No Produk Manfaat 1 Asuransi Kesehatan Kumpulan (SmartHealth Classic Premier, SmartHealth Blue Sapphire, SmartHealth Light Titanium)

Transkripsi

1 FAQ Allianz eazy Med 1. Apakah Allianz eazy Med itu? Allianz eazy Med adalah layanan pemesanan dan pengantaran obat resep dokter yang disediakan oleh PT Asuransi Allianz Life Indonesia untuk nasabahnya melalui aplikasi HaloDoc dalam menu ApotikAntar. 2. Apa keunggulan layanan Allianz eazy Med? Anda akan mendapatkan obat dengan resep tanpa harus mengantre atau menunggu lama di apotek. Dan, dengan adanya Allianz eazy Med, obat dapat langsung diantarkan kepada alamat tujuan. Selain itu, jaringan apotek dan apoteker yang dimiliki oleh HaloDoc telah tersebar di seluruh Indonesia dan memiliki izin resmi. 3. Siapa saja Nasabah Allianz yang berhak menggunakan layanan Allianz eazy Med? Nasabah Allianz yang berhak menggunakan layanan Allianz eazy Med adalah Nasabah yang memiliki: No Produk Manfaat 1 Asuransi Kesehatan Kumpulan (SmartHealth Classic Premier, SmartHealth Blue Sapphire, SmartHealth Light Titanium) Rawat Inap) dan Rawat Jalan 2 Asuransi Kesehatan Individu (SmartHealth Maxi Violet, SmartMed Premier, AlliSya Care) 3 Asuransi Jiwa dengan Rider Asuransi Kesehatan (Hospital & Surgery Care+, Allisya Hospital & Surgery Care+) Rawat Inap) dan Rawat Jalan Rawat Inap) 4. Apakah saya bisa memesan obat tanpa resep dengan menggunakan layanan Allianz eazy Med? Saat ini, layanan Allianz eazy Med hanya dapat digunakan jika menggunakan resep dokter. 5. Bagaimana cara saya mendapatkan layanan Allianz eazy Med? Layanan ini bisa didapatkan melalui aplikasi HaloDoc yang dapat diunduh melalui smartphone di Play Store (Android) dan App Store (iphone) atau klik link di bawah ini: HaloDoc for Google Play Store HaloDoc for App Store 6. Bagaimana cara mendapatkan user dan password layanan Allianz eazy Med? Lakukan langkah pendaftaran akun pada aplikasi HaloDoc dengan cara berikut ini: Pilih menu Create Account dan masukkan dan password Anda dengan diakhiri klik menu Create. Klik Accept pada laman Terms And Conditions. Lengkapi data diri Anda pada laman Create Account dan klik menu Save.

2 7. Bagaimana cara saya memesan obat resep dokter dengan menggunakan layanan Allianz eazy Med? Cara memesan obat dengan resep menggunakan layanan Allianz eazy Med dapat dilakukan dengan mengikuti langkah-langkah berikut: a. Download HaloDoc di Play Store & App Store. Allianz eazy Med bisa digunakan pada Android Minimum OS Android 4.3 (JellyBean) dan iphone Minimum ios 8. b. Buka aplikasi HaloDoc serta pilih fitur Apotik Antar, klik menu Obat Dengan Resep Dokter serta klik menu Asuransi & pilih jenis asuransi Allianz.

3 c. Isilah form Data Klaim (nomor kartu peserta, foto form klaim, foto kartu peserta, foto kuitansi dokter, dan foto resep) dan diakhiri memilih Submit. Kolom Penjelasan Nomor Peserta Isi dengan Nomor Peserta Asuransi Kesehatan Anda/anggota keluarga. Pilih Pasien Bila obat diresepkan untuk Anda, pilih Diri Sendiri. Bila Anda membeli untuk anggota keluarga, tekan tanda + lalu masukkan data anggota keluarga. Form Klaim Upload foto Form Klaim yang telah diisi, dicap, dan ditandatangani oleh dokter yang merawat Anda/anggota keluarga. Foto Kartu Upload foto Kartu Peserta Asuransi Kesehatan Allianz Anda Foto Kuitansi Dokter Upload foto Kuitansi Dokter yang merawat Anda atau anggota keluarga Anda. Foto Resep Upload foto Resep yang diberikan oleh Dokter Anda. Dokumen yang di foto dan di-upload harus berupa dokumen asli dan kualitas foto harus jelas serta memiliki pencahayaan yang baik. d. Lengkapi alamat pengiriman Anda dengan klik menu Lanjutkan Pesanan. Kemudian pilihlah button Proses Pesanan dan tampilan pemesanan Anda akan terlihat pada laman Order Selesai.

4 e. Konfirmasi detail order dapat dilihat dengan dilanjuti memilih Accept Order atau Reject Order. Bila Pengguna memilih Accept Order, pengguna akan menerima pesanan obat resep dokter. Seluruh data transaksi dan data klaim akan diteruskan ke PT. Asuransi Allianz Life Indonesia. 8. Siapa yang akan membayar biaya pengantaran obat resep dokter? Selama masa promosi yaitu 15 September 31 Desember 2016, Nasabah Allianz tidak dikenakan biaya pengantaran obat resep dokter ke alamat yang diinginkan. Setelah masa promosi berakhir, biaya kirim ditanggung oleh Nasabah Allianz. 9. Mengapa layanan Allianz eazy Med selalu berhenti/hang saat saya akan meng-upload foto resep dan lain-lain? Aktifkan App Permissions ApotikAntar pada smartphone Anda dengan cara mengecek: Android: Settings Application Manager ApotikAntar Permissions. iphone: Settings ApotikAntar Allow ApotikAntar to Access 10. Bagaimana cara mengecek status pemesanan dan pengiriman obat dengan resep yang saya lakukan? Anda dapat mengecek status pemesanan dan pengiriman obat melalui menu History Order. Khusus pengiriman, Anda akan mendapatkan informasi status Delivery yang dilengkapi data Nama Driver dan Nomor Handphone Driver bila obat sedang diantarkan. 11. Berapa lama klaim reimbursement saya diproses oleh Allianz? Klaim akan diproses dalam waktu 7 (tujuh) hari kerja setelah dokumen klaim yang lengkap dan dikirimkan oleh ApotikAntar telah diterima di Kantor Pusat Allianz. 12. Bagaimana cara mengecek status klaim reimbursement saya? Anda dapat mengecek status klaim reimbursement pembelian obat dengan menghubungi: Call Center Allianz : Contactus@Allianz.co.id 13. Apakah dokumen seperti resep, form klaim, dan kuitansi dokter harus saya simpan? Dokumen asli seperti resep, form klaim, dan kuitansi dokter harus Anda simpan jika sewaktuwaktu diperlukan oleh Allianz untuk keperluan proses klaim.

5 14. Apakah data kesehatan saya atau anggota keluarga saya terjaga keamanannya saat menggunakan Allianz eazy Med? HaloDoc mengacu pada prosedur HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) yang menjamin kerahasiaan data kesehatan Anda dan keluarga.