PETUGAS PENDAMPING TEMPAT : KANTOR CABANG SALEMBA PELAKSANAAN : HARI SABTU TANGGAL 26 MARET 2016
|
|
|
- Deddy Santoso
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 PETUGAS PENDAMPING TEMPAT : KANTOR CABANG SALEMBA PELAKSANAAN : HARI SABTU TANGGAL 26 MARET 2016 NO NAMA PETUGAS 1 CUSTOMER SERVICE (CSO) 1 SANDRA YUNITA 2 CUSTOMER SERVICE (CSO) 2 ELVA VERDIANTHY 3 CUSTOMER SERVICE (CSO) 3 DONNIE ADRIAN 4 INFORMASI SERVICE OFFICER (ISO) DEVI DASA RAMADHANI 5 DOCUMENT REVIEW OFFICER (DRO) RAGIL TRI HANDAYA 6 KEPALA BIDANG PELAYANAN FRISKA ALDATA 7 ANDREY MARZUKI 8 PESERTA CSO 1 DEDI RYANSYAH 9 PESERTA CSO 2 M RIZA MAULANA PANE 10 PESERTA ISO RANDY NELDIANSYAH 11 PESERTA TAMBAHAN DIRUANG TUNGGU SRI NURAMIN S 12 ONGKY 13 NADYA 14 ELVIERA SITI RENOBULAN
2 SERAGAM SERAGAM HARI SENEN (LENGKAP DENGAN NAME TAG/PIN), SERAGAM HARI SENEN (LENGKAP DENGAN NAME TAG/PIN), SERAGAM HARI SENEN (LENGKAP DENGAN NAME TAG/PIN), SERAGAM HARI SENEN (LENGKAP DENGAN NAME TAG/PIN), SERAGAM HARI SENEN (LENGKAP DENGAN NAME TAG/PIN), SERAGAM HARI SENEN (LENGKAP DENGAN NAME TAG/PIN), SERAGAM PUTIH BIRU BAJU BEBAS BAJU BEBAS BAJU BEBAS BAJU BEBAS BAJU BEBAS BAJU BEBAS BAJU BEBAS SKENARIO PENCARIAN INFORMASI PENGAJUAN KLAIM JHT PETUGAS TAMBAHAN PENGAJUAN KOMPLAIN KLAIM PENGAJUAN KLAIM JHT PENGAJUAN KOMPLAIN KLAIM PENGAJUAN KOMPLAIN KLAIM SEMUA SKENARIO PENCARIAN INFORMASI PENGAJUAN KLAIM JHT PENGAJUAN KOMPLAIN KLAIM
3 SKENARIO 1
4
5 PENCARIAN INFORMASI DI KANTOR CABANG Peserta memasuki Kantor Cabang Selamat pagi Bapak/ Ibu. Selamat datang di layanan PRIMA BPJS Ketenagakerjaan. Menanyakan tujuan kedatangan peserta Bapak/ Ibu mau kemana untuk keperluan pengajuan klaim/ pendaftaran / pencarian informasi? Menanyakan persyaratan Klaim JHT Mengarahkan ke mesin nomor antrian Baik Bapak/ibu Silahkan Bapak / Ibu ke mesin nomor antrian untuk mengambil nomor antrian ISO Gesture: mengarahkan peserta ke mesin nomor antrian Peserta mengambil nomor antrian dimesin antrian dan duduk diruang tunggu Memanggil nomor antrian Nomor antrian 1. Selamat pagi Bapak / Ibu. Selamat datang di layanan PRIMA. Silahkan duduk pak/bu dan mempersilahkan duduk Peserta duduk ditempat antrian meja petugas ISO Menanyakan nama peserta Nama Bapak/Ibu? Peserta menyebutkan nama " Budianto Kurniawan" Menanyakan keperluan Bapak Budianto Kurniawan, apa ada yang bisa saya bantu? Menanyakan persyaratan Klaim JHT (mengundurkan diri) Memberi informasi dan penjelasan tentang persyaratan klaim JHT Menanyakan jika masih ada informasi yang ingin ditanyakan Apakah masih ada hal lain yang ingin Bapak / Ibu tanyakan? diakhir penjelasan Memberitahu nomor call center / website BPJS Ketenagakerjaan Jika Bapak / Ibu masih ada yang kurang jelas atau ingin mencari informasi lainnya, Bapak / Ibu dapat menghubungi call center di atau mengunjungi website BPJS Ketenagakerjaan Mengucapkan terima kasih Terima kasih" Peserta meninggalkan tempat duduk
6 Securty mengarahkan peserta ke layan E-Survey untuk memberikan penilaian terhadap layanan yan diberikan Peserta memilih tombol layanan dan meningglakan ruang layanan Tersenyum dan memberikan Salam PRIMA Terimakasih
7 SKENARIO 2 PETUGAS DRO PETUGAS DRO
8 PETUGAS CSO PETUGAS CSO
9 PENGAJUAN KLAIM JHT DI KANTOR CABANG Peserta memasuki Kantor Cabang Selamat pagi Bapak/ Ibu. Selamat datang di layanan PRIMA BPJS Ketenagakerjaan. Menanyakan tujuan kedatangan peserta Bapak/ Ibu mau kemana untuk keperluan pengajuan klaim/ pendaftaran / pencarian informasi? Peserta memberitahukan keperluan kepada securty "Melakukan pencairan klaim JHT" "Menyerahkan formulir JHT " "Silahkan Bapak/Ibu untuk mengisi dan melengkapi syarat dokumen sesuai formulir" menjelaskan dan Mengarahkan Peserta untuk mengisi formulir lalu memasukan berkas ke dalam Drop Gesture: mengarahkan peserta ke meja fomulir Peserta menuju Meja Formulir Peserta mengisi formulir dan melengkapi dokumen persyaratan Peserta memasukan berkas dokumen yang sudah lengkap ke dalam Dropbox Peserta menunggu dipanggil petugas DRO diruang tunggu layanan Mengambil berkas dokumen yang ada didalam Dropbox "Memeriksa berkas dokumen peserta" Memanggil Nama Peserta Selamat pagi Bapak / Ibu. Selamat datang di layanan PRIMA. Silahkan duduk pak/bu dan mempersilahkan duduk Peserta duduk ditempat antrian meja petugas DRO Petugas Menjelaskan kelengkapan/kekurangan dokumen yang dibawa peserta Peserta dengan dokumen Lengkap : Memberi konfirmasi kelengkapan dokumen "Bapak/ Ibu, dokumen yang diperlukan telah lengkap silakan mengambil nomor antrian dan menungg dipanggil petugas CSO" Peserta dengan dokumen tidak lengkap: Menjelaskan kekurangan dokumen Mohon maaf, Bapak/ Ibu tidak dapat melanjutkan proses pengajuan klaim karena masih ada dokume lengkap. Dokumen yang belum lengkap adalah surat berhenti kerja dari perusahaan tidak ada, Mohon dapat melengkapi terlebih dahulu. Terima kasih atas pengertiannya pak/ bu. Peserta dengan berkas lengkap "Mengambil nomor antrian dan menunggu diruang tunggu" Peserta dengan dokumen tidak lengkap "Pulang dan diarahkan untuk mengisi kepuasan E-Survey"
10 Memanggil nomor antrian Nomor antrian 1. Selamat pagi Bapak / Ibu. Selamat datang di layanan PRIMA. Silahkan duduk pak/bu dan mempersilahkan duduk Peserta duduk ditempat antrian meja petugas CSO Mencocokkan data diri peserta dengan database Mengambil foto peserta Memberikan tanda bukti transaksi Proses verifikasi telah selesai. Berikut tanda terima untuk Bapak/ Ibu Memberikan estimasi waktu tunggu pencairan dana diakhir penjelasan Memberitahu nomor call center / website BPJS Ketenagakerjaan Jika Bapak / Ibu masih ada yang kurang jelas atau ingin mencari informasi lainnya, Bapak / Ibu dapat call center di atau mengunjungi website BPJS Ketenagakerjaan Mengucapkan terima kasih Terima kasih" Peserta Gesture: meninggalkan Salam PRIMA tempat duduk Securty mengarahkan peserta ke layanan E-Survey untuk memberikan penilaian terhadap layanan y diberikan Peserta memilih tombol layanan dan meninggalkan ruang layanan Tersenyum dan memberikan Salam PRIMA Terimakasih
11 SKENARIO 3 PETUGAS DRO PETUGAS DRO PETUGAS DRO
12 KEPALA BIDANG
13 PENGAJUAN KOMPLAIN KLAIM JHT DI KANTOR CABANG Peserta memasuki Kantor Cabang Selamat pagi Bapak/ Ibu. Selamat datang di layanan PRIMA BPJS Ketenagakerjaan. Menanyakan tujuan kedatangan peserta Bapak/ Ibu mau kemana untuk keperluan pengajuan klaim/ pendaftaran / pencarian informasi? Peserta memberitahukan keperluan kepada securty "Melakukan pencairan klaim JHT" Menyerahkan formulir JHT "Silahkan Bapak/Ibu untuk mengisi dan melengkapi syarat dokumen sesuai formulir" menjelaskan dan Mengarahkan Peserta untuk mengisi formulir dan menyerahkan berkas ke dalam Dr Gesture: mengarahkan peserta ke meja fomulir Peserta menuju Meja Formulir Peserta mengisi formulir dan melengkapi dokumen persyaratan Peserta memasukan berkas dokumen yang sudah lengkap ke dalam Dropbox Peserta menunggu dipanggil petugas DRO diruang tunggu layanan Mengambil berkas dokumen yang ada didalam Dropbox "Memeriksa berkas dokumen peserta" Memanggil Nama Peserta Selamat pagi Bapak / Ibu. Selamat datang di layanan PRIMA. Silahkan duduk pak/bu dan mempersilahkan duduk Peserta duduk ditempat antrian meja petugas DRO Petugas Menjelaskan kelengkapan/kekurangan dokumen yang dibawa peserta Peserta dengan dokumen tidak lengkap: Menjelaskan kekurangan dokumen Mohon maaf, Bapak/ Ibu tidak dapat melanjutkan proses pengajuan klaim karena masih ada dokume lengkap. Dokumen yang belum lengkap adalah surat berhenti kerja dari perusahaan tidak ada, Mohon dapat melengkapi terlebih dahulu. Terima kasih atas pengertiannya pak/ bu. Peserta komplain tidak terima dengan penjelasan Petugas DRO Peserta diarahkan ke petugas ISO untuk mendapatkan penjelasan yang lebih detail dan mengambil no Petugas ISO "mohon maaf bapak/ibu ini adalah prosedur BPJS Ketenagakerjaan, bila Bapak/ibu tidak berkenan dan mengetahui informasi lebih lanjut bisa ke layan informasi kami dan dapat mengambil nomor antrian t
14 Peserta menunggu diruang tunggu layanan Memanggil nomor antrian Nomor antrian 1. Selamat pagi Bapak / Ibu. Selamat datang di layanan PRIMA. Silahkan duduk pak/bu dan mempersilahkan duduk Peserta duduk ditempat antrian meja petugas ISO Menanyakan hal yang ingin dikomplain Komplain apa yang ingin Bapak/Ibu sampaikan? Peserta menyampaikan komplain Mendengarkan komplain peserta Gestur: Mendengarkan peserta dengan penuh perhatian Menjelaskan untuk persyaratan pengambilan JHT sesuai prosedur Peserta masih tidak menerima penjelasan yang disampaikan oleh petugas ISO dan ingin bertemu den Bidang komplain berat: Baik Bapak/ibu,mohon tunggu sebentar Petugas ISO memanggil Securty untuk menghantarkan peserta ke ruang konsultasi terimkasih telah menunggu, Bapak/ibu akan diantarkan oleh Pak ari keruang konsultasi dan Saya akan panggilkan Kepala Bidang untuk menjawab permasalahan Bapak / Ibu Diarahkan ke Ruang Konsultasi untuk bertemu Kepala Bidang / Kepala Cabang Kepala bidang menemui peserta Mendengarkan komplain peserta Gestur: Mendengarkan peserta dengan penuh perhatian Menanyakan jika masih ada hal yang ingin ditanyakan Apakah masih ada hal lain yang ingin Bapak / Ibu tanyakan Mengucapkan terima kasih Terima kasih" Peserta meninggalkan tempat duduk Securty mengarahkan peserta ke layan E-Survey untuk memberikan penilaian terhadap layanan yan diberikan Peserta memilih tombol layanan dan meningglakan ruang layanan Tersenyum dan memberikan Salam PRIMA Terimakasih
BAB IV PEMBAHASAN HASIL PENGAMATAN
BAB IV PEMBAHASAN HASIL PENGAMATAN Jaminan hari tua ditujukan sebagai pengganti terputusnya penghasilan tenaga kerja karena meninggal, cacat, atau hari tua dan diselenggarakan dengan sistem tabungan hari
SCRIPT ROLEPLAY CUSTOMER SERVICE
SCRIPT ROLEPLAY CUSTOMER SERVICE (Kasus pembukaan Rekening Tabungan) : (Memanggil nasabah) Antrian berikutnya silakan (sambil berdiri, senyum dengan anggukan kepala kepada nasabah) Menyambut nasabah :
e-klaim (Fast Track Claim) BPJS Ketenagakerjaan
e-klaim (Fast Track Claim) BPJS Ketenagakerjaan 1 E-KLAIM FITUR E-KLAIM KLAIM JHT KLAIM JK REQUIREMENT E-KLAIM UNTUK TENAGA KERJA/AHLI WARIS APLIKASI E-KLAIM JARINGAN INTERNET 2 Prosedur e-klaim 1. Peserta
Pelayanan. BPJS Ketenagakerjaan P R I M A. Service Excellent. Divisi LDU BPJS Ketenagakerjaan Agustus 2016
Pelayanan P R I M A BPJS Ketenagakerjaan Divisi LDU BPJS Ketenagakerjaan Agustus 2016 Service Excellent POKOK BAHASAN I. Pengertian Pelayanan Prima secara Umum II. Dasar Hukum Pelayanan Prima BPJSTK III.
ALUR PERCAKAPAN TIDAK DAPAT MELAKUKAN OUTGOING CALL
ALUR TIDAK DAPAT MELAKUKAN OUTGOING CALL ALUR 2. Konfirmasi Nama Permasalahan (Case) 4. Mandatory Data (Penggalian Data) 5. Salam Verifikasi 6. Solusi a. Halo, Bapak/Ibu..., dengan DIFA bisa b. Halo, dengan
BAB II LANDASAN TEORI
BAB II LANDASAN TEORI 2.1. Pengertian dan Fungsi Bank 2.1.1. Pengertian Bank Mendengar kata bank bukan suatu hal yang asing bagi kita. Dengan menyebut kata bank setiap orang selalu mengaitkannya dengan
Naskah Manajemen Complain dan Customer Care
Naskah Manajemen Complain dan Customer Care 1. Karakter Emosional Complain Seorang ibu yang merupakan anggota keluarga pasien datang ke customer service menanyakan perihal tidak adanya tempat tidur yang
PENDAHULUAN. Perkembangan dunia usaha termasuk sektor Perbankan di Kota Kisaran dalam
PENDAHULUAN A. Latar Belakang Perkembangan dunia usaha termasuk sektor Perbankan di Kota Kisaran dalam beberapa tahun ini mengalami kemajuan yang sangat pesat, perkembangan itu berkaitan dengan adanya
BAB IV DESKRIPSI PEKERJAAN. kerja. Dalam kurun waktu 3 (tiga) bulan ini, program Kerja Praktek yang
BAB IV DESKRIPSI PEKERJAAN 4.1 Metode Pelaksanaan Pelaksanaan Kerja Praktek berlangsung selama 60 (enam puluh) hari kerja. Dalam kurun waktu 3 (tiga) bulan ini, program Kerja Praktek yang dilaksanakan
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Implementasi Service Excellence oleh Teller Dari hasil pengamatan dan wawancara yang didapat oleh penulis, pelayanan yang dilakukan Bank Syariah Mandiri merupakan
BAB I PENDAHULUAN. menjadi tempat bagi perusahaan, badan-badan pemerintah dan swasta, maupun
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Dalam hubungannya dengan hukum perbankan, bank memiliki peran utama dalam sistem keuangan di sebuah Negara. Bank merupakan lembaga keuangan yang menjadi tempat bagi
SIPP Online. User Manual SIPP Online
PETUNJUK PENGGUNAAN : Aplikasi Sistem Informasi Pelaporan Perusahaan (SIPP) Online BPJS Ketenagakerjaan, adalah : aplikasi untuk pengelolaan laporan mutasi data kepesertaan BPJS Ketenagakerjaan. Buku ini
STANDARISASI LAYANAN PELANGGAN DD APRIL 2016
STANDARISASI LAYANAN PELANGGAN DD APRIL 2016 Deskripsi Deskripsi pekerjaan CEC (Customer Engagement Champion): a. Menerima, Menangani permintaan, Keluhan, Pertanyaan yang berhubungan dengan Produk, Program
Jenis Pelayanan Administrasi tentang Pengurusan Tanda Daftar Usaha Pariwisata (TDUPar) Jasa Informasi Pariwisata
A. PENDAHULUAN Dinas Perijinan sebagai salah satu SKPD penyelenggara pelayanan publik pada Pemerintah Kabupaten Bantul khususnya dibidang perizinan, sehingga dalam rangka mewujudkan pelayanan yang mudah,
Jenis Pelayanan Administrasi tentang Pengurusan Tanda Daftar Usaha Pariwisata (TDUPar) Penyelenggaraan Pertemuan Perjalanan Insentif dan Pameran
A. PENDAHULUAN Dinas Perijinan sebagai salah satu SKPD penyelenggara pelayanan publik pada Pemerintah Kabupaten Bantul khususnya dibidang perizinan, sehingga dalam rangka mewujudkan pelayanan yang mudah,
LAMPIRAN. Pertanyaan Questionnaire Analisis
LAMPIRAN Pertanyaan Questionnaire Analisis L1 L2 Hasil Questionnaire Analisis L3 L4 L5 L6 L7 L8 L9 L10 L11 Pertanyaan Wawancara Analisis 1. Nama instansi: 2. Sistem antrian di dalam instansi: 3. Siapakah
Jenis Pelayanan Administrasi tentang Pengurusan Tanda Daftar Usaha Pariwisata (TDUPar) Jasa Makanan dan Minuman
A. PENDAHULUAN Dinas Perijinan sebagai salah satu SKPD penyelenggara pelayanan publik pada Pemerintah Kabupaten Bantul khususnya dibidang perizinan, sehingga dalam rangka mewujudkan pelayanan yang mudah,
BAB IV PEMBAHASAN DAN ANALISIS
BAB IV PEMBAHASAN DAN ANALISIS A. Implementasi Service Excellence oleh Customer Service BMT BUS Cabang Mranggen 1. Ability (Kemampuan) Front Liner Sesuai standar yang dikeluarkan oleh BMT Bina Ummat Sejahtera,
Jenis Pelayanan Administrasi tentang Pengurusan Tanda Daftar Usaha Pariwisata (TDUPar) Penyediaan Akomodasi
A. PENDAHULUAN Dinas Perijinan sebagai salah satu SKPD penyelenggara pelayanan publik pada Pemerintah Kabupaten Bantul khususnya dibidang perizinan, sehingga dalam rangka mewujudkan pelayanan yang mudah,
Pedoman Pelayanan Prima BPJS Kesehatan
Pedoman Pelayanan Prima A B Pedoman Pelayanan Prima Daftar Isi PERATURAN DIREKSI BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL KESEHATAN NOMOR 13 TAHUN 2015 TENTANG PEDOMAN PELAYANAN PRIMA BPJS KESEHATAN KATA PENGANTAR
Jenis Pelayanan Administrasi tentang Pengurusan Tanda Daftar Usaha Pariwisata (TDUPar) Jasa Transportasi Wisata
Lampiran : Keputusan Kepala Dinas Perijinan Kabupaten Bantul Nomor : 049 TH. 2016 Tanggal : 17 November 2016 A. PENDAHULUAN Dinas Perijinan sebagai salah satu SKPD penyelenggara pelayanan publik pada Pemerintah
Lampiran : Keputusan Kepala Dinas Perijinan Kabupaten Bantul Nomor : Tanggal :
Lampiran : Keputusan Kepala Dinas Perijinan Kabupaten Bantul Nomor : Tanggal : A. PENDAHULUAN Dinas Perijinan sebagai salah satu SKPD penyelenggara pelayanan publik pada Pemerintah Kabupaten Bantul khususnya
BAB IV PELAKSANAAN KULIAH KERJA MEDIA ( KKM ) informasi pelayanan kesehatan yang ada di RSUD Dr. Moewardi. Disini penulis
BAB IV PELAKSANAAN KULIAH KERJA MEDIA ( KKM ) A. Pelaksanaan Kuliah Kerja Media Selama melakukan kegiatan Kuliah Kerja Media ( KKM ) penulis ditempatkan dibawah Sub Bagian Hukum dan Humas, dan dikerucutkan
BAB IV RANCANGAN TAMPILAN
BAB IV RANCANGAN TAMPILAN 4.1 Struktur Menu Gambar 4.1 Struktur Menu 4.2 Rancangan Layar 4.2.1 Rancangan Layar Login Gambar 4.2 - Rancangan Layar Login 65 Tabel 4.1 Keterangan Rancangan Layar Login Keterangan
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
55 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian, penulis mengambil kesimpulan sebagai berikut : 1. Tingkat kepentingan sikap dan keterampilan customer service bagi nasabah sudah
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
107 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Setelah penulis mempelajari dan menganalisis hasil penelitian tentang pengaruh kualitas Customer Service terhadap kepuasan nasabah Bank BRI Unit X Cabang Cimahi, maka penulis
B. STANDAR PELAYANAN Jenis Pelayanan Administrasi tentang Pengurusan Izin Usaha Industri (IUI)
Lampiran : Keputusan Kepala Dinas Perijinan Kabupaten Bantul Nomor : Tanggal : A. PENDAHULUAN Dinas Perijinan sebagai salah satu SKPD penyelenggara publik pada Pemerintah Kabupaten Bantul khususnya dibidang
Jenis Pelayanan Administrasi tentang Pengurusan Tanda Daftar Usaha Pariwisata (TDUPar) Penyelenggaraan Kegiatan Hiburan dan Rekreasi
A. PENDAHULUAN Dinas Perijinan sebagai salah satu SKPD penyelenggara pelayanan publik pada Pemerintah Kabupaten Bantul khususnya dibidang perizinan, sehingga dalam rangka mewujudkan pelayanan yang mudah,
BAB II LANDASAN TEORI. maupun lembaga yang melancarkan arus uang dari masyarakat.
6 BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Pengertian Bank Sebagai lembaga keuangan yang dipercaya masyarakat, Bank merupakan Perusahaan jasa yang sangat penting yang dapat menunjang keseluruhan program pembiayaan atau
PANDUAN PENDAFTARAN SMP
PANDUAN PENDAFTARAN SMP PENERIMAAN PESERTA DIDIK KOTA SEMARANG TAHUN PELAJARAN 2016/2017 DINAS PENDIDIKAN KOTA SEMARANG Jl. Dr. Wahidin 118 Semarang Telepon : 024-8412180 Fax. : 024-8317752 Panduan Pendaftaran
HANDLING TAMU EVADA EL UMMAH KHOIRO, S.AB.,M.AB PERTEMUAN 5 PRODI D3 ADM. NIAGA SMT 2 TH AJARAN 2016/2017
HANDLING TAMU EVADA EL UMMAH KHOIRO, S.AB.,M.AB PERTEMUAN 5 PRODI D3 ADM. NIAGA SMT 2 TH AJARAN 2016/2017 A. Pengertian Tamu Kantor Adalah Seseorang atau kelompok yang datang ke sebuah perusahaan untuk
SKENARIO ROLE PLAY DISCHARGE PLANNING ( PERSIAPAN PASIEN PULANG )
SKENARIO ROLE PLAY DISCHARGE PLANNING ( PERSIAPAN PASIEN PULANG ) Role : : Ismi Nikmatul Sita (1411020) Kepala Ruangan : Vinsa bayu (1411019) : Ayla Efyuwinta (1411016) Perawat P1 : Siti Rodiyah (1411027)
MENANGANI KELUHAN PELANGGAN
MENANGANI KELUHAN PELANGGAN SEBAB-SEBAB UTAMA DARI KELUHAN PELANGGAN : 1. 2.... 3.... TUNGGU DULU Hati-hati dengan tipe pelanggan ini: Pencari Keuntungan. Tujuannya bukan untuk memenuhi keluhan yang disampaikan
TATA CARA PENDAFTARAN PMB ONLINE (http://pmb.unpak.ac.id)
TATA CARA PENDAFTARAN PMB ONLINE (http://pmb.unpak.ac.id) PANITIA PENERIMAAN MAHASISWA BARU (PPMB) UNIVERSITAS PAKUAN 2017 LANGKAH LANGKAH PMB ONLINE 1. Buka browser pada komputer atau smartphone anda.
Lampiran : Keputusan Kepala Dinas Perijinan Kabupaten Bantul Nomor : Tanggal :
Lampiran : Keputusan Kepala Dinas Perijinan Kabupaten Bantul Nomor : Tanggal : A. PENDAHULUAN Dinas Perijinan sebagai salah satu SKPD penyelenggara pelayanan publik pada Pemerintah Kabupaten Bantul khususnya
NO. KOMPONEN URAIAN A.
Lampiran : Keputusan Kepala Dinas Perijinan Kabupaten Bantul Nomor : Tanggal : A. PENDAHULUAN Dinas Perijinan sebagai salah satu SKPD penyelenggara publik pada Pemerintah Kabupaten Bantul khususnya dibidang
BAB IV PEMBAHASAN. A. Standar pelayanan keluhan pada Bank Nagari Cabang Pembantu Syariah
BAB IV PEMBAHASAN A. Standar pelayanan keluhan pada Bank Nagari Cabang Pembantu Syariah Pariaman Bank Nagari sebagai salah satu Bank daerah Provinsi Sumatera Barat dalam menjalankan kegiatan operasionalnya
BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Penelitian
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Seiring berjalannya waktu kebutuhan manusia semakin meningkat, baik itu kebutuhan primer maupun kebutuhan sekunder. Banyak cara yang dilakukan manusia untuk
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. Berdasarkan pada pembahasan-pembahasan yang telah diuraikan pada babbab
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Berdasarkan pada pembahasan-pembahasan yang telah diuraikan pada babbab sebelumnya maka dapat penulis ambil kesimpulan-kesimpulan antara lain: Peran Customer Service
Panduan. Pembayaran PNBP melalui ATM & EDC Mini KEMENTERIAN AGRARIA DAN TATA RUANG PUSDATIN DAN LPPB. kementerian agraria dan tata ruang
Panduan Pembayaran PNBP melalui ATM & EDC Mini kementerian agraria dan tata ruang Jl. Sisingamangaraja No.2, Kebayoran Baru, Jakarta Selatan telp. 021-7268951 KEMENTERIAN AGRARIA DAN TATA RUANG PUSDATIN
KUESIONER PENELITIAN
KUESIONER PENELITIAN UNTUK NASABAH BANK BRI Responden yang terhormat, Dalam rangka penyusunan skripsi yang berjudul Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah pada PT. BANK RAKYAT INDONESIA
Contact Center Agent, Supervisor, QA, Telepon, Komputer, CRM
Aktivitas Proses Menyediakan dan Menyampaikan Informasi Input Output Sumberdaya KPI Pemantauan Pengukuran Resiko Pengendalian resiko Peluang Lingkungan FAQ, CRM, Pengetahuan, Informasi Satker Informasi
Proses Penjualan. Copyright kotabagus.com
Proses Penjualan Proses Meeting Meeting adalah bagian terpenting untuk afiliasi. Karena ketika afiliasi mendapatkan kesempatan untuk meeting dengan pengambil keputusan dari sebuah perusahaan ( pemilik
PROGRAM STUDI S1 JURUSAN KIMIA FMIPA UNIVERSITAS ANDALAS. Prosedur Operasional Standar Ujian Akhir
PROGRAM STUDI S1 JURUSAN KIMIA FMIPA UNIVERSITAS ANDALAS Prosedur Operasional Standar Ujian Akhir 1. Ujian Sarjana dapat dilakukan di hari kerja yaitu Senin sampai Jumat, yang dibagi dalam 3 (tiga) shift,
BAB I PENDAHULUAN. menghasilkan barang dan jasa yang sesuai dengan selera konsumen. Pada era
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada umumnya pendirian suatu perusahaan bertujuan untuk menghasilkan barang dan jasa yang sesuai dengan selera konsumen. Pada era globalisasi ini, persaingan antar
Lampiran : Keputusan Kepala Dinas Perijinan Kabupaten Bantul Nomor : Tanggal :
Lampiran : Keputusan Kepala Dinas Perijinan Kabupaten Bantul Nomor : Tanggal : A. PENDAHULUAN Dinas Perijinan sebagai salah satu SKPD penyelenggara pelayanan publik pada Pemerintah Kabupaten Bantul khususnya
BAB IV DESKRIPSI PEKERJAAN. Pelaksanaan Proyek Akhir dilaksanakan selama 3 (tiga) bulan pada Bagian
BAB IV DESKRIPSI PEKERJAAN 4.1 Metode Pelaksanaan Pelaksanaan Proyek Akhir dilaksanakan selama 3 (tiga) bulan pada Bagian Operasional PT Pelindo Daya Sejahtera (PDS) yang pelaksanaannya pada: Tanggal :
TUTORIAL PENDAFTARAN ONLINE pada portal
TUTORIAL PENDAFTARAN ONLINE pada portal http://jamaah.arminarekaperdana.com. kunjungi http://jamaah.arminarekaperdana.com/ maka akan muncul jendela berikut ini 2. Jika tidak bisa login / lupa password,
BAB IV HASIL PENELITIAN A. KESESUAIAN SOP DENGAN PRAKTEK PELAYANAN CUSTOMER. Penilaian terhadap pelayanan sangat berpengaruh dalam kontribusi yang
BAB IV HASIL PENELITIAN A. KESESUAIAN SOP DENGAN PRAKTEK PELAYANAN CUSTOMER SERVICE Penilaian terhadap pelayanan sangat berpengaruh dalam kontribusi yang telah diberikan customer service kepada bank, ada
BAB IV HASIL PENGAMATAN DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL PENGAMATAN DAN PEMBAHASAN Pengadaan progam pensiun bertujuan untuk memberikan jaminan hari tua bagi Pegawai Negeri Sipil pada saat mencapai usian pensiun. Selain itu juga bertujuan sebagai
Lampiran : Keputusan Kepala Dinas Perijinan Kabupaten Bantul
Lampiran : Keputusan Kepala Dinas Perijinan Kabupaten Bantul Nomor : 041 TH. 2015 Tanggal : 29 September 2015 A. PENDAHULUAN Dinas Perijinan sebagai salah satu SKPD penyelenggara publik pada Pemerintah
PETUNJUK PENGISIAN. No. Resp :... SELAMAT MENGERJAKAN TERIMAKASIH ATAS KESEDIAAN ANDA MENGISI SKALA INI
Resp :... Nama :... (inisial) Lama menggunakan provider Telkomsel :... Tahun Nomor yang paling sering digunakan : Telkomsel / Indosat / Flexi / Esia / M3 / Smartfend / Esia / Lainnya... (lingkari yang
BAB III ANALISIS DAN PERANCANGAN. data-data yang dibutuhkan dalam perancangan sistem. Data-data yang dibutuhkan
BAB III ANALISIS DAN PERANCANGAN Pada bab ini akan dibahas mengenai metodologi perancangan sistem yang akan digunakan. Pada tahap awal yang dilakukan adalah melakukan pengumpulan data-data yang dibutuhkan
Lampiran : Keputusan Kepala Dinas Perijinan Kabupaten Bantul Nomor : Tanggal :
Lampiran : Keputusan Kepala Dinas Perijinan Kabupaten Bantul Nomor : Tanggal : A. PENDAHULUAN Dinas Perijinan sebagai salah satu SKPD penyelenggara pelayanan publik pada Pemerintah Kabupaten Bantul khususnya
Lampiran : Keputusan Kepala Dinas Perijinan Kabupaten Bantul
Lampiran : Keputusan Kepala Dinas Perijinan Kabupaten Bantul Nomor : 049 TH. 2016 Tanggal : 17 November 2016 A. PENDAHULUAN Dinas Perijinan sebagai salah satu SKPD penyelenggara pelayanan publik pada Pemerintah
PT. ADMINITRASI MEDIKA
e-claim Corporate e-claim Corporate Definisi Product e-claim menyediakan layanan administrasi kesehatan (managed care) bagi karyawan BUMN & Corporate Subsidiary dengan jaringan provider dan didukung oleh
Lampiran : Keputusan Kepala Dinas Perijinan Kabupaten Bantul Nomor : Tanggal :
Lampiran : Keputusan Kepala Dinas Perijinan Kabupaten Bantul Nomor : Tanggal : A. PENDAHULUAN Dinas Perijinan sebagai salah satu SKPD penyelenggara pelayanan publik pada Pemerintah Kabupaten Bantul khususnya
TATA TERTIB PELAYANAN PERIZINAN/SERTIFIKASI
TATA TERTIB PELAYANAN PERIZINAN/SERTIFIKASI SOP PENERIMAAN BERKAS DI LOKET 1. Pemohon mengisi formulir pendaftaran dan melampirkan seluruh lampiran yang dipersyaratkan (lampiran disusun sesuai dengan urutan
BAB 4 ANALISIS DAN BAHASAN
15 BAB 4 ANALISIS DAN BAHASAN 4.1 Pengumpulan Data 4.1.1 Prosedur Pembuatan Paspor Dalam proses pembuatan paspor diperlukan standarisasi atau ketetapan yang telah ditentukan perusahaan. Seperti yang telah
PETUNJUK PENDAFTARAN ONLINE PENYEDIA LPSE UNIVERSITAS SRIWIJAYA. Pada halaman utama SPSE, klik link mendaftar sebagai penyedia barang/jasa.
PETUNJUK PENDAFTARAN ONLINE PENYEDIA LPSE UNIVERSITAS SRIWIJAYA Pada halaman utama SPSE, klik link mendaftar sebagai penyedia barang/jasa. Gambar Halaman Muka LPSE Lalu akan tampil halaman Pendaftaran
BAB V SIMPULAN DAN SARAN. sebelumnya, penulis dapat mengambil kesimpulan sebagai berikut : masyarakat dalam pemenuhan biaya menunaikan ibadah haji.
BAB V SIMPULAN DAN SARAN 1.1. Simpulan Berdasarkan pembahasan yang telah dijelaskan secara terperinci sebelumnya, penulis dapat mengambil kesimpulan sebagai berikut : Bank Jatim Kantor Cabang Gresik adalah
B. STANDAR PELAYANAN Jenis Pelayanan Administrasi tentang Pengurusan Izin Lokasi
Lampiran : Keputusan Kepala Dinas Perijinan Kabupaten Bantul Nomor : 049 TH 2016 Tanggal : 17 November 2016 A. PENDAHULUAN Dinas Perijinan sebagai salah satu SKPD penyelenggara publik pada Pemerintah Kabupaten
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. Pembantu Krian mahasiswa dapat memberikan kesimpulan dan saran kepada
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Berdasarkan beberapa hal pokok yang telah dibahas dalam bab - bab sebelumnya dan penelitian yang telah dilakukan pada Bank Jatim Cabang Pembantu Krian mahasiswa dapat memberikan
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Bedasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan oleh penulis. Maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut : Responden yang menjadi mayoritas di Lapis Lapis The
PROGRAM JAMINAN 1. JAMINAN HARI TUA (JHT) 5,7 % 2. JAMINAN PENSIUN (JP) 3 % 3. JAMINAN KEMATIAN (JK) 0,3 %
PROGRAM JAMINAN 1. JAMINAN HARI TUA (JHT) 5,7 % 2. JAMINAN PENSIUN (JP) 3 % 3. JAMINAN KEMATIAN (JK) 0,3 % 4. JAMINAN KECELAKAAN KERJA (JKK) 0,24-1,74% SYARAT PENGAJUAN KLAIM JHT 1. KTP 2. KARTU KELUARGA
Lampiran : Keputusan Kepala Dinas Perijinan Kabupaten Bantul Nomor : Tanggal :
Lampiran : Keputusan Kepala Dinas Perijinan Kabupaten Bantul Nomor : Tanggal : A. PENDAHULUAN Dinas Perijinan sebagai salah satu SKPD penyelenggara pelayanan publik pada Pemerintah Kabupaten Bantul khususnya
PANDUAN BURSA KERJA PPKK
PANDUAN BURSA KERJA PPKK Powered by K-Soft P P K K U N I V E R S I T A S A I R L A N G G A Airlangga Convention Center, Jalan Dr. Ir. Soekarno, Surabaya Jawa Timur Indonesia ppkk.unair.ac.id DAFTAR ISI
BUKU PANDUAN REGISTRASI PENERIMAAN NASABAH SECARA ELEKTRONIK (ONLINE) Copyright 2017 PT. Victory International Futures
BUKU PANDUAN REGISTRASI PENERIMAAN NASABAH SECARA ELEKTRONIK (ONLINE) Copyright 2017 PT. Victory International Futures INFORMASI Buku Panduan ini dibuat untuk menerangkan Tahapan Penerimaan Nasabah secara
I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang
I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penyelenggaraan program asuransi sosial dilakukan dalam upaya meningkatkan kesejahteraan para peserta yang terdiri dari Pegawai Negeri Sipil (PNS), Pegawai Badan Usaha
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Mekanisme Tabungan Mabrur Mekanisme tabungan haji di Bank Mandiri Syariah diawali dengan membuka rekening Tabungan Mabrur, kemudian berlanjut dengan setoran tunai
PERUSAHAAN SHOWROOM MOBIL
PERUSAHAAN SHOWROOM MOBIL Perusahaan yang bergerak dalam bidang showroom mobil akan mengembangkan perusahaan dengan membuka anak cabang baru sehingga membutuhkan pegawai untuk mengelola perusahaan tersebut.
PANDUAN PENDAFTARAN SMK
PANDUAN PENDAFTARAN SMK PENERIMAAN PESERTA DIDIK KOTA SEMARANG TAHUN PELAJARAN 2016/2017 DINAS PENDIDIKAN KOTA SEMARANG Jl. Dr. Wahidin 118 Semarang Telepon : 024-8412180 Fax. : 024-8317752 Dikembangkan
PANDUAN KOMUNIKASI Kami melayani dengan lebih baik dan profesional
PANDUAN UGD (Keluarga merasa pasien tidak ditangani) Pasien datang diantar keluarga, pada waktu keluarga pasien mendaftar, dokter dan perawat memeriksa pasien kemudian pasien diberi injeksi obat tertentu,
BUKU PANDUAN PENERIMAAN NASABAH SECARA ELEKTRONIK / ONLINE
BUKU PANDUAN PENERIMAAN NASABAH SECARA ELEKTRONIK / ONLINE November 2015 INFORMASI PENTING Buku panduan ini dibuat untuk menerangkan Tahapan penerimaan nasabah secara elektronik / online bagi calon nasabah
Panduan Pembayaran PNBP melalui ATM
Panduan Pembayaran PNBP melalui ATM kementerian agraria dan tata ruang Jl. Sisingamangaraja No.2, Kebayoran Baru, Jakarta Selatan telp. 021-7268951 KEMENTERIAN AGRARIA DAN TATA RUANG PUSDATIN DAN LPPB
PANDUAN PENDAFTARAN WISUDA ONLINE DISUSUN OLEH TAOFIK MUHAMMAD. ICT & Multimedia UMTAS
PANDUAN PENDAFTARAN WISUDA ONLINE DISUSUN OLEH TAOFIK MUHAMMAD ICT & Multimedia UMTAS 1 MOHON UNTUK MEMBACA PETUNJUK PENGGUNAAN INI DENGAN SEKSAMA. KAMI TIDAK AKAN MENJAWAB SETIAP PERTANYAAN YANG DIAJUKAN
OPERATING PROCEDURE v1.1 REGISTRASI PRAKERIN VIA WEBSITE PT MEKAR ARMADA JAYA
ISO9001:2008 No : 80932 Certificate ID10/1474 OPERATING PROCEDURE v1.1 REGISTRASI PRAKERIN VIA WEBSITE PT MEKAR ARMADA JAYA A. BACKGROUND Sebagai langkah nyata pelaksanaan Inpres No 9 Tahun 2016, PT Mekar
SERVICE EXCELLENT -CRP GROUP-
SERVICE EXCELLENT -CRP GROUP- Yang diharapkan dari materi ini: 1. MEMAHAMI dan MAMPU melakukan SERVICE EXCELLENT 2. MEMAHAMI siapa dan pentingnya CUSTOMER 3. MEMAHAMI dan MAMPU menangani KOMPLAIN CUSTOMER
2. Saya ingin membuat paspor, langkah awal apa yang harus saya lakukan?
FAQ 1. Apakah layanan paspor walk in masih ada? Tidak ada, saat ini untuk permohonan paspor baik itu permohonan baru atau penggantian paspor harus melalui antrian online terlebih dahulu untuk mendapatkan
Cara Aktivasi Di Website Bank Mandiri
Cara Aktivasi Di Website Bank Mandiri Sebelum melakukan aktivasi MANDIRI INTERNET, Lakukan pendaftaran mandiri internet dengan cara registrasi melalui ATM atau datang ke cabang terdekat, untuk mendapatkan
DAFTAR ISI PETUNJUK PENGGUNAAN ATM LESTARI 1 GANTI PIN 3 CEK SALDO 7 PENARIKAN UANG 10 TRANSFER 16
DAFTAR ISI PETUNJUK PENGGUNAAN ATM LESTARI 1 GANTI PIN 3 CEK SALDO 7 PENARIKAN UANG 10 TRANSFER 16 PETUNJUK PENGGUNAAN ATM LESTARI Terima kasih telah menggunakan ATM Lestari. Untuk keamanan bertransaksi,
PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN PELALAWAN
PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN PELALAWAN STANDARD OPERATING PROCEDURES (SOP) LAYANAN PENGADAAN SECARA ELEKTRONIK (LPSE) Nomor SOP 1/SOP/LPSE/2014 Tanggal Pembuatan 04-Agust-14 Tanggal Revisi - Nomor Revisi
BAB IV PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. 4.1 Tugas-tugas rutin sekretaris sebagai resepsionis yang dilakukan
BAB IV PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Tugas-tugas rutin sekretaris sebagai resepsionis yang dilakukan Sekretaris sebagai resepsionis di PT. Pos Indonesia KP II Bandung 40000 Tugas rutin sekretaris sebagai
SOP Penyediaan Bandwidth
SOP Penyediaan Bandwidth 1. Pimpinan unit kerja mengirimkan surat permohonan pengubahan bandwidth kepada ketua UPT TIK. 2. Ketua UPT TIK mendisposisikan surat tersebut kepada Koordinator Divisi Infastruktur
PERAN CUSTOMER SERVICE GUNA PENINGKATAN KEPUASAN NASABAH TABUNGANKU PADA PT. BANK JATIM KANTOR KAS KARANGPLOSO CABANG MALANG
PERAN CUSTOMER SERVICE GUNA PENINGKATAN KEPUASAN NASABAH TABUNGANKU PADA PT. BANK JATIM KANTOR KAS KARANGPLOSO CABANG MALANG TUGAS AKHIR Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Ahli Madya
Salam Pramuka. Setelah memilih menu pendaftaran, maka akan muncul tampilan isian pendaftaran
Salam Pramuka. Aplikasi ini dibangun dalam rangka percepatan pengumpulan formulir Akreditasi Gugusdepan. Dengan mengisikan dan mengunggah formulir Akreditasi yang telah disediakan maka Kakak sekalian membantu
NASKAH ROLEPLAY PENERIMAAN PASIEN BARU DAN ORIENTASI
NASKAH ROLEPLAY PENERIMAAN PASIEN BARU DAN ORIENTASI Pemeran : Kepala Ruangan (Karu) : Eni sudarman Perawat Primer (PP) : Engelia Rezeki Tampubolon Perawat Associate (PA) : Melati Hutabarat Perawat UGD
Lampiran : Keputusan Kepala Dinas Perijinan Kabupaten Bantul Nomor : Tanggal :
Lampiran : Keputusan Kepala Dinas Perijinan Kabupaten Bantul Nomor : Tanggal : A. PENDAHULUAN Dinas Perijinan sebagai salah satu SKPD penyelenggara pelayanan publik pada Pemerintah Kabupaten Bantul khususnya
Kecakapan Antar Personal
Kecakapan Antar Personal Essay Sopan santun dalam Komunikasi Oleh : Andrian Ramadhan Febriana 10512318 Sistem Informasi 8 Berkomunikasi merupakan salah satu faktor penting dalam melaksanakan kehidupan
PROSEDUR PENERIMAAN PASIEN RAWAT JALAN
1. SOP Penerimaan Pasien PROSEDUR PENERIMAAN PASIEN RAWAT JALAN Nomor Revisi : Halaman 1 s/d 2 Tanggal Terbit : Ditetapkan oleh : PENGERTIAN Penerimaan pasien adalah kegiatan pada TP2RJ yang mempunyai
BAB IV ANALISIS FUNGSI KOMUNIKASI CUSTOMER SERVICE DALAM PELAYANAN NASABAH DI BANK BTN CABANG PEKALONGAN
BAB IV ANALISIS FUNGSI KOMUNIKASI CUSTOMER SERVICE DALAM PELAYANAN NASABAH DI BANK BTN CABANG PEKALONGAN A. Analisis Proses Komunikasi Customer Service dalam Pelayanan Nasabah di Bank BTN Cabang Pekalonagan.
STANDARD OPERATING PROCEDURES (SOP) LAYANAN PENGADAAN SECARA ELEKTRONIK (LPSE)
LEMBAGA KEBIJAKAN PENGADAAN BARANG/JASA PEMERINTAH (LKPP) STANDARD OPERATING PROCEDURES (SOP) LAYANAN PENGADAAN SECARA ELEKTRONIK (LPSE) Nomor SOP 9/SOP/LPSE/D.2/2012 Tanggal Pembuatan 30-Nov-12 Tanggal
BAB V. KESIMPULAN dan SARAN
BAB V KESIMPULAN dan SARAN 5.1 Kesimpulan Berdasarkan uraian dan hasil analisis yang telah dikemukakan, maka hasil dari penelitian ini dapat disimpulkan sebagai berikut : Hasil analisis : 1. Masih terdapatnya
PETUNJUK PENGGUNAAN SISTEM APLIKASI PERMOHONAN KUNJUNGAN MASYARAKAT BERBASIS ONLINE
PETUNJUK PENGGUNAAN SISTEM APLIKASI PERMOHONAN KUNJUNGAN MASYARAKAT BERBASIS ONLINE 1. Hal-hal yang perlu dipersiapkan sebelum melakukan registrasi: a) Email (pengunjung WAJIB mempunyai email, karena surat
Manual Daftar NIU dan Pembelian Formulir UPCM. Manual Pendaftaran NIU
Manual Daftar NIU dan Pembelian Formulir UPCM Manual Pendaftaran NIU Nomor Induk Utama atau disebut juga dengan NIU adalah identitas utama warga Universitas Islam Indonesia. Setiap warga UII hanya akan
PERANAN PELAYANAN COUSTOMER SERVICE TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI PT. BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA TIMUR,Tbk CABANG PROBOLINGGO RANGKUMAN TUGAS AKHIR
PERANAN PELAYANAN COUSTOMER SERVICE TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI PT. BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA TIMUR,Tbk CABANG PROBOLINGGO RANGKUMAN TUGAS AKHIR Disusun Oleh : DIMAS KHARISMA DIMAWAN 2012110955 SEKOLAH
BAB IV GAMBARAN UMUM UNIT PELAYANAN SIM 4.1. PROSEDUR PENERBITAN SURAT IZIN MENGEMUDI ( SIM )
BAB IV GAMBARAN UMUM UNIT PELAYANAN SIM 4.1. PROSEDUR PENERBITAN SURAT IZIN MENGEMUDI ( SIM ) Untuk mendapatkan SIM baru, masyarakat harus melewati beberapa tahapan pembuatan SIM sebagai berikut : Sebelum
LEMBAGA KEBIJAKAN PENGADAAN BARANG/JASA PEMERINTAH (LKPP)
LEMBAGA KEBIJAKAN PENGADAAN BARANG/JASA PEMERINTAH (LKPP) STANDARD OPERATING PROCEDURES (SOP) LAYANAN PENGADAAN SECARA ELEKTRONIK (LPSE) Nomor SOP Tanggal Pembuatan Tanggal Revisi Tanggal Efektif Disahkan
PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN PELALAWAN
PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN PELALAWAN STANDARD OPERATING PROCEDURES (SOP) LAYANAN PENGADAAN SECARA ELEKTRONIK (LPSE) Nomor SOP 1/SOP/LPSE/2014 Tanggal Pembuatan 04-Agust-14 Tanggal Revisi - Nomor Revisi