Jurnal Manajemen ISSN Pascasarjana Universitas Syiah Kuala 9 Pages pp

Transkripsi

1 Jurnal Manajemen ISSN Pages pp PENGARUH ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DAN IMPLIKASINYA PADA KINERJA BADAN PUSAT STATISTIK KABUPATEN ACEH BESAR DAN KABUPATEN PIDIE Chalida Rahmi 1, A. Rahman Lubis 2, Amri 3 1) Magister Manajemen Program Banda Aceh 2,3) Fakultas Ekonomi Universitas Syiah Kuala Abstract The purpose of this study was to determine (1) organizational citizenship behavior and job satisfaction either simultaneously or partially on employee performance (2) organizational citizenship behavior and job satisfaction either simultaneously or partially on the performance of the organization, (3) the effect of employee performance to organizational performance, (4) the influence of organizational citizenship behavior and job satisfaction indirectly to organizational performance through employee performance BPS Aceh Besar and Pidie district. Location of the research conducted at the Central Bureau of Statistics Aceh Besar and Pidie district while the object of research is organizational citizenship behavior and job satisfaction, employee performance and organizational performance. The results showed that organizational citizenship behavior and job satisfaction either simultaneously or partial effect on employee performance, organizational citizenship behavior and job satisfaction either simultaneously or partial effect on organizational performance, employee performance shows the influence on organizational performance improvement and there is no direct influence organizational citizenship behavior and job satisfaction on organizational performance through the performance of employees in BPS Kabupaten Aceh Besar and Pidie. Keywords OCB, Job Satisfaction, Employee Performance and Organizational Performance Abstrak: Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui (1) organizational citizenship behavior dan kepuasan kerja baik secara simultan maupun parsial terhadap kinerja pegawai (2) organizational citizenship behavior dan kepuasan kerja baik secara simultan maupun parsial terhadap kinerja organisasi, (3) pengaruh kinerja pegawai terhadap kinerja organisasi, (4) besarnya pengaruh organizational citizenship behavior dan kepuasan kerja baik secara tidak langsung terhadap kinerja organisasi melalui kinerja pegawai Badan Pusat Statistik Lokasi penelitian dilakukan pada Badan Pusat Statistik Kabupaten Aceh Besar dan Kabupaten Pidie sedangkan yang menjadi objek penelitian adalah organizational citizenship behavior dan kepuasan kerja, kinerja pegawai dan kinerja organisasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa organizational citizenship behavior dan kepuasan kerja baik secara simultan maupun parsial berpengaruh terhadap kinerja pegawai, organizational citizenship behavior dan kepuasan kerja baik secara simultan maupun parsial berpengaruh terhadap kinerja organisasi, kinerja pegawai menunjukkan adanya pengaruh terhadap peningkatan kinerja organisasi dan terdapat pengaruh tidak langsung organizational citizenship behavior dan kepuasan kerja terhadap kinerja organisasi melalui kinerja pegawai pada Badan Pusat Statistik Kata kunci : OCB, Kepuasan Kerja, Kinerja Pegawai dan Kinerja Organisasi PENDAHULUAN Badan Pusat Statistik merupakan Lembaga Pemerintah Non Departemen di Indonesia yang mempunyai fungsi pokok sebagai penyedia data statistik dasar, baik untuk pemerintah maupun untuk masyarakat umum, secara nasional maupun regional. Setiap sepuluh tahun sekali, BPS menyelenggarakan 11 - Volume 4, No. 2, Mei 2015

2 sensus penduduk. Di samping itu, BPS juga melakukan pengumpulan data, menerbitkan publikasi statistik nasional maupun daerah, serta melakukan analisis data statistik yang digunakan dalam pengambilan kebijakan pemerintah. BPS juga terdapat di setiap provinsi, kabupaten dan kota di seluruh Indonesia. Dinamakan perwakilan BPS di daerah, karena BPS merupakan instansi vertikal, yakni instansi pemerintah pusat yang berada di daerah, sehingga bukan merupakan bagian dari instansi milik daerah, Tugas lain BPS di daerah adalah melakukan koordinasi dengan pemerintah daerah dalam rangka penyelenggaraan statistik regional. Secara rinci tugas dan fungsi dari Badan Pusat Statistik adalah menyusun program tahunan bidang statistik dan melakukan sensus penduduk, sensus pertanian dan sensus ekonomi sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Disamping itu seluruh karyawan pada Badan Pusat Statistik Kabupaten Aceh Besar dan Kabupaten Pidie telah dibekali pengetahuan yang berkaitan dengan pemanfaatan teknologi informasi dan ilmu statistik, sehingga setiap karyawan Badan Pusat Statistik Kabupaten Aceh Besar dan Kabupaten Pidie telah mempunyai kompetensi dasar (kemampuan) tentang pemafaatan statistik dalam kehidupan. Akhir-akhir ini dinamika kerja di organisasi-organisasi di seluruh dunia telah bergeser dari bekerja secara individual menjadi bekerja secara tim (work teams). Efektivitas dan kinerja tim ditentukan oleh kemampuan anggota tim bekerja dalam tim ( work teams). Akan tetapi tidak semua orang mampu bekerja dalam tim, karena memerlukan kemampuan individu untuk berkomunikasi secara terbuka dan jujur, bekerja sama dengan orang lain, membagi informasi, mengakui perbedaan dan mampu menyelesaikan konflik, serta dapat menekan tujuan pribadi demi tujuan tim. Kesulitan bekerja dalam tim terutama dialami oleh banyak karyawan di negara-negara Barat, karena budaya nasional mereka yang sangat individualistik. Kinerja organisasi pada Badan Pusat Statistik Kabupaten Aceh Besar dan Kabupaten Pidie saat ini dinilai masih relatif kurang baik, hal ini dapat dilihat dari produktivitas kerja dari pegawai yang masih relatif rendah, kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat terutama berkenaan dengan informasi-informasi ekonomi dan kependudukan juga masih kurang, kemudian responsivitas organisasi terhadap fenomena yang terjadi di masyarakat terutama berkenaan dengan gejolak ekonomi dan pasar yang masih sangat rendah, serta akuntabilitas dalam penyampaian laporan kegiatan kepada publik yang juga masih rendah menjadi salah satu faktor penyebab rendahnya kinerja organisasi Badan Pusat Statistik Kabupaten Aceh Besar dan Kabupaten Pidie. Dalam rangka meningkatkan kinerja organisasi, pegawai Badan Pusat Statistik Kabupaten Aceh Besar dan Kabupaten Pidie selalu dituntut untuk menunjukkan kinerja yang lebih dari waktu ke waktu. Hal ini karena tuntutan tugas yang diemban oleh masingmasing pegawai sesuai dengan tugas dan fungsinya masing-masing. Sehingga dengan Volume 4, No. 2, Mei

3 adanya kinerja yang lebih baik tersebut pegawai juga diharapkan akan muncul organizational citizenship behavior, yaitu suatu perilaku dari karyawan untuk memberikan lebih terhadap organisasi karena memiliki rasa tanggung jawab dan rasa cinta terhadap pekerjaan secara sukarela dan tanpa diawasi Organizational Citizenship Behavior merupakan istilah yang digunakan untuk mengidentifikasi perilaku karyawan sehingga dia dapat disebut sebagai anggota organisasi yang baik Novliadi (2008: 78)). Perilaku ini cenderung melihat seorang karyawan sebagai makhluk sosial (menjadi anggota organisasi), dibandingkan sebagai makhluk individual yang mementingkan diri sendiri. Sebagai makhluk sosial, manusia mempunyai kemampuan untuk memiliki empati kepada orang lain dan lingkungannya, dan menyelaraskan nilai-nilai yang dianutnya dengan nilai-nilai yang dimiliki lingkungannya. Sedangkan kepuasan kerja karyawan mencerminkan dari perasaan seorang karyawan terhadap pekerjaan dan lingkungan berhadapan dengan usaha peningkatan kinerja karyawan, salah satu permasalahan dasar adalah bagaimana sebenarnya meningkatkan kepuasan kerja karyawan. Locke dalam Marcelius (2004: 48) mendefinisikan kepuasan kerja sebagai emosi positif atau perasaan senang, sebagai hasil dari penilaian seorang karyawan terhadap faktor pekerjaan atau pengalaman-pengalaman kerjanya. Hasibuan (2008 : 202) menyatakan bahwa kepuasan kerja adalah sikap emosional yang menyenangkan dan mencintai pekerjaannya. Sikap ini dicerminkan oleh moral kerja, kedisiplinan dan prestasi kerja. Kepuasan kerja dinikmati dalam pekerjaan, luar pekerjaan dan kombinasi dalam dan luar pekerjaan. Fenomena tentang masih rendahnya kinerja pegawai BPS pada Kabupaten Pidie didasarkan pada masih rendahnya pemahaman organizational citizenship behavior sehingga berdampak terhadap penurunan kinerja pegawai dan kinerja organisasi BPS, begitu juga dengan yang terjadi pada BPS Kabupaten Aceh Besar, dimana rendahnya pemahaman tentang organizational citizenship behavior sehingga mempengaruhi terhadap kinerja pegawai terutama kinerja yang diharapkan organisasi dan juga rendahnya kinerja BPS Kabupaten Aceh Besar terutama dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat di dua kabupaten tersebut, terutama pelayanan informasi. KAJIAN KEPUSTAKAAN Kinerja Organisasi Dalam organisasi publik, sulit untuk ditemukan alat ukur kinerja yang sesuai (Fynn, 1986, Jackson dan Palmer, 1992 dalam Bryson, 2002). Bila dikaji dari tujuan dan misi utama kehadiran organisasi publik adalah untuk memenuhi kebutuhan dan melindungi kepentingan publik, kelihatannya sederhana sekali ukuran kinerja organisasi publik, namun tidaklah demikian kenyataannya, karena hingga kini belum ditemukan kesepakatan tentang ukuran kinerja organisasi publik. Berkaitan dengan kesulitan yang terjadi dalam pengukuran kinerja organisasi publik ini dikemukakan oleh Dwiyanto ( 2007: 1), kesulitan dalam pengukuran kinerja organisasi 13 - Volume 4, No. 2, Mei 2015

4 pelayanan publik sebagian muncul karena tujuan dan misi organisasi publik seringkali bukan hanya kabur akan tetapi juga bersifat multidimensional. Organisasi publik memiliki stakeholders yang jauh lebih banyak dan kompleks ketimbang organisasi swasta. Stakeholders dari organisasi publik seringkali memiliki kepentingan yang berbenturan satu dengan yang lainnya, akibatnya ukuran kinerja organisasi publik dimata para stakeholders juga menjadi berbeda-beda. Kinerja Karyawan Kinerja karyawan adalah tingkat prestasi seseorang atau karyawan dalam suatu organisasi atau perusahaan yang dapat meningkatkan produktifitas, ( Dale Timpe (2002:31). Menurut Meiner (2005; 43) adalah sebagai kesuksesan yang dapat dicapai individu didalam melakukan pekerjaannya, dimana ukuran kesuksesan yang dicapai individu tidak dapat disamakan dengan individu yang lain. Kesuksesan yang dicapat individu adalah berdasarkan ukuran yang berlaku dan disesuaikan dengan jenis pekerjaannya. Dan Beyley (1982:56) dalam buku Subowo (2005:130), berpendapat bahwa kinerja berkaitan erat dengan tujuan atau sebagai suatu hasil dari perilaku kerja individu, hasil yang diharapkan dapat merupakan tuntutan dari individu itu sendiri. Menurut Waldman (2004) kinerja merupakan gabungan perilaku dengan prestasi dari apa yang diharapkan dan pilihannya atau bagian syarat-syarat tugas yang ada pada masing-masing individu dalam organisasi. Sedangkan menurut Mangkunegara (2006) kinerja dapat didefinfisikan sebagai hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dapat dicapai oleh seseorang karyawan dalam melaksanakan tugas sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Soeprihantono (2005) mengatakan bahwa kinerja merupakan hasil pekerjaan seorang karyawan selama periode tertentu dibandingkan dengan berbagai kemungkinan, misalnya standard, target/sasaran/kriteria yang telah ditentukan terlebih dahulu dan telah disepakati bersama. Organizational Citizenship Behavior Organizational Citizenship Behavior (OCB) merupakan sikap perilaku karyawan yang dilakukan dengan sukarela, tulus, senang hati tanpa harus diperintah dan dikendalikan oleh perusahaan dalam memberikan pelayanan dengan baik (Organ dan Konovsky, 2006). Huang dan Yang (2004) menyatakan, perilaku OCB merupakan istilah yang digunakan untuk mengidentifikasi perilaku karyawan. Perilaku tersebut didefinisikan sebagai perilaku yang menguntungkan organisasi atau berniat menguntungkan organisasi yang secara langsung mengarah pada peran pengharapan. Porter yang dikutip oleh Purba dan Nina (2004) mendefinisikan perilaku OCB sebagai sikap membantu yang ditunjukkan oleh anggota organisasi, yang sifatnya konstruktif, dihargai oleh perusahaan tapi tidak secara langsung berhubungan dengan produktivitas individu. Perilaku OCB merupakan bentuk perilaku yang merupakan pilihan dan inisiatif individual, tidak berkaitan dengan sistem reward formal organisasi tetapi secara agregat meningkatkan Volume 4, No. 2, Mei

5 efektivitas organisasi. Ini berarti, perilaku tersebut tidak termasuk ke dalam persyaratan kerja atau deskripsi kerja karyawan sehingga jika tidak ditampilkan pun tidak diberikan hukuman. Hal ini juga diperkuat oleh Robbins (2001:123) menyatakan, contoh perilaku yang termasuk kelompok perilaku OCB adalah membantu rekan kerja, sukarela melakukan kegiatan ekstra di tempat kerja, menghindari konflik dengan rekan kerja, melindungi properti organisasi, menghargai peraturan yang berlaku di organisasi, toleransi pada situasi yang kurang ideal/menyenangkan di tempat kerja, memberi saran-saran yang membangun di tempat kerja, serta tidak membuang-buang waktu di tempat kerja. Kepuasan Kerja Pegawai akan merasa puas dalam bekerja apabila aspek-aspek pekerjaan dan aspek-aspek dirinya menyokong dan sebaliknya jika aspekaspek tersebut tidak menyokong, pegawai akan merasa tidak puas. Seiring dengan perkembangan tekhnologi yang berkembang sangat pesat, dimana segala macam peralatan kerja telah diciptakan oleh manusia untuk mempercepat dan mempermudah pekerjaan untuk dapat menghasilkan produk yang lebih berkualitas, tetapi sumber daya manusia tetap memegang peranan penting karena sekalipun peralatan tersebut sangat modern, namun peralatan tersebut tetap tidak akan berjalan dan bahkan hanya merupakan benda mati dan dapat pula rusak apabila manusianya tidak mempunyai kemampuan atau tidak cermat mengoperasikannya. Menurut Allen (2006:146), mengatakan bahwa : Unsur manusia memegang peranan penting dalam proses suatu pekerjaan, ia menyatakan bahwa betapapun sempurnanya rencana-rencana, organisasi, dan pengawasan serta penelitiannya, bila mereka tidak dapat menjalankan tugasnya dengan minat dan gembira maka suatu perusahaan tidak akan mencapai hasil sebanyak yang sebenarnya dapat dicapai. Sedangkan menurut Handoko (2004:193), menyebutkan bahwa : Kepuasan kerja ( Job satisfaction) adalah keadaan emosional yang menyenangkan atau tidak menyenangkan dengan mana karyawan memandang pekerjaan mereka. Pendapat tersebut dipahami bahwa karyawan harus ditempatkan pada pekerjaan yang sesuai dengan kemampuan dan latar belakang keterampilannya. Praktek semacam ini tentu dimaksudkan agar tercapainya kepuasan kerja karyawan dalam pekerjaannya. Pada dasarnya kepuasan kerja itu menunjukkan kesesuaian antara harapan seseorang yang timbul dengan apa yang dia harapkan. Harapan tersebut dapat merupakan seperangkat kebutuhan, hasrat, keinginan dan pengalaman masa lalu yang menyatu dan membentuk harapan kerja. Kepuasan kerja dapat dijadikan suatu ukuran proses pembangunan iklim yang berkelanjutan dalam suatu organisasi Volume 4, No. 2, Mei 2015

6 METODE PENELITIAN Lokasi dan Objek Penelitian Adapun yang menjadi lokasi penelitian adalah pada Badan Pusat Statistik Kabupaten Aceh Besar, sedangkan yang menjadi objek penelitian mengenai pengaruh organizational citizenship behavior dan kepuasan kerja terhadap kinerja pegawai dan implikasinya pada kinerja Badan Pusat Statistik Kabupaten Aceh Besar dan Kabupaten Pidie. Populasi dan Sampel Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan pada Badan Pusat Statistik Kabupaten Aceh Besar yaitu sebanyak 57 orang dan Kabupaten Pidie sebanyak 49 orang sehingga total populasi adalah sebanyak 106 orang. Mengingat jumlah populasi dalam penelitian relatif kecil, maka pengambilan sampel dilakukan dengan teknik sensus yaitu dengan meneliti seluruh karyawan pada Badan Pusat Statistik Kabupaten Aceh Besar, yang berjumlah sebanyak 106 orang. Peralatan Analisis Data Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan analisis jalur (path analsis). Analisis jalur ( path analsis) merupakan teknik statistik yang digunakan untuk menguji hubungan kausal antara dua atau lebih variabel, dan juga digunakan untuk melihat pengaruh langsung dan tidak langsung dari seperangkat variabel sebagai variabel penyebab terhadap seperangkap variabel lainnya yang merupakan variabel akibat (Ghozali dan Fuad, 2005). Gambar 1. Diagram Jalur HASIL PEMBAHASAN Pengaruh Organizational Citizenship Behavior dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Badan Pusat Statistik Kabupaten Aceh Besar dan Kabupaten Pidie Pengujian Hipotesis Pertama Hasil penelitian secara simultan dapat dijelaskan berdasarkan nilai koefisien determinasi, hal ini berarti variabel organizational citizenship behavior dan kepuasan kerja secara bersama-sama berpengaruh terhadap kinerja pegawai Badan Pusat Statistik Kabupaten Aceh Besar dan Kabupaten Pidie. Besarnya pengaruh secara simultan dari kedua variabel ini dapat dilihat dari nilai koefisien determinasinya. Koefisien determinasi pengaruh kedua variabel ini terhadap kinerja pegawai adalah sebesar 0,279, artinya sebesar 27,9% perubahan didasarkan kinerja pegawai dapat dijelaskan oleh perubahan dari variabel organizational citizenship behavior dan kepuasan kerja, sedangkan selebihnya sebesar 72.1% dijelaskan oleh faktor lain diluar variabel organizational citizenship behavior dan kepuasan kerja. Pengujian Hipotesis Kedua Hasil penelitian secara simultan variabel organizational citizenship behavior dan kepuasan kerja berpengaruh signifikan terhadap Volume 4, No. 2, Mei

7 kinerja Hal ini ditandai oleh nilai F hitung > F tabel (26,328 > 2,690) pada tingkat signifikansi 0,0001. Hal ini berarti variabel organizational citizenship behavior dan kepuasan kerja secara bersama-sama berpengaruh terhadap kinerja Besarnya pengaruh secara simultan dari kedua variabel ini dapat dilihat dari nilai koefisien determinasinya. Koefisien determinasi (R 2 ) pengaruh kedua variabel ini terhadap kinerja organisasi adalah sebesar 0,498, artinya sebesar 49,8% perubahan didasarkan kinerja organisasi dapat dijelaskan oleh perubahan dari variabel organizational citizenship behavior dan kepuasan kerja, sedangkan selebihnya sebesar 0,502 artinya sebesar 50,2% dijelaskan oleh faktor lain diluar variabel organizational citizenship behavior dan kepuasan kerja. Pengujian Hipotesis Ketiga Pengaruh Organizational Citizenship Behavior Terhadap Kinerja Organisasi Hasil penelitian terhadap variabel organizational citizenship behavior berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja Hasil ini ditunjukkan oleh nilai signifikannya yang sebesar 0,000 < 0,05 (0,00 < 5%). Hasil penelitian terhadap organizational citizenship behavior diperoleh nilai koefisien beta adalah sebesar 0,525. Hasil penelitian konsisten dengan penelitian yang dilakukan oleh Reksa Anindya (2011) dan penelitian yang dilakukan oleh Wiwik Sumiyarsih, Endah Mujiasih, Jati Ariati (2012). Organizational citizenship behavior bagi pegawai Badan Pusat Statistik Kabupaten Aceh Besar dan Kabupaten Pidie, mempunyai pengaruh dalam meningkatkan kinerja organisasi. Hasil penelitian ini juga didukung oleh teori yang dikembangkan oleh Purba dan Nina, (2004), bahwa organizational citizenship behavior adalah suatu sikap membantu yang ditunjukkan oleh anggota organisasi, yang sifatnya konstruktif, dihargai oleh perusahaan tapi tidak secara langsung berhubungan dengan produktivitas individu. Hasil penelitian ini mengindikasikan bahwa organizational citizenship behavior mempunyai pengaruh nyata dalam meningkatkan kinerja pegawai Badan Pusat Statistik Kabupaten Aceh Besar dan Kabupaten Pidie. Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja organisasi Hasil pengujian hipotesis terhadap variabel kepuasan kerja secara positif berpengaruh signifikan terhadap kinerja Hal ini ditandai oleh nilai signifikan 0,004 < 0,05 ( 0,1% < 5%). Hasil penelitian terhadap kepuasan kerja diperoleh nilai koefisien beta adalah sebesar 0,315. Hasil penelitian konsisten dengan penelitian yang dilakukan oleh Edi Wibowo (2010), dimana kepuasan kerja mempunyai pengaruh dalam meningkatkan kinerja dalam suatu organisasi, hasil penelitian 17 - Volume 4, No. 2, Mei 2015

8 ini memberikan implikasi bahwa faktor kepuasan kerja yang dirasakan oleh pegawai mampu meningkatkan kinerja pegawai dalam suatu organisasi Badan Pusat Statistik Pengujian Hipotesis Keempat Kinerja pegawai merupakan sebagai prestasi kerja/hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seseorang pegawai/pegawai dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Sedangkan kinerja organisasi merupakan hasil atau tingkatan keberhasilan seseorang pegawai selama periode tertentu dalam melaksanakan tugas yang telah ditetapkan oleh pimpinan. Pencapaian kinerja organisasi sangat tergantung dari keberhasilan kinerja organisasi yang dicapai oleh masing-masing pegawai dalam mencapai tujuan organisasi yaitu tujuan Badan Pusat Statistik Kabupaten Aceh Besar dan Kabupaten Pidie. Hasil pengujian hipotesis keempat menunjukkan bahwa kinerja pegawai berpengaruh signifikan terhadap kinerja Kabupaten Aceh Besar dan Kabupaten Pidie, sehingga Ha diterima dan Ho ditolak. Hal ini ditandai oleh nilai signifikan 0,000 < 0,05 (0,1% < 5%). Hasil penelitian ini mengindikasikan bahwa kinerja pegawai mempunyai pengaruh secara nyata dalam meningkatkan kinerja organisasi pada Badan Pusat Statistik Kabupaten Aceh Besar dan Kabupaten Pidie. KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan 1. Organizational citizenship behavior dan kepuasan kerja baik secara simultan maupun parsial berpengaruh terhadap kinerja pegawai pada Badan Pusat Statistik Kabupaten Aceh Besar dan Kabupaten Pidie. 2. Organizational citizenship behavior dan kepuasan kerja baik secara simultan maupun parsial berpengaruh terhadap kinerja organisasi pada Badan Pusat Statistik Kabupaten Aceh Besar dan Kabupaten Pidie. 3. Terdapat pengaruh tidak langsung organizational citizenship behavior dan kepuasan kerja terhadap kinerja organisasi melalui kinerja pegawai pada Badan Pusat Statistik Kabupaten Aceh Besar dan Kabupaten Pidie. 4. Kinerja pegawai menunjukkan adanya pengaruh terhadap peningkatan kinerja Kabupaten Aceh Besar dan Kabupaten Pidie. Saran 1. Dalam hal kinerja organisasi, menurut hasil penelitian masih kurangnya perhatian terhadap kebutuhan masyarakat terutama berkaitan dengan informasi statistik yang berkenaan dengan komoditas pangan maupun informasi pembangunan. 2. Pimpinan Badan Pusat Statistik Kabupaten Aceh Besar dan Kabupaten Pidie hendaknya dapat meningkatkan hubungan Volume 4, No. 2, Mei

9 baik dengan pegawainya, serta dapat menggunakan kekuasaan secara adil dan transparan dalam rangka meningkatkan kinerja pegawai dan kinerja organisasi. 3. Pimpinan harus memperhatikan dan memperbaiki Organizational Citizenship Behaviour pegawai dalam penguasaan pekerjaan, kemampuan kerja sama dan pemberian kompensasi atas hasil kerja pegawai 4. Pimpinan harus mampu menumbuhkan kepercayaan terhadap nilai-nilai organisasi, keterlibatan dan loyalitas dalam diri pegawai agar dapat meningkatkan komitmen organisasi dan berprestasi dalam bekerja sehingga menimbulkan kepuasan kerja. DAFTAR KEPUSTAKAAN Allen, (2006), Penilaian Kinerja dan Pengembangan Karyawan, BPFE, Yogyakarta. As ad Mohd (2001), Psikologi Industri, BPFE Yogyakarta. Cooper dan Sawaf, (2002), Executive EQ, Kecrdasan Emosional Dalam Kepemimpinan dan Organisasi, Alih Bahasa Alex Tri Kontjoro, Penerbit PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Gibson, Ivannenich, Donnelly (2003), Organisasi, Edisi ke Lima Penerbit Erlangga, Jakarta. Goleman Daniel. (2004). Emotional Intelligence. Alih Bahasa Alex Tri Kuncoro W. Jakarta, Gramedia Handoko, T. Hani. (200 8). Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Badan Penerbit Fakultas Ekonomi. Luthans, Fred. (2005) Organizational Behavior, Seventh Edition. McGraw-Hill, Inc. Malhotra K Naresh (2006), Riset Pemasaran Pendekatan Terapan, PT. Indeks Kelompok Gramedia, Jakarta. Mangkunegara Anwar Prabu. (2005). Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia. Bandung: PT. Refika Aditama. Manullang (2004), Manajemen Personalia, Jakarta: Ghalia Indonesia. Mathis, Robert L, Jackson, John H. (2002). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Salemba Empat. Miftah Thoha, (2008), Perilaku Organisasi Konsep Dasar dan Aplikasinya, PT. Rajawali Grafindo, Jakarta. Nawawi, dan Hadari (2005). Administrasi dan Organisasi Bimbingan dan Penyuluhan, Jakarta, Ghalia Indonesia. Organ, D. W., & Konovsky, M (2006) Cognitive versus affective determinants of organizational citizenship behavior: Journal of Applied Psychology, 74: Pengabean Mutiara S. (2004) Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta: Ghalia Indonesia Purba, Eflina dan Ali Nina (2004) Pengaruh Kepribadian dan Komitmen Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior, Makara, Sosial Humaniora, Vol 8, No. 3, Desember 2004, hal: Reksa Anindya (2011), Pengaruh Komitmen Organisasi dan Kecerdasan Emosional terhadap OCB. Rivai, Veithzal Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi (Cetakan Pertama). Jakarta: PT Raja Grafindo Persada. Robbins, S.P. (2001) Organizational Behavior, (9 th ed). New Jersey: Prentice-Hall. Salovey & Mayer, (2006), Emotional Intellegent,: Whay Can Matter More Than IQ, NY. Bantam Book. Santoso, Singgih SPSS Versi 10,01, Mengolah Data Statistik Secara Profesional. Jakarta: PT Elex Media Komputindo. Saydan, (2006 ). Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta, Penerbit Jambatan Siagian, Sondang P. (2003), Teori Motivasi dan Aplikasinya. Jakarta Rineka Cipta. Strauss dan Sayles (2006), Kepemimpinan Dalam Organisasi, Edisi Bahasa Indonesia, Prenhallindo, Jakarta. Thomson (2001), Manajemen, Edisi Bahasa Indonesia, PT. Prenhallindo, Jakarta Wahjisumidjo (2002), Kepemimpian dan Motivasi, Cetakan III, Jakarta: Ghalia Indonesia. Winardi Motivasi dan Pemotivasian dalam Manajemen (Cetakan Pertama). Jakarta: PT Raja Grafindo Persada Volume 4, No. 2, Mei 2015