DAFTAR ISI. ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii UCAPAN TERIMAKASIH... iv DAFTAR ISI... vi DAFTAR TABEL... viii DAFTAR GAMBAR...

Transkripsi

1 DAFTAR ISI ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii UCAPAN TERIMAKASIH... iv DAFTAR ISI... vi DAFTAR TABEL... viii DAFTAR GAMBAR... x BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Identifikasi Masalah dan Rumusan Masalah Identifikasi Masalah Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Kegunaan Hasil Penelitian... 6 BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS 2.1 Kajian Pustaka Bauran Pemasaran Strategi Harga Dalam Kerangka Action Figure di Kota Bandung Nilai Pelanggan Dalam Kerangka Action Figure di Kota Bandung Proses Keputusan Pembelian Dalam Kerangka Action Figure di Kota Bandung Hubungan Strategi Harga dan Nilai Pelanggan Dengan Proses Keputusan Pembelian Penelitian Sebelumnya Kerangka Pemikiran Hipotesis Penelitian BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Metode Penelitian Operasional Variabel Sumber dan Penentuan Data/Informasi vi

2 3.3.1 Sumber Data dan Informasi Cara Penentuan Data Populasi Sampel Teknik Pengambilan Sampel Teknik Pengumpulan Data Uji Validitas Uji Reabilitas Rancangan Analisis dan Uji Hipotesis Rancangan Analisis Analisis Deskriptif Analisis Jalur Rancangan Uji Hipotesis BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Profil Multi Toys n Profil Pelanggan Multi Toys n Variabel Strategi Harga Variabel Nilai Pelanggan Variabel Proses Keputusan Pembelian Pengaruh Strategi Harga Dalam Menentukan Nilai Pelanggan dan Implikasinya Terhadap Proses Keputusan Pembelian BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN vii

3 DAFTAR TABEL NAMA Halaman Tabel 1.1 Data Pengunjung & Penjulan Multi Toys n 3 Tabel 2.1 Pengertian Nilai Pelanggan 14 Tabel 2.2 Penelitian Terdahulu Yang Dimuat Dalam Jurnal Internasional 25 Tabel 2.3 Penelitian Sebelumnya 30 Tabel 3.1 Operasional Variabel 37 Tabel 3.2 Sumber Data 40 Tabel 3.3 Hasil Uji Validitas Variabel-Variabel Penelitian 46 Tabel 3.4 Hasil Uji Reabilitas Kuesioner Penelitian 48 Tabel 3.5 Tabel Contoh Jumlah Skor dan Persentase Item Pernyataan 48 Tabel 3.6 Rentang Klasifikasi Per-Item Pernyataan dan Per Variabel 51 Tabel 3.7 Interpretasi Koefisien Determinasi 55 Tabel 4.1 Karakteristik Pelanggan Berdasarkan Jenis Kelamin 59 Tabel 4.2 Karakteristik Pelanggan Berdasarkan Umur 60 Tabel 4.3 Tabel 4.4 Karakteristik Tentang Berapa Kali Pelanggan Pernah Datang Ke Multi Toys n Karakteristik Tentang Alasan Pelanggan Memilih Multi Toys n Tabel 4.5 Karakteristik Pendapatan Pelanggan Per Bulan 62 Tabel 4.6 Variabel Strategi Harga Tabel 4.7 Diskon Yang Dilakukan Multi Toys n 64 Tabel 4.8 Itensitas Pemberian Diskon Multi Toys n 65 Tabel 4.9 Variabel Nilai Pelanggan Tabel 4.10 Keaslian Action Figure Multi Toys n 69 Tabel 4.11 Tabel 4.12 Tabel 4.13 Tabel 4.14 Variabel Proses Keputusan Pembelian Pengetahuan Akan Action Figure Yang Tersedia Di Multi Toys n Pertimbangan Pelanggan Membeli Action Figure Di Multi Toys n Urutan Fitur Yang Mempengaruhi Pelanggan Membeli Action Figure viii

4 Tabel 4.15 Tabel 4.16 Jenis Action Figure Yang Di Beli Pelanggan Multi Toys n Game Bandung Merek Action Figure Yang Biasa Di Beli Pelanggan Multi Toys n Tabel 4.17 Korelasi Antar Variabel Correlation Matrix 76 Tabel 4.18 Besarnya Koefisien Jalur 78 Tabel 4.19 Pengaruh Variabel ix

5 Gambar 2.1 DAFTAR GAMBAR NAMA Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Pengambilan Keputusan oleh Konsumen Halaman Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran 34 Gambar 2.3 Paradigma Penelitian 34 Gambar 3.1 Struktur Hubungan Variabel 52 Gambar 4.1 Keadaan Luar Multi Toys n 57 Gambar 4.2 Area Dalam Toko Multi Toys n 58 Gambar 4.3 Sebagian Koleksi Action Figure Multi Toys n 58 Gambar 4.4 Hubungan Struktural Antara X, Y, dan Z 78 Gambar 4.5 Kurva Uji-t Dua Pihak 80 Gambar 4.6 Kurva Uji-t Dua Pihak 80 Gambar 4.7 Kurva Uji-t Dua Pihak x