PENERAPAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT
|
|
- Farida Sasmita
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 PENERAPAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT DALAM UPAYA MEMENUHI KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LAYANAN PESAN ANTAR PIZZA (Studi Kasus pada S2 Pizza, Bali) SKRIPSI Oleh : A.A. PUTRI CAHAYA TYASDELA NIM JURUSAN TEKNOLOGI INDUSTRI PERTANIAN FAKULTAS TEKNOLOGI PERTANIAN UNIVERSITAS UDAYANA BUKIT JIMBARAN 2015 i
2 PENERAPAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT DALAM UPAYA MEMENUHI KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LAYANAN PESAN ANTAR PIZZA (Studi Kasus pada S2 Pizza, Bali) SKRIPSI Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk mencapai gelar Sarjana Teknologi Pertanian pada Fakultas Teknologi Pertanian Universitas Udayana Oleh : A.A. PUTRI CAHAYA TYASDELA NIM JURUSAN TEKNOLOGI INDUSTRI PERTANIAN FAKULTAS TEKNOLOGI PERTANIAN UNIVERSITAS UDAYANA BUKIT JIMBARAN 2015 ii
3 LEMBAR PENGESAHAN Skripsi ini telah mendapatkan persetujuan pembimbing Dosen Pembimbing I Dosen Pembimbing II Prof. Dr. Ir. I Ketut Satriawan, M.T. NIP Ir. A.A.P.A. Suryawan W., MSc.,Ph.D. NIP Mengesahkan : Dekan Fakultas Teknologi Pertanian Universitas Udayana Dr. Ir. I Dewa Gede Mayun Permana, M.S. NIP Tanggal Lulus : iii
4 A.A. Putri Cahaya Tyasdela Penerapan Metode Quality Function Deployment Dalam Upaya Memenuhi Kepuasan Pelanggan Terhadap Layanan Pesan Antar Pizza (Studi Kasus Pada S2 Pizza, Bali). Di bawah bimbingan Prof. Dr. Ir. I Ketut Satriawan, M.T., dan Ir. A.A.P.Agung Suryawan Wiranatha, M.Sc., Ph.D. ABSTRAK Peningkatan dan perkembangan kualitas pelayanan seperti delivery order pada restoran kini menjadi perhatian masyarakat. Peningkatan kepuasan pelanggan menjadi isu penting karena dapat memberikan manffat bagi pelanggan dan perusahaan. Tujuan penelitian ini adalah: (1) menentukan atribut yang dipentingkan oleh pelanggan terhadap layanan pesan antar; (2) mengukur tingkat kepentingan pelanggan terhadap kualitas layanan pesan antar dan (3) mengukur tingkat kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan pesan antar. Penelitian menggunakan metode Quality Function Deployment (QFD). Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat 21 atribut kepentingan pelanggan yang dipentingkan oleh pelanggan dengan kriteria sangat penting. Nilai kepentingan pelanggan terbesar yaitu pada atribut kebersihan makanan dan minuman.tingkat kepuasan pelanggan terhadap seluruh atribut kepentingan pelanggan S2 Pizza adalah dengan kriteria biasa/netral hingga sangat puas. S2 Pizza perlu memberikan perhatian khusus pada atribut respon keluhan pelanggan, identitas nama restoran pada baju, jaket, dan kendaraan, serta atribut penampilan pengantar (kebersihan dan kerapian). Kata Kunci : Quality Function Deployment (QFD), kepuasan pelanggan, fast food, layanan pesan antar iv
5 A.A. Putri Cahaya Tyasdela The Implementation of Quality Function Deployment Method In Effort To Compliance Satisfaction Customer Delivery Service Pizza (A Case Study at S2 Pizza, Bali). Supervisal by Prof. Dr. Ir. I Ketut Satriawan, M.T., and Ir. A.A.P.Agung Suryawan Wiranatha, M.Sc., Ph.D. ABSTRACT Improvement and development of the quality of services such as delivery order at the restaurant is now a public concern. The purpose of this study are: (1) to determine the attributes that necessitated by the customers about delivery order service; (2) to measure the level of customers interest on the quality of delivery order service and (3) to measure the level of customers satisfaction on the quality of delivery order service. This study used Quality Function Deployment (QFD) method. The results showed that there are 21 attributes of consumer interests necessitated by the consumer with a very important criterion. The highest consumer interest was attributes of food hygiene and beverages. The level of customer satisfaction with all consumer interest attributes of S2 Pizza were varying from usual/neutral to very satisfied. S2 Pizza needs to gives special attention to the attributes of customers complaint response, the identity of the restaurant's name on the shirt, jacket, and vehicles, and attributes of employees appearances of (cleanliness and tidiness). Keywords: Quality Function Deployment (QFD), customer satisfaction, fast food, delivery order v
6 RINGKASAN Restoran merupakan salah satu industri jasa yang perkembangannya cukup besar di Indonesia. Restoran memberikan kontribusi yang cukup besar dan mengalami peningkatan dalam perkembangan perekonomian Indonesia. Restoran dapat memberikan kemudahan bagi masyarakat yang tidak memiliki waktu untuk menyiapkan makanannya sendiri. Peningkatan dan perkembangan kualitas pelayanan pada restoran fast food kini telah menjadi perhatian masyarakat. Ketatnya persaingan dalam hal kualitas produk, harga, promosi dan distribusi di antara sekian banyaknya restoran fast food yang ada menyebabkan restoran perlu melakukan adanya upaya pemberian kualitas pelayanan terbaik kepada pelanggan. Delivery order (layanan pesan antar) adalah salah satu sistem yang digunakan dalam usaha jasa restoran fast food. Peningkatan kepuasan pelanggan pengguna jasa layanan pesan antar (delivery order) restoran cepat saji menjadi isu penting karena dapat memberikan manfaat bagi perusahaan. S2 Pizza merupakan salah satu restoran cepat saji yang sedang berkembang di Bali. S2 Pizza adalah restoran yang menyajikan pizza lokal yang dapat dinikmati untuk semua kalangan. S2 Pizza memiliki beberapa fasilitas pelayanan kepada pelanggannya, yaitu makan di tempat (Dine-In), dibawa pulang (Take-Away), dan layanan pesan antar (Delivery Order). Banyaknya pesaing, serta adanya komplain yang dilakukan oleh pelanggan pengguna layanan pesan antar S2 Pizza menyebabkan restoran perlu melakukan adanya upaya perbaikan kualitas pelayanan jasa. Memahami perilaku pembelian pelanggan delivery order dengan mengetahui tingkat kepuasan dan kepentingan pelanggan saat ini bisa sangat bermanfaat bagi manajemen S2 Pizza agar dapat mengidentifikasi pelanggan delivery order saat ini. Tujuan dari penelitian ini adalah: (1) mengukur tingkat kepentingan pelanggan terhadap kualitas layanan pesan antar (delivery order) di S2 Pizza; (2) mengukur tingkat kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan pesan antar vi
7 (delivery order ) di S2 Pizza; (3) menentukan atribut yang dipentingkan oleh pelanggan terhadap layanan pesan antar (delivery order) di S2 Pizza. Terdapat 21 atribut kualitas jasa pesan antar yang dipentingkan pelanggan S2 Pizza. Atribut-atribut tersebut adalah kecepatan pelayanan dalam mengantar makanan, keramahan pelayanan, cita rasa makanan dan minuman ketika sampai pada pelanggan sudah sesuai dengan yang dipesan (berkaitan dengan kualitas produk), kemudahan proses pembayaran, respon keluhan pelanggan, kemudahan menelepon nomor telepon S2 Pizza, lama pesanan datang, efektifitas penggunaan media online (blackberry messenger) dalam menerima dan menanggapi pesanan pelanggan, karyawan penerima telepon S2 Pizza memiliki pengetahuan tentang menu yang dipesan, jaminan pesanan yang diantar sesuai dengan yang dipesan, kemampuan penerima telepon dalam menjelaskan menu, diskon pembelian dalam jumlah besar, kesabaran dan kejelasan penerima telepon, kesungguhan dalam merespon permintaan, pelayanan yang diberikan sama tanpa memandang status sosial, kebersihan kendaraan yang digunakan mengantar pesanan, kondisi tempat meletakkan barang yang dipesan selama pengiriman (kebersihan), identitas nama restoran pada baju, jaket, dan kendaraan, penampilan pengantar (kebersihan dan kerapian). Nilai kepentingan pelanggan tertinggi dicapai oleh atribut kebersihan makanan dan minuman dengan nilai 4,81, tingkat kepentingan 54,8 dan yang terkecil dicapai oleh atribut diskon pembelian dalam jumlah besar dengan nilai kepentingan 4,26, tingkat kepentingan 48,6. Nilai rata-rata kepuasan pelanggan terhadap atribut pertama (Kecepatan pelayanan dalam mengantar makanan) adalah 4,39, tingkat kepuasan sebesar 50 dengan kriteria sangat puas. Nilai rata-rata kepuasan pelanggan terhadap atribut keramahan pelayaan adalah 4,47, tingkat kepuasan 51 dengan kriteria sangat puas. Nilai rata-rata kepuasan pelanggan terhadap atribut cita rasa makanan dan minuman adalah 4,34, tingkat kepuasan sebesar 4,72 dengan kriteria puas. Pelanggan menyukai cita rasa makanan dan minuman dari S2 Pizza. Beberapa saran menunjukkan pelanggan menginginkan beberapa tambahan menu baru yang lebih inovatif serta variasi bentuk untuk pizza. Pelanggan juga memberikan saran vii
8 untuk meningkatkan cita rasa agar lebih kuat, tidak terlalu banyak dalam penggunaan bahan penyedap, dan sausnya diperbanyak. Pelanggan sangat mengharapkan S2 Pizza dapat menerima dan memenuhi saran-saran yang diberikan demi peningkatan kualitas dan loyalitas pelanggan. Nilai rata-rata kepuasan pelanggan terhadap atribut kebersihan makanan dan minuman adalah 4,00, tingkat kepuasan sebesar 45,6 dengan kriteria puas. Kebersihan makanan dan minuman merupakan salah satu atribut yang sangat dipentingkan oleh pelanggan, maka peningkatan kualitas akan kebersihan makanan minuman juga menjadi hal yang penting. Nilai rata-rata kepuasan pelanggan terhadap atribut keadaan makanan dan minuman ketika sampai pada pelanggan sudah sesuai dengan yang dipesan (kualitas produk) adalah 4,47, tingkat kepuasan sebesar 51 dengan kriteria sangat puas. Nilai rata-rata kepuasan pelanggan terhadap atribut kemudahan proses pembayaran adalah 4,46, tingkat kepuasan sebesar 50,8 dengan kriteria sangat puas. Nilai rata-rata kepuasan pelanggan terhadap atribut respon keluhan pelanggan adalah 3,32, tingkat kepuasan sebesar 37,8 dengan kriteria biasa/netral. Hal ini menunjukkan bahwa kinerja S2 Pizza dalam merespon keluhan pelanggan masih kurang. S2 Pizza harus mampu menerima keluhan dari pelanggan dan langsung menindaklanjuti keluhan tersebut. Nilai rata-rata kepuasan pelanggan terhadap atribut kemudahan menelepon nomor telepon S2 Pizza adalah 4,11, tingkat kepuasan sebesar 46,8 dengan kriteria puas. Pelanggan yang ingin menggunakan jasa pesan antar (delivery order) akan menelepon ke nomor telepon S2 pizza, atribut ini sangatlah penting demi kemudahan pelanggan dalam memesan makanan atau minuman. Nilai ratarata kepuasan pelanggan terhadap atribut lama pesanan datang adalah 4,21, tingkat kepuasan sebesar 48 dengan kriteria sangat puas. Nilai rata-rata kepuasan pelanggan terhadap atribut efektifitas penggunaan media online (blackberry messenger) dalam menerima dan menanggapi pesanan pelanggan adalah 4,46, tingkat kepuasan sebesar 50,8 dengan kriteria sangat puas. Nilai rata-rata kepuasan pelanggan terhadap atribut karyawan penerima telepon S2 Pizza memiliki pengetahuan tentang menu yang dipesan adalah 4,44, viii
9 tingkat kepuasan sebesar 50,6 dengan kriteria sangat puas. Nilai rata-rata kepuasan pelanggan terhadap atribut jaminan pesanan yang diantar sesuai dengan yang dipesan adalah 4,49, tingkat kepuasan sebesar 51,2 dengan kriteria sangat puas. Nilai rata-rata kepuasan pelanggan terhadap atribut kemampuan penerima telepon dalam menjelaskan menu adalah 4,40, tingkat kepuasan sebesar 50,2 dengan kriteria sangat puas. Nilai rata-rata kepuasan pelanggan terhadap atribut diskon pembelian dalam jumlah besar adalah 4,23, tingkat kepuasan sebesar 48,2 dengan kriteria sangat puas. Nilai rata-rata kepuasan pelanggan terhadap atribut kesabaran dan kejelasan penerima telepon menanggapi pesanan pelanggan adalah 4,26, tingkat kepuasan sebesar 48,6 dengan kriteria sangat puas. Nilai rata-rata kepuasan pelanggan terhadap atribut kesungguhan dalam merespon permintaan adalah 4,39, tingkat kepuasan sebesar 50 dengan kriteria sangat puas. Ada sedikit keluhan dari pelanggan yang menyatakan terkadang S2 Pizza tidak mampu menerima pesanan jasa pesan antar dengan alasan kurangnya karyawan pengantar pesanan. Hal ini harus diperhatikan agar pelanggan S2 Pizza tidak berpindah menggunakan jasa pesan antar pesaingnya. Nilai rata-rata kepuasan pelanggan terhadap atribut pelayanan yang diberikan sama tanpa memandang status sosial adalah 4,46, tingkat kepuasan sebesar 50,8 dengan kriteria sangat puas. S2 Pizza tidak pernah membedabedakan pelanggannya. S2 Pizza selalu melayani pelanggan sesuai dengan keinginan pelanggan dan tanpa membedakan status sosial, suku, ras maupun agama. Nilai rata-rata kepuasan pelanggan terhadap atribut kebersihan kendaraan yang digunakan mengantar pesanan adalah 4,23, tingkat kepuasan sebesar 48,2 dengan kriteria sangat puas. S2 Pizza selalu melakukan pengecekan kendaraan sebelum mengantarkan pesanannya kepada pelanggan, sehingga hingga saat ini belum ada keluhan mengenai kebersihan kendaraan yang digunakan. Nilai rata-rata kepuasan pelanggan terhadap atribut kondisi tempat meletakkan barang yang dipesan selama pengiriman (kebersihan) adalah 4,37, tingkat kepuasan sebesar 49,8 dengan kriteria sangat puas. Nilai rata-rata kepuasan pelanggan terhadap atribut identitas nama restoran pada baju, jaket, dan ix
10 kendaraan adalah 3,98, tingkat kepuasan sebesar 45,4 dengan kriteria puas. Identitas perusahaan pada kelengkapan alat-alat jasa pesan perlu diperhatikan sebagai media promosi perusahaan. Pelanggan dapat dengan mudah mengenali karyawan dengan identitas restoran yang jelas. Nilai rata-rata kepuasan pelanggan terhadap atribut penampilan pengantar (kebersihan dan kerapian) adalah 4,25, tingkat kepuasan sebesar 48,4 dengan kriteria sangat puas. Hasil analisis hubungan antar kepentingan pelanggan dengan parameter teknis terlihat bahwa parameter teknis pengantaran pesanan memiliki tingkat kepentingan tertinggi yaitu 743,0 dengan nilai relatif 27,1. Nilai rasio perbaikan tertinggi adalah respon keluhan pelanggan dengan nilai 1,51. Ini menunjukkan atribut ini menjadi prioritas pertama yang harus diperbaiki. Penilaian kompetitif pelanggan mencakup penilaian dimana posisi perusahaan dibandingkan dengan pesaing dalam batasan atribut kepentingan pelanggan. Penilaian kompetitif pelanggan menggunakan skala likert lima tingkat, yaitu: (1) sangat tidak baik, (2) tidak baik, (3) biasa saja, (4) baik, (5) sangat baik. Penilaian kompetitif pelanggan dilakukan pada seluruh responden yang pernah menggunakan jasa delivery order S2 Pizza dan Pizza Hut sebanyak 57 responden. Responden menilai kinerja masing-masing restoran dan membandingkannya. S2 Pizza perlu memberikan perhatian khusus pada atribut respon keluhan pelanggan, identitas nama restoran pada baju, jaket, dan kendaraan, serta atribut penampilan pengantar (kebersihan dan kerapian) karena kinerja atribut ini dinilai lebih rendah dibandingkan kompetitornya. x
11 RIWAYAT HIDUP Penulis (A.A. Putri Cahaya Tyasdela) dilahirkan di Desa Sibang Gede Kabupaten Badung pada tanggal 24 Juli Anak pertama dari pasangan A.A. Putra Astawa dan Ni Ketut Suarniati. Penulis memulai tahap pendidikan dari Taman Kanak Kanak Dharma Kumara II Canggu dan melanjutkan sekolah pendidikan dasar di SD Negeri 1 Canggu. Pendidikan menengah pertama di tempuh di SMP Negeri 1 Kuta Utara dan pendidikan menengah atas di SMA Negeri 2 Mengwi. Penulis diterima dan melanjutkan pendidikan di Jurusan Teknologi Industri Pertanian Fakultas Teknologi Pertanian Universitas Udayana pada tahun 2011 melalui jalur SNMPTN. Penulis aktif pada saat kuliah dan menyelesaikan perkuliahan tepat pada waktunya sesuai kurikulum yang berlaku. Penulis juga aktif dalam kegiatan organisasi kemahasiswaan dan sempat mengabdi menjadi Sekretaris HMJ TIP periode 2013/2014, dan Sekretaris BEM FTP periode 2014/2015. Banyak pengalaman yang bisa dipetik maka dari itu penulis mengucapkan puji syukur terhadap semuanya. xi
12 KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kehadapan Tuhan Yang Maha Esa / Ida Sang Hyang Widhi Wasa, karena atas berkat dan rahmat-nya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Penerapan Metode Quality Function Deployment Dalam Upaya Memenuhi Kepuasan Pelanggan Terhadap Layanan Pesan Antar (Studi Kasus Pada S2 Pizza, Bali). Penulis menyadari bahwa tersusunnya skripsi ini tidak terlepas dari segala bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan terima kasih kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Ir. I Ketut Satriawan, M.T., selaku pembimbing I dan Bapak Ir. A.A.P.A. Suryawan W.,M.Sc.,Ph.D., selaku pembimbing II atas segala bimbingan, arahan, nasehat dan bantuan yang telah diberikan selama penelitian dan penulisan skripsi ini. 2. Bapak Dr. Ir. I Dewa Gede Mayun Permana, M.S., selaku Dekan Fakultas Teknologi Pertanian Universitas Udayana. 3. Kepada kedua orang tua penulis A.A. Putra Astawa dan Ni Ketut Suarniati yang telah memberikan kasih sayang tiada banding selama ini, dan adik penulis A.A. Ayu Aristi Dwi Natasa yang selalu memberikan dukungan dan semangat kepada penulis. 4. Kepada Ketua dan Sekretaris Jurusan Teknologi Industri Pertanian Fakultas Teknologi Pertanian Universitas Udayana. 5. Kepada Ibu Dewa Ayu Anom Yuarini, S.TP.,M.Agb., atas segala bimbingan, arahan dan bantuan yang telah diberikan selama penyusunan skripsi ini. xii
13 6. Kepada Bapak Dr. Ir. Yohanes Setiyo, M.P., yang menjadi guru penulis bidang kemahasiswaan, yang selalu memberikan banyak pengalaman dan arahan dibidang kemahasiswaan. 7. Kepada Bapak Dr. Ir. Ida Bagus Gunadnya, MP yang selalu ramah dan penuh dedikasi mengayomi mahasiswa serta Ibu Gst. Ayu Lani Triani, S.TP, M.Si yang selalu tersenyum riang memberikan semangat pada mahasiswa semester akhir. 8. Kepada seluruh staf pegawai TU Fakultas Teknologi Pertanian, yaitu Bu Suci, Bu Dayu Ganda, Bu Nyoman Marhaeni, Bu Susan, Bu Kadek yang selalu memberikan penulis solusi atas permasalahan tentang administrasi. 9. Kepada Bapak Wayan Sugiarta, Bapak Nengah Suginda, dan seluruh staf dan karyawan S2 Pizza atas bantuan besarnya dalam penelitian penulis. 10. Kepada teman dekat penulis Restu Wiana yang selalu memberikan bantuan dan motivasi selama ini. 11. Kepada teman teman yang telah membantu penelitian penulis, yaitu Manik, Teja, Irma, Trikuti, Krisna, Sadya, Pemaron, Eka, Ketut, Dona dan teman teman lain yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu. 12. Kepada fungsionaris Badan Eksekutif Mahasiswa periode 2014/2015 yang memaklumi fokus penulis harus dibagi dalam dua tujuan dan senantiasa membantu penulis dalam tugas-tugas penulis sebagai sekretaris BEM. 13. Kepada teman teman angkatan 2011 yang selalu memberikan dukungan dengan keceriaan. xiii
14 14. Kepada teman - teman angkatan 2012 dan 2013 yang menjadikan keluarga besar mahasiswa FTP menjadi lengkap penulis ucapkan terimakasih. Penulis menyadari penulisan skripsi ini masih jauh dari sempurna, untuk itu saran dan kritik sangat diharapkan untuk penyempurnaannya. Sebagai akhir kata semoga skripsi ini bermanfaat bagi pembaca. Bukit Jimbaran, 2015 Penulis xiv
15 DAFTAR ISI Halaman JUDUL... HALAMAN PERSYARATAN... LEMBAR PENGESAHAN... ABSTRAK... ABSTRACT... RINGKASAN... RIWAYAT HIDUP... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... i ii iii iv v vi xi xii xv xix xxi DAFTAR LAMPIRAN... xxii BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian... 5 BAB II TINJAUAN PUSTAKA Jasa Karakteristik Jasa... 6 xv
16 2.1.2 Klasifikasi Jasa Kualitas Jasa Restoran Pelanggan Perilaku Pelanggan Membangun dan Mempertahankan Hubungan yang Baik dengan Pelanggan Pelayanan dan Kepuasan Bagi Pelanggan Konsep Quality Function Deployment (QFD) Definisi dan Manfaat House Of Quality (HOQ) BAB III METODE PENELITIAN Waktu dan Tempat Penelitian Tahapan Penelitian Jenis dan Sumber Data Metode Pengumpulan Data Wawancara Observasi Diskusi Penyebaran Kuisioner Studi Kepustakaan Metode Pengolahan Data Penentuan Jasa dan Kompetitor Identifikasi Atribut Kualitas Jasa xvi
17 3.5.3 Penentuan Sampel dan Penyebaran Kuisioner Uji Validitas dan Reliabilitas Kuisioner Analisis Nilai dan Tingkat Kepentingan Pelanggan Analisis Nilai dan Tingkat Kepuasan Pelanggan Penentuan Target Kualitas Jasa Pesan Antar S2 Pizza Penentuan Rasio Perbaikan Pembuatan Rancangan Parameter Teknis Analisis Hubungan Antara Kepentingan Pelanggan dan Parameter Teknis (Matriks Korelasi) Analisis Korelasi Antar Parameter Teknis (Matriks Trade Off) Menyusun Perhitungan dan Analisis Dalam Bentuk House of Quality (HOQ) BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum S2 Pizza Penentuan Jasa S2 Pizza yang Dievaluasi Identifikasi Atribut Kualitas Jasa Uji Validitas dan Reliabilitas Kuisioner Uji Validitas Uji Reliabilitas Karakteristik Responden Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir.. 55 xvii
18 4.5.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan Per Bulan Analisis Tingkat Kepentingan dan Kepuasan Pelanggan Jasa Pesan Antar (Delivery Order) S2 Pizza Analisis Tingkat Kepentingan Pelanggan Jasa Pesan Antar (Delivery Order) S2 Pizza Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Jasa Pesan Antar (Delivery Order) S2 Pizza Target Jasa Untuk Masa yang Akan Datang Hasil Rasio Perbaikan Kualitas Rancangan Parameter Teknis Analisis Hubungan Antara Kepentingan Pelanggan dan Parameter Teknis (Matriks Korelasi) Analisis Korelasi Antar Parameter Teknis (Matriks Trade Off) Perhitungan dan Analisis Bentuk House of Quality (HOQ) BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA xviii
19 DAFTAR TABEL No. Judul Halaman 1. Jenis dan Sumber Data Lambang Nilai Hubungan Antara Kepentingan Konsumen dan Parameter Teknis Hubungan Keterkaitan Antar Parameter Teknis Hasil Uji Validitas Kuisioner Kepentingan Pelanggan Jasa Pesan Antar Domino s Pizza dan Papa Ron s Pizza Hasil Uji Validitas Kuisioner Kepuasan Pelanggan Jasa Pesan Antar Pizza Domino s Pizza dan Papa Ron s Pizza Hasil Uji Reliabilitas Kuisioner Kepentingan Pelanggan Jasa Pesan Antar Domino s Pizza dan Papa Ron s Pizza Hasil Uji Reliabilitas Kuisioner Kepuasan Pelanggan Jasa Pesan Antar Domino s Pizza dan Papa Ron s Pizza Karakteristik Responden Pengguna Jasa Pesan Antar S2 Pizza Berdasarkan Usia Karakteristik Responden Pengguna Jasa Pesan Antar S2 Pizza Berdasarkan Jenis Kelamin Karakteristik Responden Pengguna Jasa Pesan Antar S2 Pizza Berdasarkan Jenis Pekerjaan Karakteristik Responden Pengguna Jasa Pesan Antar S2 Pizza Berdasarkan Pendidikan Terakhir Karakteristik Responden Pengguna Jasa Pesan Antar S2 Pizza Berdasarkan Pendapatan Per Bulan Nilai dan Tingkat Kepentingan Pelanggan Jasa Pesan Antar S2 Pizza Waktu yang Diinginkan Pelanggan pada Layanan Pesan Antar S2 Pizza xix
20 15. Nilai Kepuasan Pelanggan Jasa Pesan Antar S2 Pizza Rasio Perbaikan Jasa Pesan Antar S2 Pizza Parameter Teknis Jasa Pesan Antar S2 Pizza Hubungan Atribut Kepentingan Konsumen dengan Parameter Teknis Matriks Interaksi Antara Atribut Kepentingan Konsumen Dengan Parameter Teknis Hubungan Keterikatan Antar Parameter Teknis xx
21 DAFTAR GAMBAR No. Judul Halaman 1. SERVQUAL Model Diagram Alir Penelitian Logo S2 Pizza Matriks House of Quality Delivery Order S2 Pizza xxi
22 DAFTAR LAMPIRAN No. Judul Halaman 1. Kuisioner Pelanggan Delivery Order S2 Pizza Perhitungan Uji Validitas Kuisioner Jasa Pesan Antar (Delivery Order) Domino s Pizza dan Papa Ron s Pizza Perhitungan Uji Reliabilitas Kuisioner Jasa Pesan Antar (Delivery Order) Domino s Pizza dan Papa Ron s Pizza Kuisioner Pengisian Matriks Hubungan Antara Persyaratan Pelanggan dan Persyaratan Teknik Kuisioner Pengisian Matriks Hubungan Antar Persyaratan Teknis Rekapitulasi Data Nilai dan Tingkat Kepentingan Jasa Pesan Antar (Delivery Order) S2 Pizza Rekapitulasi Data Nilai dan Tingkat Kepuasan Jasa Pesan Antar (Delivery Order) S2 Pizza Penilaian Kompetitif Pelanggan Struktur Organisasi S2 Pizza Mekanisme Sistem Pesan Antar Komentar dan Saran untuk Jasa Pesan Antar S2 Pizza xxii
PENERAPAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT
PENERAPAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT DALAM UPAYA MEMENUHI KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LAYANAN PESAN ANTAR PIZZA (Studi Kasus pada S2 Pizza, Bali) A.A. Putri Cahaya Tyasdela 1, I Ketut Satriawan
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN. Perkembangan sektor jasa di Indonesia saat ini semakin meningkat.
I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Perkembangan sektor jasa di Indonesia saat ini semakin meningkat. Perkembangan ini dapat dilihat dari kontribusi sektor jasa terhadap Produk Domestik Bruto (PDB) Indonesia
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR-FAKTOR MOTIVASI EKSTERNAL DAN INTERNAL YANG MEMPENGARUHI PRODUKTIVITAS KERJA ( StudiKasus : UD. Pia Bali SinarAbadi) SKRIPSI
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR MOTIVASI EKSTERNAL DAN INTERNAL YANG MEMPENGARUHI PRODUKTIVITAS KERJA ( StudiKasus : UD. Pia Bali SinarAbadi) SKRIPSI Oleh : DEWA AYU CANDRA DEWI LAKSMI NIM : 1111205022 JURUSAN
Lebih terperinciSISTEM INFORMASI MANAJEMEN PEMASARAN KOPI ARABIKA SUBAK ABIAN ULIAN MURNI, KINTAMANI, BANGLI BERBASIS WEB SKRIPSI
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PEMASARAN KOPI ARABIKA SUBAK ABIAN ULIAN MURNI, KINTAMANI, BANGLI BERBASIS WEB SKRIPSI Oleh: I GUSTI BAGUS ARYA YUDIASTINA 1111205028 JURUSAN TEKNOLOGI INDUSTRI PERTANIAN FAKULTAS
Lebih terperinciMEMPELAJARI JALUR DISTRIBUSI DAN PENANGANAN PASCAPANEN STRAWBERRY DARI KECAMATAN BATURITI KE KOTA DENPASAR SKRIPSI
MEMPELAJARI JALUR DISTRIBUSI DAN PENANGANAN PASCAPANEN STRAWBERRY DARI KECAMATAN BATURITI KE KOTA DENPASAR SKRIPSI Oleh : OLEH: I GUSTI MADE DWI SAPTA NUGRAHA NIM : 1011205027 JURUSAN TEKNOLOGI INDUSTRI
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK OCBC NISP DI DENPASAR SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK OCBC NISP DI DENPASAR SKRIPSI Diajukan oleh: LUH AYU MULYANINGSIH NIM: 1115251063 PROGRAM EKSTENSI FAKULTAS EKONOMI DAN
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK PEMBANGUNAN DAERAH BALI KANTOR PUSAT DENPASAR
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK PEMBANGUNAN DAERAH BALI KANTOR PUSAT DENPASAR Oleh : I KADEK YOGI ISWARA NIM : 0715251188 PROGRAM EKSTENSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
Lebih terperinciANALISIS PERAMALAN PENJUALAN PRODUK KECAP PADA PERUSAHAAN KECAP MANALAGI DENPASAR BALI SKRIPSI. Oleh : NI PUTU LISNA PADMA YANTI NIM :
ANALISIS PERAMALAN PENJUALAN PRODUK KECAP PADA PERUSAHAAN KECAP MANALAGI DENPASAR BALI SKRIPSI Oleh : NI PUTU LISNA PADMA YANTI NIM : 1111205005 JURUSAN TEKNOLOGI INDUSTRI PERTANIAN FAKULTAS TEKNOLOGI
Lebih terperinciSKRIPSI. Evaluasi Kepuasan Pelanggan dengan Menggunakan Metode SERVQUAL. dan QFD. Studi Kasus : Erha Clinic Indonesia cabang Kemanggisan
SKRIPSI Evaluasi Kepuasan Pelanggan dengan Menggunakan Metode SERVQUAL dan QFD. Studi Kasus : Erha Clinic Indonesia cabang Kemanggisan Diajukan guna melengkapi sebagian syarat dalam mencapai gelar Sarjana
Lebih terperinciPENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN DAN KOMPENSASI FINANSIAL TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN KPN. KAMADHUK RSUP.
PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN DAN KOMPENSASI FINANSIAL TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN KPN. KAMADHUK RSUP. SANGLAH SKRIPSI Oleh: I GDE HENDRA NAROTTAMA NIM: 1106205136 FAKULTAS EKONOMI
Lebih terperinciDenpasar, Agustus Penulis
KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kehadapan Tuhan Yang Maha Esa, Ida Sang Hyang Widhi Wasa karena atas berkat rahmat-nya, skripsi yang berjudul Pengaruh Infrastruktur, Investasi, dan Pertumbuhan
Lebih terperinciPENGARUH SIKAP DAN PENGALAMAN MENGELUH TERHADAP PERILAKU KELUHAN PELANGGAN PDAM KOTA DENPASAR SKRIPSI
PENGARUH SIKAP DAN PENGALAMAN MENGELUH TERHADAP PERILAKU KELUHAN PELANGGAN PDAM KOTA DENPASAR SKRIPSI Oleh : IDA BAGUS GEDE DHANA ISWARA NIM : 1206205123 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS UDAYANA
Lebih terperinciPENILAIAN EFEKTIVITAS PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI BERBASIS KOMPUTER PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) KANTOR PUSAT KABUPATEN GIANYAR
PENILAIAN EFEKTIVITAS PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI BERBASIS KOMPUTER PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) KANTOR PUSAT KABUPATEN GIANYAR OLEH: TJOK GEDE BAGUS DHARMAYANA NIM : 0415351152 PROGRAM
Lebih terperinciANALISIS TINGKAT KEPUASAN ANGGOTA ATAS PELAYANAN JASA KOPERASI SIMPAN PINJAM SRI RATIH DI KABUPATEN TABANAN
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN ANGGOTA ATAS PELAYANAN JASA KOPERASI SIMPAN PINJAM SRI RATIH DI KABUPATEN TABANAN Oleh : GUSTI AYU PUTU RATIH KUSUMA DEWI NIM : 0615251069 Skripsi ini ditulis untuk memenuhi sebagaian
Lebih terperinciRANTAI NILAI BUNGA POTONG Heliconia caribeae DESA KERTA, KECAMATAN PAYANGAN, KABUPATEN GIANYAR, PROVINSI BALI SKRIPSI
RANTAI NILAI BUNGA POTONG Heliconia caribeae DESA KERTA, KECAMATAN PAYANGAN, KABUPATEN GIANYAR, PROVINSI BALI SKRIPSI Oleh : K. AYU NOVITA NIM. 1011205002 JURUSAN TEKNOLOGI INDUSTRI PERTANIAN FAKULTAS
Lebih terperinciPENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DI LPD DESA ADAT KEDONGANAN SKRIPSI
PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DI LPD DESA ADAT KEDONGANAN SKRIPSI Oleh : BAGUS ASTA ISWARA PUTRA NIM : 1206205050 FAKULTAS EKONOMI DAN
Lebih terperinciPENGARUH KOMPENSASI, LINGKUNGAN KERJA DAN PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT
PENGARUH KOMPENSASI, LINGKUNGAN KERJA DAN PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT (POS) TERHADAP RETENSI KARYAWAN: STUDI KASUS PADA GREEN VILLAS HOTEL TUBAN BALI SKRIPSI Oleh: IDA BAGUS GEDE SWAMBAWA PUTRA NIM:
Lebih terperinciPENILAIAN EFEKTIVITAS FUNGSI AKUNTANSI PADA PT. BALI BELA BUMI DENGAN PENERAPAN AUDIT OPERASIONAL. Oleh : I WAYAN ADIANA NIM :
PENILAIAN EFEKTIVITAS FUNGSI AKUNTANSI PADA PT. BALI BELA BUMI DENGAN PENERAPAN AUDIT OPERASIONAL Oleh : I WAYAN ADIANA NIM : 0215351168 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2008 1 PENILAIAN EFEKTIVITAS
Lebih terperinciPENGARUH LAMA PENYULINGAN DAUN NILAM (Pogostemon cablin Benth.) TERHADAP RENDEMEN DAN BEBERAPA KARAKTERISTIK MUTU MINYAK NILAM YANG DIHASILKAN
PENGARUH LAMA PENYULINGAN DAUN NILAM (Pogostemon cablin Benth.) TERHADAP RENDEMEN DAN BEBERAPA KARAKTERISTIK MUTU MINYAK NILAM YANG DIHASILKAN SKRIPSI OLEH : A. A. MAS WILLYA SAHASRI NIM : 0111005050 JURUSAN
Lebih terperinciPENGARUH JENIS MEDIA TERHADAP KONSENTRASI BIOMASSA. DAN KANDUNGAN PROTEIN MIKROALGA Chaetoceros calcitrans SKRIPSI
PENGARUH JENIS MEDIA TERHADAP KONSENTRASI BIOMASSA DAN KANDUNGAN PROTEIN MIKROALGA Chaetoceros calcitrans SKRIPSI Oleh : I KOMANG TRIKUTI NIM : 1111205037 JURUSAN TEKNOLOGI INDUSTRI PERTANIAN FAKULTAS
Lebih terperinciPENGARUH KEPUASAN KERJA, KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN STRES KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN PT. INDONUSA ALGAEMAS PRIMA BALI SKRIPSI
PENGARUH KEPUASAN KERJA, KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN STRES KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN PT. INDONUSA ALGAEMAS PRIMA BALI SKRIPSI Oleh: I PUTU AGUS PANDE SAEKA NIM : 1106205142 FAKULTAS EKONOMI
Lebih terperinciOleh : NI MADE AYU INDIRADEWI NIM : SKRIPSI
EVALUASI PROGRAM PEMBERDAYAAN USAHA MINA PERDESAAN (PUMP) PADA MASYARAKAT PESISIR DI KABUPATEN BADUNG: Studi Kelompok Usaha Bersama (KUBE) di Kecamatan Kuta SKRIPSI Oleh : NI MADE AYU INDIRADEWI NIM :
Lebih terperinciPENGARUH KONDISI KEUANGAN PERUSAHAAN, PEMERIKSAAN PAJAK DAN SIKAP WAJIB PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK HOTEL DI DINAS PENDAPATAN KOTA DENPASAR
PENGARUH KONDISI KEUANGAN PERUSAHAAN, PEMERIKSAAN PAJAK DAN SIKAP WAJIB PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK HOTEL DI DINAS PENDAPATAN KOTA DENPASAR SKRIPSI Oleh : PUTU TIA DEWI PRAYATNI NIM : 1215351168
Lebih terperinciPENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN BALI RANI HOTEL SKRIPSI
PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN BALI RANI HOTEL SKRIPSI Oleh : DEWA PUTU PRASETYA CAHYA UTAMA NIM : 1206205111 FAKULTAS EKONOMI
Lebih terperinci: GEDE OKA MANDANA NIM:
PENGARUH LARUTAN DISINFEKTAN DAN PENGEMASAN ATMOSFER TERMODIFIKASI MENGGUNAKAN FILM PLASTIK TERPERFORASI TERHADAP SUSUT BOBOT DAN MUTU BUAH CABAI MERAH BESAR (Capsicum annuum L.) SELAMA PENYIMPANAN SKRIPSI
Lebih terperinciANALISIS ELEMEN-ELEMEN EKUITAS MEREK KARTU TELEPON CDMA TELKOMFLEXI DI KOTA DENPASAR
ANALISIS ELEMEN-ELEMEN EKUITAS MEREK KARTU TELEPON CDMA TELKOMFLEXI DI KOTA DENPASAR Oleh: I NYOMAN WAHYU ADIPUTRA NIM : 0415251046 PROGRAM EKSTENSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2008 ANALISIS
Lebih terperinciGITA ASTETI GINTING DEPARTEMEN MATEMATIKA FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN MENGGUNAKAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD); (Studi Kasus Japanese Mathematics Center Sakamoto Method Cabang Multatuli Medan) SKRIPSI GITA ASTETI GINTING 100823002
Lebih terperinciSKRIPSI. Nama : Heri Santika NIM : Program Studi Manajemen FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA
EVALUASI KUALITAS PELAYANAN FUNCTION ROOM DAN PRODUKTIVITAS KERJA DIVISI SEMINAR SERTA PIHAK YANG TERKAIT DALAM PENCAPAIAN TARGET KERJA DIVISI SEMINAR DI PT. CIPTA PARAMULA SEJATI SKRIPSI Diajukan Untuk
Lebih terperinciPENGARUH MODAL, TINGKAT UPAH DAN TEKNOLOGI TERHADAP PENYERAPAN TENAGA KERJA DAN OUTPUT PADA INDUSTRI TEKSTIL DI KABUPATEN BADUNG
PENGARUH MODAL, TINGKAT UPAH DAN TEKNOLOGI TERHADAP PENYERAPAN TENAGA KERJA DAN OUTPUT PADA INDUSTRI TEKSTIL DI KABUPATEN BADUNG SKRIPSI Oleh : ANAK AGUNG YULI HARSINTA DEWI NIM : 1206105046 FAKULTAS EKONOMI
Lebih terperinciPENGARUH KEPUASAN GAJI TERHADAP TURNOVER INTENTION DENGAN KOMITMEN ORGANISASIONAL SEBAGAI MEDIASI PADA RUMAH SAKIT UMUM PREMAGANA SKRIPSI
PENGARUH KEPUASAN GAJI TERHADAP TURNOVER INTENTION DENGAN KOMITMEN ORGANISASIONAL SEBAGAI MEDIASI PADA RUMAH SAKIT UMUM PREMAGANA SKRIPSI Oleh : DEWA GEDE EKA KRESNA PUTRA NIM : 1215251046 Skripsi ini
Lebih terperinciPENGARUH COUNTRY OF ORIGIN TERHADAP LOYALITAS PRODUK HANDPHONE MEREK SAMSUNG DIMEDIASI OLEH PERSEPSI HARGA DI KOTA DENPASAR SKRIPSI
PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN TERHADAP LOYALITAS PRODUK HANDPHONE MEREK SAMSUNG DIMEDIASI OLEH PERSEPSI HARGA DI KOTA DENPASAR SKRIPSI Oleh : CHINTIA GITA APSARI NIM : 1115251091 Skripsi ini ditulis untuk
Lebih terperinciPENGARUH JASA PELAYANAN DAN VARIASI PRODUK TERHADAP PARTISIPASI ANGGOTA DAN SISA HASIL USAHA PADA KOPERASI SERBA USAHA DI KECAMATAN DENPASAR SELATAN
PENGARUH JASA PELAYANAN DAN VARIASI PRODUK TERHADAP PARTISIPASI ANGGOTA DAN SISA HASIL USAHA PADA KOPERASI SERBA USAHA DI KECAMATAN DENPASAR SELATAN SKRIPSI Oleh : NI NYOMAN AYU RANI TRI ASTUTY NIM : 1206105032
Lebih terperinciKUALITAS PELAYANAN DAN TINGKAT KEPUASAN ANGGOTA KOPERASI UNIT DESA SURABERATA KECAMATAN SELEMADEG BARAT
TESIS KUALITAS PELAYANAN DAN TINGKAT KEPUASAN ANGGOTA KOPERASI UNIT DESA SURABERATA KECAMATAN SELEMADEG BARAT NI WAYAN ELIYAWATI PROGRAM PASCA SARJANA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2015 TESIS KUALITAS PELAYANAN
Lebih terperinciPENGARUH LAMA FERMENTASI ALAMI SECARA AEROB CAIRAN PULPA HASIL SAMPING FERMENTASI BIJI KAKAO TERHADAP KARAKTERISTIK CUKA FERMENTASI SKRIPSI.
PENGARUH LAMA FERMENTASI ALAMI SECARA AEROB CAIRAN PULPA HASIL SAMPING FERMENTASI BIJI KAKAO TERHADAP KARAKTERISTIK CUKA FERMENTASI SKRIPSI Oleh : MADE PUSPA ARIDONA NIM : 1111205033 JURUSAN TEKNOLOGI
Lebih terperinciPENERAPAN GOOD GOVERNANCE
PENERAPAN GOOD GOVERNANCE, LOCUS OF CONTROL, STRUKTUR AUDIT DAN GAYA KEPEMIMPINAN SEBAGAI PREDIKTOR KINERJA INTERNAL AUDITOR PADA PT ASTRA MOTOR PROVINSI BALI Oleh : Ni Ketut Junika Dewi Nim : 0815351047
Lebih terperinciANALISIS KUALITAS PELAYANAN FRONT OFFICE TERHADAP KEPUASAN TAMU DI HOTEL GRAND INNA KUTA
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN FRONT OFFICE TERHADAP KEPUASAN TAMU DI HOTEL GRAND INNA KUTA OLEH : CHRISTOFEL ALFIAN SALUDE 1112041029 PROGRAM STUDI DIPLOMA IV PARIWISATA FAKULTAS PARIWISATA UNIVERSITAS UDAYANA
Lebih terperinciANALISIS KEPUASAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN DJ BALI PRODUCTION DENPASAR
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN DJ BALI PRODUCTION DENPASAR Oleh : I MADE JANANURAGA NIM : 0215251050 Skripsi ini ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan Memperoleh gelar Sarjana Ekonomi
Lebih terperinciTUGAS SARJANA. Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik Industri. Oleh:
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN (MAHASISWA) DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN QFD (QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT) PADA JURUSAN TEKNOLOGI MEKANIK INDUSTRI PTKI MEDAN TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi
Lebih terperinciHALAMAN PENGESAHAN. Skripsi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh pembimbing, serta diuji
HALAMAN PENGESAHAN Skripsi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh pembimbing, serta diuji pada tanggal : 2017 Tim Penguji: Tanda tangan 1. Ketua : Dr. I. G. N. Agung Suaryana, SE., M.Si.,
Lebih terperinciI KADEK AGASTIA MAHA PUTRA NIM:
PENGARUH EFEKTIVITAS PENGGUNAAN, KEPERCAYAAN, KEAHLIAN PENGGUNA, DAN KUALITAS SISTEM INFORMASI AKUNTANSI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT PLN (PERSERO) DISTRIBUSI BALI SKRIPSI Oleh: I KADEK AGASTIA MAHA
Lebih terperinciANALISIS JALUR DISTRIBUSI SAYURAN BUNGA KOL (Brassica oleraceae) DARI PETANI DI KECAMATAN BATURITI HINGGA KONSUMEN DI KOTA DENPASAR SKRIPSI
ANALISIS JALUR DISTRIBUSI SAYURAN BUNGA KOL (Brassica oleraceae) DARI PETANI DI KECAMATAN BATURITI HINGGA KONSUMEN DI KOTA DENPASAR SKRIPSI OLEH: Nur Arifin 0811205013 JURUSAN TEKNOLOGI INDUSTRI PERTANIAN
Lebih terperinciSKRIPSI. Oleh: I KETUT JAYANTARA NIM :
PENGARUH KEMAMPUAN TEKNIK PEMAKAI DAN EFEKTIVITAS SISTEM INFORMASI AKUNTANSI (SIA) TERHADAP KINERJA INDIVIDUAL PADA LEMBAGA PERKREDITAN DESA DI KECAMATAN MENGWI SKRIPSI Oleh: I KETUT JAYANTARA NIM : 1206305186
Lebih terperinciPERAN KEPERCAYAAN DALAM MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS SITUS TERHADAP NIAT KONSUMEN UNTUK BERBELANJA DI SITUS ZALORA ( Studi di Kota Denpasar ) SKRIPSI
PERAN KEPERCAYAAN DALAM MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS SITUS TERHADAP NIAT KONSUMEN UNTUK BERBELANJA DI SITUS ZALORA ( Studi di Kota Denpasar ) SKRIPSI Oleh : KADEK CIPTADI SUJANA NIM : 1206205194 FAKULTAS
Lebih terperinciANALISIS SEKTOR POTENSIAL DAN KESEMPATAN KERJA SEKTORAL DI KABUPATEN BULELENG
ANALISIS SEKTOR POTENSIAL DAN KESEMPATAN KERJA SEKTORAL DI KABUPATEN BULELENG SKRIPSI Oleh : DEDE SATRYA DHARMA PUTRA NIM : 1206105010 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2015 ANALISIS
Lebih terperinciKAJIAN FREKUENSI DAN LAMA PEMAPARAN MEDAN ELEKTROMAGNETIK PADA FASE GENERATIF TERHADAP PRODUKSI DAN KUALITAS BUNGA KRISAN (Crhysantemum) SKRIPSI
KAJIAN FREKUENSI DAN LAMA PEMAPARAN MEDAN ELEKTROMAGNETIK PADA FASE GENERATIF TERHADAP PRODUKSI DAN KUALITAS BUNGA KRISAN (Crhysantemum) SKRIPSI OLEH : I MADE WIRAWAN SUPUTRA NIM: 1111305003 PROGRAM STUDI
Lebih terperinciPENAMPILAN SAPI BALI PENGGEMUKAN YANG DIBERI RANSUM BERBASIS RUMPUT RAJA DENGAN SUPLEMENTASI MULTI VITAMIN DAN MINERAL
PENAMPILAN SAPI BALI PENGGEMUKAN YANG DIBERI RANSUM BERBASIS RUMPUT RAJA DENGAN SUPLEMENTASI MULTI VITAMIN DAN MINERAL OLEH IDA BAGUS DHARMA DIPUTRA 0707405001 FAKULTAS PETERNAKAN UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR
Lebih terperinciSKRIPSI. Oleh : IDA AYU PUTRI RATNASARI NIM :
PENGARUH PENGENAAN PAJAK PERTAMBAHAN NILAI DAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR DENGAN TARIF PAJAK PROGRESIF TERHADAP DAYA BELI KONSUMEN PADA KENDARAAN BERMOTOR (STUDI KASUS PADA KONSUMEN KENDARAAN BERMOTOR RODA
Lebih terperinciPENGARUH PARTISIPASI PENGANGGARAN, JOB RELEVANT INFORMATION
PENGARUH PARTISIPASI PENGANGGARAN, JOB RELEVANT INFORMATION, KEJELASAN SASARAN ANGGARAN, DAN KAPASITAS INDIVIDU PADA SENJANGAN ANGGARAN (Studi Empiris pada Satuan Kerja Perangkat Daerah Kabupaten Badung)
Lebih terperinciSKRIPSI. Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai derajat Sarjana S 1 Pada Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang
ANALISIS PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN JASA DENGAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT ( STUDI PADA PT. KAI (PERSERO) DAOP 4 SEMARANG KELAS BISNIS UTAMA ) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai
Lebih terperinciPENGARUH KEPUASAN KONSUMEN MEMEDIASI HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DALAM BERBELANJA PADA FLORIST ONLINE DI DENPASAR SKRIPSI
PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN MEMEDIASI HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DALAM BERBELANJA PADA FLORIST ONLINE DI DENPASAR SKRIPSI Oleh: PUTU AYU DESY TRISNADEWI DARMAWAN NIM: 1306205070 Skripsi ini ditulis
Lebih terperinciPENGARUH KOMPETENSI, KOMPENSASI FINANSIAL DAN MOTIVASI KERJA PADA KEPUASAN KERJA KARYAWAN TAKE JAPANESE RESTAURANT LEGIAN KUTA BADUNG BALI SKRIPSI
PENGARUH KOMPETENSI, KOMPENSASI FINANSIAL DAN MOTIVASI KERJA PADA KEPUASAN KERJA KARYAWAN TAKE JAPANESE RESTAURANT LEGIAN KUTA BADUNG BALI SKRIPSI Oleh : I PUTU PURNAMA PUTRA 1115251116 PROGRAM EKSTENSI
Lebih terperinciANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN STARBUCKS DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN KANO MODEL (STUDI KASUS: Starbucks Setiabudi One)
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN STARBUCKS DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN KANO MODEL (STUDI KASUS: Starbucks Setiabudi One) TUGAS AKHIR Tabita Sitompul 1122003007 PROGRAM STUDI TEKNIK
Lebih terperinciI PUTU DANENDRA PUTRA NIM:
PENGARUH MODAL DAN TENAGA KERJA TERHADAP PENDAPATAN DENGAN LAMA USAHA SEBAGAI VARIABEL MODERATING PADA USAHA SEKTOR INFORMAL DI KECAMATAN ABIANSEMAL KABUPATEN BADUNG SKRIPSI Oleh: I PUTU DANENDRA PUTRA
Lebih terperinciBAB 2 LANDASAN TEORI...
iii ABSTRAK Saat ini lembaga pendidikan bukan hanya sekedar tempat untuk belajar dan memperoleh pendidikan. Hampir seluruh lembaga pendidikan berusaha untuk memperbaiki kualitas pendidikan dan pengajaran
Lebih terperinciANALISA KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN BENGKEL DENGAN METODE SERVQUAL DAN QFD SKRIPSI
ANALISA KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN BENGKEL DENGAN METODE SERVQUAL DAN QFD (Studi kasus di Shop And Drive Astra Otoparts CV. Fastlube Mas ) SKRIPSI Diajukan Oleh : FRIDA SANDIA PUSPITA
Lebih terperinciPENGARUH BEBAN KERJA DAN KOMPENSASI TERHADAP KEPUASAN KERJA PT. PANCA DEWATA DENPASAR SKRIPSI
PENGARUH BEBAN KERJA DAN KOMPENSASI TERHADAP KEPUASAN KERJA PT. PANCA DEWATA DENPASAR SKRIPSI Oleh : I GEDE MAHENDRAWAN NIM : 0915251125 PROGRAM EKSTENSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS UDAYANA
Lebih terperinciANALISIS PRODUKTIVITAS PRODUKSI DI PERUSAHAAN KECAP MANALAGI DENPASAR SKRIPSI. Oleh: ALFIANA AFIFI NIM:
ANALISIS PRODUKTIVITAS PRODUKSI DI PERUSAHAAN KECAP MANALAGI DENPASAR SKRIPSI Skripsi ini diajukan sebagai syarat untuk mencapai gelar Sarjana Teknologi Pertanian pada Fakultas Teknologi Pertanian Universitas
Lebih terperinciPENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP DISIPLIN KERJA PEGAWAI DI DINAS BALAI BAHASA PROVINSI BALI SKRIPSI. Oleh : KADEK YUDI PRAWIRA JAYA
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP DISIPLIN KERJA PEGAWAI DI DINAS BALAI BAHASA PROVINSI BALI SKRIPSI Oleh : KADEK YUDI PRAWIRA JAYA NIM : 1015251119 Skripsi ini ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan
Lebih terperinciPUTU SATYARINI YUNITA DEWI NIM
EFEKTIVITAS DAN DAMPAK PROGRAM USAHA PENINGKATAN PENDAPATAN KELUARGA SEJAHTERA (UPPKS) TERHADAP PENDAPATAN DAN KESEMPATAN KERJA KELUARGA DI KECAMATAN MENGWI, KABUPATEN BADUNG Oleh : PUTU SATYARINI YUNITA
Lebih terperinciPENGARUH IKLIM ORGANISASI, KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, DAN SELF EFFICACY
PENGARUH IKLIM ORGANISASI, KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, DAN SELF EFFICACY TERHADAP PERILAKU KERJA INOVATIF PADA KARYAWAN PT. SERASI AUTORAYA CABANG DENPASAR SKRIPSI Oleh : DEWA NYOMAN REZA ADITYA NIM
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP VOLUME PENJUALAN PADA PT. HATTEN BALI DI KOTA DENPASAR SKRIPSI
ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP VOLUME PENJUALAN PADA PT. HATTEN BALI DI KOTA DENPASAR SKRIPSI Oleh : KADEK MARTIKA PUSPITA SARI 0815251033 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR
Lebih terperinciPENILAIAN EFEKTIVITAS PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI BERBASIS KOMPUTER PADA PT. ASURANSI ALLIANZ LIFE INDONESIA KANTOR CABANG DENPASAR
PENILAIAN EFEKTIVITAS PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI BERBASIS KOMPUTER PADA PT. ASURANSI ALLIANZ LIFE INDONESIA KANTOR CABANG DENPASAR Oleh: MD. ENDRA ADELINA NIM : 0415351124 Skripsi ini ditulis
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN PENGALAMAN TERHADAP PERSEPSI NILAI PELANGGAN DI PIZZA HUT DARMO SURABAYA
PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN PENGALAMAN TERHADAP PERSEPSI NILAI PELANGGAN DI PIZZA HUT DARMO SURABAYA OLEH: Elisabeth Christin Liemantoro 3103012153 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
Lebih terperinci: KETUT AYU AMILIA PRANITI NIM
EFEKTIVITAS DAN DAMPAK PROGRAM PENGEMBANGAN USAHA AGRIBISNIS PEDESAAN (PUAP) TERHADAP PENDAPATAN DAN KESEMPATAN KERJA PETANI ANGGUR DI DESA KALIANGET KECAMATAN SERIRIT KABUPATEN BULELENG Oleh : KETUT AYU
Lebih terperinciPENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA PT. SINAR NUSRA PRESS UTAMA SKRIPSI
PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA PT. SINAR NUSRA PRESS UTAMA SKRIPSI Oleh: PUTU WIDYA SUSASTRA NIM: 1115251006 PROGRAM EKSTENSI
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMBELIAN TIDAK TERENCANA (IMPULSIVE BUYING) (Studi Kasus pada Carrefour Sunset Road, Denpasar)
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMBELIAN TIDAK TERENCANA (IMPULSIVE BUYING) (Studi Kasus pada Carrefour Sunset Road, Denpasar) Oleh : NI NYOMAN TRESNA DEWI NIM : 0906205103 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PARTISIPASI ANGGOTA TERHADAP SISA HASIL USAHA (SHU) KOPERASI PEGAWAI REPUBLIK INDONESIA DI KABUPATEN BADUNG SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PARTISIPASI ANGGOTA TERHADAP SISA HASIL USAHA (SHU) KOPERASI PEGAWAI REPUBLIK INDONESIA DI KABUPATEN BADUNG SKRIPSI Oleh : NI MADE WINNY DWI KUSUMARINI NIM : 1206105052
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Industri Skripsi Sarjana Teknik Industri Semester Ganjil 2005/2006 PENGARUH KUALITAS JASA TERHADAP PERILAKU DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA TRANSPORTASI UDARA GARUDA
Lebih terperinciPERAN KEPUASAN KERJA DALAM MEMEDIASI PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR
PERAN KEPUASAN KERJA DALAM MEMEDIASI PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (Studi Pada PT.Sumiati Ekspor Internasional Kuta) SKRIPSI Oleh : ARYA PRATAMA YOGISWARA
Lebih terperinciPERANAN KREDIT USAHA RAKYAT (KUR) TERHADAP KINERJA UMKM DI KABUPATEN JEMBRANA
PERANAN KREDIT USAHA RAKYAT (KUR) TERHADAP KINERJA UMKM DI KABUPATEN JEMBRANA SKRIPSI Oleh : MADE ARY MAYUNI NIM : 1206105003 Skripsi ini ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan memperoleh gelar Sarjana
Lebih terperinciPERAN KEUNGGULAN KOMPETITIF MEMEDIASI PENGARUH ORIENTASI PASAR TERHADAP INTERNASIONALISASI UKM MEBEL DI KABUPATEN BADUNG
PERAN KEUNGGULAN KOMPETITIF MEMEDIASI PENGARUH ORIENTASI PASAR TERHADAP INTERNASIONALISASI UKM MEBEL DI KABUPATEN BADUNG Oleh : NI NENGAH MAYA PERMATA SARI NIM : 1206205062 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA DUKUNGAN KELUARGA DENGAN MOTIVASI BELAJAR MAHASISWA PROGRAM STUDI ILMU KEPERAWATAN (PSIK) FAKULTAS KEDOKTERAN UNVERSITAS UDAYANA
HUBUNGAN ANTARA DUKUNGAN KELUARGA DENGAN MOTIVASI BELAJAR MAHASISWA PROGRAM STUDI ILMU KEPERAWATAN (PSIK) FAKULTAS KEDOKTERAN UNVERSITAS UDAYANA Untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Keperawatan
Lebih terperinciPENGARUH KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN JOB INSECURITY TERHADAP TURNOVER INTENTION PADA KARYAWAN ARMA MUSEUM AND RESORT UBUD SKRIPSI
PENGARUH KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN JOB INSECURITY TERHADAP TURNOVER INTENTION PADA KARYAWAN ARMA MUSEUM AND RESORT UBUD SKRIPSI Oleh: KADEK ARYA RAMANA PUTRA NIM : 1215251087 Skripsi ini ditulis untuk
Lebih terperinci: A. A. AYU MIRAH VARTHINA DEVI NIM
PENGARUH PARTISIPASI PENGANGGARAN, KOMITMEN ORGANISASI, DAN KETIDAKPASTIAN LINGKUNGAN TERHADAP KINERJA MANAJERIAL PADA HOTEL-HOTEL BERBINTANG DI KOTA DENPASAR Oleh : A. A. AYU MIRAH VARTHINA DEVI NIM :
Lebih terperinciOleh : MADE YUDHA WIRAWAN NIM :
EFEKTIVITAS PROGRAM KEMITRAAN PT PENGEMBANGAN PARIWISATA BALI (PERSERO) DAN DAMPAKNYA TERHADAP PENDAPATAN DAN PENYERAPAN TENAGA KERJA USAHA MIKRO, KECIL DAN MENENGAH (UMKM) DI KABUPATEN BADUNG Oleh : MADE
Lebih terperinciPENILAIAN EFEKTIVITAS PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI BERBASIS KOMPUTER PADA PT. SUKANDA DJAYA BRANCH OFFICE DENPASAR
PENILAIAN EFEKTIVITAS PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI BERBASIS KOMPUTER PADA PT. SUKANDA DJAYA BRANCH OFFICE DENPASAR Diajukan oleh: NI LUH EKA TRISNASARI NIM: 0906305029 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
Lebih terperinci2. Desak Putu Eka Nilakusmawati, S.Si, M.Si ABSTRAK
Judul Nama : Penerapan Analisis Korelasi Kanonik pada Hubungan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah (Studi kasus: Koperasi Arry Sedana Artha) : Kadek Andrei Prabawa NIM : 1208405042 Pembimbing
Lebih terperinciANALISIS POTENSI PENERIMAAN RETRIBUSI PELAYANAN PERSAMPAHAN/KEBERSIHAN DI KOTA DENPASAR. Diajukan Oleh : EKA VIDYA JAYANI PUTRI
ANALISIS POTENSI PENERIMAAN RETRIBUSI PELAYANAN PERSAMPAHAN/KEBERSIHAN DI KOTA DENPASAR Diajukan Oleh : EKA VIDYA JAYANI PUTRI 0115151024 PROGRAM EKSTENSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR
Lebih terperinciDAFTAR TABEL DAFTAR GAMBAR
ABSTRAK Permata GYM & SPA merupakan pusat kebugaran yang ingin memperkenalkan konsep hidup sehat kepada masyarakat luas dengan menawarkan program kebugaran yang bermanfaat khususnya di kota Bandung. Dari
Lebih terperinciPENGARUH KOMPENSASI DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT. SINAR SOSRO PABRIK BALI SKRIPSI
PENGARUH KOMPENSASI DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT. SINAR SOSRO PABRIK BALI SKRIPSI Oleh: NI MADE NURCAHYANI NIM: 1106205118 FAKULTAS
Lebih terperinciPENGARUH LINGKUNGAN KERJA FISIK DAN KOMPENSASI FINANSIAL TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN BAGIAN TUKANG JAHIT PADA YARA GARMENT DENPASAR SKRIPSI
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA FISIK DAN KOMPENSASI FINANSIAL TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN BAGIAN TUKANG JAHIT PADA YARA GARMENT DENPASAR SKRIPSI Ole Oleh: I KADEK RADITYA NIM: 1015251133 PROGRAM EKSTENSI
Lebih terperinciPENGARUH KINERJA KEUANGAN DAERAH PADA PERTUMBUHAN EKONOMI, PENGANGGURAN, DAN KEMISKINAN DI KABUPATEN DAN KOTA PROVINSI BALI SKRIPSI
PENGARUH KINERJA KEUANGAN DAERAH PADA PERTUMBUHAN EKONOMI, PENGANGGURAN, DAN KEMISKINAN DI KABUPATEN DAN KOTA PROVINSI BALI SKRIPSI Oleh: NI LUH NANA PUTRI ANI NIM : 1006305114 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
Lebih terperinciPENGARUH PEMBERIAN PAKAN TAMBAHAN PADA INDUK SAPI BALI TERHADAP UKURAN DIMENSI PANJANG PEDET
PENGARUH PEMBERIAN PAKAN TAMBAHAN PADA INDUK SAPI BALI TERHADAP UKURAN DIMENSI PANJANG PEDET SKRIPSI Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan Untuk Mencapai Gelar Sarjana Kedokteran
Lebih terperinciDETERMINAN PRODUKTIVITAS DAN PENYERAPAN TENAGA KERJA PADA INDUSTRI PERAK DI KABUPATEN KLUNGKUNG
DETERMINAN PRODUKTIVITAS DAN PENYERAPAN TENAGA KERJA PADA INDUSTRI PERAK DI KABUPATEN KLUNGKUNG SKRIPSI Oleh : A.A.ISTRI INDRA DUWI ANTARI NIM : 1206105088 Skripsi ini ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan
Lebih terperinciSkripsi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh Pembimbing, serta diuji pada tanggal : 06 Juli 2017
Skripsi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh Pembimbing, serta diuji pada tanggal : 06 Juli 2017 Tim Penguji : Tanda tangan 1. Ketua : Dr. Gede Sudjana Budiasa, SE.,M.Si... 2. Sekretaris
Lebih terperinciPENGARUH RETAIL MIX TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA GERAI CHATIME SKRIPSI
PENGARUH RETAIL MIX TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA GERAI CHATIME SKRIPSI Diajukan oleh: NI LUH MD MANASAPUTRI SRI AUTAMI NIM: 1115251058 PROGRAM EKSTENSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS
Lebih terperinciUNIVERSITAS JEMBER FAKULTAS EKONOMI
Analisis Diskriminan Berdasarkan Faktor Budaya, Faktor Sosial, Faktor Pribadi dan Faktor Psikologis Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pizza Hut Di Kabupaten Jember SKRIPSI Oleh : Cok Rika Antari Dewi
Lebih terperinciPROSEDUR PEMBELIAN PADA HARRIS HOTEL & RESIDENCES SUNSET ROAD. Oleh : ANAK AGUNG GEDE PUTRA ADNYANA NIM :
PROSEDUR PEMBELIAN PADA HARRIS HOTEL & RESIDENCES SUNSET ROAD Oleh : ANAK AGUNG GEDE PUTRA ADNYANA NIM : 140613002 Tugas Akhir Studi ini ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan Menyelesaikan studi
Lebih terperinciPENGARUH UMUR DAN JUMLAH TANGGUNGAN TERHADAP PENDAPATAN BURUH WANITA MELALUI ALOKASI WAKTU KERJA (Studi Kasus pada Buruh Wanita di Pasar Badung)
PENGARUH UMUR DAN JUMLAH TANGGUNGAN TERHADAP PENDAPATAN BURUH WANITA MELALUI ALOKASI WAKTU KERJA (Studi Kasus pada Buruh Wanita di Pasar Badung) SKRIPSI Oleh : NI NYOMAN YONI TRY JAYANTI NIM : 1206105063
Lebih terperinciPENGARUH SIKAP DAN NORMA SUBJEKTIF TERHADAP NIAT BELI ULANG PRODUK FASHION VIA ONLINE DI KOTA DENPASAR SKRIPSI
PENGARUH SIKAP DAN NORMA SUBJEKTIF TERHADAP NIAT BELI ULANG PRODUK FASHION VIA ONLINE DI KOTA DENPASAR SKRIPSI Diajukan Oleh: Nama : Ni Putu Ratih Astarini Dewi NIM: 1115251112 Skripsi ini ditulis untuk
Lebih terperinciPENILAIAN EFEKTIVITAS FUNGSI INTERNAL AUDITOR MENUJU AKUISISI PADA PT. BANK SINAR HARAPAN BALI. Oleh: NI PUTU DEWI SATRIANI
PENILAIAN EFEKTIVITAS FUNGSI INTERNAL AUDITOR MENUJU AKUISISI PADA PT. BANK SINAR HARAPAN BALI Oleh: NI PUTU DEWI SATRIANI 041 535 1007 PROGRAM EKSTENSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2009
Lebih terperinciABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Usaha di bidang kuliner seperti warung tenda, food court, cafe maupun restoran merupakan salah satu usaha yang banyak berdiri di Bandung. Salah satu pelakunya adalah Atmosphere Resort Cafe, yang
Lebih terperinciABSTRACT. Keywords: Quality Service, Tangible, Reliability, responsiveness, Confidence, Empathy, and Loyalty. viii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Business development in the field of his special services in the delivery of goods is growing very rapidly. It is characterized by many companies - companies in the field of freight forwarding
Lebih terperinciPENGARUH LOCUS OF CONTROL, GAYA KEPEMIMPINAN DAN KOMITMEN ORGANISASI PADA KINERJA AUDITOR KANTOR AKUNTAN PUBLIK (KAP) DI PROVINSI BALI SKRIPSI
PENGARUH LOCUS OF CONTROL, GAYA KEPEMIMPINAN DAN KOMITMEN ORGANISASI PADA KINERJA AUDITOR KANTOR AKUNTAN PUBLIK (KAP) DI PROVINSI BALI SKRIPSI Oleh: DESAK MADE PUTRI SANJIWANI NIM: 1115351092 PROGRAM EKSTENSI
Lebih terperinciPENENTUAN HARGA POKOK PRODUKSI DENGAN ACTIVITY BASED COSTING SYSTEM SEBAGAI PENDEKATAN ALTERNATIF (STUDI KASUS PADA CV. BENTALA BALI DENPASAR)
PENENTUAN HARGA POKOK PRODUKSI DENGAN ACTIVITY BASED COSTING SYSTEM SEBAGAI PENDEKATAN ALTERNATIF (STUDI KASUS PADA CV. BENTALA BALI DENPASAR) Oleh : NI LUH EKA YUNIARI NIM : 0606305030 FAKULTAS EKONOMI
Lebih terperinciMODEL PERSAMAAN STRUKTURAL TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP KUALITAS PELAYANAN JALAN TOL BALI MANDARA KOMPETENSI STATISTIKA SKRIPSI
MODEL PERSAMAAN STRUKTURAL TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP KUALITAS PELAYANAN JALAN TOL BALI MANDARA KOMPETENSI STATISTIKA SKRIPSI I PUTU AGUS WIDHIANTARA 1108405002 JURUSAN MATEMATIKA FAKULTAS MATEMATIKA
Lebih terperinciPENGARUH SISTEM PERPAJAKAN, KEADILAN, DAN TEKNOLOGI PERPAJAKAN PADA PERSEPSI WAJIB PAJAK MENGENAI PENGGELAPAN PAJAK SKRIPSI
PENGARUH SISTEM PERPAJAKAN, KEADILAN, DAN TEKNOLOGI PERPAJAKAN PADA PERSEPSI WAJIB PAJAK MENGENAI PENGGELAPAN PAJAK SKRIPSI Oleh: A.A MIRAH PRADNYA PARAMITA NIM: 1206305107 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
Lebih terperinciKARAKTERISTIK AROMA DAN RASA SEDUHAN KOPI JANTAN
KAJIAN KANDUNGAN KAFEIN KOPI BUBUK, NILAI ph DAN KARAKTERISTIK AROMA DAN RASA SEDUHAN KOPI JANTAN (Pea berry coffee) DAN BETINA (Flat beans coffee) JENIS ARABIKA DAN ROBUSTA SKRIPSI Oleh : I WAYAN ADITYA
Lebih terperinciKATA PENGANTAR. berkat rahmat-nya Penulis dapat meyelesaikan skripsi dengan judul Pengaruh
KATA PENGANTAR Puji syukur Penulis panjatkan kehadapan Tuhan Yang Maha Esa, karena berkat rahmat-nya Penulis dapat meyelesaikan skripsi dengan judul Pengaruh Pengalaman Kerja, Pendidikan dan Pelatihan
Lebih terperinciPENGARUH RASIO DAGING DAN KULIT BUAH NAGA MERAH (Hylocereus polyrhizus) TERHADAP KARAKTERISTIK SELAI SKRIPSI
PENGARUH RASIO DAGING DAN KULIT BUAH NAGA MERAH (Hylocereus polyrhizus) TERHADAP KARAKTERISTIK SELAI SKRIPSI OLEH : ANINDYA PUTRI HARDITA NIM : 1111105044 JURUSAN ILMU DAN TEKNOLOGI PANGAN FAKULTAS TEKNOLOGI
Lebih terperinci