BAB V PENUTUP. Berdasarkan karakteristik pekerjaan, 60% responden bekerja sebagai. telah menginap di Hotel Santikan antara 2 sampai 3 kali.
|
|
|
- Budi Sutedja
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 BAB V PENUTUP 5.1. Kesimpulan 1. Hasil analisis persentase terhadap karakteristik demografi responden dapat diketahui bahwa mayoritas konsumen yang menginap di Hotel Santika Yogyakarta (68%) adalah pria dengan usia antara 20 sampai 34 tahun (67%), berpendidikan Diploma (D1-D3) atau Sarjana (S1, S2, S3) yaitu sebesar 91%. Berdasarkan karakteristik pekerjaan, 60% responden bekerja sebagai wiraswasta dengan penghasilan lebih dari Rp dan 56% responden telah menginap di Hotel Santikan antara 2 sampai 3 kali. 2. Hasil analisis One Sample T-test dapat disimpulkan bahwa konsumen puas terhadap fasilitas fisik hotel, fasilitas pendukung pekerjaan, fasilitas guest room, kecepatan pelayanan, kehandalan pelayanan karyawan, dan fasilitas pendukung. 3. Hasil analisis regresi dapat disimpulkan sebagai berikut: a. Secara simultan, fasilitas fisik hotel, fasilitas pendukung pekerjaan, fasilitas guest room, kecepatan pelayanaan karyawan, kehandalan pelayanan karyawan dan kelengkapan fasilitas pendukung memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan untuk menginap. b. Secara parsial, fasilitas fisik hotel, fasilitas pendukung pekerjaan, fasilitas guest room, kecepatan pelayanaan karyawan, dan kehandalan pelayanan karyawan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan untuk 97
2 98 menginap, sedangkan kelengkapan fasilitas pendukung tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan untuk menginap. 4. Hasil analisis perbedaan kepuasan konsumen atas kualitas layanan hotel santika ditinjau dari perbedaan karakteristik responden dapat disimpulkan tidak terdapat perbedaan kepuasan konsumen atas kualitas layanan hotel santika ditinjau dari perbedaan jenis kelamin, usia, tingkat pendidikan, pekerjaan, pendapatan, dan frekuensi menginap Saran Berdasarkan hasil analisis data serta kesimpulan di atas, penulis mengajukan saran bagi pihak manajemen Hotel Santika antara lain adalah sebagai berikut: 1. Fasilitas fisik hotel, fasilitas pendukung pekerjaan, fasilitas guest room, kecepatan pelayanaan karyawan kehandalan pelayanan karyawan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan untuk menginap. Berdasarkan hal tersebut maka pihak manajemen Hotel Santika harus mampu menyediakan fasilitas fisik yang baik bagi tamu hotel, menyediakan fasilitas pendukung pekerjaan bagi tamu hotel yang menginap dalam rangka menjalankan tugas kontor, melengkapi fasilitas guest room agar tamu hotel dapat mempergunakannya saat bertemu dengan rekan bisnis, meningkatkan kemampuan karyawan dalam memberikan pelayanan yang baik, cepat dan akurat kepada tamu hotel.
3 99 2. Dalam penelitian ini Variabel kelengkapan fasilitas pendukung tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan untuk menginap. Hal ini disebabkan karena pada periode penyebaran kuesioner dilakukan tidak pada saat hari libur, sehingga tamu hotel yang menginap bertujuan untuk melakukan kegiatan bisnis dan bukan untuk berwisata. Untuk semakin meningkatkan kelengkapan fasilitas pendukung, pihak manajemen Hotel Santika dapat melengkapi fasilitas hotel pendukung seperti fasilitas olah raga yang praktis untuk digunakan tamu hotel dan tour guide yang siap mengatar tamu hotel ke obyek wisata maupun pusat bisnis. Berkaitan dengan fasilitas tour guide pihak manajemen Hotel Santika dapat bekerja sama dengan beberapa biro atau tour guide lokal untuk mendampingi tamu hotel/wisatawan menuju ke tempat wisata yang masih asri dan alami sehingga akan meningkatkan kepuasan dan penilaian yang baik terhadap kelengkapan fasilitas pendukung.
4 100 DAFTAR PUSTAKA Agusty F., (2002), Structural Equation Modelling Dalam Penelitian Manajemen, Penerbit Fakultas Ekonomi, UNDIP. Semarang. AL. Btaafi, Wisnu HS (2006). Housekeeping Department Floor and Public Area. Edisi I. bandung : Alfabeta. Anto Dajan, (2000), Pengantar Metode Statistik, Jilid II, Penerbit LP3ES, Jakarta. Boedijoewono., (2001), Pengantar Statistik Ekonomi dan Bisnis, Penerbit UPP AMP YKPN, Yogyakarta. Cooper, D.R., dan Emory, C.W., (1997), Metode Penelitian Bisnis, Edisi Kelima, Jilid I, Penerbit Erlangga, Jakarta. Hadi, S, (1991), Analisis Butir Untuk Instrumen, Cetakan Kelima, Penerbit Fakultas Psikologi UGM, Yogyakarta. Jogiyanto, H., (2004), Metodologi Penelitian Bisnis, Penerbit BPFE Universitas Gajah Mada, Yogyakarta. Kotler, Philip. (2003). Marketing Management. Prentice Hall, New Jersey Lupiyoadi, Rambat, A. (2001). Manajemen Pemasaran Jasa. Penerbit Salemba Empat, Jakarta Prastowo, Dwi dan Aji Suryo (2002). Analisis laporan Keuangan Hotel. Yogyakarta : Andi Offset. Santoso S. dan Tjiptono, T., (2001), Riset Pemasaran, Penerbit Elexmedia Komputindo, Jakarta. Santoso, S., (2001), Statistik Parametrik, Penerbit Elexmedia Komputindo, Jakarta. Spillane, James J. (1997). Ekonomi Pariwisata, Sejarah dan Prospeknya. Yogyakarta: Kanisius Sugiyono (2001), Metode Penelitian Bisnis, Cetakan Kedua, Penerbit CV. Alfabeta, Bandung. Tjiptono, Fandy. (2004). Pemasaran Jasa. Penerbit bayumedia, Malang.
5 101 Umar, Hussein (2003). Metode Riset Perilaku Konsumen Jasa. Penerbit Ghalia Indonesia, Jakarta Yoeti, O.A. (1999). Hotel Marketing. Jakarta : PT. Pertja
6 LAMPIRAN I
7 KUESIONER Kepada Yth. Bapak/Ibu/Sdri Tamu Hotel Santika di tempat Dengan hormat, Perkenankanlah, saya yang bertanda tangan di bawah ini: Nama : Stefanus Fredy Hartoko No. Mhs : mahasiswa Universitas Atma Jaya Yogyakarta yang sedang melakukan penelitian skripsi dengan judul: PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN MENGINAP (Studi pada konsumen Hotel Santika Yogyakarta), mengharapkan kesediaan Bapak/Ibu/Saudari untuk memberikan tanggapan atas pertanyaan yang saya ajukan dalam kuesioner terlampir. Hal ini semata-mata untuk kepentingan penyelesaian studi yang saya tempuh. Oleh karena itu, jawaban yang diberikan akan besar artinya bagi saya. Atas perhatian dan waktu yang Ibu/Saudari berikan, saya mengucapkan banyak terimakasih. Yogyakarta, Oktober 2009 Hormat saya Stefanus Fredy Hartoko
8 I. KARAKTERISTIK DEMOGRAFI RESPONDEN Berikut ini merupakan pertanyaan mengenai karakteristik demografi. Anda dipersilahkan untuk menjawab dengan memberi tanda silang (X) atau () pada salah satu alternatif jawaban yang telah disediakan. 1. Jenis kelamin anda: a. Pria b. Wanita 2. Usia anda saat ini: a. Kurang dari 20 tahun b tahun c tahun d. Lebih dari 49 tahun 3. Tingkat pendidikan terakhir anda: a. SLTA/Sederajat atau dibawahnya b. Diploma (D1-D3) atau Sarjana (S1, S2, S3) 4. Pekerjaan Anda saat ini: a. Pegawai Negeri, TNI, POLRI b. Pegawai Swasta c. Wiraswasta d. Lainnya 5. Penghasilan Anda dalam satu bulan: a. Kurang dari Rp b. Rp Rp c. Rp Rp d. Lebih dari Rp Berapa kali Anda menginap di Hotel SantikaYogyakarta: a. 2 3 kali b. Lebih dari 3 kali
9 II. KEPUASAN KONSUMEN PADA LAYANAN HOTEL SANTIKA Berikut ini merupakan kuesioner mengenai kepuasan konsumen pada pelayanan Hotel Santika. Anda dipersilahkan untuk menjawab dengan memberi tanda silang (X) atau centang () pada salah satu alternatif jawaban yang telah disediakan sebagai berikut: SP = Sangat Puas; P = Puas; CP = Cukup Puas; TP = Tidak Puas; STP = Sangat Tidak Puas Kepuasan yang saya rasakan atas beberapa hal pelayanan Hotel Santika. A. Tangibles No Pertanyaan STP TP CP P SP 1 Ketenangan kamar tidur Hotel Santika 2. Kebersihan kamar tidur Hotel Santika 3. Kenyamanan tempat tidur Hotel Santika B. Working Environment No Pertanyaan STP TP CP P SP 1 Fasilitas koneksi internet dan fax yang disediakan pihak manajemen Hotel Santika 2 Fasilitas telepon lokal gratis yang disediakan pihak manajemen Hotel Santika 3 Kelengkapan fasilitas ruangan seminar/pertemuan yang disediakan pihak manajemen Hotel Santika Fasilitas meja kerja dalam ruangan seminar/ 4 pertemuan yang disediakan pihak manajemen Hotel Santika C. Guest Room Setting No Pertanyaan STP TP CP P SP 1 Ukuran loby Hotel Santika yang luas 2 Kualitas dan kelengkapan loby hotel yang disediakan pihak manajemen Hotel Santika 3 Suasana loby Hotel Santika D. Responsiveness of Employee No Pertanyaan STP TP CP P SP 1 Kecepatan pelayaan check in dan check out yang mampu diberikan oleh karyawan Hotel Santika 2 Kesopanan karyawan Hotel Santika 3 Kemudahan reservasi Hotel Santika 4 Kecepatan penanganan komplain konsumen oleh pihak manajemen Hotel Santika E. Reliability No Pertanyaan STP TP CP P SP 1 Keluwesan peraturan hotel yang diberlakukan oleh manajemen Hotel Santika Kesesuaian antara harga sewa menginap di Hotel 2 Santika dengan fasilitas dan pelayanan yang diberikan 3 Kemudahan untuk mencapai pusat-pusat bisnis dari Hotel Santika
10 F. Amenity No Pertanyaan STP TP CP P SP Kelengkapan fasilitas olah raga dan rekreasi yang 1 disediakan pihak manajemen Hotel Santika bagi tamu hotel 2 Hotel dan tour guide yang disediakan pihak manajemen Hotel Santika bagi tamu hotel 3 Pelayanan terhadap pelanggan setia oleh pihak manajemen Hotel Santika III. PENGAMBILAN KEPUTUSAN UNTUK MENGINAP DI HOTEL SANTIKA Berikut ini merupakan kuesioner mengenai keputusan untuk menginap di Hotel Santika. Anda dipersilahkan untuk menjawab dengan memberi tanda silang (X) atau centang () pada salah satu alternatif jawaban yang telah disediakan sebagai berikut: SS = Sangat Setuju; S = Setuju; CS = Cukup Setuju; TS = Tidak Setuju; STS = Sangat Tidak Setuju No Pertanyaan STS TS CS S SS 1 Saya menginap di Hotel Santika karena Hotel Santika memiliki fasilitas kamar yang baik (tangibles) 2 Saya menginap di Hotel Santika karena Hotel Santika memiliki fasilitas pendukung aktivitas pekerjaan yang lengkap (Working Environment) 3 Saya menginap di Hotel Santika karena Hotel Santika memiliki fasilitas loby yang lengkap (Guest Room Setting) 4 Saya menginap di Hotel Santika karena karena karyawan Hotel Santika mampu memberikan pelayanan dengan cepat (Responsiveness of Employee) 5 Saya menginap di Hotel Santika karena karena pelayanan Hotel Santika dapat dihandalkan (Reliability) 6 Saya menginap di Hotel Santika karena Hotel Santika memiliki fasilitas pendukung (fasilitas olah raga, tempat rekreasi, tour guide, dll) yang lengkap (Amenity)
11 LAMPIRAN II
12 Tangibles Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded a a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Item- Statistics Tang_1 Tang_2 Tang_3 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items
13 Working Environment Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded a a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Item- Statistics Work_1 Work_2 Work_3 Work_4 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items
14 Guest Room Setting Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded a a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Item- Statistics Guest_1 Guest_2 Guest_3 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items
15 Responsiveness of Employee Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded a a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Item- Statistics Resp_1 Resp_2 Resp_3 Resp_4 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items
16 Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded a a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Item- Statistics Reli_1 Reli_2 Reli_3 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items
17 Amenity Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded a a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Item- Statistics Ame_1 Ame_2 Ame_3 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items
18 pengambilan Keputusan Menginap Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded a a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Item- Statistics Inap_1 Inap_2 Inap_3 Inap_4 Inap_5 Inap_6 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items
19 Case Summaries Jenis kelamin Usia Pendidi kan Pekerja an Pengha silan Frekuensi menginap Tang_1 Tang_2 Tang_
20 Case Summaries Work_1 Work_2 Work_3 Work_4 Guest_ 1 Guest_ 2 Guest_ 3 Resp_1 Resp_2 Resp_
21 Case Summaries Resp_4 Reli_1 Reli_2 Reli_3 Ame_1 Ame_2 Ame_3 Inap_1 Inap_2 Inap_
22 Case Summaries Inap_4 Inap_5 Inap_
23 LAMPIRAN III
24 Frequencies Frequency Table Jenis kelamin Valid Pria Wanita Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Usia Valid < 20 tahun tahun tahun > 49 tahun Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Pendidikan Valid SLTA/Sederajat atau dibawahnya Diploma (D1-D3) atau Sarjana (S1, S2, S3) Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Pekerjaan Valid PNS/TNI/POLRI Pegawai Swasta Wiraswasta Lainnya Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Penghasilan Valid < Rp Rp Rp > Rp Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent
25 Frekuensi menginap Valid 2-3 kali > 3 kali Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
26 LAMPIRAN IV
27 T-Test One-Sample Statistics Tang_1 Tang_2 Tang_3 Fasilitas fisik hotel N Mean Std. Deviation Std. Error Mean One-Sample Test Test Value = 3.41 Tang_1 Tang_2 Tang_3 Fasilitas fisik hotel t df Sig. (2-tailed)
28 T-Test One-Sample Statistics Tang_1 Tang_2 Tang_3 Fasilitas fisik hotel N Mean Std. Deviation Std. Error Mean One-Sample Test Test Value = 4.21 Tang_1 Tang_2 Tang_3 Fasilitas fisik hotel t df Sig. (2-tailed)
29 T-Test One-Sample Statistics Work_1 Work_2 Work_3 Work_4 pekerjaan N Mean Std. Deviation Std. Error Mean One-Sample Test Test Value = 3.41 Work_1 Work_2 Work_3 Work_4 pekerjaan t df Sig. (2-tailed)
30 T-Test One-Sample Statistics Work_1 Work_2 Work_3 Work_4 pekerjaan N Mean Std. Deviation Std. Error Mean One-Sample Test Test Value = 4.21 Work_1 Work_2 Work_3 Work_4 pekerjaan t df Sig. (2-tailed)
31 T-Test One-Sample Statistics Guest_1 Guest_2 Guest_3 Fasilitas guest room N Mean Std. Deviation Std. Error Mean One-Sample Test Test Value = 3.41 Guest_1 Guest_2 Guest_3 Fasilitas guest room t df Sig. (2-tailed)
32 T-Test One-Sample Statistics Guest_1 Guest_2 Guest_3 Fasilitas guest room N Mean Std. Deviation Std. Error Mean One-Sample Test Test Value = 4.21 Guest_1 Guest_2 Guest_3 Fasilitas guest room t df Sig. (2-tailed)
33 T-Test One-Sample Statistics Resp_1 Resp_2 Resp_3 Resp_4 Kecepatan pelayanaan karyawan N Mean Std. Deviation Std. Error Mean One-Sample Test Test Value = 3.41 Resp_1 Resp_2 Resp_3 Resp_4 Kecepatan pelayanaan karyawan t df Sig. (2-tailed)
34 T-Test One-Sample Statistics Resp_1 Resp_2 Resp_3 Resp_4 Kecepatan pelayanaan karyawan N Mean Std. Deviation Std. Error Mean One-Sample Test Test Value = 4.21 Resp_1 Resp_2 Resp_3 Resp_4 Kecepatan pelayanaan karyawan t df Sig. (2-tailed)
35 T-Test One-Sample Statistics Reli_1 Reli_2 Reli_3 Kehandalan pelayanan karyawan N Mean Std. Deviation Std. Error Mean One-Sample Test Test Value = 3.41 Reli_1 Reli_2 Reli_3 Kehandalan pelayanan karyawan t df Sig. (2-tailed)
36 T-Test One-Sample Statistics Reli_1 Reli_2 Reli_3 Kehandalan pelayanan karyawan N Mean Std. Deviation Std. Error Mean One-Sample Test Test Value = 4.21 Reli_1 Reli_2 Reli_3 Kehandalan pelayanan karyawan t df Sig. (2-tailed)
37 T-Test One-Sample Statistics Ame_1 Ame_2 Ame_3 N Mean Std. Deviation Std. Error Mean One-Sample Test Test Value = 3.41 Ame_1 Ame_2 Ame_3 t df Sig. (2-tailed)
38 T-Test One-Sample Statistics Ame_1 Ame_2 Ame_3 N Mean Std. Deviation Std. Error Mean One-Sample Test Test Value = 4.21 Ame_1 Ame_2 Ame_3 t df Sig. (2-tailed)
39 T-Test One-Sample Statistics Inap_1 Inap_2 Inap_3 Inap_4 Inap_5 Inap_6 Keputusan menginap N Mean Std. Deviation Std. Error Mean One-Sample Test Test Value = 3.41 Inap_1 Inap_2 Inap_3 Inap_4 Inap_5 Inap_6 Keputusan menginap t df Sig. (2-tailed)
40 T-Test One-Sample Statistics Inap_1 Inap_2 Inap_3 Inap_4 Inap_5 Inap_6 Keputusan menginap N Mean Std. Deviation Std. Error Mean One-Sample Test Test Value = 4.21 Inap_1 Inap_2 Inap_3 Inap_4 Inap_5 Inap_6 Keputusan menginap t df Sig. (2-tailed)
41 LAMPIRAN V
42 Regression Variables Entered/Removed b Model Variables Entered Variables Removed Method 1, Kehandalan pelayanan karyawan, pekerjaan,. Enter Fasilitas guest room, Kecepatan pelayanaan karyawan, Fasilitas fisik hotel a a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: Keputusan menginap Model Summary Model 1 Adjusted R Std. Error of R R Square Square the Estimate.864 a a. Predictors: (Constant),, Kehandalan pelayanan karyawan, Fasilitas pendukung pekerjaan, Fasilitas guest room, Kecepatan pelayanaan karyawan, Fasilitas fisik hotel ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression a Residual a. Predictors: (Constant),, Kehandalan pelayanan karyawan, Fasilitas pendukung pekerjaan, Fasilitas guest room, Kecepatan pelayanaan karyawan, Fasilitas fisik hotel b. Dependent Variable: Keputusan menginap Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) Fasilitas fisik hotel pekerjaan Fasilitas guest room Kecepatan pelayanaan karyawan Kehandalan pelayanan karyawan a. Dependent Variable: Keputusan menginap
43 LAMPIRAN VI
44 T-Test Group Statistics Fasilitas fisik hotel pekerjaan Fasilitas guest room Kecepatan pelayanaan karyawan Kehandalan pelayanan karyawan Jenis kelamin Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita N Mean Std. Deviation Independent Samples Test t-test for Equality of Means Fasilitas fisik hotel pekerjaan Fasilitas guest room Kecepatan pelayanaan karyawan Kehandalan pelayanan karyawan assumed not assumed assumed not assumed assumed not assumed assumed not assumed assumed not assumed assumed not assumed t df Sig. (2-tailed)
45 T-Test Group Statistics Fasilitas fisik hotel pekerjaan Fasilitas guest room Kecepatan pelayanaan karyawan Kehandalan pelayanan karyawan Pendidikan SLTA/Sederajat atau dibawahnya Diploma (D1-D3) atau Sarjana (S1, S2, S3) SLTA/Sederajat atau dibawahnya Diploma (D1-D3) atau Sarjana (S1, S2, S3) SLTA/Sederajat atau dibawahnya Diploma (D1-D3) atau Sarjana (S1, S2, S3) SLTA/Sederajat atau dibawahnya Diploma (D1-D3) atau Sarjana (S1, S2, S3) SLTA/Sederajat atau dibawahnya Diploma (D1-D3) atau Sarjana (S1, S2, S3) SLTA/Sederajat atau dibawahnya Diploma (D1-D3) atau Sarjana (S1, S2, S3) N Mean Std. Deviation
46 Independent Samples Test t-test for Equality of Means Fasilitas fisik hotel pekerjaan Fasilitas guest room Kecepatan pelayanaan karyawan Kehandalan pelayanan karyawan assumed not assumed assumed not assumed assumed not assumed assumed not assumed assumed not assumed assumed not assumed t df Sig. (2-tailed)
47 T-Test Group Statistics Fasilitas fisik hotel pekerjaan Fasilitas guest room Kecepatan pelayanaan karyawan Kehandalan pelayanan karyawan Frekuensi menginap 2-3 kali > 3 kali 2-3 kali > 3 kali 2-3 kali > 3 kali 2-3 kali > 3 kali 2-3 kali > 3 kali 2-3 kali > 3 kali N Mean Std. Deviation Independent Samples Test t-test for Equality of Means Fasilitas fisik hotel pekerjaan Fasilitas guest room Kecepatan pelayanaan karyawan Kehandalan pelayanan karyawan assumed not assumed assumed not assumed assumed not assumed assumed not assumed assumed not assumed assumed not assumed t df Sig. (2-tailed)
48 Oneway Descriptives Fasilitas fisik hotel pekerjaan Fasilitas guest room Kecepatan pelayanaan karyawan Kehandalan pelayanan karyawan < 20 tahun tahun tahun > 49 tahun < 20 tahun tahun tahun > 49 tahun < 20 tahun tahun tahun > 49 tahun < 20 tahun tahun tahun > 49 tahun < 20 tahun tahun tahun > 49 tahun < 20 tahun tahun tahun > 49 tahun N Mean Std. Deviation
49 ANOVA Fasilitas fisik hotel pekerjaan Fasilitas guest room Kecepatan pelayanaan karyawan Kehandalan pelayanan karyawan Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Sum of Squares df Mean Square F Sig.
50 Oneway Descriptives Fasilitas fisik hotel pekerjaan Fasilitas guest room Kecepatan pelayanaan karyawan Kehandalan pelayanan karyawan PNS/TNI/POLRI Pegawai Swasta Wiraswasta Lainnya PNS/TNI/POLRI Pegawai Swasta Wiraswasta Lainnya PNS/TNI/POLRI Pegawai Swasta Wiraswasta Lainnya PNS/TNI/POLRI Pegawai Swasta Wiraswasta Lainnya PNS/TNI/POLRI Pegawai Swasta Wiraswasta Lainnya PNS/TNI/POLRI Pegawai Swasta Wiraswasta Lainnya N Mean Std. Deviation
51 ANOVA Fasilitas fisik hotel pekerjaan Fasilitas guest room Kecepatan pelayanaan karyawan Kehandalan pelayanan karyawan Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Sum of Squares df Mean Square F Sig.
52 Oneway Descriptives Fasilitas fisik hotel pekerjaan Fasilitas guest room Kecepatan pelayanaan karyawan Kehandalan pelayanan karyawan < Rp Rp Rp > Rp < Rp Rp Rp > Rp < Rp Rp Rp > Rp < Rp Rp Rp > Rp < Rp Rp Rp > Rp < Rp Rp Rp > Rp N Mean Std. Deviation
53 ANOVA Fasilitas fisik hotel pekerjaan Fasilitas guest room Kecepatan pelayanaan karyawan Kehandalan pelayanan karyawan Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Sum of Squares df Mean Square F Sig.
54 LAMPIRAN VII
55 Case Summaries Jenis kelamin Usia Pendidikan Pekerjaan Penghasilan Frekuensi menginap Tang_1 Tang_2 Tang_
56 Case Summaries Jenis kelamin Usia Pendidikan Pekerjaan Penghasilan Frekuensi menginap Tang_1 Tang_2 Tang_
57 Case Summaries Work_1 Work_2 Work_3 Work_4 Guest_1 Guest_2 Guest_3 Resp_1 Resp_2 Resp_
58 Case Summaries Work_1 Work_2 Work_3 Work_4 Guest_1 Guest_2 Guest_3 Resp_1 Resp_2 Resp_
59 Case Summaries Resp_4 Reli_1 Reli_2 Reli_3 Ame_1 Ame_2 Ame_3 Inap_1 Inap_2 Inap_
60 Case Summaries Resp_4 Reli_1 Reli_2 Reli_3 Ame_1 Ame_2 Ame_3 Inap_1 Inap_2 Inap_
61 Case Summaries Inap_4 Inap_5 Inap_
62 Case Summaries Inap_4 Inap_5 Inap_
63 LAMPIRAN VIII
64 TABEL DISTRIBUSI R 5% Df 5% Df 5% Df 5% Df 5% ,997 0,950 0,878 0,811 0,754 0,707 0,666 0,632 0,602 0,576 0,553 0,532 0,514 0,497 0,482 0,468 0,456 0,444 0,433 0,423 0,413 0,404 0,396 0,388 0,381 0,374 0,367 0,361 0,355 0,349 0,344 0,339 0,334 0,329 0,325 0,320 0,316 0,312 0,308 0,304 0,301 0,297 0,294 0,291 0,288 0,285 0,282 0,279 0,276 0, ,271 0,268 0,266 0,263 0,261 0,259 0,256 0,254 0,252 0,250 0,248 0,246 0,244 0,242 0,240 0,239 0,237 0,235 0,234 0,232 0,230 0,229 0,227 0,226 0,224 0,223 0,221 0,220 0,219 0,217 0,216 0,215 0,213 0,212 0,211 0,210 0,208 0,207 0,206 0,205 0,204 0,203 0,202 0,201 0,200 0,199 0,198 0,197 0,196 0, ,194 0,193 0,192 0,191 0,190 0,189 0,188 0,187 0,187 0,186 0,185 0,184 0,183 0,182 0,182 0,181 0,180 0,179 0,179 0,178 0,177 0,176 0,176 0,175 0,174 0,174 0,173 0,172 0,172 0,171 0,170 0,170 0,169 0,168 0,168 0,167 0,167 0,166 0,165 0,165 0,164 0,164 0,163 0,163 0,162 0,161 0,161 0,160 0,160 0, ,159 0,158 0,158 0,157 0,157 0,156 0,156 0,155 0,155 0,154 0,154 0,153 0,153 0,152 0,152 0,151 0,151 0,151 0,150 0,150 0,149 0,149 0,148 0,148 0,148 0,147 0,147 0,146 0,146 0,146 0,145 0,145 0,144 0,144 0,144 0,143 0,143 0,142 0,142 0,142 0,141 0,141 0,141 0,140 0,140 0,139 0,139 0,139 0,138 0,138
BAB V PENUTUP. berkepentingan. Kesimpulan dan saran tersebut adalah sebagai berikut:
BAB V PENUTUP Pada bab lima ini, penulis mengambil kesimpulan hasil penelitian yang telah dilakukan. Selanjutnya, penulis merumuskan saran bagi pihak-pihak yang berkepentingan. Kesimpulan dan saran tersebut
Variabel Pelayanan Purna Jual
1 Variabel Pelayanan Purna Jual Case Processing Summary N % 25 100.0 Cases Excluded a 0.0 Total 25 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's
PENGARUH PERANAN PUBLIC RELATIONS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN.
L1 KUESIONER Responden Yth, Dalam rangka menyelesaikan makalah di Jurusan Komunikasi Pemasaran Jenjang Pendidikan Strata 1 Universitas Bina Nusantara, penulis melakukan studi kasus yang berjudul PENGARUH
BAB V PENUTUP. 1. Hasil analisis regresi dapat disimpulkan sebagai berikut: lingkungan, pengaruh teman, dan identitas diri simultan mampu
BAB V PENUTUP 5.1. Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, penulis mengambil kesimpulan sebagai berikut: 1. Hasil analisis regresi dapat disimpulkan sebagai berikut: a. Sikap pada
Singarimbun, M dan Efendi,. 1995, Metode Penelitian Survey, Jakarta : PT. Pustaka LP3ES.
DAFTAR PUSTAKA Arikunto, Suharsimi, 00, Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktek, Jakarta : Rineka Cipta. Engel, James, 99, Perilaku Konsumen, Jakarta : Binaputra Aktiva. Ghozali, Imam, 00, Aplikasi
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN. Pertanyaan di bawah ini hanya semata-mata digunakan untuk data
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN I. Umum Responden yang terhormat, Pertanyaan di bawah ini hanya semata-mata digunakan untuk data penelitian dalam rangka penyusunan skripsi Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen.
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN, DAN KREATIFITAS PERIKLANAN TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN
KUESIONER Kepada Yth. Para Responden. Saya adalah mahasiswa dari Universitas Bina Nusantara yang sedang melakukan penelitian untuk penyelesaian tugas akhir saya yang berjudul ANALISIS PENGARUH KUALITAS
LAMPIRAN 1 KUESIONER. Hormat saya, Wibiesono Wijaya
LAMPIRAN 1 KUESIONER No:.. Sehubungan dengan pemenuhan persyaratan tugas akhir, saya selaku mahasiswa Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya dengan ini mengharapkan kesediaan Anda untuk mengisi kuesioner
Lampiran 1 DAFTAR KUESIONER. Petunjuk Pengisian
Lampiran 1 DAFTAR KUESIONER No. :... yang terhormat, Bersama ini kami mohon kesediaan dari Saudara/i untuk mengisi daftar kuesioner penelitian yang diberikan kepada Saudara/i. Informasi yang Saudara/i
LAMPIRAN 1 KUESIONER
LAMPIRAN 1 KUESIONER DAFTAR KUESIONER PENGARUH PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN KARIR TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. WAHANA WINGS SURYA DISTRIBUTOR KUDUS PENGANTAR Guna menyusun skripsi dalam rangka memenuhi
KUESIONER PENELITIAN PENGARUH IKLIM KELOMPOK KERJA DENGAN TINGKAT PENJUALAN PADA DIVISI PEMASARAN PT.ISS INDONESIA CABANG MEDAN
KUESIONER PENELITIAN Lampiran 1 PENGARUH IKLIM KELOMPOK KERJA DENGAN TINGKAT PENJUALAN PADA DIVISI PEMASARAN PT.ISS INDONESIA CABANG MEDAN Dibawah ini terdapat pernyataan-pernyataan yang berkaitan dengan
BAB V PENUTUP. hasil penelitian yang telah dilakukan sebagai berikut: 1. Hasil analisis persentase dapat disimpulkan sebagai berikut:
BAB V PENUTUP 5.1. Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, penulis menyimpulkan hasil penelitian yang telah dilakukan sebagai berikut: 1. Hasil analisis persentase dapat disimpulkan
LAMPIRAN KUESIONER PENELITIAN
LAMPIRAN LAMPIRAN I KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, NILAI PELANGGAN DAN KEPUASAN PELANGGAN PT. ULTRA DISC CABANG PADANG BULAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN No.Kuesioner : Tanggal : RespondenYth,
PENGANTAR. Hormat Saya, (Suprapti Ningsih)
LAMPIRAN KUESIONER PENELITIAN PENGARUH PELATIHAN DAN PEMBERDAYAAN TERHADAP KINERJA PENYULUH PERTANIAN LAPANGAN PADA DINAS PERTANIAN TANAMAN PANGAN DAN PETERNAKAN KABUPATEN PATI PENGANTAR Guna penyusunan
KUESIONER KUESIONER TENTANG PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TRANS JAKARTA
Lampiran 1 KUESIONER KUESIONER TENTANG PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TRANS JAKARTA Data Pribadi 1. Jenis Kelamin : a. Laki-laki b. Perempuan 2. Berapahkah usia anda saat ini :
KUESIONER TENTANG KUALITAS PELAYANAN FRONT LINER. SERVICE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT PLN ( Persero ) AREA PELAYANAN GROGOL JAKARTA BARAT
Lampiran 1 KUESIONER TENTANG KUALITAS PELAYANAN FRONT LINER SERVICE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT PLN ( Persero ) AREA PELAYANAN GROGOL JAKARTA BARAT Data Pribadi 1. Jenis Kelamin : a. Laki- laki b. Perempuan
KUESIONER. Hormat saya, Andreas Ongkowidjojo
KUESIONER Responden yth, Ditengah segala kesibukan Ibu/Bapak/Saudara, perkenankan saya memohon kesediaan Ibu/Bapak/Saudara untuk mengisi kuesioner ini. Adapun penelitian ini dilakukan untuk kepentingan
Kuesioner Analisis Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Minat Beli Konsumen Terhadap Produk Tempe (Pada Pabrik Tempe H.M. YASIN Medan)
LAMPIRAN 1 Kuesioner Analisis Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Minat Beli Konsumen Terhadap Produk Tempe (Pada Pabrik Tempe H.M. YASIN Medan) No. Responden :... I. Identitas Responden Nama : Usia : Jenis
Karyawan hotel memberikan pelayanan yang maksimal Kemauan dan kejujuran karyawan hotel dalam 2 melayani pelanggan.
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian No : PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. HOTEL SANTIKA PREMIERE DYANDRA MEDAN I. Identitas Responden Nama :... Jenis Kelamin :... Umur :...
Lampiran I KUISIONER. No. Responden :
Lampiran I KUISIONER PENGARUH E-COMMERCE TERHADAP KEMAMPUAN BERSAING PADA PERUSAHAAN AIRLINE PT. INDONESIA AIR ASIA UNTUK PELANGGAN MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI USU No. Responden : Bersama ini saya memohon
Lampiran 1 : Kuesioner. Ponorogo, Januari : Permohonan Pengisian Kuesioner. Kepada Yth. Bapak/Ibu/Saudara/i. di Tempat
Lampiran 1 : Kuesioner Ponorogo, Januari 2017 Hal : Permohonan Pengisian Kuesioner Kepada Yth. Bapak/Ibu/Saudara/i di Tempat Dengan hormat, Dalam rangka penulisan skripsi, Saya sebagai mahasiswa Program
KUESIONER PENELITIAN. (S1) pada Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Ponorogo, maka saya mohon kesediaan saudara/i untuk
KUESIONER PENELITIAN Responden Yang Terhormat, Dalam rangka penyusunan skripsi yang menjadi salah satu syarat untuk menyelesaikan Program sarjana (S1) pada Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Ponorogo,
KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN DANAU TOBA (STUDI KASUS : PULAU SAMOSIR)
KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN DANAU TOBA (STUDI KASUS : PULAU SAMOSIR) Responden yang terhormat, Terima kasih atas waktu yang anda berikan untuk menjawab
Bapak/Ibu yang saya hormati. Saya mahasiswa Universitas Sumatera Utara. Medan memohon kepada Bapak/Ibu untuk berkenan mengisi kuesioner di bawah
KUESIONER PENELITIAN Bapak/Ibu yang saya hormati. Saya mahasiswa Medan memohon kepada Bapak/Ibu untuk berkenan mengisi kuesioner di bawah ini sesuai dengan keadaan yang sebenarnya. Kuesioner ini disebarkan
DAFTAR KUESIONER. Pernyataan yang ada dalam rangka penyusunan skripsi ini hanya semata-mata
DAFTAR KUESIONER Bapak/Ibu terhormat, Pernyataan yang ada dalam rangka penyusunan skripsi ini hanya semata-mata untuk data penelitian dalam rangka penyusunan skripsi dengan judul Pengaruh Perencanaan Karir
DAFTAR KUESIONER. ini tidak berhubungan dengan benar atau salah. makna tanda tersebut adalah sebagai berikut:
66 Lampiran 1 I. PETUNJUK PENGISIAN DAFTAR KUESIONER 1. Jawablah setiap pertanyaan ini sesuai pendapat Bapak/Ibu/Saudara sejujur-jujurnya dan perlu diketahui bahwa jawaban dari kuesioner ini tidak berhubungan
LAMPIRAN A SKALA KEMATANGAN EMOSI DAN PENYESUAIAN AKADEMIK
DATA LAMPIRAN 60 61 LAMPIRAN A SKALA KEMATANGAN EMOSI DAN PENYESUAIAN AKADEMIK 62 Selamat Pagi Saya mahasiswi Fakultas Psikologi yang saat ini sedang melakukan penelitian sebagai tugas akhir guna merampungkan
Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN
Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH BRAND POSITIONING SEPEDA MOTOR MEREK HONDA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA MAHASISWA DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
A. Isilah keterangan dibawah ini atau beri tanda centang / check list (V) pada. 1. Nama : (Boleh tidak diisi) 3. Jenis Kelamin : Laki-laki Perempuan
Lampiran 1: Kuesioner Penelitian A. Isilah keterangan dibawah ini atau beri tanda centang / check list (V) pada pertanyaan pilihan. Demografi Responden 1. Nama : (Boleh tidak diisi) 2. Umur :. Tahun 3.
KUESIONER PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN KOMPETENSI KARYAWAN TERHADAP PRODUKTIFITAS KARYAWAN PADA PERUM PEGADAIAN KANWIL MEDAN
KUESIONER PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN KOMPETENSI KARYAWAN TERHADAP PRODUKTIFITAS KARYAWAN PADA PERUM PEGADAIAN KANWIL MEDAN Bersama ini, saya mohon kesediaan bapak/ibu untuk mengisi daftar kuesioner yang
DAFTAR LAMPIRAN KUESIONER PENGARUH PROMOSI DAN POTONGAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA YARIS PADA
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 KUESIONER PENGARUH PROMOSI DAN POTONGAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA YARIS PADA AUTO 2000 CABANG GATOT SUBROTO MEDAN Bersama ini saya mohon kesediaan anda
BAB 4 HASIL PENELITIAN. Tabel 4.1 Hasil Kuesioner. Public Relations. membantu anda dalam menentukan jenis cetakan yang akan anda pilih?
30 BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Hasil Kuesioner Tabel 4.1 Hasil Kuesioner Public Relations Setujukah anda bahwa Public Relations PT. Uvindo Prima Cemerlang sangat membantu anda dalam menentukan jenis cetakan
KUESIONER LAMPIRAN 1. BAGIAN 1 PROFIL RESPONDEN (Silahkan beri tanda ) Nama : Jenis Kelamin : Laki-Laki Perempuan. Usia :
84 LAMPIRAN 1 KUESIONER Victor Jrimanti Norela 2012 11 245 Bapak/Ibu, Saudara/Saudari yang saya hormati, Saya mahasiswa Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis di Universitas Esa Unggul. Dalam hal
Lampiran 1 Petunjuk Pengisisan Angket ANGKET. Nama :... Umur :... Kelas :... Jenis kelamin :...
Lampiran 1 Petunjuk Pengisisan Angket ANGKET Nama :... Umur :... Kelas :... Jenis kelamin :... Petunjuk Baca dan pahami baik-baik setiap pernyataan. Anda diminta untuk mengemukakan apakah pernyataan-pernyataan
A. Data Responden untuk Operator Selular ESIA
73 Kuesioner Dengan ini, peneliti mohon kesediaan waktu dari responden untuk mengisi kuesioner ini guna membantu peneliti mengolah data dalam penelitian ini. Nomor Responden : A. Data Responden untuk Operator
Kuesioner Penelitian Skripsi. Pengaruh Iklim Organisasi Terhadap Kinerja Kerja Karyawan PDAM Tirta Tarum Kabupaten Karawang
Kuesioner Penelitian Skripsi Pengaruh Iklim Organisasi Terhadap Kinerja Kerja Karyawan PDAM Tirta Tarum Kabupaten Karawang Kepada Yth, Bapak/ Ibu Pegawai PDAM Tirta Tarum Di tempat Dengan hormat, Saya
PENGARUH SIKAP KONSUMEN TENTANG PENERAPAN PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
Lampiran 1 Kuesioner PENGARUH SIKAP KONSUMEN TENTANG PENERAPAN PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) TERHADAP BRAND LOYALTY SABUN MANDI LIFEBOUY PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI USU No. Responden:
KUESIONER. Nama : Usia : Anggaran khusus untuk membeli sepatu : >Rp ,- / < Rp ,-
Lampiran 1 Kuesioner KUESIONER Selamat Pagi / Siang Kami, Mahasiswa Unika Soegijapranata Semarang sedang melakukan penelitian dalam penyusunan skripsi Pemasaran dengan Judul Pengaruh Produk (Product),
ANGKET PENELITIAN Identitas Responden B. Petunjuk Pengisian Kuesioner No. Pernyataan STS
ANGKET PENELITIAN A. Identitas Responden a. Nama :... b. Usia :... Tahun c. Jenis Kelamin : Laki-laki \ Perempuan (*coret yang tidak perlu) d. Masa Kerja :... e. Bagian / Unit Kerja :... B. Petunjuk Pengisian
Lampiran 1 Daftar Pertanyaan Kepada Yth : Bapak/Ibu di - Tempat
Lampiran 1 Daftar Pertanyaan Kepada Yth : Bapak/Ibu di - Tempat Saya sedang melakukan penelitian ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PEMBELI DITINJAU DARI FASILITAS PERBELANJAAN (Studi Kasus di Pasar Pusat Pasar
LAMPIRAN. Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN Lampiran 1 Kuesioner Penelitian KUESIONER PENELITIAN ANALISIS PENGARUH STRATEGI BAURAN PEMASARANTERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN UNTUK MENGGUNAKAN JASA PENGIRIMAN BARANG (STUDI KASUS PADA PT.TIKI JALUR
KUESIONER PENELITIAN
89 A. Umum Responden yang terhormat, KUESIONER PENELITIAN Saya mohon kesediaan Saudara untuk mengisi daftar pernyataan atas penelitian tentang Analisis Kualitas Pelayanan terhadap Perilaku Konsumen pada
KUESIONER PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PUSAT PEMPEK FLAMBOYANT Responden yth, Saya adalah Mahasiswa dari Politeknik Negeri Sriwijaya yang sedang mengadakan penelitian mengenai
Pengaruh Fasilitas, Tempat, dan Harga terhadap keputusan pasien umum (diluar pegawai PTPN III)
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN Pengaruh Fasilitas, Tempat, dan Harga terhadap keputusan pasien umum (diluar pegawai PTPN III) menggunakan jasa RSP. Sri Pamela Tebing Tinggi. Untuk mengetahui seberapa
KUESIONER. Analisis Pengaruh Penayangan Iklan simpati freedom di Televisi. Terhadap Keputusan Pembelian Pada Siswa SMA Santo Thomas 1 Medan
]]] ]]] ] LAMPIRAN-LAMPIRAN KUESIONER Analisis Pengaruh Penayangan Iklan simpati freedom di Televisi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Siswa SMA Santo Thomas 1 Medan 1. Identitas Responden Sampel Nama
dengan memberi tanda silang ( ) pada salah satu jawaban yang Bapak/Ibu/Sdr/I 1. Nama :
Lampiran KUESIONER BAGIAN I: KARAKTERISTIK DEMOGRAFI Kuesioner pada bagian pertama ini merupakan kuesioner mengenai karakteristik demografi. Bapak/Ibu/Sdr/I dipersilahkan untuk memilih salah satu jawaban
LAMPIRAN A KUESIONER
LAMPIRAN A KUESIONER KUESIONER Topik : Pengaruh Perceived Organizational Support terhadap Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasional Karyawan PT Rodeo Prima Jaya Semarang Dengan Hormat, Sehubungan dengan
Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted
L-1 LAMPIRAN UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS Case Processing Summary N % Cases Valid 63 80.8 Excluded a 15 19.2 Total 78 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics
Lampiran 1. Hasil Dokumentasi di Kede Kopi Kami
Logo Kede Kopi Kami Lampiran 1 Hasil Dokumentasi di Kede Kopi Kami Lampiran 2 Kuesioner Penelitian Pengaruh Harga, Lokasi, Promosi, dan Gaya Hidup Terhadap Minat Bekunjung Ke Kede Kopi Kami Medan. Untuk
KUESIONER PENELITIAN
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian KUESIONER PENELITIAN PENGARUH TINGKAT OKUPASI HOTEL DAN JUMLAH WISATAWAN TERHADAP PENERIMAAN SEKTOR PARIWISATA DI KABUPATEN SIMALUNGUN Kepada Yth : Wisatawan Objek Wisata
Lampiran I : KUESIONER PENELITIAN SEBELUM UJI VALIDITAS
Lampiran I : KUESIONER PENELITIAN SEBELUM UJI VALIDITAS PENGARUH SEMANGAT KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PERUM PEGADAIAN KANWIL I MEDAN A. Umum Bapak/ibu yang terhormat,
Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN
Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN A. PETUNJUK UMUM Responden yang terhormat, Pertanyaan yang ada dalam kuesioner ini ditujukan untuk melengkapi data penelitian dalam rangka penyusunan Skripsi dengan judul
PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BUSANA MUSLIM PADA TOKO SAFFANA COLLECTIONS DI JALAN SETIA BUDI MEDAN
PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BUSANA MUSLIM PADA TOKO SAFFANA COLLECTIONS DI JALAN SETIA BUDI MEDAN Bersama ini, saya mohon kesediaan para Bapak/ Ibu/ Saudara untuk mengisi
KUESIONER PENELITIAN. Terima kasih atas bantuan dan kerjasama saudara/i. Petunjuk pengisian bagian A lingkari jawaban yang anda inginkan.
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian No. KUESIONER PENELITIAN Kuesioner ini merupakan instrument penelitian dalam rangka penggalian informasi mengenai pengaruh kompensasi dengan konsep 3P terhadap kepuasan
Lampiran PEDOMAN KUESIONER PT.X
79 Lampiran PEDOMAN KUESIONER PT.X 1. Yth. Ibu/bapak/sdri/sdr karyawan PT.X, kami mohon bantuannya untuk menjawab beberapa pertanyaan berikut yang berkaitan dengan PENERAPAN KNOWLEDGE MANAGEMENT yang sedang
PENGARUH KUALITAS PRODUK, KEUNIKAN PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA CV. LESTARI INDAH JEPARA
PENGARUH KUALITAS PRODUK, KEUNIKAN PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA CV. LESTARI INDAH JEPARA PENGANTAR Penyusunan skripsi dibuat dalam rangka memenuhi syarat untuk dapat menyelesaikan pendidikan
Jenis Kelamin. Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Pendidikan
56 Frequency Table Valid Pria Wanita Jenis Kelamin Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 72 57.1 57.1 57.1 54 42.9 42.9 100.0 100.0 Valid SMA Diploma S1 S2 Pendidikan Cumulative Frequency
LAMPIRAN. Proses Transformasi Data Ordinal ke Interval Variabel Pengembangan Karyawan. Alternatif Jawaban
LAMPIRAN Proses Transformasi Data Ordinal ke Interval Variabel Pengembangan Karyawan Item Alternatif Jawaban total Pernyataan 1 2 3 4 5 P1 13 14 53 13 29 122 P2 8 7 27 53 27 122 P3 16 20 43 12 31 122 P4
LAMPIRAN 1 UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS TERPAAN MEDIA Reliability Case Processing Summary N % Cases 96 100.0 Excluded a 0.0 Total 96 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
KUESIONER PENELITIAN. Pengaruh Struktur Organisasi dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan. Pada PT. BANK BUKOPIN, Tbk KANTOR CABANG MEDAN GAJAH MADA
Lampiran KUESIONER PENELITIAN Pengaruh Struktur Organisasi dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan Pada PT. BANK BUKOPIN, Tbk KANTOR CABANG MEDAN GAJAH MADA Petunjuk Pengisian Kuesioner: 1. Berilah tanda checklist
Kuesioner Penelitian Pengaruh Pengembangan Karyawan Terhadap Kinerja. Bank Sumut Cabang Medan Iskandar Muda
LAMPIRAN 1 Kuesioner Penelitian Pengaruh Pengembangan Karyawan Terhadap Kinerja Bank Sumut Cabang Medan Iskandar Muda Bapak/Ibu yang terhormat, Pertanyaan yang ada dalam kuesioner ini hanya untuk data
ANGKET. Nama : Jenis Pekerjaan : Petunjuk pengisian :
ANGKET PENGARUH KETERSEDIAAN KOLEKSI TERHADAP PEMANFAATAN PERPUSTAKAAN KELILING KANTOR PERPUSTAKAAN, ARSIP DAN DOKUMENTASI KABUPATEN PESISIR SELATAN PROVINSI SUMATERA BARAT Nama : Jenis Pekerjaan : Petunjuk
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PONOROGO
Lampiran 1 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PONOROGO KUESIONER PENELITIAN Perbedaaan Stres Kerja Pegawai Dinas Luar Berdasarkan Gender Pada AJB 1912 Bumiputera Cabang Ponorogo Bersama kuesioner
LAMPIRAN A RELIABILITAS TRY OUT SKALA SEMANGAT KERJA
LAMPIRAN A RELIABILITAS TRY OUT SKALA SEMANGAT KERJA Reliabilitas Skala Semangat Kerja Analisis I Case Processing Summary N % Cases Valid 80 100.0 Excluded a 0.0 Total 80 100.0 a. Listwise deletion based
KUESIONER PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO BUKU GRAMEDIA SANTIKA DYANDRA MEDAN
Lampiran 1 KUESIONER PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO BUKU GRAMEDIA SANTIKA DYANDRA MEDAN Identitas Responden Nama : Umur : Jenis Kelamin : Perempuan/ Laki-laki Pendidikan
BAB V PENUTUP. 1. Hasil analisis persentase dapat disimpulkan sebagai berikut:
BAB V PENUTUP 5.1. Kesimpulan 1. Hasil analisis persentase dapat disimpulkan sebagai berikut: a. Mayoritas responden pada penelitian ini (82%) adalah pemilih perusahaan bisnis counter HP. b. Mayoritas
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN Kepada: Yth: Bapak/Ibu/Saudara/i Di Tempat Dengan hormat, Dalam rangka mencari data guna menyusun skripsi dengan judul Pengaruh kualitas Customer Relation Management dan
DAFTAR LAMPIRAN. 2. Jenis Kelamin : 1). Laki-Laki 2). Perempuan
82 DAFTAR LAMPIRAN 1. Kuesioner Penelitian A. Umum Responden yang terhormat, Pertanyaan yang ada dalam kuesioner ini hanya semata mata untuk data penelitian dalam rangka penyusunan skripsi dengan judul
KUESIONER PENELITIAN. Kuesioner ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh
Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN a. Umum Kuesioner ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kecerdasan intelektual dan kecerdasan emosional dalam meningkatkan kinerja Bapak/Ibu sebagai karyawan.
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN UNIVERSITAS LAMPUNG FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS Jl. Prof. Sumantri Brojonegoro No. 1 Bandar Lampung 35143 Bandar Lampung, 2012 Kepada
KUESIONER PENELITIAN
KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KESEJAHTERAAN, LINGKUNGAN KERJA, DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI (STUDI PADA LEMBAGA KURSUS DAN PELATIHAN NISSAN FORTUNA KUDUS, PATI, JEPARA) IDENTITAS RESPONDEN
Lampiran 1. : Bila Saudara sangat setuju dengan pernyataan. : Bila Saudara setuju dengan pernyataan. : Bila Saudara tidak setuju dengan pernyataan
Lampiran 1 IDENTITAS DIRI Nama : Alamat : Jenis Kelamin : Pendidikan : Golongan PNS : PETUNJUK 1. Isilah identitas diri saudara pada tempat yang telah disediakan. 2. Bacalah daftar pertanyaan berikut ini
Lampiran 1. Universitas Sumatera Utara
Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH STRUKTUR ORGANISASI DAN DESAIN PEKERJAAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA BIDANG PENDAPATAN DINAS PENGELOLAAN KEUANGAN DAN ASET (DPKA) KOTA LANGSA Dibawah ini terdapat
Surat Pengantar Pengisian Angket Angket Uj i Coba Instrumen Penelitian Reka pitulasi Data Hasil Uji Coba Instrumen Hasil Validitas dan Reliabilitas
90 91 LAMPIRAN I Surat Pengantar Pengisian Angket Angket Uji Coba Instrumen Penelitian Rekapitulasi Data Hasil Uji Coba Instrumen Hasil Validitas dan Reliabilitas 92 Surat Uji Coba Instrumen Penelitian
Lampiran 1. Kuesioner kajian
Lampiran 1. Kuesioner kajian SURVEI KAJIAN PENGARUH PRODUK PERBANKAN, MUTU PELAYANAN DAN KINERJA TERHADAP KEPUASAN NASABAH PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK STUDI KASUS KANTOR CABANG UTAMA JAKARTA
PENGARUH TINGKAT PENDIDIKAN DAN INSENTIF TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. GARUDA PLAZA HOTEL MEDAN
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian PENGARUH TINGKAT PENDIDIKAN DAN INSENTIF TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. GARUDA PLAZA HOTEL MEDAN Responden yang terhormat, saya sangat mengharapkan kerjasamanya untuk
KUESIONER PENELITIAN. 4. Pendidikan Formal : SMU/SLTA D-3 S-1 S-2
Lampiran 1 Kuesioner KUESIONER PENELITIAN Bagian ini menyatakan data diri Bapak/Ibu yang akan membantu peneliti untuk mengklarifikasi jawaban. 1. Masa Kerja : < < 1 tahun 1 5 tahun 5 10 tahun > 10 tahun
LAMPIRAN. Hormat Saya, Endang Nurmawati
LAMPIRAN KUESIONER PENELITIAN Dengan Hormat, Terima kasih atas kesediaan Saudara/i untuk berpartisipasi untuk mengisi dan menjawab seluruh pertanyaan yang ada dalam kuesioner ini. Penelitian ini digunakan
5. Harga makanan di Coffee Cangkir. sesuai dengan kualitasnya 4. Harga minuman di Coffee Cangkir sesuai dengan kualitasnya
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian Pengaruh Harga, Lokasi, Promosi, dan Gaya Hidup Terhadap Minat Bekunjung Ke Coffee Cangkir Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh harga, lokasi, promosi, dan gaya hidup
KUESIONER A. Identitas Responden : B. Petunjuk Pengisian
LAMPIRAN 66 KUESIONER A. Identitas Responden : 1. Umur : a. < 15 tahun d. 26 30 tahun b. 16 20 tahun e. > 30 tahun c. 21 25 tahun 2. Jenis kelamin : a. Pria b. Wanita 3. Pendidikan Terakhir : a. SD d.
KUESIONER PENELITIAN
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian KUESIONER PENELITIAN PENGARUH CITRA MEREK DAN REPUTASI PERUSAHAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS
KUESIONER PENELITIAN. Responden yang Terhormat,
KUESIONER PENELITIAN Responden yang Terhormat, Saya adalah mahasiswa jurusan Manajemen Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya yang sedang melakukan penelitian mengenai ANALISIS PENGARUH UNPLANNED PURCHASE
KUESIONER PENGARUH KOMPETENSI, INDEPENDENSI DAN AKUNTABILITAS AUDITOR TERHADAP KUALITAS AUDIT. 1. Nama : (boleh tidak diisi) 2. Umur : tahun bulan
KUESIONER PENGARUH KOMPETENSI, INDEPENDENSI DAN AKUNTABILITAS AUDITOR TERHADAP KUALITAS AUDIT Identitas Responden 1. Nama : (boleh tidak diisi) 2. Umur : tahun bulan 3. Jenis kelamin : Pria; Wanita 4.
LAMPIRAN I KUISIONER PENELITIAN No. Responden :...
LAMPIRAN I KUISIONER PENELITIAN No. Responden :... a. Umum Responden yang terhormat, Pertanyaan yang ada di kuisioner ini bertujuan untuk melengkapi data penelitian dalam rangka penyusunan skripsi dengan
Petunjuk Pengisian Kuesioner
Lampiran 1 Petunjuk Pengisian Kuesioner A. Pertanyaan Umum 1. Nama : 2. Usia : 3. Jenis Kelamin : 4. Jabatan : 5. Lama Bekerja : B. Pertanyaan Khusus Pertanyaan Kuesioner ini mengenai Pengaruh Audit SDM
KUESIONER PENELITIAN
Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN ANALISIS ATRIBUT PRODUK YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA BEAT PADA MAHASISWA FISIP UNIVERSITAS SUMATERA UTARA Responden yang terhormat, Saya
KUESIONER PENELITIAN
81 Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN Bersama ini saya sampaikan daftar pertanyaan kepada konsumen. Pertanyaan dalam kuesioner ini berkenaan dengan penelitian saya yang berjudul Pengaruh Word of Mouth Terhadap
KUISIONER PENELITIAN PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN STRESS KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA AMIK TUNAS BANGSA PEMATANG SIANTAR
LAMPIRAN 1 KUISIONER PENELITIAN PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN STRESS KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA AMIK TUNAS BANGSA PEMATANG SIANTAR Responden yang terhormat, Saya yang bernama Meirina Lubis mahasiswa
KUESIONER PENELITIAN LAMPIRAN I. Dengan hormat,
LAMPIRAN I KUESIONER PENELITIAN Dengan hormat, Terima kasih kesediaan Saudara/Saudari untuk berpartisipasi untuk mengisi dan menjawab seluruh pertanyaan yang ada dalam kuesioner ini. Penelitian ini digunakan
Jenis kelamin : ( ) Laki-laki ( ) Perempuan. Pendidikan : ( ) D3 ( ) S1 ( ) S2
1 LAMPIRAN 1: KUESIONER PENELITIAN PENGARUH MINAT PEMANFAATAN DAN PENGGUNAAN APLIKASI MOBILE TRAVELOKA MELALUI MODEL UNIFIED THEORY OF ACCEPTANCE AND USE OF TECHNOLOGY (UTAUT) Nama :.. (boleh tidak diisi)
LAMPIRAN 1 DAFTAR KUESIONER
LAMPIRAN 1 DAFTAR KUESIONER KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KEPEMIMPINAN, PENGALAMAN KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (STUDI KASUS PADA RSUD KAYEN KABUPATEN PATI) KATA PENGANTAR Guna penyusunan
KUESIONER. Nama : Natalia Fransiska NRP : Status : Mahasiswi Fakultas Bisnis-Jurusan Manajemen, Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya.
Lampiran 1: Kuesioner KUESIOER Kepada Yth, Responden Sehubungan dengan penelitian yang mengambil judul pengaruh nilai etis organisasi terhadap kesesuaian orang dengan organisasi dengan dimediasi oleh komitmen
Lampiran 1 Kuesioner
Lampiran 1 Kuesioner KUESIONER PENELITIAN Karakteristik Responden a. Jenis kelamin 1. Laki-laki 2. wanita b. Pendidikan 1. SMA 2. D3/S1 3. S2/S3 c. Pekerjaan 1. Pelajar/Mahasiswa 2. PNS 3. Swasta 4. Guru/Dosen
LAMPIRAN 1 KUESIONER. Kepada : Yth. Responden
LAMPIRAN 1 KUESIONER Kepada : Yth. Responden Dengan Hormat, Dengan segala kerendahan hati perkenankanlah saya mahasiswa Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya jurusan manajemen, memohon kepada anda
KUESIONER PENELITIAN Pengaruh Desain Pekerjaan Terhadap Semangat Kerja pada Kantor Regional VI Badan Kepegawaian Negara Medan
KUESIONER PENELITIAN Pengaruh Desain Pekerjaan Terhadap Semangat Kerja pada Kantor Regional VI Badan Kepegawaian Negara Medan Saya mahasiswa Fakultas Ekonomi Departemen Manajemen Universitas Sumatera Utara,
PENGARUH BRAND CHARACTERISTIC TERHADAP BRAND LOYALTY PADA KONSUMEN MCDONALD S SETIA BUDI MEDAN
LAMPIRAN 1 Kuesioner PENGARUH BRAND CHARACTERISTIC TERHADAP BRAND LOYALTY PADA KONSUMEN MCDONALD S SETIA BUDI MEDAN Bersama ini, saya mohon kesediaan Saudara untuk mengisi kuesioner yang saya berikan.
PENGARUH PENDIDIKAN DAN PELATIHAN TERHADAP PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN PADA PT.PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO) MEDAN
99 Lampiran 1 Kuesioner Penelitian PENGARUH PENDIDIKAN DAN PELATIHAN TERHADAP PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN PADA PT.PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO) MEDAN I. Umum Responden yang terhormat, Pertanyaan
KUESIONER PENELITIAN PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN IMBALAN TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT. SANOBAR GUNAJAYA MEDAN
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN IMBALAN TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT. SANOBAR GUNAJAYA MEDAN A. IDENTITAS RESPONDEN Nama : Jenis Kelamin : a. Laki-laki b. Perempuan
LEMBAR KUESIONER. Pengaruh Celebrity Endorser dan Kualitas produk terhadap Minat Beli Produk
Lampiran 1.Kuesioner Penelitian LEMBAR KUESIONER Assalamu alaikum Wr. Wb. Sehubungan dengan adanya penelitian untuk tugas penyusunan skripsi, maka peneliti berusaha untuk mengumpulkan data dan informasi
New Wave Marketing - Marketeers Marketer of the Year Indonesia : (14 Oktober 2011)
New Wave Marketing - Marketeers. 2011. Marketer of the Year Indonesia : 2011. http://www.marketeers.com (14 Oktober 2011) The Nielsen Company. 2011. Belanja Iklan Produsen Motor : 2011. http://www.nielsencompany.com