DAFTAR PUSTAKA. Alma, Buchari, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Alfabeta, Bandung.

Transkripsi

1 78 DAFTAR PUSTAKA Alma, Buchari, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Alfabeta, Bandung. Kottler, Philips, Manajemen Pemasaran : Analisa Perencanaan dan Pengendalian, Jilid 2, Edisi Lima, Penerbit Erlangga, Jakarta. Nurbiyati, Titik dan M. Machfoedz, 2005, Kontemporer, Kayon, Yogyakarta. Manajemen Pemasaran Stanton, William J., Prinsip Pemasaran, Edisi VII (diterjemahkan oleh Johanes Lamarto), Erlangga, Jakarta. Sugiyono, Metode Penelitian Bisnis, Alfabeta, Bandung. Swasta, DH, Basu, Azas-Azas Marketing, Liberty, Yogyakarta. Tjiptono, F., Analisis Kepuasan Pelanggan sebagai Dasar Penyusunan Strategi Pemasaran Defensif pada Novell Computer Yogyakarta, Skripsi (tidak dipublikasikan), FE UGM. Chandra, G, Manajemen Pemasaran, Penerbit PT. Pustaka Binaman Presindo Jakarta. Suliyanto, Metode Riset Bisnis, Penerbit Andi, Yogyakarta.

2 Jl.Meruya selatan,kebun Jeruk,Jakarta Barat Telp. ( 021 ) ( hunting ) Fax. ( 021 ) Website: Kepada Yth, Pengunjung Toko Buku Gramedia Karawaci, Di Tempat Para pengunjung T.B.Gramedia Karawaci yang terhormat, Saya adalah Mahasiswa Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen S1 Universitas Mercu Buana Jakarta yang sedang melakukan penelitian dalam rangka penyusunan Skripsi. Saat ini saya sedang melakukan penelitian tentang ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT KONSUMEN KE TOKO BUKU GRAMEDIA SUPERMAL KARAWACI TANGERANG. Dengan ini saya mengharapkan dengan hormat kesediaan Saudara untuk mengisi kuesioner yang terlampir. Semua jawaban yang saudara berikan akan diperlukan sebagai informasi berharga yang bersifat rahasia. Atas kerja sama dan partisipasi Saudara saya ucapkan terima kasih. Tangerang, Juni 2009 Hormat Kami, ( Agustinus Hartono )

3 KUESIONER Karakteristik Responden Pernyataan-pernyataan dibawah ini berhubungan dengan karakteristik Anda. Oleh karena itu Bapak/Ibu/Saudara/i dimohon untuk mengisi pertanyaan dan memberikan tanda silang ( X ) pada salah satu jawaban yang sesuai dengan pilihan. I. Pertanyaan Data Pokok 1. Jenis kelamin : a. Laki-Laki b. Perempuan 2. Umur : a. 20 Tahun c Tahun f. > 50 tahun b Tahun d Tahun 3. Status pernikahan : a. Belum menikah b. Sudah menikah 4. Pendidikan terakhir : a. SD d. Diploma b. SMP e. S 1 c. SMU f. Pasca Sarjana 5. Pekerjaan saat ini : a. Karyawan Swasta d. Ibu Rumah Tangga b. Wiraswasta e. Pelajar/Mahasiswa c. Pegawai Negeri f. Lainnya : Berapa kali anda berkunjung di TB. Gramedia Supermal karawaci,dalam Satu Bulan? a. Baru pertama kali d kali b. 4 kali e. > 12 kali c. 5 8 kali 7. Waktu pertama datang,dari siapa anda tahu tentang TB.Gramedia ini? a. Teman / Tetangga d. Iklan b. Saudara / Famili e. Secara Kebetulan c. Anak / istri / suami f. Lainnya :...

4 KUESIONER II. Berilah tanda ( ) untuk pernyataan yang sesuai pernyataan data tentang TB. Gramedia,skor nilai berarti : 5 = Sangat baik / sangat setuju / sangat Puas 4 = Baik / Setuju / Puas 3 = Cukup Baik / Cukup Setuju / Cukup Puas 2 = Kurang Baik / Kurang Setuju / Kurang Puas 1 = Tidak Baik / Tidak setuju / Tidak Puas Penyebab Perilaku Konsumen Penilaian A. Dimensi Produk 1 Buku-buku yang disajikan/dijual menyesuaikan selera pengunjung/pembeli. 2 Judul dan macam buku menarik para pengunjung/pembeli. 3 Buku-buku baru /New Arrival yang disajikan/dijual secara tepat waktu tidak terlalu lama/kadaluwarsa. 4 Buku-buku ditata/display dengan susunan yang baik dan menarik. 5 Buku-buku yang disajikan/dijual terdapat buku terbitan luar negeri atau saduran. B. Dimensi lokasi 6 Pengunjung datang karena lokasi dan suasana TB.Gramedia yang menyenangkan. 7 Lokasi TB.Gramedia mudah dijangkau dengan segala macam kendaraan. 8 Lokasi TB.Gramedia sesuai dengan selera pengunjung karena berada di dalam Mall. 9 Pengunjung/pembeli merasa mudah untuk datang, karena TB.Gramedia tidak jauh dari tempat tinggal. 10 Lokasi TB.Gramedia di daerah yang aman dan menyenangkan.

5 Penyebab Perilaku Konsumen Penilaian C. Dimensi Harga 11 Harga buku-buku di TB. Gramedia ini sudah memadai dan terjangkau. 12 Harga yang ditentukan sesuai dengan harga pasar yang ada/harga wajar. 13 Label harga yang tertera dibuku/barang terlihat dengan jelas dan mudah untuk diketahui. 14 Harga tidak berubah dalam event-event promosi/program diskon khusus (Harga tidak di naikkan ). 15 Untuk pembelian yang bersifat kolektif TB.Gramedia memberikan rabat/diskon. D. Dimensi Promosi 16 Pengunjung mengenal TB. Gramedia ini karena melalui informasi di area Supermal karawaci. Ex: Logo Gramedia didinding Supermal Karawaci. 17 Pengunjung mengenal TB.Gramedia ini karena sering melakukan pameran di luar toko. ( Di luar area Supermal Karawaci). Ex : Sekolah-sekolah,Pabrik-Pabrik,instansi2 dll) 18 Pengunjung datang/mengenal TB.Gramedia ini karena informasi teman/saudara ( Word of Mouth). 19 Pengunjung mengetahui produk baru yang dijual TB.Gramedia melalui iklan/media massa. 20 Cara promosi TB.Gramedia memenuhi selera/cocok dengan penggemar buku.

6 SKOR JAWABAN RESPONDEN Responden DIMENSI PRODUK DIMENSI LOKASI DIMENSI HARGA DIMENSI PROMOSI Jlh Rata Jlh Rata Jlh Rata Jlh Rata

7 Responden DIMENSI PRODUK DIMENSI LOKASI DIMENSI HARGA DIMENSI PROMOSI Jlh Rata Jlh Rata Jlh Rata Jlh Rata Jumlah Rata-rata

8 PERHITUNGAN ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT KONSUMEN KE TOKO BUKU GRAMEDIA SUPERMAL KARAWACI TANGERANG Descriptive Statistics Mean Std. Deviation Analysis N Produk Lokasi Harga Promosi Correlation Matrix(a) Produk Lokasi Harga Promosi Correlation Produk Lokasi Harga Promosi Sig. (1-tailed) Produk a Determinant =.256 Lokasi Harga Promosi KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy..611 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square df 6 Sig..000

9 Anti-image Matrices Produk Lokasi Harga Promosi Anti-image Covariance Produk Lokasi Harga Promosi Anti-image Correlation Produk.642(a) a Measures of Sampling Adequacy(MSA) Lokasi (a) Harga (a) Promosi (a) Correlation Matrix Produk Lokasi Harga Promosi Sig. (1-tailed) Produk Lokasi Harga Promosi

10 Communalities Initial Extraction Produk Lokasi Harga Promosi Extraction Method: Principal Component Analysis. Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Extraction Method: Principal Component Analysis.

11 Eigenvalue Scree Plot Component Number 3 4

12 Component Matrix(a) Component 1 2 Produk Lokasi Harga Promosi Extraction Method: Principal Component Analysis. a 2 components extracted. Rotated Component Matrix(a) Component 1 2 Produk Lokasi Harga Promosi Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a Rotation converged in 3 iterations. Component Transformation Matrix Component Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.

13 STRUKTUR ORGANISASI TOKO BUKU GRAMEDIA SUPERMAL KARAWACI TANGERANG gas Store Manager/ Management Representative Asisten Manager SPV Penjualan /Secretary Of MR Kasir Besar Petugas Administrasi SPV Penjualan SPV Penjualan SPV Penjualan SPV Rumah Tangga EDP EDP EDP Labeler/ Penerimaan Labeler/ Penerimaan Labeler/ Penerimaan Pramuniaga Pramuniaga Pramuniaga Kasir CSO Kasir CSO Kasir CSO Petugas Keamanan Petugas Kebersihan n SPG Konter SPG Konter SPG Konter