PROSEDUR PENGELOLAAN LAYANAN V-SAT MANDIRI

Transkripsi

1 PROSEDUR PENGELOLAAN LAYANAN V-SAT MANDIRI PUSAT JARINGAN KOMUNIKASI BADAN METEOROLOGI KLIMATOLOGI DAN GEOFISIKA 2013 DOKUMEN INI MERUPAKAN DOKUMEN YANG SENANTIASA DAPAT BERUBAH (LIVING DOCUMENT) SESUAI DENGAN PERKEMBANGAN BISNIS DAN TEKNOLOGI, SEHINGGA PERLU DILAKUKAN TINJAUAN SEKURANG-KURANGNYA SETAHUN SEKALI (ANNUAL REVIEW)

2 PUSAT JARINGAN KOMUNIKASI PROSEDUR PENGELOLAAN LAYANAN Halaman i dari ii LEMBAR PENGESAHAN DISUSUN OLEH : :... /... /... (...) (...) DIPERIKSA OLEH : :... /... /... (...) (...) DISETUJUI OLEH : :... /... /... (...) (...)

3 PUSAT JARINGAN KOMUNIKASI PROSEDUR PENGELOLAAN LAYANAN Halaman ii dari ii LEMBAR REVISI Versi Req by Oleh Keterangan Modifikasi Bab Hal 1

4 PUSAT JARINGAN KOMUNIKASI PROSEDUR PENGELOLAAN LAYANAN Halaman 1 dari 9 1. TUJUAN Prosedur ini bertujuan untuk memastikan bahwa kegiatan pengelolaan V-SAT di lingkungan Pusat dan Komunikasi dilaksanakan sesuai dengan kebijakan keamanan informasi yang berlaku. 2. RUANG LINGKUP Prosedur ini mencakup proses pengadaan, perubahan konfigurasi, dan pemeliharaan jaringan Layanan V-Sat Mandiri. 3. STANDAR YANG BERLAKU ISO/IEC 27001:2013 Annex A Network Security Management 4. DEFINISI Layanan V-Sat Mandiri adalah Layanan Komunikasi menggunakan akses satelit yang disediakan oleh Pusat Komunikasi bagi Unit Pelaksana Teknis (UPT) di lingkungan Badan Meteorologi Klimatologi dan Geofisika. Administrator V-Sat adalah personil Pusat Komunikasi yang diberi tugas dan tanggung jawab atas operasional jaringan layanan V-Sat Mandiri.

5 PUSAT JARINGAN KOMUNIKASI PROSEDUR PENGELOLAAN LAYANAN Halaman 2 dari 9 5. URAIAN PROSEDUR 5.1 Permohonan Pemasangan Layanan V-Sat Mandiri 1) Unit Pelaksana Teknis (UPT) mengirimkan surat permohonan pemasangan Layanan V-Sat Mandiri kepada Kepala Pusat Komunikasi BMKG. 2) Kepala Pusat mendisposisikan surat pemintaan pemasangan Layanan V-Sat Mandiri tersebut kepada Administrasi dan Monitoring untuk kemudian diteruskan kepada Bidang Infrastruktur dan Internet. 3) Bidang Infrastruktur dan Internet mendisposisikan kepada Infrastruktur untuk melakukan kajian dan survei ke unit kerja pemohon terkait permohonan pengadaan Layanan V-Sat Mandiri. 4) Infrastruktur menyusun Laporan hasil dari kajian dan survei kemudian memberikan laporan tersebut kepada Kepala Bidang Infrastruktur dan Internet untuk kemudian diajukan kepada Kepala Pusat Komunikasi. 5) Jika disetujui oleh Kepala Pusat Komunikasi dan perangkat yang dibutuhkan telah tersedia maka Infrastruktur akan melakukan instalasi dan konfigurasi perangkat jaringan untuk Layanan V-Sat Mandiri di UPT pemohon. Setiap proses instalasi dan konfigurasi yang dilakukan harus didokumentasikan dalam bentuk Berita Acara Implementasi Sistem Layanan. 6) Administrasi dan Monitoring melakukan pengkinian data inventaris perangkat jaringan terkait dengan adanya penggunaan perangkat jaringan untuk pemasangan baru Layanan V-Sat Mandiri. 7) Jika perangkat yang dibutuhkan belum tersedia, maka Infrastruktur menyampaikan permohonan pengadaan perangkat jaringan V-Sat yang dibutuhkan kepada Pengembangan Sistem Komunikasi. 8) Pengembangan Sistem Komunikasi akan mengajukan proses pengadaan sesuai dengan prosedur pengadaan barang dan jasa yang berlaku. 5.2 Pengadaan Perangkat Layanan V-Sat Mandiri 1) Infrastruktur menyampaikan permohonan pengadaan perangkat jaringan V-Sat yang dibutuhkan kepada Pengembangan Sistem Komunikasi. 2) Pengembangan Sistem Komunikasi melakukan kajian terhadap kebutuhan spesifikasi jaringan V-Sat yang diajukan.

6 PROSEDUR PENGELOLAAN LAYANAN PUSAT JARINGAN KOMUNIKASI Halaman 3 dari 9 3) Pengembangan Sistem Komunikasi melakukan pengadaan perangkat jaringan V-Sat sesuai dengan prosedur pengadaan barang dan jasa yang berlaku. 4) Pengembangan Sistem Komunikasi melakukan pengecekan hasil pengadaan menyesuaikan dengan spesifikasi perangkat jaringan V-Sat yang diajukan. 5) Pengembangan Sistem Komunikasi menyerahkan perangkat V-Sat sesuai dengan yang diajukan dalam permohonan pengadaan kepada Infrastruktur dan membuat Berita Acara Serah Terima (BAST). 6) Pengembangan Sistem Komunikasi memberikan informasi kepada Administrasi dan Monitoring mengenai adanya perangkat jaringan baru dari hasil pengadaan. 7) Administrasi dan Monitoring melakukan pengkinian data inventaris perangkat jaringan terkait dengan adanya perangkat jaringan baru dari hasil pengadaan. 5.3 Pelaksanaan Konfigurasi Layanan V-Sat Mandiri 1) Infrastruktur berkoordinasi dengan Administrasi dan Monitoring menyusun standar konfigurasi jaringan V-Sat yang akan diterapkan berdasarkan kebutuhan bisnis dan kebutuhan keamanan. 2) Infrastruktur melakukan kajian terhadap konfigurasi jaringan yang akan diterapkan. 3) Infrastruktur melaksanakan pengaturan konfigurasi jaringan sesuai dengan rencana konfigurasi yang ditetapkan dan mendokumentasikan seluruh proses pengaturan konfigurasi. 4) Infrastruktur melakukan evaluasi atas hasil pelaksanaan pengaturan konfigurasi jaringan yang dilakukan. 5) Administrasi dan Monitoring melakukan monitoring atas performa jaringan secara berkala. 5.4 Pemeliharaan Preventive/Monitoring V-Sat Mandiri 1) Administrasi dan Monitoring menyusun jadwal monitoring jaringan V-Sat Mandiri. 2) Administrator V-Sat melakukan pemantauan/monitoring rutin sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan dan membuat laporan atas hasil pemantauan/monitoring yang dilakukan.

7 PUSAT JARINGAN KOMUNIKASI PROSEDUR PENGELOLAAN LAYANAN Halaman 4 dari 9 3) Jika terjadi ketidaksesuaian atau gangguan, maka Administrator V-Sat memberikan laporan kepada Administrasi dan Monitoring. 4) Administrasi dan Monitoring melakukan analisa atas ketidaksesuaian/gangguan yang terjadi kemudian menyampaikan laporan kepada Infrastruktur untuk ditindaklanjuti. 5) Infrastruktur menindaklanjuti laporan ketidaksesuaian yang diterima dengan mengikuti prosedur Pemeliharaan Corrective V-Sat. 5.5 Pemeliharaan Corrective V-Sat Mandiri 1) Infrastruktur menerima laporan terjadinya ketidaksesuaian/gangguan pada Layanan V-Sat Mandiri. 2) Infrastruktur melakukan analisa penyebab terjadinya gangguan jaringan Layanan V-Sat dan melakukan tinjauan lapangan ke lokasi jika diperlukan. Hasil analisa dan tinjauan lapangan didokumentasikan dalam bentuk Laporan Analisa dan Tinjauan Lapangan untuk kemudian disampaikan kepada Kepala Bidang Infrastruktur dan Internet. 3) Jika diperlukan perbaikan terhadap perangkat jaringan Layanan V-Sat Mandiri, maka dilakukan proses perbaikan perangkat mengikuti Prosedur Perbaikan Aset yang tercantum pada Prosedur Pengelolaan Aset. 6. PENGKAJIAN DOKUMEN Prosedur ini harus ditinjau ulang secara berkala oleh Koordinator SMKI paling sedikit 1 (satu) kali dalam setahun untuk memastikan kesesuaiannya dengan kondisi Pusat Komunikasi BMKG. 7. LAMPIRAN

8 PUSAT JARINGAN KOMUNIKASI PROSEDUR PENGELOLAAN LAYANAN Halaman 5 dari 9 8. Diagram Alir 8.1 Permohonan Pemasangan Layanan V-Sat Mandiri Prosedur Permohonan Pemasangan Layanan V-SAT Mandiri Prosedur Unit Pelaksana Teknis Kepala Pusat Komunikasi BMKG Administrasi dan Monitoring Bidang Infrastruktur dan Internet Infrastruktur Pengembangan Sistem Komunikasi 1. Mengirimkan surat permohonan pemasangan Layanan V-Sat Mandiri kepada kepala pusat jaringan BMKG Mulai 1 2. Mendisposisikan surat pemintaan pemasangan Layanan V-Sat Mandiri tersebut kepada Administrasi dan Monitoring untuk kemudian diteruskan kepada Bidang Infrastruktur dan Internet 2 Surat Surat 3. Mendisposisikan kepada Infrastruktur untuk melakukan kajian dan survei 3 Surat 4. Melakukan Kajian dan Menyusun Laporan hasil dari kajian dan survei Dok laporan hasil kajian dan survei Dok Dok 4 5. Permohonan pemasangan layanan V-SAT di setujui? Jika iya Infrastruktur akan melakukan instalasi dan konfigurasi perangkat jaringan Dan didokumentasikan dalam berita acara implementasi layanan Selesai Tidak 5 6. Melakukan pengkinian data inventaris perangkat jaringan Ya 6 7. Jika perangkat yang dibutuhkan belum tersedia Jika Iya menyampaikan permohonan pengadaan perangkat jaringan V-Sat yang dibutuhkan kepada Pengembangan Sistem Komunikasi Mengajukan proses pengadaan sesuai dengan prosedur pengadaan barang dan jasa yang berlaku. 8 Selesai

9 PROSEDUR PENGELOLAAN LAYANAN PUSAT JARINGAN KOMUNIKASI Halaman 6 dari Pengadaan Perangkat Layanan V-Sat Mandiri Prosedur Pengadaan Perangkat Layanan V-SAT Mandiri Prosedur Infrastruktur Pengembangan Sistem Komunikasi Administrasi dan Monitoring 1. Menyampaikan permohonan pengadaan perangkat jaringan V-Sat kepada Pengembangan Sistem Komunikasi Mulai 1 2. Melakukan kajian terhadap kebutuhan spesifikasi jaringan V-Sat yang diajukan Melakukan pengadaan perangkat jaringan V-Sat sesuai dengan prosedur pengadaan barang dan jasa yang berlaku 3 4. Melakukan pengecekan hasil pengadaan menyesuaikan dengan spesifikasi perangkat jaringan V-Sat yang Diajukan Menyerahkan perangkat V-Sat sesuai dengan yang diajukan dalam permohonan pengadaan dan membuat berita acara serah terima (BAST) Dok berita acara serah terima 5 6. Pengembangan Sistem Komunikasi memberikan informasi mengenai adanya perangkat jaringan baru dari hasil pengadaan 6 7. Pengkinian data inventaris perangkat jaringan terkait dengan adanya perangkat jaringan baru 7 Selesai

10 PROSEDUR PENGELOLAAN LAYANAN PUSAT JARINGAN KOMUNIKASI Halaman 7 dari Pelaksanaan Konfigurasi Layanan V-SAT Mandiri Prosedur Pelaksanaan Konfigurasi Layanan V-SAT Mandiri Prosedur Infrastruktur Administrasi dan Monitoring 1. Berkoordinasi dengan Administrasi dan Monitoring menyusun standar konfigurasi jaringan V- Sat yang akan diterapkan Mulai 1 2. Melakukan kajian terhadap konfigurasi jaringan yang akan diterapkan 2 3. Melaksanakan pengaturan konfigurasi jaringan sesuai dengan rencana konfigurasi yang ditetapkan dan mendokumentasikannya 3 4. Melakukan evaluasi atas hasil pelaksanaan pengaturan konfigurasi jaringan yang dilakukan 4 5. Melakukan monitoring atas performa jaringan secara berkala 5 Selesai

11 PROSEDUR PENGELOLAAN LAYANAN PUSAT JARINGAN KOMUNIKASI Halaman 8 dari Prosedur Pemeliharaan Preventive / Monitoring V-SAT Mandiri Prosedur Pemeliharaan Preventive / Monitoring V-SAT Mandiri Prosedur Administrasi dan Monitoring Administrator Infrastruktur 1. Menyusun jadwal monitoring jaringan V-Sat Mandiri Mulai 1 2. Melakukan pemantauan/monitoring rutin sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan dan membuat laporannya Jika terjadi ketidaksesuaian atau gangguan, maka Administrator V-Sat memberikan laporan kepada subbidang administrasi dan monitoring jaringan Melakukan analisa atas ketidaksesuaian/gangguan yang terjadi dan menyampaikan laporannya untuk dapat ditindaklanjuti 4 5. Menindaklanjuti laporan ketidaksesuaian yang diterima dengan mengikuti prosedur Pemeliharaan Corrective V-Sat 5 Selesai

12 PROSEDUR PENGELOLAAN LAYANAN PUSAT JARINGAN KOMUNIKASI Halaman 9 dari Prosedur Pemeliharaan Corrective V-SAT Mandiri Prosedur Pemeliharaan Corrective V-SAT Mandiri Prosedur Infrastruktur Kepala Bidang Infrastruktur 1. Menerima laporan terjadinya ketidaksesuaian/gangguan pada Layanan V-Sat Mandiri 2. Melakukan analisa penyebab terjadinya gangguan jaringan Layanan V-Sat dan melakukan tinjauan lapangan ke lokasi jika diperlukan. Dok laporan analisa dan tinjauan lapangan 3. Jika diperlukan perbaikan terhadap perangkat jaringan Layanan V-Sat Mandiri, maka dilakukan proses perbaikan perangkat mengikuti Prosedur Perbaikan Aset Mulai Selesai Dok