Standar Operasional Prosedur Survey Kinerja Petugas Keamanan

Transkripsi

1 Universitas Muhammadiyah Sidoarjo Standar Operasional Prosedur Survey Kode/No: SOP/SKPK/BPM/08 Tanggal: 5 Juni 2015 Revisi Ke : 1 Jumlah Halaman: 4 STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR SURVEY KINERJA PETUGAS KEAMANAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SIDOARJO Proses Penanggung Jawab Nama Jabatan Tanda Tangan Disusun Santi Rahma Dewi, SE., M.Ak Kasie SPI Diperiksa Hana Catur Wahyuni, ST., MT Kepala BPM Disetujui Dr. Akhtim Wahyuni, M.Ag Wakil Rektor 1 Heri Widodo, SE., M.Si Wakil Rektor 2 Disahkan Drs. Hidayatulloh, M.Si Rektor Tanggal

2 Tujuan: 1. Kegiatan untuk mengetahui tingkat kepuasan karyawan, dosen dan mahasiswa terhadap UMSIDA. 2. Hasil evaluasi akan digunakan sebagai bahan untuk memperbaiki Kualitas Petugas di UMSIDA Pihak Yang Terkait: 1. Badan Penjaminan Mutu (BPM) 2. Dekan 3. Ka Biro (BAA, BAU) 4. KaProdi 5. Tim Penjaminan Mutu Fakultas dan Prodi (TPMF & PS) 6. Karyawan 7. Dosen 8. Mahasiswa Mekanisme dan Rancangan: 1. Pelaksanaan evaluasi dilakukan melalui penyebaran kuisioner melalui sistem informasi akademik. 2. Instrunen kegiatan ini disusun oleh Badan Penjaminan Mutu (terlampir), 3. Kegiatan ini dilakukan setiap bulan. 4. Penilaian kinerja peutugas keamanan dilakukan dengan menggunakan skala sebagaimana yang tercantum kuisioner. 5. Dokumen terkait: a. SOP survey b. Instrumen/ kuisioner Kinerja Petugaa.

3 Prosedur Evaluasi BPM Puskom Dosen, Karyawan dan Mahasiswa BAU Pimpinan Mulai Kuisioner Evaluasi Kinerja Petugas SIM Evaluasi Kinerja Petugas Pengisian Evaluasi Data Base Evaluasi Pengolahan Data Evaluasi Kinerja Petugas Laporan Evaluasi Laporan Evaluasi Laporan Evaluasi Selesai Selesai Selesai

4 Kampus 1 Kode Footnote 11: (Lampiran 2.3.4b) EVALUASI KINERJA PETUGAS KEAMANAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SIDOARJO Periode Bulan Juni 2013 Kepada Yth: Bpk/ ibu Karyawan UMSIDA Assalamu alaikum Wr.Wb. Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan sumber daya manusia, khususnya hal keamanan (satpam) dilingkungan UMSIDA, maka dengan ini kami mohon bantuan bpk/ ibu untuk mengisi kuisioner dibawah ini. Atas bantuan dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih. Wassalamu alaikum Wr.Wb. Hormat Kami, BPM UMSIDA Indentitas Responden Nama :... Jenis Kelamin :... Unit Kerja :... Kuisioner Untuk Evaluasi Petunjuk pengisian: Berilah tanda (x) pada kolom yang sesuai dengan pilihan anda, dengan keterangan TP (Tidak puas), P (Puas), SP (Sangat Puas) No Pernyataan Nama Petugas 1 Ketepatan waktu 2 Kepatuhan terhadap perintah 3 Kesopanan perkataan 4 Kesopanan 5 Etika pelayanan keamanan 6 Kerapian ruang pos 7 Kerapian 8 Keramahan 9 Perhatian 10 Ketangkasan memberikan bantuan jika diperlukan TP P SP TP P SP TP P SP TP P SP TP P SP TP P SP TP P SP

5 Saran...

6 EVALUASI KINERJA PETUGAS KEAMANAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SIDOARJO Periode Bulan Juni 2013 Kepada Yth: Bpk/ ibu Karyawan UMSIDA Kampus 2 Assalamu alaikum Wr.Wb. Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan sumber daya manusia, khususnya hal keamanan (satpam) dilingkungan UMSIDA, maka dengan ini kami mohon bantuan bpk/ ibu untuk mengisi kuisioner dibawah ini. Atas bantuan dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih. Wassalamu alaikum Wr.Wb. Hormat Kami, BPM UMSIDA Indentitas Responden Nama :... Jenis Kelamin :... Unit Kerja :... Kuisioner Untuk Evaluasi Petunjuk pengisian: Berilah tanda (x) pada kolom yang sesuai dengan pilihan anda, dengan keterangan TP (Tidak puas), P (Puas), SP (Sangat Puas) No Pernyataan Nama Petugas 1 Ketepatan waktu 2 Kepatuhan terhadap perintah 3 Kesopanan perkataan 4 Kesopanan 5 Etika pelayanan keamanan 6 Kerapian ruang pos 7 Kerapian 8 Keramahan 9 Perhatian 10 Ketangkasan memberikan bantuan jika diperlukan TP P SP TP P SP TP P SP TP P SP TP P SP TP P SP TP P SP

7 Saran...