DAFTAR ISI ABSTRAK... KATA PENGANTAR... UCAPAN TERIMA KASIH... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR.

Transkripsi

1 DAFTAR ISI ABSTRAK... KATA PENGANTAR... UCAPAN TERIMA KASIH... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR. i iii iv vi viii x BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Rumusan Masalah Maksud dan Tujuan Penelitian Kegunaan Penelitian... 9 BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Kajian Pustaka Perpajakan Pengertian Perpajakan Syarat Pemungutan Pajak Fungsi Pajak Stesel Pajak Asas Pemungutan Pajak Sistem Pemungutan Pajak Reformasi Administrasi Pajak Pengertian Reformasi Administrasi Pajak Modernisasi Administrasi Pajak Pengertian Modernisasi Administrasi Pajak Perubahan Struktur Organisasi dan Sistem kerja KPP Perubahan Implementasi Pelayanan Kepada WP Fasilitas Yang Memanfaatkan Teknologi Informasi Kepatuhan Wajib Pajak Pengertian Kepatuhan Wajib Pajak Syarat-Syarat Menjadi Wajib Pajak Patuh Jenis-Jenis Kepatuhan Wajib Pajak Strategi Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Pengukuran Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Surat Pemberitahuan Pengaruh Modernisasi Administrasi Pajak terhadap Tingkat kepatuhan Wajib Pajak Kerangka Pemikiran Hipotesis Penelitian BAB III METODE PENELITIAN vi

2 3.1 Desain Penelitian Operasional Variabel Populasi dan Sampel Populasi Sampel Teknik Pengumpulan Data Analisis Data dan Pengujian Hipotesis Analisis Data Uji Validitas Uji Reliabilitas Pengujian Hipotesis BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian Tinjauan Umum Tentang Subjek Penelitian Sejarah Singkat KPP Pratama Bekasi Utara Visi dan Misi KPP Pratama Bekasi Utara Wilayah Kerja KPP Pratama Bekasi Utara Jumlah Wajib Pajak dan Sumber Daya Manusia Struktur Organisasi KPP Pratama Bekasi Utara Aspek Kegiatan KPP Pratama Bekasi Utara Sejarah Reformasi Perpajakan Di Indonesia Data Responden Deskripsi Data Variabel Penelitian Deskripsi Data Variabel X Deskripsi Data Variabel Y Deskripsi Tingkat Keberhasilan Modernisasi Administrasi Pajak Deskripsi Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Pengujian Hipotesis Uji Regresi Pembahasan Modernisasi Administrasi Perpajakan yang dilakukan KPP Bekasi Utara Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak KPP Bekasi Utara Pengaruh Modernisasi Administarsi Perpajakan Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak di KPP Bekasi Utara BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Saran Daftar Pustaka vii

3 Lampiran-Lampiran viii

4 DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Penyampaian SPT Tahunan DJP... 3 Tabel 1.2 Penyampaian SPT Tahunan KPP Bekasi Utara... 4 Tabel 2.1 Batas Waktu Penyampaian SPT Masa Tabel 2.2 Batas Waktu Penyampaian SPT Tahunan Tabel 3.1 Operasional Variabel Tabel 3.2 Bobot Pernyataan Positif Tabel 3.3 Hasil Uji Validitas Variabel X Tabel 3.4 Hasil Uji Validitas Variabel Y Tabel 3.5 Pedoman Pemberian Interprestasi Koefisien Korelasi Tabel 4.1 Luas Daerah dan Jumlah Penduduk Tabel 4.2 Perbandingan Jumlah Penduduk Dengan Jumlah Wajib Pajak Orang Pribadi Tabel 4.3 Profil Responden Tabel 4.4 Tanggapan Responden Tentang Pembentukan KPP Berbasis Fungsi Tabel 4.5 Tanggapan Responden Tentang Perubahan Nama Dari Kantor Inspeksi Pajak Menjadi Kantor Pelayanan Pajak Pratama Tabel 4.6 Tanggapan Responden Tentang Pembentukan KPP Berdasarkan Segmentasi Wajib Pajak Tabel 4.7 Tanggapan Responden Tentang Penempatan Pegawai Di KPP Bekasi Utara Tabel 4.8 Tanggapan Responden Tentang Tugas Account Representative Tabel 4.9 Tanggapan Responden Tentang Fasilitas yang Diberikan oleh Direktorat Jenderal Pajak Tabel 4.10 Tanggapan Responden Tentang Kehandalan Account Representative Tabel 4.11 Tanggapan Responden Tentang Kualitas pelayanan Aparatur Perpajakan Tabel 4.12 Tanggapan Responden Tentang Kinerja Aparatur perpajakan. 104 Tabel 4.13 Tanggapan Responden Tentang Taxpayer Account Tabel 4.14 Tanggapan Responden Tentang Pemanfaatan Teknologi Informasi Tabel 4.15 Tanggapan Responden Tentang E-System Tabel 4.16 Tanggapan Responden Tentang Produk E-Filling Tabel 4.17 Tanggapan Responden Tentang Sistem Administrasi Secara On-line Tabel 4.18 Tanggapan Responden Tentang Ketepatan Waktu Penyampaian Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan Tabel 4.19 Tanggapan Responden Tentang Pemberian Sanksi Akibat Kesalahan Pengisian dan Keterlambatan Pelaporan Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan ix

5 Tabel 4.20 Tanggapan Responden Tentang Pembayaran Secara On-line. 113 Tabel 4.21 Tanggapan Responden Tentang Pemberian Sanksi Akibat Keterlambatan dan Kekurangan Pembayaran Pajak Tabel 4.22 Tanggapan Responden Tentang Penegakan Hukum yang Terkait Dengan Sanksi Tabel 4.23 Tanggapan Responden Tentang Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Memenuhi Kewajiban Perpajakan Tabel 4.24 Tanggapan Responden Tentang Modernisasi Administrasi Perpajakan Mengakibatkan Kesadaran Wajib Pajak Tabel 4.25 Tanggapan Responden Tentang Pemahanan Wajib Pajak Mengenai Tata Cara Perhitungan dan Pelaporan Pajak Tabel 4.26 Tanggapan Responden Tentang Tingkat Kesalahan Dalam Menghitung Maupun Pemungutan Pajak Tabel 4.27 Kriteria Pengklasifikasian Variabel X Tabel 4.28 Tingkat Keberhasilan Modernisasi Administrasi Pajak Tabel 4.29 Kriteria Pengklasifikasian Variabel Y Tabel 4.30 Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Tabel 4.31 Output Regresi Sederhana Tabel 4.32 Koefisien Korelasi Antara Variabel X dan Variabel Y x

6 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Skema Kerangka Pemikiran Gambar 2.2 Hubungan Variabel Gambar 4.1 Struktur Organisasi Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bekasi Utara Gambar 4.2 Grafik Q-Q Plot Modernisasi Administrasi Pajak Gambar 4.3 Grafik Q-Q Plot Kepatuhan Wajib Pajak xi