Ukuran: px
Mulai penontonan dengan halaman:

Download ""

Transkripsi

1 ANALISIS PENGARUH TINGKAT PENDIDIKAN, PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN SERTA ORGANISASI PEMBELAJAR TERHADAP KOMPETENSI KARYAWAN DENGAN METODE ANALISIS JALUR (Studi Kasus di PT. Petrokimia Gresik) Effect Analysis of Education, Training and Development and Learning Organization Against Employee Competence using Path Analysis Method (Case Study at PT. Petrokimia Gresik) Fitra Sya bania Nur 1), Usman Effendi 2), Mas ud Effendi 2) 1) Alumni Jurusan Teknologi Industri Pertanian, FTP Univ. Brawijaya 2) Dosen Jurusan Teknologi Industri Pertanian, FTP Univ. Brawijaya cutezieta13@gmail.com ABSTRACT The purpose of this research were to determine which variables significantly influence employee competencies and analyze the effect variable levels of education, training and development and learning organization on the competence of employees at PT. Petrokimia Gresikwith path analysis model, so it can be used as consideration to maintain and improve the competence of existing employees. Respondents' answers to the questionnaire using a Likert scale. Hypothesis testing is carried out by F test and t test. The results showed that the effect of the level education, training and development and learning organization simultaneously significant effect on employee competencies and learning organization partially insignificant effect on the competence of employees. Path coefficients directly to the competency levels are and indirect, training and education to competence direct is and indirect is Path coefficients of the learning organization that is directly competency with no significant effect. Variables learning organization is not significant directly to competence of the path coefficient is Key word : Competence, Education Level, Learning Organization, Training and Development ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui variabel yang signifikan terhadap kompetensi karyawan serta menganalisis pengaruh variabel tingkat pendidikan, pelatihan dan pengembangan serta organisasi pembelajar terhadap kompetensi karyawan di PT. Petrokimia Gresik dengan model analisis jalur, sehingga dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan untuk mempertahankan dan meningkatkan kompetensi karyawan yang telah ada. Jawaban responden pada kuesioner menggunakan skala likert. Pengujian hipotesis dilakukan dengan uji F dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh tingkat pendidikan, pelatihan dan pengembangan serta organisasi pembelajar secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kompetensi karyawan dan secara parsial organisasi pembelajar berpengaruh tidak signifikan terhadap kompetensi karyawan. Koefisien jalur secara langsung tingkat pendidikan terhadap kompetensi adalah dan secara tidak langsung 0.095, pelatihan dan pendidikan terhadap kompetensi adalah secara langsung dan tidak langsung adalah Koefisien jalur organisasi pembelajar terhadap kompetensi secara langsung yaitu dengan pengaruh yang tidak signifikan. Variabel organisasi pembelajar berpengaruh tidak signifikan secara langsung terhadap kompetensi dengan koefisien jalur adalah Kata kunci : Kompetensi, Organisasi Pembelajar, Pelatihan dan Pengembangan, Tingkat Pendidikan

2 PENDAHULUAN Era globalisasi dengan persaingan bisnis yang tajam mulai bermunculan di segala sektor bisnis. Perusahaan untuk memenangkan persaingan, harus meningkatkan tingkat produktivitas tenaga kerja, kapital, utilitas dan lain-lain secara efektif dan efisien. Salah satu peningkatan produktivitas tenaga kerja pada perusahaan adalah dengan meningkatkan kompetensi karyawan. Usaha untuk mempertahankan karyawan yang berkompeten, maka perusahaan perlu melakukan pelatihan dan pengembangan karyawan. Faktor lain yang berpengaruh terhadap kompetensi karyawan adalah tingkat pendidikan dan organisasi pembelajar. Adanya peningkatan kompetensi karyawan, maka perusahaan dapat meningkatkan produktivitasnya. Masalah yang biasa terjadi dalam perusahaan yang terkait dengan peningkatan kompetensi karyawan adalah dari tingkat pendidikan yang berbeda antara karyawan satu dengan lainnya. Jika seseorang telah mencapai target yang diharapkan perusahaan, maka timbal baliknya dia akan diberikan masa tugas belajar yaitu melanjutkan studi. Tetapi jika seorang karyawan belum bisa mencapai target, maka tingkat pekerjaan tetap standar rata-rata dan produktivitas tidak maksimal, sehingga karyawan tetap dalam level yang sama tidak ada peningkatan. Selain itu, untuk dapat mencapai target, seorang personel kerja juga harus dapat bekerja secara individu maupun kerja tim (teamwork), agar tujuan perusahaan dan individu dapat tercapai. Perusahaan perlu mengetahui variabel-variabel apa saja yang berpengaruh secara signifikan terhadap kompetensi karyawan agar dapat memperbaiki dan meningkatkan target perusahaan baik dalam jangka pendek maupun jangka panjang dimana dilakukannya pelatihan dan pengembangan. Perubahan lingkungan yang begitu cepat menuntut kemampuan dalam menangkap fenomena tersebut, menganalisa dampak yang akan terjadi dan perusahaan menyiapkan langkah untuk menghadapinya. Peran sumber daya manusia dalam perusahaan tidak hanya sekedar administratif tetapi lebih mengarah pada pengembangan potensi agar lebih kreatif dan inovatif (Salsabila, 2008). Salah satu perusahaan yang melakukan pelatihan dan pengembangan terhadap karyawannya adalah PT. Petrokimia Gresik. PT. Petrokimia Gresik merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang produksi pupuk dan non pupuk terbesar di Indonesia. PT. Petrokimia Gresik mengedepankan pelayanan dan kualitas produk terbaik yang dihasilkan. Perusahaan tetap menghasilkan produk pupuk dan non pupuk yang berkualitas tinggi dan dapat memenuhi kebutuhan para petani dan konsumen secara berkelanjutan, maka diperlukan tenaga kerja yang kompeten. Jumlah karyawan berdasarkan jenjang pendidikan di PT. Petrokimia Gresik dapat dilihat pada Tabel 1.1. Tenaga kerja yang kompeten dapat mencapai tujuan individu maupun tujuan perusahaan secara mandiri atau teamwork sehingga dapat meningkatkan dan memperbaiki produktivitas perusahaan masa sekarang dan yang akan datang. PT. Petrokimia Gresik akan memahami pentingnya ketersediaan sumber daya manusia dengan berupaya meningkatkan kompetensi karyawannya dimana yang berpengaruh terhadap kompetensi adalah tingkat pendidikan, pelatihan dan pengembangan serta organisasi pembelajar. Perusahaan PT. Petrokimia Gresik juga dapat mengetahui variabel yang berpengaruh dari tiap variabel tersebut. Menganalisis pengaruh tingkat pendidikan, pelatihan dan pengembangan serta organisasi pembelajar terhadap kompetensi karyawan di PT. Petrokimia Gresik dapat dilakukan dengan menggunakan metode analisis jalur atau disebut dengan path analysis. Metode analisis jalur (path analysis) digunakan untuk menerangkan akibat langsung dan tidak langsung seperangkat variabel sebagai variabel penyebab terhadap seperangkat variabel lain yang merupakan variabel akibat. Metode ini tidak mempertimbangkan kesalahan pengukuran terhadap sampel. Dalam analisis jalur terdapat istilah variabel eksogen (exogenous variable) dan variabel endogen (endogenous variable). Variabel eksogen disebut variabel penyebab dimana dalam penelitian adalah tingkat pendidikan, pelatihan dan pengembangan serta organisasi pembelajar. Variabel endogen disebut variabel akibat yaitu kompetensi karyawan. BAHAN DAN METODE Tempat dan Waktu Penelitian Penelitian ini dilakukan pada bulan Maret 2014 hingga April Penyebaran kuesioner dilakukan di PT. Petrokimia Gresik yang berlokasi di Jl. Jenderal A. Yani kota Gresik, Jawa timur. Pengolahan data dilakukan

3 di Laboratorium Manajemen Agroindustri, Jurusan Teknologi Industri Pertanian, Fakultas Teknologi Pertanian, Universitas Brawijaya, Malang. Batasan Masalah Batasan masalah dilakukan untuk menyederhanakan ruang lingkup masalah sehingga lebih jelas. Batasan masalah yang digunakan pada penelitian ini adalah dibatasi pada kompartemen pemasaran di PT. Petrokimia Gresik dari jabatan pelaksana hingga kepala bagian. Hal ini dikarenakan kompartemen sering mengajukan karyawannya untuk mengikuti pelatihan oleh manager masing-masing departemen. Kompartemen pemasaran terdiri dari dua departemen yaitu departemen perencanaan dan administrasi pemasaran serta departemen pelayanan dan komunikasi produk. Penyebaran kuesioner diberikan kepada karyawan pada saat jam kerja di kompartemen pemasaran. Pengumpulan Data Pengumpulan data menggunakan data primer dan data sekunder. Data primer dilakukan dengan cara wawancara dan pengisian kuesioner untuk mendapatkan data profil perusahaan dan untuk mendapatkan bobot tiap kriteria. Data sekunder adalah data yang akan diolah dan disajikan dalam bentuk laporan penelitian. Data sekunder dapat diperoleh dari literatur seperti buku, internet, jurnal penelitian dan tesis. Penelitian pada kuesioner akan digunakan skala likert untuk mengukur tingkat kepentingan dari variabel tingkat pendidikan, pelatihan dan pengembangan, organisasi pembelajar dan kompetensi. Pemberian bobot skor adalah sebagai berikut: a. Sangat Setuju (SS) dengan bobot skor 5. b. Setuju (S) dengan bobot skor 4. c. Netral (N) dengan bobot skor 3. d. Tidak Setuju (TS) dengan bobot skor 2. e. Sangat Tidak Setuju (STS) dengan bobot skor 1. Skala likert memiliki banyak keuntungan sehingga skala ini cukup popular. Skala ini mudah dipakai baik untuk penelitian yang berfokus pada responden dan yang berfokus pada objek. Skala likert digunakan untuk dapat mempelajari respon berbeda dari satu orang ke orang lain dan bagaimana respon berbeda antara berbagai objek. Penentuan sampel yang akan digunakan dalam penelitian ini menggunakan sampel probability sampling, yaitu teknik pengambilan sampel untuk memberikan peluang yang sama pada setiap anggota populasi untuk dipilih menjadi anggota sampel. Penentuan jumlah sampel dapat dihitung dari populasi tertentu yang sudah diketahui jumlahnya. Menurut rumus Yamane (Ferdinand, 2005) adalah sebagai berikut: Keterangan : n = Jumlah sampel N = Jumlah populasi Karyawan d = Margin of Error Maximum, yaitu tingkat kesalahan maksimum yang masih bisa ditolerir (ditentukan 5 % dan tingkat kepercayaan 95%) Jumlah populasi karyawan di kompartemen pemasaran dari level jabatan pelaksana hingga kepala bagian adalah 62 karyawan, sehingga diperoleh hasil sampel dari rumus sebagai berikut: Sampel Kompartemen Pemasaran = ( ) ( ) = HASIL DAN PEMBAHASAN Sejarah Perusahaan PT. Petrokimia Gresik merupakan perusahaan yang memproduksi produk pupuk dan produk kimia non pupuk. Nama Petrokimia berasal dari kata Petroleum Chemical disingkat menjadi Petrochemical, yaitu bahan bahan kimia yang terbuat dari minyak bumi dan gas alam. PT. Petrokimia Gresik bertekad untuk menjadi produsen pupuk dan produk kimia lainnya yang berdaya saing tinggi dan produknya paling diminati konsumen dengan memberikan jaminan pemenuhan persyaratan dan pelayanan yang terbaik. Uji Validitas Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau validnya suatu kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang diukur oleh kuesioner tersebut. Menurut Riskawati (2013), Nilai pada kolom total pearson correlation merupakan nilai R hitung yang akan dibandingkan dengan R tabel untuk mengetahui validitas pada setiap butir pertanyaan. Nilai R tabel pada α 0,05 dengan

4 derajat bebas (db) = jumlah kasus 2. Jumlah kasus adalah 54 jadi db adalah 52. Maka R (0,05:52) atau R tabel adalah Hasil uji validitas dapat dilihat pada Tabel 1 Variabel Tingkat pendidikan (X1) Pelatihan dan pengembangan (X2) Organisasi pembelajar (X3) Tabel 1 Uji Validitas Rtabel (N=54, Indikator Rhitung Ket α=0.05 ) X Valid X Valid X Valid X Valid X Valid X Valid X Valid X Valid X Valid X Valid X Valid X Valid Kompetensi (Y1) Y Valid Y Valid Y Valid Y Valid Y Valid Y Valid Y Valid Y Valid Uji Reliabilitas Hasil uji reliabilitas menunjukkan bahwa nilai cronbach alpha (α) konstruk lebih besar dari 0,60 yaitu Menurut Yuningsih (2008), uji reliabilitas digunakan untuk menunjukkan sejauh mana instrumen yang digunakan dapat dipercaya untuk digunakan sebagai alat pengumpul data. Koefisien reliabilitas ditunjukkan oleh koefisien cronbach s alpha dengan kriteria semakin besar nilai alphanya maka semakin tinggi reliabilitasnya dan sebaliknya, semakin rendah nilai alphanya maka reliabilitasnya juga semakin rendah. Analisa data Analisis jalur (path analysis) Penelitian ini menggunakan analisis jalur dengan software IBM SPSS versi Variabel eksogen yang berpengaruh terhadap endogen yaitu tingkat pendidikan, pelatihan dan pengembangan serta organisasi pembelajar terhadap kompetensi karyawan di PT. Petrokimia Gresik pada kompartemen pemasaran. Persamaan substruktural 1 diperoleh nilai beta (β) atau koefisien jalur dan signifikansi (sig.) yang disajikan pada Tabel 2. Tabel 2 Tabel koefisien jalur terhadap X 3 Variabel Standard Beta Sig Keterangan error (B) (β) Konstanta X Signifikan X Signifikan Data hasil pada Tabel 2 diperoleh R square untuk variabel tingkat pendidikan (X 1) serta pelatihan dan pengembangan (X 2) terhadap variabel organisasi pembelajar (X 3) adalah 0.467, sehingga untuk perhitungan 1 sebagai variabel residu terhadap organisasi pembelajar yaitu 1 - R 2 = = Hasil output dan perhitungan diperoleh persamaan struktural yaitu: X 3=0.530 X X Data diatas diperoleh koefisien jalur variabel tingkat pendidikan (X 1) yang berpengaruh signifikan secara positif terhadap organisasi pembelajar (X 3) sebesar Koefisien jalur pelatihan dan pengembangan (X 2) yang berpengaruh signifikan secara positif terhadap organisasi pembelajar (X 3) sebesar Artinya jika ada peningkatan tingkat pendidikan serta pelatihan dan pengembangan yang lebih baik maka akan meningkatkan organisasi pembelajar seorang individu karyawan, sebaliknya jika ada penurunan tingkat pendidikan serta pelatihan dan pengembangan, maka organisasi pembelajar seorang individu menurun. Perusahaan PT. Petrokimia Gresik dalam peningkatan tingkat pendidikan yang lebih baik memberikan jenjang pendidikan lebih lanjut terhadap karyawan, yaitu pendidikan terakhir seorang karyawan adalah S1. Perusahaan memberikan kesempatan kepada karyawan untuk melanjutkan sekolah ke jenjang S2. Adanya pemberian masa studi itu, maka karyawan dapat memiliki kepribadian personal yang lebih baik dalam hal bercakap terhadap rekan kerja atau konsumen, mengemukakan ide yang efektif dalam memasarkan produk pupuk atau non pupuk, kerja tim, dan menemukan solusi inovatif, sedangkan peningkatan pelatihan dan pengembangan dapat dilakukan langsung terhadap peserta pelatihan, yaitu dengan membangun kepercayaan diri dalam mempraktikan metode bekerja yang sesuai bidang pemasaran, melakukan simulasi keselamatan kerja pada saat pelatihan, sehingga akan meningkatkan dan mengembangkan pengetahuan individu dalam menjalankan pekerjaannya. Menurut Ninin (2012), pelatihan dan pengembangan karyawan merupakan faktor

5 yang mendorong tercapainya kompetensi karyawan sehingga dapat memberikan kinerja terbaik pada perusahaan. Perusahaan perlu mengidentifikasi kebutuhan organisasi sehingga perusahaan dapat menerapkan jenis program pelatihan dan pengembangan yang akan diberikan kepada individu dalam organisasi. Kesesuaian kebutuhan organisasi dan tugas dengan program pelatihan dan pengembangan karyawan akan mendukung peningkatan kompetensi karyawan. Penyesuaian diri terhadap lingkungan kerja menyelaraskan kemampuan diri terhadap perkembangan teknologi dan perkembangan regulasi dalam dunia usaha merupakan sasaran dari pelatihan dan pengembangan karyawan, sehingga karyawan kompeten dalam menjalankan tugas-tugasnya. Tabel 3 Tabel koefisien jalur terhadap Y 1 Variabel Standard Beta Sig Keterangan error (B) (β) Konstanta X Signifikan X Signifikan X Tidak signifikan Data pada Tabel 3, diperoleh R square dari variabel tingkat pendidikan (X 1), pelatihan dan pengembangan (X 2) serta organisasi pembelajar (X 3) terhadap variabel kompetensi (Y 1) adalah 0.642, sehingga untuk perhitungan 2 sebagai variabel residu terhadap kompetensi yaitu 1 - R 2 = = Menurut Frisdiantara (2013), variabel yang berpengaruh selain tingkat pendidikan, pelatihan dan pengembangan serta organisasi pembelajar adalah pengalaman kerja dan motivasi karyawan. Nilai korelasi antar variabel X 1 danx 2 adalah Hasil output dan perhitungan diperoleh persamaan struktural yaitu: Y = 0.358X X X Data diatas diperoleh bahwa variabel tingkat pendidikan (X 1) berpengaruh signifikan secara langsung terhadap variabel kompetensi (Y 1) sebesar artinya bahwa jika ada peningkatan tingkat pendidikan yang lebih baik maka akan meningkatkan kompetensi karyawan, dan sebaliknya. Variabel pelatihan dan pengembangan (X 2) berpengaruh signifikan secara langsung terhadap kompetensi (Y 1) sebesar 0.623, artinya bahwa jika ada peningkatan pelatihan dan pengembangan yang lebih baik maka akan meningkatkan kompetensi karyawan, dan sebaliknya. PT. Petrokimia Gresik memberikan masa studi atau jenjang pendidikan lebih lanjut terhadap karyawannya dalam meningkatkan kompetensi, dengan pemberian jenjang pendidikan lebih lanjut ini, maka karyawan dapat meningkatkan pengetahuan yang lebih luas, mengetahui bagaimana membuat konsep manajemen yang baik dan disiplin ilmu, sedangkan untuk peningkatan pelatihan dan pengembangan terhadap kompetensi yaitu adanya metode yang sesuai bidang bahkan perlunya pelatihan yang langsung dilakukan oleh peserta tidak hanya teori, yaitu cara berkomunikasi terhadap rekan kerja atau kepada atasan dengan baik, pencapaian target pemasaran produk tiap tahunnya, melayani konsumen dengan ramah dan wajib melakukan keselamatan kerja baik untuk dirinya ataupun untuk orang lain serta dapat bertanggung jawab atas pekerjaan yang dibebaninya. Variabel organisasi pembelajar (X 3) berpengaruh tidak signifikan terhadap kompetensi (Y 1) dikarenakan nilai sig. adalah > 0.05 dengan nilai koefisien jalur yaitu 0.018, artinya bahwa adanya peningkatan organisasi pembelajar oleh tiap individu tidak berpengaruh pada peningkatan kompetensi karyawan. Hasil tersebut dapat dijelaskan bahwa setiap individu karyawan PT. Petrokimia Gresik untuk meningkatan kompetensi yang dimiliki, perlu dukungan dari perusahaan dalam memfasilitaskan karyawannya untuk mencapai kompetensi yang diharapkan, yaitu berupa pelatihan yang dilakukan secara in house, taylor made dan public course, atau bahkan melanjutkan jenjang pendidikan yang lebih tinggi, sehingga perusahaan dapat menghasilkan sumber daya manusia yang berkompeten. Diperoleh hasil dari koefisien jalur persamaan struktural 1 dan 2 pada lintasan jalur yang dapat dilihat pada Gambar 1. Tingkat pendidikan (X 1) r12=0.241 Pelatihan dan pengembangan (X 2) 0.530X3X X3X Y1 X Organisasi pembelajar (X 3) 0.623Y1X2 Gambar 1 Diagram Jalur Y1X3 kompetensi (Y 1)

6 Uji asumsi klasik Uji multikolinearitas Asumsi multikolinearitas mengharuskan bahwa tidak adanya korelasi sempurna atau besar antara variabel-variabel bebas. Hasil uji asumsi multikolinearitas dapat diketahui dari correlation matrix yang dapat dilihat pada Tabel 4.9. Menurut Nisfiannoor (2009), uji multikolinearitas dilakukan untuk mengetahui apakah ada korelasi antarvariabel independen pada model regresi. Tabel 4 Correlation matrix Tolerance VIF X 1 0,630 1,588 X 2 0,796 1,257 X 3 0,533 1,876 Data diatas diperoleh bahwa nilai tolerance dari semua variabel bebas yaitu tingkat pendidikan (X 1), pelatihan dan pengembangan (X 2), organisasi pembelajar (X 3) kurang dari 0.80 sehingga kesimpulannya yaitu tidak terjadi multikolinearitas antar variabel bebas sehingga dapat dilanjutkan uji berikutnya. Uji heterokedastisitas Hasil asumsi heterokedastisitas dapat dilihat pada Tabel 5 yang merupakan hasil output. Tabel 5 Tabel uji heterokedastisitas Variabel Sig correlation X X X Tabel di atas diperoleh bahwa hasil korelasi rank spearman antara X 1 dengan U t adalah 0.221, korelasi rank spearman antara X 2 dengan U t adalah 0.349, korelasi rank spearman antara X 3 dengan U t adalah Nilai signifikansi (α) yang digunakan adalah 5%, maka masalah heterokedastisitas dapat dikatakan tidak terjadi karena semua nilai korelasi rank spearman lebih besar dari Heteroskedastisitas terjadi apabila variasi residual regresi (u t) tidak konstan atau berubah-ubah secara sistematik seiring dengan berubahnya nilai variabel independen. Konsekuensi heteroskedastisitas adalah analisis regresi yang menghasilkan estimator untuk nilai variasi u t dan dengan demikian variasi dari koefisien regresi. Uji normalitas Hasil output uji normalitas dari data penelitian menggunakan IBM SPSS dari Kolmogorov-Smirnov Test. Data tersebut menjelaskan bahwa nilai Kolmogorov-Smirnov pada variabel yaitu lebih besar dari 0.05 maka variabel variabel bebas yaitu tingkat pendidikan, pelatihan dan pengembangan serta organisasi pembelajar dapat dinyatakan berdistribusi normal. Menurut Nisfiannoor (2009), uji normalitas dilakukan untuk mengetahui apakah distribusi sebuah data yang didapatkan mengikuti atau mendekati hukum sebaran normal baku dari Gauss. Uji hipotesis Uji F Data hasil uji F dilihat bahwa nilai F hitung> F tabel yaitu > 2.79, dimana derajat bebas 1 (df1) = k-1 = 4-1 = 3 dan derajat bebas 2 (df2) = n-k = 54-4 = 50, sehingga H o ditolak dan H 1 diterima bahwa adanya pengaruh variabel tingkat pendidikan, pelatihan dan pengembangan serta organisasi pembelajar secara simultan yang signifikan terhadap variabel kompetensi. Berdasarkan data empiris, pengaruh tingkat pendidikan terhadap kompetensi adalah signifikan. Dimana meningkatnya tingkat pendidikan akan meningkatkan pula kompetensi karyawan, seperti karyawan dengan jenjang pendidikan SMA maka perusahaan perlu memberi masa studi ke jenjang yang lebih tinggi yaitu sarjana sesuai persyaratan atau standar operasional perusahaan. Adanya pelatihan dan pengembangan yang diberikan kepada karyawan maka dapat meningkatkan kemampuan dan sikap karyawan dalam melakukan pekerjaan di lingkup kerjanya. Dalam perusahaan, adanya manajer yang mengajukan pelatihan terhadap bawahannya yaitu mulai dari staf pelaksana hingga kepala bagian dapat dilakukan sekali dalam sebulan, jika pada akhir tahun penilaian kompetensi seseorang tersebut meningkat maka kompetensi telah tercapai jika belum meningkat maka perlu diajukan pelatihan lagi ditahun berikutnya. Adanya pelatihan dan peningkatan jenjang pendidikan karyawan maka suatu organisasi pembelajar seseorang akan meningkat dan kompetensi karyawan akan dicapai. Tetapi dalam perusahaan, apabila karyawan hanya mengandalkan peningkatan keahlian pribadi tanpa dukungan dari perusahaan maka tidak memungkinkan

7 kompetensi akan tercapai seperti adanya inovasi-inovasi, berkomunikasi dengan rekan kerja, bawahan serta konsumen. Hingga perlu dukungan atau fasilitas dari perusahaan untuk meningkatkan organisasi pembelajar individu sehingga kompetensi akan meningkat. Uji t Hasil uji t variabel tingkat pendidikan (X 1), pelatihan dan pengembangan (X 2) serta organisasi pembelajar (X 3) terhadap variabel kompetensi (Y 1) dapat dilihat pada Tabel 6. Tabel 6 Hasil uji t Variabel t hitung t tabel Keterangan X Signifikan X Signifikan X Tidak signifikan Data diatas diperoleh bahwa pada variabel tingkat pendidikan (X 1) dan pelatihan dan pengembangan (X 2) diperoleh nilai t hitung masing-masing yaitu dan Apabila t hitung> t tabel, maka hasilnya H 0 ditolak dan H 1 diterima, bahwa adanya pengaruh yang signifikan antara variabel tingkat pendidikan serta pelatihan dan pengembangan terhadap variabel kompetensi dengan tingkat signifikansi 0.05 atau 5%. Variabel organisasi pembelajar (X 3) memiliki nilai t hitung yaitu 0.158, dimana t hitung< dari t tabel, sehingga pengaruhnya tidak signifikan (nyata) terhadap variabel kompetensi (Y 1). Berdasarkan data perusahaan, tingkat pendidikan serta pelatihan pengembangan berpengaruh terhadap kompetensi karena adanya peningkatan jenjang pendidikan yang lebih tinggi serta pelatihan dan pengembangan yang diberikan kepada karyawan dapat mencapai KKJ (Kebutuhan Kompetensi Jabatan). Sedangkan untuk pengaruh organisasi pembelajar terhadap kompetensi secara parsial tidak dapat meningkatkan kompetensi. Berdasarkan data empiris dalam KKJ pemasaran teknik menjual seseorang harus mempelajari bagaimana berkomunikasi kepada costumer (petani), agar costumer dapat berminat untuk membeli produk dan target penjualan dapat tercapai. Kemudian product development karyawan dapat mengembangkan inovasi produk tetapi sesuai dengan standar operasional perusahaan. KESIMPULAN 1. Hasil analisis pengaruh tingkat pendidikan serta pelatihan dan pengembangan terhadap kompetensi karyawan di PT. Petrokimia Gresik khususnya pada kompartemen pemasaran berdasarkan hasil uji hipotesis secara simultan pengaruh tingkat pendidikan, pelatihan dan pengembangan serta organisasi pembelajar berpengaruh signifikan terhadap kompetensi karyawan, sedangkan secara parsial organisasi pembelajar berpengaruh tidak signifikan terhadap kompetensi karyawan. 2. Koefisien jalur tingkat pendidikan terhadap kompetensi secara langsung yaitu dan secara tidak langsung Koefisien jalur pelatihan dan pengembangan terhadap kompetensi secara langsung yaitu dan secara tidak langsung Koefisien jalur organisasi pembelajar terhadap kompetensi secara langsung yaitu dengan pengaruh yang tidak signifikan. Hasil yang diperoleh pada penelitian ini bahwa tidak hanya faktor individu yang dapat meningkatkan kompetensi karyawan, tetapi perusahaan atau instansi yang bersangkutan juga berpengaruh penting terhadap peningkatan kompetensi karyawannya. SARAN Saran untuk perusahaan yaitu dapat mengembangkan program masa belajar yaitu pengajuan jenjang sekolah yang lebih tinggi dimana akan dapat meningkatkan kompetensi bahkan level jabatan karyawannya, sedangkan untuk program pelatihan dapat ditingkatkan kembali dalam hal materi, metode, pelatih yang ahli, dan fasilitas yang lebih mendukung kemauan peserta dalam meningkatkan kompetensi, baik pelatihan yang dilaksanakan dari dalam perusahaan maupun luar perusahaan. Saran untuk penelitian selanjutnya yaitu untuk level jabatan dapat dikaji lebih lanjut secara terpisah, sehingga memungkinkan adanya pengaruh yang berbeda antara jabatan pelaksana hingga kepala bagian terhadap kompetensi serta adanya kemungkinan variabel lain yang dapat berpengaruh terhadap kompetensi seperti tingkat jabatan, pengalaman kerja dan sebagainya.

8 DAFTAR PUSTAKA Salsabila, Y Analisis Hubungan Efektivitas Pelatihan Manajemen Sumber Daya Manusia BerbasisKompetensi dengan Kinerja Karyawan. Fakultas ekonomi dan Manajemen. Institut Pertanian Bogor. Hal Ferdinand, A Structural Equation Modeling dalam Penelitian Manajemen. Badan Penerbit UNDIP. Semarang. Hal. 5. Frisdiantara, C Faktor-faktor yang Berpengaruh Terhadap Pembentukan Kompetensi Manajerial. Jurnal Bisnis dan Ekonomi. 1(1): Nisfiannoor, M Pendekatan Statistika Modern untuk Ilmu Sosial. Penerbit Salemba Humanika. Jakarta. Hal Riskawati Uji Validitas dan Reliabilitas. Penerbit Pustaka Pelajar. Yogyakarta. Hal 1-2. Yuningsih Hubungan Komunikasi dengan Kepuasan Kerja Karyawan pada CV Anugerah Semata di Bandarlampung. Jurnal Bisnis dan Manajemen. 4(3):

BAB III METODE PENELITIAN

BAB III METODE PENELITIAN BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Desain Penelitian Dilihat dari cakupan jenis eksplanasi ilmunya, penelitian ini merupakan penelitian kausalitas, yang bertujuan untuk mencari penjelasan dalam bentuk hubungan

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN

BAB III METODE PENELITIAN BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Obyek dan Lokasi Penelitian Semarang. Obyek dan lokasi penelitian ini adalah bank syariah yang ada di kota 3.2. Populasi dan Sampel A. Populasi Populasi adalah wilayah generalisasi

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. 3.1 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional

BAB III METODE PENELITIAN. 3.1 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional Variabel penelitian yang digunakan dan definisi operasional dalam penelitian ini adalah : I. Variabel bebas (independent), yaitu

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Penelitian kuantitatif adalah

BAB III METODE PENELITIAN. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Penelitian kuantitatif adalah 37 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Pendekatan dan Jenis Penelitian Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Penelitian kuantitatif adalah data yang berupa angka atau besaran tertentu yang sifatnya

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. adalah Seluruh Karyawan pada PT. Aditama Graha Lestari. hubungan yang bersifat sebab akibat dimana variabel independen

BAB III METODE PENELITIAN. adalah Seluruh Karyawan pada PT. Aditama Graha Lestari. hubungan yang bersifat sebab akibat dimana variabel independen 47 BAB III METODE PENELITIAN A. Waktu dan Tempat Penelitian Penelitian ini dilakukan pada perusahaan PT. Aditma Graha Lestari yang beralamat di Komplek Ruko Puri Kembangan Indah No. 168 D, Kembangan Selatan,

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. menjadi sampel dalam penelitian mengenai pengaruh harga, kualitas produk, citra merek

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. menjadi sampel dalam penelitian mengenai pengaruh harga, kualitas produk, citra merek BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian 4.1.1 Deskripsi Objek Penelitian Deskripsi responden disini akan menganalisa identitas para konsumen yang menjadi sampel dalam penelitian mengenai

Lebih terperinci

Alumni Jurusan Teknologi Industri Pertanian, FTP - Unibraw. Dosen Jurusan Teknologi Industri Pertanian, FTP Unibraw Jl. Veteran Malang 65145

Alumni Jurusan Teknologi Industri Pertanian, FTP - Unibraw. Dosen Jurusan Teknologi Industri Pertanian, FTP Unibraw Jl. Veteran Malang 65145 Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen di Dexter s Steak and Shake Malang The Effect of Service Quality on Customers Satisfaction at Dexter s Steak and Shake of Malang Tatang Adhiwidharta

Lebih terperinci

BAB IV METODOLOGI PENELITIAN

BAB IV METODOLOGI PENELITIAN 54 BAB IV METODOLOGI PENELITIAN 4.1 Metode Penelitian 4.1.1 Pendekatan Penelitian Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Data yang diperoleh dalam penelitian ini adalah data kualitatif yang

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN 4.1 Analisis Profil Responden 4.1.1 Statistik Deskriptif Statistik deskriptif digunakan untuk melihat gambaran secara umum data yang telah dikumpulkan dalam penelitian

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. Menengah (UKM) yang berada di Kabupaten Bantul. Hal ini bertujuan untuk. Menengah (UKM) pada daerah tersebut.

BAB III METODE PENELITIAN. Menengah (UKM) yang berada di Kabupaten Bantul. Hal ini bertujuan untuk. Menengah (UKM) pada daerah tersebut. BAB III METODE PENELITIAN A. Objek Penelitian Penelitian ini dilakukan di lokasi pengembangan Usaha Kecil dan Menengah (UKM) yang berada di Kabupaten Bantul. Hal ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor

Lebih terperinci

Data Deskriptif Keterangan Jumlah %

Data Deskriptif Keterangan Jumlah % BAB 4 ANALISIS DAN BAHASAN 4.1 Gambaran Umum Responden Gambaran umum responden dapat dilihat melalui profil responden. Profil responden pada penelitian ini meliputi kepemilikan NPWP, jenis kelamin, usia,

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Responden Sebagaimana yang sudah dijelaskan sebelumnya, bahwa responden yang menjadi subyek dalam penelitian ini adalah mahasiswa pada Universitas

Lebih terperinci

C. Definisi dan Operasionalisasi Variabel BAB III METODE PENELITIAN. A. Waktu dan Tempat Penelitian

C. Definisi dan Operasionalisasi Variabel BAB III METODE PENELITIAN. A. Waktu dan Tempat Penelitian BAB III METODE PENELITIAN A. Waktu dan Tempat Penelitian Penelitian ini dilakukan pada perusahaan PT Bank Sahabat Sampoerna Cabang Puri yang beralamat di Jalan Puri Indah Raya Blok A/15, Kembangan, Jakarta

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. gambaran penjelasan mengenai hasil penelitian serta penelitian ini. dari responden dengan menggunakan kuesioner.

BAB III METODE PENELITIAN. gambaran penjelasan mengenai hasil penelitian serta penelitian ini. dari responden dengan menggunakan kuesioner. BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis Penelitian Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif, yakni pendekatan penelitian dengan menyajikan data-data yang bersifat deskriptif berupa gambaran penjelasan

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN

BAB III METODE PENELITIAN BAB III METODE PENELITIAN Dalam bab ini peneliti akan membahas beberapa metode dalam penelitian, seperti objek dan subjek penelitian, teknik pengambilan sampel, teknik pengumpulan data, identifikasi variabel,

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. Koperasi Mahasiswa UMY. Subyek yang digunakan yaitu konsumen Koperasi

BAB III METODE PENELITIAN. Koperasi Mahasiswa UMY. Subyek yang digunakan yaitu konsumen Koperasi BAB III METODE PENELITIAN A. Obyek/Subyek Penelitian Obyek yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah TOKO KU Koperasi Mahasiswa UMY. Subyek yang digunakan yaitu konsumen Koperasi Mahasiswa UMY B.

Lebih terperinci

Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Analisis Deskriptif 1. Deskriptif Responden Berikut ini dijelaskan gambaran responden penelitian a. Identifikasi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Berdasarkan

Lebih terperinci

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

BAB III METODOLOGI PENELITIAN BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Bentuk, Tempat dan Waktu Penelitian Penelitian ini dirancang sebagai suatu penelitian survey. Survey merupakan penelitian yang dilakukan pada populasi besar dan data yang

Lebih terperinci

BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN. uji instrumen penelitian, analisis data dan pembahasan. Statistik deskriptif data,

BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN. uji instrumen penelitian, analisis data dan pembahasan. Statistik deskriptif data, BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN Bab V akan membahas statistik deskriptif data, gambaran umum responden, uji instrumen penelitian, analisis data dan pembahasan. Statistik deskriptif data, gambaran umum responden,

Lebih terperinci

BAB III METODOLOGI PENELITIAN Variabel Penelitian dan Definisi Operasional

BAB III METODOLOGI PENELITIAN Variabel Penelitian dan Definisi Operasional BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Metode Penelitian 3.1.1 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional 3.1.1.1 Variabel Penelitian Variabel penelitian merupakan segala sesuatu berbentuk apa saja yang ditetapkan

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. yang dikumpulkan dan dinyatakan dalam bentuk angka-angka. Kemudian data

BAB III METODE PENELITIAN. yang dikumpulkan dan dinyatakan dalam bentuk angka-angka. Kemudian data BAB III METODE PENELITIAN 3.1 JENIS PENELITIAN Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, yaitu penelitian tentang data yang dikumpulkan dan dinyatakan dalam bentuk angka-angka. Kemudian data yang

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN

BAB III METODE PENELITIAN BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Waktu Dan Tempat Penelitian Waktu yang dilakukan dalam penelitian ini dimulai pada april 2015. Lokasi penulisan skripsi ini adalah karyawan pada Pranaya Suites Hotel, yang

Lebih terperinci

III. METODE PENELITIAN. petunjuk terhadap variabel-variabel yang akan diteliti untuk memperoleh dan

III. METODE PENELITIAN. petunjuk terhadap variabel-variabel yang akan diteliti untuk memperoleh dan 36 III. METODE PENELITIAN A. Definisi Operasional Definisi operasional merupakan pengertian atau definisi yang dijadikan petunjuk terhadap variabel-variabel yang akan diteliti untuk memperoleh dan menganalisis

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. diperoleh dari penyebaran kuesioner pada konsumen.

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. diperoleh dari penyebaran kuesioner pada konsumen. 56 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Responden 1. Tempat dan Waktu Penelitian Pada bab ini, penulis melakukan analisis secara keseluruhan mengenai pengaruh citra merek dan kepercayaan merek

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Hasil Penelitian 1. Pelaksanaan Penelitian Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan bukti empiris apakah masing-masing unsur motivasi yang meliputi: motivasi

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN. Responden dalam penelitian ini adalah seluruh Wajib Pajak Orang Pribadi

BAB IV HASIL PENELITIAN. Responden dalam penelitian ini adalah seluruh Wajib Pajak Orang Pribadi BAB IV HASIL PENELITIAN 4. Gambaran Umum Responden Responden dalam penelitian ini adalah seluruh Wajib Pajak Orang Pribadi Universitas Dian Nuswantoro yang tahu mengenai penggunaan e-filing dan yang sedang

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN

BAB III METODE PENELITIAN BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Obyek dan Lokasi Penelitian 3.1.1 Obyek Penelitian Obyek yang akan diteliti adalah pegawai PDAM Tirta Moedal Kota Semarang. Adapun pegawai yang menjadi responden memiliki

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Hasil 1. Statistik Deskriptif a. Analisis Deskriptif Statistik Statistik deskriptif digunakan untuk melihat gambaran secara umum data yang telah dikumpulkan

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. memiliki usaha kecil menengah yang berada di wilayah Kabupaten Sleman.

BAB III METODE PENELITIAN. memiliki usaha kecil menengah yang berada di wilayah Kabupaten Sleman. BAB III METODE PENELITIAN A. Objek Penelitian Objek dalam penilitian ini adalah wajib pajak orang pribadi yang memiliki usaha kecil menengah yang berada di wilayah Kabupaten Sleman. B. Jenis Data Jenis

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN

BAB III METODE PENELITIAN 35 BAB III METODE PENELITIAN Pada bab ini menjelaskan mengenai pendekatan dan metode yang digunakan dalam penelitian : A. Obyek Penelitian Obyek penelitian tesis ini adalah satuan kerja pada Kementerian

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. yang beralamat di Jl. Petojo VIJ IV No. 28 Jakarta Pusat. Waktu pelaksanaan

BAB III METODE PENELITIAN. yang beralamat di Jl. Petojo VIJ IV No. 28 Jakarta Pusat. Waktu pelaksanaan BAB III METODE PENELITIAN A. Waktu dan Tempat Penelitian Penelitian ini dilakukan pada perusahaan PT. Dinamika Berkah Solusindo yang beralamat di Jl. Petojo VIJ IV No. 28 Jakarta Pusat. Waktu pelaksanaan

Lebih terperinci

BAB 3 METODELOGI PENELITIAN

BAB 3 METODELOGI PENELITIAN BAB 3 METODELOGI PENELITIAN 3.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Objek penelitian ini adalah pengguna software akuntansi yang bekerja pada suatu perusahaan yang menerapkan software akuntansi berbasis ERP.

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN

BAB III METODE PENELITIAN BAB III METODE PENELITIAN A. Subjek dan Objek Penelitian Subjek pada penelitian ini adalah konsumen yang pernah membeli di toko Elizabeth. Objek pada penelitian ini yaitu produk yang dijual pada toko Elizabeth

Lebih terperinci

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KERIPIK KENTANG (Studi Kasus pada Agronas Gizi Food, Kota Batu) ABSTRAK

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KERIPIK KENTANG (Studi Kasus pada Agronas Gizi Food, Kota Batu) ABSTRAK PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KERIPIK KENTANG (Studi Kasus pada Agronas Gizi Food, Kota Batu) Nur Amalia Ma rufah 1, Panji Deoranto 2, Rizky Luthfian Ramadhan Silalahi 2* 1 Alumni,

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. yang terdaftar di Dinas Koperasi & UKM Raden Panji Suroso Malang.

BAB III METODE PENELITIAN. yang terdaftar di Dinas Koperasi & UKM Raden Panji Suroso Malang. BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Lokasi Penelitian Lokasi penelitian ini dilakukan pada UKM yang tersebar di Malang, yang terdaftar di Dinas Koperasi & UKM Raden Panji Suroso Malang. 3. Jenis Penelitian Penelitian

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. Dalam penelitian ini terdapat dua variabel, yaitu: menjadi variabel bebas dalam penelitian ini adalah:

BAB III METODE PENELITIAN. Dalam penelitian ini terdapat dua variabel, yaitu: menjadi variabel bebas dalam penelitian ini adalah: BAB III METODE PENELITIAN A. Operasional Variabel Dalam penelitian ini terdapat dua variabel, yaitu: 1. Variabel Bebas (Independen) Yaitu variabel yang tidak dipengaruhi oleh variabel lain. Adapun yang

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN

BAB III METODE PENELITIAN BAB III METODE PENELITIAN A. Objek Penelitian Dalam penelitian ini objek yang diteliti adalah masyarakat di Kabupaten Sleman yang menabung di bank syariah, yang terdiri dari pelajar, mahasiswa dan masyarakat.

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. 4.1 Analisis Karakteristik Berdasarkan Responden

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. 4.1 Analisis Karakteristik Berdasarkan Responden BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Analisis Karakteristik Berdasarkan Responden Penulis telah melakukan penelitian mengenai pengaruh motivasi dan kepuasan kerja terhadap produktivitas kerja karyawan di Casa

Lebih terperinci

PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT, SISTEM PENGUKURAN KINERJA DAN SISTEM PENGHARGAAN TERHADAP KINERJA MANAJERIAL

PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT, SISTEM PENGUKURAN KINERJA DAN SISTEM PENGHARGAAN TERHADAP KINERJA MANAJERIAL PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT, SISTEM PENGUKURAN KINERJA DAN SISTEM PENGHARGAAN TERHADAP KINERJA MANAJERIAL (Studi Empiris Pada RSUD RAA Soewondo Pati) NASKAH PUBLIKASI Disusun Untuk Memenuhi Tugas

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah 110 responden yang berada di

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah 110 responden yang berada di BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran umum responden Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah 110 responden yang berada di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana Kampus Meruya Jakarta,

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. Penelitian ini dilakukan di Universitas Mercu Buana Jakarta, hal tersebut

BAB III METODE PENELITIAN. Penelitian ini dilakukan di Universitas Mercu Buana Jakarta, hal tersebut BAB III METODE PENELITIAN A. Waktu dan Tempat Penelitian Penelitian ini dilakukan di Universitas Mercu Buana Jakarta, hal tersebut karena Universitas Mercu Buana Jakarta merupakan salah satu universitas

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN

BAB III METODE PENELITIAN 40 BAB III METODE PENELITIAN Dalam bab ini akan diuraikan mengenai metode penelitian yang akan digunakan sebagai dasar dalam melakukan analisis pengaruh konflik peran ganda dan beban kerja terhadap stres

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Untuk menguji apakah alat ukur (instrument) yang digunakan memenuhi

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Untuk menguji apakah alat ukur (instrument) yang digunakan memenuhi BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil uji itas dan Reliabilitas Untuk menguji apakah alat ukur (instrument) yang digunakan memenuhi syarat-syarat alat ukur yang baik, sehingga mengahasilkan

Lebih terperinci

BAB IV PENGUJIAN. Uji validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat tingkat kevalidan atau

BAB IV PENGUJIAN. Uji validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat tingkat kevalidan atau BAB IV PENGUJIAN 4.3 Uji Validitas dan Reliabilitas 4.3. Uji Validitas Uji validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat tingkat kevalidan atau kesahihan sesuatu instrumen. Uji validitas digunakan

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. objektif, valid, dan reliabel tentang suatu hal (variabel tertentu). Subjek adalah

BAB III METODE PENELITIAN. objektif, valid, dan reliabel tentang suatu hal (variabel tertentu). Subjek adalah BAB III METODE PENELITIAN A. Objek/Subjek Penelitian Objek penelitian menurut Sugiyono (2012) adalah sasaran ilmiah untuk mendapatkan data dengan tujuan dan kegunaan tertentu tentang sesuatu hal objektif,

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. penelitian untuk memperoleh data-data yang dibutuhkan. Penelitian ini dilakukan

BAB III METODE PENELITIAN. penelitian untuk memperoleh data-data yang dibutuhkan. Penelitian ini dilakukan BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Lokasi Penelitian Lokasi penelitian merupakan tempat dimana peneliti melakukan penelitian untuk memperoleh data-data yang dibutuhkan. Penelitian ini dilakukan pada rumah makan

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN

BAB III METODE PENELITIAN BAB III METODE PENELITIAN A. Waktu dan Tempat Penelitian Dalam penelitian ini, penelitian melakukan penelitian terhadap pegawai inspektorat provinsi Nusa Tenggara Barat. Penelitian akan dilakukan pada

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. kuantitatif. Kuantitatif adalah data penelitian berupa angka- angka dan analisis

BAB III METODE PENELITIAN. kuantitatif. Kuantitatif adalah data penelitian berupa angka- angka dan analisis BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis Penelitian Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif. Kuantitatif adalah data penelitian berupa angka- angka dan analisis menggunakan

Lebih terperinci

III. METODOLOGI PENELITIAN

III. METODOLOGI PENELITIAN III. METODOLOGI PENELITIAN 3.1. Kerangka Pemikiran Penelitian PT TELKOM merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang jasa telekomunikasi, termasuk jaringan internet. Sejalan dengan banyaknya

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. Dalam melakukan penelitian untuk mendapatkan data data yang akurat

BAB III METODE PENELITIAN. Dalam melakukan penelitian untuk mendapatkan data data yang akurat 40 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Lokasi dan Obyek Penelitian Lokasi penelitian adalah letak dimana penelitian akan dilakukan untuk memperoleh data atau informasi yang diperlukan dan berkaitan dengan permasalahan

Lebih terperinci

BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN

BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Responden Penelitian Sebelum melakukan pembahasan lebih lanjut mengenai hasil penelitian ini, terlebih dahulu akan dibahas mengenai gambaran umum

Lebih terperinci

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Pengujian hipotesis pada penelitian ini dilakukan dengan menggunakan regresi linier sederhana dan regresi linier berganda. Tujuan analisis penelitian ini adalah menjawab

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. orang, obyek atau kegiatan yang mempunyai variasi tertentu yang ditetapkan

BAB III METODE PENELITIAN. orang, obyek atau kegiatan yang mempunyai variasi tertentu yang ditetapkan BAB III METODE PENELITIAN A. Obyek atau Subyek Penelitian Obyek penelitian merupakan suatu atribut atau sifat atau nilai dari orang, obyek atau kegiatan yang mempunyai variasi tertentu yang ditetapkan

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA L AMORE CAFE DI DENPASAR. Oleh Ni Kadek Yuliastina 1 Made Jatra 2

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA L AMORE CAFE DI DENPASAR. Oleh Ni Kadek Yuliastina 1 Made Jatra 2 428 PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA L AMORE CAFE DI DENPASAR Oleh Ni Kadek Yuliastina 1 Made Jatra 2 1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana (Unud), Bali, Indonesia

Lebih terperinci

Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Nokia di Kota Denpasar

Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Nokia di Kota Denpasar 845 Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Nokia di Kota Denpasar I Putu Agus Purnama Adi Putra 1 I Wayan Santika 2 1 Fakultas Ekonomi Universitas Udayana (Unud), Bali, Indonesia

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. sampel auditor internal pada perusahaan perusahaan tersebut. Penelitian

BAB III METODE PENELITIAN. sampel auditor internal pada perusahaan perusahaan tersebut. Penelitian BAB III METODE PENELITIAN A. Waktu dan Tempat Penelitian Penelitian ini dilaksanakan di beberapa perusahaan dagang dan jasa di Jakarta yang telah terdaftar di Bursa Efek Indonesia dengan mengambil sampel

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. Jenis penelitian ini yaitu penelitian lapangan (field research) dengan

BAB III METODE PENELITIAN. Jenis penelitian ini yaitu penelitian lapangan (field research) dengan BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis dan Pendekatan Penelitian Jenis penelitian ini yaitu penelitian lapangan (field research) dengan menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif, yang dilakukan melalui

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. fungsi variabel dalam hubungan antar variabel, yaitu: Variabel Independen (Independent Variable)

BAB III METODE PENELITIAN. fungsi variabel dalam hubungan antar variabel, yaitu: Variabel Independen (Independent Variable) 33 BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Variabel Penelitian Menurut Nur Indriantoro dan Bambang Supomo (2002 : 63), variabel penelitian dapat diklasifikasikan berdasarkan beberapa pendekatan, salah satunya adalah

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. Karakteristik responden digunakan untuk menggambarkan keadaan atau

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. Karakteristik responden digunakan untuk menggambarkan keadaan atau BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Analisis Data 1. Karakteristik Responden Karakteristik responden digunakan untuk menggambarkan keadaan atau kondisi responden yang dapat memberikan informasi tambahan

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. pertanyaan dalam bentuk daftar isian (kuesioner) kepada responden.

BAB III METODE PENELITIAN. pertanyaan dalam bentuk daftar isian (kuesioner) kepada responden. BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian Berdasarkan karakteristik masalah yang diteliti, penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode survei karena peneliti mengajukan

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. digambarkan lewat angka simbol, kode dan lain-lain. Data itu perlu dikelompokkelompokkan

BAB III METODE PENELITIAN. digambarkan lewat angka simbol, kode dan lain-lain. Data itu perlu dikelompokkelompokkan BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Jenis data dan Sumber Data 3.1.1. Jenis Data Secara umum, data juga dapat diartikan sebagai suatu fakta yang digambarkan lewat angka simbol, kode dan lain-lain. Data itu perlu

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DATA

BAB IV ANALISIS DATA 75 BAB IV ANALISIS DATA A. Analisis Kuantitatif Berikut ini akan dijelaskan mengenai analisis kuantitatif terkait dengan tema dalam penelitian ini yaitu pengaruh kualitas layanan ATM Banking terhadap kepuasan

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. Dalam bab ini akan diuraikan hal-hal yang berkaitan dengan data-data yang

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. Dalam bab ini akan diuraikan hal-hal yang berkaitan dengan data-data yang 94 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN Dalam bab ini akan diuraikan hal-hal yang berkaitan dengan data-data yang berhasil dikumpulkan, hasil pengolahan data dan pembahasan dari hasil pengolahan tersebut. Berikut

Lebih terperinci

Pengaruh Kompetensi, Independensi, Dan Profesionalisme Auditor Terhadap Kualitas Audit (Studi Empiris Pada Kantor Akuntan Publik Di Semarang)

Pengaruh Kompetensi, Independensi, Dan Profesionalisme Auditor Terhadap Kualitas Audit (Studi Empiris Pada Kantor Akuntan Publik Di Semarang) Pengaruh Kompetensi, Independensi, Dan Profesionalisme Auditor Terhadap Kualitas Audit (Studi Empiris Pada Kantor Akuntan Publik Di Semarang) Ponny Harsanti, Aprilia Whetyningtyas 1 Diterima : 6 Sepember

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. kuantitatif adalah sebagai penelitian yang menekankan pada pengujian teori-teori

BAB III METODE PENELITIAN. kuantitatif adalah sebagai penelitian yang menekankan pada pengujian teori-teori BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Pendekatan Penelitian Pendekatan penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif. Pendekatan kuantitatif adalah sebagai penelitian yang menekankan pada pengujian teori-teori

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. mengembangkan dan menguji antar variabel yang dihipotesiskan (Supriyanto dan

BAB III METODE PENELITIAN. mengembangkan dan menguji antar variabel yang dihipotesiskan (Supriyanto dan 35 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Pendekatan dan Jenis Penelitian Jenis penelitian dapat digunakan sebagai pedoman untuk memilih metode yang paling tepat untuk memecahkan permasalahan yang ada. Jenis penelitian

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN

BAB III METODE PENELITIAN BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Tempat dan Waktu Penelitian Penelitian ini dilaksanakan di Kantor Direksi PT. Perkebunan Nusantara III (Persero), Jalan Sei Batanghari, Medan, Sumatera Utara. Waktu penelitian

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. Pahlawan Seribu ITC BSD No. 33A&35 Serpong, Tangerang Selatan. Penelitian

BAB III METODE PENELITIAN. Pahlawan Seribu ITC BSD No. 33A&35 Serpong, Tangerang Selatan. Penelitian BAB III METODE PENELITIAN A. Waktu dan Tempat Penelitian Dalam penelitian ini, yang menjadi objek penelitian adalah karyawan PT Bank BNI Syariah Kantor Cabang Bumi Serpong Damai yang beralamat di Jalan

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN

BAB III METODE PENELITIAN BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Lokasi dan Waktu Penelitian Penelitian dilakukan pada UMKM yang bergerak dibidang usaha kuliner di Kota Semarang. Penelitian ini dilakukan pada bulan Januari sampai dengan

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH MOTIVASI KERJA, LINGKUNGAN KERJA, DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN (STUDI KASUS PADA SPBU

ANALISIS PENGARUH MOTIVASI KERJA, LINGKUNGAN KERJA, DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN (STUDI KASUS PADA SPBU ANALISIS PENGARUH MOTIVASI KERJA, LINGKUNGAN KERJA, DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN (STUDI KASUS PADA SPBU 44.594.02 JEPARA) PUBLIKASI ILMIAH Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN

BAB III METODE PENELITIAN BAB III METODE PENELITIAN A. Tempat Penelitian Penelitian ini dilaksanakan di daerah Kalimantan Timur, Kecamatan Balikpapan Selatan. Pada perkembangan kota yang semakin maju dan era modern dalam penggunaan

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN

BAB III METODE PENELITIAN BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis Penelitian Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian survei eksplanasi, yaitu jenis penelitian yang bertujuan untuk mengetahui mengapa situasi atau kondisi tertentu

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN Analisis pada bab ini dilakukan dari hasil kuisioner yang telah dikumpulkan. Responden dalam penelitian ini adalah pelanggan yang memiliki hubungan kerja dalam pemanfaatan

Lebih terperinci

PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA PEGAWAI (Studi Kasus Pada Yayasan Sunan Kalijogo Jabung-Malang)

PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA PEGAWAI (Studi Kasus Pada Yayasan Sunan Kalijogo Jabung-Malang) PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA PEGAWAI (Studi Kasus Pada Yayasan Sunan Kalijogo Jabung-Malang) Oleh : Nanda Prasetya Utama *) Muhammad Mansur **) Afi Rachmat Slamet

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN

BAB III METODE PENELITIAN BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Populasi dan Sampel Populasi dalam penelitian ini adalah pegawai pajak di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Salatiga. Jumlah pegawai di KPP Pratama Salatiga sebanyak 75

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. perumusan masalah yang teridentifikasi, pengumpulan dasar teori yang

BAB III METODE PENELITIAN. perumusan masalah yang teridentifikasi, pengumpulan dasar teori yang BAB III METODE PENELITIAN A. Waktu dan Tempat Penelitian 1. Waktu Penelitian Proses penelitian ini diawali dengan kegiatan mengidentifikasi permasalahan di tempat yang akan digunakan sebagai lokasi penelitian,

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. 3.1 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional

BAB III METODE PENELITIAN. 3.1 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional Variabel penelitian yang digunakan dan definisi operasional dalam penelitian ini adalah : I. Variabel bebas, yang terdiri dari

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 37 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Dalam bab ini disajikan hasil penelitian dan pembahasannya. Hasil penelitian ini dinyatakan dalam bentuk deskripsi responden penelitian, deskripsi variabel penelitian,

Lebih terperinci

ANALISIS FAKTOR YANG MEMENGARUHI PEMILIHAN KARIR MAHASISWA AKUNTANSI UNTUK MENJADI AKUNTAN PUBLIK (STUDI EMPIRIS PADA MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA

ANALISIS FAKTOR YANG MEMENGARUHI PEMILIHAN KARIR MAHASISWA AKUNTANSI UNTUK MENJADI AKUNTAN PUBLIK (STUDI EMPIRIS PADA MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA ANALISIS FAKTOR YANG MEMENGARUHI PEMILIHAN KARIR MAHASISWA AKUNTANSI UNTUK MENJADI AKUNTAN PUBLIK (STUDI EMPIRIS PADA MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA DAN UNIVERSITAS NASIONAL) Nama : Nurul Irmawati NPM

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. Lokasi penelitian ini adalah pada pada PT. Medco E & P yang

BAB III METODE PENELITIAN. Lokasi penelitian ini adalah pada pada PT. Medco E & P yang BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Lokasi dan waktu penelitian Lokasi penelitian ini adalah pada pada PT. Medco E & P yang beralamat di Jalan Lintas Timur Sumatera Kabupaten Indragiri Hulu. Penelitian ini

Lebih terperinci

BAB III METODA PENELITIAN. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah manajer dan staf yang

BAB III METODA PENELITIAN. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah manajer dan staf yang BAB III METODA PENELITIAN 3.1 Populasi dan Sampel Penelitian Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah manajer dan staf yang bekerja pada perusahaan BUMN yang ada di Bandarlampung. Dari empat

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. populasi atau bagian populasi untuk mencari hubungan-hubungan yang. data yang pokok (Singarimbun dan Effendi, 1998).

BAB III METODE PENELITIAN. populasi atau bagian populasi untuk mencari hubungan-hubungan yang. data yang pokok (Singarimbun dan Effendi, 1998). BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Metode Penelitian 3.1.1 Jenis penelitian Jenis penelitian yang dilakukan menggunakan penelitian survei yaitu dengan cara mengambil sampel dari fenomena yang ada dari suatu

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. Penelitian ini dilaksanakan di Koperasi Balam Jaya Di Desa Balam Merah

BAB III METODE PENELITIAN. Penelitian ini dilaksanakan di Koperasi Balam Jaya Di Desa Balam Merah 41 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Lokasi Penelitian Penelitian ini dilaksanakan di Koperasi Balam Jaya Di Desa Balam Merah Kecamatan Bunut Kabupaten Pelalawan. Dengan alamat Jln. Lintas Bono Pangkalan Bunut.

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN

BAB III METODE PENELITIAN BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Lokasi Penelitian Dalam penelitian ini lokasi yang dipilih BMT Sidogiri pasuruan yang berada di jalan sidogiri barat RT 003/02, kraton kabupaten pasuruan.obyek yang diteliti

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN Jenis Penelitian Penelitian yang akan dilakukan merupakan penelitian kuantitatif yaitu metode

BAB III METODE PENELITIAN Jenis Penelitian Penelitian yang akan dilakukan merupakan penelitian kuantitatif yaitu metode BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Jenis Penelitian Penelitian yang akan dilakukan merupakan penelitian kuantitatif yaitu metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat positivisme, digunakan untuk meneliti

Lebih terperinci

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN ALAM WISATA RESTO. Ahmad Mustakim

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN ALAM WISATA RESTO. Ahmad Mustakim PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN ALAM WISATA RESTO Ahmad Mustakim 10213444 PENDAHULUAN LATAR BELAKANG MASALAH Seorang pemimpin juga merupakan merupakan salah satu cara

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Karakteristik Responden Berdasarkan penyebaran data kepada auditor di Kantor Akuntan Publik yang berada di Jakarta Barat jumlah kuesioner yang disebar sebanyak 80

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN

BAB III METODE PENELITIAN 43 BAB III METODE PENELITIAN A. Waktu dan Tempat Penelitian Berdasarkan judul yang diangkat yaitu: Pengaruh pemberian program kesejahteraan dan pelatihan kerja terhadap kinerja karyawan pada PT Asphalt

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN

BAB III METODE PENELITIAN BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Waktu dan Tempat Penelitian Penelitian ini dilakukan pada di PT. Indonesia Toray Synthetics (ITS) yang beralamat di Jl. Moh. Toha Km.1 Tangerang, Banten. Penelitian ini akan

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN

BAB III METODE PENELITIAN BAB III METODE PENELITIAN A. Obyek / Subyek Penelitian Obyek yang dipilih untuk melakukan penelitian adalah Universitas Muhammadiyah Yogyakarta yang berlokasi di Kampus Terpadu, Jl. Lingkar Selatan, Tamantirto,

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian penjelasan (explanatory

BAB III METODE PENELITIAN. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian penjelasan (explanatory BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Jenis Penellitian Penelitian ini menggunakan jenis penelitian penjelasan (explanatory research). Yaitu penelitian yang menjelaskan hubungan antara variabel-variabel penelitian

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN

BAB III METODE PENELITIAN 1. Objek dan Subjek Penelitian BAB III METODE PENELITIAN Menurut Umar (2003) objek penelitian menjelaskan tentang apa atau siapa yang menjadi objek penelitian juga dimana dan kapan penelitian dilakukan.

Lebih terperinci

BAB III METODELOGI PENELITIAN. juga terdapat data-data yang berasal dari pihak Solo Grand Mall dan

BAB III METODELOGI PENELITIAN. juga terdapat data-data yang berasal dari pihak Solo Grand Mall dan BAB III METODELOGI PENELITIAN A. Jenis Penelitian Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif, dimana perhitungan dengan angka-angka diperkirakan lebih obyektif karena untuk menentukan kesimpulan

Lebih terperinci

BAB IV. HASIL dan PEMBAHASAN

BAB IV. HASIL dan PEMBAHASAN BAB IV HASIL dan PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Obyek Penelitian Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan instrumen kuesioner. Responden dalam dalam penelitian

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN

BAB III METODE PENELITIAN BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis Penelitian Penelitian ini termasuk dalam penelitian korelasional. Penelitian korelasional dimaksudkan untuk mengetahui ada tidaknya hubungan antara dua atau beberapa

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. nasabah bank umum yang diambil secara acak di DIY. pengukuran atau alat pengambilan data langsung pada subjek sebagai

BAB III METODE PENELITIAN. nasabah bank umum yang diambil secara acak di DIY. pengukuran atau alat pengambilan data langsung pada subjek sebagai BAB III METODE PENELITIAN A. Obyek Penelitian Obyek penelitian ini adalah masyarakat yang bertempat tinggal di Daerah Istimewa Yogyakarta. Unit analisis pada penelitian ini adalah nasabah bank umum yang

Lebih terperinci

BAB IV ANALISA HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISA HASIL DAN PEMBAHASAN 58 BAB IV ANALISA HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Hasil 1. Statistik Deskriptif a. Analisis Deskriptif Statistik Deskriptif digunakan untuk melihat gambaran secara umum data yang telah dikumpulkan dalam

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN 37 BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN Penelitian ini bertujuan untuk meneliti adanya pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan PT PLN (Persero) pada Perumahan Pondok Bahar

Lebih terperinci

BAB 4 HASIL PENELITIAN

BAB 4 HASIL PENELITIAN BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Penyajian Data Penelitian 4.1.1 Analisis Karakteristik Responden Responden yang diteliti dalam penelitian ini adalah konsumen pengguna PT. Mega Auto Finance cabang Kedoya. Penjelasan

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. Malang. Dengan pertimbangan peneliti ingin mengetahui pengembangan karir di

BAB III METODE PENELITIAN. Malang. Dengan pertimbangan peneliti ingin mengetahui pengembangan karir di 53 BAB III METODE PENELITIAN 1.1. Lokasi Penelitian Penelitian dilaksanakan pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Dharma Kabupaten Malang yang terletak di JL. Raya Kebonagung No. 115 Pakisaji Malang.

Lebih terperinci