Jurnal Manajemen ISSN Pascasarjana Universitas Syiah Kuala 10 Pages pp

Transkripsi

1 ISSN Pages pp PENGARUH KOMPETENSI, MOTIVASI, BEBAN KERJA DAN KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI SERTA DAMPAKNYA TERHADAP KINERJA ORGANISASI (STUDI PADA DINAS CATATAN SIPIL KOTA SABANG) Zulkifli 1, Amri 2, Mahdani Ibrahim 3 1) Magister Manajemen Program Banda Aceh 2,3) Fakultas Ekonomi Universitas Syiah Kuala Abstract The purpose of this study was to determine (1) the influence of competence, motivation, and communication workload either partially or simultaneously on employee performance (2) the influence of competence, motivation, and communication workload either partially or simultaneously to organizational performance, (3) the effect of employee performance to organizational performance, (4) the indirect effect of competence, motivation, and communication workload on the performance of the Department of Civil Sabang City through employee performance. Location of the research conducted at the Department of Civil Kota Sabang while the object of research is the competence, motivation, and communication workload, the performance of employees and the performance of the Department of Civil Sabang town. The results showed that the competence, motivation, workload, and communication either simultaneously or partial effect on employee performance, competence, motivation, workload, and communication either simultaneously or partially affect the performance of organizations, employee performance also have an influence on organizational performance improvement and there is no direct influence of competence, motivation, workload, and communication on the performance of the organization through the performance of employees at the Department of Civil Sabang town. Keywords Competence, Work Motivation, Work Load, Communication, Employee Performance and Organizational Performance Abstrak: Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui (1) pengaruh kompetensi, motivasi kerja, beban kerja dan komunikasi baik secara parsial maupun simultan terhadap kinerja pegawai (2) pengaruh kompetensi, motivasi kerja, beban kerja dan komunikasi baik secara secara parsial maupun simultan terhadap kinerja organisasi, (3) pengaruh kinerja pegawai terhadap kinerja organisasi, (4) pengaruh tidak langsung kompetensi, motivasi kerja, beban kerja dan komunikasi terhadap kinerja Dinas Catatan Sipil Kota Sabang melalui kinerja pegawai. Lokasi penelitian dilakukan pada Dinas Catatan Sipil Kota Sabang sedangkan yang menjadi objek penelitian adalah kompetensi, motivasi kerja, beban kerja dan komunikasi, kinerja pegawai dan kinerja Dinas Catatan Sipil Kota Sabang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi, motivasi kerja, beban kerja, dan komunikasi baik secara simultan maupun parsial berpengaruh terhadap kinerja pegawai, kompetensi, motivasi kerja, beban kerja, dan komunikasi baik secara simultan maupun parsial berpengaruh terhadap kinerja organisasi, kinerja pegawai juga mempunyai pengaruh terhadap peningkatan kinerja organisasi dan terdapat pengaruh tidak langsung kompetensi, motivasi kerja, beban kerja, dan komunikasi terhadap kinerja organisasi melalui kinerja pegawai pada Dinas Catatan Sipil Kota Sabang. Kata kunci : Kompetensi, Motivasi Kerja, Beban Kerja, Komunikasi, Kinerja Pegawai dan Kinerja Organisasi PENDAHULUAN Pegawai merupakan penggerak koperasi organisasi, sehingga jika kinerja pegawai meningkat, maka kinerja organisasi juga akan meningkat. Para pegawai diarahkan untuk meningkatkan kinerjanya agar memiliki sikap dan perilaku yang mencerminkan tanggung jawab, loyalitas, serta kedisiplinan. Untuk mencapai kinerjaterbaik organisasi berkepentingan melakukan penilaian terhadap Volume 4, No. 3, Agustus

2 pelaksanaan tugas pekerjaan yang dihasilkan oleh parapegawai sesuai dengan rangkaian sistem yang berlaku dalam organisasi (Untung Sriwidodo & Agus Budhi H,2010) Kinerja pada dasarnya adalah apa yang dilakukan atau tidak dilakukan tenaga penjual sehingga mereka mempengaruhi seberapa banyak mereka memberi kontribusi kepada instansi atau organisasi termasuk pelayanan kualitas yang disajikan. Strategi peningkatan kinerja adalah cara perusahaan untuk meningkatkan kinerja tenaga penjual agar tujuan perusahaan dapat tercapai. Agar strategi peningkatan kinerja tersebut dapat berhasil maka perusahaan perlu mengetahui sasaran kinerja. Sasaran kinerja yang menetapkan adalah individu secara spesifik, dalam bidang proyek, proses, kegiatan rutin dan inti yang akan menjadi tanggungjawab seorang karyawan. Jika sasaran kinerja ditumbuhkan dari dalam diri seorang karyawan akan membentuk suatu kekuatan diri dan jika situasi lingkungan kerja turut menunjang maka pencapaian kinerja akan lebih mudah (Mangkunegara, 2005:68). Adapun tugas pokok dan fungsi Dinas Catatan Sipil Kota Sabang, adalah melaksanakan urusan pemerintahan daerah di bidang kependudukan dan pencatatan sipil. Fenomena yang terjadi pada Dinas Catatan Sipil Kota Sabang adalah masih rendahnya kinerja pegawai dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, terutama berkenaan dengan masalah kependudukan (akta catatan sipil), seperti pembuatan akta kelahiran, pelayanan kartu keluarga, pelayanan pembuatan e-ktp, maupun pelayanan akta perkawinan, legalisasi fotocopy kutipan akta catatan. Hal ini dapat dilihat dari target waktu yang telah ditetapkan misalnya pembuatan akta kelahiran target waktu selama 3 hari sedangkan realisasi waktu tercapai selama enam hari, akta perkawinan target waktu selama 1 minggu sedangkan realisasi waktu sampai 2 minggu. Kinerja pada dasarnya adalah apa yang dilakukan atau tidak dilakukan tenaga penjual sehingga mereka mempengaruhi seberapa banyak mereka memberi kontribusi kepada instansi atau organisasi termasuk pelayanan kualitas yang disajikan. Strategi peningkatan kinerja adalah cara perusahaan untuk meningkatkan kinerja tenaga penjual agar tujuan perusahaan dapat tercapai. Agar strategi peningkatan kinerja tersebut dapat berhasil maka perusahaan perlu mengetahui sasaran kinerja. Sasaran kinerja yang menetapkan adalah individu secara spesifik, dalam bidang proyek, proses, kegiatan rutin dan inti yang akan menjadi tanggungjawab seorang karyawan. Jika sasaran kinerja ditumbuhkan dari dalam diri seorang karyawan akan membentuk suatu kekuatan diri dan jika situasi lingkungan kerja turut menunjang maka pencapaian kinerja akan lebih mudah (Mangkunegara, 2005:68). Kemudian salah satu faktor yang turut mempengaruhi peningkatan kinerja karyawan Dinas Catatan Sipil Kota Sabang adalah faktor beban kerja. Dimana masih ada beberapa karyawan yang dibebani tugas ganda karena keterbatasan sumber daya yang dimiliki sehingga banyak karyawan yang masih Volume 4, No. 3, Agustus 2015

3 merangkap jabatan dan tugas. Banyaknya tugas dan tanggung jawab yang diberikan kepada karyawan menyebabkan hasil yang dicapai menjadi kurang maksimal karena karyawan hanya mempunyai waktu yang sedikit untuk menyelesaikan banyak tugas. Belum dilaksanakannya job description yang sudah dibuat secara maksimal oleh karyawan rumah sakit akan berdampak pada hasil penilaian kinerja sebagai bahan evaluasi bagi manajemen rumah sakit. Perlu dilakukan upaya untuk memotivasi karyawan agar mampu melaksanakan tugasnya dengan baik sesuai job description yang sudah ditetapkan. Apabila ini tidak dilakukan maka akan berdampak pada penurunan kualitas kerja serta menurunnya kualitas pelayanan kesehatan yang selama ini sudah cukup baik. Upaya memotivasi dilakukan untuk meningkatkan prestasi kerja karyawan sesuai dengan tugasnya masing-masing. KAJIAN KEPUSTAKAAN Kinerja Organisasi Beberapa pakar ilmu manajemen memberikan definisi kinerja organisasi secara berbeda, namun pada intinya adalah sama, hal ini seperti diutarakan oleh Wibowo, (2009:4), bahwa kinerja organisasi merupakan implementasi dari rencana yang telah disusun tersebut. Implementasi kinerja dilakukan oleh sumber daya manusia yang memiliki kemampuan, kompensasi, motivasi dan kepentingan. Kinerja organisasi juga ditunjukkan oleh bagaimana proses berlangsungnya kegiatan untuk mencapai tujuan tersebut. Pengertian kinerja organisasi menurut pendapat Ambar (2003:74) merupakan kombinasi dari kemampuan, usaha dan kesempatan yang dapat dinilai dari hasil kerjanya. Hal ini mengindikasikan bahwa kinerja organisasi merupakan gabungan dari kemampuan pegawai dalam mencapai tujuan bersama yaitu tujuan organisasi. Konsep kinerja ( Performance) dapat didefinisikan sebagai sebuah pencapaian hasil atau degree of accomplishtment (Keban, 2004). Hal ini berarti bahwa, kinerja suatu organisasi itu dapat dilihat dari tingkatan sejauh mana organisasi dapat mencapai tujuan yang didasarkan pada tujuan yang sudah ditetapkan sebelumnya. Sejalan dengan perkembangan modernisasi sistem manajemen,kinerja tidak semata dinilai dari sisi personal atau pegawai saja; tetapi kinerja secara umum harus diartikan pula sebagai tingkat pencapaian hasil atau degree of accomplishment. Dalam konteks ini, kinerja harus menggambarkan hasil, bukan kemampuan, cara atau perilaku. Kinerja Karyawan Menurut Simanjuntak (2005:11), mengatakan kinerja setiap orang juga tergantung pada dukungan organisasi dalam pengorganisasian, penyediaan sarana dan prasarana kerja, pemilihan teknologi, kenyamanan lingkungan kerja, serta kondisi kerja. Pengorganisasian dimaksudkan untuk memberikan kejelasan bagi setiap unit kerja dan Volume 4, No. 3, Agustus

4 setiap orang tentang sasaran yang harus dicapai dan apa yang harus dilakukan untuk mencapai sasaran tersebut.kinerja organisasi atau kinerja bawahan juga sangat tergantung pada kemampuan pimpinan, baik dengan membangun system dan hubungan kerja, serta memotivasi bawahan untuk bekerja secara optimal. Mangkunegara (2005:9), mengatakan bahwa Kinerja (Prestasi Kerja) adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seorang pegawai dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Kinerja (prestasi kerja) adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seseorang dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Wibowo (2007:7), Kinerja berasal dari pengertian performance. Ada pula yang memberikan pengertian performance sebagai hasil kerja atau prestasi kerja. Namun, sebenarnya kinerja mempunyai makna yang lebih luas, bukan hanya hasil kerja, tetapi termasuk bagaimana proses pekerjaan berlangsung. Kompetensi Wibowo, (2007: ), mengatakan bahwa setiap organisasi dibentuk untuk mencapai tujuan tertentu dan apabila tercapai barulah dapat disebut sebagai sebuah keberhasilan. Untuk mencapai keberhasilan, diperlukan landasan yang kuat berupa : kompetensi kepemimpinan, kompetensi pekerja dan disiplin kerja yang mampu memperkuat dan memaksimumkan kompetensi. Kompetensi menjadi sangat berguna untuk membantu organisasi menciptakan budaya kinerja tinggi, prestasi kerja dalam setiap proses sumber daya manusia, seleksi karyawan, manajemen kinerja, perencanaan dan sebagainya. Menurut Iswahyu (2005), kompetensi merupakan kemampuan pelaksanaan tugas sesuai dengan ilmu pengetahuan dan keterampilan serta teknologi dan pengalaman yang relevan dengan bidang tugas sehingga dapat mengembangkan motivasi kerja yang bersangkutan dan peningkatan kinerjanya. Menurut Purwadarminta (2010 :56) Kompetensi adalah kewenangan (kekuasaan) untuk menentukan atau memutuskan sesuatu hal. Kemudian menurut Budiman Sanusi (Wikipedia, 2010), bahwa kompetensi keseluruhan pengetahuan, keterampilan, perilaku, dan sikap yang ditampilkan oleh orang-orang yang sukses atau berhasil dalam mengerjakan suatu tugas dengan prestasi kerja yang optimal. Semakin banyak kompetensi dipertimbangkan dalam proses sumber daya manusia akan semakin meningkatkan kinerja organisasi. Demikian pula diperlukan untuk mengkomunikasikan nilai dan standar organisasi, menganalisis dan memperbaiki budaya organisasi, menyeleksi dan merekrut tenaga kerja, menilai dan mengembangkan tenaga kerja, mengembangkan pemimpin, mengelola proses perencanaan, membangun Volume 4, No. 3, Agustus 2015

5 dasar untuk strategi pelatihan, dan membentuk proses kompetensi. Motivasi Kerja. Setiap individu pekerja pada dasarnya mempunyai kebutuhan dari masing-masing pribadi, seperti kebutuhan untuk memperoleh penghasilan, menghidupi diri dan keluarganya, rasa bangga, dan aktualisasi diri. Motivasi adalah sesuatu yang mendorong pemain untuk aksi atau mendukung memberi tindakan nyata untuk menyatakan aksinya. Berarti ada dorongan dari pribadi karena kemauannya dan disebabkan dari dalam diri dan lingkungan kerja. Motivasi adalah kondisi yang sangat dibutuhkan oleh semua orang. Diperlukan setiap hari untuk menjalankan kehidupan, membantu orang lain, memimpin sekelompok orang dan untuk mencapai tujuan yang diinginkan. Motivasi berasal dari kata movere (latin), yang berarti mendorong atau menggerakkan (Saydan, 2006 : 226). Motivasi merupakan semua kekuatan yang ada dalam diri seseorang yang memberi daya, arah dan memelihara tingkah laku yang bersangkutan. Dalam kehidupan kita seharihari, motivasi diartikan sebagai keseluruhan proses pemberian dorongan atau rangsangan kepada para karyawan, sehingga mereka bersedia bekerja dengan rela tanpa merasa dipaksa. Menurut Wahjosumidjo dalam Saydan, (2006 : 227), motivasi merupakan suatu proses psikilogis yang mencerminkan interaksi antara sikap, kebutuhan, persepsi dan keputusan yang terjadi dalam diri sendiri. Menurut Coulter and Robbins, (2006 : 530), motivasi adalah kerelaan untuk mengarahkan segenap upaya untuk mencapai tujuan organisasi yang dipengaruhi oleh kemampuan usaha untuk memuaskan beberapa kebutuhan individu. Beban Kerja Menurut Haryanto, (2004) beban kerja merupakan jumlah kegiatan yang harus diselesaikan oleh seseorang ataupun sekelompok orang selama periode waktu tertentu dalam keadaan normal.menurut Menpan (Dhini Rama Dhania, 2010:16), pengertian beban kerja adalah sekumpulan atau sejumlah kegiatan yang harus diselesaikan oleh suatu unit organisasi atau pemegang jabatan dalam jangka waktu tertentu.sedangkan menurut Permendagri No. 12/2008, beban kerja adalah besaran pekerjaan yang harus dipikul oleh suatu jabatan atau unit organisasi dan merupakan hasil kali antara volume kerja dan norma waktu. Widodo (2004 : 51) menyatakan bahwa dalam menyelenggarakan pemerintahan, pembangunan dan pelayanan masyarakat, maka memerlukan kemampuan dan kecakapan tinggi (profesionalisme) dengan beberapa persyaratan. Karena itu administrasi negara dapat dikategorikan sebagai profesi, dimana tidak semua orang bisa melaksanakan administrasi negara, kecuali orang orang yang berlatar belakang pendidikan tinggi, dan memiliki pengalaman, kecakapan, ketrampilan dan keahlian yang memadai. Begitu pula Volume 4, No. 3, Agustus

6 Simanjuntak (2005 : 43 ), menyatakan bahwa : Sumberdaya manusia memegang peranan yang sangat penting dalam meningkatkan produktivitas. Hal ini dikarenakan alat produksi dan teknologi pada hakekatnya merupakan hasil karya manusia. Komunikasi Istilah komunikasi dalam bahasa inggris communication berasal dari bahasa latin communicatio dan perkataan ini bersumber pada kata communis. Kata communis mengandung arti sama, maksudnya sama makna. Sedangkan bentuk dari kata kerja communicatio adalah communicare yang artinya bermusyawarah, berunding atau berdialog. Aliran informasi di suatu organisasi dibagi menjadi dua dimensi yakni komunikasi secara internal dan eksternal. Komunikasi internal adalah proses penyampaian pesanpesan yang berlangsung antar anggota organisasi, dapat berlangsung antara pimpinan dengan bawahan, pimpinan dengan pimpinan, maupun bawahan dengan bawahan. Muhammad (2005) menyatakan bahwa komunikasi internal adalah komunikasi yang dikirimkan kepada anggota dalam suatu organisasi dengan kata lain penerima pesan dalam komunikasi internal adalah orang-orang dalam organisasi. Komunikasi merupakan bagian yang penting dalam kehidupan kerja suatu organisasi. Hal ini dapat dipahami sebab komunikasi yang tidak baik mempunyai dampak yang luas terhadap kehidupan organisasi, misalnya konflik antar pegawai. METODE PENELITIAN Lokasi dan Objek Penelitian Penelitian dilakukan pada Dinas Catatan Sipil Kota Sabang sedangkan yang menjadi objek penelitian adalah kompetensi, motivasi kerja, beban kerja dan komunikasi, kinerja pegawai dan kinerja Dinas Catatan Sipil Kota Sabang. Populasi dan Sampel Populasi yang dimaksud dalam penelitian ini adalah seluruh para pegawai pada Dinas Catatan Sipil Kota Sabang. Sementara sampel adalah bagian dari populasi yang diambil melalui cara-cara tertentu yang juga memiliki karakteristik tertentu, jelas dan lengkap yang dianggap bisa mewakili populasi. Peralatan Analisis Data Peralatan analisis data yang digunakan untuk melakukan pengujian hipotesis penelitian adalah analisis jalur ( path analysis). Asumsiasumsi standar yang harus dipenuhi sebelum membangun model path analysis antara lain: (1) berbentuk rekursif; (2) hubungan satu arah; (3) linier, aditif dan kausal, (4) berdistribusi normal; (5) tidak ada multicollinearity; dan (6) semua variable terukur, minimal dalam skala interval. Gambar 1. Diagram jalur Volume 4, No. 3, Agustus 2015

7 HASIL PEMBAHASAN Pengaruh Kompetensi, Motivasi kerja, Beban Kerja dan Komunikasi terhadap Kinerja Pegawai Dinas Catatan Sipil Kota Sabang variabel Hasil penelitian secara simultan kompetensi, motivasi kerja, beban kerja dan komunikasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai Dinas Catatan Sipil Kota Sabang. Hal ini ditandai oleh nilai F hitung > F tabel (113,2554 > 2,425) pada tingkat signifikansi 0,000. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa secara simultan kompetensi, motivasi kerja, beban kerja dan komunikasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai Dinas Catatan Sipil Kota Sabang. Hasil penelitian juga memberikan penjelasan bahwa variabel kompetensi, motivasi kerja, beban kerja dan komunikasi secara bersama-sama berpengaruh terhadap kinerja pegawai pada Dinas Catatan Sipil Kota Sabang. Besarnya pengaruh secara simultan dari ketiga variabel ini dapat dilihat dari nilai koefisien determinasinya. Koefisien determinasi (R 2 ) dimana pengaruh ketiga variabel terhadap kinerja pegawai adalah sebesar 0,731, artinya sebesar 73,1% peningkatan kinerja pegawai dapat dijelaskan oleh perubahan dari variabel kompetensi, motivasi kerja, beban kerja dan komunikasi, sedangkan selebihnya sebesar 26,9% dijelaskan oleh faktor lain diluar variabel kompetensi, motivasi kerja, beban kerja dan komunikasi. Pengaruh Parsial Kompetensi Terhadap Kinerja Pegawai Berdasarkan tabel di atas maka, dapat disimpulkan bahwa kompetensi secara positif berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai Dinas Catatan Sipil Kota Sabang. Hal ini ditandai oleh nilai signifikan 0,000 < 0,05 (0,1% < 5%). Hasil penelitian terhadap variabel kompetensi juga diperoleh nilai koefisien beta sebesar 0,325. Pengaruh Parsial Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Kemudian variabel motivasi kerja secara positif berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai Dinas Catatan Sipil Kota Sabang. Hal ini ditandai oleh nilai signifikan 0,000 < 0,05 ( 0,1% < 5%). Hasil penelitian terhadap variabel motivasi kerja juga diperoleh nilai koefisien beta sebesar 0,261. Pengaruh Parsial Beban Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Hasil penelitian terhadap variabel beban kerja pada Dinas Catatan Sipil Kota Sabang diperoleh dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05 ( 0,1% < 5%). Hasil penelitian terhadap variabel beban kerja juga diperoleh nilai koefisien beta sebesar 0,242. Pengaruh Parsial Komunikasi Terhadap Kinerja Pegawai Hasil penelitian terhadap variabel komunikasi yang diberikan oleh pihak Dinas Catatan Sipil Kota Sabang diperoleh dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05 ( 0,1% < 5%). Volume 4, No. 3, Agustus

8 Hasil penelitian terhadap variabel beban kerja juga diperoleh nilai koefisien beta sebesar 0,362. Pengaruh Kompetensi Terhadap Kinerja Organisasi Hasil pengujian hipotesis terhadap variabel kompetensi secara positif berpengaruh signifikan terhadap kinerja organisasi Dinas Catatan Sipil Kota Sabang. Hal ini ditandai oleh nilai signifikan 0,000 < 0,05 ( 0,1% < 5%). Hasil penelitian terhadap kompetensi partisipatif diperoleh nilai koefisien beta adalah sebesar 0,351. Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Organisasi Hasil penelitian terhadap variabel motivasi kerja berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja organisasi Dinas Catatan Sipil Kota Sabang. Hasil ini ditunjukkan oleh nilai signifikannya yang sebesar 0,001 < 0,05. Hasil penelitian terhadap motivasi kerja diperoleh nilai koefisien beta adalah sebesar 0,226. Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kinerja Organisasi Hasil penelitian terhadap variabel beban kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja organisasi pada Dinas Catatan Sipil Kota Sabang. Hal ini ditandai oleh nilai signifikan 0,000 < 0,05. Hasil penelitian terhadap beban kerja diperoleh nilai koefisien beta adalah sebesar 0,239. Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja Organisasi Hasil penelitian terhadap variabel komunikasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja organisasi pada Dinas Catatan Sipil Kota Sabang. Hal ini ditandai oleh nilai signifikan 0,000 < 0,05. Hasil penelitian terhadap komunikasi diperoleh nilai koefisien beta adalah sebesar 0,350. KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan 1. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi, motivasi kerja, beban kerja, dan komunikasi baik secara simultan maupun parsial berpengaruh terhadap kinerja pegawai pada Dinas Catatan Sipil Kota Sabang. 2. Hasil penelitian terhadap hipotesis kedua menunjukkan bahwa kompetensi, motivasi kerja, beban kerja, dan komunikasi baik secara simultan maupun parsial berpengaruh terhadap kinerja organisasi pada Dinas Catatan Sipil Kota Sabang. 3. Hasil penelitian juga membuktikan bahwa kinerja pegawai juga mempunyai pengaruh terhadap peningkatan kinerja organisasi pada Dinas Catatan Sipil Kota Sabang. 4. Hasil penelitian juga membuktikan bahwa terdapat pengaruh tidak langsung kompetensi, motivasi kerja, beban kerja, dan komunikasi terhadap kinerja organisasi melalui kinerja pegawai pada Dinas Catatan Sipil Kota Sabang Volume 4, No. 3, Agustus 2015

9 Saran 1. Dalam rangka meningkatkan kinerja pegawai pada Dinas Catatan Sipil Kota Sabang berdasarkan variabel kompetensi pegawai, hendaknya menjadi perhatian pimpinan terutama dalam melakukan perekrutan pegawai, agar sesuai dengan tugas dan fungsi Dinas Catatan Sipil Kota Sabang dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. 2. Masalah motivasi kerja, hendaknya pimpinan juga dapat memberikan motivasi kepada setiap pegawai terutama dengan memberikan penghargaan kepada pegawai yang dianggap berprestasi maupun memberikan pujian kepada pegawai atas semua pekerjaan yang telah dilakukan. 3. Beban kerja pegawai pada Dinas Catatan Sipil Kota Sabang perlu lebih dipertegas lagi, dengan cara pimpinan memperjelas tugas dan fungsi dari masing-masing pegawai sehingga pegawai dengan beban kerja yang ada mampu meningkatkan kinerja dengan baik. 4. Masalah komunikasi hendaknya juga menjadi perhatian pimpinan, terutama agar saluran komunikasi dari masing-masing bagian kepada masing-masing pegawai dapat berjalan dengan lancar sehingga tidak menghambat tugas-tugas yang akan dijalankan. 5. Dalam rangka meningkatkan kinerja pegawai, masih ada faktor lain yang dapat mempengaruhi peningkatan kinerja pegawai selain dari kompetensi, motivasi kerja, beban kerja, dan komunikasi, tapi ada faktor lain seperti pendidikan dan pelatihan, budaya organisasi, kepuasan kerja maupun kompensasi yang diberikan kepada masingmasing pegawai. DAFTAR KEPUSTAKAAN Ahmad Motivasi dan beban kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan di Rumah Sakit Nur Hidayah Bantul, Jurnal Kesehatan, Vol. 5 No. 4, September 2010, Dessler, G Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Ke Sepuluh Jilid I, PT.Indeks. Hernowo, et al., Motivasi dan Disiplin berpengaruh terhadap Kinerja Pegawai Badan Kepegawaian Daerah Kabupaten Wonogiri, Jurnal Manajemen dan Bisnis, Vol III, No 5, Hal Joko, P Pengaruh Kepemimpian, motivasi, dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Kerja Pegawai Negeri Sipil pada Dinas Kehutanan dan Perkebunan Kabupaten Jepara, Artikel. Listianto dan Setiaji Pengaruh Motivasi, Kepuasan dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Manajemen dan Bisnis, Vol III, No 5, Hal Mahmudi Manajemen Kinerja Sektor Publik, Akademi Manajemen PerusahaanYKPN, Yogyakarta. Munandar Perilaku dan Budaya Organisasi, Penerbit Refika Aditama, Bandung. Narmodo, H., dan W. M. Farid Pengaruh Motivasi dan Disiplin terhadap Kinerja Pegawai Badan Kepegawaian Daerah Kabupaten Wonogiri, Jurnal. Volume 4, No. 3, Agustus

10 Nawawi dan Hadari Administrasi dan Organisasi Bimbingan dan Penyuluhan, Jakarta, Ghalia Indonesia. Naylin pemenuhan Kebutuhan Pegawai Kunci Menuju Motivasi, dalam Timpe; Dale. A (Ed). Seni Ilmu dan Seni Mnaajemen Bisnis Memotivasi Pegawai, Jakarta: PT. Elex Media Komputindo. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Tentang Disiplin Pegawai Negeri. Rivai, V dan M. Dedy Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi Edisis Ketiga, PT RajaGrafindo Persada, Jakarta. Robbin P. S. & C. Mary Manajemen Edisi kedelapan Jilid 1, PT.Indeks. Robbins, P. S Perilaku Organisasi, Konsep, Kontraversi, Aplikasi, Edisi Bahasa Indonesia, Penerbit Prehalindo, Jakarta. Simanjuntak, P. J Manajemen dan Evaluasi Kinerja, Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia. Wahjosumidjo Kepemimpian dan Motivasi, Cetakan III, Jakarta: Ghalia Indonesia. Wibowo Manajemen Kinerja Edisi Kedua, PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta. Wiwin, A Analisis Pengaruh Kompetensi Sumber Daya Manusia terhadap Kinerja Karyawan pada Universitas Bina Darma, Jurnal. Wono, S Pengaruh Sistem Penilaian Kinerja dan Keterbukaan Nilai Kinerja Terhadap Motivasi Kerja (Kasus Pekerja Bottom Line di Perusahaan Rokok PT. G, Jurnal Manajemen Institut Teknologi Nasional Malang. Samson, L Pengaruh Gaya Kepemimpinan Situasional terhadap Kinerja Karyawan Pada Dinas Pendapatan Kota Ambon, Jurnal. Saydan Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta, Penerbit Jambatan. Sekaran, U Research Methods For Business, Buku 1 Edisi keempat dan Buku 2 Edisi keempat, Salemba Empat, Jakarta. Siagian, S. P Manajemen Sumber Daya Manusia, Bumi Aksara, Jakarta. S. Chintalloo and J. D. Mahadeo Effect of Motivation on Employees Work Performance at Ireland Blyth Limited, Proceedings of 8th Annual London Business Research Conference Imperial College, London, UK, 8-9 July, 2013, ISBN: Volume 4, No. 3, Agustus 2015