT CERTIFICATION (HCMC) Menjawab Masalah Apa Program HCMC (Human Capital Management Certification) adalah pelatihan terpadu mengenai Human Capital (HC) yang menggunakan konsep kompetensi
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer Semester Genap Tahun 2007/2008 ANALISIS BIAYA DAN MANFAAT MENGGUNAKAN METODE INFORMATION ECONOMICS (STUDI KASUS: SITUS PT. ELEX
Lebih terperinciKAJIAN MANAJEMEN RISIKO OPERASI DIVISI INFRATEL, PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA TBK
KAJIAN MANAJEMEN RISIKO OPERASI DIVISI INFRATEL, PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA TBK PROYEK AKHIR Oleh : Yudi Nurpujiari NIM 29105103 PROGRAM MAGISTER ADMINISTRASI BISNIS SEKOLAH BISNIS DAN MANAJEMEN INSTITUT
Lebih terperinciPERANCANGAN PENGUKURAN KINERJA DIVISI SDM DI PT XYZ DENGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN HUMAN RESOURCE SCORECARD
PERANCANGAN PENGUKURAN KINERJA DIVISI SDM DI PT XYZ DENGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN HUMAN RESOURCE SCORECARD DESIGN OF PERFORMANCE MEASURMENT DIVISION OF HUMAN RESOURCE SCORECARD AT XYZ COMPANY BY USING
Lebih terperinciSistem Manajemen Kinerja
Sistem Manajemen Kinerja (Performance Management System) Human Capital & Legal Division Organization & Performance Management Department Sistem Manajemen Kinerja Sistem yang mengelola kinerja organisasi
Lebih terperinciALTERNATIF STRATEGI PENINGKATAN MUTU SEKOLAH BERDASARKAN ANALISIS SWOT DI SDN 1 NGADIREJO KECAMATAN NGADIREJO KABUPATEN TEMANGGUNG
ALTERNATIF STRATEGI PENINGKATAN MUTU SEKOLAH BERDASARKAN ANALISIS SWOT DI SDN 1 NGADIREJO KECAMATAN NGADIREJO KABUPATEN TEMANGGUNG Tesis Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan
Lebih terperinciPERBAIKAN KINERJA MANAJEMEN LAYANAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE SISTEM MANAJEMEN MUTU, LEAN SIX SIGMA DAN BALANCED SCORECARD : STUDI KASUS PT.
PERBAIKAN KINERJA MANAJEMEN LAYANAN E-MAIL DENGAN MENGGUNAKAN METODE SISTEM MANAJEMEN MUTU, LEAN SIX SIGMA DAN BALANCED SCORECARD : STUDI KASUS PT.XYZ KARYA AKHIR Nungky Awang Chandra 0706194394 UNIVERSITAS
Lebih terperinciPELAKSANAAN LAYANAN TELLER DALAM USAHA MENINGKATKAN PELAYANAN JASA PADA BANK TABUNGAN NEGARA KANTOR CABANG PEMBANTU IAIN TUGAS AKHIR
PELAKSANAAN LAYANAN TELLER DALAM USAHA MENINGKATKAN PELAYANAN JASA PADA BANK TABUNGAN NEGARA KANTOR CABANG PEMBANTU IAIN TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan
Lebih terperinciABSTRAK. Kata Kunci: COBIT 5, APO (Align, Plan, Organise), PT. POS INDONESIA. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK PT POS INDONESIA merupakan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak di bidang jasa kurir, logistik dan transaksi keuangan. PT POS INDONESIA sudah menerapkan teknologi informasi sebagai salah
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Pada bab ini akan dibahas kesimpulan dari penulisan tesis ini dan juga akan dipaparkan beberapa saran yang berkaitan dengan kesuksesan penerapan field project ini di masa mendatang.
Lebih terperinciAUDIT BUDAYA ORGANISASI PT. PINDAD (PERSERO) DIVISI MESIN INDUSTRI & JASA PROYEK AKHIR
AUDIT BUDAYA ORGANISASI PT. PINDAD (PERSERO) DIVISI MESIN INDUSTRI & JASA PROYEK AKHIR Oleh: EMMA HERMASARI NIM : 29105139 Program Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen INSTITUT TEKNOLOGI
Lebih terperinciIntroduction to. Chapter12. Hiring, Training, and Evaluating Employees. MultiMedia by Stephen M. Peters South-Western College Publishing
Introduction to Chapter12 Hiring, Training, and Evaluating Employees Learning Objectives Jelaskan perencanaan sumber daya manusia oleh perusahaan. Bedakan di antara jenis konpensasi yang perusahaan tawarkan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Sejarah berdirinya Chevron Corporation berawal dari dibentuknya
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Sejarah Perusahaan Sejarah berdirinya Chevron Corporation berawal dari dibentuknya Pacific Coast Oil Co., berdasarkan penemuan ladang minyak di Pico Canyon, sebelah utara Los Angeles
Lebih terperinciEntry Meeting Bimtek Kapabilitas APIP Ittama Setjen DPR RI. 8 Desember 2017
Entry Meeting Bimtek Kapabilitas APIP Ittama Setjen DPR RI 8 Desember 2017 Tujuan Bimtek Observasi pemenuhan hasil penilaian mandiri Kapabilitas (2016 ; menuju level 2). Monitoring pemenuhan Rencana Tindak
Lebih terperinciABSTRAK. Kata kunci : Audit IT, COBIT. v Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK YAKES-TELKOM merupakan yayasan kesehatan yang dibentuk oleh PT.TELKOM untuk memelihara kesehatan karyawan dan pensiunan TELKOM beserta keluarganya, serta masyarakat. Dalam menjalankan kegiatannya
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Teknologi informasi merupakan salah satu teknologi yang sedang berkembang dengan pesat pada saat ini. Dengan kemajuan teknologi informasi, pengaksesan terhadap data
Lebih terperinciDistinctive Strategic Management
Modul ke: Distinctive Strategic Management Balanced Scorecard Fakultas FEB Dr. Adi Nurmahdi MBA Program Studi S2 Magister Manajemen www.mercubuana.ac.id Balanced Scorecard Cara dan Tahapan Menyusun Balanced
Lebih terperinciPERFORMA YAYASAN PENDIDIKAN INTERNAL AUDIT PUSAT PENDIDIKAN & PENGEMBANGAN AUDIT DAN MANAJEMEN YPIA
PERFORMA YAYASAN PENDIDIKAN INTERNAL AUDIT PUSAT PENDIDIKAN & PENGEMBANGAN AUDIT DAN MANAJEMEN 1 PENGERTIAN MANAJEMEN KINERJA Penggunaan informasi pengukuran kinerja untuk memberikan pengaruh positif pada
Lebih terperinciPERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI MENGGUNAKAN TOGAF DAN IT BALANCED SCORECARD ( STUDI KASUS : UNIVERSITAS SATRIA MAKASSAR )
TESIS PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI MENGGUNAKAN TOGAF DAN IT BALANCED SCORECARD ( STUDI KASUS : UNIVERSITAS SATRIA MAKASSAR ) ARDHYANSYAH MUALO No. Mhs.: 145302238 PROGRAM STUDI MAGISTER TEKNIK
Lebih terperinciBAB II LANDASAN TEORI
BAB II LANDASAN TEORI 1.1 Strategic Strategy dalam sebuah perusahaan terdiri dari beberapa pergerakan kompetitif dan pendekatan bisnis yang manager lakukan untuk mengembangkan bisnis, menarik dan melayani
Lebih terperinciABSTRAK. Keyword : ITIL V.3, Service Operation. iii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Bank NISP memiliki departemen TI yang merupakan salah satu departemen yang cukup mengambil peran penting dalam melakukan roda bisnis.selain itu Bank NISP merupakan perusahaan yang bergerak di bidang
Lebih terperinciINTEGRASI BALANCED SCORECARD KE DALAM MANAJEMEN KINERJA PENJUALAN PERUSAHAAN DAGANG
Jurnal Teknik dan Ilmu Komputer INTEGRASI BALANCED SCORECARD KE DALAM MANAJEMEN KINERJA PENJUALAN PERUSAHAAN DAGANG INTEGRATING THE BALANCED SCORECARD INTO SALES PERFORMANCE MANAGEMENT OF TRADING COMPANY
Lebih terperinciANALISIS TERHADAP TATA RUANG KANTOR PADA DIVISI SEKRETARIS PERUSAHAAN PT. PEGADAIAN (PERSERO)
ANALISIS TERHADAP TATA RUANG KANTOR PADA DIVISI SEKRETARIS PERUSAHAAN PT. PEGADAIAN (PERSERO) RANI DARMASARI 8143145186 Karya Ilmiah ini disusun Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mendapatkan Gelar
Lebih terperinciBAB 3 METODE PENELITIAN
BAB 3 METODE PENELITIAN Metodologi penelitian merupakan tahapan - tahapan penelitian yang harus ditetapkan, sebelum melakukan pemecahan yang akan dibahas. Langkah ini dilakukan agar penelitian ini memudahkan
Lebih terperinciPERENCANAAN MASTER PLAN PENGEMBANGAN TI/SI MENGGUNAKAN STANDAR COBIT 4.0 (STUDI KASUS DI STIKOM)
Sholiq, Perencanaan Master Plan Pengembangan TI/SI V - 75 PERENCANAAN MASTER PLAN PENGEMBANGAN TI/SI MENGGUNAKAN STANDAR COBIT 4.0 (STUDI KASUS DI ) Erwin Sutomo 1), Sholiq 2) 1) Jurusan Sistem Informasi,
Lebih terperinciStrategy-Based Performance Management
Strategy-Based Performance Management The Strategizing Session http://l2lgroup.com The Execution renaissanceronin.wordpress.com How to Make It Works thomasgroup.com 5 Rangkaian Visi menuju Result 1 2 3
Lebih terperinciSTUDI PERAN PROGRAM ORIENTASI PADA EMPLOYEE ENGAGEMENT KARYAWAN PT ASURANSI JIWA XYZ TUGAS AKHIR
STUDI PERAN PROGRAM ORIENTASI PADA EMPLOYEE ENGAGEMENT KARYAWAN PT ASURANSI JIWA XYZ TUGAS AKHIR Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Manajemen RR. ZARFINA NADIA FARIZANI 1131001001111
Lebih terperinciSTRATEGI CUSTOMER RELATIONS PT. TELKOM DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN SPEEDY DI DIVRE IV AREA KOTA YOGYAKARTA
STRATEGI CUSTOMER RELATIONS PT. TELKOM DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN SPEEDY DI DIVRE IV AREA KOTA YOGYAKARTA Customer Relations Strategy of PT Telkom in Complaint Handling Speedy Customers in Divre
Lebih terperinciMANAJEMEN STRATEGIS BERBASIS BALANCED SCORECARD
MANAJEMEN STRATEGIS BERBASIS BALANCED SCORECARD KINERJA Kinerja adalah hasil kerja yang secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seorang pegawai dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung
Lebih terperinciPENERAPAN YIELD MANAGEMENT DI HOTEL X
PENERAPAN YIELD MANAGEMENT DI HOTEL X JOHAN TEDDY 29105040 Tanggal Ujian Akhir: Tanggal Wisuda: Program Pasca Sarjana, Institut Teknologi Bandung, 2008 Pembimbing: Dr. Mursyid Hasan Basri ABSTRAK Industri
Lebih terperinciPERAN PEREKRUTAN DAN SELEKSI SERTA PENILAIAN KINERJA KARYAWAN DI INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT X YOGYAKARTA TESIS
PERAN PEREKRUTAN DAN SELEKSI SERTA PENILAIAN KINERJA KARYAWAN DI INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT X YOGYAKARTA TESIS Krisantis Roslin Uta, S. Farm., Apt NPM: 8112415017 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM
Lebih terperinciABSTRAK. Kata Kunci: COBIT, DSS01 (Deliver, Service, and Support), JNE, MYORION. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) adalah salah satu perusahan penyedia jasa pengiriman barang atau kurir yang berdiri pada tanggal 26 November 1990. Seiring dengan perkembangannya, JNE telah
Lebih terperinciPENERAPAN TATA KELOLA TI PADA PERENCANAAN PROYEK-PROYEK / KEGIATAN TI STUDI KASUS: UNIVERSITAS PARAMADINA KARYA AKHIR MEIKHAL FIRMANSYAH
PENERAPAN TATA KELOLA TI PADA PERENCANAAN PROYEK-PROYEK / KEGIATAN TI STUDI KASUS: UNIVERSITAS PARAMADINA KARYA AKHIR MEIKHAL FIRMANSYAH 0706193782 UNIVERSITAS INDONESIA FAKULTAS ILMU KOMPUTER PROGRAM
Lebih terperinciUNIVERSITAS INDONESIA PERENCANAAN STRATEGI BERSAING BISNIS INTERNET TV (STUDI KASUS : PT.GLOBAL TREND INTERMEDIA) TESIS
UNIVERSITAS INDONESIA PERENCANAAN STRATEGI BERSAING BISNIS INTERNET TV (STUDI KASUS : PT.GLOBAL TREND INTERMEDIA) TESIS Diajukan sebagai syarat untuk memperoleh gelar Magister Teknik ANTHONY BUTARBUTAR
Lebih terperinciResume Chapter 2: Charting a Company s Direction: Its Vision, Mission, Objectives, and Strategy
Resume Chapter 2: Charting a Company s Direction: Its Vision, Mission, Objectives, and Strategy Perusahaan yang memiliki keunggulan bersaing diharuskan mampu dalam memahami perubahan struktur pasar dan
Lebih terperinciPERAN PENGEMBANGAN KARIR DAN KEPUASAN KERJA DALAM MENINGKATKAN KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA KARYAWAN DEPARTEMEN QUALITY MANAGEMENT
PERAN PENGEMBANGAN KARIR DAN KEPUASAN KERJA DALAM MENINGKATKAN KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA KARYAWAN DEPARTEMEN QUALITY MANAGEMENT DI PT. X CIKARANG, BEKASI TESIS OLEH : Christian Helvin G, S. Farm., Apt.
Lebih terperinciABSTRAK. Kata kunci: Analisis, NOSS A, COBIT 5, DSS. vi Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK NOSS A (New Operation Support System Assurance) merupakan objek di PT Telekomunikasi Indonesia Tbk yang berperan sebagai montirong terhadap peningkatan pelayanan kepada pelanggan. Semua data pelanggan
Lebih terperinciBAB III METODOLOGI PENELITIAN
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Kerangka Penelitian Penelitian kali ini ditujukan untuk membantu pihak manajemen Instalasi Farmasi Rumah Sakit Atma Jaya dalam membuat suatu rencana strategi yang lebih
Lebih terperinciPENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PADA INDUSTRI FREIGHT FORWARDING DENGAN INTEGRASI IPA DAN TAGUCHI TESIS
PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PADA INDUSTRI FREIGHT FORWARDING DENGAN INTEGRASI IPA DAN TAGUCHI TESIS NAMA : PRIYAMBODO NUR ARDI NUGROHO NPM : 0806 422 662 UNIVERSITAS INDONESIA FAKULTAS TEKNIK PROGRAM
Lebih terperinciFramework Strategic- Opera2onal- Performance Management
Framework Strategic- Opera2onal- Performance Strategic (Growth) Panjang (>5 tahun) Breakthrough (0 menjadi 1) Menengah (3-5 tahun) Opera2onal (Profitability) Pendek (1-3 tahun) Improvement (1 menjadi ~)
Lebih terperinciPERUMUSAN KEY PERFORMANCE INDICATOR FUNGSI PENGADAAN KONTRAKTOR KONTRAK KERJA SAMA MENGGUNAKAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD TESIS
PERUMUSAN KEY PERFORMANCE INDICATOR FUNGSI PENGADAAN KONTRAKTOR KONTRAK KERJA SAMA MENGGUNAKAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD TESIS DINO ANDRIAN 06060161281 UNIVERSITAS INDONESIA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM
Lebih terperinciANALISIS PENJUALANN ASET NON PRODUKTIF DALAM OPTIMALISASI PROJEK AKHIR
ANALISIS PENJUALANN ASET NON PRODUKTIF DALAM RANGKA OPTIMALISASI STUDI KASUS: ASET MANAJEMEN PT.TELKOM, Tbk PROJEK AKHIR OLEH: AGUS HARIYANTO NIM: 29105349 PROGRAM MAGISTER ADMINISTRASI BISNIS SEKOLAH
Lebih terperinciBALANCED SCORECARD SEBAGAI ALAT BANTU PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS HOTEL MERCURE) OLEH : ERNEST YUWONO ABADI
BALANCED SCORECARD SEBAGAI ALAT BANTU PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS HOTEL MERCURE) OLEH : ERNEST YUWONO ABADI 3203011136 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA
Lebih terperinciABSTRAK. Keywords: Balanced Scorecard, Low Cost Strategy, financial, sales volumes, customer, internal business processes, learning and growth.
ABSTRAK The competition strategies between the ice beam components manufacturer at the time of globaliasasi the current look is increasingly competitive. Companies compete to improve its quality in order
Lebih terperinciBUILDING A CULTURE THAT EMBRACES THE CUSTOMER S POINT OF VIEW
WHITEPAPER JANUARY 2017 BUILDING A CULTURE THAT EMBRACES THE CUSTOMER S POINT OF VIEW Membangun Budaya Kepemimpinan yang lebih mengutamakan sudut pandang pelanggan sebagai dasar pengambilan keputusan di
Lebih terperinciRANCANGAN KRITERIA PENILAIAN DEBITUR KREDIT MIKRO UNTUK MEMINIMASI KREDIT MACET DI BANK X
RANCANGAN KRITERIA PENILAIAN DEBITUR KREDIT MIKRO UNTUK MEMINIMASI KREDIT MACET DI BANK X PROYEK AKHIR Oleh: LIZA KUSUMAWARDANI NIM: 29106317 Program Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen
Lebih terperinciABSTRACT. EFFECT OF SYSTEM REWARD and PUNISHMENT EMPLOYEE PERFORMANCE (PT. KENCANA MAKMUR LESTARI)
ABSTRACT EFFECT OF SYSTEM REWARD and PUNISHMENT EMPLOYEE PERFORMANCE (PT. KENCANA MAKMUR LESTARI) Performance of employees is an element that has a very important role for the company, because of the satisfactory
Lebih terperinciAnalisa Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap Kualitas Layanan MBA ITB (Periode Akhir 2007)
Analisa Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap Kualitas Layanan MBA ITB (Periode Akhir 2007) Harry Apriola NIM : 29105350 Tanggal Lulus Ujian akhir 19 Februari 2008 Tanggal Wisuda 19 Juli 2008 Program Pascasarjana,
Lebih terperinciMANAJEMEN STRATEGIS BERBASIS BALANCED SCORECARD
MANAJEMEN STRATEGIS BERBASIS BALANCED SCORECARD KINERJA Kinerja adalah hasil kerja yang secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seorang pegawai dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung
Lebih terperinciANALISIS BUDAYA ENTREPRENEURIAL DI THE BRITISH INSTITUTE BANDUNG
ANALISIS BUDAYA ENTREPRENEURIAL DI THE BRITISH INSTITUTE BANDUNG Oleh: MEDIANY KRIS EKA PUTRI NIM 29105327 Program Studi Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen Institut Teknologi Bandung
Lebih terperinciIDENTIFIKASI FAKTOR KESUKSESAN IMPLEMENTASI SISTEM ERP DI INDONESIA: STUDI KASUS MULTI-SITE PROYEK AKHIR
IDENTIFIKASI FAKTOR KESUKSESAN IMPLEMENTASI SISTEM ERP DI INDONESIA: STUDI KASUS MULTI-SITE PROYEK AKHIR Oleh: CHANDRA YOVAN TJAHJADI NIM: 29106389 Program Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan
Lebih terperinciPERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA DENGAN MENGGUNAKAN METODE PERFORMANCE DASHBOARD
PERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA DENGAN MENGGUNAKAN METODE PERFORMANCE DASHBOARD (Studi Pada Unit Fungsional Logistik di Divisi Infrastruktur Telekomunikasi PT. Telkom, Tbk) PROYEK AKHIR Oleh: Ronny
Lebih terperinciANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM PEMASARAN PRODUK DENGAN PENDEKATAN KONSEP E-COMMERCE (Studi Kasus Pada Ru a Cat Shop Pekanbaru) PROPOSAL
ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM PEMASARAN PRODUK DENGAN PENDEKATAN KONSEP E-COMMERCE (Studi Kasus Pada Ru a Cat Shop Pekanbaru) PROPOSAL Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana
Lebih terperinciRENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER (RPS)
RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER (RPS) MATA KULIAH: SERVICES MARKETING PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN 2015 Nama Mata Kuliah : Services Marketing Kode Mata Kuliah/sks : / 3 sks Program Studi Semester Nama
Lebih terperinciABSTRAKSI. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAKSI Peningkatan daya saing merupakan harapan dari semua perusahaan. Salah satu cara untuk meningkatkan daya saing adalah dengan meningkatkan kinerja. Akan tetapi yang menjadi kendala adalah, Apakah
Lebih terperinciPERAN KOMITE MEDIK DALAM UPAYA PENCAPAIAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN PADA RUMAH SAKIT UMUM HAJI MEDAN TAHUN 2015 TESIS. Oleh
PERAN KOMITE MEDIK DALAM UPAYA PENCAPAIAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN PADA RUMAH SAKIT UMUM HAJI MEDAN TAHUN 2015 TESIS Oleh ADRIANSYAH LUBIS 137032157/IKM PROGRAM STUDI S2 ILMU KESEHATAN MASYARAKAT FAKULTAS
Lebih terperinci