Tujuan Instruksional. Dibuat oleh Maya Pengantar Pariwisata 2

Transkripsi

1 Bab 3 Wisatawan 1

2 Tujuan Instruksional a. Memahami perilaku wisatawan. b. Mengetahui beragam jenis wisatawan. c. Mempelajari karakteristik wisatawan berdasarkan psikografik, sosio-ekonomi, geografi dan pola. Dibuat oleh Maya Pengantar Pariwisata 2

3 Perilaku Wisatawan a. Mengapa saya melakukan wisata? b. Apa yang akan saya didapatkan? c. Kepada siapa saya bertanya dan mengurus wisata? d. Dimana destinasi yang bisa memenuhi kebutuhan dan keinginan? e. Kapan sebaiknya melakukan wisata? f. Bagaimana caranya? g. Dengan siapa saya melakukan?, dan seterusnya. Dibuat oleh Maya Pengantar Pariwisata 3

4 Model Perilaku Wisatawan Pengenalan Kerangka Konsepsi Alternatif Pengumpulan Data Data Mendefinisikan Asumsi Desain Stimulus Prediksi Konsekuensi Alternatif Manfaat- Kerugian Sumber: Diadaptasi dari Cooper et. al. (2005), Swarbrooke dan Horner (1999) Keputusan Hasil Hasil Akhir Akhir Dibuat oleh Maya Pengantar Pariwisata 4

5 Model Proses Keputusan Perjalanan Stimulan Wisata Wisata Iklan Iklan dan dan promosi promosi Buku-buku Saran Saran teman teman Publikasi Publikasi dan dan advetorial Variabel Variabel Eksternal, Kredibilitas BPW BPW Citra Citra Destinasi Pengalaman Tujuan Tujuan Waktu Waktu dan dan biaya, biaya, dll. dll. Sumber: Diadaptasi dari Cooper et. al. (2005:68) Variabel Variabel Internal Internal Sosio-ekonomi Kepribadian Pengaruh Nilai Nilai Sikap Sikap Motivasi Motivasi Kebutuhan Pengharapan Keinginan Wisata Wisata Pencarian Informasi Studi Studi Banding Banding Keputusan BiayaatauManfaat Kualitas Kualitas & Kuantitas Kesempatan wisata wisata Atraksi Atraksi & amenitas Pengaturan Karakteristik Daerah Daerah Tujuan Tujuan Wisata Wisata Dibuat oleh Maya Pengantar Pariwisata 5

6 Model Perilaku Pembelian Perjalanan Kebutuhan dan keinginan wisata Pencarian informasi dan evaluasi Citra Pilihan dan keputusan wisata Persiapan dan pengalaman wisata Kepuasan dan evaluasi Sumber: Diadaptasi dari Cooper et. al. (2005:70) Dibuat oleh Maya Pengantar Pariwisata 6

7 Model Pembelian Pariwisata Profil Keinginan Kesadaran Profil Keinginan Kesadaran wisatawan berwisata wisata wisatawan berwisata wisata Sifat Sifat Perjalanan Perjalanan Jarak Jarak Tekanan Tekanan Biaya dan Nilai Biaya dan Nilai Durasi Durasi Ukuran Ukuran Keyakinan Keyakinan Resiko Resiko Sumber: Diadaptasi dari Cooper et. al (1998:57) Pencarian Pencarian informasi informasi Citra Citra destinasi destinasi Pencarian Pencarian informasi informasi Alternatif Alternatif Keputusan Keputusan Pengaturan Pengaturan Pengalaman Pengalaman dan dan evaluasi evaluasi Karakteristik Daerah Tujuan Wisata Sumber Daya Fasilitas Perjalanan Struktur Politik dan Ekonomi Geografi dan Lingkungan Infrastruktur Aksesibilitas Dibuat oleh Maya Pengantar Pariwisata 7

8 Proses Pemilihan Perjalanan Wisata Variabel Pemasaran Variabel Variabel Wisatawan Wisatawan Persepsi afektif Pengetahuan Pengetahuan tentang tentang Destinasi Destinasi Preferensi Preferensi Daerah Daerah Tujuan Tujuan Wisata Wisata Keinginan Keinginan Kunjungan Kunjungan Variabel situasional Sumber: Adaptasi dari Ryan (1997) Pilihan Pilihan Dibuat oleh Maya Pengantar Pariwisata 8

9 Model Stimulus-Respon Perilaku Pembeli Masukan Stimulus Saluran Komunikasi Karakteristik Pembeli & Proses Keputusan Keluaran pemesanan Tingkat Tingkat persaingan persaingan produk produk yang yang dihasilkan dihasilkan dan dan dipasarkan dipasarkan oleh oleh penyedia penyedia jasa jasa Iklan Iklan Promosi Promosi penjualan penjualan Brosur Brosur Penjualan Penjualan perorangan perorangan Hubungan Hubungan masyarakat masyarakat Teman Teman Keluarga Keluarga Kelompok Kelompok referensi referensi Belajar Belajar Persepsi Persepsi Pengalaman Pengalaman Demografi, Demografi, ekonomi ekonomi dan dan sosial sosial budaya budaya Karakter Karakter Psikografis Psikografis Kebutuhan, Kebutuhan, Keinginan, Keinginan, Tujuan Tujuan Sikap Sikap Produk Produk Merek Merek Harga Harga Gerai Gerai Sumber: Adaptasi dari Kotler (2006), Swarbrooke dan Horner (1999), Middleton (1994) Pasca Pasca pemesanan pemesanan dan dan pasca pasca konsumsi konsumsi wisata wisata Dibuat oleh Maya Pengantar Pariwisata 9

10 Jenis Wisatawan Wisatawan Masal Kelompok atau Organised Mass Tourist. Wisatawan Masal Individu atau Individual Mass Tourist. Penjelajah atau explorer. Petualang atau drifter. Dibuat oleh Maya Pengantar Pariwisata 10

11 Tipologi Wisatawan Elité Masal pemula Masal Jenis wisatawan Penjelajah Di luar jalur Luar biasa Borongan Jumlah wisatawan Sangat terbatas Jarang terlihat Jarang namun ada Kadang-kadang Arus tetap Arus berkelanjutan Kunjungan secara besar-besaran Adaptasi dengan norma setempat Sepenuhnya menerima Sepenuhnya beradaptasi Beradaptasi dengan baik Beradaptasi secukupnya Mencari fasilitas Mengharapkan fasilitas Membutuhkan fasilitas Sumber: Adaptasi dari Smith dalam Cooper et.al. (2005:228) Dibuat oleh Maya Pengantar Pariwisata 11

12 Karakteristik Wisatawan Berdasarkan Psikografi. Berdasarkan Aspek Sosio-ekonomi. Berdasarkan Aspek Geografi. Berdasarkan Pola Perjalanan. Dibuat oleh Maya Pengantar Pariwisata 12

13 Psikografik Wisatawan Mendekati Psikosentrik Psikosentrik Midsentrik Mendekati Allosentrik Allosentrik Sumber: Adaptasi dari Plog dalam McIntosh dan Goeldner (2003:546) Dibuat oleh Maya Pengantar Pariwisata 13

14 Nilai dan Gaya Hidup Diarahkan dari luar Didorong kebutuhan Kendali diri Peduli Pencapai sosial Emulator Memiliki Penahan Berjuang Coba-coba Saya-aku Diarahkan dari dalam Sumber: Adaptasi dari Mill (1992:89) Dibuat oleh Maya Pengantar Pariwisata 14

15 Waktu Wisata Banyak Waktu Sedikit Muda Tua Sumber: Adaptasi dari Kenward dan Whittington (1999:8) Dibuat oleh Maya Pengantar Pariwisata 15

16 Pola Pengeluaran Wisatawan Pendapatan kotor Pajak Pendapatan bersih Pembelanjaan lain Tagihan rutin Kebutuhan rumah tangga Tabungan Wisata Cicilan Kredit Pergaulan Dibuat oleh Maya Pengantar Pariwisata 16

17 Manfaat Yang Diterima Wisatawan dikurangi sama dengan Total Nilai Wisatwan Total Beban Wisatwan Total Nilai Diterima Produk, Jasa, Citra, dll dll Uang, Waktu, Energi, dll dll Manfaat Wisata Sumber: Adaptasi dari Kotler (2006) Dibuat oleh Maya Pengantar Pariwisata 17

18 Kata Kunci Perilaku wisata. Jenis wisatawan. Karakteristik wisatawan. Tipologi wisatawan. Psikografik. Sosial ekonomi. Geografi. Pola. Dibuat oleh Maya Pengantar Pariwisata 18