BAB 2 LANDASAN TEORI
|
|
- Iwan Jayadi
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1. Teori Umum Teori Komunikasi Manajemen Menurut Ruslan (2010:3) organisasi merupakan kerangka karya (frame of work) dari suatu proses manajemen yang menunujukkan adanya pembagian tugas, kewajiban, dan peran yang jelas bagi para individu di dalam institusi tersebut. Tiga klasifikasi yang terkandung di dalamnya leadership, communication action, and employe relation. Ruslan (2010:XV) juga menambahkan peranan komunikasi dua arah dalam manajemen adalah menjadi hal nomor satu. Maka dari itu, komunikasi manajemen atau yang sering juga disebut dengan komunikasi organisasi menjadi hal penting dalam kelangsungan kelembagaan. Dalam sub bab berikut, penulis akan membahas lebih dalam mengenai teori komunikasi manajemen Definisi Komunikasi Manejemen M.T. Myers dalam Ruslan (2010:93) mendefinisikan komunikasi manajemen sebagai berikut. komunikasi memungkinkan seseorang untuk mengoordinasikan suatu kegiatan kepada orang lain untuk mencapai tujuan bersama. Akan tetapi komunikasi tidak hanya sekedar penyampaian informasi/pesan dan 14
2 15 pentransferan makna saja. Komunikasi mengandung arti suatu proses transaksional, yaitu komunikasi yang dilakukan seseorang dengan pihak lainnya dalam upaya-upaya mempertukarkan simbol dan membentuk suatu makna serta mengembangkan harapan-harapannya. Wiryanto dalam Romli (2011:2) mendefinisikan komunikasi manajemen sebagai berikut. komunikasi manajemen sebagai pengiriman dan penerimaan berbagai pesan organisasi di dalam kelompok formal maupun informal dari suatu organisasi. Komunikasi formal adalah komunikasi yang disetujui oleh organisasi itu sendiri dan sifatnya berorientasi kepentingan organisasi. Isinya berupa cara kerja di dalam organisasi, produktivitas, dan berbagai pekerjaan yang harus dilakukan dalam organisasi. Misalnya: memo, kebijakan, pernyataan, jumpa pers, dan surat-surat resmi. Adapun komunikasi informal adalah komunikasi yang disetujui secara sosial. Orientasinya bukan pada organisasi, tetapi lebih kepada anggotanya secara individual. Berdasarkan definisi komunikasi dari kedua pakar di atas, penulis menyimpulkan komunikasi manajemen merupakan suatu proses komunikasi yang berfungsi untuk mengoordinasikan suatu kegiatan kepada orang lain untuk mencapai tujuan bersama. Pesan tersebut dapat disampaikan dalam bentuk pesan informal maupun formal dari seorang komunikator kepada komunikan. Komunikasi manajemen mengandung arti suatu proses komunikasi yang dilakukan seseorang dengan pihak lainnya dalam upaya mencapai tujuan dari organisasi Dimensi-Dimensi Komunikasi Manajemen Romli (2011:6) menyatakan ada dua dimensi di dalam komunikasi manajemen, berikut penjelasannya.
3 16 1. Komunikasi Internal Komunikasi internal manajemen menurut Romli (2011:6) adalah proses penyampaian pesan antara anggota-anggota yang terjadi untuk kepentingan organisasi, seperti komunikasi antara pimpinan dan bawahan atau antara sesama bawahan. Proses komunikasi ini bisa berwujud komunikasi antar pribadi atau komunikasi kelompok. Juga komunikasi bisa merupakan proses komunikasi primer maupun sekunder. Komunikasi internal ini lazim dibedakan sebagai berikut : 1. Komunikasi vertikal, yaitu komunikasi dari atas ke bawah dan dari bawah ke atas. Komunikasi dari pimpinan kepada bawahan dan dari bawahan ke pimpinan. Dalam komunikasi vertikal, pimpinan memberikan instruksi-instruksi, petunjuk-petunjuk, informasi-informasi kepada bawahannya. Sedangkan bawahan memberi laporan-laporan, saran-saran, pengaduan-pengaduan kepada pimpinan. 2. Komunikasi horizontal, yaitu komunikasi antara sesama antara sesama seperti karyawan kepada karyawan, manajer kepada manajer. Pesan dalam komunikasi ini bisa mengalir di bagian yang sama di dalam organisasi atau mengalir antar-bagian. Komunikasi horizontal memperlancar pertukaran pengetahuan, pengalaman, metode dan masalah. Hal ini membantu organisasi
4 17 untuk menghindari beberapa masalah dan memecahkan yang lainnya, serta membangun semangat kerja dan kepuasan kerja. Menurut Frank Jefkin dalam Ruslan (2011:271) publik internal merupakan hubungan yang sama pentingnya dengan hubungan publik eksternal, karena kedua bentuk hubungan publik tersebut diumpamakan sebagai dua sisi mata auang yang mempunyai arti sama dan saling terkait satu sama lain. Ruslan (2010: ) mengemukakan efektivitas hubungan internal tersebut merupakan kombinasi antara: 1. Sistem manajemen yang bersifat terbuka 2. Kesadaran pihak manajemen terhadap nilai dan pentingnya memellihara komunikasi timbal balik dengan para karyawan 3. Kemampuan dari public relations, yang memiliki keterampilan manajerial serta berpengalaman, atau mendapat dukungan kualitas pada sumber daya manusia, pengembangan pengetahuan (knowledge), media dan teknis komunikasi yang dipergunakan. 2. Komunikasi Eksternal Komunikasi eksternal organisasi menurut Romli (2011:6) adalah komunikasi anatara pimpinan organisasi dengan khalayak di luar organisasi. Pada organisasi besar, komunikasi ini lebih banyak dilakukan oleh kepala public relations dari pada pimpinan
5 18 sendiri. Yang dilakukan oleh pimpinan hanyalah terbatas pada halhal yang dianggap sangat penting saja. 1. Komunikasi dari organisasi kepada khalayak. Komunikasi ini dilakukan umumnya bersifat informatif, yang dilakukan sedemikian rupa sehingga khalayak merasa memiliki keterlibatan, setidaknya ada hubungan batin. Komunikasi ini dapat melalui berbagai bentuk, seperti majalah organisasi, press release, artikel surat kabar atau majalah, film dokumenter, brosur, poster, dan konferensi pers. 2. Komunikasi dari khalayak kepada organisasi merupakan umpan balik sebagai efek dari kegiatan dan komunikasi yang dilakukan oleh organisasi. Berdasarkan penjabaran mengenai komunikasi dalam manajemen di atas, berkaitan dengan penelitian penulis akan mengkaji lebih dalam mengenai komunikasi internal. Beberapa kesimpulan yang ditarik berhubungan dengan penelitian. 1. Sistem manajemen yang terbuka terhadap pendistribusian informasi dan data kepada publik internalnya akan menghasilkan feedback positif bagi manajemen, yakni pemerataan pengetahuan di kalangan manajemen dan pengambilan keputusan
6 19 2. Komunikasi horizontal dan vertikal memiliki peran dan fungsi masing-masing dalam implementasinya, berdasarkan hal tersebut penelitian ini juga mencakup kedua proses komunikasi ini Hambatan Komunikasi Manajemen Menurut Sunyoto (2011:80) ada beberapa hal yang menjadi hambatan terjadinya komunikasi yang efektif, yaitu meliputi : 1. Penyaringan, merupakan upaya pengirim yang sengaja memanipulasi informasi, sehingga akan menjadi lebih nyaman bagi penerima. Misalnya seorangan bawahan mengatakan kepada atasannya mengenai hal-hal yang menurutnya ingin didengar oleh atasannya. Ketakutan untuk menyampaikan berita buruk dan keinginan untuk menyenangkan atasan kadang-kadang mendorong karyawan untuk mengatakan hal-hal yang menurut mereka ingin didengar oleh atasan, akibatnya komunikasi ke atas mejadi terganggu. 2. Persepsi selektif. Menginterpretasikan secara selektif apa yang dilihat seseorang berdasarkan minat, pengalaman, latar belakang, dan sikap seseorang. Persepsi selektif muncul karena penerima, secara selektif melihat dan mendengar berdasarkan kebutuhan, motivasi, pengalaman, latar belakang, dan karakteristik mereka.
7 20 3. Kelebihan informasi. Suatu konsisi di mana aliran informasi yang masuk melebihi kapasitas pemrosesan seseorang. Seseorang yang kelebihan menerima informasi cenderung akan membuang, melupakan, mengabaikan, atau menunda untuk memproses lebih lanjut informasi tersebut. Hal ini membuat informasi menjadi hilang, sehingga komunikasi kurang efektif. 4. Emosi. Pesan yang diterima seseorang pada saat marah atau bingung akan diterjemahkan secara berbeda dibandingan pada saat bahagia. Emosi-emosi ekstrem seperti rasa senang atau depresi memiliki potensi besar untuk menghambat komunikasi yanng efektif. 5. Bahasa. Pengelompokan karyawan ke dalam departemendepartemen seringkali menciptakan kaum spesialis yang mengembangkan berbagai istilah yang berbeda. Perbedaan istilah ini seringkali menjadi penghambat komunikasi yang efektif. 6. Kesulitan komunikasi. Sebagian orang seringkali mengalami kesulitan komunikasi. Kesulitan komunikasi adalah ketegangan atau kegelisahan yang tidak semestinya dalam komunikasi lisan, tertulis atau keduanya. Berdasarkan penjelasan di atas, penelitian penulis bertujuan untuk mengurangi adanya kelebihan informasi yang menyebabkan komunikasi tidak efektif. Penyaringan informasi juga dilakukan untuk memilih informasi yang sesuai dengan kebutuhan manajemen. Pemilihan atau
8 21 penyaringan informasi ini berkaitan dengan pengetahuan untuk publik internal manajemen. Selain itu berkaitan dengan kegiatan yang diteliti oleh penulis, persepsi selektif juga dilakukan oleh GlobalTV bertujuan untuk memilih informasi yang dibutuhkan sehingga dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan Ciri-ciri dan Aspek-aspek Komunikasi Manajemen Menurut Efendy dalam Suprapto (2011:149) menjelaskan suatu kegiatan komunikasi yang khas mempunyai ciri-ciri dan meliputi aspekaspek berikut : 1. Komunikasi yang dilaksanakan berlangsung dua arah secara timbal balik. 2. Kegiatan yang dilakukan terdiri dari penyebaran informasi, pelaksanaan persuasi dan pengkajian opini publik. Tujuan yang dicapai adalah tujuan organisasi. 3. Sasaran yang dituju adalah publik internal dan eksternal organisasi. 4. Efek yang diharapkan adalah terjadinya hubungan yang harmonis antara organisasi dengan publik.
9 Public Relations Brennan dalam Ruslan (2010:VIII) berpendapat bahwa Manajemen Humas atau Media Komunikasi adalah Management is Communication System. Peran komunikasi timbal balik adalah hal yang mutlak. Biasanya peranan tersebut diserahkan pada pihak public relations. Itu artinya hal terpenting adalah kemampuan mengemban fungsi dan tugasnya dalam melaksanakan hubungan komunikasi ke dalam dan ke luar. Selanjutnya pembahasan penulis difokuskan pada upaya pembinaan hubungan yang harmonis melalui aktivitas public relations yang dimulai dari pembenahan kegiatan bagi organisasi itu sendiri (begins at home) Definisi Public Relations Menurut Scott M. Cutlip dalam Ruslan (2010:25) public relations adalah fungsi manajemen yang menilai sikap publik, mengidentifikasi kebijaksanaan dan tata cara organisasi demi kepentingan publiknya, serta merencanakan suatu program kegiatan dan komunikasi untuk memperoleh pengertian dan dukungan publiknya. J.C. Seidel dalam Soemirat (2011: 12) berpendapat definisi public relations adalah proses yang kontinyu dari usaha-usaha manajemen untuk memperoleh goodwill (kemauan baik) dan pengertian dari pelanggan, pegawai dan publik yang lebih luas. Ke dalam mengadakan analisis dan
10 23 perbaikan diri sendiri, sedangkan keluar memberikan pernyataanpernyataan. Berdasarkan kedua definisi public relations oleh kedua tokoh di atas, penulis melihat adanya unsur-unsur penting yang perlu ditekankan. Rex Harlow dalam Ruslan (2010:17) menjabarkan unsur-unsur penting yang menyangkut public relations sebagai berikut. 1) Suatu proses yang mencakup hubungan timbal balik antara organisasi dan publiknya (internal dan eksternal). 2) Analisis dan evaluasi melalui penelitian lapangan terhadap sikap, opini dan kecenderungan sosial, serta mengkomunikasikannya kepada pihak manajemen. 3) Konseling manajemen untuk mendapatkan kebijaksanaan dan tata cara kegiatan dapat dipertanggungjawabkan secara sosial dalam konteks demi kepentingan bersama bagi kedua belah pihak. 4) Pelaksanaan program aktivitas yang di dalamnya terdapat perencanaan, pengkomunikasian, dan pengevaluasian. 5) Perencanaan dengan itikad baik, saling pengertian, dan penerimaan dari pihak publiknya (internal dan eksternal) sebagai hasil dari aktivitas public relations Peran Public Relations dalam Manajemen Susan (Are We Practicing What We Preach? Perspectives on Public Relations Evaluation from Practitioners, 2011) menjelaskan pembagian peran
11 24 public relations di dalam sebuah organisasi, yang akan dijelaskan sebagai berikut. Over the decades, practitioner categories were developed to define the range of activities associated with public relations work. Initially, these categories included communication technicians, expert prescribers, communication facilitators, and problem solving process facilitators. These functions were collapsed into two major categories: manager and technician. The manager s role embraces the expert prescriber, problem solving process facilitator, and communication facilitator. The technician s role is designed to develop materials to support the strategic plan developed by management. Berdasarkan kutipan di atas, dapat dilihat bahwa selama beberapa dekade, kategori praktisi dikembangkan untuk menentukan berbagai kegiatan terkait dengan pekerjaan public relations. Pada awalnya kategori ini termasuk included communication technicians, expert prescribers, communication facilitators, and problem solving process facilitators. Fungsi-fungsi itu kini terbagi menjadi dua kategori utama yaitu manajer dan karyawan. Peran manajer mencakup expert prescribers, communication facilitators, and problem solving process facilitators. Peran karyawan dirancang untuk mengembangkan bahan untuk mendukung rencana strategis yang dikembangkan oleh manager. Dozier dan Broom dalam Ruslan (2010:20-21) juga berpendapat sama peranan public relations dalam suatu organisasi dapat dibagi menjadi 4 (empat) kategori. Penjelasan dari masing-masing peranan tersebut sebagai berikut.
12 25 1. Penasehat Ahli (expert prescriber) Seorang praktisi public relations yang berpengalaman memiliki kemampuan tinggi untuk dapat membantu mencarikan solusi dalam penyelesaian masalah hubungan dengan publiknya. Hubungan praktisi public relations dengan manajemen organisasinya seperti hubungan antara dokter dengan pasien. Artinya, pihak manajemen bertindak pasif untuk menerima atau mempercayai apa yang telah disarankan atau usulan dari pakar public relations tersebut dalam memecahkan dan mengatasi persoalan yang tengah dihadapi organisasi bersangkutan. 2. Fasilitator Komunikasi (communication fasilitator) Dalam hal ini, praktisi public relations bertindak sebagai komunikator atau mediator untuk membantu pihak manajemen dalam hal untuk mendengarkan hal yang diinginkan dan diharapkan oleh publiknya. Di pihak lain, dia juga dituntut mampu menjelaskan kembali keinginan, kebijakan, dan harapan organisasi kepada pihak publiknya. Sehingga dengan komunikasi timbal balik tersebut dapat tercipta saling pengertian, mempercayai, menghargai, mendukung, dan toleransi yang baik dari kedua belah pihak. 3. Fasilitator Proses Pemecahan Masalah (problem solving process fasilitator) Peranan praktisi public relations dalam proses pemecahan persoalan, merupakan bagian dari tim problem solving manajemen. Hal ini dimaksudkan untuk membantu pimpinan organisasi baik sebagai penasehat hingga mengambil
13 26 keputusan dalam menghadapi persoalan atau krisis yang tengah dihadapi secara rasional dan profesional. 4. Teknisi Komunikasi (communication technician) Peranan public relations sebagai teknisi komunikasi berkaitan erat dengan fungsi dan peranan manajemen komunikasi. Peranan ini menjadikan praktisi public relations sebagai journalist in resident yang hanya menyediakan layanan teknis komunikasi atau dikenal dengan istilah methode of communication in organization. Sistem komunikasi dalam organisasi tergantung dari masingmasing bagian atau tingkatan, yaitu secara teknis komunikasi, baik arus maupun media komunikasi yang dipergunakan dari tingkat pimpinan dengan bawahan akan berbeda dari bawahan ke tingkat atasan. Hal ini sama juga berlaku pada arus dan media komunikasi antara satu level, misalnya komunikasi antar karyawan satu departemen dengan lainnya (employee relations and communications media model) Berdasarkan penjabaran di atas, penulis dalam penelitian akan mengkaji lebih dalam mengenai seluruh peranan public relations. Baik sebagai penasihat ahli, fasilitator komunikasi, fasilitator proses pemecahan masalah dan teknisi komunikasi. Sesuai dengan penelitian penulis, keempat dari peranan tersebut erat kaitannya dengan kegiatan pendistribusian informasi yang bertujuan memberikan pengetahuan bagi publik internal manejemen dalam mecapai tujuan dari perusahaan.
14 Fungsi Public Relations dalam Manajemen Cutlip and Centre dalam Kusumastuti (2004:23-24) mengatakan bahwa fungsi public relations meliputi hal-hal berikut. 1) Menunjang kegiatan manajemen dan mencapai tujuan organisasi. 2) Menciptakan komunikasi dua arah secara timbal balik dengan menyebarkan informasi dari perusahaan kepada publik (internal dan eksternal) dan menyalurkan opini publik pada perusahaan. 3) Melayani publik dan memeberikan nasihat kepada pimpinan organisasi untuk kepentingan umum. 4) Membina hubungan secara harmonis antara organisasi dan publik, baik internal maupun eksternal Glenn and Danny Grisworld dalam Ruslan (2010:33-35) berpendapat Public relations merupakan suatu pilar kekuatan organisasi. Disamping itu terdapat beberapa konsep, peran, tugas dan fungsi public relation yang mampu memepengaruhi dalam praktik menunjang manajemen organisasi perusahaan. Konsep, peranan, tugas dan fungsi public relations dalam manajemen menurut Glenn dan Danny Griswold dalam Ruslan (2010:33-35) sebagai berikut. 1. Manipulatif. Merupakan upaya mempengaruhi individu, kelompok atau publik yang menjadi sasarannya dengan mengubah atau mempengaruhi pendapat dan opini publik melalui teknik-teknik
15 28 kegiatan komunikasi public relations demi kepentingan tujuan yang positif bagi lembaga. 2. Kuratif. Upaya untuk pemulihan atau perbaikan-perbaikan terhadap suatu kegagalan atau kesalahan yang telah terjadi sehingga menimbulkan citra negatif organisasi, dan tindakan selanjutnya adalah berupaya memulihkan kembali nama baik produk atau perusahaan dan citra baik (good image) di mata publiknya. 3. Preventif. Merupakan suatu tindakan pencegahan atau preventif untuk meniadakan resiko kerugian yang lebih besar di masa yang akan datang. 4. Promosional. Berupaya mendorong atau memotivasi untuk memajukan usaha komersial yang bertujuan profit dengan melakukan kampanye promosi, komunikasi pemasaran dan promosi periklanan. 5. Pendidikan. Memberikan informasi atau menyebarluaskan informasi program pendidikan dan ilmu pengetahuan secara luas kepada publiknya. 6. Misi. Berkaitan erat dengan tujuan perusahaan, untuk bisa mencapainya tepat pada waktunya. Berdasarkan penjabaran di atas, penulis menarik kesimpulan ada beberapa fungsi public relations yang bisa di implementasikan dalam penelitian. Adapun fungsi public relations yang akan penulis kaji dalam penelitian sebagai berikut :
16 29 1) Fungsi menciptakan komunikasi dua arah secara timbal balik dengan menyebarkan informasi dari perusahaan kepada publik (internal dan eksternal) dan menyalurkan opini publik pada perusahaan. 2) Fungsi Pendidikan. Memberikan informasi atau menyebarluaskan informasi program pendidikan dan ilmu pengetahuan secara luas kepada publiknya. 3) Misi. Berkaitan erat dengan tujuan perusahaan, untuk bisa mencapainya tepat pada waktunya. 4) Preventif. Merupakan suatu tindakan pencegahan atau preventif untuk meniadakan resiko kerugian yang lebih besar di masa yang akan datang. 5) Manipulatif. Merupakan upaya mempengaruhi individu, kelompok atau publik yang menjadi sasarannya dengan mengubah atau mempengaruhi pendapat dan opini publik melalui teknik-teknik kegiatan komunikasi public relations demi kepentingan tujuan yang positif bagi lembaga Teori Khusus Media monitoring Media Monitoring merupakan kegiatan rutin public relations dilakukan secara terus menerus meliputi kegiatan merekam/mencatat informasi penting dari media massa. Motif sebuah kegiatan monitoring
17 30 didasari atas keinginan untuk mencari hal-hal yang berkaitan dengan manajemen. Salah satu penelitian penulis adalah pelaksanaan media monitoring yang dilakukan oleh praktisi public relations Global TV. Ardianto (2011:135) berpendapat media public relations yang di luar atau yang tidak dibuat oleh public relations, lebih dikenal dengan istilah commercial press (pers atau massa komersial) atau disebut pula media massa umum, baik berbentuk cetak (surat kabar umum dan majalah umum) maupun elektronik (radio siaran, televisi siaran, dan internet). Media komersial ini merupakan mitra bagi public relations karena melalui media ini public relations memperoleh publisitas atau lebih dikenal, baik perusahaan maupun produk atau jasa. Sementara media massa melihat public relations sebagai sumber berita bagi media tersebut. Abdullah (2004:4) mengatakan bahwa media komunikasi massa, pers (konvensional dan online) dinilai memiliki kekuatan untuk mempengaruhi opini khalayak. Karena dikonsumsi oleh massa yang amat heterogen, pers pun mampu membentuk opini khalayak dan menimbulkan citra pihak-pihak yang diberitakannya. Opini dan citra bisa muncul positif bisa pula negatif. Karena itulah peranan media massa sangat besar bagi sebuah lembaga atau perusahaan, begitupun bagi individu dan perorangan. Wardhani (2008:141) mengatakan bahwa perusahaan pada umumnya melakukan evaluasi yang dilakukan praktisi public relations atau menggunakan jasa konsultan eksternal. Metode yang digunakan dalam
18 31 evaluasi oleh masing-masing perusahaan juga beragam. Namun biasanya minimal mereka membuat klipping, rekaman gambar dan suara yang berisi publikasi yang berkaitan dengan perusahaan. Upaya-upaya yang dilakukan perusahaan untuk melakukan evaluasi dan monitoring media antara lain dengan menggunakan: 1) Menghitung media yang mempublikasikan 2) Melihat posisi letak halaman 3) Melihat luas kolom publikasi 4) Metode analisa isi Dokumentasi dan Kliping sebagai Kegiatan Public Relations Menurut Ruslan (2010:227) mendifinisikan kegiatan kliping dan dokumentasi yang berkaitan dengan profesi public relation adalah Dokumentasi dan kliping merupakan salah satu kegiatan public relations yang berkaitan dengan menelaah, menganalisis dan kemudian mengevaluasi perkembangan dari kemajuan bisnis perusahaan atau lembaga, aktivitas- aktivitas dan program acara tertentu-baik bersifat komersial maupun nonkomersial yang dimuat dan dipublikasikan di berbagai media massa. Pengamatan, analisa, dan evaluasi tersebut kemudian disimpan sekaligus dijadikan rujukan penting atau informasi yang diperlukan untuk membuat rencana program kerja public relations berikutnya. Ruslan memberikan pengertian news clipping dalam arti sempit adalah News clipping dalam arti sempit merupakan kegiatan public relations dalam memilih, menggunting, menyimpan dan kemudian memperbanyak mengenai suatu berita (news) atau karangan (artikel), serta foto berita (photo press) pada
19 32 event atau peristiwa tertentu yang telah terjadi dan dimuat di berbagai media cetak, seperti surat kabar, majalah berita, tabloid dan lain sebagainya yang kemudian dikumpulkan dalam bentuk kliping. Gambar 2.1. Skema Fungsi Pelaksanaan Doklip atau Dokumentasi dan Klipping FUNGSI DOKUMENTASI KLIPING -MENGHIMPUN -MENGOLAH -MENGANALISIS -MENYIMPAN -MEMILIH -MENGGUNTING -MENYIMPAN -MENJILID TERATUR DAN SISTEMATIS BERBAGAI EVENT DAN KEGIATAN BERITA ARTIKEL FOTOGRAFI SIARAN PERS TABLOID ADVETORIAL Sumber : Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi (Rosady Ruslan, 2010:229) Manfaat Dokumentasi dan Kliping bagi Manajemen Kemudian Ruslan (2010:228) menjelaskan kegiatan yang berkaitan antara dokumentasi dan kliping (Doklip) dalam bidang public relations merupakan alat bantu yang memiliki beberapa manfaat untuk manajemen yaitu :
20 33 1) Sebagai bahan informasi terkini yang dapat diedarkan ke bagian lain yang dianggap mempunyai hubungan kepentingannya masingmasing. 2) Sebagai bahan referensi tertentu sebagai data atau informasi penunjang, misalnya untuk penyusunan naskah pidato, pelaksanaan program corporate sosial responsibility atau media relations. 3) Sebagai pedoman atau acuan untuk mengantisipasi langkah-langkah suatu kejadian atau event tertentu yang tengah dihadapai atau di masa mendatang. Untuk perbaikan dan pengembangan dari langkah-langkah program kerja perusahaan di masa mendatang. 4) Khususnya kliping berperan sebagai sumber informasi dan data untuk memantau kegiatan pesaing (kompetitor). 5) Dapat juga dokumen dan kliping tersebut sebagai tolak ukur tentang sejauh mana keberhasilan prestasi dan reputasi yang dicapai, mengenai persepsi, keluhan, dan hingga perolehan citra di mata masyarakat. 6) Sebagai informasi yang dapat disampaikan melalui media komunikasi internal kepada publik internal. 7) Kemudian kliping tersebut disimpan sebagai kegiatan dokumentasi perusahaan atau kelembagaan.
21 Boundary Spanning Ruslan (2010: ) dalam tulisannya menjelaskan mengenai fungsi public relations sebagai boundary spanning dalam suatu organisasi sebagai berikut. Suatu manajemen memerlukan informasi lebih akurat dan tepat sebelum membuat sebuah kebijakan atau keputusan. Kebutuhan informasi prioritas dan terkini secara terus menerus yang biasanya telah dipersiapkan oleh boundary spanner (pihak penyedia atau penghubung, perantara). Boundary spanner diharapkan memiliki kemampuan untuk berinteraksi dengan lingkungan internal dan eksternal organisasi. Hal itu dapat diwujudkan dengan menunujuk praktisi public relations yang memiliki kemampuan menjambatani kepentingan pihak manajemen puncak dalam pengambilan keputusan. Selain itu juga diharapkan memiliki kemampuan untuk mengakse sinformasi atau menyalurkan aspirasi, serta keinginan-keinginan dari publiknya. Berdasarkan penjelasan dari kutipan tokoh di atas, penulis mengambil kesimpulan bahwa seorang public relations dapat memiliki strategi khusus untuk bisa menjadi boundary spanner yang kompeten bagi perusahaannya. Di satu sisi harus memiliki kemampuan mendapatkan informasi yang dibutuhkan perusahaan dan di sisi lain juga harus memiliki strategi atau langkah-langkah yang dapat direkomendasikan kepada puncak manajemen untuk mengambil keputusan strategis dalam rangka pencapaian tujuan organisasi.
22 Pengertian Public Relations sebagai Boundary Spanners Grunig dan Hunt dalam Soemirat (2011:87) mendefinisikan kaitan public relations sebagai boundary spanning atau yang sering disebut juga dengan boundary manager sebagai berikut. Seorang praktisi public relations dapat bertindak dapat bertindak berdasarkan apa yang disebut sebagai boundary spanning sebagai penjabat penghubung atau penyedia informasi yang diformalisasikan melalui saluran teknologi informasi (IT) canggih dengan model sistem informasi menejemen yang dikelola secara cepat, akurat, dan informatif. Selanjutnya public relations berfungsi sebagai boundary spanner melalui pengelolaan informasi mengenai permasalahan di lingkungan eksternal atau internal organisasi dengan cara menghimpun, menyalurkan, dan hingga menyeleksi arus informasi terkini. Analisis secara tepat guna ke jajaran pemimpin puncak organisasisebagai decision maker untuk menjadi dasar proses pembuatan suatu keputusan strategis demi kepentingan organisasi atau publiknya secara efektif dan tepat sasaran di masa mendatang. Menurut Seitel dalam Ruslan (2010:309) mendefinisikan pengertian public relations sebagai manajer penghubung (boundary manager), yaitu Berfungsi sebagai manajer penghubung di tepi suatu organisasi/manajemen antara organisasi dengan publiknya, baik eksternal maupun internal. Dengan kata lain, satu kakinya berada di dalam dan kaki lainnya berada di luar organisasi. Aldirch dan Herker dalam Ruslan (2010:310) mengatakan bahwa sesungguhnya aktivitas public relations sebagai boundary spanning atau istilah lainnya boundary manager tersebut merupakan pelaksanaan dua fungsi sekaligus dan penting bagi pihak organisasinya yaitu:
23 36 1) Proses pengolahan informasi (information processing) dalam hal untuk mengelola arus informasi bersifat proiritas, terkini dan akurat mengenai lingkungan organisasi sebelum mengambil keputusan. 2) Fungsi mewakili representasi kepentingan publik eksternal, dengan cermat memperhatikan penerimaan atau penolakan dari kebijakan strategis organisasi yang telah dibuat tersebut, apakah sesuai dengan aspirasi dan keinginan-keinginan publik sebagai khalayak sasaran Kemampuan Public Relations sebagai Boundary Spanning Soemirat (2010:87-88) menjelaskan Sebagai boundary manager seorang public relations mendukung kolega mereka dengan sokongan komunikasi mereka yang lintas organisasional yaitu ke dalam dan ke luar organisasi. Erzikova and Berger (Creativity vs. Ethics: Russian and U.S. Public Relations Students Perceptions of Professional Leadership and Leaders, 2011) menjelaskan secara singkat tentang peran public relations sebagai boundary spanning. As a rule, PR effectiveness is based on their ability to deal with multiple relationships, with both internal and external publics ). This aspect defines PR practitioners role as boundary spanners). There are two functions of boundary spanning in PR: Informational (gathering and processing information) and representational (representing the organization to multiple publics). PR practitioners represent the management philosophy to external publics and interpret the concerns of external publics to the organization s management team.besides building relationships with their immediate subordinates. Moreover, they should establish themselves as influential figures in the inner circle (the dominant coalition), which includes managers with power to set organizational goals and mission and make strategic choices.
24 37 Dalam kutipan dari Erzikova di atas, dijelaskan bahwa dalam menjalani perannya, public relations yang efektif didasarkan pada kemampuannya untuk bisa bersepakat dengan banyak pihak, baik pihak external maupun internal perusahaan. Inilah aspek yang menggambarkan definisi dari peran public relations sebagai boundary spanners perusahaan. Ada dua fungsi dalam boundary spanning, yaitu sebagai pengumpul dan pengolah informasi, yang kedua sebagai representasi perusahaan kepada publik external. Praktisi public relations harus dapat mempresentasikan tujuan dan filosofi dari perusahaan, namun di lain pihak juga harus bisa mengintrepetasikan keinginan atau harapan publik external kepada perusahaan. Selain itu, public relations harus mendekatkan diri kepada pihak koalisi dominan, yang mencakup manajer dengan kekuasaan untuk menentukan tujuan organisasi dan misi dan membuat pilihan-pilihan strategis. Dengan cara ini para praktisi public relations juga menjadi manajer sistem, memiliki kemampuan dan pengetahuan untuk melakukan transaksi dengan menjalin berbagai hubungan yang bersifat kompleks (rumit) dan penting dalam organisasi perusahaan. Soemirat (2010:89) menjabarkan kemampuan yang seharusnya dimiliki public relations dalam menjalankan fungsinya sebagai jembatan informasi bagi perusahaan, sebagai berikut. 1) Public Relations harus memikirkan hubungan organisasi terhadap lingkungannya sendiri. Berkaitan dengan itu unit manajer bisnis dan
25 38 bagian operasional mendukung karyawan. Sebagai contoh terjadinya konflik antar bagian perusahaan itu. 2) Public relations harus bekerja sesuai dengan aturan organisasi atau perusahaan untuk mengembangkan pemecahan yang inovatif terhadap berbagai permasalahan organisasi. Dalam definisi, para public relations berhubungan dengan lingkungan yang berbeda dibandingkan dengan rekan sejawat di dalam organisasi mereka. Para public relations harus inovatif, tidak hanya menempatkan solusi komunikasi, tetapi juga dalam membuat pengertian dan penerimaan bagi koleganya. 3) Public relations harus berpikir strategis, dapat menampakkan pengetahuannya tentang misi, tujuan dan strategi organisasi/perusahaan. Solusinya harus menjawab kebutuhan nyata organisasi. 4) Public relations harus memiliki kemampuan mengukur hasil yang sudah diperoleh. Menyatakan dengan jelas apa yang ingin mereka kerjakan, membuat pekerjaan secara sistematik dan mengukur suatu keberhasilan. Menurut Cutlip dan Center dalam Ruslan (2010:90) proses public relations dalam pendekatan boundary spanner terdiri dari beberapa langkah, yaitu fact finding, planning, commications, dan evaluation. 1) Fact finding adalah mencari dan mengumpulkan fakta atau data sebelum melakukan tindakan. Misalnya public relations sebelum melakukan suatu kegiatan harus terlebih dahulu mengetahui, misalnya : apa yang diperlukan publik, siapa saja yang termasuk publik, bagaimana keadaan publik dipandang dari beberapa faktor.
26 39 2) Planning adalah berdasarkan fakta membuat rencana tentang apa yang harus dilakukan dalam menghadapi berbagai macam masalah itu. 3) Communicating adalah rencana yang disusun dengan baik sebagai hasil pemikiran yang matang berdasarkan fakta atau data sebelumnya, kemudian dikomunikasikan atau dilakukan kegiatan operasional. 4) Evaluation adalah mengadakan evaluasi tentang suatu kegiatan, apakah tujuan sudah tercapai atau belum. Evaluasi itu dapat dilakukan secara kontinyu. Hasil evaluasi ini menjadi dasar kegiatan public relations berikutnya Proses Pengambilan Keputusan didefinisikan Menurut Ruslan (2010:311) proses pengambilan keputusan dapat Proses pengambilan keputusan dari manajemen puncak yang bersumber dari boundary spanner tersebut merupakan suatu tantangan tersendiri, mulai dari kegiatan bernegosiasi, mempengaruhi, dan memperhatikan kekuatan opini publik. Sedikitnya terdapat lima peranan partisipan yang terlibat dan saling berbeda dalam memberikan sumbang-pemikiran sebelum proses mengambil keputusan yang peting Adapun peranan penting dalam proses pengambilan keputusan sebagai berikut. a. Desicion Maker Partisipan jenis ini merupakan para eksekutif yang memiliki kekuasaan untuk menentukan pengambilan keputusan dan sekaligus sebagai posisi decision maker dalam hal proses pengambilan keputusan.
27 40 b. Proposer Merupakan partisipan sebagai pengusul yang hanya memiliki kekuatan penawar dalam bentuk rekomendasi proposal kepada pihak pengambil keputusan yang kemudian untuk ditentukan apakah diterima atau tidak mengenai materi proposal yang diajukan tersebut. c. Expert Partisipan bertindak sebagai tenaga ahli utama yang memiliki kekuatan posisi keahlian tertentu yang dapat mengajukan masukan informasi prioritas, terkini dan akurat melalui kegiatan mengidentifikasi, proses analisis, penilaian objektif dan hingga rekomendasi memecahkan suatu konstruksi permasalahan yang dihadapi ketika para eksekutif akan mengambil keputusan strategis. d. Consultant atau Desicion Analysts Partisipan ini bertindak dengan memiliki kekuatan sebagai penasihat atau konsultan ahli dalam hal mengajukan metode penerapan dan analisis pemecahan suatu permasalahan melalui pertimbangan-pertimbangan secara objektif dan tantangan resiko-resiko yang dihadapi oleh pengambil keputusan dalam hal penentuan kebijakan organisasi.
28 41 e. Fasilitator Kelompok partisipan ini tidak memiliki kekuatan tertentu, peran dan akses secrara langsung ke tingkat jajaran desicion maker, posisinya dianggap cukup penting yang bertindak sebagai layanan fasilitas kemudahan dalam hal kerjasama tertentu dengan tenaga ahli atau pihak lainnya yang berkepentingan, hingga melakukan komunikasi dan menyebarluaskan melalui media komunikasi hasil keputusan tersebut ke pihak-pihak yang terkait mengenai kebijakan yang telah diambil oleh pihak eksekutif. Ruslan (2010:310) secara umum menjelaskan kegiatan boundary spanning tersebut dilakukan oleh public relations sebagai boundary manager secara profesional dengan memiliki dua kemampuan, yaitu kemampuan manajerial dan kemampuan teknis. Misalnya melakukan kegiatan menghimpun melalui klipping media, menganalisis atau mengevaluasi berita dari berbagai sumber media massa, dan hingga menciptakan media publikasi atau komunikasi organisasi tersebut merupakan kemampuan fungsi teknis public relations. Selanjutnya Ruslan (2010:310) juga menambahkan Peran selanjutnya dengan memiliki kemampuan manajerial dalam hal menyusun konsepsi, perencanaan strategis, mengelola, dan memimpin, termasuk mengevaluasi efektifitas dan hingga kegiatan audit komunikasi organisasi tersebut merupakan nilai kontribusi boundary spanning untuk memperbaiki dan meningkatkan proses pengambilan kepustusan secara lebih efektif demi mencapai kepentingan kedua belah pihak.
29 42 Berdasaran penjabaran mengenai peranan public relations sebagai boundary spanning yang memiliki dua fungsi sekaligus yaitu information processing dan external representation. Berkaitan dengan penelitian penulis, dapat disimpulkan peran public relations sebagai boundary spanner membutuhkan pemahaman tertentu mengenai perkembangan permasalahan atau informasi akurat terjadi di lingkungan eksternal dan internal perusahaan yang terkini melalui kemampuan praktisi public relations sebagai manajer komunikasi atau penjabat penghubung yang handal Media Gathering atau Press Gathering berikut. Ruslan (2010:191) mendefinisikan media gathering sebagai Jamuan untuk pers atau wartawan yang bersifat sosial, menghadiri acara resepsi atau seremonial tertentu baik formal maupun informal. Ada juga melalui acara event-event olahraga bersama, kumpul bersama dalam acara ulang tahun perusahaan dan pada keagamaan seperti berbuka puasa, Tahun Baru dan Natal bersama antara pihak Humas dan eksekutif dengan pihak pers pada suatu acara di luar tugas fungsionalnya masing-masing Ruslan (2010: ) mejelaskan lebih lanjut jamuan pers yang diadakan tersebut bertujuan untuk mengikat hubungan tali silahturahmi yang lebih erat dari kedua belah pihak. Dalam acara tersebut pihak yang berwenang dalam public relations departemen akan memberikan kata sambutan sekaligus memberikan keterangan maksud dan tujuan dari acara tersebut.
30 43 Dalam penelitian yang penulis jalankan, berhubungan dengan analisa peran media monitoring sebagai boundary spanning dalam pelaksanaan event media gathering natal 2011 dan tahun baru 2012.
31 Kerangka Pemikiran Gambar 2.2. Kerangka Pemikiran Public Relations GLOBALTV Media Monitoring (koran, majalah, online) Komunikasi Manejemen BOUNDARY SPANNING Media monitoring merupakan alat public relations dalam mewujudkan peranan sebagai boundary spanner bagi GlobalTV : 1) Proses pengolahan informasi (information processing) dalam hal untuk mengelola arus informasi bersifat proiritas mengenai lingkungan organisasi sebelum mengambil keputusan. 2) Fungsi mewakili representasi kepentingan publik eksternal, dengan cermat memperhatikan penerimaan atau penolakan dari kebijakan strategis organisasi, apakah sesuai dengan aspirasi dan keinginan-keinginan publik sebagai khalayak sasaran? 3) Dalam proses pengambilan keputusan berperan sebagai alat yang mendukung Proposer. Merupakan partisipan sebagai pengusul yang hanya memiliki kekuatan penawar dalam bentuk rekomendasi proposal kepada pihak pengambil keputusan. Berperan Tidak Berperan Sumber : Pemikiran Penulis
32 45 Penelitian yang akan penulis lakukan berfokus pada divisi External Relations Departemen Corporate Secretary GlobalTV yang kesehariannya menjalani fungsi public relations. Adapun fenomena yang akan penulis teliti adalah pelaksanaan media monitoring cetak dan online yang dijalankan oleh divisi External Relations sebagai kegiatan rutin harian. Penulis akan menganalisis peran media monitoring yang sebagai boundary spanning oleh divisi external communications. Pencapaian peran media monitoring sebagai boundary spanning dapat dicapai dengan proses komunikasi manajemen yang optimal. Komunikasi manajemen merupakan suatu proses komunikasi yang berfungsi untuk mengoordinasikan suatu kegiatan kepada orang lain untuk mencapai tujuan bersama. Tujuan yang dicapai adalah tujuan organisasi. Pesan tersebut dapat disampaikan dalam bentuk pesan informal maupun formal dari seorang komunikator kepada publik internal maupun eksternal. Kegiatan yang dilakukan terdiri dari penyebaran informasi, pelaksanaan persuasi dan pengkajian opini publik. Boundary spanning dapat dikatakan sudah berperan dan sejalan dengan tujuan komunikasi organisasi, apabila mencakup tiga hal. Yang pertama mencakup proses pengolahan informasi (information processing) dalam hal untuk mengelola arus informasi bersifat proiritas mengenai lingkungan organisasi sebelum mengambil keputusan. Yang kedua fungsi mewakili representasi kepentingan publik eksternal, dengan cermat memperhatikan penerimaan atau penolakan dari kebijakan strategis
33 46 organisasi. Dan yang ketiga, dalam proses pengambilan keputusan berperan sebagai alat yang mendukung Proposer. Proposer merupakan partisipan pengusul yang hanya memiliki kekuatan penawar dalam bentuk rekomendasi proposal kepada pihak pengambil keputusan (koalisi dominan). Secara garis besar, penulis akan meneliti peranan dari kegiatan public relations GlobalTV yaitu media monitoring sebagai boundary spanning dan mengoordinasikan melalui proses komunikasi manajemen guna mewujudkan pengadaan event media gathering natal 2011 dan tahun baru 2012.
BAB II LANDASAN TEORI
BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Teori Umum Teori umum membantu peneliti menerangkan fenomena sosial atau fenomena alami yang menjadi pusat perhatiannya. Teori adalah himpunan konsep, definisi, dan proposisi
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang. Kehidupan manusia di dunia tidak dapat dilepaskan dari aktivitas
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Kehidupan manusia di dunia tidak dapat dilepaskan dari aktivitas komunikasi karena komunikasi merupakan bagian integral dari sistem dan tatanan kehidupan sosial manusia
Lebih terperinciEverything You Should Know About PUBLIC RELATIONS
Everything You Should Know About PUBLIC RELATIONS presented by : B.Natalia Sari Pujiastuti, S.Psi, M.Si Exclusive for YAYASAN PENDIDIKAN NASIONAL KARANGTURI SEMARANG 2015 KONSEP DASAR PUBLIC RELATIONS
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. melibatkan manajemen dalam menghadapi persoalan/permasalahan, membantu
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Setiap Perusahaan besar memiliki bagian Humas dan memiliki fungsi dan peran penugasannya dalam mensosialisasikan dan menginformasikan programprogram kebijakan perusahaan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Setiap Instansi Pemerintah Daerah memiliki bagian Humas. Baik itu yang
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Setiap Instansi Pemerintah Daerah memiliki bagian Humas. Baik itu yang berdiri sendiri maupun melebur dengan bagian yang lain. Misalnya di Pemkot Batu, Humas dilebur
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA. Komunikasi berasal dari Bahasa inggris yaitu Communication dan
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Definisi Komunikasi Komunikasi berasal dari Bahasa inggris yaitu Communication dan dalam Bahasa latin berasal dari kata Communicatus yang artinya berbagi atau menjadi milik bersama.
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN TEORI Pengertian Humas (Public Relations)
BAB II TINJAUAN TEORI 2.1 Hubungan Masyarakat (Humas) 2.1.1 Pengertian Humas (Public Relations) (Cutlip, Center dan Broom, 2009:4) menyatakan bahwa, Public Relations adalah fungsi manajemen yang menilai
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Humas (Public Relations) Menurut Sirait (1970;16) dalam Suhandang (2012:46) public relations sebagai aktivitas yang dilakukan oleh industri, perserikatan, perusahaan, perhimpunan,
Lebih terperinciBAB III METODOLOGI PENELITIAN
40 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Tipe Penelitian Tipe penelitian yang digunakan adalah deskriptif, dimana metode ini bertujuan membuat deskripsi secara sistematis, faktual, dan akurat tentang faktafakta
Lebih terperinciPROGRAM HUMAS PT JASA MARGA (PERSERO) TBK MELALUI PELATIHAN PELAYANAN BAGI KARYAWAN
Konferensi Nasional Ilmu Sosial & Teknologi (KNiST) Maret 2016, pp. 702~705 PROGRAM HUMAS PT JASA MARGA (PERSERO) TBK MELALUI PELATIHAN PELAYANAN BAGI KARYAWAN 702 Rawit Sartika AKOM BSI Jakarta rawit.rwk@bsi.ac.id
Lebih terperinciKARAKTERISTIK, TUGAS, JENIS PEKERJAAN, PERANAN, RUANG LINGKUP, & fungsi PUBLIC RELATIONS. Kuliah ke-3.
KARAKTERISTIK, TUGAS, JENIS PEKERJAAN, PERANAN, RUANG LINGKUP, & fungsi PUBLIC RELATIONS Kuliah ke-3 1 The key words for PR Management function Planed Relationship Goodwill Understanding Acceptance Public
Lebih terperinciBAB IV KESIMPULAN DAN SARAN. III, maka pada bab ini akan disimpulkan perbandingan pengamatan empiris
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan Dari analisa keadaan dan pembahasan yang sudah dijelaskan pada BAB III, maka pada bab ini akan disimpulkan perbandingan pengamatan empiris aktivitas Public Relation
Lebih terperinciBAB II LANDASAN TEORI. SUITES JAKARTA PERIODE JANUARI APRIL 2013, penulis
BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Teori Umum Dalam penelitian yang berjudul ANALISIS STRATEGI KOMUNIKASI ORGANISASI DALAM PENCITRAAN INTERNAL THE BELLEZZA SUITES JAKARTA PERIODE JANUARI APRIL 2013, penulis menggunakan
Lebih terperinciBAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Dalam penelitian ini, fokus penelitiannya adalah Pendekatan Media Relations Yayasan Puteri Indonesia dalam meningkatkan publisitas Puteri Indonesia. Penelitian ini
Lebih terperinciMARKETING PUBLIC RELATIONS
MARKETING PUBLIC RELATIONS Iman Mulyana Dwi Suwandi www.e iman.uni.cc Seri Manajemen Pemasaran Halaman 2 Istilah marketing public relations dikemukakan pertama kali oleh Thomas L. Harris yang memberikan
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA. Pengertian strategi secara umum dan khusus sebagai berikut: cara atau upaya bagaimana agar tujuan tersebut dapat dicapai.
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Pengertian Strategi Pengertian strategi secara umum dan khusus sebagai berikut: 1) Pengertian Umum Strategi adalah proses penentuan rencana para pemimpin puncak yang berfokus
Lebih terperinciKOMUNIKASI DALAM ORGANISASI
KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI Komunikasi dalam Organisasi Pengertian Komunikasi proses dimana seseorang berusaha untuk memberikan pengertian atau pesan kepada orang lain melalui pesan simbolis. the process
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. yang dilaksanakan oleh instansi pemerintahan itu sendiri, seperti acara workshop
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Komunikasi di instansi pemerintahan umumnya berisi tentang acara kegiatan yang dilaksanakan oleh instansi pemerintahan itu sendiri, seperti acara workshop
Lebih terperinciBAB 4 HASIL PENELITIAN
42 BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Penyajian Data Penelitian 4.1.1 Wawancara Hasil penelitian mengenai konsep penelitian sebagaimana peneliti telah melakukan wawancara untuk mengumpulkan data yang telah dilakukan
Lebih terperinciPERILAKU KOMUNIKASI KOMUNITAS LESBI DI MAKASSAR
PERILAKU KOMUNIKASI KOMUNITAS LESBI DI MAKASSAR OLEH: SARTIKA MARHAN E 311 07 002 Skripsi Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Pada Jurusan Ilmu Komunikasi Program Studi Jurnalistik
Lebih terperinciBAB II LANDASAN TEORI. Latin communis yang berarti sama, communico, communicatio, atau communicare yang
BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Teori- Teori Dasar/ Umum Teori-teori dasar yang dipakai oleh peneliti yang berkaitan dengan penelitian yang dilakukan adalah: 2.1.1 Komunikasi Kata komunikasi atau communication
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN I.1
BAB I PENDAHULUAN I.1 Latar Belakang Terjalinnya hubungan baik dalam sebuah perusahaan dengan publiknya baik internal maupun eksternal merupakan salah satu kunci dalam mewujudkan visi dan misi sebuah perusahaan,
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. I.1 Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN I.1 Latar Belakang Suatu organisasi atau perusahaan tidak mungkin berdiri sendiri tanpa dukungan dan citra publik yang berkaitan dengan aktivitas dan perkembangan organisasi atau perusahaan.
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN
BAB IV HASIL PENELITIAN 4.1 Penyajian Data Penelitian Untuk memperkuat hasil penelitian yang telah dilakukan oleh penulis, penulis melakukan beberapa cara untuk mengumpulkan data yang di lakukan di Pemda
Lebih terperinciBAB II STUDI PUSTAKA
BAB II STUDI PUSTAKA 2.1 LANDASAN TEORI 2.1.1 Public Relations 2.1.1.1 Public Relations Public relations adalah fenomena yang mulai ramai dibicarakan pada abad ke-20, yang mana public relation adalah layaknya
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. (berkomunikasi) sudah dianggap sebagai suatu kepentingan bagi public relations. Dalam
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam kehidupan modern perkembangan masyarakat telah memasuki era globalisasi, seiring perkembangan era globalisasi berinteraksi dengan orang lain (berkomunikasi)
Lebih terperinciOLEH PROF. DR. JAMALUDDIN, M.ED KOORDINATOR WILAYAH XIII ACEH
LOKAKARYA KEHUMASAN DALAM MEMBANGUN CITRA PTS DAN KOPERTIS OLEH PROF. DR. JAMALUDDIN, M.ED KOORDINATOR WILAYAH XIII ACEH 15/03/2017 HUMAS (YY) 2 15/03/2017 HUMAS (YY) 3 15/03/2017 HUMAS (YY) 4 15/03/2017
Lebih terperinciOPTIMALISASI PERAN HUMAS PERGURUAN TINGGI. Oleh: Lena Satlita. Salah satu agenda yang ramai dibicarakan dalam Rapat Koordinasi Nasional
OPTIMALISASI PERAN HUMAS PERGURUAN TINGGI Oleh: Lena Satlita Salah satu agenda yang ramai dibicarakan dalam Rapat Koordinasi Nasional Kehumasan Pendidikan ( Perguruan Tinggi Negeri, Dinas Pendidikan Provinsi
Lebih terperinciPENDAHULUAN. sosial, maupun politik adalah usaha untuk membangun dan mengembangkan
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Masalah penting yang dihadapi oleh lembaga-lembaga baik ekonomi, sosial, maupun politik adalah usaha untuk membangun dan mengembangkan hubungan yang baik
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. dalam profesi Humas antar instansi pun tidak jauh berbeda. Menurut Frank
BAB I PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG MASALAH Keberadaan Humas dalam sebuah instansi atau organisasi terus berkembang pesat, meskipun belum ada standarisasi yang jelas dan baku bagi mereka yang akan menggeluti
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. komunikasi tersebut dilakukan, yaitu konteks komunikasi antarpribadi,
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Peran komunikasi sangat penting bagi manusia dalam kehidupan sehari-hari, sesuai dengan fungsi komunikasi yang bersifat: persuasif, edukatif dan informatif. Komunikasi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. untuk membantu dalam membentuk citra positiif dan mencapai tujuan yang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam sebuah perusahaan dibutuhkan seorang praktisi public relations untuk membantu dalam membentuk citra positiif dan mencapai tujuan yang diinginkan perusahaan, public
Lebih terperinciETIKA PROFESI. Manfaat Etika dan Etiket dalam Profesi Humas. Triasiholan A.D.S.Nababan. Modul ke: 05Fakultas KOMUNIKASI
Modul ke: 05Fakultas Frenia KOMUNIKASI ETIKA PROFESI Manfaat Etika dan Etiket dalam Profesi Humas Triasiholan A.D.S.Nababan Program Studi Hubungan Masyarakat Bagian Isi Tugas dan Fungsi Humas Manfaat Etika
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. masyarakat dewasa ini untuk menciptakan kerja sama, dimana orang-orangnya
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Public relations atau humas merupakan suatu kebutuhan dalam masyarakat dewasa ini untuk menciptakan kerja sama, dimana orang-orangnya bergerak di dalam berbagai
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. I.1. Latar Belakang
1 BAB I PENDAHULUAN I.1. Latar Belakang Pada sebuah perusahaan bahwa tanggungjawab seorang public relations sangat diperlukan dengan tujuan membina hubungan yang baik dengan stakeholder termasuk dengan
Lebih terperinciMENTERI DALAM NEGERI REPUBLIK INDONESIA PERATURAN MENTERI DALAM NEGERI NOMOR 13 TAHUN 2011 TENTANG
MENTERI DALAM NEGERI REPUBLIK INDONESIA PERATURAN MENTERI DALAM NEGERI NOMOR 13 TAHUN 2011 TENTANG PEDOMAN PELAKSANAAN TUGAS KEHUMASAN DI LINGKUNGAN KEMENTERIAN DALAM NEGERI DAN PEMERINTAH DAERAH DENGAN
Lebih terperinciMENTERI DALAM NEGERI REPUBLIK INDONESIA PERATURAN MENTERI DALAM NEGERI NOMOR 13 TAHUN 2011 TENTANG
MENTERI DALAM NEGERI REPUBLIK INDONESIA PERATURAN MENTERI DALAM NEGERI NOMOR 13 TAHUN 2011 TENTANG PEDOMAN PELAKSANAAN TUGAS KEHUMASAN DI LINGKUNGAN KEMENTERIAN DALAM NEGERI DAN PEMERINTAH DAERAH DENGAN
Lebih terperinciDENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA MENTERI KELAUTAN DAN PERIKANAN REPUBLIK INDONESIA,
1 PERATURAN MENTERI KELAUTAN DAN PERIKANAN REPUBLIK INDONESIA NOMOR 44/PERMEN-KP/2016 TENTANG PENYELENGGARAAN KEHUMASAN DI LINGKUNGAN KEMENTERIAN KELAUTAN DAN PERIKANAN DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Strategi komunikasi tidak hanya diartikan secara harafiah dalam bentuk
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Dewasa ini kecakapan berkomunikasi adalah hal yang wajib dimiliki oleh setiap orang. Komunikasi yang baik membawa konsekuensi pada peningkatan profesionalisme.
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. mempublikasikan setiap ada agenda yang diadakan oleh perusahaan.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Di zaman modern ini keterbukaan informasi publik sangatlah penting terutama untuk memenuhi kebutuhan akan informasi yang terus berkembang. Dalam hal ini keterbukaan
Lebih terperinciBAB 2 LANDASAN TEORI. komunikasi memiliki banyak arti yang berbeda-berbeda. Laswell yang
BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Teori Umum 2.1.1 Komunikasi Komunikasi adalah topik yang sering diperbincangkan, tidak hanya oleh para ilmuwan komunikasi, melainkan juga dikalangan awam. Sehingga komunikasi memiliki
Lebih terperinciStandar Kompetensi Profesi Humas. Edited by: Sumartono, S.Sos., MSI
Standar Kompetensi Profesi Humas Edited by: Sumartono, S.Sos., MSI Di era globalisasi sekarang ini sebuah profesi harus memiliki muatan standar yang jelas Maka dari itu disusunlah Standar Kompetensi Public
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Peran dan Fungsi Public Relations Public relations dapat berfungsi sebagai fungsi manajemen yang membangun dan mempertahankan hubungan yang baik dan bermanfaat antara organisasi
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. organisasi, sehingga peran dan fungsinya semakin maksimal. perusahaan salah satunya melalui kegiatan media relations.
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Istilah hubungan masyarakat atau humas sebagai profesi telah dikenal di Indonesia sejak awal kemerdekaan. Humas yang kemudian dikenal sebagai Public Relations (PR)
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. masyarakat dianggap tidak memiliki peran penting dan bisa dibilang dianggap
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Hubungan masyarakat memiliki peranan penting dalam keberlangsungan hidup suatu perusahaan, sekaligus harus mampu menjembatani dan mempertahankan citra positif
Lebih terperinciBAB II LANDASAN TEORI
BAB II LANDASAN TEORI 2.1 TEORI DASAR / TEORI UMUM 2.1.1 DEFINISI PUBLIC RELATIONS Hubungan masyarakat ( humas ) atau yang lebih dikenal dengan istilah Public Relation merupakan serangkaian kegiatan untuk
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Perkembangan fungsi dan praktik Public Relations (PR) di Indonesia tidak
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan fungsi dan praktik Public Relations (PR) di Indonesia tidak terlampau pesat. Namun secara bertahap, fungsi dan peranan PR mulai diterapkan di banyak
Lebih terperinciPERATURAN MENTERI KELAUTAN DAN PERIKANAN REPUBLIK INDONESIA NOMOR PER.24/MEN/2010 TENTANG
DRAFT PERATURAN MENTERI KELAUTAN DAN PERIKANAN REPUBLIK INDONESIA NOMOR PER.24/MEN/2010 TENTANG PENYELENGGARAAN KEHUMASAN DI LINGKUNGAN KEMENTERIAN KELAUTAN DAN PERIKANAN DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Penelitian. Dewasa ini kecakapan berkomunikasi adalah hal yang wajib dimiliki oleh
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian Dewasa ini kecakapan berkomunikasi adalah hal yang wajib dimiliki oleh setiap orang. Komunikasi yang baik membawa konsekuensi pada peningkatan profesionalisme.
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Lembaga Pemerintahan Badan Pengawasan Obat dan Makanan (Badan POM)
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Lembaga Pemerintahan Badan Pengawasan Obat dan Makanan (Badan POM) adalah suatu institusi dalam melindungi masyarakat dari produk obat dan makanan yang membahayakan
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA MEDIA RELATIONS PEMERINTAH KOTA SURABAYA. berguna untuk menelaah semua data yang diperoleh peneliti.
BAB IV ANALISIS DATA MEDIA RELATIONS PEMERINTAH KOTA SURABAYA A. Temuan Penelitian Hasil temuan penelitian adalah bagian dari tahap penelitian kualitatif yang berguna untuk menelaah semua data yang diperoleh
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA. A. Temuan Penelitian Dalam penelitian kualitatif analisis data merupakan tahap yang
80 BAB IV ANALISIS DATA A. Temuan Penelitian Dalam penelitian kualitatif analisis data merupakan tahap yang bermanfaat untuk menelaah data yang telah diperoleh dari beberapa informan yang telah dipilih
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Public Relation ( PR ) sebagai fungsi manjemen berperan sebagai fasilitator komunikasi,
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Public Relation ( PR ) sebagai fungsi manjemen berperan sebagai fasilitator komunikasi, satu dari empat peran PR dalam organisasi ( communication technician,
Lebih terperinciBAB II LANDASAN TEORI. Pada bagian ini, penulis akan membahas mengenai definisi Public Relations
BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Definisi Public Relations Pada bagian ini, penulis akan membahas mengenai definisi Public Relations yang dipakai dalam penelitian ini. Berikut pendapat para ahli mengenai definisi
Lebih terperinciBAB I PENDAHUAN. A. Latar Belakang
BAB I PENDAHUAN A. Latar Belakang Media adalah alat atau sarana yang digunakan untuk menyampaikan pesan dari komunikator kepada khalayak. Ada beberapa pakar psikologi memandang bahwa dalam komunikasi antar
Lebih terperinciPROSES EVALUASI PROGRAM MEDIA RELATIONS PADA AKTIVITAS PRESS CONFERENCE DI PT. TELEVISI TRANSFORMASI INDONESIA (TRANS TV)
PROSES EVALUASI PROGRAM MEDIA RELATIONS PADA AKTIVITAS PRESS CONFERENCE DI PT. TELEVISI TRANSFORMASI INDONESIA (TRANS TV) Sebastian Lintang Kusuma Sumirat/Ike Devi Sulistyaningtyas PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
Lebih terperinciPERATURAN KEPALA BADAN SAR NASIONAL NOMOR : PK. 15 TAHUN 2010 TENTANG PEDOMAN PELAKSANAAN KEHUMASAN DI LINGKUNGAN BADAN SAR NASIONAL
KEPALA BADAN SAR NASIONAL PERATURAN KEPALA BADAN SAR NASIONAL NOMOR : PK. 15 TAHUN 2010 TENTANG PEDOMAN PELAKSANAAN KEHUMASAN DI LINGKUNGAN BADAN SAR NASIONAL DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA KEPALA BADAN
Lebih terperinciJudul Tugas Akhir : Strategi Humas RS. Telogorejo Dalam Mengelola Komunikasi Eksternal : Miftah Noor Fajriani NIM : D0C ABSTRAKSI
Judul Tugas Akhir : Strategi Humas RS. Telogorejo Dalam Mengelola Komunikasi Eksternal Nama : Miftah Noor Fajriani NIM : D0C 007 065 ABSTRAKSI Komunikasi eksternal adalah komunikasi antara pimpinan organisasi
Lebih terperinciProduksi Media PR AVI
Produksi Media PR AVI Modul ke: Pengantar dan Signifikanasi Produksi Media PR AVIl Fakultas Fakultas Ilmu KOmunikasi Hendrata Yudha S.sos, M.ikom Program Studi Public Relations www.mercubuana.ac.id Tolok
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Setiap perusahaan atau organisasi membutuhkan peran public relations untuk
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Setiap perusahaan atau organisasi membutuhkan peran public relations untuk menyampaikan pesan kepada pihak terkait dan membentuk citra dan opini yang baik agar perusahaan
Lebih terperinciTeknik Reportase dan Wawancara
Modul ke: 01Fakultas FIKOM Teknik Reportase dan Wawancara Media Dan Humas (Pengantar Teknik Reportase dan Wawancara) Mintocaroko. S.Sos. Program Studi HUMAS Latar Belakang Public Relations merupakan salah
Lebih terperinci: Aji prakoso : 1B : ILMU KOMUNIKASI
EFEKTIVITAS PERAN HUMAS PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO) DALAM MENJAGA HUBUNGAN BAIK ANTAR KARYAWAN ( Studi kasus PT. Kereta Api Indonesia DAOP I Jakarta) Nama NPM PRODI : Aji prakoso : 1B815829 : ILMU
Lebih terperinciBAB II KERANGKA TEORI DAN FOCUS OF INTEREST. Pada umumnya Humas atau Public Relations merupakan metode
BAB II KERANGKA TEORI DAN FOCUS OF INTEREST A. Kerangka Teori 1. Definisi Public Relations Pada umumnya Humas atau Public Relations merupakan metode komunikasi yang meliputi berbagai bentuk komunikasi.
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Universitas Sumatera Utara. Universitas Sumatera Utara
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Manusia dalam menjalani kehidupannya tidak lepas dari komunikasi. Sebagai makhluk sosial manusia senantiasa berhubungan dengan manusia lainnya. Ia ingin mengetahui
Lebih terperinciBAB 2 LANDASAN TEORI. Adapun teori-teori dasar yang digunakan oleh penulis di antaranya :
BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Teori-teori dasar/umum Adapun teori-teori dasar yang digunakan oleh penulis di antaranya : 2.1.1 Public Relations 2.1.1.1 Pengertian Public Relations Menurut Scott M. Cutlip, Allen
Lebih terperinciSISTEM INFORMASI MANAJEMEN
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN Referensi : 1. Management Information Systems : A Managerial End User Perspective, James A. O'Brien 2. Management Information Systems, Raymond McLeod, Jr. Sistem Informasi dan
Lebih terperinciPERATURAN MENTERI KEHUTANAN REPUBLIK INDONESIA Nomor : P.5/Menhut-II/2012 TENTANG
PERATURAN MENTERI KEHUTANAN REPUBLIK INDONESIA Nomor : P.5/Menhut-II/2012 TENTANG PEDOMAN PELAKSANAAN TUGAS KEHUMASAN DI LINGKUNGAN KEMENTERIAN KEHUTANAN DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA MENTERI KEHUTANAN
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Secara sederhana jurnalistik adalah proses kegiatan meliput, membuat, dan menyebarluaskan berita dan pandangan kepada khalayak melalui saluran media massa (Romli: 2009:
Lebih terperinciBAB II LANDASAN TEORI
BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Public Relations 2.1.1. Definisi Public Relations Menurut Denny Griswold yang dikutip Ardianto (2011, p.14) yang menjelaskan bahwa PR sebagai fungsi manajemen yang mengevaluasi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1. Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1. Latar Belakang Pada jaman ini banyak sekali perusahaan ataupun organisasi yang bergerak dibidang yang sama. Hal ini menjadikan terciptanya persaingan antar perusahaan atau organisasi
Lebih terperinciStandar Kompetensi Profesi Humas
Standar Kompetensi Profesi Humas Pertemuan 9 by: Sumartono, MSi Tim inti Penyusunan Standar Kompetensi PR Indonesia (kerjasama PERHUMAS dan BAKOHUMAS) telah menyusun beberapa pokok pikiran tentang Standar
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Kemajuan ilmu pengetahuan membawa dampak yang signifikan bagi
BAB I PENDAHULUAN A. LATAR BELAKANG Kemajuan ilmu pengetahuan membawa dampak yang signifikan bagi segala hal khususnya dalam dunia kerja. Kemajuan ini dianggap sebagai salah satu cara perusahaan, instansi,
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1. 1 Latar Belakang Penelitian
BAB I PENDAHULUAN 1. 1 Latar Belakang Penelitian Sejak zaman dahulu hingga kini, kebutuhan komunikasi tidak bisa dihindari oleh manusia. Komunikasi menjadi kebutuhan untuk saling bertukar informasi, menyampaikan
Lebih terperinciBuku ini diterbitkan atas kerjasama dengan Untirta Press
Media Relations, oleh Nina Yuliana Hak Cipta 2014 pada penulis GRAHA ILMU Ruko Jambusari 7A Yogyakarta 55283 Telp: 0274-889398; Fax: 0274-889057; E-mail: info@grahailmu.co.id Buku ini diterbitkan atas
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. sering disebut dengan humas merupakan bagian yang sangat penting bagi sebuah
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG Dalam era globalisasi sekarang ini, Public Relations (PR) atau yang sering disebut dengan humas merupakan bagian yang sangat penting bagi sebuah perusahaan. Aktivitas
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. pers menurut Ronald D. Smith adalah
BAB I PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG Press release atau yang dalam bahasa Indonesianya disebut sebagai siaran pers menurut Ronald D. Smith adalah a communication format commonly used by organization to
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. tekanannya, sehingga perusahaan dituntut melakukan inovasi secara terus menerus
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Dalam industri telekomunikasi saat ini cenderung berada dalam kondisi pasar dengan tingkat kompetisi yang tinggi dan ke depan akan terus meningkat tekanannya,
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Komunikasi merupakan mekanisme yang menyebabkan adanya hubungan
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Komunikasi merupakan mekanisme yang menyebabkan adanya hubungan antar manusia di dalam masyarakat dan mempunyai proses yang jelas, baik itu proses secara primer
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Hubungan Masyarakat (Humas) Pada beberapa buku yang biasanya mengkritik PR (atau kadang pada esai tentang PR yang dibuat mahasiswa) sering kali memulai isinya dengan
Lebih terperinciHAND OUT PERKULIAHAN. Kelompok Mata Kuliah : M P B Nama Mata kuliah : Hubungan Internal dan Eksternal
HAND OUT PERKULIAHAN Kelompok Mata Kuliah : M P B Nama Mata kuliah : Hubungan Internal dan Eksternal Pertemuan : V (Lima) Topik/Pokok Bahasan : Hubungan Eksternal Pokok-Pokok Perkuliahan : Pengertian Hubungan
Lebih terperinciKata kunci: public relations, manajemen, staff public relations, Mirota Kampus.
Studi Perbandingan Pemahaman Konsep Public Relations Menurut Manajemen dan Staff Public Relations di Mirota Kampus Florensia Samodra / Ike Devi Sulistyaningtyas, S.Sos., M.Si. Program Studi Ilmu Komunikasi,
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang
1 I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Undang-undang Nomor 14 tahun 2008 tentang kebebasan informasi publik menjadi tantangan baru bagi pemerintah, karena secara nyata merupakan upaya mewujudkan transparansi
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. di rumah, dalam organisasi, perusahaan dan dimanapun manusia itu berada.
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Komunikasi merupakan aktifitas dasar manusia. Melalui komunikasi manusia dapat saling berhubungan satu sama lain baik dalam kehidupan seharihari di rumah tangga tempat
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Manusia sebagai makhluk sosial pada dasarnya mempunyai sifat untuk
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Konteks Penelitian Manusia sebagai makhluk sosial pada dasarnya mempunyai sifat untuk bersosialisasi, bekerjasama dan membutuhkan keberadaan manusia yang lainnya. Untuk itu keberadaan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Fungsi dan praktik Public Relation (PR) perkembangannya memang tidak
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Fungsi dan praktik Public Relation (PR) perkembangannya memang tidak terlampau pesat di Indonesia. Tetapi secara bertahap, fungsi dan peranan PR mulai diterapkan pada
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Public Relations pemerintah berbeda dengan Public Relations perusahaan
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Komunikasi yang dijalankan suatu institusi atau perusahaan diharapkan memberikan reaksi, atau tanggapan publik dan hal ini berkaitan dengan kegiatan seorang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah. Aktivitas manajemen pada setiap organisasi berhubungan dengan usaha
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Aktivitas manajemen pada setiap organisasi berhubungan dengan usaha mengembangkan potensi dan memimpin seluruh tim (karyawan) dalam organisasi dalam satu kesatuan,
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Dalam setiap kegiatan organisasi yang diselenggarakan dan
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam setiap kegiatan organisasi yang diselenggarakan dan melibatkan masyarakat umum atau khalayak luas, biasanya diperlukan kegiatan Media Relations ( Menjalin Hubungan
Lebih terperinciBAB 2 STUDI PUSTAKA. 2.1 Teori teori umum Definisi Komunikasi. Definisi komunikasi yang digunakan dalam penelitian ini,
BAB 2 STUDI PUSTAKA 2.1 Teori teori umum 2.1.1 Definisi Komunikasi Definisi komunikasi yang digunakan dalam penelitian ini, berdasarkan definisi komunikasi yang dikutip oleh Deddy Mulyana (2008: 68-69)
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Kerangka Teori 1. Pengertian Hubungan Masyarakat Pada hakikatnya hubungan masyarakat merupakan metode komunikasi yang meliputi teknik komunikasi. Dimana kegiatannya bertujuan
Lebih terperinciBAB V PENUTUP. Peneliti melakukan serangkaian kegiatan penelitian di lapangan. dalam usahanya memperoleh data yang diinginkan, kegiatan pengumpulan
BAB V PENUTUP A. Kesimpulan Peneliti melakukan serangkaian kegiatan penelitian di lapangan dalam usahanya memperoleh data yang diinginkan, kegiatan pengumpulan data dilakukan oleh peneliti baik melalui
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Kementerian Sosial RI merupakan Instansi Pemerintah yang mempunyai tugas pokok melaksanakan tugas umum Pemerintahan dan Pembangunan di bidang Kesejahteraan Sosial.
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA
75 BAB IV ANALISIS DATA A. Temuan Penelitian Analisis data adalah bagian dari tahap penelitian kualitatif yang berguna untuk menelaah data yang telah diperoleh peneliti dari informan maupun dari lapangan.
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Definisi Public Relations Public Relations sebagai salah satu bentuk interaksi dalam kegiatan komunikasi yang di maksudkan untuk membangun citra positif Hal tersebut di perjelas
Lebih terperinciBAB III PROSEDUR PELAKSANAAN
BAB III PROSEDUR PELAKSANAAN 3.1 PROSES PELAKSANAAN UMUM 3.1.1 KEDUDUKAN HUMAS DAN FUNGSI DALAM STRUKTUR ORGANISASI (FUNGSIONAL) Gambar 2.6 Struktur pusat informasi dan humas Sumber : www.kemenag.go.id
Lebih terperinciKedudukan PR dalam Organisasi. Dosen: Ade Suryani, M.Soc.Sc
Kedudukan PR dalam Organisasi Dosen: Ade Suryani, M.Soc.Sc TUJUAN PUBLIC RELATIONS (Kriyantono, 2008) Menciptakan pemahaman (mutual understanding) antara perusahaan dengan publiknya Membangun citra korporat
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. ruang publik, sebagai Public Service atau pelayanan publik. Hal ini tujuan untuk
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Setiap perusahan swasta maupun pemerintah diwajibkan memberikan ruang publik, sebagai Public Service atau pelayanan publik. Hal ini tujuan untuk memberikan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah. Komunikasi merupakan aktivitas dasar manusia yang digunakan sebagai
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Komunikasi merupakan aktivitas dasar manusia yang digunakan sebagai alat interaksi makhluk sosial. Komunikasi dapat diartikan sebagai suatu proses penyampaian
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. maka akan mempengaruhi terhadap produk atau service, yaitu dengan meningkatnya
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Pencitraan pada sebuah perusahaan merupakan ujung tombak dimana citra perusahaan sangat penting karena hal tersebutlah yang mempengaruhi kelangsungan sebuah
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Hotel adalah suatu badan usaha yang bergerak di bidang jasa akomodasi yang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Hotel adalah suatu badan usaha yang bergerak di bidang jasa akomodasi yang dikelola secara komersial, dengan menyediakan layanan makanan, minuman, dan fasilitas lainnya.
Lebih terperinci