HR OFFICER DEVELOPMENT PROGRAM Batch 5 - Jakarta 7-8 Oktober 2015 Pkl wib,

Ukuran: px
Mulai penontonan dengan halaman:

Download "HR OFFICER DEVELOPMENT PROGRAM Batch 5 - Jakarta 7-8 Oktober 2015 Pkl wib,"

Transkripsi

1 Proposal HR OFFICER DEVELOPMENT PROGRAM Batch 5 - Jakarta 7-8 Oktober 2015 Pkl wib, Setiap peserta akan mendapatkan SOFTCOPY : Regulasi Ketenagakerjaan (UU, PP, Permenaker, Kepmenaker, SE dll), Perjanjian Kerja (PKWT, PKWTT, Outsourcing, Magang) Job Description Form Job Evaluation Form Interview Record Form Performance Appraissal Form Training Evaluation Form SOP HRD Instrumen Assesmen Budaya Organisasi ( OCAI)

2 Tujuan Program HR Officer Development Program dirancang berdasarkan kebutuhan para Staf HRD pemula yang merasakan tingginya tuntutan atas perannya sebagai pengelola sumber daya manusia yang merupakan komponen terpenting dalam perusahaan.tantangan terbesar dari HR Officer adalah mendapatkan pemahaman yang tepat tentang konsep manajemen HR secara utuh dan integratif dengan contoh dan praktek-praktek terbaik yang disesuaikan kebutuhan organisasinya. HR Officer merupakan pemain kunci dalam merekrut dan mempertahankan karyawan. Mereka harus memahami dan terlibat aktif dalam implementasi pengembangan organisasi serta pelatihan SDM perusahaan. Selain itu mereka juga bertanggungjawab dalam penggelolaan kompensasi, fasilitas serta kesehatan dan keamanan kerja. Oleh karenanya, aktifitas-aktifitas tersebut wajib diketahui oleh seorang HR Officer

3 Materi Pembahasan ( Hari Pertama) HRD Overview * Fungsi dan Peran HRD * Perkembangan HRD * Memahami HRM Business Proses berdasarkan pendekatan Flow: People, Performance, Information * Mengenali Stokeholder dari HR Job Analysis * Pengertian dan Manfaat Job Analysis * Tipe Job Analysis * Metode Job Analysis * Job Description * Job Specification * Job Design

4 Materi Pembahasan ( Hari Pertama) HR Planning and Recruitment * Pengertian HR Planning dan Forecasting * HR Forecasting techniques * Proses Recruitment * Alternatif dalam Recruitment * Mereview Lamaran * Administrasi Tes Seleksi * Tipe Tes Psikologi * Metode Interview Training Needs Analysis ( TNA) * Definisi dan Manfaat Training Need Analysis (TNA) * Contoh TNA Organisasi, Fungsional dan Individu * Menganalisis kebutuhan pelatihan individu dan perusahaan * Skema Training berbasis kompetensi

5 Materi Pembahasan ( Hari kedua) Pemahaman UU No 13 tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan * Pemahaman Perjanjian Kerja, PKWT, PKWTT, Outsourcing, Magang * Menyusun Peraturan Perusahaan (PP) / Perjanjian Kerja Bersama (PKB) * Kontrak mitra kerja, bekerja paruh waktu, magang * Tertib Administrasi Personalia Perjanjian Kerja Waktu Tertentu ( PKWT ) & Perjanjian Kerja Waktu Tidak Tertentu (PKWTT ) * Rambu-rambu PKWT * Bentuk PKWT, Masa Percobaan, Syarat-syarat Kerja, Berakhirnya PKWT, Ganti Rugi, Syarat pekerjaan PKWT, Jangka Waktu/ Perpanjangan/ Pembaharuan PKWT, Syarat Perpanjangan/ Pembaharuan PKWT, Berubahnya PKWT menjadi PKWTT * Jenis-jenis PKWT * Masa Percobaan dalam PKWTT * Pengangkatan * Syarat-syarat Kerja yang Berlaku

6 Materi Pembahasan (Hari Kedua) Merancang Struktur Upah dan Strategi Compensation and Benefit * Pengupahan dalam kerangka peraturan per Undang-Undangan * Struktur dan Skala Upah menurut Kepmenakertrans 49/2004 * Job Evaluation Merancang Struktur Upah dan Strategi Compensation and Benefit (Lanjutan) * Membuat Leveling / Grading yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan * Menyusun Job Evaluation yang paling sesuai dengan kebutuhan perusahaan * Menyusun Job Value dari Job Evaluation serta membuat degree of factor * Membuat Strata, Golongan, Jabatan & Pangkat * Melakukan Benchmarking & Salary Survey * Merancang Compensation and Benefits

7 Metodologi Methodology Highly Interactive Discussion Experiential Learning Role Play + Feedback Session Self-Reflection

8 Trainer Drs. Jack Alenzo, MM. MH Jack Alenzo adalah Konsultan Senior dan Trainer pengembangan SDM, organisasi dan kepemimpinan Service Leadership. Ia memilki latar belakang pendidikan di bidang Manajemen dan Hukum Bisnis. Saat ini juga sedang menempuh Pendidikan Doktoral bidang Manajemen Pendidikan. Disamping itu dia juga memperoleh sertifikasi Bisnis Management Bidang SDM, 2 Sertifikasi Six Sigma serta Master Trainer dari ILO untuk project Pengembangan Kerjasama antara Perusahaan dan Manajemen (Employee and Management Cooperation). Saat ini banyak memberikan training dan workshop baik kelas public maupun in-house yang berkaitan dengan pengembangan sistim manajemen sumber daya manusia,kepemimpinan, pengembangan organisasi serta konsultasi di bidang yang sama. Dengan pengalaman kurang lebih 20 tahun sebagai praktisi di bidang pengembangan sumber daya manusia, kepemimpinan dan organisasi di berbagai perusahaan multinasional asing seperti Mercedez Benz Group, Alstom, Samsung, DuPont dan FMC dengan posisi terakhir sebagai Senior HR Manager / Operating Committee Member ada sebuah perusahaan MNC dari Amerika Serikat., memberikanya pengalaman praktis yang kaya atas pengembangan manusia, efektivitas dan daya saing organisasi dan budaya Kerja / Organisasi Klien yang sudah pernah dibantu dalam pelatihan pengembangan management dan karyawan, antara lain: Pertamina Hulu Energi, Aqua Danone, Astra Oto Part, BRI Syariah, Samsung Electronics, Pertamina Retail, Dinas Tenaga Kerja Kabupaten Bekasi, Akzo Nobel, Showa Indonesia, LG Electronics, Pertamina Pusat, Panasonic Display Devices, Mulia Group, Infomedia Nusantara, Siloam Hospital, Bakrie Telecom, Wijaya Karya, Citra Turbindo, Rumah Zakat Indonesia, Bosowa Group, Berca Hardaya Perkasa, Direktorat Pengairan DPU, Krama Yudha, Krama yudha Motors, Enkai, Kimberley Clark, Honda Astra Motor, PGN Solution, Indonesia Power, Auto 2000 dll

9 Perusahaan Peserta Training Excellent HR Officer dalam Batch sebelumnya Bank OCBC NISP, PT Sushi Tei Indonesia, Siloam International Hospitals, PT DNX Indonesia,Aston Samarinda Hotel, Pefindo, PT Capella Dinamik Nusantara, PT Travel Express Aviation Service, PT Adis Dimension Footwear, PT Asia Dwimitra Industri, Femina Group, PT Anindya Wiraputra, PT Saipem Indonesia, PT Artha Prima Finance, PT Panasonic Healthcare Indonesia, PT Unilab Perdana, Mizuno Corporation of Hongkong Limited, PT Dharma Guna Wibawa, PT Leighton Contractors Indonesia, PT Consolidated Electric Power Asia, PT Indocreative Mebel, PT Energi Sengkang, PT Baasithu Boga Services, PT Diametrial Involute, PT Niaga Manajemen Citra, PT Polyfin Canggih

10 Investasi Early Bird pembayaran sebelum 22 September 2015: Rp /peserta Normal Rp / peserta. Biaya termasuk Materi, 4x coffee break, 2 x makan siang dan sertifikat Transfer ke : BCA Cabang Jatinegara a/n CV Prima Sinergi BCA Cabang Kelapa Gading a/n Tohap P Simanjuntak

11 Information Service Leadership Consulting Gedung Multika 4th Floor Jl. Mampang Prapatan Raya Jakarta Phone : Mobile : , Pin BB 2262D278 WA serviceleadership.info@gmail.com

12 Service Leadership Service Leadership is a Service Quality and Human Resource Consulting firm dedicated to creating sustainable high-performance organizations. We provide consulting and training to: Create high-performance cultures that drive bottom-line results and reinforce your organization s mission and values. Develop leaders at all levels who can manage the business and inspire your employees. Align employee self-interest, energy and talents with your organization s strategy.

13 Program Training Service Leadership (Inhouse dan Publik) Leadership : Excellent Supervisory Skills Advanced Leadership Skills Coaching and Mentoring Assertive Communication Skills Problem Solving and Decision Making Time Management DISC Profile MBTI Team Building Handling Diificult People and Situation Service Excellence: Excellent Service Interaction Complaint is A Gift Service Crucial for Manager Strategic Customer Experience Customer Satisfaction Measurement

14 Program Training Service Leadership (Inhouse dan Publik) HRD Train The Trainer Training Need Analysis (TNA) High Impact Presentation Skills Strategic Compensation and Benefit Mastering Competency Design Model and Assessment 360 Degree Feedback Employee Engagement KPI and Performance Management System Job Analysis and Job Evaluation Industrial Relation Talent Management Behavioral Event Interview Expanded DISC Myers Briggs Type of Indicators ( MBTI) Outsourcing Management UU Ketenagakerjaan

15 Consulting Services Service Quality Quality Customer Service is important for all functions start from front liners as representative of the company to back office as backbone to support all process to make sure service is delivered timely by frontlines. We assist Client to enhance organization service culture. Type of common consultation request such as : 1.Set up Service Standardization 2.Define Service Measurement 3.Implementation Service Monitoring 4.Set Up Service Assessment /Service Audit 5.Conduct Mystery Shoppers Operational Excellence Identifying capacity and measure productivity is the key of operation management. We help to asses current operational issues and come up with recommendation and implementation. We assist client to run day to day operations in structure and effective way. Operation Excellence Consultation would be : 1.Define Capacity Planning 2.Design Operation Management Blue Print 3.Set Up Process Standardization 4.Conduct and implement Process Improvement 5.Set Up Call Center/Customer Care/Service Desk

16 Consulting Services Human Resources People are the most valuable assets an organization could have. Through employees, an organization can create a sustainable competitive advantage. Whether you are a new venture or an existing organization we at Service Leadership can help you organize, manage and develop your human resources more effectively. We provide the following HR consultation services: 1. Preparation of HR Policies, Procedures and HR Manuals/Handbooks 2. Setting up Organizational Structure and Authority Matrix based on a work flow analysis 3. Job Analysis and Job Design 4. Pay Structure/Compensation Plan 5. Recruiting and Selecting Procedures 6. Performance Measurement and Appraisal Programs.

17 Partial list of our client

18 Partial list of our client

19 Public Training Schedule September UU Ketenagakerjaan 21,22, 23 September 2015 Oktober General Affairs Management 1 Oktober 2015 PDCA and Process Improvement Skills for Manager 1-2 Oktober 2015 HR Officer Development Program 7-8 Oktober 2015 Training of Trainer - Batch Oktober 2015 Practical Leadership Oktober 2015 Certification in Recruitment & Assessment 20,21,22 Oktober 2015 Certification in Performance Management and Performance Appraisal 8,9,10 Oktober 2015 November Certified Learning and Development Specialist 4-5 November 2015

20 Formulir Registrasi HR OFFICER DEVELOPMENT PROGRAM 7-8 Oktober 2015 Jakarta, wib 1. Nama : Posisi : HP: 2. Nama : Posisi : HP: 3. Nama : Posisi : HP: Perusahaan: Alamat : Telp : Contact Person : HP : Fax to : HP : ( Rina) / ( Elly) Atau ke serviceleadership.info@gmail.com

8-9 Februari 2017 Pkl WIB, Jakarta

8-9 Februari 2017 Pkl WIB, Jakarta 8-9 Februari 2017 Pkl. 09.00-17.00 WIB, Jakarta WA : 0813 1100 9800 E-mail : info@serviceleadership.web.id Pin BB : 5FE266D1 Website : www.serviceleadership.web.id Tujuan Setelah mengikuti pelatihan Asesmen

Lebih terperinci

Certified Competency Mapping Jakarta, 10,11,12 September 2015 Pkl wib

Certified Competency Mapping Jakarta, 10,11,12 September 2015 Pkl wib Program Certified Competency Mapping Jakarta, 10,11,12 September 2015 Pkl. 09.00-17.00 wib Bonus : Job Description Form, Job Evaluation Form, Training Evaluation Form, Kuesioner Assesmen Kompetensi, Talent

Lebih terperinci

Tanggal : Waktu : Tempat : Maret 2017 Pkl WIB Jakarta

Tanggal : Waktu : Tempat : Maret 2017 Pkl WIB Jakarta Tanggal : Waktu : Tempat : 22-23 Maret 2017 Pkl 09.00-17.00 WIB Jakarta Latar Belakang Rekrutmen dan Seleksi Berbasis Kompetensi merupakan salah satu metode dengan tingkat akurasi yang lebih tinggi dibandingkan

Lebih terperinci

Training Needs Analysis. Jakarta,2 Maret 2017 Hotel Ashley Wahid Hasyim Pkl wib

Training Needs Analysis. Jakarta,2 Maret 2017 Hotel Ashley Wahid Hasyim Pkl wib Training Needs Analysis Jakarta,2 Maret 2017 Hotel Ashley Wahid Hasyim Pkl 13.00-17.00 wib 1 Latar Belakang Training Need Analysis (TNA) atau Analisis Kebutuhan Pelatihan adalah proses mengidentifikasi

Lebih terperinci

General Affairs Management

General Affairs Management Proposal General Affairs Management Jakarta 9 Oktober 2015, Fave Hotel Melawai Pkl. 08.30-18.00 Wib Latar Belakang General Affairs (GA) atau yang lebih dikenal dengan nama Bagian Umum Perusahaan merupakan

Lebih terperinci

Effective Delegation and Monitoring Skills for New Supervisor / Manager. Jakarta 20 November 2015, Fave Hotel Melawai Pkl

Effective Delegation and Monitoring Skills for New Supervisor / Manager. Jakarta 20 November 2015, Fave Hotel Melawai Pkl Effective Delegation and Monitoring Skills for New Supervisor / Manager Jakarta 20 November 2015, Fave Hotel Melawai Pkl 08.00-16.00 wib Latar Belakang Supervisor adalah level manajerial yang paling dekat

Lebih terperinci

Pemahaman ISO 9001: Sistem Manajemen Mutu. Hotel / Business Center Pkl wib

Pemahaman ISO 9001: Sistem Manajemen Mutu. Hotel / Business Center Pkl wib Pemahaman ISO 9001: Sistem Manajemen Mutu 16-17 Februari 2017, Jakarta Jakarta 19 Desember 2016 Hotel / Business Center Pkl 09.00-17.00 wib 1 Materi Pelatihan ( 2 hari) Prinsip-prinsip Sistem Manajemen

Lebih terperinci

Service Excellence & Handling Customer Complaint

Service Excellence & Handling Customer Complaint Service Excellence & Handling Customer Complaint Batch 5 : 2-3 Agustus 2017 09:00-17:00 WIB Jakarta Training Consulting Assessment WA : 0813 214 40 395 Pin BB : 2262D278 E-mail : info@serviceleadership.web.id

Lebih terperinci

Integrated Management System QMS ISO 9001, EMS & OHSMS 4501 Jakarta 19 Desember 2016

Integrated Management System QMS ISO 9001, EMS & OHSMS 4501 Jakarta 19 Desember 2016 Integrated Management System QMS ISO 9001, EMS 14001 & OHSMS 4501 Jakarta 19 Desember 2016 16, Hotel 17, / 18 Business Februari Center 2017 Pkl - Jakarta 09.00-17.00 wib 1 Latar Belakang Training Integrated

Lebih terperinci

Tanggal : November Waktu : am pm Tempat : Hotel 101 Dharmawangsa Square Jakarta

Tanggal : November Waktu : am pm Tempat : Hotel 101 Dharmawangsa Square Jakarta Tanggal : 11-12 November 2016 Waktu : 09.00.am -05.00 pm Tempat : Hotel 101 Dharmawangsa Square Jakarta Tujuan Setelah pelatihan ini peserta diharapkan mampu : 1. Melakukan analisa kebutuhan pelatihan

Lebih terperinci

Tempat : Jakarta Tanggal : 7-8 Desember 2016 Waktu : Pkl WIB

Tempat : Jakarta Tanggal : 7-8 Desember 2016 Waktu : Pkl WIB Tempat : Jakarta Tanggal : 7-8 Desember 2016 Waktu : Pkl 08.30-17.00 WIB Latar Belakang Karyawan level staf di bagian IT, Finance, Produksi, Customer Service, Sales yang memiliki keahlian teknis yang sangat

Lebih terperinci

Pemahaman dan Pelaksanaan Undang Undang Ketenagakerjaan

Pemahaman dan Pelaksanaan Undang Undang Ketenagakerjaan Workshop Intensif 3 hari Pemahaman dan Pelaksanaan Undang Undang Ketenagakerjaan Jakarta 21, 22, 23 September 2015 Bonus : Soft copy Perjanjian Kerja (PKWT, PKWTT, Outsourcing, Magang) Tujuan Setelah mengikuti

Lebih terperinci

Jakarta, 5-6 Oktober 2016 Pkl WIB

Jakarta, 5-6 Oktober 2016 Pkl WIB Jakarta, 5-6 Oktober 2016 Pkl. 09.00-17.00 WIB Latar Belakang Setiap saat, para pemasar dituntut untuk selalu mampu mengambil keputusan yang tepat dalam kondisi persaingan yang semakin kompleks, serta

Lebih terperinci

How to Conduct Assessment Center

How to Conduct Assessment Center How to Conduct Assessment Center Sample Role Play, Excercises, Assessment Form Psychometric Test Intray Exercises Group Discussion Panel Interview Presentation Batch 3 - Jakarta 28-29 September 2016 Pkl.

Lebih terperinci

& Proses PHK Tanpa Gejolak

& Proses PHK Tanpa Gejolak Aspek Hukum Perjanjian Kerja (PKWT, PKWTT, Outsourcing, Magang ) & Proses PHK Tanpa Gejolak 16 Nopember 2016 Pkl 09.00-17.00 wib Ashley Hotel Wahid Hasyim Jakarta Latar Belakang Perjanjian Kerja merupakan

Lebih terperinci

Practical Leadership & Management Skills for New Supervisor

Practical Leadership & Management Skills for New Supervisor Supervisor Development Program Practical Leadership & Management Skills for New Supervisor Jakarta 1-2 Februari 2017 Pkl 09.00-17.00 wib Jakarta 19 Desember 2016 Hotel / Business Center Pkl 09.00-17.00

Lebih terperinci

Leadership & Management Skills for New Manager

Leadership & Management Skills for New Manager Leadership & Management Skills for New Manager Jakarta 1-2 Februari 2017 Pkl 09.00-17.00 wib Jakarta 19 Desember 2016 Hotel / Business Center Pkl 09.00-17.00 wib 1 Latar Belakang Karyawan level staf yang

Lebih terperinci

Practical Leadership For Supervisor & Junior Manager

Practical Leadership For Supervisor & Junior Manager Practical Leadership For Supervisor & Junior Manager Tanggal : Jakarta, 1-2 September 2016 Waktu : 09.00-17.00 WIB Provided by MATERI PELATIHAN 1 Anda adalah Pemimpin : 4 Tugas & Tanggung Jawab sebagai

Lebih terperinci

FUNDAMENTALS OF HUMAN RESOURCE MANAGEMENT

FUNDAMENTALS OF HUMAN RESOURCE MANAGEMENT Pembicara FUNDAMENTALS OF HUMAN RESOURCE MANAGEMENT Sabtu-Minggu 21-22 Januari 2016 Hotel Diradja, Tendean. Jakarta Pkl. 09.00-17.00 wib Jakarta 19 Desember 2016 Hotel / Business Center Pkl 09.00-17.0

Lebih terperinci

Batch 4 : April 2016 Pkl. 09:00-17:00, Fave Hotel Melawai

Batch 4 : April 2016 Pkl. 09:00-17:00, Fave Hotel Melawai Batch 4 : 14-15 April 2016 Pkl. 09:00-17:00, Fave Hotel Melawai TUJUAN PELATIHAN 1. Mengetahui ragam tes psikologi yang dapat digunakan oleh non-psikolog 2. Memahami cara administrasi penggunaan tes psikologi

Lebih terperinci

Proposal. Be an Impactful Leader 2 Days Supervisor Workshop Batch 2 Jakarta Agustus 2016 Pkl wib

Proposal. Be an Impactful Leader 2 Days Supervisor Workshop Batch 2 Jakarta Agustus 2016 Pkl wib Proposal Be an Impactful Leader 2 Days Supervisor Workshop Batch 2 Jakarta 10-11 Agustus 2016 Pkl. 09.00-17.00 wib Latar Belakang Supervisor adalah level manajerial yang paling dekat dengan karyawan dan

Lebih terperinci

ASESMEN DENGAN MBTI & DISC PROFILE

ASESMEN DENGAN MBTI & DISC PROFILE Workshop 2 hari ASESMEN DENGAN MBTI & DISC PROFILE Alat Tes Psikologi yang Efektif untuk Rekrutmen, Program Pengembangan Kepemimpinan serta Talent Management 6-7 Oktober 2016 Pkl. 09.00-18.00 wib Hotel

Lebih terperinci

9-10 November 2016 Pkl WIB Hotel 101 Dharmawangsa, Jakarta

9-10 November 2016 Pkl WIB Hotel 101 Dharmawangsa, Jakarta 9-10 November 2016 Pkl. 09.00-17.00 WIB Hotel 101 Dharmawangsa, Jakarta Latar Belakang Cukup banyak perusahaan yang mengalami kesulitan dalam menerapkan rencana pemasaran yang telah mereka tetapkan di

Lebih terperinci

Tujuan. Latar Belakang

Tujuan. Latar Belakang 17 Februari 2015 Pkl. 09.00-17.00. Hotel Sofyan In Tebet / Ambhara Hotel Jakarta Bonus Kamus KPI berisi contoh KPI yang langsung bisa dipakai & dimodifikasi (bagian HR, Training, Recruitment, Keuangan,

Lebih terperinci

Target Peserta Customer Service Manager Quality Assurance Manager Marketing Manager

Target Peserta Customer Service Manager Quality Assurance Manager Marketing Manager 6-7 September 2016 Jakarta 09.30-17.30 WIB Target Peserta Customer Service Manager Quality Assurance Manager Marketing Manager Training Manager Research Manager Tujuan Setelah mengikuti pelatihan ini peserta

Lebih terperinci

Leadership & Managerial Skills

Leadership & Managerial Skills Leadership & Managerial Skills for New Supervisor 10-11 Februari 2016 09.00-17.00 WIB Hotel / Apartemen Batavia WA : 0813 214 40 395 Pin BB : 2262D278 E-mail : info@serviceleadership.web.id Website : www.serviceleadership.web.id

Lebih terperinci

Batch 4-13,14,15 April 2016 Pkl WIB Puri Denpasar Hotel, Jakarta

Batch 4-13,14,15 April 2016 Pkl WIB Puri Denpasar Hotel, Jakarta Batch 4-13,14,15 April 2016 Pkl. 09.00-17.00 WIB Puri Denpasar Hotel, Jakarta WA : 0813 214 40 395 E-mail : info@serviceleadership.web.id Pin BB : 2262D278 Website : www.serviceleadership.web.id Latar

Lebih terperinci

Workshop Intensif 2 hari

Workshop Intensif 2 hari Workshop Intensif 2 hari Merancang Perjanjian Kerja yang Benar, Strategi Pengupahan dan PHK Tanpa Gejolak Batch 7, 2-3 Juni 2016 Pkl. 09.00-17.00 wib Hotel 101 Dharmawangsa Jakarta Bonus : Soft copy perjanjian

Lebih terperinci

Tanggal : Oktober 2016 Waktu : Pkl wib Tempat : Jakarta

Tanggal : Oktober 2016 Waktu : Pkl wib Tempat : Jakarta Tanggal : 13-15 Oktober 2016 Waktu : Pkl. 09.00-17.00 wib Tempat : Jakarta Materi Pelatihan Hari Pertama Hari Kedua Hari Ketiga HR PLANNING Peran strategis Departemen HRD dalam perusahaan Transformasi

Lebih terperinci

10-11 Februari 2016 Pkl WIB Hotel 101 Dharmawangsa, Jakarta

10-11 Februari 2016 Pkl WIB Hotel 101 Dharmawangsa, Jakarta 10-11 Februari 2016 Pkl. 09.00-17.00 WIB Hotel 101 Dharmawangsa, Jakarta Latar Belakang Kondisi bisnis yang sangat kompetitif saat ini mensyaratkan hanya perusahaan yang unggul yang mampu bertahan dan

Lebih terperinci

1-2 Februari 2017 Pkl WIB Jakarta

1-2 Februari 2017 Pkl WIB Jakarta 1-2 Februari 2017 Pkl 09.00-17.00 WIB Jakarta Latar Belakang Pasal 14 ayat (2) Peraturan Pemerintah No 78 tahun 2015, mewajibkan kepada perusahaan untuk menyusun struktur skala upah dengan memperhatikan

Lebih terperinci

14-15 Juni 2017 Pkl WIB Jakarta

14-15 Juni 2017 Pkl WIB Jakarta 14-15 Juni 2017 Pkl 09.00-17.00 WIB Jakarta Latar Belakang Compensation and Benefits merupakan area yang penting dari Manajemen Sumber Daya Manusia dalam sebuah organisasi. Apabila tidak dirancang dan

Lebih terperinci

Tanggal : Jakarta, 12 September 2014 Jam : Pkl WIB Target Peserta : Psikolog atau Sarjana Psikologi

Tanggal : Jakarta, 12 September 2014 Jam : Pkl WIB Target Peserta : Psikolog atau Sarjana Psikologi Tanggal : Jakarta, 12 September 2014 Jam : Pkl. 09.00-17.00 WIB Target Peserta : Psikolog atau Sarjana Psikologi Latar Belakang Workshop ini dipersiapkan bagi sarjana Psikologi dan Psikolog yang ngin meningkatkan

Lebih terperinci

Certification in Recruitment and Assessment. Jakarta 20,21,22 Oktober 2015 Puri Denpasar Hotel, Pkl wib

Certification in Recruitment and Assessment. Jakarta 20,21,22 Oktober 2015 Puri Denpasar Hotel, Pkl wib Certification in Recruitment and Assessment Jakarta 20,21,22 Oktober 2015 Puri Denpasar Hotel, Pkl. 09.00-17.00 wib Latar Belakang Proses rekrutmen dan asesmen pada sebuah perusahaan, merupakan sebuah

Lebih terperinci

Service Excellence & Effective Complaint Handling

Service Excellence & Effective Complaint Handling Service Excellence & Effective Complaint Handling Jakarta 19 Desember 2016 Hotel / Business Center Pkl 09.00-17.0 wib Jakarta 8 Februari 2017 Pkl. 09.00-17.00 wib 1 Tujuan Setelah mengikuti pelatihan Service

Lebih terperinci

Proposal. Team Building. using MBTI. Proposal Pelatihan Internal

Proposal. Team Building. using MBTI. Proposal Pelatihan Internal Proposal Team Building using MBTI Proposal Pelatihan Internal Latar Belakang Myers Briggs Type Indicator (MBTI) adalah instrumen pengenalan tipe kepribadian yang saat ini paling banyak digunakan di dunia

Lebih terperinci

Hari : Jumat-Sabtu, 5-6 Juni 2015 Tempat : Fave Hotel Melawai Jakarta Waktu : wib

Hari : Jumat-Sabtu, 5-6 Juni 2015 Tempat : Fave Hotel Melawai Jakarta Waktu : wib Hari : Jumat-Sabtu, 5-6 Juni 2015 Tempat : Fave Hotel Melawai Jakarta Waktu : 09.00-17.00 wib Topik Kunci Paradigma Supervisor Efektif PDCA Mengelola Kinerja & Tehnik Coaching DISC Profile Menghadirkan

Lebih terperinci

PAKET SUPER HEMAT 2016

PAKET SUPER HEMAT 2016 PAKET SUPER HEMAT 2016 PAKET PLATINUM 1 PAKET PLATINUM 2 PAKET GOLD RP. 100 JUTA 4 Inhouse Training 8 Public Training RP. 55 JUTA 2 Inhouse Training 4 Public Training RP. 36 JUTA Inhouse Training 2 hari

Lebih terperinci

Katalog InHouse Training 2016

Katalog InHouse Training 2016 Katalog InHouse Training 2016 We are HR specialist 2004-2016 1 2 Basic HR Management Training HRD di level dasar ini sangat dibutuhkan oleh praktisi HR pemula dan siapapun yang ingin mempelajari HR management

Lebih terperinci

Latar Belakang. Tujuan. Tahukah Anda?

Latar Belakang. Tujuan. Tahukah Anda? Latar Belakang Kenyataan di lapangan banyak terjadi kesalahan dalam sistem pengupahan tanpa disadari oleh praktisi HRD dan hal tersebut berlangsung bertahun-tahun tanpa ada koreksi sama sekali. Hal ini

Lebih terperinci

Complaint is a Gift. Teknik menangani keluhan pelanggan dengan Cepat, Efektif dan Profesional. Batch 7 : 8 September 2016, Pkl

Complaint is a Gift. Teknik menangani keluhan pelanggan dengan Cepat, Efektif dan Profesional. Batch 7 : 8 September 2016, Pkl Complaint is a Gift Teknik menangani keluhan pelanggan dengan Cepat, Efektif dan Profesional Batch 7 : 8 September 2016, Pkl 09.00-17.00 wib Latar Belakang Menerima keluhan pelanggan dalam operasional

Lebih terperinci

Inhouse & Public Training April 2012 Apartemen Batavia, Jakarta Pkl Pkl WIB

Inhouse & Public Training April 2012 Apartemen Batavia, Jakarta Pkl Pkl WIB 26-27 April 2012 Apartemen Batavia, Jakarta Pkl. 09.00 - Pkl. 17.00 WIB Provided by Inhouse & Public Training WWW.SERVICELEADERSHIP.WEB.ID M. 0812 802 83 52 / 0812 976 68 22 The HR Scorecard Untuk mewujudkan

Lebih terperinci

Tujuan. Latar Belakang. 1. Membimbing Anda memilih tujuan penting dari yang terpenting yang selaras satu dengan yang lain.

Tujuan. Latar Belakang. 1. Membimbing Anda memilih tujuan penting dari yang terpenting yang selaras satu dengan yang lain. 9-10 Oktober 2014, Pkl 09.00-17.00 WIB, Bidakara / FX Harris Hotel /Apt. Batavia Latar Belakang Mencapai target terpenting perusahaan secara sempurna adalah tugas utama manajemen. Kegiatan tersebut dimulai

Lebih terperinci

Jakarta, 16 Oktober 2015 Pkl WIB

Jakarta, 16 Oktober 2015 Pkl WIB Jakarta, 16 Oktober 2015 Pkl. 09.00-17.30 WIB Latar Belakang Pemutusan hubungan kerja atau PHK antara perusahaan dan pekerja pasti akan terjadi, tinggal soal alasan waktu, cara dan tempat saja. Apalagi

Lebih terperinci

Successful Recruitment (Jurus Jitu mendapatkan Karyawan Berkualitas) Agustus 2009 Apartemen Batavia, Jakarta Pkl wib -17.

Successful Recruitment (Jurus Jitu mendapatkan Karyawan Berkualitas) Agustus 2009 Apartemen Batavia, Jakarta Pkl wib -17. Service Leadership Workshop Successful Recruitment (Jurus Jitu mendapatkan Karyawan Berkualitas) 11-12 Agustus 2009 Apartemen Batavia, Jakarta Pkl. 09.00 wib -17.00 wib Kesuksesan dari sebuah perusahaan

Lebih terperinci

JADWAL TRAINING TAHUN 2012 MUC CONSULTING GROUP

JADWAL TRAINING TAHUN 2012 MUC CONSULTING GROUP JADWAL TRAINING TAHUN 2012 MUC CONSULTING GROUP No Topik HUMAN RESOURCES (HR) & MANPOWER Biaya 1 Customer Relation Management 2 Bagaimana Menyusun Rencana Stratejik Perusahaan 3 Mengukur Kinerja Perusahaan:

Lebih terperinci

Tanggal : 9-10 Juli 2015 Waktu : Pkl wib Tempat : Akmani Hotel, Jakarta

Tanggal : 9-10 Juli 2015 Waktu : Pkl wib Tempat : Akmani Hotel, Jakarta Tanggal : 9-10 Juli 2015 Waktu : Pkl 09.00-17.00 wib Tempat : Akmani Hotel, Jakarta Latar Belakang Perkembangan manajemen SDM mutakhir dewasa ini tetap mensyaratkan kondisi Hubungan Industrial yang kuat

Lebih terperinci

Win Your Customer s Heart

Win Your Customer s Heart Win Your Customer s Heart Service Excellence and Handling Customer Complaint Batch 6 : 19-20 Oktober 2016, Pkl 09.00-17.00 wib Hotel Fave Melawai Jakarta Selatan Tujuan Setelah mengikuti pelatihan Service

Lebih terperinci

Two Days Workshop. Tanggal : Januari 2012 Tempat : Hotel / Business Center Jakarta

Two Days Workshop. Tanggal : Januari 2012 Tempat : Hotel / Business Center Jakarta Two Days Workshop Tanggal : 26-27 Januari 2012 Tempat : Hotel / Business Center Jakarta Tujuan Setelah mengikuti pelatihan Creating Customer Loyalty Program That Works Perserta diharapkan mampu: 1. Memahami

Lebih terperinci

Program Jembatan menuju HR Professional

Program Jembatan menuju HR Professional HRD Forum Event ke-100,101,102 Program Jembatan menuju HR Professional didesain khusus sebagai langkah menuju HRD Profesional Dear Praktisi HRD Seluruh Indonesia, Menindak lanjuti banyaknya permintaan

Lebih terperinci

CUSTOMIZED Program PUBLIC Program

CUSTOMIZED Program PUBLIC Program CUSTOMIZED Program PUBLIC Program Merupakan program yang secara kontekstual dan sistematis dirancang untuk memecahkan masalah dan memenuhi berbagai kebutuhan pengembangan perusahaan melalui berbagai pertimbangan

Lebih terperinci

DAFTAR ISI. 1. Siapa kami Visi & Misi Organisasi 3. Core Value 4. Unit Layanan 5. Lokasi 6. Kontak kami

DAFTAR ISI. 1. Siapa kami Visi & Misi Organisasi 3. Core Value 4. Unit Layanan 5. Lokasi 6. Kontak kami DAFTAR ISI 1. Siapa kami... 2. Visi & Misi Organisasi 3. Core Value 4. Unit Layanan 5. Lokasi 6. Kontak kami Dimulai dari kumpulan praktisi praktisi Human Resources yang berdomisili di kawasan EJIP, Kabupaten

Lebih terperinci

Effective Leadership Skills

Effective Leadership Skills Developing Effective Leadership Skills Slide presentasi berikut merupakan sampel materi training : Leadership Skills. Materi lengkap dapat diperoleh melalui kegiatan in house training kami. Elemen-elemen

Lebih terperinci

Handling Customer Complaint

Handling Customer Complaint Service Leadership Training Handling Customer Complaint How to turn angry customer into loyal customer Sabtu 25 Juli 2009, 09.00 wib-17.00 wib Apartemen Batavia, Jakarta " This Excellent training for my

Lebih terperinci

Tujuan. Latar Belakang. 1. Membimbing Anda memilih tujuan pen ng dari yang terpen ng yang selaras satu dengan yang lain.

Tujuan. Latar Belakang. 1. Membimbing Anda memilih tujuan pen ng dari yang terpen ng yang selaras satu dengan yang lain. 22-23 November 2012, Pkl 09.00-17.00 WIB, Bidakara / FX Harris Hotel /Apt. Batavia Latar Belakang Mencapai target terpen ng perusahaan secara sempurna adalah tugas utama manajemen. Kegiatan tersebut dimulai

Lebih terperinci

Developing Effective Leadership Skills

Developing Effective Leadership Skills Developing Effective Leadership Skills Slide presentasi berikut merupakan sampel materi training : Leadership Skills. Materi lengkap dapat diperoleh melalui kegiatan in house training kami. Profil Fasilitator

Lebih terperinci

COMPETENCY BASED RECRUITMENT & SELECTION

COMPETENCY BASED RECRUITMENT & SELECTION COMPETENCY BASED RECRUITMENT & SELECTION Menjawab Masalah Apa Salah satu kunci sukses untuk memenangkan persaingan adalah kebutuhan akan SDM yang berkualitas. Untuk itu, perusahaan dituntut untuk dapat

Lebih terperinci

Tanggal : Januari 2015 Waktu : Pkl wib Tempat : Apartemen Batavia

Tanggal : Januari 2015 Waktu : Pkl wib Tempat : Apartemen Batavia Tanggal : 29-30 Januari 2015 Waktu : Pkl 09.00-17.00 wib Tempat : Apartemen Batavia BONUS MATERI PENDUKUNG (SOFTCOPY) : Job Description Form, Job Evaluation Form, Interview Record Form, Performance Appraissal

Lebih terperinci

Topik : The Power of Business Process Management in Human Capital Management Fasilitator : Pungki Purnadi, ST, MM

Topik : The Power of Business Process Management in Human Capital Management Fasilitator : Pungki Purnadi, ST, MM Salam Sukses!! Rekan HR di seluruh Indonesia, Berikut kami sampaikan 5 topik utama yang akan diberikan dalam "HR Brotherhood -Super BootCamp angkatan IX" di Ciawi, Bogor - Jawa Barat, 11-12 Maret 2017

Lebih terperinci

Service Excellence Scorecard

Service Excellence Scorecard Service Excellence Scorecard Powerful Tools For Achieving Consistent Customer Service Excellence Batch 2 16-17 Juni 2011, Apartemen Batavia, Jakarta Pkl. 09.00 wib -17.00 wib Provided by Inhouse & Public

Lebih terperinci

HRD Forum Event ke-99,100,101,102 Program Jembatan menuju HR Professional didesain khusus sebagai langkah menuju HRD Profesional

HRD Forum Event ke-99,100,101,102 Program Jembatan menuju HR Professional didesain khusus sebagai langkah menuju HRD Profesional HRD Forum Event ke-99,100,101,102 Program Jembatan menuju HR Professional didesain khusus sebagai langkah menuju HRD Profesional Dear Praktisi HRD Seluruh Indonesia, Menindak lanjuti banyaknya permintaan

Lebih terperinci

MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA

MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA MENJAWAB MASALAH APA? Tuntutan organisasi masa kini adalah berfungsinya sistem manajemen SDM yang dapat memberikan pelayanan/jasa yang betul-betul bisa memberikan nilai tambah

Lebih terperinci

Tanggal : 18 Februari 2015 : Pkl wib Tempat : Hotel Sofyan In Tebet / Ambhara Jakarta

Tanggal : 18 Februari 2015 : Pkl wib Tempat : Hotel Sofyan In Tebet / Ambhara Jakarta Tanggal : 18 Februari 2015 Waktu : Pkl. 09.00-17.00 wib Tempat : Hotel Sofyan In Tebet / Ambhara Jakarta Latar belakang Saat ini tuntutan akan daya saing perusahaan menjadi lebih tinggi dibanding era sebelumnya.

Lebih terperinci

Becoming a Learning Organization. Becoming. a Learning Organization. File D:optima/Klien/SIPF/Becoming a Learning Org/PP-H/120214

Becoming a Learning Organization. Becoming. a Learning Organization. File D:optima/Klien/SIPF/Becoming a Learning Org/PP-H/120214 Becoming 1 Becoming A. Transformasi Pengembangan Organisasi B. Dimensi Pokok Pertumbuhan Sistem SDM C. Optima Integrated HR Development Program D. Knowledge Management E. Manfaat dan Kendala Implementasi

Lebih terperinci

Dunamis Human Capital Overview Program. 11 Februari 2016

Dunamis Human Capital Overview Program. 11 Februari 2016 Dunamis Human Capital Overview Program 11 Februari 2016 MENGENAI DUNAMIS HUMAN CAPITAL Investment $ Our Value Preposition Human Capital Solution Provider Dunamis Human Capital offers a technology based

Lebih terperinci

How to be a GREAT Supervisor

How to be a GREAT Supervisor 2 Days Service Leadership Workshop How to be a GREAT Supervisor Saatnya meningkatkan kemampuan manajerial Anda. Kuasai berbagai esensi manajemen yang akan menjadikan Anda sukses memimpin tim : Assertive

Lebih terperinci

ASESMEN DENGAN MBTI & DISC PROFILE

ASESMEN DENGAN MBTI & DISC PROFILE Workshop 2 hari ASESMEN DENGAN MBTI & DISC PROFILE Alat Tes Psikologi yang Efektif untuk Rekrutmen, Program Pengembangan Kepemimpinan serta Talent Management 14-15 Nopmber 2016 Pkl. 09.00-18.00 wib Hotel

Lebih terperinci

Assessment Center Assessor Certification

Assessment Center Assessor Certification Assessment Assessor Certification Problems to be addressed: Utilization of Assessment method to map employee competency or to select candidate of leaders in an organization is getting widely used. Validity

Lebih terperinci

Tanggal : Mei 2012 Tempat : Hotel Bidakara, Jakarta Waktu : Pkl wib

Tanggal : Mei 2012 Tempat : Hotel Bidakara, Jakarta Waktu : Pkl wib Tanggal : 29-30 Mei 2012 Tempat : Hotel Bidakara, Jakarta Waktu : Pkl.09.00-17.00 wib Latar Belakang Sebentar lagi pebisnis Indonesia akan segera memasuki tahun 2012. Dalam persaingan bisnis yang semakin

Lebih terperinci

Form Pendaftaran Kota : Balikpapan Judul Training : Tanggal : Nama : Perusahaan : No. Telp : No.HP : PIN BB : Transfer tgl :

Form Pendaftaran Kota : Balikpapan Judul Training : Tanggal : Nama : Perusahaan : No. Telp : No.HP : PIN BB :   Transfer tgl : Salam HR! Kabar gembira! HRD Forum dari tanggal 23 s/d 26 November 2011 akan membuka kelas pelatihan HR di Balikpapan, Kalimantan Timur, hal ini ditujukan untuk menjawab beberapa permintaan dari rekanrekan

Lebih terperinci

Form Coaching Clinic. Human Capital ARTchitect (HCA)

Form Coaching Clinic. Human Capital ARTchitect (HCA) Form Coaching Clinic Human Capital ARTchitect (HCA) Introduction Hello Human Capital Practitioners! Sinergia consultant mengembangkan satu konsep Merupakan sebuah konsep dan proses pengembangan yang penuh

Lebih terperinci

THE PRODUCTS Predict the Future

THE PRODUCTS Predict the Future POWER ASSESSMENT THE PRODUCTS Predict the Future Kini, perusahaan dapat mempercayakan seluruh rangkaian kegiatan seleksi dan assessment pada EXPERD, dengan produk maupun solusi yang dirancang khusus untuk

Lebih terperinci

Job Analysis & Description, Job Evaluation & Grades

Job Analysis & Description, Job Evaluation & Grades HR MASTERY WORKSHOP SERIES Job Analysis & Description, Job Evaluation & Grades Tanggal : 22-23 Desember 2014 Jam : 09:00-17:00 Tempat : Bidakara Hotel / FX Harris Hotel / Apartemen Batavia www.serviceleadership.web.id

Lebih terperinci

School of Communication Inspiring Creative Innovation. Ketujuh: Rancangan Pengembangan SDM

School of Communication Inspiring Creative Innovation. Ketujuh: Rancangan Pengembangan SDM Penempatan School of Communication Pegawai & Business Ketujuh: Rancangan Pengembangan SDM The Workforce Environtment Competitive Environment Fakultas Komunikasi dan Bisnis Internal Environment Social &

Lebih terperinci

HUMAN CAPITAL MANAGEMENT CERTIFICATION (HCMC)

HUMAN CAPITAL MANAGEMENT CERTIFICATION (HCMC) HUMAN CAPITAL MANAGEMENT CERTIFICATION (HCMC) Menjawab Masalah Apa Program HCMC (Human Capital Management Certification) adalah pelatihan terpadu mengenai Human Capital (HC) yang menggunakan konsep kompetensi

Lebih terperinci

DIRECT & DATABASE MARKETING

DIRECT & DATABASE MARKETING NEW DIRECT & DATABASE MARKETING Menjawab Masalah Apa Pada era pemasaran yang semakin kompetitif, tidak ada yang lebih penting selain memahami pelanggan dan bagaimana pelanggan berinteraksi dengan produk

Lebih terperinci

OPERATION EXCELLENCE. Problems To Be Addressed. Menjawab Masalah Apa. Objectives. Manfaat Apa yang Anda Peroleh. Apa Saja yang Dibahas

OPERATION EXCELLENCE. Problems To Be Addressed. Menjawab Masalah Apa. Objectives. Manfaat Apa yang Anda Peroleh. Apa Saja yang Dibahas OPERATION EXCELLENCE Menjawab Masalah Apa Operasi adalah mesin semua bisnis. Operasi merupakan jantung dari proses dalam menghasilkan produk atau menyediakan jasa. Terdapat beragam ukuran operasi, mulai

Lebih terperinci

Slide presentasi berikut merupakan sampel materi training : Effective Communication Skills. kegiatan in house training kami.

Slide presentasi berikut merupakan sampel materi training : Effective Communication Skills. kegiatan in house training kami. Developing Effective Communication Skills Slide presentasi berikut merupakan sampel materi training : Effective Communication Skills. Materi lengkap dapat diperoleh melalui kegiatan in house training kami.

Lebih terperinci

Human Capital Readiness to Drive Holding Organization

Human Capital Readiness to Drive Holding Organization MAIN SESSION HC Readiness to Drive Holding Organization Human Capital Readiness to Drive Holding Organization IrsanPurwarisya, LT SPV HR Development Per tamina THE CURRENT SITUATION Manpower Planning (Sustain

Lebih terperinci

DESIGNING STANDARD OPERATING PROCEDURS (SOP)

DESIGNING STANDARD OPERATING PROCEDURS (SOP) DESIGNING STANDARD OPERATING PROCEDURS (SOP) Menjawab Masalah Apa Saat kondisi persaingan semakin ketat, konsistensi kualitas hasil kerja (produk berupa barang maupun jasa) serta kualitas proses kerja

Lebih terperinci

Developing Effective Communication Skills

Developing Effective Communication Skills Developing Effective Communication Skills Slide presentasi berikut merupakan sampel materi training : Effective Communication Skills. Materi lengkap dapat diperoleh melalui kegiatan in house training kami.

Lebih terperinci

Customer Service Excellence

Customer Service Excellence Customer Service Excellence Slide presentasi ini hanya sampel materi training : Service Excellence. Materi lengkap dapat diperoleh melalui kegiatan in house training kami. Profil Fasilitator Yodhia Antariksa,

Lebih terperinci

HR MASTERY WORKSHOP SERIES. Jam : 09:00-17:00 Tempat : Jakarta

HR MASTERY WORKSHOP SERIES. Jam : 09:00-17:00 Tempat : Jakarta HR MASTERY WORKSHOP SERIES Tanggal : 2017 Jam : 09:00-17:00 Tempat : Jakarta Latar Belakang Analisa Jabatan adalah suatu metoda yang sistematis dalam mengumpulkan, menganalisis serta merumuskan data jabatan

Lebih terperinci

6-7 Juli 2015 Haris FX Plaza / Apartemen Batavia, Jakarta Pkl wib

6-7 Juli 2015 Haris FX Plaza / Apartemen Batavia, Jakarta Pkl wib 6-7 Juli 2015 Haris FX Plaza / Apartemen Batavia, Jakarta Pkl 09.00-17.30 wib Terima kasih untuk perusahaan-perusahaan yang telah mengikuti pelatihan BEI kami PT Serasi Auto Raya PT Carsurin PT SushiTei

Lebih terperinci

PT. MYRZ Indonesia. Rp ,-/pax/training.

PT. MYRZ Indonesia. Rp ,-/pax/training. Endorsed by the ASEAN Ministers of Energy Meeting ( AEMAS) : Promote greater energy stability, security and sustainability as a pathway to building the ASEAN Economic Community 2015; to balance economic

Lebih terperinci

Before you are a leader, success is all about growing yourself.

Before you are a leader, success is all about growing yourself. Before you are a leader, success is all about growing yourself. When you become a leader, success is all about growing others. Jack Welch, Retired GE CEO The best advice I ever got is to have a COACH Eric

Lebih terperinci

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

BAB III METODOLOGI PENELITIAN BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Obyek Group Field Project Group field project kami melakukan riset di International SOS. Di sini kami berperan sebagai konsultan luar bagi Human Resource Department AEA.

Lebih terperinci

Cust Cu om o er Service Excellence

Cust Cu om o er Service Excellence Customer Service Excellence Slide presentasi ini hanya sampel materi training : Service Excellence. Materi lengkap dapat diperoleh melalui kegiatan in house training kami. Dua Dimensi dari Service Service

Lebih terperinci

TOPIK 4 MODEL MANAJEMEN MUTU

TOPIK 4 MODEL MANAJEMEN MUTU TOPIK 4 MODEL MANAJEMEN MUTU LD/SEM II-04/05 1 QUALITY FRAMEWORK Sistem Evaluasi Diri Sasaran dan Visi Organisasi Analisa Pengukuran Kinerja Umpan Balik Misi Benchmarking Faktor Kritis untuk Sukses ISO

Lebih terperinci

Kiat Mengelola Perusahaan Outsourcing. Waktu : 30 September 2014, Pkl wib Tempat : Bidakara Hotel/ FX Harris Hotel /Apt.

Kiat Mengelola Perusahaan Outsourcing. Waktu : 30 September 2014, Pkl wib Tempat : Bidakara Hotel/ FX Harris Hotel /Apt. Kiat Mengelola Perusahaan Outsourcing Waktu : 30 September 2014, Pkl 09.00-17.00 wib Tempat : Bidakara Hotel/ FX Harris Hotel /Apt. Batavia Outsourcing Management Bagaimana wajah Outsourcing setelah keluarnya

Lebih terperinci

9-10 Desember 2013, JAC Building, Jakarta, Pkl WIB

9-10 Desember 2013, JAC Building, Jakarta, Pkl WIB 9-10 Desember 2013, JAC Building, Jakarta, Pkl. 09.00-17.00 WIB Latar Belakang Sistem manajemen karir merupakan instrumen manajemen Sumber Daya Manusia (SDM) untuk mengelola pegawai perusahaan, mulai dari

Lebih terperinci

Shopfloor Leadership

Shopfloor Leadership Company LOGO PROPOSAL In- House Training Shopfloor Leadership Prepared By : PT INDO HUMAN RESOURCE www.corphr.com Profil Perusahaan PT. Indo Human Resource berdiri pada tanggal 16 Agustus 2005 di Jakarta

Lebih terperinci

Berikut informasi lengkap workshop Certified KPI Designer & Execution

Berikut informasi lengkap workshop Certified KPI Designer & Execution Dear Member HRD Forum, Berikut informasi lengkap workshop Certified KPI Designer & Execution 1. DESIGNING Key Performance Indicators (KPI) & Goal Setting Investasi Rp 1.375.000,- 2. EXECUTION KPI & Goal

Lebih terperinci

Sistem Manajemen Kinerja (Performance Management System)

Sistem Manajemen Kinerja (Performance Management System) Sistem Manajemen Kinerja (Performance Management System) Human Capital & Legal Division Organization & Performance Management Department Sistem Manajemen Kinerja Sistem yang mengelola kinerja organisasi

Lebih terperinci

ABSTRAK. vi Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. vi Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK This report reveals the analysis process and information system audit done in PT Daya Adira Mustika. This company distributes Honda motorcycles whose work system uses framework COBIT 4.1. there

Lebih terperinci

23-24 Juni 2014 Apartemen Batavia, Jakarta Pkl wib

23-24 Juni 2014 Apartemen Batavia, Jakarta Pkl wib 23-24 Juni 2014 Apartemen Batavia, Jakarta Pkl 09.00-17.00 wib www.serviceleadership.web.id Tujuan Workshop Dalam praktek di lapangan, seringkali kita menemukan fakta bahwa PP atau PKB kesulitan mengikuti

Lebih terperinci

1. SENIOR OFFICER MULTI CHANNEL CRM BUSINESS

1. SENIOR OFFICER MULTI CHANNEL CRM BUSINESS PT. Infomedia Nusantara sebagai subsidiary dari PT. Telkom Indonesia, Tbk. adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang Business Process Management, meliputi CRM (Customer Relationship Management/Contact

Lebih terperinci

24-25 November WIB Hotel / Apartemen Batavia

24-25 November WIB Hotel / Apartemen Batavia Supervisory Skills 24-25 November 2015 09.00-17.00 WIB Hotel / Apartemen Batavia Peserta akan diperlengkapi dengan: 1. Lembar Tolak Ukur Produktivitas Supervisor 2. Form Petunjuk Meningkatkan Kuasa (Area

Lebih terperinci

RUNNING YOUR MICROSOFT PROJECT

RUNNING YOUR MICROSOFT PROJECT RUNNING YOUR MICROSOFT PROJECT NEW Menjawab Masalah Apa Sudah tidak dapat dipungkiri lagi bahwa manajemen proyek merupakan kemampuan yang perlu dimiliki oleh karyawan hampir disetiap level jabatan. Kemampuan

Lebih terperinci

Gambar 1. 2 Struktur Organisasi Direktorat HCM Telkom Indonesia

Gambar 1. 2 Struktur Organisasi Direktorat HCM Telkom Indonesia BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Perusahaan yang menjadi objek dalam penelitian ini adalah PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk. (selanjutnya disebut Telkom Indonesia). Telkom Indonesia

Lebih terperinci