ANALISIS SEGMENTING, TARGETING, DAN POSITIONING PADA PT.KARISMA AKSARA MEDIATAMA ( STUDI KASUS : CABANG MALL PURI INDAH )

Transkripsi

1 Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Skripsi Strata 1 Semester Ganjil 2006 / 2007 ANALISIS SEGMENTING, TARGETING, DAN POSITIONING PADA PT.KARISMA AKSARA MEDIATAMA ( STUDI KASUS : CABANG MALL PURI INDAH ) Wilson Febrianto Abstrak Segmenting, Targeting, dan Positioning merupakan strategi awal bagi perusahaan untuk mengenali konsumennya. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui karakteristik dari konsumen PT. Karisma Aksara Mediatama yang terbentuk di pasar. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriktif dengan jenis studi kasus. Pengambilan sampel menggunakan sampling kemudahan (Convenience Sampling) dan dilakukan perhitungan sampel. Data diperoleh dari 100 responden, yang dengan menggunakan analisis metode chisquare. Berdasarkan hasil penelitian diperoleh segmentasi toko buku Karisma adalah segmentasi demografis (usia, pendidikan, jumlah pengeluaran, pekerjaan, lokasi tempat tinggal). Targeting toko buku Karisma adalah Usia tahun, pendidikan terakhir S1, jumlah pengeluaran Rp Rp50.000, pekerjaan sebagai pelajar, lokasi tempat tinggal Kedoya. Positioning berdasarkan toko buku yang penuh kenyamanan, lokasi strategis, dan pelayanan karyawan yang memuaskan serta spesifikasi produk buku pengembangan diri yang berbahasa asing. Kata Kunci Segmenting, Targeting, dan Positioning iii

2 KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat dan kasih karunianya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Dengan bantuannya, penulis dapat menyelesaikan penelitian sebagai salah satu persyaratan untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Universitas Bina Nusantara. Dalam penyusunan skripsi ini, penulis banyak mendapat bimbingan serta bantuan dari berbagai pihak. Penulis secara khusus ingin mengucapkan terima kasih kepada: - Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M. App., Sc, selaku Pejabat Rektor Universitas Bina Nusantara. - Bapak E.A.Kuncoro, SE., MM, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Bina Nusantara. - Bapak Idris Gautama, S.Kom., SE., MM., MBA, selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara. - Ibu Hatiwi Prabowo, SE., MM, sebagai Dosen Pembimbing skripsi yang telah banyak memberikan bimbingan, pengarahan, semangat, dan saran selama penyusunan skripsi. - Seluruh Dosen Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan pengajaran, bimbingan, dan dorongan kepada penulis. - Terima kasih kepada Ibu Hera selaku Koordinator dari PT. Karisma Aksara Mediatama yang telah memberikan kesempatan serta bantuan untuk melakukan penelitian. - Terima kasih kepada keluarga, terutama orang tua serta kakak-kakak yang telah memberi dukungan moral dan material dalam penyusunan skripsi ini. - Teman-teman sekalian, yang telah banyak membantu dalam memberikan dukungan, yang penulis tidak bisa sebutkan namanya satu persatu. Akhir kata, penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan pihak-pihak yang membutuhkan. Jakarta, Penulis, Wilson Febrianto iv

3 DAFTAR ISI Halaman Halaman Judul Halaman Pengesahan ABSTRAK KATA PENGANTAR DAFTAR ISI DAFTAR TABEL DAFTAR GAMBAR DAFTAR LAMPIRAN i ii iii iv v ix xii xiii Bab 1. PENDAHULUAN Latar Belakang Identifikasi Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Peneltian 5 Bab 2. LANDASAN TEORI Pengertian Pemasaran dan Manajemen Pemasaran Pengertian Pemasaran Konsep Inti Pemasaran Falsafah Manajemen Pemasaran Strategi Pemasaran dan Bauran Pemasaran Bauran Pemasaran 2.2 Segmentasi Pengertian Segmentasi Pendekatan Segmentasi v

4 2.2.3 Dasar-Dasar Segmentasi Prosedur Segmentasi Segmentasi yang Efektif 2.3 Targeting Pengertian Targeting Kriteria Targeting yang Optimal Mengevaluasi Segmen Pasar Memilih Segmen Pasar Faktor-faktor yang mempengaruhi Strategi Targeting 2.4 Positioning Pengertian Positioning Strategi Penentuan Posisi Pasar Kesalahan-kesalahan Positioning 2.5 Lima Elemen Kekuatan Persaingan 2.6 Kerangka Berpikir Bab 3 METODE PENELITIAN Desain Penelitian Operasional Variabel Penelitian Jenis dan Sumber Penelitian 3.4 Teknik Pengumpulan data 3.5 Teknik Pengambilan Sampel 3.6 Metode Analisis Analisis chi-square Bab 4 HASIL DAN PEMBAHASAN Profil responden Kondisi Bisnis Perusahaan vi

5 Ancaman Pendatang Baru Ancaman Produk Pengganti Kekuatan Daya Tawar Pemasok Kekuatan Daya Tawar Pembeli Persaingan dalam Industri 4.2 Uraian Pekerjaan 4.3 Analisis Penelitian Hasil Pengumpulan data dan sampel 4.4 Analisis Segmenting, Targeting, dan Positioning 4.5 Analisis Variabel Segmentasi Data Usia Responden Data Pendidikan Data Jumlah Pengeluaran Data Pekerjaan Data Lokasi Tempat Tinggal Data Media Informasi Data Alasan kunjungan 4.6 Analisis Positioning Data Display Produk Data Harga Produk Data Diskon Data Kelengkapan Buku Data Kenyamanan Data Pelayanan Data Promosi Data Lokasi Toko vii

6 4.6.9 Hasil Kuesioner Buku yang diminati oleh Responden Implikasi Penelitian 79 Bab 5. SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Saran 80 DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN SURAT SURVEY viii

7 DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Toko Cabang PT. Karisma Aksara Mediatama 3 Tabel 2.1 Pendekatan A-priori dan Pendekatan Post-hoc 17 Tabel 2.2 Variabel Segmentasi Utama untuk Pasar Konsumen 18 Tabel 3.1 Tabel 3.2 Instrumen Penelitian Pembagian Data Tabel 4.1 Toko Cabang PT. Karisma Aksara Mediatama 46 Tabel 4.2 Toko Cabang yang akan dibuka PT. Karisma Aksara Mediatama 47 Tabel 4.3 Daftar Pemasok PT. Karisma Aksara Mediatama 49 Tabel 4.4 Tabel Rekapitulasi Usia 61 Tabel 4.5 Usia Responden 61 Tabel 4.6 Perhitungan Chi-Square untuk Usia Responden 61 Tabel 4.7 Tabel Rekapitulasi Pendidikan 62 Tabel 4.8 Pendidikan 62 Tabel 4.9 Tabel 4.10 Tabel 4.11 Tabel 4.12 Tabel 4.13 Tabel 4.14 Tabel 4.15 Tabel 4.16 Tabel 4.17 Tabel 4.18 Tabel 4.19 Tabel 4.20 Perhitungan Chi-Square untuk Pendidikan Tabel Rekapitulasi Pengeluaran Pengeluaran Perhitungan Chi-Square untuk Pengeluaran Tabel Rekapitulasi Pekerjaan Jumlah Pekerjaan Perhitungan Chi-Square untuk Pekerjaan Tabel Rekapitulasi Lokasi Tempat Tinggal Lokasi Tempat Tinggal Perhitungan Chi-Square untuk Lokasi Tempat Tinggal Tabel Rekapitulasi Media Informasi Media Informasi ix

8 Tabel 4.21 Tabel 4.22 Tabel 4.23 Tabel 4.24 Tabel 4.25 Tabel 4.26 Tabel 4.27 Tabel 4.28 Tabel 4.29 Tabel 4.30 Tabel 4.31 Tabel 4.32 Tabel 4.33 Tabel 4.34 Tabel 4.35 Tabel 4.36 Tabel 4.37 Tabel 4.38 Tabel 4.39 Tabel 4.40 Tabel 4.41 Tabel 4.42 Tabel 4.43 Tabel 4.44 Tabel 4.45 Tabel 4.46 Perhitungan Chi-Square untuk Media Informasi Tabel Rekapitulasi Alasan kunjungan Alasan kunjungan Perhitungan Chi-Square untuk Alasan Kunjungan Tabel Rekapitulasi Display Produk Display Produk Perhitungan Chi-Square untuk Display Produk Tabel Rekapitulasi Harga Produk Harga Produk Perhitungan Chi-Square untuk Harga Produk Tabel Rekapitulasi Diskon Diskon Perhitungan Chi-Square untuk Diskon Tabel Rekapitulasi Kelengkapan Buku Kelengkapan Buku Perhitungan Chi-Square untuk Kelengkapan Buku Tabel Rekapitulasi Kenyamanan Kenyamanan Perhitungan Chi-Square untuk Kenyamanan Tabel Rekapitulasi Pelayanan Pelayanan Perhitungan Chi-Square untuk Pelayanan Tabel Rekapitulasi Promosi Promosi Perhitungan Chi-Square untuk Promosi Tabel Rekapitulasi Lokasi Toko x

9 Tabel 4.47 Tabel 4.48 Lokasi Toko Perhitungan Chi-Square untuk Lokasi Toko xi

10 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Perbedaan antara konsep penjualan dan pemasaran 14 Gambar 2.2 Proses Segmentasi 22 Gambar 2.3 Lima pola pemilihan pasar sasaran 27 Gambar 2.4 Analisis E. Porter 34 Gambar 2.5 Kerangka Pemikiran 36 Gambar 4.1 Aplikasi Analisis Porter pada PT. Karisma Aksara Mediatama 51 Gambar 4.2 Struktur Organisasi Toko Buku Karisma Mal Puri Indah 52 xii

11 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Kuesioner L1 Lampiran 2 Data Kuesioner L5 Lampiran 3 Tabel Perhitungan Chi-square L10 Lampiran 4 Tabel Chi-square L25 Lampiran 5 Jawaban Kuesioner L26 xiii