Lampiran 1. Kuesioner Kepuasan Pasien

Transkripsi

1 Lampiran 1. Kuesioner Kepuasan Pasien KUESIONER PENELITIAN STUDI IMPLEMENTASI SISTEM BERBASIS BALANCED SCORECARD DALAM UPAYA PENINGKATAN KINERJA RUMAH SAKIT PMI ACEH UTARA DI LHOKSEUMAWE Medan, Desember 009 Kepada Yth, Bapak/Ibu Responden Pasien Rumah Sakit PMI Aceh Utara Di- Tempat Dengan Hormat, Sehubungan dengan penyusunan tesis yang berjudul Studi Implementasi Sistem Berbasis Balanced Scorecard Dalam Upaya Peningkatan Kinerja Rumah Sakit PMI Aceh Utara di Lhokseumawe, dengan ini saya mohon kepada Bapak/Ibu untuk berkenan mengisi kuesioner terlampir. Kerahasiaan identitas dan data Bapak/Ibu dari hasil penelitian ini dijamin dan hanya dipergunakan untuk kepentingan akademis serta merupakan sumbangan pemikiran bagi Rumah Sakit PMI Aceh Utara dan Sekolah Pascasarjana (USU). Demikian disampaikan, atas perhatian dan kesediaan Bapak/Ibu untuk mengisi kuesioner ini saya ucapkan terima kasih. Hormat Penulis, Petunjuk Pengisian : A N W A R 1. Mohon berikan jawaban dari masing-masing pilihan yang tersedia dengan memberikan tanda silang (X) pada jawaban yang Bapak/Ibu pilih disertai dengan menulis penjelasan singkat mengapa Bapak/Ibu memilih jawaban tersebut.. Pilihan hendaknya seobjektif mungkin, karena kuesioner ini dapat digunakan secara optimal apabila seluruh pertanyaan terjawab, untuk itu harap diteliti kembali apakah semua pertanyaan telah terjawab. IDENTITAS RESPONDEN No. Responden :... Usia :... Tahun Alamat : Status : Menikah Belum Menikah Pekerjaan :... Sumber Pembiayaan : 1) Mandiri ) ASKES 3) JAMSOSTEK 4) Pendidikan Terakhir :... Tempat Berobat :... Rawat Inap Rawat Jalan

2 A. Bukti Fisik (Tangibles) 1. Menurut pendapat Bapak/Ibu, bagaimana untuk mencapai lokasi Rumah Sakit PMI Aceh Utara? a. Sangat mudah c. Agak Sulit e. Sangat sulit b. Mudah d. sulit Berikan penjelasan Bapak/Ibu:..... Bagaimana menurut Bapak/Ibu kestrategisan lokasi dari Rumah Sakit PMI Aceh Utara? a. Sangat strategis c. Kurang strategis e. Sangat tidak strategis b. Strategis d. Tidak strategis. 3. Bagaimanakah kondisi fisik bangunan Rumah Sakit PMI, yang meliputi: kebersihan luar/dalam gedung dan fasilitas parkir. a. Sangat bersih c. Kurang bersih e. Sangat tidak bersih b. Bersih d. Tidak bersih. 4. Apakah pendapat Bapak/Ibu mengenai kerapian dari penampilan pegawai pada Rumah Sakit PMI Aceh Utara? a. Sangat rapi c. Kurang rapi e. Sangat tidak rapi b. Rapi d. Tidak rapi.. 5. Menurut penilaian Bapak/Ibu, bagaimana kebersihan Tempat Tidur Rumah Sakit PMI Aceh Utara? a. Sangat bersih c. Kurang bersih e. Sangat tidak bersih b. Bersih d. Tidak bersih. 6. Menurut penilaian Bapak/Ibu, bagaimana kebersihan ruang dan meja kerja petugas Rumah Sakit PMI? a. Sangat bersih c. Kurang bersih e. Sangat tidak bersih b. Bersih d. Tidak bersih... B. Keandalan (Reliability) 7. Bagaimanakah pendapat Bapak/Ibu mengenai prosedur dalam pelaksanaan pelayanan di Rumah Sakit PMI Aceh Utara? a. Sangat mudah dimengerti c. Kurang dimengerti e. Sangat tidak dimengerti b. Mudah dimengerti d. Tidak dimengerti Berikan penjelasan Bapak/Ibu : Menurut penilaian Bapak/Ibu, bagaimana ketepatan waktu layanan pada Rumah Sakit PMI Aceh Utara? a. Sangat tepat waktu c. Kurang tepat waktu e. Sangat tidak tepat waktu b. Tepat waktu d. Tidak tepat waktu. 9. Menurut Bapak/Ibu, bagaimana penanganan/pengadministrasian dokumen pada Rumah Sakit PMI Aceh Utara? a. Sangat rapi c. Kurang rapi e. Sangat tidak rapi b. Rapi d. Tidak rapi. C. Daya Tanggap (Responsiveness) 10. Menurut penilaian Bapak/Ibu, bagaimana rasa simpati pegawai dalam membantu pasien pada Rumah Sakit PMI Aceh Utara? a. Sangat simpati c. Kurang simpati e. Sangat tidak simpati b. Simpati d. Tidak simpati. 11. Bagaimana menurut pendapat Bapak/Ibu, kecepatan tanggap Rumah Sakit PMI Aceh Utara dalam menangani pengaduan Pasien? 19

3 a. Sangat tanggap c. Kurang tanggap e. Sangat tidak tanggap b. Tanggap d. Tidak tanggap Berikan penjelasan Bapak/Ibu : Apakah Bapak/Ibu mendapat informasi yang memadai selama mendapat pelayanan di Rumah Sakit PMI Aceh Utara? a. Sangat memadai c. Kurang memadai e. Sangat tidak memadai b. Memadai d. Tidak memadai. D. Jaminan (Assurance) 13. Bagaimana penilaian Bapak/Ibu tentang kejujuran secara umum yang dimiliki pegawai di Rumah Sakit PMI Aceh Utara? a. Sangat jujur c. Kurang jujur e. Sangat tidak jujur b. Jujur d. Tidak jujur 14. Menurut Bapak/Ibu, bagaimana tingkat keterampilan karyawan dalam memberikan pelayanan kepada pasien di Rumah Sakit PMI Aceh Utara? a. Sangat terampil c. Kurang terampil e. Sangat tidak terampil b. Terampil d. Tidak terampil 15. Untuk mendapat pelayanan Rumah Sakit PMI Aceh Utara, maka biaya yang dibayarkan adalah: a. Sangat mahal c. Normal e. Sangat murah b. Mahal d. Murah 16. Bagaimanakah pandangan Bapak/Ibu, tingkat keramahan karyawan Rumah Sakit PMI Aceh Utara? a. Sangat ramah c. Kurang ramah e. Sangat tidak ramah b. Ramah d. Tidak ramah E. Empati (Empathy) 17. Menurut pendapat Bapak/Ibu, komunikasi yang dilakukan pegawai kepada pasien di Rumah Sakit PMI Aceh Utara adalah: a. Sangat baik c. Kurang baik e. Sangat tidak baik b. Baik d. Tidak baik 18. Bagaimana kemudahan dalam menjalin hubungan antara pegawai dengan pasien di Rumah Sakit PMI Aceh Utara dalam pandangan Bapak/Ibu? a. Sangat mudah c. Agak Sulit e. Sangat sulit b. Mudah d. Sulit 19. Secara keseluruhan setelah mendapat pelayanan Rumah Sakit PMI Aceh Utara, kesan Bapak/Ibu adalah: a. Sangat puas c. Kurang puas e. Sangat tidak puas b. Puas d. Tidak puas Berikan penjelasan Bapak/Ibu : Bagaimana kesediaan Bapak/Ibu untuk kembali memeriksakan kesehatan di Rumah Sakit PMI Aceh Utara? a. Sangat bersedia c. Kurang bersedia e. Sangat tidak bersedia b. Bersedia d. Tidak bersedia Berikan penjelasan Bapak/Ibu:......

4 Lampiran. Kuesioner Kepuasan Karyawan KUESIONER PENELITIAN STUDI IMPLEMENTASI SISTEM BERBASIS BALANCED SCORECARD DALAM UPAYA PENINGKATAN KINERJA RUMAH SAKIT PMI ACEH UTARA DI LHOKSEUMAWE Medan, Desember 009 Kepada Yth, Bapak/Ibu Responden Pegawai/Karyawan Rumah Sakit PMI Aceh Utara Di- Tempat Dengan Hormat, Sehubungan dengan penyusunan tesis yang berjudul Studi Implementasi Sistem Berbasis Balanced Scorecard Dalam Upaya Peningkatan Kinerja Rumah Sakit PMI Aceh Utara di Lhokseumawe, dengan ini saya mohon kepada Bapak/Ibu untuk berkenan mengisi kuesioner terlampir. Kerahasiaan identitas dan data Bapak/Ibu dari hasil penelitian ini dijamin dan hanya dipergunakan untuk kepentingan akademis serta merupakan sumbangan pemikiran bagi Rumah Sakit PMI Aceh Utara dan Sekolah Pascasarjana (USU). Demikian disampaikan, atas perhatian dan kesediaan Bapak/Ibu untuk mengisi kuesioner ini saya ucapkan terima kasih. Hormat Penulis, Petunjuk Pengisian : A N W A R 1. Mohon berikan jawaban dari masing-masing pilihan yang tersedia dengan memberikan tanda silang (X) pada jawaban yang Bapak/Ibu pilih disertai dengan menulis penjelasan singkat mengapa Bapak/Ibu memilih jawaban tersebut.. Pilihan hendaknya seobjektif mungkin, karena kuesioner ini dapat digunakan secara optimal apabila seluruh pertanyaan terjawab, untuk itu harap diteliti kembali apakah semua pertanyaan telah terjawab. IDENTITAS RESPONDEN No. Responden :... Usia :... Tahun Alamat : Status : Menikah Belum Menikah Pekerjaan : 1) PNS ) PegawaiTidak Tetap 3)Pegawai Honorer Daerah (Honda) 4) Lainnya, sebutkan... Pengalaman/Masa Kerja :... Jabatan : Pendidikan Terakhir :...

5 1. Menurut Bapak/Ibu, bagaimana kepuasan dalam bekerja sama di Rumah Sakit PMI Aceh Utara? a. Sangat puas c. Kurang puas e. Sangat tidak puas b. Puas d. Tidak puas.. Apakah lingkungan kerja saat ini mendukung pengembangan potensi karyawan? a. Sangat mendukung c. Kurang mendukung e. Sangat tidak mendukung b. Mendukung d. Tidak mendukung. 3. Menurut penilaian Bapak/Ibu, bagaimana hubungan kerjasama antar pegawai? a. Sangat harmonis c. Kurang harmonis e. Sangat tidak harmonis b. Harmonis d. Tidak harmonis. 4. Apakah pengabdian yang Bapak/Ibu berikan kepada Rumah Sakit sudah maksimal? a. Sangat maksimal c. Kurang maksimal e. Sangat tidak maksimal b. Maksimal d. Tidak maksimal.. 5. Bagaimana manajemen yang diterapkan Rumah sakit selama ini dalam pandangan Bapak/Ibu? a. Sangat baik c. Kurang baik e. Sangat tidak baik b. Baik d. Tidak baik. 6. Apakah pimpinan Rumah Sakit selalu memperhatikan karyawannya? a. Sangat memperhatikan c. Kurang memperhatikan e. Sangat tidak memperhatikan b. Memperhatikan d. Tidak memperhatikan. 7. Bagaimanakah masalah pengawasan yang dilakukan atasan bapak/ibu? a. Sangat teratur c. Kurang teratur e. Sangat tidak teratur b. Teratur d. Tidak teratur. 8. Kewenangan yang diberikan Rumah Sakit kepada Bapak/Ibu dalam mengerjakan tugas adalah: a. Sangat memadai c. Kurang memadai e. Sangat tidak memadai b. Memadai d. Tidak memadai Bagaimanakah komunikasi kerja dengan atasan Bapak/Ibu (misalnya: pendelegasian tugas, keterlibatan dalam pengambilan keputusan)? a. Sangat baik c. Kurang baik e. Sangat tidak baik b. Baik d. Tidak baik......

6 10. Dan bagaimana mengenai komunikasi Bapak/Ibu dengan pasien? a. Sangat baik c. Kurang baik e. Sangat tidak baik b. Baik d. Tidak baik Menurut pendapat Bapak/Ibu, bagaimana presensi (kehadiran) tentang kedisiplinan kerja yang diterapkan Rumah Sakit selama ini? a. Sangat disiplin c. Kurang disiplin e. Sangat tidak disiplin b. Disiplin d. Tidak disiplin Pendapat Bapak/Ibu mengenai program pelatihan karyawan yang diselenggarakan oleh Rumah Sakit selama ini adalah: a. Sangat puas c. Kurang puas e. Sangat tidak puas b. Puas d. Tidak puas Bagaimanakah kenyamanan ruang kerja yang Bapak/Ibu gunakan? a. Sangat nyaman c. Kurang nyaman e. Sangat tidak nyaman b. Nyaman d. Tidak nyaman Menurut Bapak/Ibu, bagaimana kelengkapan fasilitas kerja yang diberikan Rumah Sakit kepada anda? a. Sangat lengkap c. Kurang lengkap e. Sangat tidak lengkap b. Lengkap d. Tidak lengkap Dan bagaimana kelengkapan fasilitas penunjang seperti: Masjid/Mushalla, Kantin, Tempat parkir dan fasilitas lainnya? a. Sangat lengkap c. Kurang lengkap e. Sangat tidak lengkap b. Lengkap d. Tidak lengkap Berikan penjelasan Bapak/Ibu : Menurut pendapat Bapak/Ibu, bagaimana honorarium/gaji yang diberikan kepada karyawan selama ini? a. Sangat puas c. Kurang puas e. Sangat tidak puas b. Puas d. Tidak puas Berikan penjelasan Bapak/Ibu : Dan bagaimana ketepatan waktu pemberian honorarium/gaji setiap bulannya? a. Sangat tepat waktu c. Kurang tepat waktu e. Sangat tidak tepat waktu b. Tepat waktu d. Tidak tepat waktu Berikan penjelasan Bapak/Ibu : Menurut penilaian Bapak/Ibu, bagaimana insentif yang diberikan Rumah Sakit selama ini? a. Sangat puas c. Kurang puas e. Sangat tidak puas b. Puas d. Tidak puas Berikan penjelasan Bapak/Ibu : Bagaimanakah pendapat Bapak/Ibu mengenai pemberian izin/cuti kepada karyawan selama ini? a. Sangat puas c. Kurang puas e. Sangat tidak puas b. Puas d. Tidak puas Berikan penjelasan Bapak/Ibu :......

7 No. Resp. Lampiran 3. Tabulasi Kuesioner Uji Validitas Kepuasan Pasien Item Pertanyaan Bukti Fisik Keandalan Daya Tanggap Jaminan Empati Jlh r 0,636 0,5 0,543 0,38 0,47 0,54 0,64 0,66 0,679 0,44 0,531 0,76 0,33 0,48 0,66 0,08 0,578 0,41 0,387 0,43 Ket Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Drop Valid Valid Drop Valid Valid Valid Valid Total

8 Lampiran 4. Contoh perhitungan Uji validitas Butir Instrumen Variabel Kepuasan pasien Contoh Butir Pertanyaan No. 1 No. Resp. X Y X Y XY Jlh n r xy = xy ( x)( y) { n x ( x) }{ n y ( y) } t tabel = 0,361 t hitung = 0,636 Syarat valid adalah t hit\ng > t tabel sehingga butir 1 valid. Perhitungan butir selanjutnya digunakan dengan menggunakan pengolahan data statistik SPSS 14.

9 No. Lampiran 5. Tabulasi Kuesioner Uji Validitas Kepuasan Karyawan Item Pertanyaan Resp Lanjutan Lampiran 5. Total

10 Jlh r 0,44 0,55 0,54 0,33 0,66 0,57 0,66 0,50 0,6 0,65 0,69 0,75 0,75 0,64 0,4 0,51 0,37 0,30 0,8 Ket Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Drop

11 Lampiran 6. Contoh perhitungan Uji validitas Kepuasan karyawan Contoh Butir Pertanyaan No. 1 No. Resp. X Y X Y XY

12 Jlh n r xy = xy ( x)( y) { n x ( x) }{ n y ( y) } t tabel = 0,94 t hitung = 0,44 Syarat valid adalah t hit\ng > t tabel sehingga butir 1 valid. Perhitungan butir selanjutnya digunakan dengan menggunakan pengolahan data statistik SPSS 14.

13 Lampiran 7. Tabulasi dan Perhitungan Data Reliabilitas Pertanyaan Kepuasan Pasien No. Resp. Item Pertanyaan Bukti Fisik Keandalan Daya Tanggap Jaminan Empati Skor (X) Skor kuadrat (X )

14 Lanjutan Lampiran Jlh X α x 0,93 0,16 0,379 0,356 0,6 0,366 0,58 0,179 0,449 0,6 0,6 0,58 0,179 0,449 0,573 0,090 0,06 0,356 0,06 0,10 6,456 Perhitungan varians total ( Y1 ) Y1 n y n α = 33,5433 Maka indeks reliabilitas dengan rumus Alpha Cronbach adalah : α = 0,8484 (koefesien Cronbach Alpha (α) 0,6 maka butir pertanyaan dinyatakan reliabel.)

15 No. Lampiran 8. Tabulasi dan Perhitungan Data Reliabilitas Pertanyaan Kepuasan Karyawan Item Pertanyaan Resp Skor (X) Skor kuadrat (X )

16 Lanjutan Lampiran Jlh X α 0,7358 0,7 0,466 1,3 0,69 0,75 0,88 0,67 0,605 0,67 0,604 0,76 0,51 0,688 0,45 0,9 0,47 0,47 0,5 11,

17 Perhitungan varians total ( Y1 ) Y1 n y n α = 65,0844 Maka indeks reliabilitas dengan rumus Alpha Cronbach adalah : = x = ,8634 (koefesien Cronbach Alpha (α) 0,6 maka butir pertanyaan dinyatakan reliabel.)

18 STRUKTUR ORGANISASI BAGAN SUSUNAN ORGANISASI YAYASAN RS ISLAM MARHAMAH SAMUDERA - LHOKSEUMAWE YAYASAN RS PMI ACEH UTARA KOMITE MEDIK DIREKTUR KOMITE KEPERAWATAN SEKRETARIAT SUB BAGIAN UMUM & KEPEGAWAIAN SUB BAGIAN KEUANGAN BIDANG PELAYANAN MEDIS BIDANG PELAYANAN KEPERAWATAN BIDANG REKAM MEDIS SUB BIDANG PELAYANAN MEDIS & PENUNJANG MEDIS SUB BIDANG PELAYANAN & ASUHAN KEPERAWATAN SUB BIDANG REKAM MEDIS & PENGEMBANGAN KERJASAMA RS SUB BIDANG KETENAGAAN LOGISTIK, MEDIS, PARA MEDIS NON PERAWATAN & UPAYA RUJUKAN PEMBIMBING & PENYULUHAN SUB BIDANG KESEHATAN INSTALASI

19 Lampiran 10. SUSUNAN ORGANISASI DAN TATA KERJA RUMAH SAKIT PALANG MERAH INDONESIA CABANG ACEH UTARA BAB I Susunan Organisasi Susunan Organisasi Rumah Sakit PMI Aceh Utara a. Direktur ; b. Sekretariat ; c. Bidang Pelayanan Medis ; d. Bidang Pelayanan Perawatan ; e. Bidang Rekam Medis dan Diklat ; f. Komite Medik ; g. Komite Keperawatan ; h. Instalasi Direktur (1) Direktur berkedudukan dibawah dan bertanggung jawab kepada yayasan Rumah Sakit PMI Aceh Utara. () Direktur Rumah Sakit PMI Aceh Utara membantu Yayasan Rumah Sakit PMI Aceh Utara memimpin Rumah Sakit PMI Aceh Utara, mengkoordinasikan, menyiapkan dan melaksanakan kebijaksanaan, mengembangkan, meningkatkan pelayanan di bidang kesehatan meliputi kesekretariatan, pelayanan medis, pelayanan perawatan, pelayanan rekam medis dan diklat serta tugas-tugas lain yang diberikan oleh Ketua Yayasan Rumah Sakit PMI Aceh Utara sesuai bidang tugas dan fungsinya. Sekretariat (1) Sekretariat unsur pembantu Direktur di bidang pembinaan administrasi dan urusan rumah tangga ; () Sekretariat dipimpin oleh seorang Sekretaris yang berada di bawah dan bertanggung jawab kepada Direktur. (3) Sekretariat mempunyai tugas melaksanakan pengendalian administrasi, pelayanan kesekretariatan, pengelolaan urusan umum, perlengkapan, kepegawaian, perencanaan program dan keuangan serta pelayanan administratif kepada seluruh unit kerja diseluruh lingkungan Rumah Sakit PMI Aceh Utara. (4) Untuk menyelenggarakan tugas sebagai mana dimaksud dalam point (3), secretariat mempunyai fungsi : a. pengelolaan surat menyurat dan urusan kerumahtanggaan, protokoler dan kehumasan; b. pengelolaan inventarisasi barang, pengadaan, penyimpanan, pendistribusiaan, pemeliharaan dan penghapusan; c. pengelolaan administrasi kepegawaian;

20 d. pengelolaan verifikasi dan pengurusan administrasi keuangan; e. pengelolaan program Rumah Sakit; f. penyusunan rancangan hukum dan ketatalaksanaan; g. pelaksanaan tugas-tugas lain yang diberikan oleh Direktur sesuai tugas dan fungsinya. (5) 1. Sekretariat terdiri dari : a. Sub Bagian Umum dan kepegawaian; b. Sub Bagian Keuangan.. Masing-masing Sub Bagian sebagaimana dimaksud pada point 1, dipimpin oleh seorang Kepala Sub Bagian dan berada dibawah dan bertanggung jawab kepada Sekretaris sesuai dengan bidang tugasnya. (6) 1. Sub Bagian Umum dan Kepegawaian mempunyai tugas dan menyusun program, melaksanakan urusan surat menyurat, kerumahtanggaan, protokoler, kearsipan, ekspedisi, penggandaan dan administrasi perjalanan dinas, melakukan penyelenggaraan kegiatan kebersihan, pengelolaan kendaraan dinas, kemanan dan ketertiban, perlengkapan, perghudangan non medis dan pengelolaan asrama, tata usaha pengadaan barang dan jasa, juga melakukan pengelolaan administrasi kepegawaian, penyiapan analisis kebutuhan pegawai, penempatan pegawai, pembinaan disiplin, kesejahteraan pegawai, analilsis jabatan, melaksanakan pendidikan dan pelatihan.. Sub Bagian Keuangan mempunyai tugas melakukan pengelolaan penyusunan administrasi anggaran pembendaharaan, verifikasi dan mobilisasi dana. Bidang Pelayanan Medis (1) 1. Bidang Pelayanan Medis adalah unsur pelaksanaan tehnis di bidang pelayanan medis, penunjang medis, pengendalian mutu pelayanan dan pelayanan rujukan.. Bidang Pelayanan Medis di pimpin oleh seorangb Kepala Bidang yang berada dibawah dan bertanggung jawab kepada Direktur. () Bidang Pelayanan Medis mempunyai tugas mengkoordinasikan, pelayanan medis dan penunjang medis, melakukan pemantauan, pengendalian, pengawasan dan evaluasi terhadap penggunaan fasilitas, kegiatan, etika dan mutu pelayanan medis, ketenagaan dan penunjang medis serta pelayanan rujukan. Untuk menyelenggarakan tugas-tugas sebagaimana tersebut pada point, Bidang Pelayanan Medis mempunyai fungsi : a. pengkoordinasian dan penyusunan program ; b. Pelaksanaan pengendalian, pengawasan, penilaian penggunaan fasilitas dan kegiatan pelayanan medis dan penunjang medis ; c. Pelaksanaan dan pembinaan etika profesi dan pengendalian mutu pelayanan medis dan penunjang medis ; d. Pelaksanaan kebutuhan tenaga medis dan paramedis dan perawatan serta penyiapan logistik untuk fasilitas pelayanan medis dan penunjang medis ; e. Pelaksanaan pelayanan upaya rujukan ;

21 f. Penyiapan bahan dan penyusunan pelaporan ; g. Pelaksanaan tugas-tugas lain yang diberikan oleh Direktur sesuai tugas dan fungsinya. (3) 1. Bidang Pelayanan Medis terdiri dari : a. Sub Bidang Pelayanan Medis dan Penunjang Medis ; b. Sub Bidang Ketenagaan, Logistik Medis dan Para Medis Non Perawatan ; c. Sub Bidang Upaya Rujukan ;. Masing-masing Sub Bidang point 1, dipimpin oleh seorang Kepala Sub Bidang yang berada di bawah dan bertanggung jawab kepada Kepala Bidang Pelayanan Medis sesuai dengan bidang tugasnya. (4) 1. Sub Bidang Pelayanan Medis dan Penunjang Medis mempunyai tugas mengumpulkan bahan penyusunan petunjuk teknis, melakukan bimbingan, pengawasan, pelaksanaan kegiatan pelayanan sesuai dengan standar, prosedur pelayanan medis dan penunjang medis serta membina, memantau, mengendalikan, menilai etika profesi dan mutu pelayanan.. Sub Bidang Kenagaan, Logistik Medis, Para Medis Non Perawatan dan Upaya Rujukan mempunyai tugas mengumpulkan, melakukan penyiapan data kebituhan tenaga medis dan para medis non perawatan, melakukan penyiapan dan pemantauan logistik medis dan penunjang medis, serta melakukan pelayanan upaya rujukan. Bidang Pelayanan Keperawatan (5) 1. Bidang Pelayanan Keperawatan adalah unsur pelaksana teknis di bidang perawatan.. Bidang Pelayanan Keperawatan dipimpin oleh seorang Kepala Bidang yang berada di bawah daan bertanggung jawab kepada Direktur. (6) Bidang Pelayanan Keperawatan mempunyai tugas mengkoordinasikan, melakukan bimbingan, pelaksanaan asuhan dan pelayanan keperawatan, melakukan pemantauan, pengendalian dan evaluasi terhadap kegiatan, etika serta mutu keperawatan. (7) Untuk menyelenggarakan tugas sebagaimana maksud dalam point (6), Bidang Pelayanan Keperawatan mempunyai fungsi : a. pengkoordinasian dan penyusunan program ; b. penyelenggaraan bimbingan, pemantauan, penilaian dan pelaksanaan kegiatan program asuhan dan pelayanan keperawatan ; c. pelaksanaan penyusunan standar asuan keperawatan, pelayanan keperawatan, membina pelaksanaan etika profesi keperawatan dan pengendalian mutu keperawatan ; d. pelaksanaan kebutuhan tenaga keperawatan dan logistik untuk fasilitas pelayanan keperawatan ; e. penyelenggaraan bimbingan, prosedur pelayanan, penyeluhan kesehatan terhadap pasien rawat jalan dan rawat inap ; f. penyiapan bahan dan pelaporan ; g. pelaksanaan tugas-tugas lain yang diberikan oleh Direktur sesuai tugas dan fungsinya.

22 (8) 1. Bidang Pelayanan Keperawatan terdiri dari : a. Sub Bidang Pelayanan dan Asuhan Keperawatan b. Sub Bidang Pembimbing dan Penyuluhan Kesehatan. Masing-masing Sub Bidang sebagaimana dimaksudkan pada point 1, dipimpin oleh seorang kepala Sub Bidang yang berada di bawah dan bertanggung jawab kepada Kepala Bidang Pelayanan Keperawatan sesuai dengan bidang tugasnya. (9) 1. Sub Bidang Pelayanan dan Asuhan Keperawatan mempunyai tugas melakukan penyiapan bimbingan pelaksanaan Pelayanan Keperawatan, Asuhan Keperawatan dan melaksanakan bimbingan, mengawasi, menilai, mengendalikan etika, mutu asuhan dan pelayanan keperawatan.. Sub Bagian Pembimbing dan Penyuluhan Kesehatan mempunyai tugas melakukan bimbingan, pemantau, pengawasan, penilaian pelaksanaan penyuluhan kesehatan terhadap pasien rawat jalan dan rawat inap. Bidang Rekam Medis (1) 1. Bidang Rekam Medis adalah unsur pelaksanaan di bidang rekam medis.. Bidang Rekam Medis dipimpin oleh seorang Kepala Bidang yang berada di bawah dan bertanggung jawab kepada Direktur. () Bidang Rekam Medis mempunyai tugas mengkoordinasikan, menyiapkan bahan, melaksanakan rekam medis rawat jalan dan rawat inap, pengolahan data rekam media dan visum et repertum. (3) Untuk melasanakan tugas sebagaimana dimaksud dalam point (), Bidang Rekam Medis mempunyai fungsi : a. Pengkoorddinasian daan penyusunan pelaporan; b. Pelaksanaaan pengelohan cataaataan medik dan administrasi rekam medik rawat jalan dan rawat inap ; c. Pelaksanaan pengumpulan pengolahan dan laporan data rekam medis visum et repertum serta evaluasi; d. Perencanaan daan koordinasi penyusunan kebutuhan tenaga paraa medis, non medis, alat atau bahan untuk fasilitas rekam medis. e. Penyiapan bahan dan pelaporan; f. Pelaksaanaan tugas-tugas lain yang diberikan oleh direktur sesuai tugas dan fungsinya. (4) 1. Bidang rekam medis terrdiri dari : Sub Bidang Rekam medis dan Pengembangan Kerjasama Rumah Sakit.. Sub Bidang sebagaimana dimaksudkan pada point 1. dipimpin oleh seorang Kepala Sub Bidang yang beradaa dibawah dan bertanggungjawab kepada Kepala Bidang Rekam Medis sesuai dengan bidang tugasnya.

23 (5) Sub Bidang Medis dan Pengembangan Kerjasama Rumah Sakit mempunyai tugas melakukan pengumpulan data rekam medis, evaluasi segala rencana dan program serta menyusun laporan rekam medis rawat jalan dan rawat inap, melakukan pengolahan data dan laporan rekam medis serta melakukan administrasi visum et repertum, surat keterangan kematian, surat keterangan asuransi kesehatan.dan juga melakukan penyiapan bimbingan pelaksanaan kegiatan penelitian dan pengembangan, mengkoordinir dan membimbing pegawai serta mahasiswa siswa yangmelakukan penelitian dan prakek lapangan dibidang pendidikan, dan mengelola perpustakaan serta kegiatan pelaksanaan kerjasama dengan Rumah Sakit, dan Institusi Pendidikan lain. Komite Medik (1) komite Medik adalah kelompok tenaga medis yang keanggotaannya dipilih dari anggota staf medis fungsional () Komite medik berada dan bertanggung jawab kepada Direktur (3) Komite Medik mempunyai tugas membantu Direktur dalam menyusun standar pelayanan dan memantau pelaksanaannya, melaksanakan pembinaan etika profesi, mengatur kewenangan profesi anggota staf medik fungsional serta meningkatkan program pelayanan, pendidikan dan pelatihan serta penelitian dan pengembangan. (4) Keanggotaan Komite Medik terdiri dari kelompok tenaga medik yaitu ketua staf medik fungsional atau anggota staf medik fungsional yang terpilih dari kelompoknya di Rumah Sakit. Rapat Pleno Komite Medik untuk terpilih menjadi ketua komite oleh Direktur. (5) Pembentukan Komite Medik pada Rumah Sakit PMI Aceh Utara ditetapkan dengan keputusan Ketua Yayaan Rumah Sakit PMI Aceh Utara atas usul Direktur. (6) Dalam melaksanakan tugasnya Komite Medik dapat dibantu oleh Panitia-panitia yang anggotanya terdiri dari staf medik fungsional dan tenaga profesi lainnya. (7) Panitia adalah kelompok kerja khusus didalam komite medik yang dibentuk untuk mengatasi masalah khusus. (8) Pembentukan panitia ditetapkan oleh Direktur atas usul komite medik. (9) Tugas dan wewenang lain komite medik diberikan oleh Direktur. Komite Keperawatan (1) Komite Keperawatan merupakan kelompok profesi perawat dan bidan yang anggotanya terdiri dari perawat dan bidan. () Komite keperawatan berada dibawah dan bertanggung jawab kepada Direktur (3) Komite keperawatan di pimpin oleh seorang ketua yang dipilih oleh anggotanya. (4) Komite keperawatan mempunyi tugas membantu Direktur menyusun standar, pembinaan, asuhan keperawatan, melaksanakan pembinaan etika profesi keperawatan. (5) Ketua komite keperawatan diangkat dan ditetapkan dengan keputusan Direktur.

24 Instalasi (1) Instalasi merupakan fasilitas penyelenggaraan pelayanan medis dan keperawatan, pelayanan penunjang medis, kegiatan penelitian, pengembangan, kegiatan pemeliharaan sarana dan sanitasi Rumah Sakit dan penyuluhan kesehatan masyarakat Rumah Sakit PMI Aceh Utara. () Instalasi dipimpin oleh seorang kepala yang berada dibawah dan bertanggung jawab kepada Direktur (3) Tugas Kepala Instalasi adalah menyiapkan fasilitas agar pelayanan terlaksana dengan baik (4) Kepala Instalasi dapat dibantu oleh beberapa orang penanggung jawab sesuai dengan kebutuhan (5) Kepala Instalasi dan penanggung jaawab di angkat oleh Direktur (6) Jenis dan jumlah Instalsa berdasarkan kebutuhan ditetapkan oleh Direktur sesuai dengan peraturan yang berlaku. BAB II Tata Kerja (1) Dalam melaksanakan tugasnya Direktur, Sekretaris, Kepala Bidang, Kepala Sub Bidang, Sub Bagian, Kepala Sub Bidang wajib menerapkan prinsip-prinsip koordinasi, integrasi dan sinkronisasi sesuai dengan tugas pokok masing-masing () Direktur dalam melaksanakan tugasnya dapat melakukan koordinasi vertical dan horizontal dengan instansi terkait baik Pusat maupun Daerah (3) Setiap pimpinan unit kerja dilingkungan Rumah Sakit PMI Aceh Utara berkewajiban memimpin bawahan masing-masing dan memberikan bimbingan serta petunjuk dalam pelaksanaan tugas bawahan (4) Setiap pimpinan dilingkungan Rumah Sakit PMI Aceh Utara wajib menyampaikan laporan tugas secara berkala kepada atasannya. (5) Setiap laporan yang diterima oleh pimpinan unit kerja dari bawahan, wajib diolah dan dipergunakan sebagai bahan penyusunan laporan lebih lanjut dan petunjuk kepada bawahan BAB III Kepegawaian (1) Direktur diangkat dan diberhentikan oleh yayasan Rumah Sakit PMI Aceh Utara () Unsur-unsur lain dilingkungan diangkat dan diberhentikan oleh Direktur atas pelimpahan kewenangan dari Yayasan Rumah Sakit PMI Aceh Utara (3) Jenjang jabatan dan formasi kebutuhan ditetapkan sesuai dengan peraturan yang berlaku BAB IV Pembiayaan Segala biaya yang diperlukan untuk melaksanakan kegiatan Rumah Sakit PMI Aceh Utara dibebankan kepada anggaran Yayasan Rumah Sakit PMI Aceh Utara serta sumber-sumber lain yang sah dan tidak mengikat