BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
|
|
- Veronika Oesman
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Salah satu isu perekonomian global yang sering diperbincangkan saat ini adalah ASEAN Economic Community (AEC) atau lebih dikenal dengan Masyarakat Ekonomi ASEAN (MEA). MEA merupakan bentuk integrasi negara-negara di kawasan Asia Tenggara dalam bidang ekonomi. Artinya, akan munculnya suatu sistem perdagangan bebas di kawasan Asia Tenggara yang memungkinkan barang, jasa maupun tenaga kerja profesional dari negara tetangga masuk ke Indonesia. Kesiapan sumber daya manusia adalah faktor utama dalam menghadapi era pasar bebas. Di era pasar bebas nanti, bukan hanya modal yang dapat berjalan melintasi batas negara. Banyak tenaga kerja dari suatu negara akan mengalami hal yang sama. Malaysia, Philipina, Singapura dan negara ASEAN lainnya menjadi saingan utama bagi Indonesia karena faktor bahasa. Jadi, bagi tenaga kerja lokal sudah harus mempersiapkan diri dengan kemampuan berbahasa asing yang aktif. Era pasar bebas MEA 2015 menuntut setiap individu untuk mempersiapkan diri agar dapat bersaing terutama dibidang komunikasi. Berdasarkan informasi yang didapatkan dari website sindonews.com (2014) Kepala UKM Center Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia (FEUI) Nining I Soesilo mengatakan seiring dengan pesatnya perkembangan globalisasi, kebutuhan akan bahasa asing makin diminati. Keadaan tersebut menjadi peluang bagi para pelaku bisnis dibidang pendidikan untuk membangun lembaga pendidikan kursus bahasa. Menurut Nining I Soesilo dalam sindonew.com saat ini bisnis waralaba di dunia pendidikan terus berkembang pesat, bukan hanya restoran atau mini market, namun tempat kursus ataupun bimbingan belajar makin menjadi kebutuhan alternatif masyarakat perkotaan. Dengan meningkatnya pertumbuhan tempat kursus meningkat pula persaingan yang ada pada industri tersebut. Para pelaku bisnis di industri tersebut harus mampu menciptakan keunggulan kompetitif dan juga membina hubungan dengan pelanggan agar tidak berpindah ketempat kursus lain. Peran pelanggan penting bagi kunci kesuksesan sebuah perusahaan, walaupun perusahaan memiliki sumberdaya berkualitas, investasi besar, dan memiliki produk unik serta berkualitas, tetapi tidak dapat menjaga hubungan baik dengan pelanggan, maka aset 1
2 2 tersebut menjadi tidak berarti karena perusahaan akan kehilangan pasar dan pelanggannya yang berdampak pada kebangkrutan. Untuk mendapatkan pelanggan baru memerlukan biaya 5 sampai 6 kali lebih besar dibandingkan dengan mempertahankan pelanggan lama, pelanggan lama membeli 10 kali lebih banyak daripada pelanggan baru, dan seorang pelanggan yang senang menerima pelayanan baik akan merekomendasikan kepada 4 sampai 6 orang lainnya tentang pengalaman mereka, sedangkan pelanggan yang merasa tidak puas akan memberitahukan kepada 9 sampai 15 orang lainnya, sekitar 13% dari pelanggan yang tidak puas akan mengatakan lebih dari 20 kali (White House Office of Consumer Affairs, 2013). Namun pada kenyataannya tidak semua perusahaan dapat menjalin hubungan baik dengan para pelanggannya, karena adanya keterbatasan yang dimiliki oleh perusahaan untuk memberikan pelayanan. Sebuah cara yang dapat dilakukan oleh perusahaan untuk menjalin hubungan baik dengan pelanggan adalah menerapkan Relationship Management. Menurut Dowling dalam jurnal Impact of CRM Factors on Satisfaction and Loyalty (Long et al. 2013), CRM adalah sebuah konsep untuk mengelola interaksi perusahaan dengan pelanggan, klien, yang melibatkan penggunaan teknologi untuk mengatur, mengotomatisasi, dan sikronisasi proses bisnis dengan tujuan meningkatkan profitabilitas, pendapatan dan kepuasan pelanggan. Untuk mencapai CRM banyak perusahaan menggunakan seperangkat alat, teknologi dan prosedur yang dapat meningkatkan hubungan dengan pelanggan. Bhattacharya (2011) mengatakan, menerapkan CRM dapat mengurangi biaya dan meningkatkan kinerja perusahaan, serta memberikan keuntungan lebih bagi perusahaan melalui loyalitas pelanggan (dalam Long et al. 2013). Seiring dengan pesatnya perkembangan teknologi, sistem CRM saat ini semakin banyak diimplementasikan dengan menggunakan teknologi internet yang sering disebut e-crm, yang membuat manajemen hubungan pelanggan menjadi lebih mudah dan nyaman dari sebelumnya (Jih, 2010). Berdasarkan informasi yang didapatkan dari Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) 2014 dilihat dari sektor pekerjaan, internet di Indonesia mayoritas digunakan pada sektor perdagangan dan jasa dengan posisi pertama ditempati oleh sektor perdagangan sebesar 31,5 % dan posisi kedua oleh sektor jasa sebesar 26,1%, terlihat pada gambar sebagai berikut:
3 3 Gambar 1.1Pengguna Internet di Indonesia dari Sektor Pekerjaan Sumber : (2014) Berdasarkan hasil survei yang telah dilakukan APJII 2014 alasan orang menggunakan internet pada posisi pertama sebagai sarana komunikasi sebesar 71,7% dan posisi keempat sebagai saran pendidikan sebesar 29,3%, dapat dilihat pada gambar dibawah ini: Gambar 1.2 Alasan Orang Menggunakan Internet Sumber : (2014)
4 4 Dari penelitian-penelitian yang telah dilakukan menjadi salah satu pendukung unuk menerapkan e-crm pada lembaga kursus. International Language Center (ILC) merupakan lembaga kursus bahasa yang menawarkan pembelajaran 12 bahasa. Saat ini ILC sudah memiliki 8 cabang yang tersebar di Jakarta, terdiri dari Mall Ciputra Jakarta, Mall Poins Square Jakarta, Lippo Mall Puri, Grand Metropolitan Mall Bekasi, Supermall Karawaci, Blok M Plaza, Mall Of Indonesia, Mall Kelapa Gading-La Piazza. Berikut adalah jumlah peserta kursus pada tahun 2015 : Gambar 1.3 Jumlah Peserta Kursus ILC tahun 2015 Sumber : International Language Center (2015) Penyebaran informasi yang berkaitan dengan kegiatan kursus di ILC belum sepenuhnya memanfaatkan penggunaan internet. Dalam mendistribusikan jadwal kursus dilakukan melalui , tetapi penyampaiannya tidak merata. Masih ada para peserta kursus yang tidak mendapatkan jadwal kursus, sehingga mereka harus bertanya langsung pada customer services. Selain itu, penyebaran informasi lainnya seperti hasil ujian (nilai), jadwal ujian, dan informasi kegiatan yang dilakukan ILC hanya bisa didapatkan oleh para peserta kursus di customer services baik dapat ditanya secara langsung ataupun melalui telepon. Dengan hanya tersedianya 2 customer services dan 2 line telepon untuk melayani peserta kursus sebanyak orang pada tiap cabang, keadaan tersebut menimbulkan
5 5 munculnya antrian di customer services. Berdasarkan pengamatan yang telah dilakukan oleh penulis jumlah antrian muncul pada setiap awal pergantian tingkat belajar (level). Saat ini ILC telah memiliki manajemen hubungan dengan pelanggan untuk membina hubungan ILC dengan para peserta kursus, namun menurut Central Manager ILC manajemen hubungan dengan para peserta kursus masih lemah dan belum terprosedur dengan baik. ILC juga telah memiliki website tetapi belum dimanfaatkan secara maksimal. Website yang ada saat ini hanya digunakan sebagai profil dari perusahaan saja. Pemanfaatan teknologi informasi dalam menyediakan pelayanan bagi pelanggan seperti memberikan informasi secara online sudah banyak dimanfaatkan lembaga pendidikan lain, tetapi ILC belum menggunakan cara tersebut. Untuk dapat tetap bersaing dan mendukung pemberian pelayanan kepada peserta kursus serta mengikuti perkembangan teknologi saat ini, ILC membutuhkan sebuah sistem yang dapat mengatasi permasalahan-permasalahan tersebut. Berdasarkan permasalahan-permasalahan yang ada, akan dilakukan analisis dan perancangan e-crm berbasiskan website pada International Language Center berfokus pada operasional e-crm. Harapan kedepannya dapat membantu ILC dalam meningkatkan pelayanan kepada para peserta kursus dengan memberikan informasi berkaitan proses belajar-mengajar yang terjadi di ILC. 1.2 Formulasi Masalah Formulasi masalah dalam penulisan adalah : 1. Bagaimana lingkungan industri dan alternatif strategi yang dapat disarankan pada International Language Center? 2. Apakah customer relationship management memiliki pengaruh terhadap customer satisfaction? 3. Apakah customer relationship management secara langsung maupun tidak langsung memiliki pengaruh terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction? 4. Apa saja fitur-fitur yang dibutuhkan untuk sistem e-crm International Language Center?
6 6 1.3 Ruang Lingkup Adapun ruang lingkup yang akan dibahas dalam penulisan adalah: 1. Melakukan penelitian dan perancangan pada International Language Center Jakarta. 2. Menganalisis proses bisnis yang sedang berjalan pada International Language Center berhubungan dengan pemberian layanan kepada peserta kursus dan analisis website yang sedang berjalan. 3. Melakukan analisis industri dan perumusan strategi bisnis International Language Center. 4. Analisis pengaruh Relationship Management terhadap Satisfaction dan dampaknya terhadap Loyalty. 5. Perancangan sistem e-crm berbasis website dan berfokuspada operational CRM dengan menggunakan 3 fase CRM yaitu acquire, enhance,dan retain. 6. Tidak membahas tentang pembayaran, arsitektur jaringan, dan implementasi. 1.4 Tujuan Penelitian Berdasarkan identifikasi masalah maka tujuan penelitian yang ingin dicapai adalah sebagai berikut: 1. Menganalisis lingkungan industri dari International Language Center dan melakukan perumusan strategi. 2. Menganalisis pengaruh Relationship Management terhadap Satisfaction pada International Language Center. 3. Menganalisis pengaruh Relationship Management terhadap Loyalty secara simultan dan parsial melalui Satisfaction pada International Language Center. 4. Merancang sistem e-crm International Language Center berfokus pada operational CRM dengan menggunakan 3 fase CRM yaitu acquire, enhance, dan retain.
7 7 1.5 Manfaat Penelitian Adapun manfaat yang penulis harapkan dari skripsi ini adalah sebagai berikut: Bagi perusahaan: 1. Mendapatkan informasi penting tentang calon peserta kursus dan peserta kursus yang dapat digunakan untuk memberikan pelayanan. 2. Mengetahui lingkungan industri perusahaan dan strategi yang dapat diterapkan oleh perusahaan. 3. Memperoleh informasi tentang pengaruh Relationship Management terhadap Satisfaction. 4. Memperoleh informasi tentang pengaruh Relationship Management dan Satisfaction terhadap Loyalty baik secara langsung maupun tidak langsung. 5. Mengetahui fitur-fitur yang ada pada sistem e-crm yang diusulkan berfokus pada operational CRM dengan menggunakan 3 fase CRM yaitu acquire, enhance,dan retain. Bagi calon peserta kursus dan peserta kursus: 1. Memberikan kemudahan bagi calon peserta kursus dan peserta kursus untuk mendapatkan informasi yang diberikan oleh International Language Center. 2. Memberikan kemudahan untuk para peserta kursus mendapatkan informasi berkaitan dengan kursus yang diambil. 1.6 Metodologi Penelitian Metodologi Penelitian dibagi menjadi tiga yaitu pengumpulan data, analisis dan perancangan, yang akan diuraikan sebagai berikut: 1. Metode Pengumpulan Data Melakukan observasi atau pengamatan secara langsung terhadap International Language Center dan mengamati secara langsung kegiatan belajar mengajar yang terjadi. Melakukan wawancara dengan pihak ILC untuk mengetahui bagaimana proses bisnis yang sedang berjalan. Menyebarkan kuesioner kepada murid untuk menganalisis kebutuhan fitur-fitur didalam website ILC.
8 8 Melakukan studi pustaka dengan membaca buku dan jurnal yang berhubungan dengan topik penelitian. 2. Metode Analisis Menggunakan porter five forces untuk analisis daya saing perusahaan terhadap lingkungan internal dan eksternal yang ada pada industri saat ini di ILC. Analisis perumusan strategi dengan tiga tahapan, yang terdiri dari: - Tahap masukan: Matriks Evaluasi Faktor Internal dan Matriks Evaluasi Faktor Eksternal. - Tahap pencocokan: Matriks Internal-Eksternal dan Matriks SWOT. - Tahap keputusan: Matriks Perencanaan Strategi Kuantitatif (QSPM). Menggunakan Path Analysis untuk menguji pengaruh Relationship Management dan Satisfaction terhadap Loyalty. 3. Metode Perancangan Metode perancangan berbasis pada objek dengan permodelan sistem yang di gambarkan dengan notasi UML: Activity diagram Use Case diagram Domain Class diagram Sequence Diagram User interface Navigation Diagram 1.7 Sistematika Penulisan Agar memudahkan pembaca untuk memahami penulisan skripsi ini, maka penulis membaginya dalam 5 bab dengan sistematika sebagai berikut: BAB 1 PENDAHULUAN Bab ini terdiri dari latar belakang penulisan, formulasi masalah, ruang lingkup, tujuan, dan manfaat perancangan customer relationship management pada lembaga kursus ILC, serta metode yang digunakan pada penulisan ini dan sistematika penulisannya. BAB 2 LANDASAN TEORI Bab ini terdiri dari teori teori yang mendukung penelitian dan konsep yang akan digunakan untuk menjadi landasan dan pendukung penulisan skripsi ini.
9 9 BAB 3 ANALISA PERUSAHAAN DAN SISTEM BERJALAN Bab ini berisi gambaran umum perusahaan baik riwayat, struktur organisasi, proses layanan yang terjadi di ILC dengan menggunakan activity diagram, analisis website berjalan, analisis industri dengan porter five forces, analisis strategi perusahaan, serta analisis jalur yang berguna untuk mengetahui hubungan antara customer relationship management terhadap customer satisfaction dan dampaknya terhadap customer loyalty. BAB 4 PERANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN Bab ini membahas perancangan sistem yang diusulkan dengan menggunakan Object Oriented and Design (OOAD) yang didalamnya terdapat fitur-fitur yang diusulkan berdasarkan fase CRM, perancangan menggunakan UML diagram, perancangan aplikasi yang dibuat berdasarkan analisis pada Bab 3. BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Bab ini terdiri dari simpulan perancangan yang telah dibuat dan saran bagi perusahaan untuk pengembangan selanjutnya. 1.8 State Of The Arts Tabel 1.1 State Of The Arts No Judul Tahun Penerbit Penulis Kesimpulan 1. Impact of CRM 2013 Canadian Choi Sang Factors on Satisfaction and Loyalty 2 Satisfaction and Loyalty: A Literature Review in the Center of Long, Raha Relationship Science and Education 2012 Journal Of Applied Business andfinance Research Khalafinezh Management, Wan secara positif Khairuzzam mempengaruhi an Wan Ismail & Satisfaction dan Siti Zaleha Abd Rasid Loyalty Choi Sang Long, Raha Khalafinezh Relationship Management secara positif mempengaruhi
10 10 Perspective of Satisfaction dan Relationship Management Loyalty. Tiga elemen utama dari Relationship Management, ditemukan dua elemen yang paling berkontribusi ke Satisfaction yaitu adalah Behaviour of Employee dan Relationship Management 3. A Study of the 2012 Journal of Chun-Chu Hasil penelitian Impact of the e- CRM Perspective on Satisfaction and Loyalty- Exemplified by Bank Sinopac Economics and Behavioral Studies Liu, Hsing- Chau Tseng, Limin Chuang, Chien-Min Huang menunjukan e- CRM secara signifikan mempengatuhi Satisfaction dan Loyalty, dan Satisfaction secara signifikan mempengaruhi
11 11 Loyalty 4. Effects of e International Wen-Jang Persepsi CRM Value Journal of E- Jih, Su- konsumen Perceptions on Business Fang Lee bahwa e-crm Website loyalty: Research memiliki nilai an empirical pengaruh positif investigation terhadap from websiteloyalty Perspective 5. Preeminent 2011 International Arna Analysis Of Journal of Bhattacharya Relationship Research in Management Relationship Management dapat Management and mengurangi (CRM) Technology biaya yang (IJRMT) dikeluarkan oleh perusahaan dan meningkatkan keuntungan dengan memperkuat kepuasan dan loyalitas pelanggan 6. Understanding 2008 Emerald Robert Gee, Kebutuhan and profitably Group Graham bisnis untuk managing Publishing Coates and mempertahanka customer loyalty Limited Mike n konsumen Nicholson adalah sebuah masalah yang
12 12 Sumber : Peneliti (2015) penting pada lingkungan global saat ini. Untuk mempertahanka n konsumen bisnis harus menempa kesetiaan dan mempunyai relasi jangka panjang dengan konsumen yang menguntungkan.
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Berdasarkan informasi dari website Asosiasi Perusahaan Jasa Pengiriman Ekspres, Pos dan Logistik (Asperindo, 2015) jumlah anggota perusahaan swasta yang bergerak dalam
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. pilihan produk kepada pelanggan sehingga pelanggan dapat saja pindah sewaktu-waktu
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan zaman yang sangat cepat memberikan ruang yang bebas antara pelanggan dan pembeli serta banyaknya variasi produk dan harga akan memberikan pilihan produk
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi, khususnya di era globalisasi saat ini tidak dapat dielakkan lagi. Untuk dapat berkembang dan bertahan di dunia bisnis, suatu perusahaan harus
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. pelanggan merupakan inti dari bisnis dan keberhasilan perusahaan tergantung
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam dunia bisnis sekarang ini, manajemen telah mengakui bahwa pelanggan merupakan inti dari bisnis dan keberhasilan perusahaan tergantung dari bagaimana pengelolaan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Gambar 1.1 Jumlah Rumah Sakit Di Indonesia Tahun 2014 Sumber : www.sirs.buk.depkes.go.id
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pertumbuhan Rumah Sakit khususnya rumah sakit privat di Indonesia semakin meningkat jumlahnya. Menurut informasi yang didapatkan dari website Kementrian Kesehatan RI
Lebih terperinciyang sangat luas dan tidak terbatas pada waktu.
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam perkembangan ekonomi global yang semakin pesat, penggunaan teknologi menjadi kebutuhan penting dalam persaingan antar perusahaan dan untuk menjaga hubungan antara
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. nyata dalam berbagai aspek kehidupan manusia, salah satu contoh. untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan mereka dan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada era globalisasi saat ini, perkembangan teknologi di dunia semakin nyata dalam berbagai aspek kehidupan manusia, salah satu contoh pengembangannya adalah dalam
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring perkembangan zaman dan teknologi saat ini yang semakin pesat dan maju dalam berbagai bidang, salah satunya dalam bidang komunikasi. Dimana media komunikasi
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi di dunia yang sangat pesat saat ini membawa pengaruh yang besar terhadap kinerja perusaahan di seluruh bidang bisnis baik dalam perusahaan dagang
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring berkembangnya kebutuhan manusia akan informasi dewasa ini, dibutuhkan segala sesuatu yang lebih cepat dan lebih mudah untuk melakukan suatu proses bisnis. Kebutuhan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. dan meningkatnya harga produk di pasar yang menyebabkan turunnya. bertahan, perusahaan-perusahaan yang ada berusaha mempertahankan
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Memburuknya kondisi ekonomi Indonesia sejak pertengahan tahun 1997 hingga saat ini, berdampak pada banyaknya perusahaan yang mengalami kebangkrutan. Kebangkrutan tersebut
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Industri wisata di Indonesia terus mencatatkan peningkatan setiap tahunnya. Berdasarkan pernyataan dari Wakil Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif (Kemenparekraf),
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Meningkatnya persaingan bisnis pada zaman globalisasi seperti saat
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Meningkatnya persaingan bisnis pada zaman globalisasi seperti saat ini, membuat para pelaku bisnis terus meningkatkan upaya mereka untuk meningkatkan kualitas produk
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. berperan dalam menciptakan competitive advantage bagi perusahaan. Teknologi. menunjukkan perkembangannya yang kian pesat.
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam dunia bisnis, teknologi informasi adalah salah satu alat yang sangat berperan dalam menciptakan competitive advantage bagi perusahaan. Teknologi informasi telah
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. meningkatkan kualitas pelayanan mereka untuk memberikan kepuasan pada para
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dengan semakin ketatnya kompetisi saat ini, persaingan bisnis tidak hanya dapat mengandalkan produk yang dijual semata. Setiap pelaku bisnis perlu berupaya dalam meningkatkan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Bisnis digital printing memenuhi kebutuhan dunia periklanan di Indonesia dengan cepat dan instan menjadikan usaha printing konvensional mulai ditinggalkan.
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada zaman ini perkembangan teknologi dengan penggunaan internet sudah tidak asing lagi terhadap masyarakat untuk kepentingan yang berbeda seperti, kebutuhan dalam
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. pendapatan dan keuntungannya. Persaingan bisnis sekarang ini menuntut
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada dasarnya setiap perusahaan didirikan dengan tujuan utama memperoleh keuntungan maksimal dari bisnis yang dijalankannya. Salah satu aspek penting yang mempengaruhi
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar belakang masalah
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang masalah Seiring perkembangan zaman yang semakin maju, kecanggihan teknologi informasi-pun semakin berkembang. Diantaranya perkembangan industri periklanan di Indonesia.
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 LatarBelakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 LatarBelakang Perkembangan bisnis dan teknologi informasi (TI) telah mempengaruhi perkembangan kehidupan manusia di berbagai aspek. Hal ini disebabkan oleh kebutuhan akan informasi
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Sumber : diakses tanggal 9 Agustus 2014.
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Persaingan yang kian ketat ditambah dengan munculnya produk-produk yang sejenis membuat perusahaan tidak lagi hanya dapat bertumpu pada produk yang ditawarkan dan sumber
Lebih terperinciBAB 3 METODOLOGI PENELITIAN
BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN Berikut merupakan diagram alir tahapan penelitian untuk dapat menyelesaikan permasalahan yang terjadi di Super Shop and Drive: Gambar 3.1 Metodologi Penelitian 83 1 Aktivitas
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Penelitian
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Teknologi Informasi dan Komunikasi telah berkembang pesat hingga menjadi kebutuhan utama bagi Perusahaan dalam menjalankan proses bisnisnya sehari-hari.
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan bisnis dalam bidang jasa dewasa ini bertumbuh dengan pesat. Salah satunya adalah bisnis dibidang jasa. Peningkatan bisnis dibidang jasa tak terlepas dari
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Pemasaran merupakan faktor penting untuk mencapai sukses bagi perusahaan. Penjualan produk dalam suatu perusahaan sangat bergantung pada kinerja divisi pemasaran.
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Memelihara hewan peliharaan sudah menjadi lifestyle yang cukup populer sekarang ini. Bukan hanya sekedar hobi, namun memelihara hewan peliharaan sudah hampir seperti
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian The International Journal of Bussiness and Management
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Persaingan dalam dunia perindustrian di era globalisasi saat ini semakin ketat dengan kemajuan teknologi informasi. Kemajuan dalam teknologi informasi menjadikan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar belakang. Di era globalisasi ini, pemakaian teknologi informasi sudah sangat luas
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang Di era globalisasi ini, pemakaian teknologi informasi sudah sangat luas dalam berbagai bidang termasuk industri di Indonesia. Seiring dengan perkembangan teknologi
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. dalam mencari dan menyampaikan informasi. Internet. Hal inilah yang disebut dengan e-commerce. Salah satu aplikasi dari e-
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan berkembangnya teknologi informasi, Internet telah menjadi salah satu media informasi yang paling banyak digunakan. Sangat mudah bagi para user (pengguna)
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Pada saat ini perkembangan teknologi informasi sedang mengalami
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada saat ini perkembangan teknologi informasi sedang mengalami perkembangan yang sangat pesat. Teknologi informasi pun mulai semakin mengisi segala aspek kegiatan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Dewasa ini, bertahan dan menjadi yang terdepan dalam dunia bisnis tidaklah mudah, butuh usaha keras, perjuangan serta kemampuan untuk tetap bisa bertahan.
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi informasi sudah berkembang pesat didalam era globalisasi pada saat ini, hal ini berdampak pada hampir diseluruh sektor bisnis. Hampir seluruh
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. sangat bergantung pada kemampuan perusahaan untuk mengembangkan dan
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Di era globalisasi seperti saat ini, sukses jangka panjang perusahaan sangat bergantung pada kemampuan perusahaan untuk mengembangkan dan memelihara hubungan yang
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Kegiatan komunikasi yang sebelumnya menuntut peralatan yang begitu. dan kenyamanan bagi kehidupan umat manusia.
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan dunia teknologi informasi yang demikian pesatnya telah membawa manfaat luar biasa bagi kemajuan peradaban umat manusia. Kegiatan komunikasi yang sebelumnya
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. penerapan dengan menggunakan teknologi informasi adalah e-customer
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan pesatnya kemajuan teknologi, banyak sekali terobosanterobosan baru dalam dunia teknologi saat ini. Di era informasi dan globalisasi saat ini, banyak
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. perusahaan dagang karena persediaan merupakan aset utama perusahaan dalam
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Kegiatan pengendalian persediaan menjadi sangat penting bagi perusahaan dagang karena persediaan merupakan aset utama perusahaan dalam melakukan aktivitas bisnisnya,
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHUL UAN. pesat, seiring dengan perkembangannya, teknologi informasi dan komunikasi memiliki
1 BAB 1 PENDAHUL UAN 1.1 Latar Belakang Saat ini perkembangan teknologi informasi dan komunikasi telah meningkat dengan pesat, seiring dengan perkembangannya, teknologi informasi dan komunikasi memiliki
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penggunaan internet sebagai sarana penyebaran informasi kian pesat dan terbukti sangat ampuh, maka tak heran saat ini hampir semua perusahaan atau usaha kecil menengah
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Tabel 1.1 Jumlah Pengguna Internet di 6 negara
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi terutama internet mengalami perkembangan yang pesat terutama di Indonesia. Internet memberikan kemudahan untuk saling bertukar informasi dan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Di era globalisasi saat ini, masyarakat tumbuh dan berkembang di era dimana masyarakat tidak pernah terlepas dari informasi serta memiliki ketergantungan akan teknologi.
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. berkembangnya teknologi saat ini, banyak perusahaan semakin memanfaatkan teknologi
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Persaingan antar perusahaan pada saat ini semakin ketat. Dimana semakin berkembangnya teknologi saat ini, banyak perusahaan semakin memanfaatkan teknologi yang ada
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. erat dalam berbagai aspek kehidupan manusia. Maka tidak mengherankan teknologi
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Di era globalisasi saat ini, teknologi informasi telah menjadi suatu kesatuan yang erat dalam berbagai aspek kehidupan manusia. Maka tidak mengherankan teknologi
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. pesat seiring dengan berkembanganya teknologi. Dengan adanya internet,
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan peranan internet dalam dunia bisnis meningkat dengan pesat seiring dengan berkembanganya teknologi. Dengan adanya internet, kita dapat berkomunikasi dan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Dalam dunia perdagangan multinasional dan toko-toko besar pada saat ini, bisnis
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam dunia perdagangan multinasional dan toko-toko besar pada saat ini, bisnis yang kecil pun terus bertahan dan bertumbuh subur dengan menciptakan dan mempertahankan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Kesehatan adalah faktor terpenting bagi setiap orang dalam menjalankan kehidupan keseharian. Masyarakat sekarang, khususnya yang tinggal di sekitar ibukota senang mengkonsumsi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan bisnis sekarang tidak hanya bergantung pada kualitas produk, tetapi juga melihat dari segi kualitas layanan, yang lebih mendorong pelanggan untuk membeli
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. dalam dunia komputer dan internet telah banyak membantu kelancaran proses bisnis
BAB 1 PENDAHULUAN BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang pesat saat ini, terutama dalam dunia komputer dan internet telah banyak membantu kelancaran proses
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. sebesar-besarnya. Hal ini menyebabkan banyak perusahaan yang sepertinya tidak peduli
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada umumnya perusahaan bertujuan untuk memperoleh keuntungan yang sebesar-besarnya. Hal ini menyebabkan banyak perusahaan yang sepertinya tidak peduli dengan hal-hal
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. perangkat mobile internet dapat di akses. Perkembangan internet saat ini
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Di era modern saat ini, internet dapat di temukan di mana-mana sehingga akses nya pun mudah dan tidak sesulit dulu, di mana dulu untuk mengakses internet kita butuh
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Ujian adalah suatu test yang dilakukan untuk mengukur pengetahuan seseorang dan hasil belajar untuk mengetahui tingkat keberhasilan dari proses pembelajaran
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Setiap perusahaan mempunyai tujuan utama untuk mendapatkan profit
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Setiap perusahaan mempunyai tujuan utama untuk mendapatkan profit semaksimal mungkin, sehingga banyak yang kurang memperhatikan hal lain selain bagaimana cara meningkatkan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pendidikan merupakan faktor paling utama dalam menentukan kualitas sumber daya manusia dalam suatu negara. Tidak heran semakin banyak bermunculan organisasi-organisasi
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. perusahaan untuk bersaing mengingat perkembangan teknologi dan persaingan
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Persaingan untuk merebut pangsa pasar dan konsumen menuntut setiap perusahaan untuk bersaing mengingat perkembangan teknologi dan persaingan dalam dunia bisnis yang
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Saat ini internet menjadi kebutuhan sehari-hari tiap individu. Internet merupakan jaringan global yang menyatukan jaringan komputer di seluruh dunia yang memungkinkan
Lebih terperinciBab II. Tinjauan Pustaka
Bab II Tinjauan Pustaka Pada bab ini akan dijelaskan mengenai tinjauan pustaka yang digunakan dalam pemodelan Customer Relationship Management. Adapun teori yang akan dijelaskan antara lain adalah Customer
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang E-learning atau electronic learning merupakan konsep pembelajaran yang dilakukan melalui jaringan media elektronik. Perkembangan teknologi yang sangat maju di era
Lebih terperinciPERANCANGAN APLIKASI E-COMMERCE BERBASIS WEBSITE PADA PT. KSN INDONESIA
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada saat ini perkembangan teknologi dalam dunia bisnis berjalan dengan sangat pesat diikutinya dengan penggunaan website sebagai sarana untuk melakukan bisnis secara
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Dewasa ini telah terjadi perubahan paradigma dan proses bisnis dalam dunia
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dewasa ini telah terjadi perubahan paradigma dan proses bisnis dalam dunia usaha. Hal ini disebabkan oleh persaingan usaha yang semakin ketat yang diikuti oleh perubahan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. universitas maka dibutuhkan pula sebuah sistem untuk mendukung proses
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dengan semakin berkembangnya proses pembelajaran di sebuah universitas maka dibutuhkan pula sebuah sistem untuk mendukung proses pembelajaran tersebut. Sistem tersebut
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. menjadikan suatu informasi tersebut berguna bagi setiap individu yang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Saat ini, perkembangan teknologi sudah semakin pesat dan informasi yang ada di sekitar kita juga semakin banyak. Maka dengan adanya informasi tersebut dapat
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Seiring semakin pesatnya perkembangan teknologi informasi dan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Seiring semakin pesatnya perkembangan teknologi informasi dan komunikasi saat ini, dunia korespondensi bisnis pun terkena imbasnya. Dan kini seseorang dengan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Saat ini sistem informasi dan ilmu pengetahuan di bidang komputerisasi berkembang semakin pesat, karena pesatnya
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Saat ini sistem informasi dan ilmu pengetahuan di bidang komputerisasi berkembang semakin pesat, karena pesatnya teknologi tersebut maka semakin pesat pula kebutuhan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang Teknologi Informasi sudah menjadi bagian yang tak terpisahkan dari kehidupan manusia, hampir semua ranah kehidupan kita sudah terjamah oleh teknologi informasi dan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG Meningkatnya perekonomian dan pesatnya pertumbuhan bisnis pada era globalisasi di Indonesia saat ini, perusahaan-perusahaan dituntut untuk semakin memahami dan menggunakan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Ilmu pengetahuan dan teknologi informasi terutama penggunaan internet saat ini
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Ilmu pengetahuan dan teknologi informasi terutama penggunaan internet saat ini berkembang pesat setiap tahunnya. Menurut data Internet World Stats, Indonesia termasuk
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1Latar Belakang Perusahaan saat ini tidak hanya mementingkan kepentingan dari sisi perusahaannya saja seperti mencari keuntungan, tetapi juga mementingkan dari sisi hubungannya dengan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang PT Gandum Mas Kencana merupakan perusahaan di bidang pabrikasi yang memproduksi bahan makanan untuk keperluan industri, food service dan consumer goods. Produk yang
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Di era globalisasi saat ini, teknologi informasi dan sistem informasi telah mengalami perkembangan yang sangat pesat sehingga mempengaruhi kekuatan pada sektor bisnis.
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Perekonomian dunia saat ini telah menganut sistem perekonomian tanpa batas atau free commerce, yang mendukung setiap pebisnis untuk dapat bersaing secara global.
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi saat ini sudah berkembang sangat pesat, kebutuhan akan suatu konsep dan mekanisme belajar mengajar berbasis teknologi informasi tidak bisa di
Lebih terperinciBAB III METODOLOGI PENELITIAN
BAB III METODOLOGI PENELITIAN Dalam penelitian ini, ada beberapa tahap yang akan dilakukan dan tergambar pada gambar 3.1 dibawah ini : Tahap Kegiatan Hasil Tools / Alat Waktu Mulai I Tahap Perencanaan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Seiring dengan perkembangan teknologi yang berkembang pesat, hampir
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan perkembangan teknologi yang berkembang pesat, hampir semua sektor kehidupan menggunakan teknologi informasi untuk mendukung pekerjaan operasional mereka
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. melalui flyer dan koran sedikit demi sedikit bergeser ke media online, disamping
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Peranan serta perubahan pesat teknologi informasi terakhir ini memaksa dunia bisnis mengikuti arus perkembangan teknologi informasi yang semakin pesat dan dinamis
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. menyebabkan banyaknya perusahaan yang meningkatkan pengembangan informasi
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dewasa ini perkembangan teknologi informasi semakin pesat. Teknologi dan informasi merupakan dua hal yang tidak dapat dipisahkan satu sama lain. Perkembangan teknologi
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seperti yang kita ketahui, teknologi informasi pada zaman sekarang ini dapat dikatakan berkembang dengan sangat pesat. Kemajuan teknologi menuntut seseorang untuk dapat
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. pengaruh besar dalam perjalanan bisnis. Media internet dapat dijadikan sebagai
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi saat ini seperti yang diketahui telah membawa pengaruh besar dalam perjalanan bisnis. Media internet dapat dijadikan sebagai salah satu Strategi
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar belakang. Di era globalisasi seperti saat ini, sukses jangka panjang perusahaan sangat
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang Di era globalisasi seperti saat ini, sukses jangka panjang perusahaan sangat bergantung pada kemampuan perusahaan untuk mengembangkan dan memelihara hubungan yang baik
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam dunia bisnis, dampak dari internet (baca: teknologi informasi/ti) cukup besar dan mampu merubah wajah bisnis. Dahulu jika ingin membeli sesuatu maka kita harus
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Persaingan bisnis saat ini sangatlah ketat, baik dalam pasar lokal maupun pasar global. Setiap perusahaan harus melakukan peningkatan kualitas produk, kecepatan respon
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Gambar 1. 1 #OOTD Sumber : Instagram
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan dunia fashion di Indonesia terus bergerak dan membawa angin segar, hal ini di tandai dengan bermunculannya berbagai gaya yang unik dan menarik yang di
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Perkembangan teknologi pada masa sekarang ini terus mengalami
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi pada masa sekarang ini terus mengalami peningkatan dimana banyak sekali inovasi-inovasi maupun gagasan-gagasan yang lahir sebagai akibat dari
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Saat ini baja merupakan bahan yang cukup diminati. Namun baja tidaklah dengan mudah dapat diperoleh, tidak hanya itu pengelolahan bajapun cukup rumit mengingat
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada zaman sekarang ini dimana teknologi informasi sangat maju dan terus berkembang, sangat penting bagi perusahaan untuk menerapkannya dalam proses bisnis yang dijalani.
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. dituntut untuk selalu mampu dalam memberikan pelayanan yang terbaik bagi para
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Dalam era globalisasi dan teknologi yang terus berkembang, setiap Perusahaan dituntut untuk selalu mampu dalam memberikan pelayanan yang terbaik bagi para customer-nya.
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. meningkatkan performa mereka. Salah satu dari banyak manfaat yang bisa
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Teknologi informasi dan komunikasi yang semakin maju dan berkembang saat ini memberikan banyak pilihan dan kemudahan bagi dunia bisnis dalam meningkatkan performa
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 LatarBelakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 LatarBelakang Seiring dengan berkembangnya teknologi yang sangat pesat, internet sudah menjadi salah satu bagian penting dari kehidupan manusia. Pengguna internet di Indonesia berkembang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. di hampir seluruh bidang kehidupan. Perkembangannya saat ini amat pesat, terutama
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Teknologi Informasi merupakan salah satu bentuk teknologi yang dapat ditemui di hampir seluruh bidang kehidupan. Perkembangannya saat ini amat pesat, terutama pemanfaatan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. praktis, itulah yang diinginkan oleh orang-orang saat ini. Penggunaan telepon
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Di era globalisasi ini, perkembangan teknologi semakin pesat. Mudah dan praktis, itulah yang diinginkan oleh orang-orang saat ini. Penggunaan telepon genggam sudah
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Pada era globalisasi sekarang ini, perkembangan di lingkungan bisnis sudah
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada era globalisasi sekarang ini, perkembangan di lingkungan bisnis sudah semakin cepat dan persaingannya yang semakin ketat di dalam industri. Hal tersebut membuat
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang Kebutuhan Internet merupakan sekumpulan jaringan yang berskala global. Tidak ada satu pun orang, kelompok atau organisasi yang bertanggung jawab untuk menjalankan internet.
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi informasi yang pesat pada saat ini sangat membantu dalam kehidupan manusia. Perkembangan ini tidak lepas dari adanya ilmu pengetahuan dari manusia
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Globalisasi modern sekarang ini berkembang dengan sangat pesat. Pertumbuhan diberbagai sektor pun tak dapat dihindari lagi. Hal ini semakin mempengaruhi kebutuhan masyarakat
Lebih terperinciPusat pembangunan sekaligus pusat pertumbuhan ekonomi nasional telah berkembang begitu pesat terutama pada industri restoran. Data di atas menunjukan
BAB I PENDAHULUAN I.1 Latar Belakang Kebutuhan manusia akan makanan selalu menjadi salah satu kebutuhan utama. Dengan melihat ini, pengusaha dapat menjadikan prospek berbisnis berupa restoran. Restoran
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Persaingan di era globalisasi saat ini semakin pesat, banyaknya competitor baru yang muncul dan cukup kompeten membuat semua pemilik usaha berusaha untuk selalu melakukan
Lebih terperinciBAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Setelah melakukan analisis dan perancangan sistem e-crm yang telah dilakukan oleh penulis terhadap PT. Herona Express, maka dapat diambil beberapa kesimpulan sebagai
Lebih terperinciBAB 1. Pendahuluan. 1.1 Latar Belakang
BAB 1 Pendahuluan 1.1 Latar Belakang Dengan perkembangan teknologi informasi yang sangat pesat, memberikan banyak dampak positif dalam persaingan usaha. Kemajuan teknologi informasi dan komunikasi yang
Lebih terperinciPT. DIMENSI OKTAV NADA SUARA
BAB I PENDAHULUAN 1.1.LATAR BELAKANG Komputer saat ini telah menjadi kebutuhan manusia di dalam melakukan berbagai kegiatan, ditambah dengan adanya teknologi informasi yang semakin berperan di dalam dunia
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Dewasa ini perkembangan zaman beriringan dengan perkembangan teknologi yang sangat cepat. Kini perkembangan teknologi menjadi suatu komponen utama dalam semua bidang.
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan dunia bisnis yang semakin tinggi dalam persaingannya, membuat banyak top level managment perusahaan berfikir keras mengenai strategi, agar dapat mempertahankan
Lebih terperinciSTMIK MDP ANALISIS DAN PERANCANGAN CUSTOMER RELATIOSHIP MANAGEMENT BERBASIS WEB PADA CV PUTERA REMAJA PALEMBANG
STMIK MDP Program Studi Sistem Informasi Kekhususan Komputerisasi Akuntansi Skripsi Sarjana Komputer S1. Semester Ganjil Tahun 2010/2011 Abstrak ANALISIS DAN PERANCANGAN CUSTOMER RELATIOSHIP MANAGEMENT
Lebih terperinci