SKRIPSI OLEH. Lora Yana Br Hutagalung

Transkripsi

1 SKRIPSI PENGARUH IKLIM KERJA DAN PENGEMBAGAN KARIR TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA KANTOR PUSAT PDAM TIRTANADI PROVINSI SUMATERA UTARA OLEH Lora Yana Br Hutagalung PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN EKSTENSI DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2015

2 UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS DEPARTEMEN MANAJEMEN PENANGGUNG JAWAB SKRIPSI Nama : Lora Yana Br Hutagalung NIM : Program Studi : S1-Manajemen Ekstensi Konsentrasi : Manajemen Sumber Daya Manusia Judul : Pengaruh Iklim Kerja dan Pengembangan Karir Terhadap Komitmen Organisasi dan Kepuasan Kerja Karyawan Pada Kantor Pusat PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara Medan, Januari 2015 Lora Yana Br Hutagalung

3 UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS DEPARTEMEN MANAJEMEN LEMBAR PENGESAHAN Nama : Lora Yana Br Hutagalung NIM : Program Studi : S1-Manajemen Ekstensi Konsentrasi : Manajemen Sumber Daya Manusia Judul : Pengaruh Iklim Kerja dan Pengembangan Karir Terhadap Komitmen Organisasi dan Kepuasan Kerja Karyawan Pada Kantor Pusat PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara Pembimbing Skripsi Pembaca Penilai Dra. Yeni Absah, SE., M.Si Dr. Elisabeth S., SE., M.Ec NIP NIP Ketua Program Studi Dr. Endang Sulistya Rini, S.E., M.Si. NIP

4 UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS DEPARTEMEN MANAJEMEN PERSETUJUAN ADMINISTRASI AKADEMIK Nama : Lora Yana Br Hutagalung NIM : Program Studi : S1-Manajemen Ekstensi Konsentrasi : Manajemen Sumber Daya Manusia Judul : Pengaruh Iklim Kerja dan Pengembangan Karir Terhadap Komitmen Organisasi dan Kepuasan Kerja Karyawan Pada Kantor Pusat PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara Tanggal: Januari 2015 Ketua Program Studi Manajemen Dr. Endang Sulistya Rini, S.E., M.Si NIP Tanggal: Januari 2015 Ketua Departemen Dr. Isfenti Sadalia, S.E., M.E. NIP

5 UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS DEPARTEMEN MANAJEMEN LEMBAR PERNYATAAN Dengan ini menyatakan bahwa skripsi yang berjudul: Pengaruh Iklim Kerja dan Pengembangan Karir Terhadap Komitmen Organisasi dan Kepuasan Kerja Karyawan Pada Kantor Pusat PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara Adalah benar hasil karya tulis saya sendiri yang disusun sebagai tugas akademik guna menyelesaikan beban akademik pada Fakultas Ekonomi dan Bisinis Medan. Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari perusahaan atau lembaga, dan/atau saya kutip dari hasil karya orang lain telah mendapat izin, dan/atau dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah dan etika penulisan ilmiah. Apabila kemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku. Medan, Januari 2015 Lora Yana Br Hutagalung

6 ABSTRAK PENGARUH IKLIM KERJA DAN PENGEMBAGAN KARIR TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA PADA KANTOR PUSAT PDAM TIRTANADI PROVINSI SUMATERA UTARA Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh iklim kerja dan pengembangan karir terhadap komitmen organisasi dan kepuasan kerja pada Kantor Pusat PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara. Penelitian ini merupakan jenis penelitian asosiatif kausal yang bertujuan untuk menganalisis hubungan antara satu variabel dengan variabel lainnya atau begaimana suatu variabel mempengaruhi variabel lain. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan divisi SDM, Umum, dan Keuangan dengan jumlah 64 orang. Metode pengambilan sampel menggunakan metode sensus yaitu seluruh anggota populasi dijadikan sampel dengan jumlah 64 responden. Data primer dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan wawancara, data sekunder dikumpulkan dari perusahaan dan studi pustaka. Metode analisis data yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dan kuantitatif dengan teknik analisis jalur (path). Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel iklim kerja dan pengembangan karir secara langsung berpengaruh terhadap komitmen organisasi, secara tidak langsung iklim kerja dan pengembangan karir berpengaruh terhadap komitmen organisasi melalui kepuasan kerja. Kata kunci: Iklim Kerja, Pengembangan Karir, Komitmen Organisasi, dan Kepuasan Kerja i

7 ABSTRACT INFLUENCE OF WORK CLIMATE AND CAREER DEVELOPMENT TO ORGANIZATIONAL COMMITMENT TO AND JOB SATISFACTION AT THE HEAD OFFICE OF PDAM TIRTANADI NORTH SUMATERA The purpose of this research was to determine and analyze the influence of the work climate and career development to organizational commitment and job satisfaction at the Head Office of Tirtanadi North Sumatra Province. This research is a type of associative causal research aimed to analyze the relationship between one variable with another variable or how a variable affects another variabl. The population in this study were all employees of the HR department, General, and Finance with number 64 employees. The sampling method using census method that all members of the population sampled by the number of 64 respondents. Primary data were collected through questionnaires and interviews, secondary data collected from company and literature. Data analysis method used is descriptive and quantitative analysis method by using path analysis. The results showed that the work climate and career development directly affect organizational commitment, indirectly work climate and career development influence on organizational commitment through job satisfaction. Keywords : Work Climate, Career Development, Organizational Commitment and Job Satisfaction ii

8 KATA PENGANTAR Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas segala kasih dan anugerah-nya yang selalu menyertai penulis dalam menyelesaikan skripsi yang berjudul Pengaruh Iklim Kerja dan Pengembangan Karir Terhadap Komitmen Organisasi dan Kepuasan Kerja Karyawan Pada Kantor Pusat PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara dengan baik. Penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Peneliti telah banyak mendapatkan bimbingan, nasihat, dukungan dan dorongan dari Orangtua tercinta Papa Wasinton Hutagalung dan Mama Kinata Br Tarigan yang selama perkuliahan hingga penelitian skripsi ini selesai, terima kasih yang sebesar-besarnya peneliti ucapkan. Dalam kesempatan ini, Peneliti juga menyampaikan terima kasih kepada: 1. Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec., Ac., Ak., CA. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis. 2. Dr. Isfenty Sadalia, S.E., M.E. dan Dra. Marhayanie, M.Si. selaku Ketua dan Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. 3. Dr. Endang Sulistya Rini, S.E., M.Si. dan Dra. Friska Sipayung, M.Si. selaku Ketua dan Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis. 4. Dra. Yeni Absah, SE., M.Si., selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak memberikan bimbingan, dukungan, arahan kepada Peneliti, dan Dr. Elisabeth S., SE., M.Ec selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah meluangkan waktu dan memberikan saran demi kesempurnaan skripsi ini. 5. Seluruh Dosen dan Staff Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara untuk segala jasa-jasanya selama perkuliahan. iii

9 6. Keluarga besar Hutagalung dan Tarigan, khususnya Abangnda Senta Parulian Hutagalung dan Kakak Ipar Pelinta Rina Br Gurusinga, Abangnda Carly Adriano Hutagalung dan si Bungsu Obreger Hutagalung yang selalu memberikan dukungan dan semangat. 7. Seluruh teman-teman di Fakultas Ekonomi dan Bisnis, khususnya kepada teman-teman Jurusan S1- Manajemen Ekstensi 2012, Melva, Friska, Ayu Rena, Kiki, Kak Tantri, Thomy, Chaterina, Febrina, Anisyah serta teman lama saya Yuliana Tarigan, Yanna Tarigan, Gapenda Kaban, Bernaded Meydita, titin, Ulfa, silvi dan seluruh teman-teman se-gereja GBKP Sembahe yang tidak dapat penulis ucapkan satu persatu yang telah memberikan semangat, harapan dan motivasi yang besar terhadap peneliti sampai selesainya skripsi ini. 8. Kepada Rekan sesama Volunteers GNI dan IOM yang telah memberikan pengalaman, dukungan dan semangad yang luar biasa kepada penulis. 9. Kepada seluruh Pimpinan dan Pegawai Kantor Pusat PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara, atas waktu dan kesempatan, serta saran yang diberikan kepada Peneliti demi kesempurnaan skripsi ini. Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, karena itu Peneliti mengharapkan saran dan kritik dari semua pihak yang dapat membangun untuk menjadikan skripsi ini lebih baik lagi. Dengan segala kerendahan hati, Peneliti berharap skripsi ini dapat bermanfaat bagi berbagai pihak. Medan, Januari 2015 Peneliti, Lora Yana Br Hutagalung NIM iv

10 DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... viii DAFTAR GAMBAR... ix DAFTAR LAMPIRAN... x BAB I BAB II PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Iklim Kerja Pengertian Iklim Kerja Dimensi-Dimensi Iklim Kerja Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Terbentuknya Iklim Organisasi Pengukuran Iklim Organisasi Pengembangan Karir Pengertian Pengembangan Karir Tujuan Pengembangan Karir Unsur-Unsur Pengembangan Karir Proses Pengembangan Karir Kepuasan Kerja Pengertian Kepuasan Kerja Teori Kepuasan Kerja Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja Komitmen Organisasi Pengertian Komitmen Organisasi Komponen-Komponen Komitmen Organisasi Karakteristik Efektivitas Komitmen Karir Bentuk Komitmen Karyawan Motif Yang Mendasari Komitmen Penelitian Terdahulu Kerangka Konseptual Hipotesis v

11 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian Tempat dan Waktu Penelitian Batasan Operasional Operasionalisasi Variabel Skala Pengukuran Variabel Populasi dan Sampel Penelitian Populasi Sampel Jenis dan Sumber Data Metode Pengumpulan Data Uji Validitas dan Reliabilitas Uji Validitas Uji Reliabilitas Metode Analisis Data Analisis Deskriptif Analisis Jalur (path) Pengujian Hipotesis Uji Signifikansi Parsial (Uji t) Koefisien Determinasi (R²) BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Sejarah Singkat Kantor Pusat Tirtanadi Medan Visi Dan Misi PDAM Tirtanadi Medan Makna Logo Perusahaan Tujuan Pokok PDAM Tirtanadi Medan Struktur Organisasi Jaringan Usaha/Kegiatan Hasil Penelitian Hasil Analisis Deskriptif Karakteristik Responden Deskripsi Jawaban Responden Hasil Analisis Jalur (path) Analisis Jalur Struktural Pertama Analisis Jalur Struktural Kedua Pengujian Hipotesis Uji Signifikansi Parsial (Uji t) Uji Koefisien Determinasi (R²) Pembahasan Pengaruh Iklim Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Pengaruh Pengembangan Karir Terhadap Kepuasan Kerja Pengaruh Iklim Kerja Terhadap Komitmen Organisasi vi

12 4.3.4 Pengaruh Pengembangan Karir Terhadap Komitmen Organisasi Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Komitmen Organisasi Pengaruh Iklim Kerja Terhadap Komitmen Organisasi Melalui Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening Pengaruh Pengembangan Karir Terhadap Komitmen Organisasi Melalui Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN vii

13 DAFTAR TABEL No.Tabel Judul Halaman Tabel 1.1 Absensi Karyawan Kantor Pusat PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara Periode Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert Tabel 3.3 Uji Validitas Tabel 3.4 Uji Reliabilitas Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja Tabel 4.5 Deskripsi Jawaban Responden Tentang Variabel Iklim Kerja Tabel 4.6 Deskripsi Jawaba Responden Tentang Variabel Pengembangan Karir (X 2 ) Tabel 4.7 Deskripsi Jawaban Responden Tentang Variabel Kepuasan Tabel 4.8 Kerja (Y 1 ) Deskripsi Jawaban Responden Tentang Variabel Komitmen Organisasi (Y 2 ) Tabel 4.12 Analisis Jalur Struktural Pertama Tabel 4.13 Analisis Jalur Struktural Kedua Tabel 4.14 Hasil Uji Parsial (Uji t) Struktural Pertama Tabel 4.15 Hasil Uji Parsial (Uji t) Struktural Kedua Tabel 4.16 Hasil Uji Determinasi (R 2 ) Struktural Pertama Tabel 4.17 Hasil Uji Determinasi (R2) Struktural Kedua Tabel 4.18 Ringkasan Hasil Pengujian Hipotesis viii

14 DAFTAR GAMBAR No. Gambar Judul Halaman Gambar 2.1 Kerangka Konseptual Gambar 4.1 Logo PDAM Tirtanadi Gambar 4.2 Struktur Organisasi Gamber 4.6 Kerangka Analisis Jalur (path) Struktur pertama dan struktural kedua ix

15 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran Judul Halaman Lampiran 1 Kuesioner Penelitian Lampiran 2 Tabulasi Uji Validitas dan Reliabilitas Lampiran 3 Uji Validitas dan Reliabilitas Lampiran 4 Tabulasi Jawaban Responden Lampiran 5 Analisis Jawaban Responden Lampiran 6 Pengujian Hipotesis x