KOMUNIKASI EFEKTIF. Memudahkan dalam memenuhi kebutuhan kita dengan cara menumbuhkan rasa hormat, percaya dan harmoni.

Transkripsi

1 KOMUNIKASI EFEKTIF Memudahkan dalam memenuhi kebutuhan kita dengan cara menumbuhkan rasa hormat, percaya dan harmoni Muhammad Hamdi

2 Pokok bahasan Tentang kebutuhan manusia Apakah komunikasi itu? Mengapa kita berkomunikasi? Apakah yg disebut komunikasi efektif? Tiga jalur komunikasi Empat pesan yang biasa kita komunikasikan Kemungkinan hasil komunikasi kita 2 inti halangan dalam berkomunikasi 7 keterampilan berkomunikasi yg vital

3 KEBUTUHAN MANUSIA Kebutuhan adalah ketidaknyamanan fisik, psikologi, dan / spritual Semua yg manusia pikirkan, ekspresi emosi, dan tampilan perilaku disebabkan oleh kebutuhan yang mereka rasakan Kebutuhan mempunyai rentang dari yg kecil sampai besar, dari yang ringan sampai yang mendasar

4 KEBUTUHAN MANUSIA Lanjutan.. Kebutuhan dasar manusia adalah normal dan otomatis. Bukan sesuatu yg baik atau buruk Komunikasi adalah reflek spontan yg bertujuan untuk memenuhi kebutuhan yg manusia rasakan saat ini

5 KEBUTUHAN MANUSIA Kebutuhan terbagi dalam berbagai prioritas. Tergantung kepribadian seseorang dan situasi Konflik prioritas kebutuhan menyebakan masalah Kebanyakan orang merasakan beberapa kebutuhan-kebutuhan pd saat yg sama. Hal tersebut dapat menyebabkan konflik internal dan / interpersonal.

6 KEBUTUHAN MANUSIA Hal terbaik yg dapat dilakukan adalah dengan menyelesaikan dulu konflik internal mereka Ketika kebutuhan, nilai, dan/ persepsi manusia menjadi konflik. Maka mereka sesungguhnya dalam masalah Kemampuan untuk peduli, dan telaten dalam mencari akar permasalahan dapat membantu anda untuk menemukan kebutuhan dasar sehingga anda dapat berusaha untuk memenuhinya

7 Apakah yg disebut komunikasi? Komunikasi adalah proses yg terjadi ketika perilaku yg ditimbulkan seseorang menyebabkan timbulnya reaksi mental, emosi, fisik, atau spiritual terhadap orang lain atau seseorang

8 Apakah yg disebut komunikasi efektif? Komunikasi disebut efektif jika setiap orang yang berkomunikasi dapat menerima pesan dengan jelas dimana: Kebutuhan utama yang ia rasakan saat ini terpenuhi Dengan cara yang menyenangkan

9 Mengapa kita berkomunikasi? Setiap kita berkomunikasi untuk memenuhi 6 kebutuhan: 1. Dihormati dalam setiap kesempatan 2. Memberikan dan mendapat informasi 3. Di orangkan 4. Merubah sesuatu atau tindakan 5. Menciptakan ketertarikan pada sesuatu dan meminimalkan rasa bosan 6. Menghindari dari sesuatu yg tidak menyenangkan, seperti kesendirian atau konfrontasi

10 Dinamika komunikasi Saya butuh untuk Anda ingin diorangkan Memberi & mendapat info Menyebabkan aksi Membuang rasa bosan Menghindari rasa tidak menyenangkan diorangkan Memberi & mendapat info Menyebabkan aksi Membuang rasa bosan Menghindari rasa tidak menyenangkan Jika mengalami hambatan dalam komunikasi maka gunakan 7 teknik komunikas yg akan dijelaskani

11 Bagaimana kita berkomunikasi? Kita dapat membacap pesan melalui tiga channel pada saat bersamaan: 1. Non-verbal/visual ekspresi wajah dan bahasa tubuh 2. Verbal kata-kata yg kita dengan atau baca 3. Dinamika suara intonasi, volume, aksen, kecepatan

12 Apa yg kita komunikasikan? Biasanya ada 4 hal yg kita komunikasikan kepada orang lain: 1. Apa yang saya pikir anda sedang pikirkan saat ini 2. Apa yang saya pikir anda sedang merasakan saat ini 3. Apa yang saya pikr anda sedang butuhkan saat ini secara umum, dari saya 4. Apa yang saya pikir mengenai sikap anda dan saya saat ini

13 Sangkaan yg sering kita lakukan Ada 3 hal: dalam komunikasi 1. Anda lebih superior dari saya 2. Anda lebih inferior dari saya 3. Anda merasa sederajat Jika seseorang terlalu sering melakukan yg 1 dan 2, maka: 1. Komunikasi yang efektif biasanya akan terhenti 2. Patner komunikasi kita akan merasakan seperti pesan yg anda sampaikan secara tidak sadar

14 Kemungkinan Hasil Komunikasi Pada akhir proses komunikasi biasanya setiap orang akan merasa: 1. aku mendapatkan semua yang kubutuhkan sampai saya tidak 2. proses komunikasi kita sangat nyaman sampai sangat tidak nyaman

15 Kemungkinan Hasil Komunikasi Kebutuhan utama dapat terpenuhi? Komunikasi yang dilakukan sangat nyaman? Saya Anda saya anda Ya Tidak Ya Tidak Tidak Ya Tidak Ya Tidak Tidak Tidak Tidak Ya ya Ya ya Hanya 25 % kemungkinan komunikasi yg kita lakukan efektif

16 2 Halangan Dalam Berkomunikasi 1. Orang yg pempunyai: - kepribadian yg tidak terorganisasi dg baik, sering konflik dg dirinya sendiri - sifat malu dan merasa bersalah berlebihan - rasa ketakutan yg berlebihan - kesulitan dalam melihat kenyataan - sikap berlebihan atau sangat kurang dalam mempercayai seseorang - kurang dapat merasakan, mengekspresikan rasa

17 2 Halangan Dalam Berkomunikasi 2. Kurangnya pengalaman hidup, menjadikan sebagian dari orang dewasa tidak menguasasi cara berkomunikasi secara efektif

18 7 Kemampuan Komunikasi 1. Kepedulian 2. Berpikir jernih 3. Telaten mencari akar kebutuhan berkomunikasi kita 4. Mendengar dengan hati 5. Menyampaikan dengan cara yang baik 6. Berbicara secara obyektif 7. Problem solving

19 1. KEPEDULIAN Menyampaikan pesan dengan hormat Kontak mata dan bahasa tubuh Memahami tingkat emosi Memahami situasi dan topik pembicaraan Kemampuan mendengar dg baik

20 2. BERPIKIR JERNIH Berpikir jernih dan fokus VS berpikir kacau dan bercabang-cabang Perlu berlatih berulang-ulang

21 3. TELATEN MENCARI AKAR KEBUTUHAN KOMUNIKASI Kurang telaten dalam mencari kebutuhan dasar dalam melakukan komunikasi dapat mengakibatkan ketidakpuasan Contoh: Saya butuh kendaraan siang ini

22 4. Mendengar dengan hati Hadirkan diri anda Menjaga sikap penuh hormat dan tidak dibuat-buat Singkirkan sejenak kepetingan pribadi Jangan terburu-buru menilai Memberikan impresi Diam dan perhatikan apa yang dikatakanpatner komunikasi anda

23 5. Menyampaikan Dengan Cara Yang Baik Menghadirkan diri kita Menampilkan perilaku berkomunikasi yang saling menghormati Menyampaikan keinginan kita secara sederhana dan jelas

24 6. Berbicara secara obyektif Menghadirkan diri anda Mempertahankan perilaku komuniasi yang saling menghormati Belajar kosakata yang spesial

25 7. Problem solving Menghadirkan diri anda Memahami dasar-dasar komunikasi yg efektif Memelihara perilakukomunikasi yg saling menghormati Brainstorming dan memilih solusi yg terbaik

26 TERIMA KASIH