Frequently Asked Question

Transkripsi

1 Frequently Asked Question FITUR KRESNA DIRECT Q : Apakah keunggulan Kresna Direct? A : Kresna Direct memiliki keunggulan sebagai berikut Easy to use : Aplikasi Kresna Direct merupakan program yang mudah digu Real time information : Aplikasi Kresna Direct menyediakan data transaksi Reliable : Aplikasi Kresna Direct memberikan informasi data harga saham Aman : Aplikasi Kresna Direct memiliki akses jaringan internet yang aman, Q : Bagaimana cara mendapatkan aplikasi Kresna Direct? A : Aplikasi Kresna Direct dapat diperoleh dengan berbagai cara, yaitu: Datang ke kantor Cabang Kresna terdekat untuk mendapatkan copy aplika Download melalui website dan pilih file Kr Q : Apakah dalam menjalankan aplikasi Kresna Direct, diperlukan basis program tertentu A : Personal Computer (PC) dan laptop. Oleh karena itu, pada website juga dis 1 / 16

2 Q : Apakah spesifikasi teknologi yang dibutuhkan dalam menjalankan Kresna Direct? A : Spesifikasi minimum teknologi yang dibutuhkan dalam menjalankan Kresna Q : Fitur apa saja yang terdapat dalam Kresna Direct? A : Kresna Direct menyediakan fitur-fitur untuk melihat informasi transaksi di Bu Control, yaitu fitur yang berisi pengaturan tampilan aplikas Quotes, yaitu fitur yang menampilkan informasi harga sah Trade, yaitu fitur yang menampilkan transaksi harga sah Broker, yaitu fitur yang berisi informasi mengenai transak Index, yaitu fitur yang berisi detail informasi pergerakan Chart, yaitu fitur yang digunakan untuk menganalisa per 2 / 16

3 Transaction, yaitu fitur yang digunakan untuk melakukan trans Report, yaitu fitur yang berisi konfirmasi transaksi yang di Tools, yaitu fitur yang digunakan untuk membantu nasab Info, yaitu fitur yang berisi informasi mengenai peristiw Q : Bagaimana saya mendapatkan USERID, Password, dan PIN Trading Kresna Direct? A : Bagi nasabah lama (existing) yang belum mendapatkan USERID, Passwo Bagi calon nasabah baru dapat mendapatkan USERID, Password, dan PIN Trading Kresna Direct Melakukan pembukaan rekening yang ditangani oleh Sales dan melakukan pengajuan aktivasi K Melakukan pembukaan rekening tanpa ditangani oleh Sales dan secara otomatis Kresna Direct a Q : Apakah saya dapat meminta pergantian Password dan PIN Trading yang disebabkan A : Iya, nasabah dapat mengajukan permohonan untuk melakukan pergantian P 3 / 16

4 Q : Bagaimana cara saya mendapatkan PASSWORD dan PIN Trading yang baru? A : Nasabah dapat meminta Formulir Permohonan Perubahan Password dan P SETTING KONEKSI Q : Apakah diperlukan setting koneksi internet secara khusus dalam menjalankan aplikas A : TIDAK, nasabah tidak memerlukan setting koneksi internet secara khusus d Q : Bagaimana cara nasabah menjalankan aplikasi Kresna Direct bila menemui kesulitan A : Bila nasabah mengalami kesulitan dalam menjalankan aplikasi Kresna Direc REGISTRASI / PEMBUKAAN REKENING A : Q : Apakah nasabah dapat memilih untuk penanganan rekening oleh Sales atau Tidak? Nasabah bebas memilih penanganan rekening sebagai berikut: 4 / 16

5 Rekening Nasabah ditangani oleh Sales Produk dapat dipilih : Maintain (simpan hasil), Non Maintain (kirim hasil), dan Margin Trading Rekening Nasabah tidak ditangani oleh Sales (online trading via Kresna D Produk dapat dipilih : Maintain (simpan hasil) Q : Manfaat apa yang dapat diperoleh untuk rekening yang ditangani oleh Sales? A : Nasabah akan mendapatkan beberapa manfaat dalam memilih rekening yan Minimal deposit pembukaan rekening sebesar Rp ,- Nasabah dapat memilih untuk menginput transaksi sendiri (melalui Kresna Fee transaksi Beli 0,25 % & Jual 0,35 %. Bagi nasabah yang melakukan input order transaksi melalui aplikasi Kresn Nasabah yang melakukan transaksi ODT (One Day Trade) akan dikenakan Dalam melakukan transaksi, nasabah dapat meminta advice (saran-saran) Q : Manfaat apa yang dapat diperoleh untuk rekening yang tanpa ditangani oleh Sales (on A : Nasabah akan mendapatkan beberapa manfaat dalam memilih rekening yan Minimal deposit pembukaan rekening sebesar Rp ,- Nasabah dapat menginput order transaksi sendiri. Fee transaksi Beli 0,18 % & Jual 0,28 % (nasabah yang menginput transak Nasabah yang melakukan transaksi ODT (One Day Trade) tetap akan men Tidak ada Minimum Fee. 5 / 16

6 Q : Bagaimana proses pendaftaran sebagai nasabah PT Kresna Graha Sekurindo, Tbk? A : Calon Nasabah dapat melakukan registrasi menjadi nasabah PT Kresna Gr Calon nasabah dapat melakukan Registrasi Walk in di kantor Cabang Kres Bagi calon nasabah yang tidak memiliki akses ke kantor Cabang Kresna te Kresna Direct Dept. PT Kresna Graha Sekurindo, Tbk Kresna Tower Gedung B Lt.6 Kawasan SCBD Lot.18 Jl. Jend. Sudirman Kav Jakarta Indonesia Setelah pengajuan pembukaan account telah disetujui oleh pihak Kresna, Q : Berapa minimum deposit awal untuk pembukaan rekening tanpa sales (online trading A : Minimum deposit awal pembukaan rekening tanpa sales (online trading Kres Q : Apakah nasabah akan dikenakan minimum fee harian untuk rekening tanpa sales (onl 6 / 16

7 A : TIDAK, nasabah Kresna Direct tidak dikenakan minimum fee harian. Q : Apakah nasabah yang telah memilih penanganan rekening oleh Sales dapat mengajuk A : Iya, nasabah dapat mengajukan permohonan untuk migrasi rekening dari pe Q : Bagaimana cara nasabah melakukan pengajuan migrasi rekening? A : Rekening nasabah ditangani oleh Sales migrasi k Nasabah harus memberikan instruksi migrasi account kepada Account Executive yang menangani Rekening nasabah tanpa ditangani oleh Sales migrasi ke rekening nasaba Nasabah harus memberikan instruksi migrasi account dengan menghubungi Kresna Direct Line di PERUBAHAN DAN PENAMBAHAN DATA Q : Apakah nasabah dapat melakukan perubahan atau penambahan data yang telah terda A : IYA, nasabah dapat melakukan perubahan atau penambahan data yang sud Q : Apa saja jenis data yang dapat dirubah atau ditambahkan pada account Kresna Direc 7 / 16

8 A : Nasabah dapat melakukan penambahan atau perubahan data alamat kores Q : Bagaimana cara nasabah melakukan penambahan atau perubahan data yang terdaftar A : Bila nasabah ingin melakukan penambahan atau perubahan data alamat ko Q : Berapa lama waktu yang diperlukan dalam proses penambahan atau perubahan data? A : Penambahan atau perubahan data akan diproses paling lambat H+1 setelah DEPOSIT DAN PENARIKAN DANA Q : Bagaimana cara nasabah melakukan setoran dana awal / tambahan ke PT Kresna Gra A : Nasabah dapat melakukan setoran dana awal dan tambahan melalui setora Q : Bagaimana cara nasabah memberikan konfirmasi setoran dana awal / tambahan yang A : Bila nasabah melakukan pemindahbukuan dana a Bila terdapat nasabah yang melakukan setoran dana melalui setoran tunai 8 / 16

9 Q : Berapa lama waktu dibutuhkan untuk proses penginputan dana awal / tambahan ke p A : Jika dana sudah diterima oleh pihak finance, dana tersebut sudah dapat dig Q : Bagaimana cara nasabah melakukan penarikan dana pada cash yang berada pada po A : Nasabah dapat melakukan penarikan dana dengan cara mengisi form pena Q : Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk proses penarikan dana? A : Nasabah yang ingin melakukan penarikan dana te Bila instruksi penarikan dana kami terima di atas pukul WIB, maka in Minimum penarikan dana adalah sebesar Rp ,-. Q : Apakah terdapat biaya untuk melakukan penarikan dana? A : TIDAK, nasabah tidak dikenakan biaya penarikan dana DEPOSIT DAN PEMINDAHAN SAHAM 9 / 16

10 Q : Apakah nasabah dapat melakukan deposit dalam bentuk saham? A : IYA, nasabah dapat melakukan deposit dalam bentuk saham, namun nilai s Q : Apakah nasabah dikenakan biaya apabila melakukan deposit dalam bentuk saham? A : IYA, nasabah akan dikenakan biaya sebesar Rp /nama saham yang Q : Bagaimana cara melakukan pemindahan saham dari Perusahaan Efek lain ke Kresna A : Nasabah yang dapat melakukan pemindahan saham dari Perusahaan Efek 10 / 16

11 Q : Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk proses pemindahan saham dari Perusahaa A : Saham pemindahan dari Perusahaan Efek lain ke Kresna Securities akan se Q : Apakah nasabah dapat melakukan pemindahan saham dari Kresna Securities ke Peru A : IYA, nasabah dapat memindahkan saham pada rekening yang dimilikinya p Q : Apakah nasabah dikenakan biaya dalam melakukan pemindahan saham dari Kresna S A : IYA, nasabah dikenakan biaya sebesar Rp ,-/nama saham untuk sah Q : Bagaimana cara melakukan pemindahan saham dari portfolio Kresna Direct ke Perusa A : Nasabah dapat melakukan permindahan saham dengan cara mengisi form 11 / 16

12 Q : Berapa lama waktu yang dibutuhkan dalam proses memindahkan saham dari portfolio A : Saham yang dapat dipindahkan oleh nasabah merupakan saham yang suda TRANSAKSI ORDER Q : Bagaimana mekanisme perdagangan melalui Kresna Direct? A : Calon nasabah diberikan pilihan dalam melakukan Nasabah yang menggunakan fasilitas sales (account executive)l dapat me Perhitungan fee transaksi nasabah sales (account executive) yang melaku Q : Bagaimana cara nasabah melakukan transaksi order melalui Kresna Direct? A : Nasabah dapat melakukan transaksi order dengan memasukan PIN Trading STATUS ORDER Q : Bagaimana cara nasabah melihat status transaksi yang sudah terjadi / belum terjadi d A : Nasabah dapat melihat status transaksi yang sudah terjadi maupun yang be 12 / 16

13 SETTLEMENT DATE Q : Bagaimana mekanisme jatuh tempo transaksi beli dan jual bagi rekening nasabah tan A : Jatuh tempo transaksi beli dan jual adalah H+3 (hari kerja). Q : Bagaimana mekanisme pelunasan jatuh tempo terhadap transaksi rekening nasabah A : Nasabah yang memiliki kewajiban jatuh tempo harus melakukan pelunasan Q : Apakah nasabah akan dikenakan sanksi tertentu bila belum melakukan pelunasan jatu A : Nasabah yang belum melakukan pelunasan jatuh tempo pada H+3, maka p EXERCISE WARRAN / RIGHT Q : Apakah nasabah Kresna Securities dapat melakukan exercise warran / right? A : IYA, nasabah Kresna Securities dapat melakukan exercise warran. Q : Bagaimana cara nasabah Kresna Securities melakukan exercise warran / right? 13 / 16

14 A : Nasabah Kresna Securities yang ingin melakukan Nasabah diharapkan menyediakan dana untuk melakukan exercise warran Q : Berapa lama proses exercise exercise warran/right? A : Proses exercise warran/right akan berlangsung selama 3 hari setelah pende DATA PORTFOLIO DAN JATUH TEMPO Q : Apakah nasabah Kresna Direct dapat melakukan exercise warran / right? A : IYA, nasabah Kresna Direct dapat melakukan exercise warran. Q : Bagaimana cara nasabah Kresna Direct melakukan exercise warran / right? A : Nasabah Kresna Direct yang ingin melakukan pen Nasabah diharapkan menyediakan dana untuk melakukan exercise warran Q : Berapa lama proses exercise exercise warran/right? A : Proses exercise warran/right akan berlangsung selama 3 hari setelah pende DATA PORTFOLIO DAN JATUH TEMPO 14 / 16

15 Q : Apakah nasabah dapat melihat data portfolio (cash dan saham) pada aplikasi Kresna A : IYA, nasabah dapat melihat data portfolio pada aplikasi Kresna Direct melal Q : Bagaimana cara nasabah mengetahui jatuh tempo atas transaksi order yang telah dila A : Nasabah memiliki berbagai cara dalam mendapatkan informasi mengenai ja Q : Apakah nasabah dapat mengetahui data portfolio dan jatuh tempo dengan cara meng A : IYA, nasabah yang tidak menggunakan fasilitas sales (online trading) dapat CLOSING ACCOUNT Q : Bagaimana cara nasabah melakukan penutupan rekening di Kresna Securities? A : Penutupan account dapat dilakukan dengan beberapa langkah seperti berik Nasabah dapat mengisi form penutupan rekening dan menandatangani di Form penutupan rekening yang telah diisii dan ditandatangani tersebut dik Instruksi penutupan rekening akan diproses bila kewajiban nasabah terhad Q : Bila saya ingin mengetahui informasi lainnya kemana saya dapat menghubungi Kresn 15 / 16

16 A : Nasabah dapat menghubungi kami pada hari dan jam kerja untuk mempero Telepon ke (+62-21) (Senin-Jumat, pk. 08:30 17:30 WIB) kami di kdhelpdesk@kresnadirect.com Hubungi Kresna Direct Helpdesk di Kantor Cabang terdekat. 16 / 16