Frequently Questions & Answers (FAQ) mandiri fiestapoin

Transkripsi

1 Frequently Questions & Answers (FAQ) mandiri fiestapoin 1. Apa yang dimaksud fiestapoin? fiestapoin adalah poin yang diperhitungkan dalam Program Mandiri Fiesta yang diperoleh dari average balance (saldo rata rata tabungan) dan transaksi yang ditentukan Bank melalui echannel maupun Cabang, agar Nasabah memiliki kesempatan memperoleh hadiah langsung. 2. Apa keunggulan fiestapoin dibandingkan program hadiah tabungan bank kompetitor? Keunggulannya yaitu: a. Hadiah pasti diperoleh Nasabah (selama fiestapoin mencukupi untuk penukaran/redemption hadiah langsung), hadiah tidak diundi. b. Perolehan fiestapoin diakumulasikan setiap bulan sehingga jumlahnya terus bertambah (jika tidak ditukar/diredeem). c. Nasabah bebas memillih beragam hadiah langsung yang tersedia selama fiestapoin yang dimiliki mencukupi untuk ditukar/diredeem. d. Nasabah tidak dikenakan pajak hadiah (Bebas Pajak hadiahnya) e. Nasabah yang pernah melakukan penukaran/redemption hadiah langsung dapat menukar kembali fiestapoin dengan hadiah langsung lainnya selama fiestapoin yang dimiliki mencukupi. 3. Produk Tabungan apa saja yang diikutsertakan dalam penghitungan fiestapoin ini? Produk Tabungan Mandiri yang diikutkan adalah tabungan atas nama perorangan dalam valuta rupiah yang meliputi a) Mandiri Tabungan b) Mandiri Tabungan Karyawan, Pelajar dan Lainya (KAPEL) c) Mandiri Tabungan TKI d) Mandiri Tabungan Bisnis e) Mandiri Tabungan Rencana f) Mandiri Tabungan Mikro g) Mandiri Tabungan Investor 4. Siapakah yang dapat mengikuti program ini? Seluruh Nasabah maupun pegawai bank mandiri yang memiliki tabungan rupiah (tercantum pada poin no 3) dapat mengikuti program ini. Hal 1 dari 1

2 5. Bagaimanakah cara mendapatkan fiestapoin? Cara mendapatkan fiestapoin adalah sbb : Sumber Uraian Poin Keterangan Average Balance (saldo rata2 perbulan) Rp , 1 Setiap average balance (saldo rata rata) Rp 4 Juta diberikan 1 fiestapoin, berlaku kelipatan Sumber Jenis Transaksi Melalui Keterangan Transaksi Cabang ATM SMS & Internet Payment 2 10 Pembayaran tagihan Purchase pulsa & EDC Transfer antar bank: SKN Transfer via provider ATM Bersama/Prima TT Outgoing 5 EDC (misalnya : PLN, Telkom, Air, sekolah, tiket, telepon pascabayar, asuransi, dan tagihan lainnya) Pembelian pulsa Pembayaran melalui mesin EDC maksimal 5 kali sehari Transfer via provider ATM di ATM Bersama, ATM Prima, & Visa TT Outgoing di adalah pengiriman uang ke LN melalui Telegraphic Transfer (TT) Outgoing Jual atau beli valuta asing kurs counter* 5 Transaksi ekuivalen IDR 10 juta dan berlaku kelipatannya Note: Pembayaran kartu kredit bank mandiri yang dibayar beberapa kali dalam 1 bulan akan dihitung 1 kali perbulan sebagai perolehan poin Transaksi yang mendapatkan pembebasan biaya dari bank mandiri karena adanya program promosi, tidak diperhitungkan sebagai perolehan fiesta poin contoh : transaksi SKN/Kliring via Mandiri Internet Bisnis Simulasi 1: Nasabah A memiliki average balance (saldo rata rata harian) dan saldo akhir bulan Juni sebesar Rp 60 juta, dan melakukan transaksi pada bulan Juni berupa pembayaran tagihan PLN melalui ATM, Pembayaran Air melalui SMS Banking, Pembayaran Telpon rumah dan pembelian pulsa Rp 100rb melalui Internet Banking, serta melakukan SKN di Cabang sebanyak 3 kali. Maka fiestapoin yang diperoleh Nasabah adalah sebagai berikut: Nasabah memiliki average balance (saldo rata rata harian) sebesar Rp 60 juta, 60 jt/4 juta = 15 fiesta poin Transaksi pembayaran : Hal 2 dari 2

3 Tagihan PLN melalui ATM : 1 x 2 poin = 2 fiestapoin Tagihan Air melalui SMS Baking : 1 x 10 poin = 10 fiestapoin Tagihan Telpon rumah melalui Internet Banking : 1 x 10 poin = 10 fiestapoin Pembelian pulsa Rp 100rb melalui Internet Banking : 1 x 10 poin = 10 fiestapoin SKN di Cabang sebanyak 3 kali : 3 x 5 poin = 15 fiestapoin Total : 47 fiestapoin Dengan demikian, total fiestapoin bulan Juni sebesar poin a + poin b = 15 fiestapoin + 47 fiestapoin = 62 fiesta poin Nasabah memiliki fiestapoin sebanyak 62 poin yang dapat ditukarkan dengan hadiah langsung melalui mekanisme penukaran / redeem poin. Jika fiestapoin tidak ditukar/diredeem, maka fiestapoin diakumulasikan ke perolehan fiestapoin bulan berikutnya. Simulasi 2: Nasabah A selain melakukan transaksi sebagaimana simulasi 1 juga melakukan transaksi jual beli valuta asing sebagai berikut: Nasabah A datang ke cabang bank mandiri menjual 3,500 USD yang dimilikinya pada mandiri tabungan valas untuk dimasukkan ke dalam rekening mandiri tabungan rupiah. fiestapoin yang diperoleh nasabah adalah sebagai berikut : Rate counter USD/IDR : Nasabah menjual USD 3,500 ekuivalen dengan 3,500 x 9,800 = IDR 34,300,000 Dari transaksi tersebut, nasabah akan memperoleh poin sebesar (IDR 34,300,000/ 10,000,000) x 5 poin : 3 x 5 poin = 15 fiesta poin Keesokan harinya Nasabah A datang ke cabang untuk membeli USD dari mandiri tabungan rupiah yang dimilikinya. Dana sejumlah USD 2,300 tersebut akan ditransfer langsung ke rekan bisnisnya di Bank lain. Rate counter USD/IDR : Nasabah membeli USD 2,300 ekivalen dengan 2,300 x 9,850 = 22,655,000 Dari transaksi tersebut, nasabah akan memperoleh poin sebesar (IDR 22,655,000/ 10,000,000) x 5 poin : 2 x 5 poin = 10 fiestapoin Berdasarkan Simulasi 1 dan 2 maka total fiestapoin yang dimiliki Nasabah A sebanyak 62 fiestapoin + 15 fiestapoin +10 fiestapoin = 87 fiestapoin Fiesta poin yang dimiliki dapat ditukarkan dengan hadiah langsung melalui mekanisme penukaran / redeem poin. Jika fiestapoin tidak ditukar/diredeem, maka fiestapoin diakumulasikan ke perolehan fiestapoin bulan berikutnya. 6. Bagaimana cara mengetahui jumlah fiestapoin? Nasabah dapat melakukan pengecekan dan penukaran/redeem fiestapoin secara online dengan melakukan hal hal sebagai berikut : Buka website atau klik fiestapoin pada Lakukan log in dengan mengisi data yang diminta: Daftar baru (belum memiliki username dan password), yaitu : Nomor rekening yang di masukan adalah 6 digit akhir. Misalnya nomor rekening , yang dimasukan Tanggal lahir yang dimasukan adalah dd/mm/yyyy. Misalnya tanggal lahir Anda 22 September 1981, yang dimasukan 22/09/1981 Nomor kartu debit yang di masukan adalah 6 digit akhir. Misalnya nomor rekening , yang dimasukan Hal 3 dari 3

4 Log in dengan data yang telah didaftarkan sebelumnya, yaitu : User name Password Penambahan fiestapoin bulan berjalan akan ditambahkan paling lambat tanggal 6 pada bulan berikutnya. Misalnya fiestapoin bulan Februari 2013 akan ditambahkan pada saldo fiestapoin dan ditampilkan pada posisi data tanggal 6 Maret Bagaimana cara penukaran/redemption fiestapoin? Nasabah dapat melakukan penukaran/redemption fiestapoin secara online dengan melakukan hal hal sebagai berikut : Buka website atau klik fiestapoin pada Lakukan log in dengan mengisi data yang diminta. Username Password Setelah mengetahui jumlah fiestapoin, pilih hadiah yang diinginkan dengan memilih menu daftar hadiah. Hadiah bebas untuk dipilih sepanjang jumlah fiestapoin yang Nasabah miliki mencukupi. Klik nama barang Klik tukar poin, barang akan masuk ke keranjang belanja, jumlah barang tampil di navigasi keranjang belanja Setelah daftar barang di keranjang belanja sudah sesuai, klik pesan barang Isi konfirmasi alamat pengiriman barang : Alamat Kecamatan Propinsi Kode pos Nomor telepon Nomor ponsel Setalah selesai mengisi data diatas, klik tombol kirim Keranjang belanja akan memberikan informasi transaksi berhasil. Selanjutnya Nasabah dapat melakukan : cetak bukti penukaran transaksi, dan kirim bukti transaksi melalui e mail Untuk menutup layar penukaran fiesta poin, silahkan klik tombol selesai. Keterangan : Hadiah Langsung tidak dikenakan pajak atau biaya apapun. Jumlah fiestapoin Nasabah akan berkurang secara otomatis setelah melakukan penukaran/redemption hadiah langsung. b. Penukaran melalui mesin EDC merchant yang bekerjasama dalam rangka penukaran/redemption fiestapoin dengan menggunakan kartu mandiri debit. 8. Apa saja Hadiah Langsung yang dapat ditukar/diredeem dengan fiestapoin? Hadiah Langsung yang diberikan kepada Nasabah dengan cara menukar (redemption) fiestapoin sejumlah nilai poin tertentu, yaitu : Hal 4 dari 4

5 No Kategori Hadiah Jenis Barang Tipe Barang* Jumlah Poin 1 Gadget Paket Apple MacBook Air, ipad, iphone 4S, ipod 450,000 Iphone iphone5 16 GB 91,000 iphone5 32 GB 104,000 iphone 5 64 GB 116,000 Ipod ipod shuffle 4 th 2GB 7,100 ipod Touch 16 GB 4G (Black/white) 27,000 ipod Touch 64 GB 4G (black/white) 41,600 Macbook New Mac Book Air MD 223 ZA/A 119,500 Mac Book Air MC 968Z/A 99,000 MacBook Pro MD322 ZA/A 211,500 Samsung Samsung Galaxy Tab 2 7' 40,000 Samsung Galaxy Note 2 N ,500 Samsung Galaxy Ace 2 i ,500 Samsung Galxy SIII Mini I ,000 Samsung Galaxy Note N ,000 Samsung I9500 S4 82,000 Blackberry BlackBerry Z10 79,000 BlackBerry Q10 84,000 2 Otomotif Sepeda Motor Honda Absolute Revo 150,000 3 Elektronic Kamera Nikon D ,500 Canon EOS600D Kit2 101,500 Canon EOS600D Body 90,000 Nikon D3200 Kit VR 79,000 Nikon D3100 Kit VR 56,500 Handycam Sony DCR PJ5 40,000 Canon Legria HFR 26 Red 61,000 4 Sports Sepeda Polygon Cozmic DXP 78,000 5 Book & Magazine Majalah Majalah SWA ( 3 bln) 3,000 Majalah Kartini (6 bln) 4,100 6 Home Appliance Lock & lock Lock & lock 2,250 7 Fashion Voucher Voucher Matahari Dept. Store 1,200 8 Groceries Voucher Voucher Carrefour 1,200 Voucher Hypermart 1,200 Voucher MAP 1,200 9 Others e toll pass e toll pass OBU 8,000 e toll card e toll card 1,200 e money e money 1,200 Indomaret Card 1,200 CD CD 1,200 Voucher pulsa Voucher 10ribu 120 Keterangan : *Tipe barang dapat berubah sesuai dengan harga pasar terkini atau ketersediaannya **Perkiraan harga termasuk ongkos kirim Ragam hadiah langsung dan nilai poin dapat berubah sewaktu waktu sesuai dengan ketentuan Bank Jika fiestapoin tidak ditukar/direedem maka fiestapoin akan diakumulasikan ke bulan berikutnya Fiestapoin dihitung per CIF Warna hadiah ditetapkan oleh PT Bank Mandiri (Persero) Tbk Hal 5 dari 5

6 b. Penukaran melalui mesin EDC merchant yang bekerjasama Hadiah langsung yang dapat diperoleh beragam sesuai dengan ketentuan program yang tengah dilaksanakan. 9. Adakah masa kadaluarsa fiestapoin? Fiestapoin akan kadaluarsa mulai bulan Juni 2014 atau jangka waku 2 tahun. Selanjutnya fiestapoin akan dihitung kembali mulai dari nol Apakah bukti bahwa Nasabah telah melakukan penukaran/redemption fiestapoin? Setelah Nasabah melakukan penukaran/redemption fiestapoin, Nasabah memperoleh redemption letter yang dapat dicetak atau dikirim ke nasabah. b. Penukaran melalui mesin EDC merchant yang bekerjasama Nasabah akan mendapatkan 1 struk transaksi yang berisi transaksi pembayaran dan penukaran fiestapoin 11. Dimanakah Nasabah dapat mengambil hadiah fiestapoin? Hadiah langsung fiestapoin akan dikirim ke alamat Nasabah sesuai dengan alamat yang sudah didaftarkan pada halaman alamat pengiriman b. Penukaran melalui mesin EDC merchant yang bekerjasama Hadiah langsung dapat diambil setelah Nasabah melakukan transaksi melakui mesin EDC sesuai dengan ketentuan program yang tengah dilaksanakan 12. Apakah yang diserahkan oleh Nasabah kepada kurir pada saat penerimaan kiriman hadiah fiestapoin? Nasabah agar mempersiapkan dan menyerahkan fotokopi KTP/Paspor/Kitas yang masih berlaku kepada kurir. 13. Apakah penyebab munculnya message Data tidak akurat, Silahkan update data ke Cabang pada saat cek fiestapoin secara online? Penyebabnya adalah Nasabah salah input data log in (nomor rekening, tanggal lahir atau nomor kartu debit salah) 14. Apabila nasabah melakukan penggantian kartu mandiri debit, apakah dapat melakukan registrasi? Apabila nasabah melakukan penggantian kartu, registrasi dapat dilakukan H+2 dari tanggal penggantian kartu. 15. Apakah nasabah yang baru buka rekening dapat langsung melakukan registrasi? Nasabah yang baru membuka rekening dapat melakukan registrasi H+2 dari tanggal setoran pertama dan pengaktifan mandiri debit. 16. Apakah yang harus dilakukan apabila nasabah lupa username? Nasabah dapat menyampaikan melalui menu saran dan pesan di halaman utama dengan mencantumkan nama lengkap dan no rekening. 17. Kemana saya dapat menghubungi apabila ada pertanyaan terkait program ini? Hubungi Mandiri Call o0o Hal 6 dari 6