FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI SITUS JUAL- BELI ONLINE DANI HAMDANI EA08

Transkripsi

1 FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI SITUS JUAL- BELI ONLINE DANI HAMDANI EA08

2 PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah Pengguna internet yang semakin banyak serta penggunaan yang intensif oleh sebagian orang Media internet saat ini menjadi cara yang sering digunakan untuk memasarkan barang dan produk Bertambahnya situs jual beli online di Indonesia Media internet dengan jangkauan yang luas serta beroperasi selama 24 jam, memudahkan pengguna dalam mencari dan memesan barang atau produk

3 PENDAHULUAN Rumusan Masalah Pengaruh variabel trust, security, service dan risk terhadap faktor internal dan eksternal dalam keputusan pembelian. Pengaruh faktor internal dan eksternal terhadap keputusan pembelian. Batasan Masalah Para pengguna internet dan situs jual-beli online yang merupakan konsumen aktif maupun pengguna yang pernah berniat melakukan pembelian melalui situs jual-beli online dengan menyebarkan kuesioner kepada 150 responden dengan kriteria; pengguna situs jual-beli on line, berpenghasilan dan memiliki kartu ATM, pernah melakukan transaksi atau baru akan melakukan transaksi dan memiliki kuasa penuh dalam pengambilan keputusan. Tujuan Penelitian Untuk mengetahui pengaruh variabel trust, security, service dan risk terhadap faktor internal dan eksternal dalam keputusan pembelian. Untuk mengetahui pengaruh faktor internal dan eksternal terhadap keputusan pembelian.

4 METODE PENELITIAN Variabel yang Diteliti Empat variabel eksogen yaitu, variabel trust, security, service dan risk Dua variabel intervening yaitu, internal dan eksternal Satu variabel endogen yaitu keputusan pembelian (purchasing) Sampel Sampel untuk penelitan ini adalah pengguna situs jual-beli online baik yang pernah maupun yang berminat melakukan transaksi jual beli melalui situs jual-beli online memakai sampel sebanyak 150 responden dengan kriteria yang telah ditentukan. Metode Pengumpulan Data Observasi Kuesioner atau Angket Metode Analisis Data Analisis Deskriptif Uji Validitas dan Reliabilitas Uji Normalitas dan Autokorelasi Analisis Structural Equation Modeling (SEM)

5 Variabel dan Dimensinya Trust Security Service Risk Internal Eksternal Purchasing Benevolence (Kebaikan) Intergity Confidentiality (Kerahasiaan) Availability Reliability (Kehandalan) Tangible (Berwujud) Respondibility (Daya Tanggap) Resiko Fisik Resiko Psikologi Produk Sikap Keinginan Social Culture Keamanan Legalitas Kemantapan pada sebuah produk Keputusan Pembelian ulang

6 Hasil Penelitian Pengujian Hasil Kesimpulan Uji Validitas Uji Reliabilitas Uji Normalitas Nilai r hitung > r tabel sebesar Nilai Cronbach s Alpha sebesar Seluruh pernyataan Valid Reliabel karena nilai hitung > 0.7 Uji Normalitas (Histogram) Uji Normalitas P-Plot Grafik Histogram menunjukkan pola distribusi Normal Grafik P-Plot menunjukkan titiktitik menyebar disekitar garis diagonal Uji Normalitas dapat dikatakan Normal karena dari hasil uji Normalitas Histogram dan P-Plot menyebar normal dengan nilai rata-rata. Uji Autokorelasi Tidak terdapat Auotokorelasi Tidak terdapat penyimpangan antara penyataan satu dengan pernyataan yang lainnya

7 Hasil Penelitian juji Model Penelitian Hasil Uji Goodness of Fit Structural Equation Model (SEM) Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Melalui Situs Jual Beli Online No. Indeks Hasil Nilai Kritis Keterangan 1 Chi Square χ (100; 0,05) = Good-fit 2 P-Value ,05 Good-fit 3 AGFI ,90 Marginal-fit 4 GFI ,90 Good-fit 5 TLI ,90 Good-fit 6 CFI ,90 Good-fit 7 CMIN / DF ,00 Good-fit 8 RMSEA ,08 Good-fit Structural Equation Modeling (SEM) Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Melalui Situs Jual-Beli Online

8 Uji Hipotesis Hasil Regression Weights Structural Equation Model (SEM) Pengaruh Keputusan Pembelian Pada Situs Jual Beli Online

9 Kesimpulan dan Saran 1. Pengaruh variabel trust, security, service dan risk terhadap variabel internal dan eksternal keputusan pembelian dalam model penelitian. a. Terdapat pengaruh positif faktor trust terhadap faktor internal keputusan pembelian dan faktor eksternal keputusan pembelian. b. Terdapat pengaruh positif faktor security terhadap faktor internal keputusan pembelian serta tidak adanya pengaruh positif terhadap faktor eksternal dalam pengambilan keputusan pembelian. c. Terdapat pengaruh positif faktor service terhadap faktor internal keputusan pembelian serta tidak adanya pengaruh positif terhadap faktor eksternal dalam pengambilan keputusan pembelian. d. Terdapat pengaruh positif faktor risk terhadap faktor internal keputusan pembelian serta tidak adanya pengaruh positif faktor eksternal keputusan pembelian. 2. Pengaruh variabel internal dan eksternal terhadap variabel keputusan pembelian dalam model penelitian. a. Terdapat pengaruh positif faktor internal terhadap keputusan pembelian. b. Terdapat pengaruh positif faktor eksternal terhadap keputusan pembelian.

10 Kesimpulan dan Saran Penulis mengajukan beberapa saran bagi pengguna situs jual beli online sebagai berikut: 1. Penulis menyarankan bagi setiap situs jual beli online agar merubah sistem dalam melakukan log in atau mempermudah konsumen dalam melakukan pendaftaran akun baru baru situs tersebut agar masyarakat lebih banyak menggunakan situs jual beli online dalam kegiatan jual beli barang atau produk. 2. Penulis menyarankan agar keamanan situs tersebut lebih di tingkatkan dengan mengetahui identitas member pengguna suatu situs online shop secara lengkap dan jelas agar mengurangi resiko dalam melakukan transaksi pada situs tersebut. 3. Penulis berharap akan ada peneliti lain yang mengambil tema yang sama dengan pembahasan yang lebih lengkap dan lebih terperinci, dengan menambahkan faktor-faktor yang digunakan untuk mengetahui pengaruhnya terhadap keputusan pembelian melalui situs jual beli online.

11 TERIMA KASIH