User Centered Design & Task Analysis. Interaksi Manusia & Komputer (6)

Transkripsi

1 User Centered Design & Task Analysis Interaksi Manusia & Komputer (6)

2 Pembahasan Iterative Design User Centered Design Principles of UCD User Analysis Task Analysis

3 Tujuan Memahami konsep iterative design Memahami konsep User Centered Design Melakukan analisis pengguna berdasarkan perbedaan karakteristik Memahami desain universal

4 Pembahasan Iterative Design User Centered Design Principles of UCD User Analysis Task Analysis

5 Iterative Design

6 Iterative Design vs SDLC

7 Waterfall model buruk untuk UI Mendesain UI itu beresiko Ada kemungkinan salah dalam desain Pengguna tidak terlibat dalam vakidasi sampai proses uji terima (acceptance testing) Jadi kesalahan tidak diketahui sampai tahap akhir Kekurangan pada UI sering menyebabkan perubahan dalam requirement & design Harus membuang kode-kode yg sudah ditulis susah payah

8 Kesalahan Iterative Design Setiap iterasi berkorelasi dengan rilis Evaluasi (komplain) memberi umpan balik untuk desain versi selanjutnya Hindari mempergunakan pelanggan yang membayar anda untuk mengevaluasi tingkat kegunaan. Mereka tidak akan menyukainya Mereka tidak akan membeli versi selanjutnya

9 Iterative Design dari UI Iterasi awal menggunakan prototype cost murah Desain paralel yang layak : membangun & menguji beberapa prototype untuk mengeksplorasi alternative design Setelah resiko UI dikurangi, implementasi iterasi dengan fitur-fitur yang diperkaya Umumnya, lebih banyak iterasi berarti UI yang lebih baik Hanya iterasi yang matang yang dilihat publik

10 Pembahasan Iterative Design User Centered Design Principles of UCD User Analysis Task Analysis

11 User Centered Design UCD menjawab tentang pengguna, tugas, dan tujuannya. Kemudian menggunakan hasil temuan untuk menentukan desain dan pengembangannya Contoh : Siapa pengguna produk? Bagaimana lingkungan bekerja pengguna? Apa saja masalah dan batasan pengguna? Fungsi apa yang dibutuhkan pengguna dari produk? Keluaran informasi apa yang dibutuhkan pengguna? Bagaimana tingkat pengalaman pengguna?

12 User Centered Design UCD menggunakan desain iterative Fokus awal pada pengguna & tugas : User analysisi : siapa pengguna Task analysis : apa yang mereka perlu lakukan Melibatkan pengguna sebagai evaluator, konsultan, dan kadang desainer Evaluasi bersifat konstan Pengguna terlibat dalam setiap iterasi Setiap prototipe dievaluasi bagaimanapun caranya

13 UCD Spiral Model

14 Case Study : Olympic Message System (OMS) Prototype yang murah Skenario User guides Simulasi Prototyping tools Iterative design 200 iterasi Evaluasi untuk tiap tahap Pengguna non-english mempunyai permasalahan dengan masukan di keypad tekepon

15 Pembahasan Iterative Design User Centered Design Principles of UCD User Analysis Task Analysis

16 Case Study : Olympic Message System (OMS) Prinsip UCD dikembangkan dari OMS Fokus awal pada proses desain adalah pada pengguna & tugas-tugasnya Mengukur reaksi dan kinerja pengguna terhadap skenario, manual, simulasi, dan prototype melalui pengamatan, pencatatan dan analisa Desain berulang, ketika terjadi permasalahan pada pengujian diperbaiki dan lakukan pengujian lagi Semua faktor-faktor usability harus dilibatkan

17 Pembahasan Iterative Design User Centered Design Principles of UCD User Analysis Task Analysis

18 User Analysis Multiple classes of user banyak aplikasi mempunyai beberapa macam pengguna Contoh pada Olympic Message System : Athletes Friends & family Telephone operator System administrator

19 User Analysis Mengidentifikasi karakteristik pengguna : Usia, jenis kelamin, etnis Pendidikan Kemampuan fisik Pengalaman komputer umum Keterampilan Domain pengalaman Lingkungan kerja & konteks sosial lainnya Hubungan dan pola komunikasi

20 Cognitive & Perceptual Abilities Faktor yang mempengaruhi kinerja kognitif dan perseptual adalah : Rangsangan dan kewaspadaan Kelelahan dan kurang tidur Takut, cemas, suasana hati dan emosi Pengetahuan tentang hasil umpan balik Kebosanan Gizi Irama fisiologis

21 Physical Abilities & Workplaces Data dasar tentang dimensi manusia dari penelitan di Antropometri Tidak ada pengguna rata-rata Penyesuaian harus dibuat atau mengeluarkan beberapa versi sistem Mempertimbangkan juga pengukuran dinamis manusia pada antropometri kekuatan / kecepatan Preferensi penglihatan depth, kontras, aspect ratio, dll Preferensi sentuhan sensitivitas mouse & layar sentuh Preferensi pendengaran volume, narrator, music

22 Personality Differences Kepribadian mempunyai perbedaan -mengetik +browsing, +mengetik browsing, dll Tidak ada penggolongan / taksonomi yg tetap Myers-Briggs Type Indicator (MBTI) Keterbukaan vs ketertutupan Pengindraan vs intuisi Tanggapan vs penilaian Perasaan vs pikiran

23 Cultural Differences Keragaman budaya internasional, diantaranya : Karakter khusus, angka, simbol Formatting left-right / right-left Format tanggal & waktu Format angka dan mata uang Ukuran dan satuan Nomor telepon dan alamat Nama dan gelar Etika, formalitas, kebijakan

24 Disabilities & Elderly User Pengguna yang memiliki keterbatasan : Perencanaan untuk mengakomodasi keterbatasan Biaya perencanaan di awal lebih sedikit daripada penambahan kemudian Standar internasional UU Americans With Disabilities Pengguna lanjut usia : Kemudahan penggunaan Memungkinkan pengaturan suara, ukuran font, kecerahan, warna

25 Ho to do user analysis? Teknik : Questionnaires Interview Observasi Hambatan : Developer & pengguna mungkin berjauhan Beberapa pengguna mahal untuk berbicara i.e : dokter, eksekutif/pengusaha, anggota perserikatan

26 Pembahasan Iterative Design User Centered Design Principles of UCD User Analysis Task Analysis

27 Task Analysis Suatu metode untuk menganalisa pekerjaan manusia apa yang dikerjakan, dengan apa mereka bekerja, apa yang harus mereka ketahui Contoh apa saja tugas yang dilakukan dalam membersihkan rumah : Apa yang digunakan? Apa yang direncanakan? Urutan tindakan dalam menyelesaikan?

28 Terminologi Dalam Task Analysis Sasaran (external task) kondisi yg ingin dicapai Tugas (internal task) aktivitas yang dipercayai dibutuhkan untuk mencapai tujuan dengan menggunakan perangkat tertentu Aksi (action) Rencana (method) sejumlah tugas / aksi yang disusun dalam suatu urutan

29 Teknik Dalam Task Analysis Dekomposisi Tugas Memisahkan tugas dalam urutan sub tugas Menstrukturkan tugas dalam hirarki sub-tugas Menjelaskan urutan dari sub tugas Contoh : Membersihkan rumah Keluarkan penghisap debu Bersihkan ruangan Ruang Utama Ruang tamu Ruang tidur Jika kotak debu penuh, kosongkan

30 Teknik Dalam Task Analysis Analisis Berbasis Pengetahuan Mendaftar objek dan aksi yang terlibat dalam tugas dan membangun taksonominya Memahami pengetahuan yg dibutuhkan untuk melaksanakan tugas Contoh : Merakit PC Motherboard :? Processor :? RAM :? VGA :? Hardisk :? Dll

31 Teknik Dalam Task Analysis Teknik berbasis relasi entitas Biasanya berasosiasi dengan basis data pada ER Model Menekankan pada objek. Ada penjelasan atribut, aksi, dan hubungan Contoh : Object : Chef human actor Actions : memberi tahu asisten membuat cake Object : Asisten human actor Actions : A1 Mencampur semua resep, A2 meletakkan campuran ke oven, A3 meletakkan cake di pendingin

32 Sumber Informasi Dokumentasi Sumber data dari organisasi (user manual, peraturan perusahaan, instruksi, materi training) Observasi Dilakukan di lapangan / di laboratorium Formal dan informal untuk mengetahui kondisi pengerjaan tugas Wawancara Bertanya kepada ahli untuk bidang yang dianalisis (manager, staff, superviser)