BAB V SIMPULAN DAN SARAN. Berdasarkan hasil regresi linier berganda pada penelitian ini, dihasilkan
|
|
- Liani Indradjaja
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 BAB V SIMPULAN DAN SARAN 1. Simpulan Berdasarkan hasil regresi linier berganda pada penelitian ini, dihasilkan persamaan regresi sebagai berikut: Y = 0,236X 1 + 0,095X 2 + 0,095X 3 + 0,133X 4 + 0,098X 5 + 0,299X 6 Berdasarkan persamaan regresi tersebut diketahui bahwa koefisien dari persamaan regresi tersebut adalah positif. Sehingga dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut: 1. Hasil analisis yang diperoleh adalah F hitung (52,503) > F tabel (2,13) dan sig 0,000 < 0,005. Dengan nilai sig dibawah 0,05 artinya variabel keberwujudan (X 1 ), kehandalan (X 2 ), daya tanggap (X 3 ), keterjaminan (X 4 ), empati (X 5 ) dan profesionalisme (X 6 ) secara bersama-sama mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan siswa (Y). 2. Hasil uji t sebagai berikut: a. Hasil analisis diperoleh bahwa variabel keberwujudan (X 1 ) memiliki koefisien regresi atau nilai beta sebesar 0,236 (positif) terhadap kepuasan konsumen (Y) dan nilai t hitung sebesar 4,743 dengan tingkat signifikansi 0,000 (<0,05). Hal ini berarti bahwa keberwujudan (X 1 ) berpengaruh positif terhadap kepuasan siswa (Y). Sehingga hipotesis 1 yang menyatakan bahwa keberwujudan (X 1 ) berpengaruh positif pada kepuasan konsumen (Y) dapat diterima. 87
2 b. Hasil analisis diperoleh bahwa variabel kehandalan (X 2 ) memiliki koefisien regresi sebesar atau nilai beta 0,095 (positif) terhadap kepuasan konsumen (Y) dan nilai t hitung sebesar 1,586 dengan tingkat signifikansi 0,114 (>0,05). Hal ini berarti bahwa kehandalan (X 2 ) berpengaruh positif dan tidak signifikan pada kepuasan siswa (Y). Sehingga hipotesis 2 yang menyatakan bahwa kehandalan (X 2 ) berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen (Y) diterima. c. Hasil analisis diperoleh bahwa variabel daya tanggap (X 3 ) memiliki koefisien regresi atau nilai beta sebesar 0,095 (positif) terhadap kepuasan konsumen (Y) dan nilai t hitung sebesar 1,432 dengan tingkat signifikansi 0,153 (>0,05). Hal ini berarti bahwa daya tanggap (X 3 ) berpengaruh positif dan tidak berpengaruh signifikan pada kepuasan siswa (Y). Sehingga hipotesis 3 yang menyatakan bahwa daya tanggap (X 3 ) berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen (Y) diterima. d. Hasil analisis diperoleh bahwa variabel keterjaminan (X 4 ) memiliki koefisien regresi sebesar 0,233 (positif) terhadap kepuasan konsumen (Y) dan nilai t hitung sebesar 1,998 dengan tingkat signifikansi 0,047 (<0,05). Hal ini berarti bahwa keterjaminan (X 4 ) berpengaruh positif terhadap kepuasan siswa (Y). Sehingga hipotesis 4 yang menyatakan bahwa keterjaminan (X 4 ) berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen (Y) dapat diterima. e. Hasil analisis diperoleh bahwa variabel empati (X 5 ) memiliki koefisien regresi sebesar 0,098 (positif) terhadap kepuasan konsumen (Y) dan nilai t hitung sebesar 2,036 dengan tingkat signifikansi 0,043 (<0,05). Hal ini berarti 88
3 bahwa empati (X 5 ) berpengaruh positif terhadap kepuasan siswa (Y). Sehingga hipotesis 5 yang menyatakan bahwa empati (X 5 ) berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen (Y) dapat diterima. f. Hasil analisis diperoleh bahwa variabel profesionalisme (X 6 ) memiliki koefisien regresi sebesar 0,299 (positif) terhadap kepuasan konsumen (Y) dan nilai t hitung sebesar 5,380 dengan tingkat signifikansi 0,000 (<0,05). Hal ini berarti bahwa profesionalisme (X 6 ) berpengaruh positif terhadap kepuasan siswa (Y). Sehingga hipotesis 6 yang menyatakan bahwa profesionalisme (X 6 ) berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen (Y) dapat diterima. 3. Hasil perhitungan regresi linear berganda diperoleh koefisien determinasi (R 2 ) sebesar 0,540. Hal ini berarti bahwa kepuasan siswa dipengaruhi oleh keberwujudan, kehandalan, daya tanggap, keterjaminan, empati dan profesionalisme sebesar 54%, sedangkan sisanya 46% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti. 2. Keterbatasan Tidak ada penelitian yang sempurna. Begitu pula dengan penelitian yang berjudul Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Siswa Sendik BRI Yogyakarta ini. Penelitian ini masih memiliki keterbatasan. Dengan adanya keterbatasan ini, diharapkan dapat dilakukan perbaikan untuk penelitian yang akan datang. Adapun keterbatasan dalam penelitian ini adalah hanya memfokuskan pada 6 dimensi kualitas pelayanan yang terdiri dari keberwujudan, kehandalan, daya tanggap, keterjaminan, empati dan profesionalisme. 89
4 Sedangkan seluruh variabel bebas hanya mempengaruhi variabel terikat kepuasan siswa sebesar 54%. Sisanya sebesar 46% dipengaruhi oleh variabel lain selain variabel bebas dalam penelitian ini. 3. Saran 1. Saran untuk Perusahaan Berdasarkan kesimpulan pada penelitian ini maka diajukan saran-saran untuk menjadikan kualitas layanan Sendik BRI Yogyakarta semakin baik. Saransaran tersebut sebagai berikut: a. Dalam kaitannya dengan keberwujudan, Sendik BRI Yogyakarta perlu mempertahankan dan meningkatkan update hand out dengan peraturan BRI terbaru, update aplikasi pelatihan perlu ditingkatkan lagi untuk mengimbangi dan menyesuaikan dengan aplikasi yang digunakan di unit kerja siswa, membuat hand out menjadi semakin menarik agar siswa semakin tertarik unuk membaca dan memahami, fasilitas Sendik BRI Yogyakarta lebih dirapikan dan disesuaikan dengan jenis layanannya. b. Dalam kaitannya dengan kehandalan, Sendik BRI Yogyakarta sangat penting dan perlu untuk merealisasikan sesuatu hal yang sudah disepakati, berlaku simpatik dan menenangkan siswa bila memiliki masalah, meningkatkan pelayanannya secara tepat waktu, menyediakan layanannya sesuai dengan yang disepakati, dan memiliki system yang akurat dan bebas dari kesalahan. Sehingga kehandalan ini menjadi berpengaruh signifikan pada kepuasan siswa Sendik BRI Yogyakarta. 90
5 c. Dalam kaitannya dengan daya tanggap, Sendik BRI Yogyakarta sangat penting dan perlu untuk meningkatkan kejelasan informasi dalam pelayanan, ketersediaan karyawan dan pengajar untuk membantu dan menganggapi permintaan siswa. Sehingga daya tanggap ini menjadi berpengaruh signifikan pada kepuasan siswa Sendik BRI Yogyakarta. d. Dalam kaitannya dengan keterjaminan, Sendik BRI Yogyakarta perlu lebih meningkatkan kepercayaan siswa, rasa aman terhadap pengajar dan karyawan, sikap sopan yang selama ini sudah ada dan sangat baik untuk lebih ditingkatkan lagi. e. Dalam kaitannya dengan empati, Sendik BRI Yogyakarta dan pengajar perlu dan penting untuk meningkatkan kembali perhatian individu kepada siswa, memperhatikan kepentingan siswa, dan memahami kebutuhan spesifik siswa. f. Dalam kaitannya dengan profesionalisme, Sendik BRI Yogyakarta penting dan perlu untuk lebih meningkatkan keahlian dan pengalaman pengajar sehingga semakin menjadi pengajar yang professional. Pengalaman dan keahlian pengajar sudah baik dan bisa lebih ditingkatkan lagi dengan On the Job Training dan mengikuti pelatihan yang relevan. 2. Saran untuk penelitian mendatang Untuk penelitian yang akan datang disarankan untuk menambah variabel bebas lainnya yang terkait dengan kualitas teknis atau outcome yang tentunya dapat mempengaruhi variabel terikat kepuasan siswa. Misalnya, dengan menambah variabel skill atau kemampuan, hasil pelatihan dan kompetensi pengajar. 91
rata-rata nilai (mean) yang tinggi pada Tg.2 (AHASS ini memiliki ruang mempunyai rata-rata nilai terendah pada Tg.4 (Penampilan karyawan di
4.5.5 Hasil Analisa Deskriptif Atribut Fisik Pada variabel atribut fisik yang terdiri dari 4 pernyataan mempunyai rata-rata nilai (mean) yang tinggi pada Tg.2 (AHASS ini memiliki ruang tunggu yang sangat
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Gunadarma Jurusan Manajemen Depok)
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Gunadarma Jurusan Manajemen Depok) LATAR BELAKANG Perguruan Tinggi Swasta (PTS) merupakan salah
Lebih terperinciPENDAHULUAN: Latar Belakang Batasan Masalah: kegiatan promosi, biaya promosi, dan hasil penjualan Data bulan Januari 2011 Juli 2011
PENGARUH PROMOSI TERHADAP HASIL PENJUALAN PADA DEALER SUZUKI PUMA SEMERU Maykel Maxi Tentero 10208789 PENDAHULUAN: Latar Belakang Batasan Masalah: kegiatan promosi, biaya promosi, dan hasil penjualan Data
Lebih terperinciPengaruh Kualitas Pelayanan Karyawan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Minimarket Indomaret Di Jl.Kemakmuran Depok 2 Tengah
Pengaruh Kualitas Pelayanan Karyawan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Minimarket Indomaret Di Jl.Kemakmuran Depok 2 Tengah TAUFIK DARMAWAN SAPUTRA 3EA10 (19210434) Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN. Koperasi Mahasiswa UMY. Subyek yang digunakan yaitu konsumen Koperasi
BAB III METODE PENELITIAN A. Obyek/Subyek Penelitian Obyek yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah TOKO KU Koperasi Mahasiswa UMY. Subyek yang digunakan yaitu konsumen Koperasi Mahasiswa UMY B.
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN. dalam penelitian ini, maka terdapat beberapa kesimpulan sebagai berikut : 1. Diperoleh persamaan regresi sebagai berikut :
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan yang telah dijelaskan dalam penelitian ini, maka terdapat beberapa kesimpulan sebagai berikut : 1. Diperoleh persamaan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Tingkat persaingan bisnis dewasa ini semakin ketat, produk dan jasa yang
BAB I PENDAHULUAN 1. Latar Belakang Masalah Tingkat persaingan bisnis dewasa ini semakin ketat, produk dan jasa yang ditawarkan atau dipasarkan pelaku bisnis kepada pelanggan semakin identik. Sehingga
Lebih terperinci2.1. Gambaran Umum Kampoeng Baron Guest House Sejarah Berdirinya Fasilitas Kampoeng Baron Guest House
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PENGESAHAN... ii HALAMAN MOTTO... iii HALAMAN PERSEMBAHAN... iv ABSTRAKSI... v KATAPENGANTAR... vii DAFTAR ISI... xi DAFTAR TABEL... xv DAFTAR GAMBAR... xix DAFTAR
Lebih terperinciDAFTAR ISI ISI... I. Judul... II. Kata Pengantar... III. Daftar Isi... IV. Daftar Tabel... V. Daftar Gambar... VI. Daftar Lampiran...
ABSTRAKSI Salah satu bentuk usaha yang dapat dilihat dan diamati adalah produksi susu. Melihat kenyataan ini, dalam industri susu mulai terjadi persaingan. Banyak pesaing tertarik dan masuk, ke dalam bisnis
Lebih terperinciAnalisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Indomaret Pondok Gede 3. Disusun Oleh: Heri Wibowo
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Indomaret Pondok Gede 3 Disusun Oleh: Heri Wibowo Dosen Pembimbing: Ary Natalina, S.SOS, MM Latar Belakang Masalah Berkembangnya dunia bisnis
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Sebagai bagian akhir dari penulisan tesis ini, maka dalam bab V ini penulis akan menarik kesimpulan dan memberikan saran. Adapaun kesimpulan dan saran yang disampaikan tersebut
Lebih terperinciNama : Rika Mandasari NPM : Kelas : 3EA11
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN PADA PLATINUM RESTO DI METROPOLITAN MALL. Nama : Rika Mandasari NPM : 10209721 Kelas : 3EA11 ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT
Lebih terperinciJUDUL SKRIPSI : ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN
JUDUL SKRIPSI : ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (Studi Kasus Pada Bus Transjakarta Koridor X1 (Kampung Melayu-Pulo Gebang)) Nama NPM : 11208430
Lebih terperinciPENGARUH DIMENSI KUALITAS LAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. POS INDONESIA DI SURABAYA SKRIPSI. Oleh : DEWI PUJI ASTUTIK NPM :
PENGARUH DIMENSI KUALITAS LAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. POS INDONESIA DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Pada Fakultas Ekonomi Universitas
Lebih terperinciBAB V PENUTUP. Bab ini akan menguraikan kesimpulan hipotesis dari analisis seperti yang
BAB V PENUTUP Bab ini akan menguraikan kesimpulan hipotesis dari analisis seperti yang diuraikan pada bab sebelumnya dan saran. Pada bagian pertama akan dijelaskan secara ringkas mengenai kesimpulan hasil
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA STUDIO MUSIK LJ S GALAXY
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA STUDIO MUSIK LJ S GALAXY Nama : Nila Indrasari NPM : 16213436 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Susilowati Dyah Kusumaningtyas, SE.,
Lebih terperinciBAB V SIMPULAN, KETERBATASAN, DAN IMPLIKASI. 1. Terdapat gap antara persepsi dan ekspektasi mahasiswa terhadap jasa yang
BAB V SIMPULAN, KETERBATASAN, DAN IMPLIKASI 5.1 Simpulan 1. Terdapat gap antara persepsi dan ekspektasi mahasiswa terhadap jasa yang diberikan oleh MM FEB UGM Yogyakarta. Gap/kesenjangan antara persepsi
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KLINIK BERSALIN BAKTI NUGRAHA TERHADAP KEPUASAN PASIEN
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KLINIK BERSALIN BAKTI NUGRAHA TERHADAP KEPUASAN PASIEN Nama : Linda Saraswati NPM : 14211110 Kelas : 3EA18 Pembimbing : Reni Diah Kusumawati, SE., MMSi Latar Belakang
Lebih terperinci1. Kualitas Informasi berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan
55 BABV KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan 5.1.1 Simpulan Umum Dari hasil temuan dan pembahasan secara umum dapat disimpulkan bahwa hipotesis yang telah disusun dan dapat dibuktikan benaradalah: 1. Kualitas
Lebih terperinciII. HASIL DAN PEMBAHASAN
II. HASIL DAN PEMBAHASAN 2.1 Karakteristik Responden Berdasarkan jawaban responden yang telah diklasifikasikan menurut jenis kelamin, umur, pendidikan, jenis pekerjaan, dan pengeluaran dalam satu bulan,
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode survey
38 BAB III METODE PENELITIAN Dalam bab ini, peneliti menguraikan ulasan mengenai jenis penelitian, populasi dan sampel, teknik pengumpulan data, definisi operasional dan pengukuran variabel penelitian,
Lebih terperinciDAFTAR ISI. LEMBAR PENGESAHAAN Hal ABSTRAK... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR...
DAFTAR ISI LEMBAR PENGESAHAAN Hal ABSTRAK... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... i ii iii vi x BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Rumusan Masalah... 7 1.3
Lebih terperinciPENGARUH DAYA TANGGAP, JAMINAN, EMPATI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT POS SUMEDANG
PENGARUH DAYA TANGGAP, JAMINAN, EMPATI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT POS SUMEDANG Nama : Novia Nur Apriani Putri NPM : 18214053 Dosen Pembimbing : Elvia Fardiana, SE., MM Latar Belakang Setiap perusahaan
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Responden pada penelitian ini mayoritas berjenis kelamin pria (60,9%), hal ini dikarenakan pada saat penyebaran kuesioner mayoritas responden berjenis kelamin pria.
Lebih terperinciBAB III METODOLOGI PENELITIAN. 3.1 Diagram Alir Berikut ini merupakan diagram alur penelitian yang digunakan dalam penelitian ini.
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Diagram Alir Berikut ini merupakan diagram alur penelitian yang digunakan dalam penelitian ini. Pemilihan subyek penelitian Penyusunan Instrumen Penelitian (kuesioner)
Lebih terperinciBAB V. Kesimpulan dan Saran
BAB V Kesimpulan dan Saran Pada bab 5 ini akan diberikan suatu konklusi, implikasi dan rekomendasi berdasarkan pada uraian dan pembahasan pada bab-bab terdahulu. Selanjutnya konklusi, implikasi dan rekomendasi
Lebih terperinci: Putri Noviawati NPM : Pembimbing : Rofi ah,se.,mm
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KAMERA DIGITAL SLR MEREK CANON (STUDI PADA MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA DEPOK FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN ANGKATAN 2013) Nama :
Lebih terperinciDAFTAR ISI. ABSTRAKS... i. KATA PENGANTAR... ii. DAFTAR ISI... iv. DAFTAR TABEL... viii. DAFTAR BAGAN... xi. DAFTAR LAMPIRAN...
DAFTAR ISI ABSTRAKS... i KATA PENGANTAR... ii DAFTAR ISI... iv DAFTAR TABEL... viii DAFTAR BAGAN... xi DAFTAR LAMPIRAN... xii BABs I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Identifikasi Masalah...
Lebih terperinciBAB V. SIMPULAN, IMPLIKASI dan KETERBATASAN
BAB V SIMPULAN, IMPLIKASI dan KETERBATASAN A. Simpulan Berdasarkan basil analisis data dan pembahasan pada bab sebelumnya, maka dapat diambil simpulan penelitian sebagai berikut : I. Nilai F hitung sebesar
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Persaingan yang semakin ketat ini menuntut para pelaku bisnis untuk UKDW
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pada era bisnis saat ini, persaingan dalam dunia bisnis semakin bertambah ketat. Persaingan yang semakin ketat ini menuntut para pelaku bisnis untuk mampu memaksimalkan
Lebih terperinciBAB V PENUTUP. 1. Berdasarkan hasil uji t yang telah dilakukan diketahui bahwa :
BAB V PENUTUP A. Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dapat disimpulkan sebagai berikut : 1. Berdasarkan hasil uji t yang telah dilakukan diketahui bahwa : a. Dari hasil pengujian
Lebih terperinciLEMBAR PERSETUJUAN...
vi DAFTAR ISI LEMBAR PERSETUJUAN... i LEMBAR PENGESAHAN... ii ABSTRAK... iii KATA PENGANTAR... iv DAFTAR ISI... vi DAFTAR TABEL... ix DAFTAR GAMBAR... xi DAFTAR LAMPIRAN... xii BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1.
Lebih terperinciPENGARUH BIAYA PROMOSI DAN POTONGAN HARGA TERHADAP VOLUME PENJUALAN MOBIL: STUDI KASUS PADA PT. SERASI AUTO RAYA
PENGARUH BIAYA PROMOSI DAN POTONGAN HARGA TERHADAP VOLUME PENJUALAN MOBIL: STUDI KASUS PADA PT. SERASI AUTO RAYA Nama : SUNTORO AJI NPM : 17212198 Fakultas : Ekonomi Jurusan : Manajemen Pembimbing : Toto
Lebih terperinciDAFTAR ISI... HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN...
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i HALAMAN Pengesahan Draft SKRIPSI... ii HALAMAN PERSETUJUAN... iii HALAMAN PERNYATAAN... iv HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN... v KATA PENGANTAR... vi DAFTAR ISI... viii DAFTAR
Lebih terperinci: Gina Ramadhani Sugiarto NPM :
ANALISIS PENGARUH DIMENSI KEHANDALAN, DIMENSI DAYA TANGGAP, DIMENSI JAMINAN, DIMENSI EMPATI, DAN IMENSI BUKTI NYATA TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK OCBC NISP CABANG KEMANG PRATAMA BEKASI Nama : Gina Ramadhani
Lebih terperinciPENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. LABITRA BAHTERA PRATAMA YOGI TRI SETIAWAN
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. LABITRA BAHTERA PRATAMA YOGI TRI SETIAWAN 18210656 LATAR BELAKANG Dewasa ini pertumbuhan dunia usaha semakin pesat, banyak upaya ditempuh
Lebih terperinciBAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Pengumpulan Data Teknik Pengumpulan data dalam menguji validitas dan reliabilitas faktor-faktor dan variabel penelitian Kepuasan Kerja karyawan ini dilakukan memakai
Lebih terperinciANALISIS HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN PADA SALON ANGGI
ANALISIS HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN PADA SALON ANGGI Nama : Yurike Yulianti Putri NPM : 10209740 Fak/Jurusan : Ekonomi/Manajemen Pembimbing : Anasta Surya Ginting, SE,
Lebih terperinciDAFTAR ISI. ABSTRAK... iii. KATA PENGANTAR... iv. DAFTAR ISI... vii. DAFTAR TABEL... xiii. DAFTAR GAMBAR... xvi. A. Latar Belakang Masalah...
DAFTAR ISI LEMBAR PERSETUJUAN Halaman LEMBAR PENGESAHAN ABSTRAK... iii KATA PENGANTAR... iv DAFTAR ISI... vii DAFTAR TABEL... xiii DAFTAR GAMBAR... xvi BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah... 1
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN NY SHOPP
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN NY SHOPP Disusun oleh : Nama : Tiyas Widya Anggraini NPM : 17211133 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Dr. Bagus Nurcahyo, SE, MM Latar Belakang Salah
Lebih terperinciANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP HARGA, FASILITAS DAN PELAYANAN PADA YAMIEN 88 CIJANTUNG
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP HARGA, FASILITAS DAN PELAYANAN PADA YAMIEN 88 CIJANTUNG Nama : Santi Kusuma NPM : 16211598 Kelas : 3EA11 Pembimbing : Reni Anggraini, S.E., MMSI. LATAR BELAKANG MASALAH
Lebih terperinciBAB II LANDASAN TEORI
DAFTAR ISI Halaman Judul... Halaman Nota Persetujuan Pembimbing... Halaman Pengesahan... Halaman Pernyataan... Halaman Motto... Halaman Persembahan... Halaman Kata Pengantar... Abstrak... Halaman Daftar
Lebih terperinciNAMA : AGUNG MAHENDRA NPM : KELAS : 3EA32 FAKULTAS : EKONOMI JURUSAN : MANAJEMEN PEMBIMBING IRFAN ARDIANSYAH, SE.,MM
NAMA : AGUNG MAHENDRA NPM : 10213349 KELAS : 3EA32 FAKULTAS : EKONOMI JURUSAN : MANAJEMEN PEMBIMBING IRFAN ARDIANSYAH, SE.,MM ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MENGGUNAKAN
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN. Peneliti berasumsi bahwa mayoritas pendengar acara tersebut adalah muda-mudi
27 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Objek Penelitian Peneliti berasumsi bahwa mayoritas pendengar acara tersebut adalah muda-mudi dan pengendara mobil, objek yang akan dijadikan responden dalam penelitian
Lebih terperinciABSTRAK. Univer sitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini memiliki maksud untuk menganalisis pengaruh forecasting dan anggaran penjualan terhadap efektivitas tingkat penjualan pada PT X. Analisis yang berkaitan dengan forecasting dilakukan
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN. Berdasarkan pembahasan sebelumnya, maka jenis penelitian ini termasuk
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian Berdasarkan pembahasan sebelumnya, maka jenis penelitian ini termasuk penelitian deskriptif. Sugiyono (007:06) menyatakan bahwa statistik deskriptif adalah
Lebih terperinciDAFTAR ISI. Halaman ABSTRAK i KATA PENGANTAR. ii DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL ix DAFTAR GAMBAR... xi
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK i KATA PENGANTAR. ii DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL ix DAFTAR GAMBAR... xi BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang 1 B. Identifikasi Masalah. 16 C. Rumusan Masalah 18 D. Definisi Operasional
Lebih terperinciFAKTOR-FAKTOR KUALITAS PELAYANAN YANG MEMPENGARUHI MINAT KONSUMEN DALAM MELAKUKAN KUNJUNGAN ULANG PADA W2 BEAUTY SPA DI PONOROGO
FAKTOR-FAKTOR KUALITAS PELAYANAN YANG MEMPENGARUHI MINAT KONSUMEN DALAM MELAKUKAN KUNJUNGAN ULANG PADA W2 BEAUTY SPA DI PONOROGO SKRIPSI Nama : Ratih Puspitasari NIM : 12412888 Program Studi : S-1 Manajemen
Lebih terperinciV. HASIL DAN PEMBAHASAN. A. Karakteristik Konsumen di Sentra Gudeg Wijilan. Usia konsumen merupakan faktor utama yang harus diketahui dalam
V. HASIL DAN PEMBAHASAN A. Karakteristik Konsumen di Sentra Gudeg Wijilan 1. Usia Usia konsumen merupakan faktor utama yang harus diketahui dalam pemasaran. Dari segi pemasaran, semua penduduk usia berapa
Lebih terperinciNama : Faisal Chanif Aziz NPM : Fakultas : Ekonomi Jurusan : Manajemen Pembimbing : Lisna Kustamtinah, SE., MM
Nama : Faisal Chanif Aziz NPM : 12212675 Fakultas : Ekonomi Jurusan : Manajemen Pembimbing : Lisna Kustamtinah, SE., MM PENGARUH ANTARA KEPERCAYAAN KONSUMEN, KEMUDAHAN BERTRANSAKSI, DAN KUALITAS INFORMASI
Lebih terperinciABSTRAK. Perekonomian di Indonesia pada saat sekarang ini masih berjalan dengan berbagai
ABSTRAK Perekonomian di Indonesia pada saat sekarang ini masih berjalan dengan berbagai ketidakpastian yang menyebabkan masa depan suatu bisnis juga tidak menentu arahnya. Hal ini menyebabkan perusahaan
Lebih terperinciBAB V PENUTUP. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang tujuannya untuk
BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang tujuannya untuk mendapatkan nilai statistik guna memperlihatkan pengaruh job characteristics dan perceived organization
Lebih terperinciDAFTAR ISI. Halaman Sampul Depan Skripsi.i. Halaman Judul Skripsi...ii. Halaman Pernyataan Bebas Plagiarisme..iii. Halaman Pengesahan Skripsi...
DAFTAR ISI Halaman Halaman Sampul Depan Skripsi.i Halaman Judul Skripsi...ii Halaman Pernyataan Bebas Plagiarisme..iii Halaman Pengesahan Skripsi...iv Halaman Pengesahan Ujian Skripsi...v Motto...vi Persembahan...vii
Lebih terperinciANALISA TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT PENGGUNA PELAYANAN ASURANSI KESHATAN (BPJS) DI KEC.CAKUNG. : Noto Wismoyo NPM :
ANALISA TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT PENGGUNA PELAYANAN ASURANSI KESHATAN (BPJS) DI KEC.CAKUNG NAMA : Noto Wismoyo NPM : 16213502 FAKULTAS : Ekonomi JURUSAN : Manajemen DOSEN PEMBIMBING : Dr. Dra. Peni
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Karakteristik Responden Penelitian Deskripsi karakteristik responden adalah penjelasan tentang keberadaan mahasiswa yang mendapatkan pelayanan pada Fakultas Ekonomi
Lebih terperinciBAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Kesimpulan Statistik
BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan 5.1.1 Kesimpulan Statistik Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, maka dapat disimpulkan sebagai berikut: 1. Data demografis responden dalam penelitian ini menunjukkan
Lebih terperinciPengaruh Gaya Kepemimpinan,Komunikasi Organisasi dan Motivasi Terhadap Kinerja Tenaga Akademik Pada Akademi Keperawatan Rumah Sakit Pusat Angkatan
Pengaruh Gaya Kepemimpinan,Komunikasi Organisasi dan Motivasi Terhadap Kinerja Tenaga Akademik Pada Akademi Keperawatan Rumah Sakit Pusat Angkatan Darat Gatot Soebroto Jakarta Artinto Danang Saputra 11208421
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. bagi perusahaan. Hal ini disebabkan karena kualitas jasa dapat digunakan
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Pada dekade terakhir, kualitas jasa semakin mendapatkan banyak perhatian bagi perusahaan. Hal ini disebabkan karena kualitas jasa dapat digunakan sebagai alat untuk
Lebih terperinciIII. METODE PENELITIAN. Penelitian ini dilakukan di LBPP LIA Bandar Lampung yang bealamat di Jl.
28 III. METODE PENELITIAN 1.1 Lokasi Penelitian Penelitian ini dilakukan di LBPP LIA Bandar Lampung yang bealamat di Jl. Kartini No. 40 Bandar Lampung. 1.2 Jenis Data Suatu penelitian perlu didukung adanya
Lebih terperinciSKRIPSI. Pengaruh Iklim Pembelajaran Organisasional Terhadap. Perilaku Menyimpang Karyawan Dan Kepuasan Kerja Karyawan
SKRIPSI Pengaruh Iklim Pembelajaran Organisasional Terhadap Perilaku Menyimpang Karyawan Dan Kepuasan Kerja Karyawan (Studi Empiris Pada Hotel Berbintang di Semarang) Diajukan untuk memenuhi syarat guna
Lebih terperinciBAB V. Kesimpulan dan Saran. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana Point of purchase yang
BAB V Kesimpulan dan Saran 5.1 Kesimpulan Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana Point of purchase yang ada pada Griya Supermarket Bandung, bagaimana keputusan pembelian konsumen Griya Supermarket
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN. verifikatif. Model analisis deskriptif merupakan metode yang memberikan
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis deskriptif dan verifikatif. Model analisis deskriptif merupakan metode yang memberikan deskripsi
Lebih terperinciDAFTAR ISI. ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... vi DAFTAR TABEL... x DAFTAR GAMBAR... xii DAFTAR LAMPIRAN...
DAFTAR ISI ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... vi DAFTAR TABEL... x DAFTAR GAMBAR... xii DAFTAR LAMPIRAN... xiii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian... 1 1.2 Identifikasi
Lebih terperinciDAFTAR TABEL. Bank BTPN memberikan fasilitas yang memadai Distribusi Tanggapan Responden mengenai Karyawan
DAFTAR TABEL Tabel Tabel 1.1 Tabel 1.2 Tabel 1.3 Tabel 1.4 Tabel 2.1 Tabel 2.2 Tabel 3.1 Tabel 3.2 Tabel 3.3 Tabel 4.1 Tabel 4.2 Tabel 4.3 Tabel 4.4 Tabel 4.5 Tabel 4.6 Tabel 4.7 Tabel 4.8 Tabel 4.9 Halaman
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN
20 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian Penelitian yang akan dilakukan yaitu jenis penelitian dalam bentuk survey. Penelitian yang dapat menghasilkan sebuah deskripsi tentang apa yang terjadi
Lebih terperinciTuti Damayati
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PT. BANK NEGARA INDONESIA TERHADAP KEPUASAN NASABAH (Studi Kasus KCP PT. BNI Jagakarsa, Jakarta Selatan) Tuti Damayati 15209471 Latar Belakang PENDAHULUAN Kualitas pelayanan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. pelayanan bagi nasabahnya. Untuk meningkatkan kemampuan bersaing
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Bank Syariah merupakan sebuah Perusahaan jasa Keuangan yang sedang berkembang yang masih memerlukan perbaikan guna meningkatkan kualitas pelayanan bagi nasabahnya.
Lebih terperinciDAFTAR ISI Halaman Judul... i Halaman Pengesahan... ii Halaman Motto dan Persembahan... iii Halaman Pernyataan... iv Kata Pengantar...
DAFTAR ISI Halaman Judul... i Halaman Pengesahan... ii Halaman Motto dan Persembahan...... iii Halaman Pernyataan... iv Kata Pengantar... v Daftar Isi... vi Daftar Tabel... vii Daftar Gambar... viii Daftar
Lebih terperinciBAB V ANALISA DAN HASIL
BAB V ANALISA DAN HASIL 5.1 Analisis Regresi Linear Berganda Dalam Analisa Hubungan Produktivitas Kerja dan Penjualan Perusahaan Dengan Kepuasan Kerja di PT. MAPPING JAKARTA ini digunakan metode analisis
Lebih terperinciOleh. B. Purnomo dan Y. Susanto (Dosen pada Sekolah Tinggi Pariwisata Sahid Surakarta) ABSTRAK
PENGARUH DIMENSI KUALITAS LAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN DI MIKI TOUR AND TRAVEL CABANG KOTA SOLO Oleh B. Purnomo dan Y. Susanto (Dosen pada Sekolah Tinggi Pariwisata Sahid Surakarta) ABSTRAK
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Jumlah penduduk di Indonesia pada saat ini berkisar 200 juta orang,
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang penelitian Jumlah penduduk di Indonesia pada saat ini berkisar 200 juta orang, dari jumlah tersebut sebagian besar merupakan tenaga kerja yang potensial, dimana tenaga
Lebih terperinciGloria Natalia S Manajemen Ekonomi 2014
Gloria Natalia S 19211348 Manajemen Ekonomi 2014 PENGARUH KEPERCAYAAN, KOMITMEN, DAN KEPUASAN HUBUNGAN TERWARALABA TERHADAP KERJASAMA TERWARALABA (STUDI KASUS PADA WARALABA MAKANAN DAN/ ATAU MINUMAN DI
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG KERETA API SRIWEDARI DI STASIUN SOLO BALAPAN JURUSAN SOLO-YOGYAKARTA
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG KERETA API SRIWEDARI DI STASIUN SOLO BALAPAN JURUSAN SOLO-YOGYAKARTA (Studi Kasus pada Penumpang Kereta Api di Stasiun Solo Balapan) NASKAH
Lebih terperinciPengaruh Kualitas Pelayanan Dan Tingkat Harga Terhadap Peningkatan Penjualan Mie Ayam Keriting Permana di Perumahan Harapan Baru 1
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Tingkat Harga Terhadap Peningkatan Penjualan Mie Ayam Keriting Permana di Perumahan Harapan Baru 1 Nama :Farah Npm :122100606 Jurusan :Manajemen Pembimbing :Rooswhan Budhi
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN. adalah peserta BPJS Kesehatan Dikantor Cabang Gedong Kuning. akan diteliti adalah peserta BPJS Kesehatan.
31 BAB III METODE PENELITIAN A. Objek/Subjek Penelitian Objek penelitian ini adalah BPJS Kesehatan. Subjek penelitian ini adalah peserta BPJS Kesehatan Dikantor Cabang Gedong Kuning Yogyakarta. B. Jenis
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH RASA, KUALITAS PELAYANAN, KEBERSIHAN TEMPAT DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN RESTAURANT WAROENG STEAK AND SHAKE
ANALISIS PENGARUH RASA, KUALITAS PELAYANAN, KEBERSIHAN TEMPAT DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN RESTAURANT WAROENG STEAK AND SHAKE Doni Pamungkas 19210122 LATAR BELAKANG Pada jaman modern ini banyak
Lebih terperinciPENGARUH FASILITAS DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN RIDWAN LAUNDRY & DRY CLEANING SERVICE
PENGARUH FASILITAS DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN RIDWAN LAUNDRY & DRY CLEANING SERVICE Nama : Herdo Maolana NPM : 13212419 Pembimbing : Martani, SE.MM. LATAR BELAKANG KEBUTUHAN KONSUMEN
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Rancangan Penelitian Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yaitu peneliti mengumpulkan data dengan menetapkan terlebih dulu konsep sebagai variablevariabel yang
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN KOPERASI KARYAWAN SEJAHTERA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN KOPERASI KARYAWAN SEJAHTERA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO Eka Yuliana Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purwokerto Muchammad Agung Miftahudin
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA SMKHOST INDONESIAN CHEAPEST HSTING
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA SMKHOST INDONESIAN CHEAPEST HSTING Nama : Achmad Rusdiansyah NPM : 15209331 Dosen Pembimbing : CH Dewi Wulandari, SE, MM Latar Belakang Masalah
Lebih terperinciBAB III METODOLOGI. (primary data), yaitu data yang diperoleh dari nasabah yang pernah menggunakan
BAB III METODOLOGI 3.1 Sumber Data Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah bersumber dari : data primer (primary data), yaitu data yang diperoleh dari nasabah yang pernah menggunakan layanan mobile
Lebih terperinciKata-kata Kunci : keandalan, daya tanggap, jaminan, empati, keberujudan, kepuasan konsumen
ABSTRAK Perkembangan hotel di Bandung sangatlah pesat kareana potensi pasar yang menjanjikan dengan berkembangnya Bandung menjadi kota tujuan wisata. Hotel sebagai perusahaan yang menyediakan jasa-jasa
Lebih terperinciNora Tristiana Abstrak
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN BERDASARKAN FREKUENSI PENGGUNA PADA KERETA API BOGOWONTO EKONOMI AC JURUSAN PURWOREJO-JAKARTA Nora Tristiana raraalenna@yahoo.com Abstrak Perkembangan
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH (Survei pada Nasabah PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Timur Cabang Pasuruan)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH (Survei pada Nasabah PT. Bank Pasuruan) Sally Garar Murti Edy Yulianto Kadarisman Hidayat Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang ABSTRAK
Lebih terperinciBAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN. jaminan dan empati masuk dalam kategori sangat tinggi. jaminan dan empati masuk dalam kategori tinggi.
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Berdasarkan analisis yang telah dilakukan maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut : 1. Harapan pelanggan terhadap dimensi bukti fisik, kehandalan, daya tanggap,
Lebih terperinciBab III METODELOGI PENELITIAN
Bab III METODELOGI PENELITIAN 3.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Penelitian ini menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja sistem informasi akuntansi pada hotel di Tangerang. Responden dalam
Lebih terperinciPENGARUH PENDIDIKAN DAN PELATIHAN PADA KARYAWAN TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) CABANG TULUNGAGUNG
PENGARUH PENDIDIKAN DAN PELATIHAN PADA KARYAWAN TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) CABANG TULUNGAGUNG Ema Desia Prajitiasari * Abstraksi Pendidikan dan pelatihan dilaksanakan
Lebih terperinciAnalisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Metro Futsal Renon Denpasar. Oleh
1507 Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Metro Futsal Renon Denpasar Oleh A.A.Sagung Pipit Ingka Pratiwi 1 Ni Ketut Seminari 2 1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN. beberapa saran sebagai masukan bagi perusahaan.
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan serta pada pembahasan Bab IV mengenai pengaruh kualitas pelayanan PT. Kereta Api Indonesia (Persero) terhadap kepuasan konsumen
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN. Penelitian ini dilaksanakan pada PT. Putra Sulawesi Sejati Perkasa
30 BAB III METODE PENELITIAN 1.1. Tempat dan Waktu Penelitian Penelitian ini dilaksanakan pada PT. Putra Sulawesi Sejati Perkasa Gorontalo, penelitian ini berlangsung selama 5 bulan mulai dari bulan Januari
Lebih terperinciBAB 5 PENUTUP. Informasi Akuntansi dan Ketepatan Waktu Pembayaran Piutang terhadap
BAB 5 PENUTUP 5.1 Simpulan Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan mengenai Pengaruh Sistem Informasi Akuntansi dan Ketepatan Waktu Pembayaran Piutang terhadap Pengendalian Internal Penjualan pada
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN. independen di sini adalah Kualitas Pelayanan (X)
34 BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Variabel Penelitian dan Definisi Operasional Variabel penelitian ada dua yaitu variabel independen dan variabel dependen. 1. Variabel independen atau variabel bebas adalah
Lebih terperinciBAB V PENUTUP. 1. Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa kelima variable Reliability,
BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Berdasarkan uraian pada bab sebelumnya maka penulis mengambil kesimpulan sebagai berikut : 1. Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa kelima variable Reliability,
Lebih terperinciDAFTAR ISI. ABSTRAK... i. KATA PENGANTAR... ii. DAFTAR ISI... v. DAFTAR TABEL...viii Latar belakang Identifikasi Masalah...
ABSTRAK Dengan semakin tingginya persaingan dunia industri, setiap perusahaan dituntut untuk mempertahankan kelangsungan hidupnya dengan cara memenangkan persaingan, mempertahankan pangsa pasar pun semakin
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN. subjek dalam penelitian ini adalah pelanggan/konsumenyang mengetahui dan
BAB III METODE PENELITIAN A. Objek/Subjek Penelitian Objek dalam penelitian ini yaitu Alfamart di Yogyakarta, sedangkan subjek dalam penelitian ini adalah pelanggan/konsumenyang mengetahui dan pernah membeli
Lebih terperinciBAB III METEDOLOGI PENELITIAN. Dalam penelitian ini menggunakan dua jenis variabel yaitu variabel bebas
BAB III METEDOLOGI PENELITIAN 3.1 Variabel Penelitian Dalam penelitian ini menggunakan dua jenis variabel yaitu variabel bebas (independent) dan variabel terikat (dependent). 1. Variabel Bebas (Independent)
Lebih terperinciANALISIS KUALITAS PRODUK DAN TINGKAT PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO BOLU RASA
ANALISIS KUALITAS PRODUK DAN TINGKAT PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO BOLU RASA Nama : Mela Sukmawati Npm : 14211405 Dosen Pembimbing : Reni Diah Kusumawati, SI, MMSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan sertaa pada pembahasan Bah IV mengenai Pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan IM3 di bandung,
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN LABORATORIUM KLINIK (Studi Kasus Laboratorium Klinik X Jakarta)
Annisa Rahadiyarsi Loekito, La Diadhan Hukama. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Laboratorium Klinik (Studi Kasus Laboratorium Klinik X Jakarta). International Journal of Social Science
Lebih terperinciPengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional, Lingkungan Kerja, Dan Motivasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. Asuransi Astra Buana Garda Oto
Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional, Lingkungan Kerja, Dan Motivasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. Asuransi Astra Buana Garda Oto Dwi Ayuda / 12211228 Latar Belakang Adapun PT. Asuransi Astra
Lebih terperinci