DAFTAR PUSTAKA. Aaker, David A., Strategic Market Management, John Wiley & Sons Inc., 2008.

Transkripsi

1 DAFTAR PUSTAKA Buku Aaker, David A., Strategic Market Management, John Wiley & Sons Inc., Alma, H. Buchari, Prof.Dr., Manajemen Pemasaran & Pemasaran Jasa, Cetakan Ketujuh (Edisi Revisi), Penerbit Alfabeta Bandung, 2005 Dewi, Ike Janita, Ph.D, Creating & Sustaining Brand Equity, Aspek Manajerial dan Akademis dari Branding, Cetakan Pertama 2009 Etta Mamang Sangadji, Dr., M.Si. dan Dr. Sopiah, MM., S.Pd., Metodologi Penelitian Pendekatan Praktis dalam Penelitian. Indriantoro, Nur Dr., M.Sc & Drs. Bambang Supomo, M.Si (2009). Metodologi Penelitian Bisnis untuk Akuntansi & Manajemen Kartajaya, Hermawan, Boosting Loyalty Marketing Performance, Markplus Inc, Kotler, Philip, Edisi Revisi Manajemen Pemasaran 9e, Analisis, Perencanaan, Implementasi, dan Pengendalian Jilid 2, 1997 Kotler, Philip & Kevin Lane Keller, Manajemen Pemasaran, Edisi Ketiga Belas Jilid 1, Penerbit Erlangga, Kennedy, John E. & R. Dermawan Soemanagara, Marketing Communication Taktik & Strategi, Penerbit PT. Bhuana Ilmu Populer, Laporan Tahunan Garuda Indonesia 2010 Nirwana, Service Marketing Strategy, DIOMA Malang, Tjiptono Fandy, Brand Management & Strategy, 2005 Tjiptono Fandy, Service Marketing Esensi & Aplikasi, Penerbit: Marknesis, Roman, Kenneth, Jane Maas, Martin Nisenholtz; How to Advertise Membangun Merk dan Bisnis dalam Dunia Pemasaran Baru,

2 Jurnal & Majalah Eva Desembrianita, Jurnal Pengaruh Iklan Leaflet Indomart terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Fadli dan Inneke Qamariah, Analisis Pengaruh Faktor-Faktor Ekuitas Merk Sepeda Motor Merk Honda terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Universitas Sumatera Utara), Jurnal Manajemen Bisnis Vol. 1 No. 2, Mei 2008: Ferrinadewi, Erna; Merk & Psikologi Konsumen Implikasi pada Strategi Pemasaran, Kristianto, Paulus Lilik, Drs.; Psikologi Pemasaran Integrasi Ilmu Psikologi dalam Kegiatan Pemasaran, 2011 Ike Janita Dewi, Jurnal Strategi Branding Maskapai Penerbangan di Indonesia: Analisis atas Garuda Indonesia, Lion Air, dan Indonesia Air Asia Jurnal Prakarsa Infrastruktur Indonesia Edisi 9, Januari 2010 Kuntjoroadi Wibowo, Nurul Safitri, Analisis Strategi Bersaing dalam Persaingan Usaha Penerbangan Komersial, Bisnis & Birokrasi, Jurnal Ilmu Administrasi dan Organisasi, Jan-Apr 2009 Vol.16 No. 1 Trans Media Majalah Edisi 3,

3 LAMPIRAN 1 KUESIONER Pengaruh Brand Awareness dan Advertising terhadap Future Intension Pelanggan Garuda Indonesia Airlines Regional Jakarta Oleh: Hernita Malipungi Fakultas Ekonomi Mercubuana IDENTITAS 1. Usia a tahun b tahun c tahun d tahun e. Lainnya Pekerjaan a. Pegawai Swasta b. Pegawai BUMN c. Pegawai Negeri d. Wiraswasta e. Lainnya Jenis Kelamin a. Laki-laki b. Perempuan 4. Domisili a. Jabodetabek b. Lainnya Pendapatan per Bulan a. <Rp ,00 b. Rp ,00 Rp ,00 c. Rp ,00 Rp ,00 d. Rp ,00 Rp ,00 e. > Rp ,00 6. Seberapa sering Anda bepergian (dalam dan luar negeri) dengan menggunakan pesawat dalam 1 (satu) tahun terakhir? a. 1-2 kali b. 3-5 kali c kali d. >10 kali 75

4 7. Apakah anda pernah menggunakan Garuda Indonesia sebagai pilihan dalam menggunakan transportasi udara? a. Ya b. Tidak (silahkan berhenti di sini) PETUNJUK PENGISIAN: Berilah tanda check list ( ) pada salah satu jawaban yang paling sesuai dengan pendapat saudara. Keterangan: 1. SS = Sangat Setuju 2. S = Setuju 3. KS = Kurang Setuju 4. TS = Tidak Setuju 5. STS = Sangat Tidak Setuju Variabel Brand Awareness NO. Pernyataan SS S KS TS STS 1. Garuda Indonesia sudah dikenal di kalangan umum. 2. Anda mengingat bahwa Garuda Indonesia adalah perusahaan penerbangan milik BUMN. 3. Anda mengetahui bahwa Garuda Indonesia merupakan perusahaan penerbangan dengan kualitas pelayanan terbaik. 4. Anda mengetahui produk-produk layanan Garuda Indonesia (Garuda Frequent Flyer, Premium Check In, Sales on Board, dll) Variabel Advertising NO. Pernyataan SS S KS TS STS 1. Saya mengetahui iklan-iklan Garuda Indonesia (billboard, brosur, TV-advertising, media cetak, dll). 2. Saya sering melihat iklan-iklan Garuda Indonesia (billboard, brosur, TV-advertising, media cetak, dll). 3. Saya mendapatkan informasi yang saya butuhkan (harga, promosi dan produk layanan terbaru) 4. Media-media periklanan yang dipilih Garuda Indonesia sudah cukup efektif untuk menyampaikan informasi 76

5 Variabel Future Intention NO. Pernyataan SS S KS TS STS 1. Pelayanan Garuda Indonesia yang sudah pernah saya rasakan membuat saya ingin menggunakan Garuda Indonesia kembali. 2. Ketika ingin bepergian menggunakan jasa transportasi udara, yang terpikir pertama kali ialah membeli tiket dari Garuda Indonesia. 3. Ketika melihat iklan Garuda Indonesia, saya kembali ingin menggunakan Garuda Indonesia ketika nanti akan bepergian lagi. --oo--terima kasih atas partisipasi Saudara --oo-- *** 77

6 LAMPIRAN 2 HASIL UJI REGRESI BERGANDA Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) BrandAwareness Advertising a. Dependent Variable: FutureIntention 78

7 LAMPIRAN 3 UJI PARSIAL (UJI T) Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) BrandAwareness Advertising a. Dependent Variable: FutureIntention 79

8 LAMPIRAN 4 UJI ANOVA (UJI F) ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression a Residual Total a. Predictors: (Constant), Advertising, BrandAwareness b. Dependent Variable: FutureIntention 80

9 LAMPIRAN 5 HASIL KOEFISIEN DETERMINASI Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate a a. Predictors: (Constant), Advertising, BrandAwareness 81