BAB I PENDAHULUAN. Setiap orang akan selalu berusaha untuk terus memenuhi kebutuhannya dengan
|
|
- Suryadi Kurniawan
- 3 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Setiap orang akan selalu berusaha untuk terus memenuhi kebutuhannya dengan menggunakan atau mengkonsumsi barang atau jasa yang ada. Dengan semakin meningkatnya perkembangan perekonomian dan teknologi pada era globalisasi yang begitu pesat, maka secara langsung akan mempengaruhi berbagai aspek kehidupan manusia termasuk didalam pemenuhan dan keinginan yang tidak terbatas. Hal ini pulalah yang mendorong terciptanya suatu permintaan akan barang ataupun jasa yang dibutuhkan. Menurut Kotler & Keller (2009:12) kebutuhan adalah: Syarat hidup dasar manusia. Orang membutuhkan udara, makanan, air, pakaian, tempat tinggal untuk dapat bertahan hidup. Orang juga memiliki kebutuhan yang kuat akan rekreasi, pendidikan, dan hiburan. Mobile yang dalam bahasa Indonesia berarti berpindah-pindah tempat, itulah gaya hidup di masa globalisasi ini. Di dorong oleh kebutuhan-kebutuhan, manusia kini kian berpindah-pindah tempat, banyak melakukan perjalanan, baik untuk mencari nafkah, menuntut ilmu, wisata ataupun kebutuhan lainnya. Kebutuhan jasa transportasi pun meningkat setelah selesainya jalan Tol Bakrie yang menghubungkan kota Cirebon dan Brebes maka waktu yang ditempuh untuk sampai ke kota Tegal pun semakin singkat. Masyarakat yang sering pulang pergi Tegal-Bandung atau Bandung-Tegal akan 1
2 Bab I Pendahuluan 2 semakin memilih jalur darat dengan kendaraan pribadi maupun umum, daripada menggunakan kereta api yang membutuhkan waktu lebih lama, dan seringkali tidak dapat tepat waktu. Hal ini dilihat oleh beberapa pengusaha sebagai sesuatu peluang bisnis, sehingga minat untuk membuat jasa travel pun semakin meningkat. Usaha travel ini termasuk kategori jasa, dimana jasa bersifat tidak berwujud, sulit untuk diukur kualitasnya, bervariasi dan berbeda-beda bagi setiap orang. Faktorfaktor marketing mix untuk perusahaan non jasa adalah 4P, yaitu : product, price, place, promotion, sedangkan untuk perusahaan jasa ada tambahan 3P yaitu : people, process, dan physical evidence. Apabila suatu perusahaan jasa mampu mengkombinasikan 7P secara tepat, maka perusahaan tersebut akan mampu bersaing dengan para kompetitor lainnya. Dari banyaknya travel yang ada di kota Bandung, Andi s adalah salah satu pemain dalam industi travel ini. Usaha Andi s dijalankan sejak 21 maret 2003 dan sudah mempunyai dua pool di Bandung, yaitu di daerah jalan Pajajaran dan di daerah jalan Mekar wangi. Andi s menyadari persaingan tidak dapat dihindari mengingat terdapat banyak sekali pelaku bisnis travel yang ada di kota Bandung antara lain adalah travel Transporter, Oren, Cahaya, dan Rajawali. Maka untuk mengikuti persaingan yang cukup kompleks tersebut Andi s selalu berusaha untuk memberikan mutu pelayanan yang terbaik. Kelengkapan fasilitas adalah faktor yang paling penting untuk dipertimbangkan oleh konsumen, karena sebagai perusahaan jasa, kepuasan pelanggan adalah hal yang harus diprioritaskan agar dapat bersaing dengan perusahaan lain.
3 Bab I Pendahuluan 3 Andi s memiliki sekitar 30 mobil untuk dioperasikan mengantar dan menjemput penumpangnya, jenisnya bermacam- macam, mulai dari Kia, L300, Travelo, Pregio dan Elf. Satu mobilnya dapat memuat penumpang sebanyak delapan orang. Selain jasa antar jemput penumpang, Travel Andi s juga menyediakan jasa pengiriman paket yang masih di dalam lingkup kota. Dalam hal ini Andi s mendiferensiasikan usahanya, dengan cara memberikan snack gratis berupa roti dan minuman, selain itu juga untuk setiap kali penumpang menggunakan travel Andi s akan diberikan satu tiket yang apabila dikumpulkan sebanyak sepuluh tiket, penumpang akan mendapat satu kali perjalanan gratis. Andi s mengambil langkah tersebut karena melihat banyaknya kekecewaan pelanggan atas kekurangan-kekurangan jasa travel lainnya yang tidak memberikan snack dan minuman, mengingat perjalanan yang ditempuh cukup jauh, dan jasa travel yang lainnya juga tidak memberikan tawaran kesempatan untuk mendapatkan satu kali perjalanan gratis dengan mengumpulkan sepuluh tiket. Berikut ini daftar harga dan jam pemberangkatan Travel Andi s : Jam Jurusan Harga dan (Bandung Tegal) atau (Tegal Bandung) Rp , dan ( Bandung Cirebon ) atau (Cirebon Bandung) Rp ,-
4 Bab I Pendahuluan 4 Untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen akan produk atau jasa, maka perusahaan dituntut untuk bisa merancang dan menciptakan produk atau jasa yang berkualitas untuk menarik minat beli para konsumen. Promosi menjadi salah satu cara yang paling efektif yang sering digunakan akhir-akhir ini, dari surat kabar sampai dengan publikasi-publikasi bisnis. Masyarakat pada umumnya menjadi lebih sadar terhadap implikasi-implikasi, manfaat-manfaat dan kekuatan promosi yang dikelola dengan baik. Promosi bukan lagi cara yang dihubungkan dengan produk atau sekumpulan barang tetapi juga proses dan strategi bisnis. Menurut Kotler & Armstrong ( 2008 : 70 ), Promotion means activities that communicate the merits of the product and persuade target customers to buy it. yang artinya adalah promosi berarti kegiatan yang mengkomunikasikan manfaat produk dan membujuk pelanggan sasaran untuk membelinya. Menurut Kotler & Keller ( 2009 : 510 ) : Marketing communications are the means by which firms attempt to inform, persuade, and remind consumers-directly or indirectly-about the product and brands they sell. yang artinya Komunikasi pemasaran adalah sarana yang digunakan perusahaan untuk menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen langsung atau tidak langsung tentang produk dan merek yang mereka jual.
5 Bab I Pendahuluan 5 Jadi, Promosi merupakan salah satu variabel dalam bauran pemasaran yang sangat penting dilaksanakan oleh perusahaan dalam memasarkan produk atau jasa. Kegiatan promosi bukan saja berfungsi sebagai alat komunikasi antara perusahaan dengan konsumen, melainkan juga sebagai alat untuk mempengaruhi konsumen dalam kegiatan pembelian atau penggunaan jasa sesuai dengan keinginan dan kebutuhannya. Menurut Kotler & Keller ( 2009 : 200 ) : Minat merupakan suatu keinginan yang muncul dari dalam diri seorang atau yang diberikan dari seseorang pencetus dalam keputusan pembelian, dimana orang tersebut yang pertama kali mengusulkan gagasan kepada orang lain untuk membeli suatu produk atau jasa. Minat beli adalah keadaan dimana konsumen mempunyai keinginan dan kemampuan untuk membeli produk yang dihasilkan oleh suatu perusahaan karena adanya suatu dorongan yang datang pada dirinya. Minat beli adalah suatu variabel yang tidak dapat diukur dengan satuan nilai, tetapi minat beli dapat berkaitan dan berhubungan dengan penjualan. Berikut ini data yang didapatkan peneliti dari pihak manajemen travel Andi s, selama kurun waktu 2006 sampai 2010, penjualan tiket travel Andi s mengalami kenaikan per tahunnya, seperti yang dilampirkan berikut ini :
6 Bab I Pendahuluan 6 Tahun Penjualan Tiket tiket tiket tiket tiket tiket Sumber: data manajemen Travel Andi s Dari data tersebut terlihat bahwa setiap tahun penjualan tiket travel Andi s mengalami peningkatan setiap tahunnya kecuali pada tahun 2007 sedikit mengalami penurunan. Banyaknya penumpang biasanya dipengaruhi pada faktor-faktor tertentu. Misalnya pada saat musim liburan, seperti libur lebaran, libur natal, libur semester, dan lain-lainnya penjualan tiket akan meningkat dalam jumlah yang jauh lebih besar dari hari biasa. Namun, baru-baru ini muncul pesaing Travel Andi s yang baru yaitu Travel Cipaganti yang mulai merambah ke wilayah Jawa Tengah. Hal ini menjadi ancaman tersendiri bagi pihak Andi s. Untuk mengantisipasi terjadinya penurunan jumlah konsumen, maka pihak Andi s harus memberikan promosi yang tepat dan terbaik terhadap pelanggannya untuk terus mendorong minat beli konsumennya. Oleh karena itu penulis merasa tertarik untuk mengadakan penelitian dengan judul :
7 Bab I Pendahuluan 7 Pengaruh Promosi Penjualan Terhadap Minat Beli Konsumen (studi kasus pada Travel Andi s di Kota Bandung ). 1.2 Identifikasi Masalah Adapun masalah yang akan dibahas dalam penelitian ini adalah : 1. Bagaimana tanggapan responden terhadap promosi penjualan yang dilakukan perusahaan Travel Andi s? 2. Bagaimana tanggapan responden terhadap minat beli konsumen pada Travel Andi s? 3. Seberapa besar promosi penjualan yang dilakukan Travel Andi s berpengaruh terhadap minat beli para konsumennya? 1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian Tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Untuk mengetahui pendapat responden tentang pelaksanaan promosi penjualan yang dilakukan Travel Andi s. 2. Untuk mengetahui bagaimana tanggapan responden tentang minat beli konsumen pada Travel Andi s. 3. Untuk mengetahui seberapa besar promosi penjualan yang dilakukan Travel Andi s berpengaruh terhadap minat beli konsumen.
8 Bab I Pendahuluan Kegunaan Penelitian Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat, sebagai berikut: 1. Kegunaan Teoritis ( ilmiah ) : hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan pemikiran dalam mengembangkan ilmu di bidang manajemen pemasaran, untuk yang akan mengadakan penelitian lebih lanjut, serta untuk bahan bacaan yang diharapkan dapat memberikan wawasan pengetahuan kepada pembacanya. 2. Kegunaan Praktis : Perusahaan : Hasil penelitian ini dapat dijadikan sebagai pertimbangan perusahaan dalam merencanakan serangkaian strategi pemasaran dan pengambilan keputusan pemasaran berkenaan dengan promosi. Bagi penulis : Hasil penelitian ini untuk menambah wawasan dan pengetahuan baik dari segi teori maupun kenyataan yang ada dalam perusahaan, khususnya dalam permasalahan yang diteliti.
BAB I PENDAHULUAN UKDW. Menurut Hurriyati (2005, p.49) : untuk bauran pemasaran jasa mengacu
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Pemasaran merupakan aspek yang sangat penting bagi semua perusahaan yang tetap ingin survive dalam menciptakan keunggulan kompetitif yang berkesinambungan.
BAB I PENDAHULUAN. oleh seluruh masyarakat, dengan sistem perkeretaapian di Indonesia. ini terlihat dari pengembangan-pengembangan yang terus
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Kereta api merupakan salah satu alat transportasi darat antar kota yang diminati oleh seluruh masyarakat, dengan sistem perkeretaapian di Indonesia semakin maju hal
BAB 1 PENDAHULUAN. nama RODEX Tours & Travel merupakan perusahaan jasa yag memberikan
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Seiring dengan perkembangan dunia usaha Tour & Travel saat ini yang tidak lepas dari persaingan dengan para pelaku usaha sejenis, menuntut perusahaan untuk
Universitas Kristen Maranatha 1 BAB I PENDAHULUAN. lebih baik. Menurut data dari BPS.go.id, jumlah pertumbuhan penduduk DKI Jakarta dari
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Dengan kondisi perekonomian Indonesia yang masih dalam tahap pertumbuhan, sehingga mau tidak mau harus terus berbenah diri karena sedang menuju ke arah
BAB I PENDAHULUAN. perusahaan harus mampu memberikan kepuasan kepada konsumen, misalnya
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Pemasaran merupakan salah satu kegiatan pokok yang dilakukan oleh para pengusaha dalam usaha untuk mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan. Perusahaan pada
BAB 1 PENDAHULUAN. tujuan untuk memuaskan pelanggan. Pemasaran yang tidak efektif (ineffective
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan dunia bisnis pada era globalisasi menuntut kinerja yang sempurna dari setiap proses yang dijalankan oleh perusahaan. Pemasaran tidak lagi dipandang
UKDW BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah. Kemajuan teknologi industri belakangan ini menjadi pemicu
BAB I PENDAHULUAN 1. 1. Latar Belakang Masalah Kemajuan teknologi industri belakangan ini menjadi pemicu berkembangnya dunia transportasi. Dan untuk beberapa alasan tertentu, alat transportasi menjadi
BAB I PENDAHULUAN. sektor jasa. Hal ini dapat dilihat dalam kehidupan sehari hari bahwa segala
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Perkembangan dunia bisnis meningkat dengan pesat saat ini terutama pada sektor jasa. Hal ini dapat dilihat dalam kehidupan sehari hari bahwa segala aktivitas kita
BAB I PENDAHULUAN. yang tetap ingin survive dalam menciptakan keunggulan kompetitif yang UKDW
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pemasaran merupakan aspek yang sangat penting bagi semua perusahaan yang tetap ingin survive dalam menciptakan keunggulan kompetitif yang berkesinambungan.
BAB 1 PENDAHULUAN. banyak sekali kategori yang telah disebutkan diatas tersedia pula di kota ini.
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Saat ini jasa transportasi di Jawa Barat menjadi pusat perhatian. Jawa Barat merupakan provinsi yang cukup dikenal oleh masyarakat luas di Indonesia terutama
BAB I PENDAHULUAN. mobilitas diberbagai tempat, tidak heran jika manusia selalu membutuhkan sarana
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi dan industri membawa pengaruh besar bagi kehidupan manusia terutama dalam dunia usaha sekarang ini. Bisnis di era abad ke-21 telah berkembang
BAB 1 PENDAHULUAN. Seiring trend gaya hidup masyarakat sekarang ini, industri kafe dan restoran
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring trend gaya hidup masyarakat sekarang ini, industri kafe dan restoran di Indonesia semakin meningkat pesat. Sekjend Asosiasi Pengusaha Kafe dan Restoran Indonesia
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Transportasi merupakan salah satu aspek penting pada kehidupan manusia karena transportasi memberikan kontribusi yang besar pada aktivitas manusia di kesehariannya.
BAB 1 PENDAHULUAN. Honda PT Ekajaya Karunia Abadi Surabaya berusaha melakukan kebijakan
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pada era globalisasi persaingan dunia usaha semakin kompetitif yang berakibat setiap perusahaan berusaha untuk menjadi yang paling utama dalam memasarkan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Saat ini, kondisi dunia usaha di Indonesia dihadapkan pada keadaan persaingan yang sangat ketat. Hal ini antara lain disebabkan oleh para pesaing dari luar
BAB 1 PENDAHULUAN. aktivitas masyarakat, baik di perkotaan maupun di pedesaan tak lepas dari
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Dilihat dari bertambahnya jumlah penduduk dan semakin berkembangnya aktivitas masyarakat, baik di perkotaan maupun di pedesaan tak lepas dari kebutuhan dalam
UKDW BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang. Globalisasi menyebabkan terjadinya perdagangan bebas antar negara dan
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Globalisasi menyebabkan terjadinya perdagangan bebas antar negara dan menciptakan peluang baru bagi dunia usaha. Dengan adanya perdagangan bebas, setiap individu di
BAB I PENDAHULUAN. diberikan antara satu penyedia jasa (service provider) dengan pemberi jasa
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Industri jasa saat ini berkembang dengan sangat cepat. Persaingan yang terjadi saat ini sangat kompetitif dalam bidang industry ini. Pelayanan yang diberikan
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Dalam menghadapi persaingan dunia usaha yang semakin ketat terutama dengan perusahaan sejenis, suatu perusahaan harus mampu merencanakan dan melaksanakan strategi pemasaran dengan baik. Bauran
BAB 1 PENDAHULUAN. ada dalam menghadapi persaingan antar perusahaan sejenis dalam memanfaatkan
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Permasalahan Setiap perusahaan selalu berupaya memaksimalkan peluang bisnis yang ada dalam menghadapi persaingan antar perusahaan sejenis dalam memanfaatkan pangsa
BAB I PENDAHULUAN. mempunyai gaya yang diinginkan masyarakat Indonesia. Kebutuhan masyarakat
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Kebutuhan dan tuntutan masyarakat terhadap moda transportasi yang semakin besar dan pola gaya hidup yang semakin tumbuh membuat produsenprodusen alat transportasi
ABSTRAK. = 0, Selain itu juga dilakukan uji hipotesa dimana t hitung. > t tabel (17, > 1,7341) yang berarti H 1
ABSTRAK Semakin berkembangnya bisnis jasa di Indonesia menyebabkan semakin banyaknya perusahaan dalam bidang jasa bermunculan, salah satunya perusahaan maintenance cool storage. Untuk itu perusahaan perlu
BAB I PENDAHULUAN. perkembangannya di dunia termasuk di Indonesia. Ini disebabkan kebutuhan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang penelitian Industri kendaraan bermotor merupakan industri yang sangat cepat perkembangannya di dunia termasuk di Indonesia. Ini disebabkan kebutuhan manusia akan kendaraan
BAB 1 PENDAHULUAN. Pada era globalisasi saat ini, kondisi bisnis telah berkembang menjadi
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada era globalisasi saat ini, kondisi bisnis telah berkembang menjadi semakin kompetitif, bergerak dengan cepat dan sangat sulit untuk diprediksi siapa yang akan memenangkan
BAB I PENDAHULUAN. persaingan di dunia bisnis. Munculnya perusahaan-perusahaan baru dalam
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Pada era globalisasi sekarang ini yang salah satunya ditandai dengan perkembangan kegiatan ekonomi dan kemajuan disegala bidang memunculkan persaingan di dunia
BAB 6 KESIMPULAN dan SARAN
BAB 6 KESIMPULAN dan SARAN 6.1 Kesimpulan Setelah peneliti melakukan wawancara, melakukan penyebaran kuesioner, dan melakukan pengolahan data terhadap data yang telah diperoleh, maka dapat diperoleh beberapa
BAB I PENDAHULUAN. kepuasaan pelanggan untuk memaksimalkan laba dan menjaga. keberlangsungan perusahaanya. Hal ini juga untuk memberikan kepuasan
1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Perusahaan yang menghasilkan barang dan jasa perlu menjaga kepuasaan pelanggan untuk memaksimalkan laba dan menjaga keberlangsungan perusahaanya. Hal ini juga untuk
BAB I PENDAHULUAN. persaingan yang sangat ketat terutama pada sektor jasa. Semakin maju suatu
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Perkembangan dunia bisnis meningkat dengan pesat dan mengalami persaingan yang sangat ketat terutama pada sektor jasa. Semakin maju suatu negara, kontribusi
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN 6.1 Kesimpulan 1. Atribut-Atribut yang di anggap penting oleh konsumen travel o Tempat yang mudah dijangkau ( pool / kantor ) o Tersedianya tempat menunggu yang nyaman di tempat
BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah. Pada era globalisasi ini, persaingan bisnis yang dihadapi perusahaanperusahaan
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pada era globalisasi ini, persaingan bisnis yang dihadapi perusahaanperusahaan pada saat ini semakin ketat, sehingga menuntut manajemen lebih cermat dalam menentukan
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang (Panjaitan dkk, 2010:01)
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi dan industri membawa pengaruh besar bagi kehidupan manusia terutama dalam dunia usaha sekarang ini. Bisnis di era abad ke-21 telah berkembang
BAB 1 PENDAHULUAN. Peranan sektor jasa semakin lama semakin luas dan canggih dalam kehidupan
1.1. Latar Belakang Masalah BAB 1 PENDAHULUAN Peranan sektor jasa semakin lama semakin luas dan canggih dalam kehidupan ekonomi, sehingga banyak bermunculan penyedia jasa dengan berbagai jenis layanan
BAB I PENDAHULUAN. Sejak terjadinya krisis moneter dalam beberapa dekade terakhir ini, negara kita
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penulisan Sejak terjadinya krisis moneter dalam beberapa dekade terakhir ini, negara kita sedang berusaha untuk meningkatkan pembangunan di berbagai bidang, salah satunya
BAB I PENDAHULUAN. Perkembangan dunia saat ini menyebabkan semakin ketatnya persaingan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan dunia saat ini menyebabkan semakin ketatnya persaingan dalam dunia usaha dan upaya untuk menembus pasar yang semakin luas. Persaingan yang ketat tidak
BAB I PENDAHULUAN. Pada zaman sekarang kebutuhan manusia selalu bertambah, baik kebutuhan pangan,
BAB I PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG MASALAH Pada zaman sekarang kebutuhan manusia selalu bertambah, baik kebutuhan pangan, sandang maupun papan, dll. Sekarang ini, kebutuhan sandangpun menjadi prioritas
BAB I PENDAHULUAN. Sejak krisis melanda Indonesia tidak sedikit perusahaan yang mengalami
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Sejak krisis melanda Indonesia tidak sedikit perusahaan yang mengalami kebangkrutan, sehingga perusahaan harus cepat mengubah taktik dan strategi pemasarannya
BAB I PENDAHULUAN UKDW. (tangible) kinerjanya pada dasarnya tidak nyata (intangible) dan biasanya
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Di era modern ini, persaingan dunia bisnis jasa semakin ketat. Hal ini dapat dilihat dari banyaknya bisnis yang bergerak dalam bidang jasa. Salah satu penyebabnya
BAB I PENDAHULUAN UKDW. sehingga bisa menarik minat konsumen untuk memilih produk smartphone
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Pada era sekarang ini Smartphone adalah suatu kebutuhan untuk menunjuang aktivitas manusia dalam berkomunikasi dengan orang lain. Kegunaan handphone tidak
BAB I PENDAHULUAN. Terdapat strategi baru bagi perusahaan untuk mempertahankan pelanggan dan untuk
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Terdapat strategi baru bagi perusahaan untuk mempertahankan pelanggan dan untuk menggali pembelian ulang pelanggan, yaitu dengan memfokuskan pada kepuasan
BAB I PENDAHULUAN. Pada saat ini persaingan yang terjadi pada perusahaan yang bergerak dalam
Bab I / Pendahuluan 1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Pada saat ini persaingan yang terjadi pada perusahaan yang bergerak dalam industri barang-barang konsumsi semakin berkembang pesat.
BAB I PENDAHULUAN. pendidikan, pariwisata maupun budaya membutuhkan jasa transportasi yang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Transportasi merupakan suatu sarana yang sangat penting dalam membantu roda perekonomian, suatu daerah tidak dapat berdiri sendiri secara total dalam memenuhi
BAB I PENDAHULUAN. organisasi atau perusahaan yang mencari laba atau nirlaba. Adanya kegiatan pasar
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Perkembangan bisnis saat ini disebabkan oleh perubahan pola pikir manusia yang dinamis. Dengan dasar inilah kegiatan pasar sangat dibutuhkan oleh organisasi
BAB I. sangat penting, karena pemasaran merupakan salah satu kegiatan yang dilakukan UKDW
BAB I 1.1. Latar Belakang Dalam meningkatkan penjualan pemasaran masih memiliki peran yang sangat penting, karena pemasaran merupakan salah satu kegiatan yang dilakukan untuk mempertahankan kelangsungan
BAB I PENDAHULUAN. Pertumbuhan ekonomi di Indonesia sekarang ini mengalami UKDW
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Pertumbuhan ekonomi di Indonesia sekarang ini mengalami perkembangan dan kemajuan cukup pesat. Sektor ritel dan pusat perbelanjaan menunjukkan perkembangan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Banyaknya jumlah bank menjadikan masyarakat semakin leluasa di dalam memilih bank terbaik untuk memenuhi kebutuhannya. Sementara di sisi lain, pihak bank untuk mempertahankan
BAB I PENDAHULUAN. perencanaan dan pelaksanaan konsepsi, penetapan harga, promosi, dan jasa
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Perkembangan dunia usaha saat ini berkembang dengan pesat. Setiap perusahaan dituntut untuk siap menghadapi persaingan bisnis yang semakin ketat. Untuk memenangkan
BAB I PENDAHULUAN. Keadaan perekonomian dunia saat ini termasuk juga Indonesia pada. berkembang pesat, tantangan dalam bidang industri semakin
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Keadaan perekonomian dunia saat ini termasuk juga Indonesia pada umumnya berkembang pesat, tantangan dalam bidang industri semakin meningkat. Terlebih pada
BAB I PENDAHULUAN. Peranan transportasi merupakan kebutuhan yang mutlak dibutuhkan oleh
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian Peranan transportasi merupakan kebutuhan yang mutlak dibutuhkan oleh semua kalangan masyarakat. Baik itu pelayanan transportasi udara, darat, ataupun laut
BAB I PENDAHULUAN. Sejalan dengan perkembangan dunia kebutuhan hidup manusia semakin
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Sejalan dengan perkembangan dunia kebutuhan hidup manusia semakin kompleks. Hal ini dapat dilihat dari keinginan masyarakat terhadap produk baru yang ideal
BAB I PENDAHULUAN. jumlah penduduk. Seiring dengan pesatnya daya beli masyarakat dalam bidang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Perkembangan bisnis kuliner di Indonesia saat berkembang sangat pesat seiring dengan meningkatnya aktivitas ekonomi masyarakat dan bertambahnya jumlah penduduk.
BAB I PENDAHULUAN. Dalam rangka pembangunan ekonomi negara kita masa kini dan masa
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Dalam rangka pembangunan ekonomi negara kita masa kini dan masa yang akan datang, faktor pengangkutan memegang peranan yang sangat penting. Tanpa adanya transportasi
BAB I PENDAHULUAN. Indonesia menjadi kokoh, sejak Undang-Undang Dasar Republik Indonesia
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian Memasuki era global saat ini, perkembangan di dunia khususnya di bidang ekonomi sudah mengarah pada ilmu pengetahuan dan teknologi. Salah satu pembangunan
BAB I PENDAHULUAN. menggunakan lintasan rel. Sementara Bus dan shuttle Travel menggunakan jalanan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Transportasi digunakan untuk berpindah dari suatu tempat ke tempat lainnya. Moda transportasi yang sering digunakan adalah moda tranportasi darat. Moda transportasi
BAB I PENDAHULUAN. dibutuhkan dalam kehidupan sehari-hari. Transportasi berperan penting dalam
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Transportasi merupakan suatu bagian yang tidak dapat dipisahkan dan sangat dibutuhkan dalam kehidupan sehari-hari. Transportasi berperan penting dalam menunjang
BAB I PENDAHULUAN. Pada kondisi pasar seperti sekarang ini, kosumen memiliki. berbagai alasan memilih suatu produk untuk memenuhi kebutuhannya.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pada kondisi pasar seperti sekarang ini, kosumen memiliki berbagai alasan memilih suatu produk untuk memenuhi kebutuhannya. Hal ini terjadi seiring dengan semakin
HUBUNGAN PROMOSI PENJUALAN DENGAN MINAT PEMAKAIAN JASA TERHADAP PT. BROADCAST STUDIO DI BANDUNG
HUBUNGAN PROMOSI PENJUALAN DENGAN MINAT PEMAKAIAN JASA TERHADAP PT. BROADCAST STUDIO DI BANDUNG DRAFT SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Mengikuti Ujian Sidang Sarjana Dalam Rangka Untuk Memperoleh
BAB I PENDAHULUAN. Dalam usaha untuk melakukan pembelian, konsumen tidak terlepas dari
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam usaha untuk melakukan pembelian, konsumen tidak terlepas dari karakteristik produk baik mengenai penampilan, gaya, dan mutu dari produk tersebut. Perusahaan yang
BAB I PENDAHULUAN. bermunculan baik usaha dagang dalam penyediaan barang maupun UKDW
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Saat ini perkembangan dunia bisnis semakin pesat. Banyak usaha yang bermunculan baik usaha dagang dalam penyediaan barang maupun pelayanan jasa. Di Indonesia,
BAB I PENDAHULUAN. Sejalan dengan perkembangan dunia bisnis di era globalisasi yang semakin
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian Sejalan dengan perkembangan dunia bisnis di era globalisasi yang semakin meningkat, membuat perkembangan dunia bisnis di Indonesia juga semakin meningkat.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Ilmu manajemen dapat dibagi-bagi sesuai dengan fokusnya, yaitu Manajemen Sumber Daya Manusia, Manajemen Keuangan, Manajemen Marketing, dan sebagainya. Manajemen memiliki
BAB I PENDAHULUAN. Pendahuluan. 1.1 Latar Belakang Penelitian. Manusia mempunyai banyak kebutuhan yang harus dipenuhi, baik
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Manusia mempunyai banyak kebutuhan yang harus dipenuhi, baik kebutuhan yang bersifat biogenetik seperti rasa lapar dan haus maupun kebutuhan yang bersifat
BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Untuk saat ini dunia pariwisata memiliki nilai potensi dan mendapat perhatian yang sangat tinggi di berbagai Negara. Indonesia tidak hanya di karuniai keindahan
BAB I PENDAHULUAN. lancar dan berbiaya murah (Muhammad:1998). Jadi, Transportasi berarti. tempat ke tempat lainnya (Kamaluddin:2003).
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Transportasi atau pengangkutan merupakan bidang kegiatan yang sangat penting dalam kehidupan masyarakat Indonesia. Dengan menyadari pentingnya peranan transportasi,
BAB I PENDAHULUAN. perkembangan pembangunan. Sedangkan manfaatnya, diklasifikasikan menjadi empat bagian,
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Saat ini, transportasi sudah menjadi kebutuhan umum bagi masyarakat, menurut Utomo (2002), transportasi adalah perpindahan barang dan manusia dari tempat asal
BAB I PENDAHULUAN. Persaingan bisnis yang semakin ketat di zaman sekarang ini, setiap
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Persaingan bisnis yang semakin ketat di zaman sekarang ini, setiap perusahaan dituntut untuk mampu bersaing dan mengatur strategi yang efektif untuk dapat memenuhi
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. KESIMPULAN Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, penulis menarik beberapa kesimpulan sebagai berikut : 1. Responden pada penelitian ini merupakan konsumen dari
BAB I PENDAHULUAN. logika itu unit bisnis diharapkan bisa mencapai sasaran sasaran. hubungannya dengan keadaan lingkungan yang diharapkan dan kondisi
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Dunia bisnis pada saat ini tumbuh dan berkembang sangat pesat. Berbagai strategi diterapkan dalam menjalankan bisnis agar dapat tumbuh dan tetap exist di tengah pesatnya
I. PENDAHULUAN. Kebutuhan pengiriman barang telah menjadi kebutuhan utama setiap individu.
I. PENDAHULUAN I.1 Latar Belakang Kebutuhan pengiriman barang telah menjadi kebutuhan utama setiap individu. Semua individu membutuhkan pengiriman barang yang cepat dan aman untuk memastikan barang yang
BAB I PENDAHULUAN. dan pada giliran nya laba akan menurun. berusaha melakukan berbagai kegiatan yang menunjang, kegiatan
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Dalam era globalisasi ini persaingan bisnis menjadi sangat ketat, baik pasar domestic ( nasional ) maupun dipasar internasional / global, untuk memenangkan persaingan,
BAB 1 PENDAHULUAN. berubah, yang awalnya pemasaran berwawasan transaksi (transactional
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Tahun 2015 ini adalah tahun di era globalisasi, era dimana manusia tidak memiliki batas untuk mengakses informasi apapun, dari manapun, dari siapapun, dalam
manusia serta berkembangnya arus globalisasi menimbulkan adanya pergeseran nilai budaya dari masyarakat sosial menjadi cenderung lebih individual.
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Seiring dengan semakin majunya peradaban, kehidupan dan budaya manusia serta berkembangnya arus globalisasi menimbulkan adanya pergeseran nilai budaya dari
BAB I PENDAHULUAN. kebutuhan perpindahan dari satu tempat ketempat lain. Dengan adanya
BAB I PENDAHULUAN A. Latar belakang masalah Transportasi merupakan salah satu aspek penting dalam kehidupan manusia karena transportasi berkontribusi besar pada kehidupan dalam kaitannya dengan aktivitas
BAB I PENDAHULUAN. Kota Bandung dikenal sebagai kota wisata, terutama pada wisata
1 BAB I PENDAHULUAN 1. Latar Belakang Penelitian Kota Bandung dikenal sebagai kota wisata, terutama pada wisata kulinernya. Sebab wiasatawan yang datang selalu dimanjakan dengan beragam suguhan produk
UKDW BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang. Sekarang ini di Indonesia, banyak bertumbuh dan berkembang industriindustri.
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Sekarang ini di Indonesia, banyak bertumbuh dan berkembang industriindustri. Pertumbuhan dan perkembangan industri tersebut bisa kita rasakan dan lihat saat ini dalam
BAB I PENDAHULUAN. Persaingan dewasa ini telah memasuki era baru, di mana perusahaan lebih UKDW
BAB I PENDAHULUAN 1.2 Latar Belakang Persaingan dewasa ini telah memasuki era baru, di mana perusahaan lebih terorientasi pada produk jasa. Hal ini dapat dilihat dari semakin banyaknya perusahaan yang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pada umumnya orang selalu terdorong untuk mencari hal-hal yang sifatnya beda dari yang biasa, tak jarang pada saat ini orang-orang selalu melakukan inovasi.
BAB I PENDAHULUAN. Pada era globalisasi saat ini, manajer harus mampu mengelola perusahaan dengan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada era globalisasi saat ini, manajer harus mampu mengelola perusahaan dengan baik, khususnya di bidang pemasaran. Globalisasi merupakan suatu realita yang harus dihadapi
BAB I PENDAHULUAN. A. Latar Belakang Masalah. Era teknologi dan persaingan pasar global yang makin ketat sekarang
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Era teknologi dan persaingan pasar global yang makin ketat sekarang ini, limpahan informasi dan terbukanya peluang untuk mengakses informasi membuat konsumen
BAB 1 PENDAHULUAN. Pesatnya pembangunan yang diiringi dengan kemajuan perekonomian dan
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pesatnya pembangunan yang diiringi dengan kemajuan perekonomian dan tingginya tingkat pendidikan, menyebabkan kebutuhan masyarakat terhadap barang konsumsi dan barang
objek evaluasi konsumen ketika konsumen mengkonsumsi jasa. Selain itu Gronroos (1994) juga mempertanyakan keberadaan paradigma marketing mix, yang
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Globalisasi membawa dampak yang sangat besar bagi perkembangan dunia bisnis di seluruh dunia. Pasar terbuka luas dan peluang menjadi semakin lebar, namun sebaliknya
BAB I PENDAHULUAN. macam transportasi terus dikembangkan akhir-akhir ini dengan berbagai macam
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada era globalisasi seperti saat ini, mobilitas manusia semakin meningkat, yang tentunya memerlukan kebutuhan akan transportasi yang tinggi, berbagai macam transportasi
BAB 1 PENDAHULUAN. keinginan konsumen serta perubahan yang terjadi dalam menempatkan orientasi. kepada kepuasan pelanggan sebagai tujuan utama.
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Perkembangan dunia bisnis di Indonesia semakin hari semakin mengalami kemajuan yang lebih baik, itu disebabkan oleh perubahan pola pikir seseorang yang dinamis
BAB II LANDASAN TEORITIS. Pengertian pasar telah banyak didefinisikan oleh ahli-ahli ekonomi. Pasar
BAB II LANDASAN TEORITIS 2.1 Teori Pemasaran Pengertian pasar telah banyak didefinisikan oleh ahli-ahli ekonomi. Pasar adalah himpunan semua pelanggan potensial yang sama-sama mempunyai kebutuhan atau
BAB I PENDAHULUAN. para pembelian hingga purna pembelian (unikom.ac.id). Dewasa ini masyarakat
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pada era globalisasi seperti sekarang ini, perusahaan jasa banyak kita temui pada kehidupan kita sehari-hari, antar lain jasa transportasi, telekomunikasi,
BAB I PENDAHULUAN. maupun wilayahnya sebagai daerah wisata hingga mampu meningkatkan
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pariwisata merupakan suatu daya tarik bagi setiap negara maupun daerahnya masing-masing. Pariwisata adalah industri jasa yang menanggani mulai dari transportasi,
BAB I PENDAHULUAN UKDW. diperlukan. Contoh saja jasa transportasi yang dimana dahulu orang orang sangat
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Dengan berjalannya waktu dan perkembangan zaman yang sangat pesat seperti sekarang ini dan semakin tinggi pertumbuhan penduduk di Indonesia yang semakin maju,
BAB I PENDAHULUAN UKDW. perusahaan dalam menjalankan semua aktifitas yang berhubungan dengan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Kegiatan yang dilakukan oleh sebuah bisnis merupakan kegiatan yang ditujukan untuk kelangsungan bisnis atau usaha tersebut. Kegiatan yang dilakukan berupa pengembangan
BAB I PENDAHULUAN. Pada jaman globalisasi seperti sekarang ini, penggunaan terhadap
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Pada jaman globalisasi seperti sekarang ini, penggunaan terhadap teknologi sangat dibutuhkan untuk menghadapi persaingan dalam berbagai bidang. Terutama
BAB I PENDAHULUAN. pemasaran terdapat berbagai permasalahan yang penting dan harus segera diselesaikan,
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Bagi setiap perusahaan, baik perusahaan jasa ataupun manufaktur, pemasaran adalah salah satu kegiatan pokok yang sangat penting untuk mencapai tujuannya. Dalam pemasaran
BAB I PENDAHULUAN. Era globalisasi menyebabkan persaingan yang semakin tinggi diantara
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Era globalisasi menyebabkan persaingan yang semakin tinggi diantara perusahaan, baik antar perusahaan domestik maupun dengan perusahaan asing. Sehingga setiap
BAB II LANDASAN TEORI. pemasaran dan biaya lainnya yang terkait dengan delivery layanan.
10 BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Pengertian Bundling Bundling merupakan pengelompokan beberapa layanan telekomunikasi jadi satu paket untuk meningkatkan pelanggan potensial dan mengurangi biaya iklan, pemasaran
BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi dan industri membawa pengaruh besar bagi kehidupan manusia terutama dalam dunia usaha sekarang ini. Bisnis di era Abad ke- 21 telah berkembang
BAB 1 PENDAHULUAN. sebagai kegiatan manusia yang berlangsung dalam kaitannya dengan pasar.
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pemasaran adalah salah satu kegiatan pokok yang perlu dilakukan oleh perusahaan baik itu perusahaan barang atau jasa dalam upaya untuk mempertahankan kelangsungan
BAB 1 PENDAHULUAN. Dalam era globalisasi saat ini, perkembangan dunia bisnis sangat
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Dalam era globalisasi saat ini, perkembangan dunia bisnis sangat meningkat, tidak hanya persaingan di perusahaan manufaktur tetapi juga di bidang jasa.
BAB I PENDAHULUAN. Masuknya salah satu pemain besar dunia ke PT HM Sampoerna menjadi
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Masuknya salah satu pemain besar dunia ke PT HM Sampoerna menjadi harapan dan tantangan tersendiri bagi produsen rokok lainnya di dalam negeri. Peta tata
UKDW BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah. Kota Yogyakarta merupakan salah satu daerah yang menjadi tujuan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Kota Yogyakarta merupakan salah satu daerah yang menjadi tujuan wisata favorit di Indonesia disamping pulau Bali. Jumlah kunjungan wisata baik wisatawan domestik
Bab I PENDAHULUAN UKDW. percaya diri ketika akan memasuki dunia kerja.
Bab I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan perkembangan ekonomi, teknologi, sosial budaya sebagai akibat dari arus perubahan global yang mendorong perubahan pada seluruh aspek perilaku konsumen
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Seiring dengan perkembangan dunia bisnis sekarang ini, persaingan antara perusahaan-perusahaan baik yang bergerak di bidang manufaktur maupun di bidang jasa
DAFTAR ISI Latar Belakang Penelitian Identifikasi Masalah Maksud dan Tujuan Penelitian Kegunaan Penelitian.
ABSTRAK Dalam kegiatan bisnis, Segmentasi Pasar digunakan untuk meningkatkan ketepatan pemasaran perusahaan. Dengan segmentasi pasar yang baik dan terencana diharapkan perusahaan mampu memilih segmen pasar
BAB I PENDAHULUAN. A. Latar Belakang. Semakin berkembangnya teknologi dan informasi pada saat ini,
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Semakin berkembangnya teknologi dan informasi pada saat ini, perusahaan harus dituntut untuk lebih unggul dan lebih inovatif dalam persaingan bisnis. Jika perusahaan