Sistem Informasi SD Informasi. Lecture s Structure. Organisasi Jasa Informasi

Transkripsi

1 Sistem Informasi SD Informasi Yudi Agusta, PhD Sistem Informasi Manajemen, Lecture 14 Lecture s Structure Organisasi Jasa Informasi Model SI SDI SubSistem Input dan Output Manajemen Kualitas dalam Jasa Informasi Keamanan Sistem Ancaman dan Pengendalian Strategi Pengurangan Biaya Manajemen Informasi Organisasi Jasa Informasi CIO Pengembangan Pemasaran Pengoperasian komputer Administrasi database jaringan Analis pemrogram Analis Pemrogram Operator Administratur database Spesialis jaringan

2 Model SI SD Informasi input output SIA Hw Sumber internal Sw riset SDI Sumber lingkungan intelijen SDI Database SDM Data & informasi Sumber daya terpadu Pemakai SubSistem Input SI Akuntansi Mengumpulkan data internal dan lingkungan (pemasok) -> penjual perangkat keras, perangkat lunak, agen tenaga kerja, komunitas global, database komersial Riset SDI Proyek-proyek riset perusahaan dalam hal kebutuhan pemakai dan kepuasan pemakai Intelijen SDI Mengumpulkan informasi dari elemen2 lingkungan seperti Pemerintah UU, Pemasok sumber daya fisik, Serikat Pekerja, Masyarakat Global salah satu SDM, Pelanggan, dan Pesaing SubSistem Output Perangkat Keras Menyiapkan output informasi yang menjelaskan sumber daya perangkat keras Perangkat Lunak Menyiapkan output informasi yang menjelaskan sumber daya perangkat lunak SDM Menyediakan informasi tentang spesialis informasi Data dan Informasi Menyiapkan output yg menjelaskan sumber daya data dan informasi yang berada di database pusat Sumber Daya Terintegrasi Menyatukan semua informasi dari sub output lainnya

3 Manajemen Kualitas dalam Jasa Informasi Mengidentifikasi Pelanggan Sistem Informasi Mendefinisikan Kebutuhan Kualitas Pelanggan (Produk dan Jasa) Produk: Akurasi, Output yg terpercaya, Kemudahan bagi pemakai (user friendliness), Bekerja sesuai spesifikasi, Waktu respon yg cepat, Relevansi, Memuaskan semua kebutuhan, Tidak ada downtime, Pengiriman tepat waktu, Penggantian yg mudah Jasa: Terpercaya, Cepat tanggap pada kebutuhan, Berpengetahuan (knowledgeable), Sopan, Tulus, Penampilan profesional Manajemen Kualitas dalam Jasa Informasi Menetapkan Metrik Kualitas Metrik kualitas : ukuran yang digunakan dalam mengevaluasi tingkat dimensi kualitas yang dicapai oleh tiap upaya Metrik kualitas poduk informasi Enam dimensi produk (relevansi, akurasi, kemudahan bagi pemakai, bekerja sesuai spesifikasi, memuaskan semua kebutuhan dan pengiriman tepat waktu) -> ukuran-ukuran upaya pengembangan Empat dimensi (output terpercaya, waktu respon yg cepat, tanpa downtime dan kemudahan penggantian) -> ukuranukuran kinerja Metrik Kualitas jasa informasi pemakai mengevaluasi kualitas yg diberikan personil IS Manajemen Kualitas dalam Jasa Informasi Mendefinisikan Strategi Kualitas IS Penerimaan dan Pelatihan perusahaan mengidentifikasi kemampuan dasar tertentu dr pelamar kerja Pengembangan berorientasi pemakai : Membuat analisis pasar mengidentifikasi feature umum yang harus dimiliki baru dan permasalahan politis Membuat analisis penerimaan produk menyajikan produk baru dalam pertemuan untuk mendapatkan reaksi terhadap rancangan baru Membuat analisis tugas penelitian atas pendapat pemakai mengenai suatu tugas sehingga baru dapat dirancang sesuai pendapat tersebut Melakukan pengujian prototipe menguji reaksi pemakai terhadap rancangan yang diajukan Melakukan pengujian operasional - pengujian khusus dilakukan untuk mengukur waktu belajar dan waktu kinerja pemakai

4 Manajemen Kualitas dalam Jasa Informasi Menerapkan Program-Program Kualitas Sistem Informasi Memantau Kinerja Kualitas Sistem Informasi CIO dan manajer Sistem Informasi memantau kinerja para spesialis informasi dan unit Sistem Informasi Keamanan Sistem Mengacu pada perlindungan terhadap semuasumberdayainformasi perusahan dari ancaman oleh pihakpihak yang tidak berwenang Tujuan: Kerahasiaan Ketersediaan Integritas Ancaman dan Pengendalian Ancaman Keamanan Pengungkapan tidak sah dan pencurian Penggunaan tidak sah Penghancuran tidak sah dan penolakan saja Modifikasi tidak sah Pengendalian Akses Identifikasi pemakai Pembuktian keaslian pemakai Otorisasi pemakai

5 Perencanaan Berjaga-jaga Rencana darurat: keamanan pegawai saat bencana Rencana cadangan: melalui kombinasi antara redundancy, diversity, dan mobility Rencana catatan-catatan vital: perlindungan terhadap dokumen-dokumen kertas, microforms, dan media penyimpanan magnetik dan optik yang diperlukan untuk meneruskan perusahaan baik secara fisik maupun elektronik (electronic vaulting, remote journaling, database shadowing) Strategi Pengurangan Biaya Manajemen Informasi Konsolidasi: mengurangi jumlah lokasi sumber daya informasi yang terpisah Downsizing: transfer dari peralatan besar ke plaform yang lebih kecil Keuntungan: user friendliness, productivity Risiko: kehilangan keamanan, kurang integritas dan kesulitan saat bencana Outsourcing: mengkontrakkan keluar semua atau sebagian operasi komputer perusahaan kepada pihak luar yang bisa mencakup entry data dan simple processing, programming, facility management, system integrity, dan dukungan operasi Keuntungan: perkiraan biaya yang akurat, fokus pada pengembangan strategi Risiko: ketergantungan pada outsourcer Masa Depan CIO Menekankan manajemen kualitas Mencapai ikatan pemakai yang kuat Memperkuat ikatan eksekutif Menyusun suatu tim manajemen IS Menyusun staf IS yang kompeten dalam teknologi dan metodologi canggih Membangun informasi pelayanan informasi

6 Tema Kali Ini Mengenal struktur organisasi unit jasa informasi Memahami perlunya mengelola sumber daya informasi pada tingkat perusahaan Mengetahui elemen-elemen kunci model informasi sumber daya informasi Mengetahui bagaimana kualitas produk dan jasa informasi dapat dicapai oleh para spesialis informasi dan pemakai Memahami tanggung jawab CIO sebagai manajer jasa informasi untuk mengamankan sumber daya informasi perusahaan dan penggunaan, pengungkapan, modifikasi dan penghancuran yang tidak sah Menyadari bagaimana konsolidasi, outsourcing, dan downsizing mempengaruhi CIO dan unit jasa informasi Tema Kali Ini Memahami bahwa, walau konsep SIP telah diterapkan dalam skala global, terdapat perbedaan besar dalam cara penerapan konsep tersebut antara satu negara dengan negara yang lain Mengetahui berbagai jalur yang akan dilalui CIO dan jasa informasi di masa depan, dan faktor-faktor apa yang akan mempengaruhi arah yang diambil Topik Diskusi 1. Berikan peringkat untuk empat ancaman keamanan menurut keseriusannya bagi perusahaan 2. Mengapa risiko downsizing tidak begitu besar jika peralatan ditempatkan di unit Sistem Informasi 3. CBIS mana yang anda sarankan untuk outsourcing jika perusahaan dapat memperoleh perjanjian yang baik dari segi biaya murah dan kontrak jangka pendek? 4. Menurut anda perlukah CIO mengarah ke peran manajer jaringan?