Lampiran 1. Kuisioner KUISIONER PENELITIAN ANALISIS TINGKATKEPUASAN KONSUMEN RESTORAN AYAM GORENG FATMAWATI BOGOR JAWA BARAT
|
|
|
- Hartono Johan
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 LAMPIRAN 62
2 Lampiran 1. Kuisioner No Responden : Hari / Tanggal Pengisian : No Tlp / Hp : KUISIONER PENELITIAN ANALISIS TINGKATKEPUASAN KONSUMEN RESTORAN AYAM GORENG FATMAWATI BOGOR JAWA BARAT Lembaran Kuisioner ini digunakan untuk pengumpulan konsumen guna menyusun skripsi yang berjudul ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP RESTORAN AYAM GORENG FATMAWATI DI KOTA BOGOR JAWA BARAT oleh Dimas Kalsyahman Soemawinata (A ). Program Sarjana Ekstensi Manajemen Agribisnis, Fakultas Pertanian, Institut pertanian Bogor. Atas kerjasama dan bantuannya, saya ucapkan terima kasih. Petunjuk : Beri tanda (X) pada salah satu jawaban anda SCREENING S1. Apakah anda pernah makan masakan Sunda? a. Ya b. Tidak... Stop dan Terima kasih S2. Apakah sebelumnya anda pernah makan di Restoran Ayam Goreng Fatmawati? a. Ya b. Tidak... Stop dan Terima kasih S3. Apakah anda lebih dari sekali mengunjungi Restoran Ayam Goreng Fatmawati? a. Ya b. Tidak... Stop dan Terima kasih I. Identitas Responden 1. Nama :... ( L / P ) 2. Umur :... tahun 3. Status Pernikahan : ( ) Sudah menikah ( ) Belum menikah 4. Jumlah Anggota Keluarga : 5. Pendidikan terakhir : ( ) SMU ( ) S II ( ) D III ( ) S III ( ) S I 63
3 6. Pekerjaan anda : a. Mahasiswa/Pelajar c. Wiraswasta e. Pegawai Swasta b. Ibu RT d. Pegawai Negeri f. Lainnya Rata-rata pendapatan keluarga atau RT anda per bulan : a. < Rp c. Rp Rp b. Rp Rp d. > Rp Rata-rata pengeluaran keluarga atau RT anda per bulan : a. < Rp c. Rp Rp b. Rp Rp d. > Rp II. Pertanyaan Perilaku Konsumen (berilah tanda x pada jawaban yang sesuai) Pengenalan Kebutuhan 1. Apa motivasi utama Anda membeli dan mengkonsumsi produk Restoran Ayam Goreng Fatmawati? a. ingin mencoba b. harga terjangkau c. pengaruh anggota keluarga d. pengaruh teman atau pasangan Pencarian Informasi 2. Dari mana Anda tahu tentang Restoran Ayam Goreng Fatmawati? a. iklan media massa (majalah atau koran) b. iklan Radio c. anggota keluarga d. teman/pasangan/kenalan e. spanduk/leaflet/brosur f. lainnya, sebutkan Bagaimana iklan dan promosi mempengaruhi Anda datang ke Restoran Ayam Goreng Fatmawati? a. membuat anda tertarik untuk mencoba b. membuat anda membeli c. tidak ada pengaruh Evaluasi Alternatif 4. Apa alasan Anda memilih Restoran Ayam Goreng Fatmawati? a. rasa yang enak b. harganya lebih terjangkau c. lokasi yang strategis d. pelayanan yang ramah e. restoran terkenal f. iklannya menarik g. menu masakan yang variatif 5. Seberapa sering anda mengunjungi Restoran Ayam Goreng Fatmawati? a. satu minggu sekali b. satu minggu lebih dari sekali c. satu bulan sekali 64
4 Keputusan Pembelian 6. Cara memutuskan pembelian di Restoran Ayam Goreng Fatmawati yang Anda lakukan adalah? a. terencana atau sudah direncanakan sebelumnya b. mendadak atau tidak terencana 7. Sejauh mana faktor teman mempengaruhi Anda dalam melakukan pembelian di Restoran Ayam Goreng Fatmawati? a. sangat tidak mempengaruhi b. tidak mempengaruhi c. mempengaruhi d. sangat mempengruhi 8. Sejauh mana faktor keluarga mempengaruhi Anda dalam pembelian di Restoran Ayam Goreng Fatmawati? a. sangat tidak mempengaruhi b. tidakmempengaruhi c. mempengaruhi d. sangat mempengaruhi 9. Sejauh mana faktor budaya (kebiasaan orang Indonesia untuk menyantap hidangan tradisional) mempengaruhi Anda dalam melakukan pembelian di Restoran Ayam Goreng Fatmawati? a. tidak mempengaruhi b. mempengaruhi c. sangat mempengaruhi Hasil Pembelian 10. Apa yang Anda rasakan jika tidak membeli produk Restoran Ayam Goreng Fatmawati? a. merasa ada yang kurang b. biasa saja 11. Apakah Anda merasa puas dengan produk Restoran Ayam Goreng Fatmawati? a. puas b. tidak puas 12. Jika harga jual produk Restoran Ayam Goreng Fatmawati mengalami kenaikan, apa yang akan Anda lakukan? a. tetap membeli produk tersebut b. membeli produk di tempat lain yang lebih murah, sebutkan... c. tidak jadi membeli 65
5 Bagian III. Penilaian Konsumen Terhadap Tingkat Kepentingan dan Kinerja Restoran Ayam Goreng Fatmawati Petunjuk Pengisian : Di bawah ini terdapat pernyataan atribut yang berkaitan dengan tingkat kepentingan dan kinerja yang diharapkan Anda sebagai konsumen. Beri tanda ( ) sesuai dengan pilihan anda. Arti nilai : STP : SangatTidak P : TP : Tidak SP : Sangat STB : Sangat Tidak TB : Tidak No Atribut 1. Rasa 2. Ukuran atau porsi 3. Keragaman menu 4. Kehalalan 5. Harga produk 6. Delivery order 7. Lokasi restoran 8. Paket promosi 9. Papan nama 10. Kesigapan pramusaji 11. Penampilan pramusaji 12. Kecepatan merespon keluhan konsumen 13. Kera mahan pramusaji 14. Kemampuan pramusaji berkomunikasi dengan konsumen 15. Kemudahan dan kecepatan transaksi 16. Kecepatan pelayanan 17. Dekorasi ruang 18. Keamanan dan kenyamanan restoran 19. Pendingin ruangan (AC) B : SB : Sangat Tingkat Kepentingan STP TP P SP (1) (2) (3) (4) Tingkat Kinerja STB TB B (1) (2) (3) SB (4) Kritik dan saran anda untuk Restoran Ayam Goreng Fatmawati :
6 Keterangan Atribut : 1. Cita Rasa STB = Rasa masakan tidak enak enak (racikan bumbunya kurang sesuai) TB = Rasa masakan kurang enak B = Rasa masakan biasa saja SB = Rasa masakan sesuai dengan yang diinginkan konsumen 2. Ukuran atau porsi = sudah jelas 3. Keragaman menu STB = Sebagian besar menu masakan yang terdapat di buku menu tidak tersedia TB = Beberapa menu masakan yang terdapat di buku menu sering tidak tersedia B = Beberapa menu masakan yang terdapat di buku menu kadang tidak tersedia SB = Menu berganti atau bertambah pada kala waktu tertentu 4. Kehalalan = sudah jelas 5. Harga Produk STB = Sangat Mahal (tidak terjangkau) TB = Mahal B = Terjangkau SB = Murah ( < 20 rb) 6. Delivery Order STB = Sangat lambat dalam pengantaran pesanan TB = Lambat dalam pengantaran pesanan B = Tepat waktu dalam pengantaran SB = Sangat cepat dalam pengantaran pesanan 7. Lokasi Restoran STB = Lokasi sangat jauh dan terpencil TB = Susah dilalui kendaraan B = Terdapat papan petunjuk / nama/ baliho SB = Lokasi mudah dijangkau dan terdapat papan petunjuk / nama / baliho 8. Paket Promosi STB = Tidak pernah ada paket paket promosi TB = Kadang terdapat paket hemat tetapi harga yang ditawarkan masih mahal B = Kadang terdapat paket hemat dengan harga yang menarik SB = Selalu tersedia paket hemat dengan harga menarik 9. Papan Nama = sudah jelas 10. Kesigapan pramusaji STB = Tidak peduli sama sekali TB = Ditanggapi tapi lama B = Langsung ditanggapi SB = Langsung di tanggapi dan cepat 11. Penampilan pramusaji STB = Tidak seragam dan pakaian kusut TB = Seragam pada hari-hari tertentu B = Pakaian seragam setiap hari SB = Pakaian seragam, bervariasi dan rapi 67
7 12. Kecepatan merespon keluhan konsumen STB = Tidak peduli sama sekali TB = Ditanggapi tapi lama B = Langsung ditanggapi SB = Langsung di tanggapi dan cepat 13. Keramahan pramusaji STB = Tidak sopan dan acuh TB = Kurang menyapa pada saat konsumen datang B = Menyapa saat konsumen datang,ramah dan sopan SB = Menyapa saat konsumen datang, ramah, sopan dan senyum 14. Kemampuan pramusaji berkomunikasi dengan konsumen STB = Tidak memahami keinginan konsumen dan sering salah TB = Terkadang salah memahami keinginan konsumen B = Memahami dan memberikan pelayanan sesuai keinginan konsumen SB = Memahami dan memberikan pelayanan sesuai keinginan konsumen dan menanyakan keperluan lain yang sekiranya masih dibutuhkan 15. Kemudahan proses transaksi STB = Antri pada saat pembayaran TB = Pembayaran dengan datang sendiri B = Pembayaran dapat dilakukan di tempat SB = Pembayaran lebih fleksibel di tempat atau dating sendiri 16. Kecepatan transaksi STB = Lama ( > 15 menit ) TB = menit B = 7 10 menit SB = 5 7 menit 17. Dekorasi Ruang STB = letak ruangan terlihat tidak teratur dan bercampur untuk berbagai aktivitas TB = letak ruangan, sudah sesuai dengan kebutuhan tetapi kurang rapi B = letak ruangan sudah sesuai dengan fungsinya masing-masing SB = letak ruangan sudah sesuai dengan fungsinya masing-masing dan terlihat rapi 18. Kenyamanan restoran STB = bangunan tidak terawat, fasilitas restoran banyak yang rusak dan terlihat kotor, tidak enak untuk bersantai TB = bangunan cukup terawat, fasilitas cukup baik tetapi kurang enak untuk bersantai B = bangunan dan fasilitas restoran cukup terawat dan enak untuk bersantai SB = bangunan dan fasilitas terawat dengan baik dan menjadikan betah untuk bersantai 19. Pendingin restoran (AC) STB = Panas TB = Celcius B = Celcius SB = Celcius 68
8 Lampiran 2. Uji itas dan Reabilitas No r-hitung r-tabel itas 1 0,59 0,361 valid 2 0,74 0,361 valid 3 0,64 0,361 valid 4 0,50 0,361 valid 5 0,49 0,361 valid 6 0,71 0,361 valid 7 0,64 0,361 valid 8 0,50 0,361 valid 9 0,61 0,361 valid 10 0,73 0,361 valid 11 0,64 0,361 valid 12 0,72 0,361 valid 13 0,84 0,361 valid 14 0,79 0,361 valid 15 0,71 0,361 valid 16 0,53 0,361 valid 17 0,48 0,361 valid 18 0,67 0,361 valid 19 0,47 0,361 valid Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Alpha Standardized Items N of Items,916, Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Alpha Standardized Items N of Items,834,
9 Lampiran 3. Karakteristik responden Jenis Kelamin Laki-Laki Perempuan Frequency Percent Percent Percent 45 45,0 45,0 45, ,0 55,0 100,0 <= 20 Tahun Tahun Tahun Tahun >= 51 Tahun Umur Frequency Percent Percent Percent 9 9,0 9,0 9, ,0 49,0 58, ,0 21,0 79, ,0 17,0 96,0 4 4,0 4,0 100,0 Menikah Belum menikah Status Pernikahan Frequency Percent Percent Percent 60 60,0 60,0 60, ,0 40,0 100,0 70
10 1-2 orang 3-4 orang 5-6 orang 7-8 orang >9 orang Jumlah Anggota Keluarga Frequency Percent Percent Percent 3 3,0 3,0 3, ,0 52,0 55, ,0 36,0 91,0 6 6,0 6,0 97,0 3 3,0 3,0 100,0 Missing D III S I S II S III System Pendidikan yang Sedang Dijalani Frequency Percent Percent Percent 28 28,0 42,4 42, ,0 47,0 89,4 6 6,0 9,1 98,5 1 1,0 1,5 100, ,0 100, , ,0 Pekerjaan Mahasiswa / Pelajar Ibu Rumah Tangga Wiraswasta Pegawai Negeri Pegawai Swasta Lainnya Frequency Percent Percent Percent 24 24,0 24,0 24, ,0 21,0 45,0 6 6,0 6,0 51, ,0 12,0 63, ,0 33,0 96,0 4 4,0 4,0 100,0 < Rp Rp Rp Rp Rp > Rp Pendapatan per Bulan Frequency Percent Percent Percent 5 5,0 5,0 5, ,0 24,0 29, ,0 44,0 73, ,0 27,0 100,0 71
11 < Rp Rp Rp Rp Rp > Rp Pengeluaran per Bulan Frequency Percent Percent Percent 9 9,0 9,0 9, ,0 43,0 52, ,0 34,0 86, ,0 14,0 100,0 Ingin mencoba Harga terjangkau Pengaruh anggota keluarga Pengaruh teman atau pasangan Pengenalan Kebutuhan Frequency Percent Percent Percent 56 56,0 56,0 56, ,0 20,0 76, ,0 16,0 92,0 8 8,0 8,0 100,0 Pencarian Informasi Iklan media massa Iklan TV dan radio Anggota keluarga Teman/pasangan/ken alan Spanduk/leaflet/brosur Frequency Percent Percent Percent 6 6,0 6,0 6, ,0 13,0 19, ,0 37,0 56, ,0 34,0 90, ,0 10,0 100,0 Potongan harga Menu yang bervariasi Suasana restoran yang nyaman lainnya II.2.2 Frequency Percent Percent Percent 23 23,0 23,0 23, ,0 60,0 83, ,0 15,0 98,0 2 2,0 2,0 100,0 72
12 Membuat anda tertarik untuk mencoba Membuat anda membeli Tidak ada pengaruh II.2.3 Frequency Percent Percent Percent 59 59,0 59,0 59, ,0 22,0 81, ,0 19,0 100,0 Evaluasi Alternatif Cara penyajian Harga Rasa Porsi Frequency Percent Percent Percent 1 1,0 1,0 1, ,0 15,0 16, ,0 83,0 99,0 1 1,0 1,0 100,0 II.3.2 Rasa yang enak Harganya lebih terjangkau Lokasi yang strategis Pelayanan yang ramah Restoran terkenal Menu masakan yang variatif Frequency Percent Percent Percent 49 49,0 49,0 49, ,0 21,0 70,0 7 7,0 7,0 77,0 4 4,0 4,0 81,0 3 3,0 3,0 84, ,0 16,0 100,0 Satu minggu sekali Satu minggu lebih dari sekali Satu bulan sekali II.3.3 Frequency Percent Percent Percent 26 26,0 26,0 26, ,0 11,0 37, ,0 63,0 100,0 73
13 Terencana atau sudah direncanakan sebelumnya Mendadak atau tidak terencana Keputusan Pembelian Frequency Percent Percent 54 54,0 54,0 54, ,0 46,0 100,0 Percent II.4.2 Sangat tidak mempengaruhi Tidak mempengaruhi Mempengaruhi Sangat mempengaruhi Frequency Percent Percent Percent 1 1,0 1,0 1, ,0 31,0 32, ,0 65,0 97,0 3 3,0 3,0 100,0 Memberitahu anda bahwa mereka pernah mencoba atau membeli Meminta atau menyuruh anda untuk membeli Membujuk atau memaksa anda untuk membeli Tidak berkomentar II.4.3 Frequency Percent Percent Percent 71 71,0 71,0 71, ,0 12,0 83,0 4 4,0 4,0 87, ,0 13,0 100,0 Sangat tidak mempengaruhi Tidak mempengaruhi Mempengaruhi Sangat mempengaruhi II.4.4 Frequency Percent Percent Percent 5 5,0 5,0 5, ,0 24,0 29, ,0 63,0 92,0 8 8,0 8,0 100,0 74
14 Memberitahu anda bahwa mereka pernah mencoba atau membeli Meminta atau menyuruh anda untuk membeli Membujuk atau memaksa anda untuk membeli Tidak berkomentar II.4.5 Frequency Percent Percent Percent 59 59,0 59,0 59, ,0 15,0 74,0 7 7,0 7,0 81, ,0 19,0 100,0 Sangat tidak mempengaruhi Tidak mempengaruhi Mempengaruhi Sangat mempengaruhi II.4.6 Frequency Percent Percent Percent 3 3,0 3,0 3, ,0 40,0 43, ,0 52,0 95,0 5 5,0 5,0 100,0 Memberitahu anda bahwa mereka pernah mencoba atau membeli Meminta atau menyuruh anda untuk membeli Membujuk atau memaksa anda untuk membeli Tidak berkomentar II.4.7 Frequency Percent Percent Percent 47 47,0 47,0 47, ,0 24,0 71,0 4 4,0 4,0 75, ,0 25,0 100,0 Tidak mempengaruhi Mempengaruhi Sangat mempengaruhi II.4.8 Frequency Percent Percent Percent 28 28,0 28,0 28, ,0 47,0 75, ,0 25,0 100,0 75
15 Merasa ada yang kurang Biasa saja Hasil Pembelian Frequency Percent Percent Percent 38 38,0 38,0 38, ,0 62,0 100,0 II.5.2 Akan mencari ke daerah lain Akan membeli ke restoran lain Tidak jadi membeli Frequency Percent Percent Percent 16 16,0 16,0 16, ,0 21,0 37, ,0 63,0 100,0 II.5.3 Tetap membeli produk tersebut Membeli produk di tempat lain yang lebih murah Tidak jadi membeli Frequency Percent Percent Percent 51 51,0 51,0 51, ,0 10,0 61, ,0 39,0 100,0 II.5.4 Puas Tidak puas Frequency Percent Percent Percent 93 93,0 93,0 93,0 7 7,0 7,0 100,0 76
16 Lampiran 4. Analisis Kepentingan Rasa (Kepentingan) Sangat Frequency Percent Percent Percent 27 27,0 27,0 27, ,0 73,0 100,0 77
17 Ukuran atau porsi (Kepentingan) Tidak Sangat Frequency Percent Percent Percent 2 2,0 2,0 2, ,0 61,0 63, ,0 37,0 100,0 Keragaman menu (Kepentingan) Tidak Sangat Frequency Percent Percent Percent 3 3,0 3,0 3, ,0 48,0 51, ,0 49,0 100,0 Sangat Kehalalan (Kepentingan) Frequency Percent Percent Percent 26 26,0 26,0 26, ,0 74,0 100,0 Tidak Sangat Harga produk (Kepentingan) Frequency Percent Percent Percent 2 2,0 2,0 2, ,0 64,0 66, ,0 34,0 100,0 Delivery order (Kepentingan) Tidak Sangat Frequency Percent Percent Percent 15 15,0 15,0 15, ,0 71,0 86, ,0 14,0 100,0 78
18 Lokasi restoran (Kepentingan) Tidak Sangat Frequency Percent Percent Percent 12 12,0 12,0 12, ,0 70,0 82, ,0 18,0 100,0 Paket promosi (Kepentingan) Tidak Sangat Frequency Percent Percent Percent 15 15,0 15,0 15, ,0 70,0 85, ,0 15,0 100,0 Papan nama (Kepentingan) Sangat Tidak Tidak Sangat Frequency Percent Percent Percent 2 2,0 2,0 2, ,0 16,0 18, ,0 70,0 88, ,0 12,0 100,0 Kesigapan pramusaji (Kepentingan) Tidak Sangat Frequency Percent Percent Percent 4 4,0 4,0 4, ,0 64,0 68, ,0 32,0 100,0 Penampilan pramusaji (Kepentingan) Sangat Tidak Tidak Sangat Frequency Percent Percent Percent 1 1,0 1,0 1,0 7 7,0 7,0 8, ,0 74,0 82, ,0 18,0 100,0 79
19 Kecepatan merespon keluhan konsumen (Kepentingan) Tidak Sangat Frequency Percent Percent Percent 3 3,0 3,0 3, ,0 50,0 53, ,0 47,0 100,0 Keramahan pramusaji (Kepentingan) Tidak Sangat Frequency Percent Percent Percent 1 1,0 1,0 1, ,0 54,0 55, ,0 45,0 100,0 Kemampuan pramusaji berkomunikasi dengan konsumen (Kepentingan) Tidak Sangat Frequency Percent Percent Percent 4 4,0 4,0 4, ,0 59,0 63, ,0 37,0 100,0 Kemudahan dan kecepatan transaksi (Kepentingan) Tidak Sangat Frequency Percent Percent Percent 2 2,0 2,0 2, ,0 59,0 61, ,0 39,0 100,0 Kecepatan pelayanan (Kepentingan) Tidak Sangat Frequency Percent Percent Percent 1 1,0 1,0 1, ,0 48,0 49, ,0 51,0 100,0 80
20 Dekorasi ruang (Kepentingan) Tidak Sangat Frequency Percent Percent Percent 7 7,0 7,0 7, ,0 76,0 83, ,0 17,0 100,0 Keamanan dan kenyamanan restoran (Kepentingan) Sangat Frequency Percent Percent Percent 36 36,0 36,0 36, ,0 64,0 100,0 Pendingin ruangan (AC) (Kepentingan) Tidak Sangat Frequency Percent Percent Percent 4 4,0 4,0 4, ,0 61,0 65, ,0 35,0 100,0 81
21 Lampiran 5. Analisis Kinerja Sangat Rasa (Kinerja) Frequency Percent Percent Percent 75 75,0 75,0 75, ,0 25,0 100,0 Tidak Sangat Ukuran atau porsi (Kinerja) Frequency Percent Percent Percent 3 3,0 3,0 3, ,0 87,0 90, ,0 10,0 100,0 Tidak Sangat Keragaman menu (Kinerja) Frequency Percent Percent Percent 2 2,0 2,0 2, ,0 85,0 87, ,0 13,0 100,0 82
22 Tidak Sangat Kehalalan (Kinerja) Frequency Percent Percent Percent 1 1,0 1,0 1, ,0 59,0 60, ,0 40,0 100,0 Harga produk (Kinerja) Sangat Tidak Tidak Sangat Frequency Percent Percent Percent 1 1,0 1,0 1, ,0 10,0 11, ,0 81,0 92,0 8 8,0 8,0 100,0 Delivery order (Kinerja) Tidak Sangat Frequency Percent Percent Percent 14 14,0 14,0 14, ,0 70,0 84, ,0 16,0 100,0 Tidak Sangat Lokasi restoran (Kinerja) Frequency Percent Percent Percent 6 6,0 6,0 6, ,0 75,0 81, ,0 19,0 100,0 Tidak Sangat Paket promosi (Kinerja) Frequency Percent Percent Percent 10 10,0 10,0 10, ,0 70,0 80, ,0 20,0 100,0 83
23 Sangat Tidak Tidak Sangat Papan nama (Kinerja) Frequency Percent Percent Percent 1 1,0 1,0 1, ,0 19,0 20, ,0 61,0 81, ,0 19,0 100,0 Tidak Sangat Kesigapan pramusaji (Kinerja) Frequency Percent Percent Percent 7 7,0 7,0 7, ,0 82,0 89, ,0 11,0 100,0 Penampilan pramusaji (Kinerja) Tidak Sangat Frequency Percent Percent Percent 11 11,0 11,0 11, ,0 83,0 94,0 6 6,0 6,0 100,0 Kecepatan merespon keluhan konsumen (Kinerja) Tidak Sangat Frequency Percent Percent Percent 9 9,0 9,0 9, ,0 81,0 90, ,0 10,0 100,0 Tidak Sangat Keramahan pramusaji (Kinerja) Frequency Percent Percent Percent 5 5,0 5,0 5, ,0 85,0 90, ,0 10,0 100,0 84
24 Kemampuan pramusaji berkomunikasi dengan konsumen (Kinerja) Tidak Sangat Frequency Percent Percent Percent 4 4,0 4,0 4, ,0 84,0 88, ,0 12,0 100,0 Kemudahan dan kecepatan transaksi (Kinerja) Tidak Sangat Frequency Percent Percent Percent 8 8,0 8,0 8, ,0 86,0 94,0 6 6,0 6,0 100,0 Tidak Sangat Kecepatan pelayanan (Kinerja) Frequency Percent Percent Percent 7 7,0 7,0 7, ,0 78,0 85, ,0 15,0 100,0 Tidak Sangat Dekorasi ruang (Kinerja) Frequency Percent Percent Percent 11 11,0 11,0 11, ,0 83,0 94,0 6 6,0 6,0 100,0 Keamanan dan kenyamanan restoran (Kinerja) Tidak Sangat Frequency Percent Percent Percent 5 5,0 5,0 5, ,0 79,0 84, ,0 16,0 100,0 85
25 Pendingin ruangan (AC) (Kinerja) Tidak Sangat Frequency Percent Percent Percent 8 8,0 8,0 8, ,0 88,0 96,0 4 4,0 4,0 100,0 86
Petunjuk : Isilah atau berilah tanda (X) pada salah satu jawaban Anda.
Lampiran 1 No Responden : Hari/Tanggal : KUESIONER PENELITIAN ANALISIS KEPUASAAN DAN LOYALITAS KONSUMEN RESTORAN BEBEK KALEYO DI JAKARTA TIMUR Lembaran kuesioner ini digunakan untuk pengumpulan data konsumen
KUESIONER PENELITIAN SURVEI TINGKAT KEPENTINANGAN DAN KINERJA WARUNG BAKSO KOTA CAKMAN BOGOR
KUESIONER PENELITIAN SURVEI TINGKAT KEPENTINANGAN DAN KINERJA WARUNG BAKSO KOTA CAKMAN BOGOR SELAMAT DATANG DI WARUNG BAKSO KOTA CAKMAN BOGOR Saya Herry S.E.Hasugian (H34066058) mahasiswa tingkat akhir
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian.
LAMPIRAN Lampiran 1. Kuesioner Penelitian. No. Responden : Tgl :. Kueisoner ini digunakan sebagai bahan penyusunan skripsi Analisis Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Terhadap Moci Kaswari Lampion Kota Sukabumi
II. IDENTITAS RESPONDEN 1. Nama : 2. Jenis Kelamin : a. Laki-laki b. Perempuan 3. Usia : 4. Alamat :
LAMPIRAN 1. KUESIONER ANALISIS PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP TAHU DJADI SARI KOTA BOGOR JAWA BARAT Responden yang terhormat, Saya Dedy Iskandar Manurung (H34080061) adalah mahasiswa
VIII ANALISIS HASIL PENELITIAN DAN IMPLIKASI ALTERNATIF BAURAN PEMASARAN
VIII ANALISIS HASIL PENELITIAN DAN IMPLIKASI ALTERNATIF BAURAN PEMASARAN 8.1 Implikasi Alternatif Bauran Pemasaran Hasil dari analisis kepuasan dan loyalitas konsumen berimplikasi terhadap strategi bauran
VI. KARAKTERISTIK RESPONDEN KONSUMEN RESTORAN KHASPAPI
VI. KARAKTERISTIK RESPONDEN KONSUMEN RESTORAN KHASPAPI Pengunjung restoran yang mengkonsumsi menu makanan dan minuman di Restoran Khaspapi memiliki latar belakang sosial dan ekonomi yang berbedabeda. Latar
KUESIONER PENELITIAN
KUESIONER PENELITIAN Kepada Yth, Bapak/Ibu/Sdr/i konsumen restoran D Cost seafood Dalam rangka penyusunan Tugas Akhir pada jurusan Teknik Industri di Universitas Kristen Maranatha Bandung, dengan ini saya
KUESIONER PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PUSAT PEMPEK FLAMBOYANT Responden yth, Saya adalah Mahasiswa dari Politeknik Negeri Sriwijaya yang sedang mengadakan penelitian mengenai
KUESIONER PENDAHULUAN PERTAMA
LAMPIRAN L1-1 Hasil Wawancara: 1. Bisa tolong ceritakan tentang sejarah Burgerocks? Burgerocks sudah berdiri sekitar 3 tahun Burgerocks sudah berpindah empat kali Burgerocks diawali dari burger gerobakan
II. TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Penelitian Terdahulu
II. TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Penelitian Terdahulu Penelitian tentang kepuasan telah banyak dilakukan sebelumnya. Seperti penelitian yang dilakukan oleh Nanang (2010) penelitian tentang Analisis Hubungan kepuasan
Lampiran 1. LEMBAR PERSETUJUAN RESPONDEN (Informed Consent)
LEMBAR PERSETUJUAN RESPONDEN (Informed Consent) Lampiran 1 Gambaran Tingkat Kepuasan Pasien dalam mutu pelayanan keperawatan di Ruang Rawat Jalan RS Adenin Adenan Medan. Peneliti: Azura Ikhlashiah 111121080
KUESIONER PENELITIAN PENGARUH MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH GUNUNGSITOLI KABUPATEN NIAS TAHUN 2014
Lampiran 1 : Kuesioner Penelitian KUESIONER PENELITIAN PENGARUH MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH GUNUNGSITOLI KABUPATEN NIAS TAHUN 2014 Bersama ini saya menyampaikan
LAMPIRAN 1 Kepada Yth. Pelanggan Waroeng Spesial Sambal Cabang Tanjung Duren Utara Di Tempat
92 LAMPIRAN 1 Kepada Yth. Pelanggan Waroeng Spesial Sambal Cabang Tanjung Duren Utara Di Tempat Dengan Hormat, Dengan ini saya, Nama : Widya Verani Pekerjaan : Mahasiswi Universitas Esa Unggul Jakarta,
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP PESERTA JKN DI RSUD DR. DJASAMEN SARAGIH PEMATANGSIANTAR TAHUN
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP PESERTA JKN DI RSUD DR. DJASAMEN SARAGIH PEMATANGSIANTAR TAHUN 2015 Dengan hormat,
KUESIONER TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KEFARMASIAN DI APOTEK DI KOTA MEDAN
Lampiran 1. Kuesioner penelitian KUESIONER TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KEFARMASIAN DI APOTEK DI KOTA MEDAN Survey ini adalah survey untuk penulisan skripsi di Fakultas Farmasi
LAMPIRAN 1 KUESIONER
LAMPIRAN 1 KUESIONER KUESIONER PENDAHULUAN Dalam rangka proses penyusunan Tugas Akhir Strata-1, saya mahasiswa Teknik Industri Universitas Kristen Maranatha akan mengambil penelitian mengenai persaingan
Tabel 7. Sebaran Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
VI. HASIL DAN PEMBAHASAN 6.1. Karakteristik Waroeng Taman Karakteristik umum responden dalam penelitian ini adalah responden yang sedang mengunjungi Waroeng Taman dan minimal dua kali dalam mengunjungi
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN 6.1 Kesimpulan Berdasarkan dari hasil pengolahan data dan analisis maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut: 1. Hal-hal yang dianggap penting oleh konsumen: - Penyajian
LAMPIRAN 1 VALID KONSTRUK
LAMPIRAN 1 VALID KONSTRUK LAMPIRAN 2 KUESIONER PENDAHULUAN KUESIONER PENDAHULUAN 1. Jenis kelamin anda : a. Pria b. Wanita 2. Usia anda : 3. Pekerjaan saat ini : a. Mahasiswa d. Lainnya... b. Pegawai c.
LAMPIRAN I KUESIONER. Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN I KUESIONER KUESIONER PENELITIAN Bapak/Ibu/Sdr/i yang terhormat, saya adalah salah seorang mahasiswi Universita Sumatera Utara (USU), bermohon kesediaan Bapak/Ibu/Sdr/i untuk mengisi kuisioner
LAMPIRAN A ( Letter of Concent, Alat ukur (Identitas, Data Penunjang dan Data Utama))
LAMPIRAN A ( Letter of Concent, Alat ukur (Identitas, Data Penunjang dan Data Utama)) Lembar Pernyataan Persetujuan Lampiran A Saya yang bertanda tangan di bawah ini: Nama : Menyatakan bersedia untuk mengisi
Petunjuk Pengisian : Isilah/berilah tanda silang (X) pada salah satu jawaban yang Anda pilih di bawah ini.
LAMPIRAN 59 60 Lampiran 1. Kuesioner penelitian KUESIONER PENELITIAN Bapak/Ibu/saudara/i yang terhormat, Saya bernama Rosselina Cindy Kautsar (H24080061), Mahasiswi Program Sarjana Manajemen, Departemen
ANALISIS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SALON BUNDA
Nama : Dian Puspita Larasati NPM : 12212035 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Edy Nursanta,SE,MM Penelitian Ilmiah ANALISIS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SALON BUNDA Latar Belakang Perkembangan jasa
80 Perpustakaan Unika LAMPIRAN
LAMPIRAN 80 81 LAMPIRAN A KUESIONER 82 KUESIONER PERILAKU MEMBELI DI CAFÉ COFFELET IDENTITAS RESPONDEN Nomor Responden :... (Diisi peneliti) Usia :... Tahun Jenis Kelamin :... Pendidikan :... Uang Saku
PANDUAN WAWANCARA PEMILIK. Ancaman Pendatang Baru: 1) Menurut Anda, apakah bisnis ini termasuk yang membutuhkan modal
48 PANDUAN WAWANCARA PEMILIK Ancaman Pendatang Baru: 1) Menurut Anda, apakah bisnis ini termasuk yang membutuhkan modal besar atau tidak sehingga mudah ditiru oleh para pendatang baru? Apa alasannya? 2)
BAB I PENDAHULUAN. faktor yang sangat penting dalam bidang dagang atau apapun untuk memperkuat
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Dalam perkembangan bisnis yang semakin pesat, pemasaran merupakan faktor yang sangat penting dalam bidang dagang atau apapun untuk memperkuat usaha yang kita
KUESIONER PENDAHULUAN
KUESIONER PENDAHULUAN Kepada Yth, Bapak/Ibu/Sdr/i Responden konsumen Waroong Kuesioner ini dibagikan kepada Anda sebagai kuesioner awal untuk mengetahui atribut apa saja yang mempengaruhi suasana dalam
KUESIONER. Anda diminta untuk mengisi kolom isian dan memberikan tanda checklist ( ) sesuai dengan jawaban pada pertanyaan yang diberikan
KUESIONER PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI CHE.CO CAFÉ & RESTO (Survey Pada Konsumen Yang Datang Membeli di Che.co Café & Resto) Petunjuk pengisian Anda diminta
KUISIONER PENELITIAN
LAMPIRAN 64 Lampiran 1. Kuesioner Penelitian KUISIONER PENELITIAN Kuisioner ini digunakan sebagai bahan untuk penyusunan skripsi dengan judul : Analisis Proses Pengambilan Keputusan Produk Kredit Cepat
1.1. Keterlaksanaan standar pelayanan kefarmasian
Lampiran 1. Kuesioner penelitian 1.1. Keterlaksanaan standar pelayanan kefarmasian I. IDENTITAS APOTEKER PENANGGUNGJAWAB APOTEK (APA) 1. Jenis kelamin Laki-laki Perempuan 2. Pengalaman sebagai Apoteker
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. Djum di Wijilan Yogyakarta. Penelitian bertujuan untuk menganalisis kepuasan
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN 4.1. Analisis Data Penelitian dilakukan terhadap kualitas pelayanan pada Warung Makan Gudeg Yu Djum di Wijilan Yogyakarta. Penelitian bertujuan untuk menganalisis kepuasan
Lampiran 1. Uji Validitas Atribut-Atribut Wisata Kebun Raya Bogor
LAMPIRAN Lampiran 1. Uji Validitas Atribut-Atribut Wisata Kebun Raya Bogor No Nama Atribut Kevalidan Nilai 1 Harga Tiket Masuk Valid 0.488 2 Kolam Gunting Valid 0.540 3 Museum Zoology Valid 0.629 4 Kolam
KUESIONER TENTANG HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP KRAKATAU MEDIKA HOSPITAL
60 Lampiran 1 KUESIONER TENTANG HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP KRAKATAU MEDIKA HOSPITAL DATA PRIBADI : 1. Jenis Kelamin : a. Laki-laki b. Perempuan 2. Status Anda saat
KUESIONER PENELITIAN. Persepsi Pasien Terhadap Pelayanan Kesehatan Perawat di Ruang Rawat Inap Kelas III Bangsal Rumah Sakit Imelda Medan Tahun 2013
88 KUESIONER PENELITIAN Persepsi Pasien Terhadap Pelayanan Kesehatan Perawat di Ruang Rawat Inap Kelas III Bangsal Rumah Sakit Imelda Medan Tahun 2013 I. Karakteristik Responden No. Responden : Umur :
Lampiran 1 Kuesioner. Wilson
125 Lampiran 1 Kuesioner Responden Yth. Nama saya Wilson, mahasiswa Fakultas Ekonomi. Saat ini saya sedang melakukan penelitian untuk skripsi saya mengenai Service Quality, Customer Satisfaction Repurchase
DAFTAR PERTANYAAN UNTUK 30 RESPONDEN KONSUMEN YANG MELAKUKAN PERAWATAN DI RUMAH CANTIK CITRA JAKARTA.
Lampiran 1 DAFTAR PERTANYAAN UNTUK 30 RESPONDEN KONSUMEN YANG MELAKUKAN PERAWATAN DI RUMAH CANTIK CITRA JAKARTA. Dengan Hormat, Saya adalah Mahasiswa Fakultas ekonomi Manajemen Konsentrasi Pemasaran Universitas
Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Produk
LAMPIRAN Lampiran 1: Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Produk s item1 item2 item3 item4 item5 totalskor 1.777 **.619 **.795 **.227 *.864 ** item1 Sig. (2-tailed).000.000.000.021.000 item2.777 ** 1.542
x 100% = 26,64% x 100% = 37,96% x 100% = 31,11% x 100% = 1,90% x 100% = 49,21% x 100% = 50,78%
Lampiran 1. Penilaian harapan dan kenyataan pada parameter - parameter yang mempengaruhi tingkat kepuasan pasien rawat jalan peserta BPJS Kesehatan di RSUP H. Adam Malik Medan 1. Persentase kehandalan
VII DIMENSI KUALITAS PELAYANAN, KEPUASAN, DAN LOYALITAS KONSUMEN RESTORAN MIRA SARI
VII DIMENSI KUALITAS PELAYANAN, KEPUASAN, DAN LOYALITAS KONSUMEN RESTORAN MIRA SARI Penilaian terhadap berbagai atribut di Restoran Mira Sari secara tidak langsung dapat mengukur menganai kepuasan dan
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. KESIMPULAN Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, penulis menarik beberapa kesimpulan sebagai berikut : 1. Responden pada penelitian ini merupakan konsumen dari
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN 6.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, dapat diperoleh kesimpulan sebagai berikut: 1. Faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen didalam memilih toko pakaian
LAMPIRAN A. Universitas Kristen Maranatha
LAMPIRAN A Kuesioner Pendahuluan Kuesioner Penelitian Kuesioner Pendahuluan Pengujian 1 Kuesioner Pendahuluan Pengujian 2 Kuesioner Pendahuluan Pengujian 3 Kuesioner Pendahuluan Pengujian 4 Kuesioner Pendahuluan
LEMBAR PERSETUJUAN RESPONDEN (Informed Consent)
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian LEMBAR PERSETUJUAN RESPONDEN (Informed Consent) Saya; Arianto Sidasuha Purba mahasiswa Program Studi S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat Fakultas Kesehatan Masyarakat yang sedang
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian KUESIONER PENELITIAN
LAMPIRAN 60 61 Lampiran 1. Kuesioner Penelitian KUESIONER PENELITIAN No. ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TINGKAT LOYALITAS PELANGGAN RESTORAN RESTORAN SAUNG KURING BOGOR Pengantar Selamat pagi/siang/sore/malam.
VII. DIMENSI KUALITAS PRODUK DAN KEPUASAN KONSUMEN RESTORAN KHASPAPI BOGOR
VII. DIMENSI KUALITAS PRODUK DAN KEPUASAN KONSUMEN RESTORAN KHASPAPI BOGOR Kepuasan konsumen dapat dilihat secara tidak langsung melalui penilaian mereka terhadap atribut-atribut atau indicator-indikator
Lampiran 1. Indikator Atribut Servqual Wisata Agro Agrifun. Atribut Servqual Atribut-atribut Indikator
LAMPIRAN 71 Lampiran 1. Indikator Atribut Servqual Wisata Agro Agrifun Atribut Servqual Atribut-atribut Indikator Berwujud (Tangible) Harga Tiket 1= Harga tiket sangat mahal 2=Harga tiket mahal 3=Harga
KUESIONER PENELITIAN ANALISIS TINGKAT KEPUASAN NASABAH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PT. BANK BUKOPIN KANTOR CABANG CILEGON
73 74 Lampiran 1. Kuesioner Penelitian KUESIONER PENELITIAN ANALISIS TINGKAT KEPUASAN NASABAH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PT. BANK BUKOPIN KANTOR CABANG CILEGON Lembar kuesioner ini diedarkan untuk mengukur
KUESIONER PENELITIAN
KUESIONER PENELITIAN UNTUK NASABAH BANK BRI Responden yang terhormat, Dalam rangka penyusunan skripsi yang berjudul Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah pada PT. BANK RAKYAT INDONESIA
Oleh karena itu, dimohon kerjasama dari para pelanggan jasa untuk dapat mengisi koesioner ini dengan sebenar-benarnya.
LAMPIRAN 71 72 Lampiran 1. Kuesioner Penelitian No. KUESIONER PENELITIAN Kuesioner ini merupakan instrumen penelitian untuk mengumpulkan informasi terhadap tingkat kepuasan pelanggan atas mutu pelayanan
LAMPIRAN A. Kuesioner Pendahuluan Kuesioner Penelitian
LAMPIRAN A Kuesioner Pendahuluan Kuesioner Penelitian - 1 - - LA-I Kuesioner Pendahuluan Berilah tanda checklist pada pernyataan yang Anda anggap penting terhadap jasa catering untuk pesanan sehari-hari.
KUESIONER KUESIONER TENTANG PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TRANS JAKARTA
Lampiran 1 KUESIONER KUESIONER TENTANG PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TRANS JAKARTA Data Pribadi 1. Jenis Kelamin : a. Laki-laki b. Perempuan 2. Berapahkah usia anda saat ini :
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA RUMAH MAKAN BEBEK KALEYO CABANG KALIMALANG
Nama : Juliana NPM : 13212987 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Edy Nursanta,SE,MM Penelitian Ilmiah ANALISIS FAKTOR-FAKTOR PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA RUMAH MAKAN BEBEK KALEYO CABANG KALIMALANG
Kepada Yth. Pasien RSUD Wirosaban di Yogyakarta
KUESIONER PENELITIAN Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Bauran Pemasaran terhadap Kepuasan Pasien Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Wirosaban Kota Yogyakarta Kepada Yth. Pasien RSUD Wirosaban di Yogyakarta
Lampiran 1. Reliabilitas untuk Kelompok Kepentingan R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A)
Lampiran 1. Reliabilitas untuk Kelompok Kepentingan R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N
HASIL DAN PEMBAHASAN. Karakteristik Konsumen
HASIL DAN PEMBAHASAN Karakteristik Konsumen Karakteristik konsumen RM Wong Solo yang diamati dalam penelitian ini meliputi jenis kelamin, usia, pendidikan terakhir, pekerjaan, dan penerimaan per bulan
KUESIONER. Saya adalah mahasiswa dari Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
KUESIONER Kepada YTH, Assalamu alaikum Wr. Wb Saya adalah mahasiswa dari Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Singaperbangsa Karawang, sedang melakukan tugas penelitian skripsi dengan judul Pengaruh
IX. ANALISIS HASIL PENELITIAN DAN IMPLIKASI ALTERNATIF BAURAN PEMASARAN
IX. ANALISIS HASIL PENELITIAN DAN IMPLIKASI ALTERNATIF BAURAN PEMASARAN 9.1. Hubungan Hasil Analisis Karateristik Umum dengan Kepuasan Secara Umum Variabel yang ingin diketahui hubungannya dengan variabel
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dan pembahasan pada bab-bab sebelumnya, maka penulis dapat menarik beberapa kesimpulan sebagai berikut : 1. Berdasarkan
KUESIONER ANALISIS SIKAP KONSUMEN TERHADAP KOPI INSTAN KOPIKO BROWN COFFEE DI KOTA DEPOK
77 Lampiran 1. KUESIONER Kuesioner ini merupakan salah cara pengumpulan data dalam rangka penyusunan skripsi dengan judul: ANALISIS SIKAP KONSUMEN TERHADAP KOPI INSTAN KOPIKO BROWN COFFEE DI KOTA DEPOK
Lampiran 1. Kuesioner kajian
Lampiran 1. Kuesioner kajian SURVEI KAJIAN PENGARUH PRODUK PERBANKAN, MUTU PELAYANAN DAN KINERJA TERHADAP KEPUASAN NASABAH PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK STUDI KASUS KANTOR CABANG UTAMA JAKARTA
Lampiran 1. Jumlah Penduduk Kota Bogor Menurut Kelompok Jenis Kelamin Tahun
Lampiran 1. Jumlah Penduduk Kota Bogor Menurut Kelompok Jenis Kelamin Tahun 2005 2008 Tahun Laki-laki Perempuan Total Pertumbuhan (jiwa) (jiwa) (jiwa) (persen) 2005 424,819 406,752 831,571 1.32 2006 431,862
Sabun Madu Mutiara (80 gram) Harga Sabun untuk kesehatan kulit dengan pewangi alami
Lampiran 1. Deskripsi Produk Sabun Madu Mutiara (80 gram) Harga 15.000 Sabun untuk kesehatan kulit dengan pewangi alami Fungsi : Menjaga kelembutan kulit Mencegah penyakit kulit Menghaluskan kulit Membunuh
BAB IV HASIL PENELTIAN DAN PEMBAHASAN. 4.1 Pengaruh Kualitas Jasa Terhadap Loyalitas Pelanggan Logistik Pada
84 BAB IV HASIL PENELTIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Pengaruh Kualitas Jasa Terhadap Loyalitas Pelanggan Logistik Pada Kantor Pos Besar Bandung 40000 Dalam penelitian ini penulis menyebarkan 80 lembar kuisioner
KUESIONER L1-2. (Ferda) Berilah tanda ( ) pada jawaban yang sesuai dengan pilihan anda atas pertanyaanpertanyaan mengenai restoran berikut ini :
L1-2 KUESIONER Saya mengharap ketersediaan dan kerja sama anda untuk mengisi kuesioner yang telah saya susun ini, saya mengharap anda dapat mengisinya dengan sejujurjujurnya dan sebaik yang anda dapat.
VI ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN PRIMA FRESH MART
VI ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN PRIMA FRESH MART 6.1. Karakteristik Umum Responden Konsumen yang berbelanja di Prima Fresh Mart (PFM) memiliki latar belakang yang berbeda-beda, baik dari segi sosial maupun
Kuesioner Penelitian. Pengaruh Bauran Eceran Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Butik Batik Tasik di Bandung
Kuesioner Penelitian Pengaruh Bauran Eceran Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Butik Batik Tasik di Bandung A. Kata Pengantar No. Angket : Tanggal Interview : Kepada Yth: Sdr/i Di tempat. Dengan
KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN MENGINAP (STUDI BISNIS PADA HOTEL CHERRY RED JL. SEI MARTEBING MEDAN)
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN MENGINAP (STUDI BISNIS PADA HOTEL CHERRY RED JL. SEI MARTEBING MEDAN) A. IDENTITAS RESPONDEN Nama : Jenis Kelamin
LAMPIRAN. KUESIONER PENELITIAN SURVEI KEPUASAN NASABAH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PT. BANK RAKYAT INDONESIA, Tbk. Kepada Responden yang Terhormat,
LAMPIRAN KUESIONER PENELITIAN SURVEI KEPUASAN NASABAH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PT. BANK RAKYAT INDONESIA, Tbk. Kepada Responden yang Terhormat, Dalam rangka menyelesaikan studi/ tugas akhir di Fakultas
ANALISIS SIKAP DAN FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KUNJUNGAN KONSUMEN KAFE BACA DI BUKU KAFE, DEPOK JAWA BARAT
ANALISIS SIKAP DAN FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KUNJUNGAN KONSUMEN KAFE BACA DI BUKU KAFE, DEPOK JAWA BARAT OLEH : FANNY RAMA A. 14104547 PROGRAM STUDI EKSTENSI MANAJEMEN AGRIBISNIS FAKULTAS
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PADA SALON GAUL
Nama : Novia Larasati NPM : 15212398 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Edy Nursanta,SE,MM Penelitian Ilmiah ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PADA SALON GAUL LATAR BELAKANG Persaingan Bisnis
Lampiran 1. Kuesioner penelitian KUESIONER HARAPAN KONSUMEN ROTI UNYIL VENUS
Lampiran 1. Kuesioner penelitian KUESIONER HARAPAN KONSUMEN ROTI UNYIL VENUS Saya I Gede Nugraha Adhidarma Riasma selaku mahasiswa Institut Pertanian Bogor yang sedang melakukan penelitian mengenai Strategi
KUESIONER PENDAHULUAN
KUESIONER PENDAHULUAN Kepada Yth, Bapak/Ibu/Sdr/i Responden Kuesioner ini dibagikan kepada Anda untuk mengetahui atribut apa saja yang Anda anggap penting dalam memilih suatu restoran/café. Berikan tanda
PERNYATAAN KESEDIAAN MENJADI RESPONDEN (INFORMED CONSENT)
LAMPIRAN PERNYATAAN KESEDIAAN MENJADI RESPONDEN (INFORMED CONSENT) PENELITIAN TENTANG : Gambaran Kepuasan Pasien BPJS dan Non BPJS Terhadap Kualitas Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut di Puskesmas Umbulharjo
KUESIONER AWAL. June. P
KUESIONER AWAL Pengisi Kuesioner Yang Terhormat, Saya mahasiswa Universitas Kristen Maranatha Bandung, saat ini saya sedang mengadakan penelitian dengan menyebarkan kuesioner untuk memperoleh data dalam
IV METODE PENELITIAN 4.1 Lokasi dan Waktu Penelitian 4.2 Jenis dan Sumber Data 4.3 Metode Pengambilan Sampel
IV METODE PENELITIAN 4.1 Lokasi dan Waktu Penelitian Penelitian mengenai analisis kepuasan dan loyalitas konsumen ini mengambil lokasi di Restoran D Cost, Plaza Atrium Senen, lantai dasar, pintu 2, Jakarta
KUESIONER PENDAHULUAN
KUESIONER PENDAHULUAN Kepada Yth, Bapak/Ibu/Sdr/i Responden konsumen masakan Cina Kuesioner ini dibagikan kepada anda sebagai kuesioner awal untuk mengetahui atribut apa saja yang mempengaruhi Anda dalam
KUESIONER TENTANG KUALITAS PELAYANAN FRONT LINER. SERVICE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT PLN ( Persero ) AREA PELAYANAN GROGOL JAKARTA BARAT
Lampiran 1 KUESIONER TENTANG KUALITAS PELAYANAN FRONT LINER SERVICE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT PLN ( Persero ) AREA PELAYANAN GROGOL JAKARTA BARAT Data Pribadi 1. Jenis Kelamin : a. Laki- laki b. Perempuan
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN, DAN KREATIFITAS PERIKLANAN TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN
KUESIONER Kepada Yth. Para Responden. Saya adalah mahasiswa dari Universitas Bina Nusantara yang sedang melakukan penelitian untuk penyelesaian tugas akhir saya yang berjudul ANALISIS PENGARUH KUALITAS
Lampiran 1. IDENTITAS SAMPEL
Lampiran 1. IDENTITAS SAMPEL A. Pengantar Bapak/ Ibu/saudara/saudari yang terhormat Kuesioner ini diberikan dalam rangka penyusunan tugas akhir Desi Widya Tamauli Simangunsong, Program Studi Ilmu Gizi,
KUESIONER AWAL L1-1. Tingkat Kepentingan Penting Tidak Penting
L1-1 KUESIONER AWAL Para Responden Yang Terhormat, Saya selaku mahasiswa Bandung, bermaksud menyebarkan kuesioner untuk memperoleh data dalam pembuatan Tugas Akhir. Saya sangat mengharapkan kesediaan Bapak/Ibu/Saudara
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN 6.1 Kesimpulan 6.1.1 Faktor-faktor yang Menjadi Pertimbangan Konsumen Dalam Memilih Salon Dari hasil penelitian yang dilakukan, diketahui bahwa faktor-faktor yang dipentingkan
- Validitas Konstruksi LAMPIRAN 1
- Validitas Konstruksi LAMPIRAN 1 Lampiran L1-1 Validitas Konstruksi Lampiran L1-2 Validitas Konstruksi Lampiran L1-3 Validitas Konstruksi - Kuesioner Pendahuluan LAMPIRAN 2 - Data Mentah Kuesioner Pendahuluan
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
49 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Karakteristik Responden Kuesioner disebar kepada 100 orang nasabah Bank Tabungan Negara cabang Pekalongan dengan kriteria nasabah yang akan atau sedang memanfaatkan pelayanan
LAMPIRAN 1 KUESIONER
LAMPIRAN 1 KUESIONER L1-1 L1-2 KUESIONER PENDAHULUAN Dalam rangka proses penyusunan Tugas Akhir Strata-1, saya mahasiswa Teknik Industri Universitas Kristen Maranatha akan mengambil penelitian mengenai
KUESIONER PENDAHULUAN
Lampiran 1 L1-1 KUESIONER PENDAHULUAN Kepada Yth, Bapak/Ibu/Sdr/i Responden konsumen lomie Kuesioner ini dibagikan kepada anda sebagai kuesioner awal untuk mengetahui atribut apa saja yang anda anggap
LAMPIRAN 1 SURAT PENGANTAR PENELITIAN
LAMPIRAN 66 LAMPIRAN 1 SURAT PENGANTAR PENELITIAN 67 68 69 70 LAMPIRAN 2 SURAT IZIN PENELITIAN 71 72 73 74 75 76 LAMPIRAN 3 INFORMED CONSENT & KUESIONER 77 LEMBAR PERSETUJUAN RESPONDEN (Pasien Rawat Inap)
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 6 KESIMPULA DA SARA 6.1 Kesimpulan Dari hasil pengolahan data dan analisis maka didapatkan beberapa hal yang dapat disimpulkan berkaitan dengan hasil penelitian yang dilakukan mengenai identifikasi
PENGARUH PERANAN PUBLIC RELATIONS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN.
L1 KUESIONER Responden Yth, Dalam rangka menyelesaikan makalah di Jurusan Komunikasi Pemasaran Jenjang Pendidikan Strata 1 Universitas Bina Nusantara, penulis melakukan studi kasus yang berjudul PENGARUH
Universitas Kristen Maranatha
Lampiran KUESIONER Saya mahasiswa jurusan Teknik Industri Universitas Kristen Maranatha Bandung akan mengadakan sebuah penelitian dengan topik Manajemen Pemasaran yang mengambil objek Penelitian di Rumah
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP RESTORAN ETNIK KHAS TIMUR TENGAH RESTORAN ALI BABA, KOTA BOGOR. Titik Hidayati A
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP RESTORAN ETNIK KHAS TIMUR TENGAH RESTORAN ALI BABA, KOTA BOGOR Titik Hidayati A14102584 PROGRAM STUDI SARJANA EKSTENSI MANAJEMEN AGRIBISNIS FAKULTAS PERTANIAN INSTITUT
KUESIONER. PENGARUH KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI 9 SQUARE Bar & Resto BANDUNG. (Survei Pada Konsumen 9 SQUARE Bar & Resto Kota Bandung)
KUESIONER PENGARUH KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI SQUARE Bar & Resto BANDUNG (Survei Pada Konsumen SQUARE Bar & Resto Kota Bandung) Responden Yth, Bersama dengan ini saya sebarkan kuesioner
Kuesioner Penelitian
LAMPIRAN Lampiran L1-1 Kuesioner Penelitian Dengan hormat, Dalam rangka penyusunan laporan Tugas Akhir pada Jurusan Teknik Industri, Universitas Kristen Maranatha, maka saya meminta kesediaan dari Bapak/Ibu
ANALISIS PENGARUH PRODUK, HARGA, PROMOSI, DAN TEMPAT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK INDOSAT OOREDOO
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian KUESIONER ANALISIS PENGARUH PRODUK, HARGA, PROMOSI, DAN TEMPAT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK INDOSAT OOREDOO Sehubungan dengan penyusunan skripsi dengan judul yang
VI. KARAKTERISTIK UMUM RESPONDEN DAN PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN MOCI KASWARI LAMPION. mengetahui, mengenal serta mengkonsumsi moci Kaswari Lampion.
VI. KARAKTERISTIK UMUM RESPONDEN DAN PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN MOCI KASWARI LAMPION 6. Karakteristik Umum Responden Karakteristik umum responden dalam penelitian ini dilihat dari jenis kelamin, alamat,
II. TINJAUAN PUSTAKA DAN KERANGKA PEMIKIRAN
6 II. TINJAUAN PUSTAKA DAN KERANGKA PEMIKIRAN A. Tinjauan Pustaka 1. Konsep Pemasaran Pemasaran merupakan sebuah proses sosial yang bertumpu pada pemenuhan kebutuhan individu dan kelompok dengan menciptakan
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian untuk Penilaian Penentuan Bobot dan Rating Faktor Strategis Internal dan Eksternal Restoran Pecel Lele Lela, Bogor.
LAMPIRAN Lampiran 1. Kuesioner Penelitian untuk Penilaian Penentuan Bobot dan Rating Faktor Strategis Internal dan Eksternal Restoran Pecel Lele Lela, Bogor. ANALISIS STRATEGI PEMASARAN RESTORAN PECEL
KUESIONER PENELITIAN ANALISIS PENGARUH STRATEGI BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MEMILIH MAKAN DI RUMAH MAKAN MIE AYAM MAHMUD MEDAN
Lampiran. Daftar Pertanyaan Penelitian KUESIONER PENELITIAN ANALISIS PENGARUH STRATEGI BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MEMILIH MAKAN DI RUMAH MAKAN MIE AYAM MAHMUD MEDAN Kepada Yth, Bapak/Ibu/Saudara
Lampiran 1 KUESIONER. penelitian dalam rangka penyelesaian skripsi mengenai Pengaruh Store
Lampiran 1 KUESIOER Selamat Pagi/Siang/Sore/Malam, Saya Melin Meidina Manihuruk, mahasiswi Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis. Saat ini saya sedang melakukan penelitian dalam rangka penyelesaian skripsi
KUESIONER GAMBARAN TAYANGAN IKLAN FAST FOOD
KUESIONER GAMBARAN TAYANGAN IKLAN FAST FOOD (MAKANAN SIAP SAJI) DI TELEVISI DAN KEBIASAAN MAKAN FAST FOOD (MAKANAN SIAP SAJI) DAN KEJADIAN OBESITAS PADA PELAJAR SMA SWASTA CAHAYA MEDAN TAHUN 2013 I. INFORMASI
DAFTAR PERTANYAAN WAWANCARA ANALISIS KEEFEKTIFAN BAURAN PROMOSI PADA WISATA AIR THE JUNGLE BOGOR
LAMPIRAN 77 Lampiran 1 Daftar Pertanyaan Wawancara DAFTAR PERTANYAAN WAWANCARA ANALISIS KEEFEKTIFAN BAURAN PROMOSI PADA WISATA AIR THE JUNGLE BOGOR 1. Bagaimana sejarah dan perkembangan Wisata Air The