Pelayanan Prima Jurusan Sosiologi

Transkripsi

1 Pe Prima Jurusan Sosiologi No KomponenPenilaian Indikator 1. Visi-Misi-Motto (bobot %) Nilai maksimum: (1.1) Adanya visi dan misi yang dijabarkan (Renstra, Renja) mengacu UU Nomor Tahun 29 tentang Pe Publik 1.2) Penetapan motto yang mampu memotivasi pegawai untuk memberikan terbaik Visi dan Misi Motto a. Mengacu UU /29 dan dijabarkan b. Mengacu UU /29 dan tidak dijabarkan. c. Tidak mengacu UU /29 dan dijabarkan d. Tidak mengacu UU /29 dan tidak dijabarkan, dipahami, dan memotivasi pelaksana b. Ada, tidak dipahami pelaksana 1 Mengacu UU /29 dan dijabarkan Ada, dipahami, dan memotivasi pelaksana - 2. Standar Pe dan Maklumat Pe (Bobot %) Nilai maksimum: (1.3) Motto diumumkan secara luas (2.1) Penyusunan, Penetapan, dan Penerapan Standar Pe yang mengacu Undangundang Nomor Tahun 29 tentang Pe Publik (2.2) Maklumat Pe yang dipublikasikan Pengumuman Motto Standar Pe Maklumat Pe a. Diumumkan secara luas melalui berbagai media massa. b. Diumumkan. c. Tidak diumumkan a. Standar Pe untuk semua jenis mengacu UU /29 b. Standar Pe tidak semua jenis atau tidak sepenuhnya mengacu UU /29 c. Standar Pe sama sekali tidak mengacu UU /29 d. Tidak ada Standar Pe a. Disusun dan dipublikasikan Maklumat Diumumkan. 7 Standar Pe untuk semua jenis mengacu UU /29 2 Disusun dan dipublikasikan 3. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur (3.1) Memiliki sertifikat ISO 91:28 dalam Sertifikat ISO 91:28 a. Sertifikat mencakup semua jenis mengacu UU /29 Sertifikat mencakup semua jenis mengacu UU /29

2 (Bobot 1%) Nilai maksimum: 1 4. Sumber Daya Manusia ( ) (Bobot 17%) Nilai maksimum: 17 menyelenggarakan publik dengan ruang lingkup semua jenis mengacu UU /29 (3.2) Menerapkan Sistem Manajemen Mutu (SMM),namun tidak memiliki sertifikat ISO 91:28 (3.3) Penetapan Standar Operasional Prosedur (SOP) (3.4) Penetapan uraian tugas yang jelas (4.1) Penetapan dan penerapan pedoman kode etik pegawai (4.2) Sikap dan perilaku pegawai dalam memberikan (4.3) Tingkat kedisiplinan pegawai dalam memberikan kepada (4.4) Tingkat kepekaan/ respon pegawai dalam memberikan SMM SOP Uraian tugas Kode etik Sikap dan perilaku Kedisiplinan Responsivitas b. Sertifikat tidak mencakup semua jenis atau tidak sepenuhnya mengacu UU /29 c. Tidak memiliki a. SMM mencakup semua jenis mengacu UU /29 b. SMM tidak mencakup semua jenis atau tidak sepenuhnya mengacu UU /29 c. Tidak menerapkan, dan diterapkan b. Ada, tidak diterapkan, dan dipampangkan b. Ada, dan tidak dipampangkan uraian tugas, dan diterapkan b. Ada, tidak diterapkan a. Baik b. Cukup c. Kurang a. Disiplin b. Kurang disiplin c. Tidak disiplin a. Responsif b. Kurang responsif c. Tidak responsif SMM mencakup semua jenis mengacu UU /29 Tidak ada Ada, dan tidak dipampangkan 1 Ada, dan diterapkan 3 Baik 3 Disiplin 3 Responsif 3

3 . Sarana dan Prasarana Pe (.1-.3) (bobot 8%) Nilai maksimum: 8 (4.) Tingkat keterampilan pegawai dalam memberikan kepada (4.6) Penetapan kebijakan pengembangan pegawai dalam rangka peningkatan keterampilan/ profesionalisme pegawai dengan tujuan meningkatkan kualitas kepada pengguna (.1) Sarana dan prasarana yang dipergunakan untuk proses telah didayagunakan secara optimal (.2) Sarana dan prasarana yang tersedia memberikan kenyamanan kepada (perhatikan: kebersihan, kesederhanaan, kelayakan dan kemanfaatan) (.3) Sarana (Kotak Keterampilan Pengembanga n pegawai Sarana dan Prasarana Kebersihan Sarana a. Terampil Terampil b. Kurang terampil 1 c. Tidak terampil, sesuai kebutuhan b. Ada, tidak sesuai kebutuhan a. Dipergunakan secara optimal b. Dipergunakan, tidak optimal c. Tidak dipergunakan a. Sangat Bersih b. Bersih c. Tidak bersih, dan efektif b. Ada, tidak efektif Ada, sesuai kebutuhan Dipergunakan secara optimal 3 Sangat Bersih 3 Ada, tidak efektif 1

4 6. Penanganan (bobot 1%) Nilai maksimum: 1 7. Indeks Kepuasan Masyarakat (bobot 1%) Nilai maksimum: 1, loket, telepon tol, dan lainnya) (6.1) Sistem/prosedur pengelolaan (6.2) Petugas khusus/ unit yang menangani pengelolaan (6.3) Persentase jumlah yang dapat diselesaikan (6.4) Pengelolaan yang mengacu Peraturan Menteri PAN-RB Nomor 13 Tahun 29 dalam rangka peningkatan kualitas (7.1)Pelaksanaan survei IKM dalam periode penilaian (7.2)Survei IKM yang dilakukan yang mengacu Kepmenpan Tahun 24 dalam periode penilaian. (7.3) Rata rata skor IKM yang diperoleh Sistem Petugas Jumlah Pengelolaan Survei IKM Survei IKM Rata-rata Skor IKM, dan dikelola dengan baik b. Ada, tidak dikelola dengan baik a. 71% - 1 % diselesaikan b. 1% - 7% diselesaikan c. 1% - % diselesaikan d. < 1% diselesaikan a. Mengacu b. Tidak mengacu a. Dilaksanakan untuk seluruh jenis b. Dilaksanakan untuk sebagian jenis c. Tidak dilaksanakan a. Mengacu untuk seluruh jenis b. Mengacu untuk sebagian jenis c. Tidak mengacu a. 8-1 b c. < Ada, dan dikelola dengan baik melalui open talk dengan mahasiswa yang diadakan setiap semester Tidak ada 3 1% - 7% diselesaikan 1 Tidak mengacu Dilaksanakan untuk sebagian jenis Mengacu untuk sebagian jenis (7.4) Tindak lanjut dari Tindak lanjut tindak lanjut Ada tindak lanjut

5 hasil survei IKM tindak lanjut 8. Sistem Informasi (8.1).Sistem informasi Sistem, berfungsi dan di-update Ada, berfungsi sebagian dan Pe Publik secara Informasi b. Ada, berfungsi sebagian dan 1 sebagian di-upate elektronik sebagian di-upate (bobot 7%) Nilai maksimum: 7 9. Produktivitas dalam pencapaian target (bobot 8%) Nilai maksimum: 8 (8.2).Penyampaian informasi publik (8.3).Tingkat keterbukaan informasi kepada (9.1) Penetapan target kinerja (9.2) Tingkat Pencapaian target kinerja Penyampaian informasi Keterbukaan informasi Target kinerja Pencapaian Target kinerja a. Sangat terbuka b. Terbuka c. Tidak terbuka Ada 2 Sangat terbuka 4 Ada 4 a. Tercapai/Melampaui (> 1%) 4 Tercapai (8%-99%) 3 b. Tercapai (8%-99%) 3 c. Tidak Tercapai (4%-79 %) 2 d. Tidak tercapai (<4%) TOTAL NILAI 1 NILAI 922