KOMUNIKASI INT RR ERPERSONAL

Transkripsi

1 KOMUNIKASI INT RR ERPERSONAL Kokom Komala Disampaikan pada Kegiatan Latihan Kepemimpinan p Mahasiswa Kopertis Wilayah III Jakarta Selasa, 29 September 2015

2 BIODATA Kokom Komala, Widyaiswara Griya Pamulang ua Estate e mail: komalakosera@yahoo.com HP

3 TUJUAN Setelah mengikuti sesi ini peserta diharapkan dapat melakukan komunikasi interpersonal dengan baik sebagai kemampuan penting untuk berkinerja dalam organisasi. 3

4

5 PENGERTIAN KOMUNIKASI APA ARTI KOMUNIKASI?? Proses penyampaian informasi, ide & emosi melalui simbol, kata, gambar, angka, grafik fkdan diaktualisasikan k dalam bentuk proses interaksi dua arah dari komunikator kepada komunikan dengan menggunakan media dan cara penyampaian maupun kesamaanarti arti yang dipahami oleh kedua pihak. 5

6 KOMUNIKASI Proses penyampaian pesan dari Komunikator ke Komunikan melalui saluran/media dengan harapan mendapatkan umpan balik

7 5 komponen penting dl dalam komunikasik Thomas Leech Pengirim i pesan (sender) d Pesan yang dikirimkan (message) Bagaimana pesan tersebut dikirimkan i k (delivery channel atau media) Penerima pesan (receiver) i Umpan balik (feedback) + empat keterampilan dasar dalam komunikasi : (1) membaca, (2) menulis, (3) mendengar dan (4) berbicara.

8 Tujuan Komunikasi Untuk menegakkan kebersamaan dengan pihak yang dituju dalam komunikasi i tersebut. t Untuk menyampaikan ide ide gagasan serta Untuk menyampaikan ide-ide, gagasan serta konsep kepada pihak lain.

9 PROSES KOMUNIKASI Channel Television, telephone, Speaking, writing, computer Sender Self-concept Family Culture Skills Feelings Attitudes Values Message Interference Feedback Context (Environment, status, time, etc) Receiver Self-concept Family Culture Skills Feelings Attitudes Values Source: Dwyer, Judith. The Business Communication Handbook, Prentice Hall Sydney,

10 Proses Komunikasi Penyam Sumber Encoding paian Decoding Penerima Pesan Gangguan Pesan Umpan balik 6 October

11 KOMUNIKASI SEBAGAI SISTEM INPUT: PROSES : Interaksi OUTPUT : 1. Aturan dan interpersonal Pengetahuan, harapan, (dipengaruhi oleh :national culture, Sikap, 2. Persepsi organizational culture, dan Perilaku 3. Konsep diri personal culture) 11

12 KOMUNIKASI EFEKTIF Apa p itu komunikasi efektif? Komunikasi efektif adalah tersampaikannya gagasan, gg,pesan dan perasaan dengan cara yang baik dalam kontak sosial yang baik pula.

13 KAIDAH KOMUNIKASI EFEKTIF (REACH) RESPECT HUMBLE EMPHATY CLEAR AUDIBLE 13

14 KOMUNIKASI INTERPERSONAL Komunikasi yang dilakukan kepada pihak lain untuk mendapatkan umpan balik, baik secara langsung (face to face) maupun dengan media. 14

15 15

16 Feedback Modifikasi Perilaku FUNGSI KOMUNIKASI INTERPERSONAL Efektivitas Komunikasi Evaluasi Respon 16

17 ELEMEN KOMUNIKASI INTERPERSONAL Sensasi (panca indera) Tindakan Persepsi (pemaknaan thd informasisubyektivitas) Berpikir PMPK Memori (simpan informasi danevaluasi kognitif) Recalling 17

18 ARE YOU LISTENING? 18

19 Prinsip Dasar Komunikasi Kuasai ide dan gagasan Anda dengan baik. Tujuan ide dan gagasan Anda harus jelas Berfikir positif dan emosi positif Pahami lawan bicara Anda, berempati-lah! Maksimalkan bahasa verbal dan non-verbal Gunakan pengait agar pesan mudah diingat.

20 PROSES KOMUNIKASI YANG GAGAL A A A1 A2 KOMUNIKATOR KOMUNIKAN B 6 October

21 A PROSES KOMUNIKASI YANG BERHASIL A A A A KOMUNIKATOR KOMUNIKAN A 6 October

22 ide Pesan KOMUNIKASI PUBLIK Persepsi Pengalaman masa lalu MEMORI BARU TUJUAN noise TINDAKAN Skill Komunikasi Saluran MEDIA umpan balik INDERA

23 I M LISTENING 23

24 HAMBATAN KOMUNIKASI Komunikator Media Komunikan Hambatan Biologis Hambatan Psikologis Hambatan Teknis Hambatan Geografis Hambatan Biologis Hambatan Psikologis kl 24

25 Faktor pengetahuan Faktor pengalaman HAMBATAN KOMUNIKASI Faktor kecerdasan Faktor psikologis Faktor biologis/fisiologis i i l i 25

26 Kiat sukses berkomunikasi Kenali dengan baik lawan bicara Jangan terlalu banyak bicara dan kurang mendengar. Jangan merasa (dan memperlihatkan) bahwa kita lebih tahu daripada lawan bicara kita. Kenali betul betul tlbtl diri i sendiri i dan kemampuan diri i sendiri.

27 KOMUNIKASI 27

28 O l/ S k Body Language Oral/ Spoken Word Structure Something WRITTEN Eyes Contact Vocal Expression Intonation Face Expression 28

29 Persentase bahasa tubuh 7% Katakata 55% BahasaTubuh 38% Nada suara (Albert Mehrabian ) 29

30 KOMUNIKASI VERBAL P = Pitch (Ketinggian Suara) I = Intonation (intonasi) C = Courtesy (kesopanan) T = Tone (Nada; suara+intonasi) U =Understanding (Pengertian) R =Rate (kecepatan) E = Enunciation (Lafal Ucapan;F,P,V) 30

31 KOMUNIKASI NON VERBAL 31

32 32

33 33

34 34

35 35

36 36

37 37

38 38

39 39

40 bermusuhan bertahan mengancam 40

41 41

42 42

43 AGAR KOMUNIKASI EFEKTIF : ANALISIS ISI PESAN ANALISIS PENERIMA PESAN ETIKA KOMUNIKASI 43

44 ANALISIS ISI PESAN Gunakan pertanyaan 5 W 1 H Pesan bermakna tunggal Perhatikan lingkungan sekitar Perluas wawasan Jangan bicara kalau tidak paham topik 44

45 ANALISIS PENERIMA PESAN Identifikasi lawan bicara Perhatikan jumlah komunikan Perhatikan informasi demografis lawan bicara Kualitas hubungan dengan lawan bicara Ph Pahami gaya komunikasi i lawan bicara Informasi apa yang diinginkan 45

46 ANALISIS PENERIMA PESAN Pahami dunia lawan bicara Perhatikan pemahaman lawan bicara Pahami kepribadiannya (unik) Sesuaikan situasi, i tempatdan nuansa percakapan Pastikan lawan bicaramenerimapesani Pastikan tidak terjadi multi tafsir 46

47 ETIKA KOMUNIKASI Ramah Jadilah yang pertama menyapa Attending Komunikasi dua arah 47

48 ETIKA KOMUNIKASI Jangan mengucapkan kata-kata sulit /kasar/kotor/porno Ingat nama lawan bicara Jangan membicarakan kekurangan diri Jangan membuat malu lawan bicara Pertimbangkan tingkat kerahasiaan Jangan menjelekan orang lain di depan umum 48

49 Jarak Individu dalam Komunikasi (Allan Pease, 1981) The Intimate Zone (15 45 Cm) teman dekat The Public Zone (di atas 3,5 m) kelompok ZONA KOMUNIKASI The Personal Zone ( Cm) kenal baik The Sosial Zone (1,5 3,5 m) sosial 49

50 The Intimate Zone (15 45 Cm) teman dekat 50

51 The Personal Zone ( Cm) kenal baik 51

52 The Sosial Zone (1,5 3,5 m) sosial 52

53 The Public Zone (di atas 3,5 m) kelompok 53

54 54

55 Mendengar Aktif 3 Phase mendengar Atensi pada sumber suara secara fisik dan mental Paraphrasing dan Interpretasi Menanggapi dan Persuasi

56 Hambatan mendengar aktif Hambatan dari diri sendiri Persepsi kita terhadap seseorang Pesan yang terlalu panjang atau terlalu singkat 6 October

57 ا لس لا م ع ل ي ك م و ر ح م ة االله و ب ر آ ات ه