PERANAN MOTIVASI DALAM MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN PADA PT KERETA API INDONESIA (PERSERO) DIVRE I SU BAGIAN JALAN REL DAN JEMBATAN

Transkripsi

1 PERANAN MOTIVASI DALAM MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN PADA PT KERETA API INDONESIA (PERSERO) DIVRE I SU BAGIAN JALAN REL DAN JEMBATAN TUGAS AKHIR Disusun Sebagai Satu Syarat Menyelesaikan Program Pendidikan Diploma 3 oleh Ria Purnama Sari NIM PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS JURUSAN ADMINISTRASI NIAGA POLITEKNIK NEGERI MEDAN MEDAN 2015

2 KATA PENGANTAR Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, atas segala rahmat dan karunia-nya, penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini tepat waktu dengan judul Peranan Motivasi Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan Pada PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divre I SU Bagian Jalan Rel dan Jembatan. Tugas Akhir ini merupakan salah satu syarat menyelesaikan Program Pendidikan Diploma 3, Program Studi Administrasi Bisnis Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan. Dalam menyusun Tugas Akhir ini, penulis banyak mendapat bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak, baik secara langsung maupun tidak langsung. Pada kesempatan ini, penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesarbesarnya kepada: 1. M. Syahruddin, S.T.,M.T, Direktur Politeknik Negeri Medan. 2. Nursiah Fitri,S.E., M.Si, Ketua Jurusan Administrasi Niaga. 3. Safaruddin, S.E., M.Si, Sekretaris Jurusan Administrasi Niaga. 4. Vivianti Novita, S.E., M.Si, Ketua Program Studi Administrasi Bisnis. 5. Irwan Musriza Harahap, S.E.,M.Si, selaku dosen pembimbing satu yang telah banyak memberikan bimbingan dan pengarahan kepada penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini. 6. Desri Wiana, S.S., M.Hum, selaku dosen pembimbing dua yang telah banyak memberikan bimbingan dan pengarahan kepada penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini. 7. Seluruh Dosen dan Staf Administrasi Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan. i

3 8. Seluruh pegawai PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divre I SU Bagian Jalan Rel dan Jembatan yang telah memberikan informasi, sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan baik. 9. Kepada Orang Tua Tercinta yang selalu mendoakan, memberikan kasih sayang dengan tulus serta dukungan secara moril maupun materi kepada penulis. 10. Seseorang yang spesial Sandi Santoso dan sahabat-sahabat tercinta Riri, Kisoy, Nindi, Chika, Kak Lely, Rahmi, Lisa, Lisna, Julham, Emi dan rekanrekan AB-6D Politeknik Negeri Medan yang selalu memberikan motivasi, semangat dan mendoakan penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini. Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini jauh dari kesempurnaan, untuk itu penulis berharap kritik dan saran yang membangun demi penyempurnaan Tugas Akhir. Akhir kata, penulis berharap Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi setiap pembaca, menambah wawasan serta ilmu pengetahuan. Medan, Agustus 2015 Penulis, Ria Purnama Sari ii

4 ABSTRAK Motivasi adalah suatu alat yang sangat penting diberikan kepada karyawan dengan tujuan agar karyawan dapat menunjukan kinerja yang baik dalam perusahaan. Motivasi dalam suatu perusahaan sebagai alat pendorong seseorang untuk bekerja, apabila motivasi yang di berikan tidak berjalan lancar maka, aktivitas perusahaan akan terhambat. Motivasi yang di berikan pimpinan baik secara langsung maupun tidak langsung bertujuan agar para karyawan dapat merasakan langsung perhatian dari pimpinan. Tugas akhir ini bertujuan untuk mengetahui peranan motivasi dalam meningkatkan kinerja karyawan pada PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divre I SU Bagian Jalan Rel dan Jembatan. Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder yang diperoleh melalui wawancara, penelitian lapangan dan studi pustaka. Setelah data dikumpulkan kemudian dianalisis dengan metode analisis deskriptif. Berdasarkan data yang diperoleh, penulis menyimpulkan bahwa peranan motivasi dalam meningkatkan kinerja karyawan pada PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divre I SU Bagian Jalan Rel dan Jembatan motivasi yang diberikan berjalan lancar, dan berpengaruh baik dalam meningkatkan kinerja karyawan untuk pencapaian tujuan perusahaan. Kata kunci: Motivasi, kinerja iii

5 ABSTRACT Motivation is a very important instrument given to employees with the aim that the employee can indicate good performance in the company. Motivation in a company as a means of driving one to work, if the motivation that is given does not run smoothly then, the company's activities will be hampered. Given the leadership motivation either directly or indirectly intended that employees can feel immediately the attention of the leadership. This final project aims to determine the role of motivation in improving the performance of employees at PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divre 1 SU bagian Jalan Rel dan Jembatan. The data used are primary and secondary data obtained through interviews, field research and literature. After the data is collected and then analyzed with descriptive analysis method. Based on the data obtained, the writer conclude that the role of motivation in improving work relationship of employees at PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divre 1 SU Bagian Jalan Rel dan Jembatan motivation given running well, and good effect in improving the performance of employees for the achievement of corporate goals. Keywords: Motivation, performance iv

6 DAFTAR ISI Halaman LEMBAR PERSETUJUAN LEMBAR PENGESAHAN KATA PENGANTAR... ABSTRAK... ABSTRACT... DAFTAR ISI... DAFTAR LAMPIRAN... i iii iv v vii BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul Rumusan Masalah Tujuan Penulisan Manfaat Penulisan Sistematika Penulisan... 3 BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Motivasi Jenis-jenis Motivasi Teori Motivasi Metode Motivasi Tujuan Motivasi Kinerja Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Hubungan motivasi dalam meningkatkan kinerja v

7 BAB 3 METODE PENELITIAN 3.1 Cara Pengumpulan Data Jenis dansumber Data Teknik Analisis Data BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Sejarah Berdirinya Perusahaan Visi dan Misi Perusahaan Logo dan Budaya Perusahaan Struktur Organisasi Peranan Motivasi Tujuan Pemberian Motivasi Jenis Motivasi Hubungan Motivasi Dengan Peningkatan Kinerja Peranan Motivasi Dalam Meningkatkan Kinerja BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN vi

8 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1: Surat izin melaksanakan riset Lampiran 2: Surat balasan izin melaksanakan riset Lampiran 3: Struktur Organisasi PT KAI Bagian Jalan Rel dan Jembatan Lampiran 4: Surat Izin Cuti Lampiran 5: Surat Izin Kenaikan Pangkat Lampiran 6: Sertifikat Pendidikan dan Pelatihan Lampiran 7: Dokumentasi PKL Lampiran 8: Daftar wawancara Kartu bimbingan dosen pembimbing 1 Kartu bimbingan dosen pembimbing 2 vii

9 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul Perusahaan merupakan suatu bentuk organisasi formal dan wadah sistem kerja dilakukan dalam melaksanakan berbagai aktifitas untuk mencapai sasaran dan tujuan yang telah ditetapkan. Di dalam mencapai tujuan tersebut, perusahaan harus memanfaatkan dan menggunakan seluruh sumber daya yang dimilikinya, diantaranya sumber daya manusia. Karyawan merupakan sumber daya yang penting dalam suatu perusahaan untuk mencapai visi dan misi yang menjadi sebuah tujuan. Karyawanlah yang menjadi salah satu faktor penentu maju mundurnya suatu perusahaan. Perusahaan menginginkan karyawan yang cakap, mampu dan terampil dan juga memiliki keinginan yang tinggi untuk mencapai hasil kerja yang maksimal. Untuk menghasilkan karyawan yang memiliki kualitas yang baik di dalam suatu perusahaan maka diperlukan peranan seorang pemimpin untuk memberikan motivasi pada karyawannya, sehingga terjalin hubungan yang baik antara karyawan dan pimpinan, demi tercapainya tujuan perusahaan. Melihat pentingnya karyawan dalam suatu perusahaan. Maka karyawan perlu mendapatkan perhatian baik dalam segi kesejahteraan maupun dalam memperoleh haknya. Motivasi merupakan suatu faktor yang mendorong seseorang untuk melakukan suatu aktivitas tertentu. Oleh karena itu, motivasi sering diartikan pula sebagai suatu faktor pendorong perilaku seseorang agar mau bekerja dengan giat. 1